Na przełomie stycznia i lutego 2013 roku poproszono rodziców, których dzieci uczęszczają do żłobka Słodki Bobasek oddział Głogów Małopolski o wypełnienie ankiety dotyczącej jakości pracy placówki. Ankieta zawierała 12 pytań z czego 8 to pytania zamknięte, gdzie należało zaznaczyć tylko jedną odpowiedź, natomiast 4 pozostałe pytania były otwarte. Do placówki powróciło 15 wypełnionych ankiet, uzyskano następujące wyniki. Pytanie 1. Brzmiało: Czy zdaniem Państwa żłobek Słodki Bobasek zapewnia dzieciom odpowiednią opiekę pod względem edukacyjnym, wychowawczym? Tabela 1. Opieka edukacyjna, wychowawcza w Żłobku Słodki Bobasek Lp. Odpowiednia opieka pod względem Ilość osób % edukacyjnym oraz wychowawczym 1. Tak 14 93 2. Nie 0 0 3. Nie mam zdania 1 7 Pod względem edukacyjnym oraz wychowawczym Żłobek Słodki Bobasek zapewnia dzieciom odpowiednią opiekę według 93% ankietowanych.. Można również sądzić, że osoba która nie ma zdania czy Żłobek Słodki Bobasek zapewnia odpowiednią opiekę pod względem edukacyjnym oraz wychowawczym to osoba, której dziecko uczęszcza na najmłodszą grupę wiekową, gdzie trudno zauważyć opiekę pod względem edukacyjnym, wychowawczym, gdyż największy nacisk na tej grupie kładzie się na pielęgnację maluszków. Wyniki na to pytanie zaprezentowano również w formie graficznej na poniższym diagramie kołowym. Rys 1. Opieka edukacyjna, wychowawcza w Żłobku Słodki Bobasek 1
Pytanie 2. Czy zdaniem Państwa żłobek Słodki Bobasek zapewnia dzieciom odpowiednią opiekę pod względem bezpieczeństwa? Otrzymane wyniki prezentujemy w tabeli nr 2. Tabela 2. Opieka w kontekście bezpieczeństwa w Żłobku Słodki Bobasek Lp. Odpowiednia opieka pod względem Ilość osób % bezpieczeństwa 1. Tak 15 100 2. Nie 0 0 Wszyscy ankietowani zadeklarowali, iż placówka Słodki Bobasek zapewnia w 100% odpowiednią opiekę pod względem bezpieczeństwa. Pytanie nr 3 brzmiało: Czy zdaniem Państwa żłobek Słodki Bobasek zapewnia dzieciom odpowiednią opiekę pod względem dbania o rozwój fizyczny, psychiczny dzieci? Uzyskane odpowiedzi prezentujemy w tabeli oraz w formie graficznej poniżej. Tabela 3. Opieka w pod względem dbania o rozwój fizyczny, psychiczny dzieci w Żłobku Słodki Bobasek Lp. Odpowiednia opieka pod względem Ilość osób % dbania o rozwój fizyczny, psychiczny dzieci 1. Tak 15 100 2. Nie 0 0 Zdaniem ankietowanych żłobek Słodki Bobasek zapewnia odpowiednią opiekę pod względem dbania o rozwój fizyczny oraz psychiczny dzieci, podobnie jak pod względem dbania o bezpieczeństwo w 100 %. 2
Rys 2. Opieka w pod względem dbania o rozwój fizyczny, psychiczny dzieci w Żłobku Słodki Bobasek Pytanie 4. Jak oceniają Państwo swoje kontakty z opiekunkami? Tabela 4. Kontakty rodziców z personelem żłobka Lp. Kontakty z opiekunkami Ilość osób % 1. Bardzo dobre 12 80 2. Dobre 3 20 Dla największej grupy badanych, kontakty z opiekunkami oceniają bardzo dobrze w 80%, a w 20 % dobrze. Rezultaty badań potwierdzają duże zaangażowanie personelu żłobka, aby współpraca z rodzicami była na najwyższym poziomie. Uzyskane wyniki można również zaobserwować na diagramie poniżej, 3
Rys 3. Kontakty rodziców z personelem żłobka, Pytanie 5. Czy jest Pan/Pani zadowolona za sposobu przekazywania informacji o trudnościach i postępach swojego dziecka? Tabela 5. Sposób przekazywania informacji o trudnościach i postępach dziecka Lp. Zadowolenie ze sposobu Ilość osób % przekazywania informacji o trudnościach i postępach dziecka 1. Tak 14 93 2. Nie 1 7 Tylko jeden z ankietowany wykazał niezadowolenie ze sposobu przekazywania informacji o trudnościach czy postępach swojego dziecka co stanowi 7 % wszystkich ankietowanych. Powyższe dane prezentuje również diagram kołowy. 4
