Świadomość energetyczna Polaków

Transkrypt

1 Świadomość energetyczna Polaków Raport przygotowany przez TNS OBOP i Miesięcznik Gospodarczy Nowy Przemysł 21 grudnia 2011 r.

2 Index 1. Tło badania p Główne wnioski p Świadomość i rynek energii p Rachunek za energię p Rola Urzędu Regulacji Energetyki p Oszczędne i efektywne korzystanie z energii p. 25 Świadomość energetyczna Polaków Raport TNS OBOP TNS OBOP Karol Styś Magdalena Sawińska A45ACPO12b/11 TNS

3 Tło badania Świadomość energetyczna Polaków

4 Metodologia badawcza Badanie zostało przeprowadzone w ramach badania OMNIMAS (badanie syndykatowe; sondaŝ wielotematyczny) przy uŝyciu techniki CAPI (Computer Assisted Personal Interviewing) w domu respondenta. Badanie zrealizowano w terminie 8-11 grudnia 2011 roku. W badaniu zastosowano dobór typu random-route (ustalonej ścieŝki). Technika random route polega na losowaniu adresów startowych i dobraniu w ich bezpośrednim otoczeniu, według ściśle określonych zasad, wyznaczonej liczby następnych adresów. W tym przypadku kaŝdy wylosowany adres stanowi punkt startowy dla zrealizowania tylko jednego adresu. Ankieter nie przeprowadza wywiadu w punkcie startowym. Operatem losowania jest rejestr zasobów mieszkaniowych prowadzony przez Główny Urząd Statystyczny. Respondentami były osoby odpowiedzialne w gospodarstwie domowym za płacenie rachunków za energię elektryczną Łącznie zrealizowano n=619 wywiadów Próba zrealizowana jest reprezentatywna dla populacji Polaków w wieku 18+ ze względu na płeć wiek wykształcenie region klasę wielkości miejscowości. Świadomość energetyczna Polaków > Tło badania 4

5 Główne wnioski Świadomość energetyczna Polaków

6 Główne wnioski (1/3) Znajomość sprzedawcy energii jest wśród Polaków wysoka. Zaledwie 8% nie potrafi wskazać Ŝadnego sprzedawcy i są to osoby naleŝące do grup o niŝszym statusie społecznym, mające podobne problemy równieŝ w innych okolicznościach. Liderem rynku sprzedaŝy energii elektrycznej dla odbiorców indywidualnych jest PGE (31%)*. Poziom zadowolenia z obecnego sprzedawcy energii (56% wszystkich gospodarstw domowych w Polsce, co stanowi ponad 8 milionów gospodarstw**) jest zadowalający ale równieŝ wskazuje, Ŝe sytuacja mogłaby wyglądać lepiej. Kilka z badanych przez nas firm energetycznych osiągnęło zdecydowanie lepszy wynik (około 65%). Z kolei niektóre firmy mają bardzo duŝo do zrobienia w tym zakresie, poniewaŝ poziom zadowolenia jest niski (około 45%), a proporcja niezadowolonych wysoka (27%). Proporcja klientów, którzy chcieliby zmienić obecnego sprzedawcę energii (20% wszystkich gospodarstw domowych w Polsce, czyli około 2.9 milionów gospodarstw**) jest nieco większa niŝ niezadowolonych (15%). Niezadowolenie jest podstawowym czynnikiem sprzyjającym podejmowaniu decyzji o zmianie (intencja zmiany wśród niezadowolonych wynosi 42%). Świadomość moŝliwości zmiany sprzedawcy oraz intencję jej dokonania częściej obserwujemy w uprzywilejowanych grupach społecznych, czyli wśród osób lepiej wykształconych, mieszkańców duŝych miast, pracujących zawodowo, ale teŝ bardziej zdeterminowanych z powodu sytuacji ekonomicznej, np. z duŝych gospodarstw domowych, posiadających więcej dzieci. * Respondenci (odbiorcy) wskazywali/ wybierali sprzedawcę z przedstawionej im w ankiecie listy firm ** Według prognozy GUS na 2010 liczba gospodarstw domowych w Polsce wynosi Świadomość energetyczna Polaków > Główne wnioski 6

