dr Edyta Gołąb-Andrzejak Katedra Marketingu Wydział Zarządzania i Ekonomii Politechnika Gdańska Gdańsk, 21.02.2017r. PO DOKTORACIE (od 2010 roku) ARTYKUŁY RECENZOWANE DOROBEK NAUKOWY 1) E. Badzińska, E. Gołąb-Andrzejak, Zaufanie i wiarygodność w komunikacji rynkowej jako podstawa budowania kapitału przedsiębiorstwa, Handel Wewnętrzny (w druku 2017). (lista B 12 2) E. Gołąb-Andrzejak, Konsumenci pokolenia Y nowe wyzwanie dla komunikacji marketingowej, Handel wewnętrzny 2016, 2 (361), s. 140-151. (lista B 12 3) E. Badzińska, E. Gołąb-Andrzejak, Satysfakcja klientów jako źródło sukcesu organizacji studium przypadku, Zeszyty Naukowe Uniwersytetu Szczecińskiego Nr 875, Problemy Zarządzania, Finasów i Marketingu Nr 41, t. 1, Szczecin 2015, s. 81-91. (lista B 9 4) E. Gołąb-Andrzejak, Lojalność eurokonsumentów pokolenia Y, Handel Wewnętrzny 2015, nr 1, s. 110-119. (lista B 12 5) E. Gołąb-Andrzejak, Innowacje w marketingu jako czynnik kształtujący konkurencyjność polskich przedsiębiorstw na rynku UE, Logistyka 2015, nr 2, s. (CD 2). (0 6) E. Gołąb-Andrzejak, Lojalność w społeczeństwie informacyjnym na przykładzie pokolenia Milenium, Marketing i Rynek nr 11/2014, PWE, Warszawa 2014, s. 11-21. (lista B 6 7) E. Gołąb-Andrzejak, Relacje jako element wartości dla klienta na przykładzie hoteli Grupy Hotelowej Orbis, Prace Naukowe Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu, vol. II, nr 354, Wrocław 2014, s. 13-23. (lista B 7 8) E. Gołąb-Andrzejak, Wpływ jakości usług hotelarskich na satysfakcję i kształtowanie lojalności gości hotelowych, Marketing i Rynek nr 8/2014, PWE, Warszawa 2014, s. 1060-1067. (lista B 6 9) E. Gołąb-Andrzejak, Tworzenie i umacnianie relacji z kluczowymi klientami jako narzędzie budowania przewagi konkurencyjnej na rynku czasu wolnego na przykładzie Grupy Hotelowej Orbis, Handel wewnętrzny, Vol. III, nr 4, Warszawa 2013, s.74-83. (lista B 7 1
10) E. Gołąb-Andrzejak, Zachowania młodych konsumentów usług edukacyjnych w procesach komunikacji marketingowej w świetle badań, Zeszyty Naukowe Uniwersytetu Ekonomicznego w Poznaniu, Poznań 2011, s. 189-198. (lista B 9 11) E. Gołąb-Andrzejak, Badanie satysfakcji gości hotelowych i ich lojalności na przykładzie Grupy Hotelowej Orbis, Prace Naukowe Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu, Wrocław 2012, s. 220-228. (lista B 9 12) E. Gołąb-Andrzejak, Program lojalnościowy jako narzędzie budowania trwałych relacji z klientami, Handel wewnętrzny, część 2: Rynek, przedsiębiorstwo, konsumpcja, marketing, Nr 360007, Warszawa 2011, s. 70-75. (lista B 9 13) E. Gołąb-Andrzejak, Turystyka sportowa w Polsce - stan i perspektywy rozwoju, Zeszyty Naukowe Uniwersytetu Ekonomicznego w Poznaniu, Zarządzanie polskim sportem w gospodarce rynkowej, Nr 168, Poznań 2011, s. 207-216. (lista B 9 14) E. Gołąb-Andrzejak, Zachowania młodych konsumentów usług edukacyjnych, Zeszyty Naukowe Uniwersytetu Szczecińskiego, Ekonomiczne Problemy Usług, nr 72, Marketing przyszłości. Trendy. Strategie. Instrumenty. Zachowania konsumentów. Trendy i kierunki zmian, nr 660, Szczecin 2011, s. 481-489. (lista B 9 15) E. Gołąb-Andrzejak, Relacje usługodawca-usługobiorca na rynku usług hotelarskich, Zeszyty Naukowe Uniwersytetu Szczecińskiego, Współczesne wyzwania zarządzania, finansów i marketingu, Problemy Zarządzania, Finansów i Marketingu, nr 18, nr 659, Szczecin 2011, s. 137-145. (lista B 6 16) E. Gołąb-Andrzejak, Z. Waśkowski, EURO 2012 - kreowanie produktu turystyki sportowej, Zeszyty Naukowe Uniwersytetu Ekonomicznego w Poznaniu, Zarządzanie produktem. Kreowanie