Rys 4. Sposób przekazywania informacji o trudnościach i postępach dziecka Pytanie numer 6 brzmiało: Czy zdaniem Państwa stosowane w żłobku Słodki Bobasek metody i formy pracy dostosowywane są do możliwości rozwojowych dziecka? Wyniki na powyższe pytanie prezentują się następująco: Tabela 6. Metody i formy pracy dostosowywane są do możliwości rozwojowych dziecka Lp. Metody i formy pracy dostosowywane Ilość osób % są do możliwości rozwojowych dziecka 1. Tak 15 100 2. Nie 0 0 Pracownicy żłobka w ocenie ankietowanych w 100% w odpowiedni sposób dostosowują metody i formy pracy z dziećmi do ich możliwości rozwojowych., co potwierdza duże zaangażowanie opiekunek pracujących w Żłobku Słodki Bobasek w indywidualne podejście do każdego dziecka i dostosowanie odpowiednich metod pracy, aby dzieci mogły prawidłowo rozwijać się na różnych płaszczyznach. 5
Rys 5. Metody i formy pracy dostosowywane są do możliwości rozwojowych dziecka Pytanie 7. Czy dziecko chętnie przychodzi do żłobka? Tabela 7. Czy dziecko chętnie przychodzi do żłobka? Lp. Dziecko chętnie przychodzi do żłobka Ilość osób % 1. Tak 13 87 2. Nie 2 13 Zadowalający jest fakt, iż większość bo aż 87 % dzieci chętnie przychodzą do placówki Słodki Bobasek oddział w Głogowie Małopolskim. Można również sądzić, iż osoby które zadeklarowały, że maluszki niechętnie przychodzą do żłobka to osoby których dzieci były w okresie adaptacji. 6
Rys 6.Czy dziecko chętnie przychodzi do żłobka? Pytanie 8. Czy są Państwo zadowoleni z funkcjonowania żłobka pod względem organizacyjnym (godziny otwarcia, reakcja na Państwa uwagi itp.)? Tabela 8. Funkcjonowania żłobka pod względem organizacyjnym Lp. Funkcjonowania żłobka pod Ilość osób % względem organizacyjnym 1. Tak 15 100 2. Nie 0 0 Na podstawie analizy danych powinno się zauważyć, że organizacja placówki w 100 % jest satysfakcjonująca dla ankietowanych. Należ y również podkreślić, że organizacja funkcjonowania placówki została dobrze przemyślana, a wszelkie uwagi płynące od osób korzystających z usług placówki na bieżąco są wprowadzane w działalność żłobka. 7
Rys 7. Funkcjonowania żłobka pod względem organizacyjnym Pytanie nr 9 Czy są Państwo zadowoleni z dostosowania budynku, sal do potrzeb dzieci, z wyglądu estetycznego żłobka, wyposażenia sal? Tabela 9. Zadowolenie z dostosowania budynku, sal do potrzeb dzieci, wygląd estetyczny żłobka, wyposażenie sal Lp. Zadowolenie z dostosowania Ilość osób % budynku, sal do potrzeb dzieci, wygląd estetyczny żłobka, wyposażenie sal 1. Tak 15 100 2. Nie 0 0 Wszyscy ankietowani wyrazili swoje zadowolenie z dostosowania budynku, sal do potrzeb dzieci, z wyglądu estetycznego żłobka, wyposażenia sal, jedynymi uwagami które były ujęte w odpowiedzi na to pytanie dotyczyły drogi dojazdowej do żłobka oraz braku podjazdu dla wózków przy wejściu głównym jak również śliskich płytek w tym miejscu. 8
