Barbara Kowalewska Ewa Schabek
I. Cywilizowane rozstanie z pracownikiem II. Jak zakomunikować, żeby mniej bolało zwalnianego i zwalniającego? III. Jak wesprzeć pracownika w trakcie i po rozstaniu?
I. Cywilizowane rozstanie z pracownikiem 1. Zwolnienie pracownika a wizerunek firmy UTRATA PRACY POCZUCIE KRZYWDY ODREAGOWANIE POPRZEZ ROZPOWSZECHNIANIE NEGATYWNYCH OPINII O FIRMIE CEL NADRZĘDNY: Ustanowienie dobrych relacji pomiędzy rozstającymi się stronami umowy o pracę.
I. Cywilizowane rozstanie z pracownikiem 3. Zakres działań w procesie rozstaniowym Rzetelne komunikowanie przyczyn i przebiegu zwolnień (zwolnienia grupowe) Bezpośrednia rozmowa ze zwalnianym pracownikiem Indywidualna opieka doradcza nad zwalnianą osobą Szkolenia grupowe dla osób zwalnianych w zakresie przygotowywania dokumentów aplikacyjnych Komunikat o rozstaniu do pozostającego zespołu
I. Cywilizowane rozstanie z pracownikiem 2. Dlaczego warto zadbać o ten proces? Korzyści dla firmy / pracodawcy: Wizerunek dobrego pracodawcy Neutralizowanie efektu rozprzestrzeniania negatywnych opinii Zmniejszenie nastroju niepewności wśród pozostałej załogi Uchronienie przed potencjalnym odejściem dobrych pracowników Korzyści dla ex pracownika: Złagodzenie stresu związanego ze zwolnieniem Fachowe doradztwo Szybszy powrót do pracy
II. Jak zakomunikować 1. Dlaczego to takie trudne? 1. Śmierć współmałżonka (100) 2. Rozwód (73) 3. Separacja małżeńska (65) 4. Pobyt w więzieniu (63) 5. Śmierć bliskiego członka rodziny (63) 6. Zranienie ciała lub choroba (53) 7. Zawarcie małżeństwa (50) 8. Zwolnienie z pracy (47) 9. Pogodzenie się ze skłóconym współmałżonkiem (45) 10. Przejście na rentę lub emeryturę (45) 11. Choroba w rodzinie (44) 12. Ciąża (40) 13. Kłopoty w pożyciu seksualnym (39) 14. Powiększenie się rodziny (39) 15. Rozpoczynanie nowej pracy zawodowej (39) 16. Zmiany w dochodach finansowych (38) 17. Śmierć bliskiego przyjaciela (37) 18. Zmiana zawodu (36) 19. Wzrost konfliktów małżeńskich (35) 20. Hipoteka ponad 10000 dolarów (31) Najsilniejsze stresory wg Thomasa Holmesa i Richarda Rahe a (badania amerykańskie: 1967)
II. Jak zakomunikować 1. Śmierć dziecka 2. Śmierć małżonki/ka 3. Śmierć matki lub ojca 4. Poważne kłopoty z prawem powodujące pobyt w więzieniu 5. Śmierć brata lub siostry 6. Utrata pracy w wyniku zwolnienia dyscyplinarnego 7. Wypadek 8. Poważna zmiana stanu zdrowia lub zachowania członka rodziny 9. Rozwód 10. Śmierć przyjaciółki/przyjaciela 11. Poronienie lub aborcja 12. Zerwanie związku z bliską osobą 13. Utrata pracy w wyniku zwolnienia z innych powodów 14. Duża zmiana sytuacji finansowej spadek dochodów 15. Utrata lub zniszczenie osobistej własności 16. Rozłąka z małżonką/kiem z powodu problemów małżeńskich 17. Zmiana w zakresie obowiązków w pracy przeniesienie na niższe stanowisko 18. Zmiana stanu cywilnego rodziców rozwód 19. Powiększenie rodziny adopcja dziecka 20. Choroba lub uraz fizyczny, które mogą przykuć do łóżka na okres jednego tygodnia lub dłużej lub spowodować pobyt w szpitalu Najsilniejsze stresory wg Skali Ponownego Przystosowania Społecznego (badania polskie: publikacja z 1999)