7 Główne wnioski (2/3) DąŜenie do płacenia niskich rachunków stanowi główny czynnik wpływający na zachowania klientów na rynku energetycznym w Polsce. Przeciętna deklarowana wysokość miesięcznego rachunku za energię elektryczną wynosi około 140,- PLN. Osoby, które skłonne są zmienić aktualnego sprzedawcę energii oczekują obniŝenia rachunku średnio o jedną trzecią, czyli około 45,- PLN. Poza niskim kosztem dostaw energii jedynie jakość obsługi stanowić moŝe o przewadze konkurencyjnej na rynku energetycznym. Ten czynnik moŝna uznać za drugi w miarę istotny element motywujący klientów do zmiany obecnego sprzedawcy. Jakość obsługi postrzegana jest między innymi przez pryzmat poprawności, przejrzystości rachunków za energię. Ocena zrozumiałości rachunku kształtuje się na poziomie nieco ponad 55%. Wyniki badania pokazują, Ŝe aby sprostać oczekiwaniom klientów, jest jeszcze wiele do zrobienia. Co czwarty respondent uwaŝa, Ŝe rachunek jest mało zrozumiały dla przeciętnego odbiorcy. Świadomość energetyczna Polaków > Główne wnioski 7

8 Główne wnioski (3/3) Główne zastrzeŝenia klientów kierowane są do zawartości informacyjnej rachunków za energię, a dotyczą tego, Ŝe jest na nich z jednej strony za duŝo informacji niepotrzebnych, a z drugiej strony nie ma tych informacji, które są konkretne i najwaŝniejsze dla odbiorcy. Preferowaną formą jest rachunek za faktycznie zuŝytą energię (77%) wystawiany raz na dwa miesiące (50%) lub raz na miesiąc (40%). Polacy ogólnie dostosowują się do światowych trendów odnoszących się do oszczędzania energii. Zdecydowana większość 87% (co stanowi około 12,6 miliona gospodarstw domowych*) twierdzi, Ŝe stara się oszczędzać energię w swoich gospodarstwach domowych. Zasadniczym motywem oszczędzania energii jest wśród Polaków chęć zminimalizowania opłat, a nie troska o ochronę zasobów naturalnych czy środowiska. 71% badanych wprost deklaruje, Ŝe poprzez oszczędzanie energii stara się zmniejszyć rachunek. 29% respondentów twierdzi co prawda, Ŝe do oszczędzania energii skłania ich ochrona zasobów naturalnych, z których wytwarzana jest energia, ale jedynie 15% jest skłonnych zapłacić wyŝsze rachunki za energię pochodzącą ze źródeł przyjaznych środowisku, na przykład źródeł odnawialnych. * Według prognozy GUS na 2010 liczba gospodarstw domowych w Polsce wynosi Świadomość energetyczna Polaków > Główne wnioski 8

9 Świadomość i rynek energii Świadomość energetyczna Polaków

10 Sprzedawca energii Liderami rynku w sprzedaŝy energii elektrycznej są PGE Obrót S.A. (31%), TAURON SprzedaŜ S.A. oraz ENERGA - Obrót S.A. (po 17%). Prawie co dziesiąta osoba nie potrafi podać nazwy sprzedawcy energii. Są to osoby starsze (powyŝej 60 lat), o niŝszym statusie społecznym (wykształcenie podstawowe, nie pracujący zawodowo, emeryci/ renciści, o niŝszym dochodzie gospodarstwa domowego). RWE ENEA 13% 7% 7% VATTENFALL 8% Nie wiem ENERGA 17% 17% 31% PGE TAURON Podstawa: Wszyscy respondenci, N=619 P1: Która firma sprzedaje Panu/i obecnie energię elektryczną? Świadomość energetyczna Polaków > Świadomość i rynek energii 10

