Mowa ciała
Gesty dłoni - Dłoń otwarta ku górze Uległość i otwartość (nikogo nie zastraszam) żebrak proszący o pieniądze lub jedzenie.
Dłoń otwarta skierowana ku dołowi Chęć dominacji, autorytet. Z reguły akceptowany, gdy osoba, którą prosimy o przysługę, jest niżej w hierarchii
Dłoń zamknięta w pięść Groźba i agresja Próba zmuszenia do uległości. Jest to jeden z najbardziej irytujących gestów.
Splecione dłonie Gest sygnalizujący, iż dana osoba próbuje zapanować nad swoją negatywną postawą. Pojawia się w trzech wariantach: Dłonie podniesione na wysokości twarzy Ręce spoczywające na biurku Dłonie spoczywające w okolicy łona
Podniesiona wieżyczka Wyrażanie opinii lub przedstawianie pomysłów.
Obniżona wieżyczka" Częściej używana przez osoby słuchające niż mówiące.
Ręce dotykające twarzy -ZAKRYWANIE UST Mówienie nieprawdy. Jeśli zaś osoba, z którą rozmawiasz, zasłania swoje usta w chwili, gdy mówisz, to oznacza, że wydaje jej się, że ty kłamiesz!
DOTYKANIE NOSA Mówienie nieprawdy
POCIERANIE OKA Próba ukrycia widocznego oszustwa lub uniknięcia patrzenia w twarz osobie, którą się okłamuje.
POCIERANIE UCHA Jest to w efekcie próba niesłyszenia" złych wiadomości. Słuchacz kładąc rękę za uchem lub pocierając je, usiłuje zagłuszyć słowa. Ten wyrafinowany gest jest dorosłą wersją zatykania uszu przez dzieci, które nie chcą słyszeć upomnień dorosłych.
Rozmowa Naśladowanie Dopasowanie Odzwierciedlenie A nie małpowanie
Formacja otwarta Powstaje, gdy ludzie w rozmowie towarzyskiej stoją, tworząc pomiędzy sobą kąt prosty (90). Ich ciała są zwrócone w kierunku wyimaginowanego trzeciego punktu, co daje trójkąt. Taka formacja jest niewerbalnym zaproszeniem dla następnej osoby do uczestnictwa w rozmowie i zajęcia miejsca w trzecim punkcie.
Formacja zamknięta Jeśli dwie osoby potrzebują intymności czy prywatności, kąt utworzony przez ich ciała zmniejsza się z 90 do 0. Mężczyzna pragnący zwrócić na siebie uwagę potencjalnej partnerki używa tego manewru, jak również innych gestów zalotów. Nie tylko zwraca ku niej swoje ciało, ale zmniejsza odległość pomiędzy sobą a nią, przesuwając się w kierunku jej strefy intymnej. Aby zaakceptować jego podejście, kobieta potrzebuje tylko ustawić swoje ciało pod kątem 0 i zezwolić mu na wejście na jej terytorium. Dystans między dwiema osobami stojącymi w formacji zamkniętej jest zazwyczaj mniejszy niż dystans w formacji otwartej.
TECHNIKI WŁĄCZANIA I WYKLUCZNIA Gdy trzecia osoba pragnie dołączyć się do dwóch innych osób stojących w formacji zamkniętej, może zostać zaproszona tyko wówczas, gdy te dwie osoby ustawiły swoje ciała w kierunku wspólnego trzeciego punktu zamykającego trójkąt. Jeśli pozostałe osoby nie chcą zaakceptować trzeciej osoby, pozostaną w formacji zamkniętej. Zwrócą ku niej tylko głowy na znak, że zauważają jej obecność, lecz kierunki ich ciał będą wskazywać na to, że nie zapraszają jej do pozostania w ich towarzystwie.
Wybór miejsc siedzących rozmowa współpraca sytuacja przymusowa współzawodnictwo, rywalizacja
Kilka prostych zasad, aby wywrzeć pozytywne wrażenie Stopy należy trzymać na podłodze - nie zakładaj nogi na nogę; Kolana skieruj w stronę rozmówcy; Ręce trzymaj na kolanach lub na poręczach fotela; Pokazuj wnętrza dłoni - sprawia to wrażenie, że nie masz nic do ukrycia; Unikaj postaw zamkniętych, tzw. barier z rąk i nóg (skrzyżowanie, założenie ręki na rękę, krzyżowanie nóg). Może to być odebrane jako zamknięcie się na kontakt, niepewność, skrępowanie. Oznacza też, że się boimy, odcinamy. Lepiej unikać ustawienia dokładnie naprzeciw rozmówcy. Ta pozycja symbolizuje przeciwne interesy, patrzenie w przeciwnych kierunkach. Postaraj się usiąść lekko bokiem lub przesunąć krzesło pod kątem.
Warto zapamiętać 1. Zanim będziesz w stanie dostrzec istotne, charakterystyczne aspekty zachowań danej osoby, musisz najpierw zidentyfikować stały, typowy sposób jej zachowania. Zwracaj uwagę na zmiany w typowym zachowaniu danej osoby. Dotychczasowe zachowanie może radykalnie się zmienić, pewne jego elementy mogą zniknąć bądź też może pojawić się całkiem nowy sposób zachowania. Zestaw zachowań ma większe znaczenie niż zachowanie pojedyncze. Powtarzająca się reakcja na określone zagadnienie może być istotną oznaką mówienia nieprawdy.
WARTO ZAPAMIĘTAĆ 1. Aby maksymalnie wykorzystać swoje umiejętności przystępuj do rozmowy z otwartym umysłem, obserwacje dokonane na podstawie uprzedzeń lub błędnych wyobrażeń nie są wiarygodne. 1. Ty sam stanowisz pewien bodziec, niektóre z twoich zachowań mogą mieć wpływ na zachowania i reakcje drugiej osoby, zakłócając dokładność twoich obserwacji. 1. Zanim wyciągnie się jakiekolwiek wnioski, należy od nowa przeanalizować swoje spostrzeżenia i powtórnie sprawdzić uzyskane dane. 1. Analizując swoje wnioski, bądź wobec siebie uczciwy. Gdy w grę wchodzą związki z innymi ludźmi, nie możesz sobie pozwolić na niefrasobliwość.