II. Jak zakomunikować 2. Przygotuj się Miej czyste sumienie własna świadomość, co robiłem wcześniej dla wsparcia pracownika w pracy Oddziel rolę od osoby dotyczy 2 stron Zapisz powody Dopełnij formalności
II. Jak zakomunikować 3. Podstawowe zasady Twarzą w twarz (nie list, email, czy telefon!) Decyzje przekazuje bezpośredni przełożony Rzeczowy, konkretny wstęp Z szacunkiem i bez negatywnych emocji Krótkie i rzeczowe uzasadnienie Oferta wsparcia
II. Jak zakomunikować 4. Przebieg rozmowy Wstęp - uprzedzenie nie mam dobrej informacji Opis krótkie przedstawienie zachowania i skutków co konkretnie się wydarzyło Przekazanie decyzji Krótkie uzasadnienie Wsparcie - zrozumienie i przedstawienie oferty wsparcia Przykład: Nie mam dobrej informacji. Mamy trudną sytuację w firmie i planujemy zwolnienia. Niestety nie jesteśmy w stanie dłużej zapewnić Pani / Panu pracy. Przeanalizowaliśmy wszelkie możliwości przesunięcia Pana na inne stanowisko w firmie, niestety ( ) Rozumiem, że jest to dla Pani/Pana trudna sytuacja. Jako firma chcemy Pani / Panu zaoferować profesjonalny program doradczo-szkoleniowy który pozwoli Pani / Panu efektywnie odnaleźć się na rynku pracy
II. Jak zakomunikować 4. Spotkaj się 2 razy Szok Powrót do równowagi Zaprzeczanie Stopniowa akceptacja Gniew Depresja Targowanie się Emocjonalny Cykl Zmiany Nieplanowanej Wg Elizabeth Kubler-Ross
II. Jak zakomunikować 5. Zadbaj o komunikację w zespole 6. Okazuj wsparcie w całym procesie
III. Indywidualny program doradczy Agent Kariery Program Agent Kariery składa się z 4 sesji indywidualnych z pracownikiem i obejmuje: 1. Praca nad budowaniem samoświadomości i wiary w siebie: a) Określenie celów i autoanaliza SWOT Sformułowanie celów zawodowych Sformułowanie celów do realizacji w programie Autoanaliza w kontekście celu zawodowego MOCE POTRZEBY SŁABOŚCI ASPIRACJE OBAWY
III. Indywidualny program doradczy Agent Kariery b) Analiza porównawcza - Jak wypadam na tle innych? Obiektywna diagnoza test osobowości zawodowej ip121 Czynniki motywujące i demotywujące Predyspozycje Wewnętrzne ograniczenia Cechy wyróżniające Role zespołowe
III. Indywidualny program doradczy Agent Kariery 2. Doradztwo narzędziowe w zakresie: Pisania dokumentów aplikacyjnych (CV, LM) Przygotowania do rozmowy kwalifikacyjnej, w tym: symulacja rozmowy - zakończona udzieleniem feedback u radzenie sobie z trudnymi pytaniami techniki autoprezentacji techniki opanowania stresu Metod poszukiwania pracy Opracowania profilu na portalach Linkedin, GL
III. Indywidualny program doradczy Agent Kariery 3. Pomoc w poszukiwaniu pracy : Włączenie do procesów rekrutacyjnych prowadzonych przez firmę Aktywne rekomendacje (dodatkowa opcja)
III. Indywidualny program doradczy Agent Kariery 4. Budowanie nastawienia Praca z ograniczającym nastawieniem Dialog wewnętrzny
*Dziękujemy za uwagę