11 Zadowolenie z obecnego sprzedawcy energii Polacy w umiarkowanym stopniu są zadowoleni z obecnego sprzedawcy energii (średnia ocena 3.5; T2B 56%). 15% odbiorców jest niezadowolonych ze sprzedawcy energii, a 28% nie ma zdania na ten temat. Zadowoleni to głównie osoby z wykształceniem średnim i pomaturalnym, mieszkańcy regionu południowego. Wśród niezadowolonych znajdują się częściej osoby o złej sytuacji materialnej, z licznych gospodarstw domowych (5 osób+). Najwięcej zadowolonych klientów mają trzy firmy: VATTENFALL, TAURON oraz ENERGA (odpowiednio 66%, 65% i 64%). Najwięcej niezadowolonych klientów ma RWE (27%). Wszyscy respondenci: T2B: 56%* VATTENFALL N= T2B* 66% 48% TAURON 4 N= % B2B: 15%** 28% ENERGA 4 N=108 PGE 1 3 N= % 54% 2% 4% nie w iem 1. bardzo niezadow olony/a 11% 2. raczej niezadow olony/a Podstawa: Wszyscy respondenci, N= ani niezadow olony/a ani zadow olony/a 4. raczej zadow olony/a P2: W jakim stopniu jest Pan/i ogólnie zadowolony/a z obecnego sprzedawcy energii elektrycznej? 8% 5. bardzo zadow olony/a *T2B to skrót od top 2 boxes, co oznacza sumę wskazań dwóch najwyŝszych wartości na skali **B2B to skrót od bottom 2 boxes, co oznacza sumę wskazań dwóch najniŝszych wartości na skali ENEA 2 1 N=81 RWE N= nie wiem 1. bardzo niezadowolony/a 2. raczej niezadowolony/a 3. ani niezadowolony/a, ani zadowolony/a 4. raczej zadowolony/a 5. bardzo zadowolony/a % 46% Świadomość energetyczna Polaków > Świadomość i rynek energii 11

12 Świadomość moŝliwości zmiany sprzedawcy energii Polacy w większości są świadomi swojego prawa do zmiany obecnego sprzedawcy energii elektrycznej (58%). Co trzecia osoba nie wie, czy ma takie prawo, czy nie (33%). Około 10% twierdzi, Ŝe nie przysługuje im takie prawo. nie wiem, czy takie prawo mi przysługuje, czy nie 33% 58% TAK, przysługuje mi prawo zmiany sprzedawcy energii elektrycznej NIE, nie przysługuje mi prawo zmiany sprzedawcy energii elektrycznej 8% Podstawa: Wszyscy respondenci, N=619 P3: Jak Pan/i uwaŝa, czy ma Pan/i prawo zmiany obecnego sprzedawcy energii elektrycznej? Czy Pana/i zdaniem przysługuje Panu/i takie prawo? Świadomość energetyczna Polaków > Świadomość i rynek energii 12

13 Chęć zmiany sprzedawcy energii Około 20% Polaków jest skłonnych zmienić obecnego sprzedawcę energii na innego. 46% respondentów nie wyraŝa chęci zmiany sprzedawcy energii, a 26% osób jest niezdecydowanych. Chętni do zmiany sprzedawcy energii to głównie rolnicy (31%), osoby pracujące zawodowo, pozostające w związkach małŝeńskich, z licznych gospodarstw domowych (5 osób+), mieszkańcy regionu północnego (30%), osoby niezadowolone z obecnego sprzedawcy (42%), szczególnie w grupie odbiorców energii od firmy ENERGA - Obrót S.A. (26%). Stosunkowo w najmniejszym stopniu intencję zmiany sprzedawcy energii deklarują: osoby najstarsze (60 lat+), nie pracujące zawodowo, emeryci/ renciści, z duŝych, ale nie największych miast. B2B: 46%** 31% 26% T2B: 19%* 9% 15% 16% 3% nie wiem\ trudno powiedzieć Podstawa: Wszyscy respondenci, N= zdecydowanie nie 2. raczej nie 3. ani tak, ani nie 4. raczej tak 5. zdecydowanie tak *T2B to skrót od top 2 boxes, co oznacza sumę wskazań dwóch najwyŝszych wartości na skali **B2B to skrót od bottom 2 boxes, co oznacza sumę wskazań dwóch najniŝszych wartości na skali P4: W jakim stopniu był/aby Pan/i skłonny/a zmienić obecnego sprzedawcę energii elektrycznej na innego? Świadomość energetyczna Polaków > Świadomość i rynek energii 13