produktu, Nr 153, Poznań 2010, s. 66-73. (lista B 9 17) E. Gołąb, Budowanie relacji wyższego stopnia jako sposób konkurowania na rynku usług hotelarskich, Zeszyty Naukowe Uniwersytetu Szczecińskiego, Ekonomiczne problemy usług, Marketing przyszłości. Trendy. Strategie. Instrumenty. Zachowania nabywców wczoraj, dziś i jutro, nr 594, nr 54, Szczecin 2010, s. 321-330. (lista B 9 18) E. Gołąb, Narzędzia komunikacji marketingowej w kontekście nawiązywania relacji z kandydatami na studia w świetle badań w latach 2008-2009, Zeszyty Naukowe Uniwersytetu Ekonomicznego w Poznaniu, Komunikacja rynkowa. Skuteczne narzędzia i obszary zastosowania, nr 136, Poznań 2010, s. 321-331. (lista B 9 19) E. Gołąb, Zarządzanie relacjami z klientami a przewaga konkurencyjna, Zeszyty Naukowe Politechniki Rzeszowskiej, seria: Zarządzanie i Marketing, nr 272, Zesz. 17, nr 2, Rzeszów 2010, s. 145-150. (lista B 6 2
20) E. Gołąb, Wykorzystanie badań jakościowych w ocenie jakości usług hotelarskich, Prace Naukowe Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu, Badania marketingowe - skuteczność w zarządzaniu przedsiębiorstwem, nr 97, Wrocław 2010, s. 227-233. (lista B 9 21) E. Gołąb, Kształtowanie relacji między pracownikami hotelu a klientami na przykładzie Grupy Hotelowej Orbis, Zeszyty Naukowe Uniwersytetu Szczecińskiego, Problemy Zarządzania, Finansów i Marketingu. Relacyjne aspekty zachowań konsumenckich, nr 608, nr 15, Szczecin 2010, s. 37-45. (lista B 6 MONOGRAFIE 1) E. Gołąb-Andrzejak, Budowanie relacji z klientami a wartość dla klienta na przykładzie usług hotelarskich Grupy Hotelowej Orbis, [w:] Determinanty i efekty współczesnej aktywności marketingowej, red. Nauk. J. Wiażewicz, A. Zielińska, Oficyna Wydawnicza Politechniki Rzeszowskiej, Rzeszów 2015, s. 55-64. (monografia 4 punkty) 2) E. Gołąb-Andrzejak, Jakość usług hotelarskich z punktu wiedzenia klienta na przykładzie hoteli Grupy Hotelowej Orbis, red. E. Skrzypek, [w:] Jakość jako czynnik sukcesu w nowej gospodarce, Wyd. Katedra Zarządzania Jakością i Wiedzą, Wydział Ekonomiczny, UMCS w Lublinie, Lublin 2014, s. 29-39. (monografia 4 punkty) 3) E. Gołąb-Andrzejak, Sposoby oraz narzędzia podnoszące atrakcyjność imprezy biegowej, red. Z. Waśkowski, [w:] Marketing imprez biegowych, Wyd. Nauk. Bogucki, Poznań 2014, s. 67-80. (monografia 4 punkty) 4) E. Gołąb-Andrzejak, E. Nagucka, Funkcje dydaktyczne naukowych kół marketingu, [w:] Marketing. Szkolnictwo i nauczanie, red. A. Drapińska, Wyd. Katedra Marketingu, Wydział Zarządzania i Ekonomii, Politechnika Gdańska, Gdańsk 2010. (monografia 3 punkty) 5) M. Daszkowska, A. Drapińska, E. Gołąb, Cechy i umiejętności specjalisty ds. marketingu w opinii studentów, [w]: Marketing w realiach współczesnego rynku. Strategie i działania marketingowe, red. Szczepan Figiel, PWE, Warszawa 2010, s. 421-428. (monografia 0 REDAKCJA CZASOPISM 1) Marketing i Rynek nr 11/2014, red. D. Dąbrowski, A. Drapińska, E. Gołąb- Andrzejak, PWE, Warszawa 2014. 3
PRZED DOKTORATEM (do 16 grudnia 2009 roku) ARTYKUŁY RECENZOWANE 1) E. Gołąb, Budowa relacji z klientami na przykładzie Grupy Hotelowej Orbis, [w:] Marketing przyszłości. Trendy. Strategie. Instrumenty. Partnerstwo w marketingu, red. G. Rosa, A. Smalec, Zeszyty Naukowe Uniwersytetu Szczecińskiego, Ekonomiczne Problemy Usług nr 41, Szczecin 2009, s. 229-243. 2) A. Drapińska, E. Gołąb, Narzędzia komunikacji uczelni z kandydatami na studia w świetle badań, [w:] Marketing przyszłości. Trendy. Strategie. Instrumenty. Współczesne wyzwania komunikacji marketingowej, red. G. Rosa, A. Smalec, Zeszyty Naukowe Uniwersytetu Szczecińskiego, Ekonomiczne Problemy Usług nr 42, Szczecin 2009, s. 289-295. 