MARKETING PRZYSZŁOŚCI.

Transkrypt

1 UNIWERSYTET SZCZECIŃSKI ZESZYTY NAUKOWE NR 594 EKONOMICZNE PROBLEMY USŁUG NR 54 MARKETING PRZYSZŁOŚCI. TRENDY. STRATEGIE. INSTRUMENTY ZACHOWANIA NABYWCÓW WCZORAJ, DZIŚ I JUTRO SZCZECIN 2010

2 SPIS TREŚCI Wstęp... 7 CZĘŚĆ PIERWSZA. Zachowania nabywców na konkurencyjnym rynku Marcin Awdziej Utrzymywanie nabywców instytucjonalnych na konkurencyjnych rynkach Aleksandra Burgiel Nowe i tradycyjne przejawy oddziaływań społecznych na zachowania konsumentów w procesach zakupu wybranych produktów Przemysław Dmowski, Michał Wasilewski Postawy mieszkańców Trójmiasta wobec proekologicznych środków transportu miejskiego Anna Drapińska Zachowania klientów na rynku usług edukacyjnych szkół wyŝszych Krystyna Iwińska-Knop, ElŜbieta Jadwiga Biesaga-Słomczewska Zachowania klientów hipermarketów a techniki manipulacji Mariola Michałowska Zachowania konsumentów na rynku artykułów Ŝywnościowych i nieŝywnościowych Agata Niemczyk Seniorzy jako kluczowy segment odbiorców rynku turystycznego analiza wybranych obszarów zachowań Karolina Orzeł Zachowania zakupowe turystów zagranicznych na przykładzie Krakowa (wyniki badań ankietowych) Wanda Patrzałek Modele konsumpcji w rodzinach studenckich na tle strategii Ŝyciowych pokolenia posttransformacyjnego

3 4 Aleksandra Perchla-Włosik Czas wolny jako wyraz zachowań konsumenckich młodych Polaków ujęcie socjokulturowe GraŜyna Rosa Ocena zmian w zachowaniach nabywczych Polaków miejsca, style i sposoby dokonywania zakupów Wiesław Szopiński Postawy konsumentów wobec reklamy na przykładzie miasta Tarnobrzeg Urszula Szulczyńska, Kamila Czaczyk-Medeksa Charakterystyka klientów na rynku badań rynkowych i marketingowych wyniki badań ankietowych Janusz Śnihur Postawy etnocentryczne mieszkańców lubuskiego w świetle badań ankietowych Beata Zatwarnicka-Madura Marketing skierowany do kobiet a kolor róŝowy CZĘŚĆ DRUGA. Młodzi nabywcy jako ewoluujący, przyszłościowy segment Magdalena Brzozowska-Woś Źródła informacji najczęściej wykorzystywane przez młodych konsumentów podczas podejmowania decyzji nabywczych w Internecie Małgorzata Budzanowska-Drzewiecka Młodzi konsumenci jako odbiorcy reklam telewizyjnych Mariola Grzybowska-Brzezińska Młodzi konsumenci wobec społecznych instrumentów promocji wykorzystywanych na rynku Ŝywności Agnieszka Kacprzak-Choińska Zjawisko konsumpcji impulsywnej wśród młodych nabywców w Polsce Jacek Stanisław Ławicki Marketing doświadczeń a zachowania rynkowe młodych nabywców Joanna Nerwerli-Guz Zachowania młodych konsumentów na rynku herbatek ziołowo-owocowych Beata Nowotarska-Romaniak Zachowania młodych klientów na rynku usług ubezpieczeniowych

4 5 Alina Oczachowska Wpływ dzieci na zachowania nabywcze ich rodziców Izabela Ostrowska Ocena skuteczności programów lojalnościowych w kształtowaniu lojalności segmentu młodych dorosłych Paweł de Pourbaix Proces zakupowy młodych nabywców Karolina Zięba Czynniki kształtujące zachowania nabywcze młodych konsumentów CZĘŚĆ TRZECIA. Budowanie relacji z nabywcami Piotr Blicharz, Marcin Gąsior Znaczenie przebiegu procesu zakupowego w budowie zadowolenia konsumenta rynku IT Urszula Chrąchol Programy multipartnerskie jako kolejny etap w budowie lojalności konsumentów Ewa Dłubakowska-Puzio, Kamil Puzio MoŜliwości wykorzystania teorii marketingu relacji w hotelarstwie Sławomir Dybka Uwarunkowania lojalności nabywców względem jednostek handlu detalicznego Edyta Gołąb Budowanie relacji wyŝszego stopnia jako sposób konkurowania na rynku usług hotelarskich Maria Grzybek Znaczenie i systemy marketingu wewnętrznego wykorzystywane w działalności firm Jarosław Linka Rola twarzy w chińskim marketingu relacji opinie polskich menedŝerów pracujących w Chinach Stanisław Pilarski Narzędzia CRM w firmie marketingu bezpośredniego Maciej Schulz Wpływ promocji osobistej na sprzedaŝ ubezpieczeń

5 6 Stanisław Skowron Wpływ satysfakcji i lojalności klienta na wyniki finansowe przedsiębiorstw Janina Stankiewicz, Hanna Bortnowska MoŜliwości motywowania klientów wewnętrznych banków (w świetle wyników badań) Agata Sudolska Rozwijanie relacji z nabywcami jako wyraz adaptacji przedsiębiorstw do nowych wyzwań rynkowych CZĘŚĆ CZWARTA. Rola informacji i badań w analizie zachowań nabywczych Joanna Białynicka-Birula, Adam Sagan Podejście środków-celów w identyfikacji wartości dla klienta modelowanie strukturalno-sieciowe Dariusz Dąbrowski Gromadzenie, upowszechnianie i stosowanie informacji rynkowych a wyniki tworzenia nowych produktów Anna Frankowska, Alicja Głowacka-Rębała Zastosowanie technik twórczego myślenia w zakładzie opieki zdrowotnej Leszek Gracz, Marcin Hundert Kryteria analizy społeczności wirtualnych Hanna Hall Metody pomiaru satysfakcji studentów w praktyce polskich uczelni Stanisław Kaczmarczyk Badania marketingowe na etapie wstępnej eliminacji pomysłów na nowe produkty Piotr Ratajczyk, Dawid Wiener Nowoczesne metody badań w zakresie interakcji produkt-człowiek Łukasz Skowron Modele ścieŝkowe jako przykładowe metody badania satysfakcji i lojalności klientów