14 Co zachęci do zmiany sprzedawcy energii? Głównym czynnikiem, który mógłby skłonić Polaków do zmiany obecnego sprzedawcy energii elektrycznej jest chęć obniŝenia wydatków/ niŝsza cena energii (66%). WyŜsza jakość usług wymieniana jest przez 12% badanych, a większa niezawodność dostaw przez 6%.Trzy pozostałe badane czynniki takie jak: oferowanie przez sprzedawcę dodatkowych usług\ produktów\ preferencji, programy lojalnościowe, wymieniane są odpowiednio przez 4% i 2% badanych. Relatywnie bardzo małe znaczenie ma bardziej renomowana marka sprzedawcy, uznana za czynnik motywujący do zmiany przez zaledwie 2% respondentów. niŝsza cena wyŝsza jakość obsługi większa niezawodność dostaw 6% 12% częściej klienci ENEA 66% częściej klienci ENERGA i PGE dodatkowe usługi \ produkty\ preferencje 4% programy lojalnościowe 2% bardziej renomowana marka sprzedawcy Ŝadne, nic by mnie nie skłoniło, nie mam powodu zmieniać nie wiem\ trudno powiedzieć 2% 1% 24% Podstawa: Wszyscy respondenci, N=619 P5: Jakie czynniki mogłyby skłonić Pana/ią do zmiany obecnego sprzedawcy energii elektrycznej na innego? Świadomość energetyczna Polaków > Świadomość i rynek energii 14

15 Jaka obniŝka zachęci do zmiany? Respondenci, którzy byliby skłonni zmienić obecnego sprzedawcę energii ze względu na niŝszą cenę oczekują, Ŝe ich miesięczny rachunek wyniesie przeciętnie 45,- PLN mniej, czyli biorąc pod uwagę średnią jego wysokość na poziomie około 138,- PLN, o około jedną trzecią mniej niŝ obecnie. Około 15% oczekuje, Ŝe cena będzie niŝsza o więcej niŝ 50,- PLN, a 37%, Ŝe rachunek miesięcznie będzie niŝszy 30,- PLN i mniej PLN 14% częściej klienci PGE PLN PLN 43% Średnio: 45 zł mniej do 20 PLN 20% trudno powiedzieć 17% 6% częściej klienci ENEA Podstawa: Respondenci, których do zmiany obecnego sprzedawcy energii elektrycznej na innego skłonić moŝe niŝsza cena., N=394 P5a: Proszę podać o ile złotych mniej miesięcznie? Świadomość energetyczna Polaków > Świadomość i rynek energii 15

16 Rachunek za energię Świadomość energetyczna Polaków

17 Czytelność i zrozumiałość rachunku Nieco ponad połowa respondentów ocenia otrzymywany obecnie rachunek za energię elektryczną jako czytelny i łatwy do zrozumienia. Co czwarta osoba krytykuje rachunek za to, Ŝe jest trudny do zrozumienia i mało czytelny. 20% nie ma zdania na ten temat. Istotnie częściej jako trudne do zrozumienia oceniano rachunki wystawiania przez: ENEA S.A. (32%) oraz PGE Obrót S.A. (29%). T2B: 55%* częściej klienci ENEA i PGE 44% B2B: 23%** 1% 6% 17% 20% 11% nie wiem\ trudno powiedzieć 1. zdecydowanie niezrozumiały 2. raczej niezrozumiały 3. ani tak, ani nie 4. raczej zrozumiały 5. zdecydowanie zrozumiały *T2B to skrót od top 2 boxes, co oznacza sumę wskazań dwóch najwyŝszych wartości na skali Podstawa: Wszyscy respondenci, N=619 **B2B to skrót od bottom 2 boxes, co oznacza sumę wskazań dwóch najniŝszych wartości na skali P6: W jakim stopniu rachunek, jaki Pan/i otrzymuje za energię elektryczną, jest dla Pana/i czytelny/ zrozumiały w tym sensie, Ŝe na jego podstawie wie Pan/i konkretnie za co Pan/i płaci? Świadomość energetyczna Polaków > Rachunek za energię 17