Rys. 8. Zadowolenie z dostosowania budynku, sal do potrzeb dzieci, wygląd estetyczny żłobka, wyposażenie sal Pytanie 10. Jakie Państwo widzą zalety, wady uczęszczania dziecka do żłobka? Tabela 10. Zalety uczęszczania dziecka do żłobka Lp. Zalety Ilość osób : % 1. Wszechstronny rozwój 4 27 2. Kontakty z rówieśnikami 10 67 3. Funkcjonowanie w grupie 4 27 4. Odpowiednie odżywianie 1 7 5. Nauka samodzielności 2 13 6. Ustalony rytm dnia 1 7 7. Dogodnie godziny otwarcia 1 7 8. Zadowolone dziecko z pobytu 1 7 Wyniki nie sumują się ze względu na wielokrotność odpowiedzi Wśród zalet, jakie płyną z uczęszczania dziecka do żłobka najczęściej deklarowane przez badanych znalazły się kontakty z rówieśnikami 67%. W dalszej kolejności ankietowani wskazali na wszechstronny rozwój oraz naukę funkcjonowania w grupie po 27%, oraz na uwagę zasługuje również fakt że 13% rodziców uważa że żłobek uczy samodzielności ich pociechy. 9
Zalety zdaniem rodziców jakie płyną z uczęszczania dziecka do żłobka w formie graficznej. Rys 9. Zalety uczęszczania dziecka do żłobka Tabela 11. Wady uczęszczania dziecka do żłobka Lp. Wady Ilość osób % 1. Częste choroby 2 13 2. Zbyt głośna muzyka 1 7 3. Rozłąka z rodzicami 1 7 10
Niewielu rodziców zauważa wady, jakie niesie ze sobą oddanie dziecka do żłobka, wśród udzielonych odpowiedzi tylko 2 osoby wskazały na częste choroby, co stanowi 13%. Żłobek Słodki Bobasek kładzie duży nacisk na odpowiednie procedury z zakresu higieny, aby wszelkie infekcje oraz choroby nie rozprzestrzeniały się na terenie placówki. Pytanie nr 11 Jakie są Państwa oczekiwania wobec naszego żłobka? Celem tego pytania było uzyskanie wskazówek jakie elementy moglibyśmy jako placówka wprowadzić, aby poprawić czy ulepszyć funkcjonowanie Żłobka Słodki Bobasek. Jednak powyższe pytanie było rozumiane wieloznacznie np. wypisano stwierdzenia jakie funkcje spełnia żłobek. Odpowiedzi na uzyskane pytanie prezentują się następująco: Funkcje jakie spełnia żłobek : dba o rozwój i bezpieczeństwo dziecka żłobek spełnia wszystkie oczekiwania miła obsługa matczyne podejście, przekazywanie informacji o zachowaniu dziecka miła atmosfera, aby dziecko czuło się dobrze i bezpiecznie troskliwa opieka, zabawy, stymulacja rozwoju, podstawowa opieka, doskonalenie umiejętności i samodzielności maluszka Oczekiwania: większy ogród dla dzieci - ze względu na warunki powierzchniowe nie ma możliwości powiększenia ogrodu obniżka czesnego - nie ma możliwości spełnienia tych oczekiwań gdyż kwota czesnego jest najniższą ceną jaką możemy Państwu zaoferować przejście opiekunek z dzieckiem na kolejna grupę ponieważ dzieci indywidualnie zmieniają grupę nie ma możliwości, aby za każdym razem opiekunka z dzieckiem zmieniała grupę, zapewniamy jednak że w okresie adaptacyjnym na kolejnej grupie wiekowej dziecko przebywa ze swoimi opiekunkami. przebywanie z dziecka na świeżym powietrzu staramy się wykorzystywać warunki pogodowe maksymalnie aby zapewnić dzieciom spacery na świeżym powietrzu, należy jednak pamiętać że bezpieczeństwo dzieci jest dla nas najważniejsze i są czynniki które czasami nie pozwalają nam, aby każde dziecko codziennie mogło przebywać na świeżym powietrzu 11
Wszystkie oczekiwania jakie stawiają rodzice wobec naszej placówki, w miarę możliwości zostaną rozpatrzone a zespół pracujący w Żłobku Słodki Bobasek dołoży wszelkich starań aby je zrealizować. Pytanie nr 12 Osobiste uwagi Pani/Pana dotyczące naszej placówki. Uwagi dotyczące placówki przedstawia się następująco: Pozytywne Negatywne - Miły personel, dobra współpraca - Zbyt wysoka temperatura na salach - Dobra opieka oraz fajny catering - Profesjonalny personel - Organizacja czasu dzieci w ciekawy sposób Większość osobistych uwag dotyczyła pochwał dla naszej placówki, zapewniamy iż dołożymy wszelkich starań aby utrzymać organizacje, funkcjonowanie, opiekę nad maluszkami na najwyższym poziomie. 12