3) E. Gołąb, Ocena wybranych programów lojalnościowych Grupy Hotelowej Orbis, [w:] Zeszyty Naukowe Politechniki Rzeszowskiej. Zarządzanie i Marketing z. 13, red. nauk. K. Rajchel, Rzeszów 2008, s. 139-149. 4) E. Gołąb, Marketing relacji w nowoczesnym przedsiębiorstwie, Prace Naukowe Katedry Zarządzania Wydziału Administracji Akademii Morskiej nr 4, Jastrzębia Góra 2003, s. 41-57. MONOGRAFIE 1) A. Drapińska, E. Gołąb, Możliwości zastosowania badań marketingowych w szkołach wyższych, [w:] Tożsamość i wizerunek marketingu, red. nauk. R. Niestrój, PWE, Warszawa 2009, s. 518-526. 2) E. Gołąb, Struktura organizacyjna przedsiębiorstwa hotelarskiego a realizacja celów marketingu relacji, [w:] Nowe trendy w marketingu dla menedżerów. Monografia, red. nauk. B. Czerwiński, Politechnika Gdańska, Wydział Zarządzania i Ekonomii, Katedra Marketingu, Gdańsk 2008, s. 67-79. 3) E. Gołąb, Programy lojalnościowe jako narzędzie tworzenia i kształtowania relacji z klientami na przykładzie wybranych programów Grupy Hotelowej Orbis, [w:] Zarządzanie przedsiębiorstwem. Monografia, red. E. Skawińska, Instytut Inżynierii Zarządzania Politechniki Poznańskiej, Poznań 2007, s. 29-37. 4) E. Gołąb, Efektywne zarządzanie relacjami z klientami, [w:] Efektywność marketingu, red. nauk. E. Kapsa, Zeszyty Naukowe Katedry Marketingu Politechniki Gdańskiej, Katedra Marketingu, Wydział Zarządzania i Ekonomii, Politechnika Gdańska, Gdańsk 2006, s. 37-44. 5) E. Gołąb, Marketing relacji. Specyficzne cechy marketingu relacji, [w:] Marketing. Ujęcie systemowe, red. M. Daszkowska, Wyd. Politechniki Gdańskiej, Gdańsk 2005, s. 148-150. 4
6) E. Gołąb, Marketing relacji. Geneza relationship marketing i jego cele, [w:] Marketing. Ujęcie systemowe, red. M. Daszkowska, Wyd. Politechniki Gdańskiej, Gdańsk 2005, s. 139-148. 7) E. Gołąb, System obsługi klienta jako podstawa tworzenia i kształtowania relacji z klientami, [w:] Nowe trendy w marketingu, red. nauk. A. Drapińska, Zeszyty Naukowe Katedry Marketingu nr 4, Katedra Marketingu, Wydział Zarządzania i Ekonomii, Politechnika Gdańska, Gdańsk 2005, s. 67-72. 8) E. Gołąb, Innowacje w zarządzaniu relacjami z klientami. [w:] Marketing a innowacje, red. nauk. J. Koszałka, Zeszyty Naukowe Katedry Marketingu nr 3, Katedra Marketingu, Wydział Zarządzania i Ekonomii, Politechnika Gdańska, Gdańsk 2004, s. 49-58. 9) E. Gołąb, Obsługa klienta jako narzędzie uzyskiwania przewagi konkurencyjnej przedsiębiorstwa, [w:] Marketing. Doświadczenia i perspektywy, red. nauk. M. Daszkowska, Katedra Marketingu, Wydział Zarządzania i Ekonomii, Politechnika Gdańska, Gdańsk 2004, s. 95-102. 10) E. Gołąb, Rynek pracy w Polsce, [w:] Dydaktyka marketingu w wyższej uczelni technicznej, red. D. Dąbrowski, Zeszyty Naukowe Katedry Marketingu nr 2, Katedra Marketingu, Wydział Zarządzania i Ekonomii, Politechnika Gdańska, Gdańsk 2003, s.15-20. 11) M. Daszkowska, E. Gołąb, Edukacja w aspekcie marketingowym, [w:] Międzynarodowa Konferencja ''Polskie szkolnictwo wyższe w procesie budowania Europejskiego Społeczeństwa Wiedzy'', Wrocław, 16-17 listopada 2001, red. G. Światowy, WSH, Wyd. Continuo, Wrocław 2001, s. 159-165. 12) M. Daszkowska, E. Gołąb, Marketing partnerski jako przesłanka budowy przewagi konkurencyjnej przedsiębiorstwa usługowego, [w:] Edukacja menedżerska w nowej gospodarce. Zarządzanie organizacją, red. nauk. A. Tubielewicz, Wydział Zarządzania i Ekonomii, Politechnika Gdańska, Gdańsk 2001,s.5-16. 5