18 Ilość informacji na rachunku Zawartość informacyjną rachunku oceniono na satysfakcjonującym poziomie. 72% respondentów twierdzi, Ŝe podaje się na nim tyle informacji, ile potrzeba, czyli w sam raz. 10% badanych jest zdania, Ŝe informacji jest za duŝo i tyle samo, Ŝe jest ich za mało. częściej klienci ENERGA i VATTENFALL w sam raz, tyle informacji, ile potrzeba 72% 10% nie wiem częściej klienci PGE 10% za duŝo informacji 9% za mało informacji Podstawa: Wszyscy respondenci, N=619 P7: Czy biorąc pod uwagę Pana/i potrzeby, uwaŝa Pan/ i, Ŝe na rachunku za energię elektryczną jest.. Świadomość energetyczna Polaków > Rachunek za energię 18

19 Czego brakuje na rachunkach? Osoby, które twierdzą, Ŝe na obecnym rachunku informacji jest za mało, w większości krytykują fakt, Ŝe rachunki są nieczytelne, zbyt skomplikowane, Ŝe nie wiadomo, jakie składniki składają się na ten rachunek itp. (45%) oraz to, Ŝe brakuje na nich konkretnych informacji, wyszczególnienia konkretnie co, ile kosztuje (35%). Pozostałe elementy, których zdaniem respondentów brakuje na rachunku za energię, to: wyjaśnienia dotyczącego opłat/czego dotyczą opłaty, na jakiej zasadzie jest obliczany składnik prądu zmiennego trójfazowego, porównania opłat za kilka miesięcy czyli moŝliwości analizy czy opłaty wzrastają, czy teŝ maleją z miesiąca na miesiąc, informacji czego dotyczą pośrednie opłaty, jakie urządzenia domowe pochłaniają najwięcej energii, przejrzystego rozgraniczenia wyliczenia za zuŝytą energię i przesył oraz informacji, ile w jakich godzinach się płaci. rachunki są nieczytelne, niezrozumiałe, nie wiadomo, jakie składniki składają się na ten rachunek brakuje konkretnych informacji, dokładnie co, ile kosztuje, ile tak naprawdę płacę wyjaśnień dotyczących opłat (ogólnie), czego dotyczą opłaty (ogólnie) na jakiej zasadzie jest obliczany składnik prądu zmiennego trójfazowego brak porównania ołat za kilka miesięcy czy opłaty wzrastają, czy teŝ maleją z miesiąca na miesiąc informacji, czego dotyczą pośrednie opłaty informacji, jakie urządzenia domowe pochłaniają najwięcej energii brakuje przejrzystego rozgraniczenia wyliczenia za zuŝytą energię i przesył informacja, ile, w jakich godzinach się płaci inne 6% 4% 3% 2% 2% 2% 1% 4% 35% 45% nie wiem\ trudno powiedzieć 22% Podstawa: Respondenci, którzy uwaŝają, Ŝe na obecnym rachunku za energię elektryczną jest za mało informacji, N=53 P8a: Jakich informacji, Pana/i zdaniem, brakuje na rachunku za energię elektryczną? Świadomość energetyczna Polaków > Rachunek za energię 19

