Jak zyskać i nie stracić po wdrożeniu zapisów nowej dyrektywy punkt widzenia konsumenta. Konferencja 'Nowa dyrektywa w sprawie efektywności energetycznej. Obowiązki czy korzyści dla administracji publicznej, przedsiębiorców i każdego z nas.' Warszawa, 10 grudnia 2012 r.
Polaków. Świadomość energetyczna - 48% badanych jest zadowolonych z obecnego sprzedawcy energii elektrycznej - 4% jest bardzo niezadowolonych ze swojego sprzedawcy energii - 58% badanych wie, że można zmienić sprzedawcę energii elektrycznej - 3% zdecydowanie chce zmienić sprzedawcę - 16% raczej chce zmienić sprzedawcę - 31% nie zamierza zmieniać sprzedawcę energii elektrycznej. Źródło: Raport TNS OBOP 'Świadomość energetyczna Polaków'.
Główne powody skłaniające do zmiany sprzedawcy energii - 66% badanych chce obniżyć swoje rachunki za energię - 12% spodziewa się po zmianie wyższej jakości usług - 2% chce zmienić na renomowaną markę sprzedawcy
elektryczną. Rachunki za energię - 55% badanych uważa, że rachunek za energię jest zrozumiały - 25% skarży się, że rachunek jest mało czytelny i trudny do zrozumienia - 77% chce otrzymywać rachunek za rzeczywiście zużytą energię - 17% preferuje rozliczenie w drodze zaliczki, w oparciu o prognozę zużycia - 50% chce się rozliczać w cyklu 2-miesięcznym - 40% woli otrzymywać rachunek raz w miesiącu.
Dlaczego oszczędzamy energię? - 87% badanych deklaruje, że oszczędza energię elektryczną - 71% chce w ten sposób zmniejszyć wysokość rachunków - 29% oszczędza z myślą o ochronie zasobów naturalnych - 1% badanych korzysta z 2 taryf: nocnej i dziennej.
Czy konsumenci chcą kupować energię pochodzącą z odnawialnych źródeł? - 15% badanych jest gotowych zapłacić więcej za energię pochodzącą z odnawialnych źródeł - 9% zgadza się płacić rachunki wyższe o 10 i więcej procent - 51% zgadza się na opłaty wyższe o 6 do 10 procent - 18% jest skłonnych płacić rachunki nie wyższe niż o 3 procent
Gdzie konsumenci szukają pomocy w sprawach spornych? - 41% badanych nie wie do kogo ma się zwrócić o pomoc w sytuacji sporu z sprzedawcą energii - 25% wskazało UOKiK - 22% szuka pomocy u rzecznika konsumenta - 15% wskazało URE - 11% wskazało Rzecznika Praw Obywatelskich i sądy
Dyrektywa o efektywności energetycznej postanowienia kluczowe dla konsumentów. Dyrektywa stwarza konsumentom możliwość oszczędzania pieniędzy poprzez lepsze zrozumienie i zarządzanie swoją konsumpcją energii oraz poprzez dostęp do solidnych produktów i usług, które pozwolą na zwiększenie efektywności energetycznej gospodarstw domowych.
, Art. 4 Renowacja budynków Długoterminowa strategia wspierania inwestycji w renowację budynków energetycznej. Art.7 Systemy zobowiązujące do efektywności - wymogi oszczędności uwzględniające aspekty społeczne (ubóstwo energetyczne, budownictwo socjalne) - rozwiązania alternatywne np. opodatkowanie energii lub CO2, instrumenty zachęt finansowych. System może przyczynić się do długoterminowych oszczędności finansowych, które pozwolą na długoterminową efektywność energetyczną np. poprzez zwiększenie nakładów na renowacje budynków.
Art.8 Audyty energetyczne i systemy zarządzania energią. Informowanie konsumentów o korzyściach wynikających z audytu Art.9 Opomiarowanie Zapewnienie konsumentom możliwości nabycia po konkurencyjnej cenie indywidualnych liczników i właściwe ich montowanie w zależności od sposobu dostarczania energii do budynku. Art.10 Informacje o rozliczeniach Konsumenci nie posiadający inteligentnych liczników muszą do końca 2014 roku otrzymać rozliczenie oparte na rzeczywistym zużyciu energii
Art.11 Koszt dostępu do informacji o opomiarowaniu i rozliczeniach Bezpłatny dostęp dla konsumentów do danych o zużyciu energii. Art.12 Program informowania i wzmacniania pozycji odbiorców Działania podejmowane w ramach strategii krajowej promujące i umożliwiające podnoszenie efektywności zużycia energii przez konsumentów. Powinny być one nakierowane na różne grupy konsumentów. certyfikacji Art.16 Dostęp do systemów kwalifikacji, akredytacji i Przejrzysty system certyfikacji wzmocni zaufanie konsumentów do sprzedawców energii.
Art.17 Informacje i szkolenia Państwo ma zapewnić wszystkim uczestnikom rynku dostęp do przejrzystej informacji o dostępnych mechanizmach efektywności energetycznej oraz ramach finansowych i prawnych. energetyczne Usługi Art.18 Państwo ma zapewnić pełną informację o usługach, umowach, oraz wprowadzić niezależny mechanizm rozwiązywania sporów. Załącznik VII Minimalne wymogi dotyczące rachunków oraz informacji o rozliczeniach na podstawie rzeczywistego zużyci Czytelny rachunek pomoże konsumentom w zarządzaniu zużyciem energii.
Dziękuję za uwagę Elżbieta Szadzińska e-mail:biuro@federacja-konsumentow.org.pl Tel. 22 827 28 93