20 Co jest zbędne na rachunkach? Za zbędne na rachunku za energię elektryczną respondenci najczęściej uznają: informacje o stałej przesyłowej/ opłatach za przesył/ dostawę, informacje o opłacie stałej, zmiennej, dotycząca abonamentu, o koszcie linii, opłacie jakościowej, akcyzie. Zbędne, ich zdaniem, są teŝ prognozy zuŝycia energii elektrycznej oraz kod kreskowy. 44% badanych stwierdziło, Ŝe na rachunku za duŝo jest informacji zbędnych dla przeciętnego odbiorcy, za duŝo podaje się szczegółów, wyliczeń, kolumn i cyfr, które nie dotyczą przeciętnego odbiorcy. Co trzecia osoba (33%) narzeka, Ŝe rachunek jest mało czytelny, niezrozumiały, a język zbyt trudny i skomplikowany dla odbiorcy. za duŝo informacji, zbędnych dla przeciętnego odbiorcy(ogólnie), za duŝo szczegółow, wyliczeń, za duŝo kolumn i cyfr 44% mało czytelny, niezrozumiały rachunek, język zbyt trudny dla odbiorcy, zbyt skomplikowane 33% zbędna informacja o stałej przesyłowej/ opłatach za przesył/ dostawę 14% zbędna informacja o opłacie stałej, zmiennej, dotycząca abonamentu, o koszcie linii, opłacie jakościowej, akcyzie 14% zbędne są prognozy zuŝycia energii elektrycznej 3% zbędny kod kreskowy 2% nie wiem\ trudno powiedzieć 25% Podstawa: Respondenci, którzy uwaŝają, Ŝe na obecnym rachunku za energię elektryczną jest za duŝo informacji, N=62 P8b: Jakie informacje są, Pana/i zdaniem, zbędne na rachunku za energię elektryczną? Świadomość energetyczna Polaków > Rachunek za energię 20

21 Preferowana forma opłat za energię Zdecydowana większość Polaków preferuje rachunek wystawiony za zuŝytą energię (77%). 17% odpowiadałby inny sposób rozliczenia, poprzez zaliczkę w oparciu o prognozę zuŝycia. Ten drugi sposób jest relatywnie częściej wymieniany przez osoby, którym energię sprzedaje TAURON SprzedaŜ S.A. oraz takie, które nie mają skłonności do oszczędzania energii, głównie mieszkańcy regionu wschodniego. 17% zaliczka w oparciu o prognozę zuŝycia opłata za faktycznie zuŝytą energię 77% 6% nie wiem częściej klienci TAURON Podstawa: Wszyscy respondenci, N=619 P9: Proszę spojrzeć na tę listę i powiedzieć, jaki sposób rozliczeń rachunku za energię elektryczną najbardziej Panu/i odpowiadał? Świadomość energetyczna Polaków > Rachunek za energię 21

22 Preferowana częstotliwość otrzymywania rachunków Większość badanych najchętniej rozliczałaby się za dostarczoną energię z częstotliwością co dwa miesiące 50%. 40% zwolenników ma miesięczny system rozliczania. Pozostałe formy płacenia rachunku co kwartał, pół roku i rocznie spotkały się z małym zainteresowaniem. częściej klienci TAURON raz na dwa miesiące 50% raz na miesiąc 40% raz na trzy miesiące (kwartał) 7% częściej klienci RWE i VATTENFALL raz na pół roku 1% raz na rok 0% nie wiem\ trudno powiedzieć 1% Podstawa: Wszyscy respondenci, N=619 P10: Jaka częstotliwość płacenia rachunków za energię elektryczną jest dla Pana /i najbardziej odpowiednia? Świadomość energetyczna Polaków > Rachunek za energię 22

23 Rola Urzędu Regulacji Energetyki Świadomość energetyczna Polaków

24 Gdzie zgłosić nieprawidłowości? Zdecydowana większość 41% badanych nie wie do kogo, do jakiej organizacji moŝna się zwrócić w sytuacji ewentualnego sporu między sprzedawcą, a odbiorcą energii elektrycznej, takiego na przykład jak: wstrzymanie dostaw prądu, nieuwzględniona przez sprzedawcę reklamacja rachunku itp. Pozostałe osoby, które mają świadomość istnienia instancji odwoławczej, najczęściej wymieniają Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK) 25% oraz Rzecznika Konsumenta 22%. Urząd Regulacji Energetyki (URE) znalazł się na trzecim miejscu pod względem częstotliwości wymieniania 15%. Sąd i Rzecznik Praw Obywatelskich to dwie pozostałe organizacje, do których zdaniem respondentów moŝna się zwrócić w sytuacji sporu ze sprzedawcą energii (po 11%). Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK) 25% Rzecznik Konsumenta 22% Urząd Regulacji Energetyki (URE) 15% sąd 11% Rzecznik Praw Obywatelskich 11% bezpośrednio do dostawcy energii/ biura obsługi sprzedawcy, zakładu energetycznego/ elektrowni 1% nie wiem\ trudno powiedzieć 41% Podstawa: Wszyscy respondenci, N=619 P11: Do kogo, do której organizacji, Pana/i zdaniem, moŝna się zwrócić w przypadku ewentualnego sporu między sprzedawcą a odbiorcą energii elektrycznej, takiego na przykład jak: wstrzymanie dostaw prądu, nieuwzględniona przez sprzedawcę reklamacja rachunku, odmowa zawarcia umowy przez przedsiębiorstwo energetyczne, problem ze zmianą sprzedawcy itp.? Świadomość energetyczna Polaków > Rola Urzędu Regulacji Energetyki 24

25 Oszczędne i efektywne korzystanie z energii Świadomość energetyczna Polaków

26 Oszczędzanie energii Zdecydowana większość Polaków deklaruje skłonność do oszczędzania energii elektrycznej w gospodarstwie domowym (87%). nie 13% 87% tak Podstawa: Wszyscy respondenci, N=619 P12: Czy w jakiś sposób stara się Pan/i oszczędzać energię elektryczną? Świadomość energetyczna Polaków > Oszczędne i efektywne korzystanie z energii 26

27 Sposoby oszczędzania energii Najpopularniejszym sposobem oszczędzania jest: wyłączanie niepotrzebnego oświetlenia (93%). Innym często stosowanym sposobem jest wymienianie Ŝarówek na energooszczędne (63%). Nieco więcej niŝ połowa badanych (51%) stara się kupować energooszczędny sprzęt domowy, np. urządzenia AGD\ RTV. Inne sposoby, które mają po około jednej trzeciej zwolenników to: włączanie pralki dopiero po zapełnieniu bębna, niepozostawianie ładowarek, np. do telefonów, komputerów w gniazdku elektrycznym, zmniejszanie liczby świecących się Ŝarówek (np. moŝna wkręcić 2Ŝarówki, a świeci się tylko jedna) oraz niekorzystanie z czajnika elektrycznego do gotowania wody (np. gotowanie na gazie/ piecu węglowym). wyłączam niepotrzebne oświetlenie wymieniam Ŝarówki na energooszczędne kupuję energooszczędny sprzęt domowy włączam pralkę dopiero wtedy, kiedy zbiorę odpowiednią ilość prania, aby ją zapełnić nie zostawiam ładowarek, np. do telefonów pozostawionych w gniazdku elektrycznym nie korzystam z czajnika elektrycznego do gotowania wody, tylko gotuję na gazie zmniejszam liczbę świecących się Ŝarówek ograniczam uŝywanie piecyków elektrycznych, farelek, wentylatorów itp. wyłączam urządzenia np. RTV całkowicie, aby nie były w stanie czuwania staram się korzystać częściej z lampek\ oświetlenia bocznego niŝ z głównego gotuję w sposób, który sprzyja mniejszemu zuŝyciu energii elektrycznej w czajniku elektrycznym gotuję odpowiednią ilość wody (nie za duŝo, nie za mało) włączam zmywarkę dopiero po jej całkowitym napełnieniu mam dwie taryfy: nocną i dzienną 1% 9% 18% 18% 17% 35% 33% 31% 30% 29% 29% 51% 63% 93% Podstawa: Respondenci, którzy starają się oszczędzać energię, N=542 P13: PokaŜę Panu/i listę sposobów oszczędzania energii elektrycznej wymienionych przez innych ludzi. Proszę spojrzeć na tę listę i powiedzieć, który z tych sposobów stosuje Pan/i w swoim gospodarstwie domowym? Świadomość energetyczna Polaków > Oszczędne i efektywne korzystanie z energii 27

28 Powody oszczędzania energii NajwaŜniejszym powodem postrzeganym jako istotny dla podjęcia decyzji o oszczędzaniu energii elektrycznej jest czynnik finansowy, tzn. zmniejszenie wydatków\ mniejsze rachunki (71%). Powody inne niŝ finansowe wymieniane są zdecydowanie rzadziej. Stosunkowo najwięcej respondentów (29%) wymienia chęć oszczędzania zasobów naturalnych, z których energia elektryczna jest wytwarzana, np. węgiel, gaz ziemny oraz zmniejszenie emisji CO2 do atmosfery (22%). Pozostałe badane czynniki takie jak: poprawa bezpieczeństwa energetycznego w regionie\ miejscu zamieszkania (np. gmina, miasto, powiat) oraz to, Ŝe większa efektywność uŝytkowania energii jest zgodna z polityką energetyczną Polski i Unii Europejskiej (UE) właściwie nie mają dla Polaków znaczenia. zmniejszenie wydatków na energię elektryczną/ mniejsze rachunki 71% oszczędność zasobów naturalnych, z których energia elektryczna jest wytwarzana np. węgiel, gaz ziemny 29% zmniejszenie emisji CO2 do atmosfery 22% poprawa bezpieczeństwa energetycznego w regionie / miejscu zamieszkania (np. gmina, miasto, powiat) 5% poniewaŝ większa efektywność uŝytkowania energii jest zgodna z polityką energetyczną Polski i Unii Europejskiej (UE) 3% nie wiem\ trudno powiedzieć 10% Podstawa: Respondenci, którzy starają się oszczędzać energię, N=542 Pyt.14a: Proszę powiedzieć, które z poniŝszych powodów uwaŝa Pan/i za najbardziej istotne dla podjęcia decyzji o oszczędzaniu energii elektrycznej w gospodarstwie domowym? Proszę wskazać nie więcej niŝ 2 najwaŝniejsze powody. Świadomość energetyczna Polaków > Oszczędne i efektywne korzystanie z energii 28

29 Dopłacanie do energii ze źródeł odnawialnych Opinie polskich odbiorców są w duŝym stopniu kształtowane przez czynniki finansowe, czyli chęć płacenia jak najmniej za energię elektryczną. Nic więc dziwnego, Ŝe tylko 15% badanych deklaruje intencję do płacenia wyŝszych rachunków za energię pochodzącą ze źródeł przyjaznychśrodowisku, np. odnawialnych. Relatywnie najczęściej tego typu postawę proekologiczną prezentują osoby młode w wieku lat, stanu wolnego, osoby z wykształceniem wyŝszym, prywatni przedsiębiorcy oraz pracownicy administracji i usług o dobrej sytuacji materialnej, mieszkańcy największych miast, częściej odbiorcy energii elektrycznej z firmy RWE Polska S.A. Intencja płacenia więcej za źródła energii przyjazne środowisku 9% Średnio: 9% więcej powyŝej 10 % tak Ile % więcej? 51% 6-10 % nie 85% 15% 22% 4-5 % 18% do 3 % Podstawa: Respondenci, którzy są skłonni płacić wyŝsze rachunki za energię Podstawa: Wszyscy respondenci, N=619 pochodzącą ze źródeł przyjaznych środowisku, np. odnawialnych, N=93 P9: Proszę spojrzeć na tę listę i powiedzieć, jaki sposób rozliczeń rachunku za energię elektryczną najbardziej Panu/i odpowiadał? P15a: Procent, w jakim respondent byłby skłonny płacić wyŝsze rachunki za energię pochodzącą ze źródeł przyjaznych środowisku, np. odnawialnych Świadomość energetyczna Polaków > Oszczędne i efektywne korzystanie z energii 29

30 Wysokość rachunków za energię Średni miesięczny rachunek na prąd wynosi prawie 140 zł powyŝej 180 PLN 19% PLN PLN do 80 PLN 21% 27% Średnio miesięcznie: 138 zł trudno powiedzieć 23% 9% Podstawa: Wszyscy respondenci, N=619 P16:. Proszę podać, ile złotych płaci Pan/i obecnie, przeliczając na miesiąc za energię elektryczną? Świadomość energetyczna Polaków > Oszczędne i efektywne korzystanie z energii 30

31 Dziękuję