Internauci w cyberprzestrzeni
Informacja o Badaniu Badanie zostało przeprowadzone na zlecenie Grupy Europ Assistance przez firmę Lexis Research Próba Badanie zostało przeprowadzone w marcu 2017 r. w 6 krajach: Polce, Włoszech, Hiszpanii, Francji, Niemczech i Belgii W badaniu udział wzięły 4822 osoby ( 800 osób w każdym kraju) w wieku od 25 do 55 roku życia Metodologia Ankieta online Cele badania Zbadanie zachowań podejmowanych w internecie Zapoznanie się z głównymi obawami dotyczącymi zagrożeń cybernetycznych
Korzystanie z internetu
Co zwykle robisz w Internecie? 84 90 79 91 81 78 87 83 86 80 85 83 84 81 69 77 63 79 56 69 70 T T T Surfowanie po internecie Wysyłanie/odbieranie wiadomości e-mail Korzystanie z portali społecznościowych WARTOŚĆ (%) TOTAL WŁOCHY FRANCJA HISZPANIA NIEMCY BELGIA POLSKA
Co zwykle robisz w Internecie? Europejczycy są bardzo interaktywni, często przeglądają strony internetowe, wysyłają maile, korzystają z portali społecznościowych i komunikatorów. 83 91 56 60 39 28 32 32 24 25 19 21 18 26 11 T T T 16 11 11 13 7 9 Czat/komunikator Bankowość elektroniczna Zakupy online WARTOŚĆ (%) TOTAL WŁOCHY FRANCJA HISZPANIA NIEMCY BELGIA POLSKA
Co zwykle robisz podczas korzystania z portali społecznościowych? 59 63 55 66 54 53 63 48 57 45 56 40 39 51 42 49 39 48 42 37 36 T T T Kontakt z ludźmi/ przyjaciółmi/znajomymi Zamieszczanie postów/opinii Szukanie ludzi/ przyjaciół/znajomych WARTOŚĆ (%) TOTAL WŁOCHY FRANCJA HISZPANIA NIEMCY BELGIA POLSKA
Co zwykle robisz podczas korzystania z portali społecznościowych? Wśród Niemców, Belgów i Polaków popularne jest również czytanie tylko i wyłącznie treści. 39 38 30 31 48 45 44 35 47 34 39 23 37 31 30 38 31 35 25 24 26 T T T Czytanie jedynie treści Zamieszczanie zdjęć moich/ mojej rodziny Zamieszczanie innych zdjęć WARTOŚĆ (%) TOTAL WŁOCHY FRANCJA HISZPANIA NIEMCY BELGIA POLSKA
Z kim zazwyczaj czatujesz/rozmawiasz za pośrednictwem komunikatorów? Użytkownicy czatów zazwyczaj kontaktują się ze znajomymi. Chociaż 14% przyznaje, że w celu nawiązania znajomości, rozmawia także z osobami, których nie zna. 98 98 98 99 98 98 97 14 17 14 14 13 8 15 T T Z przyjaciółmi i krewnymi/ znajomymi Z nieznajomymi, aby poznać nowych przyjaciół WARTOŚĆ (%) TOTAL WŁOCHY FRANCJA HISZPANIA NIEMCY BELGIA POLSKA
Które z działań wykonujesz zwykle za pośrednictwem bankowości elektronicznej? 92 93 90 82 82 69 73 75 76 84 88 83 80 80 T T Krajowy przelew bankowy Sprawdzanie konta bankowego WARTOŚĆ (%) TOTAL WŁOCHY FRANCJA HISZPANIA NIEMCY BELGIA POLSKA
Które z działań wykonujesz zwykle za pośrednictwem bankowości elektronicznej? Osoby korzystające z bankowości elektronicznej, najczęściej wykonują krajowe przelewy i sprawdzają stan swojego konta. 44 35 35 20 T 4 13 13 11 19 T 11 14 14 26 14 Doładowanie komórki Międzynarodowy przelew bankowy WARTOŚĆ (%) TOTAL WŁOCHY FRANCJA HISZPANIA NIEMCY BELGIA POLSKA
Jakiego rodzaju zakupów zwykle dokonujesz online? 72 65 76 67 79 67 77 57 64 56 63 76 48 51 59 49 66 49 51 37 33 T T T Odzież/obuwie/akcesoria Technologia (PC, smartfony, urządzenia) Bilety lotnicze/rezerwacja wakacji WARTOŚĆ (%) TOTAL WŁOCHY FRANCJA HISZPANIA NIEMCY BELGIA POLSKA
Jakiego rodzaju zakupów zwykle dokonujesz online? Europejczycy w internecie najczęściej kupują odzież, urządzenia technologiczne i bilety. Rzadziej robią zakupy spożywcze i kupują produkty finansowe/ ubezpieczeniowe. 45 39 47 51 51 44 36 24 25 34 28 19 18 21 16 17 14 18 22 9 18 T T T Bilety na koncerty/ przedstawienia Zakupy spożywcze Produkty finansowe/ ubezpieczeniowe WARTOŚĆ (%) TOTAL WŁOCHY FRANCJA HISZPANIA NIEMCY BELGIA POLSKA
Jak zwykle płacisz za zakupy w internecie? 62 70 55 74 75 40 58 49 43 73 50 40 60 39 64 46 74 27 16 11 19 T T T W systemie PayPal Kartą kredytową Przelewem bankowym WARTOŚĆ (%) TOTAL WŁOCHY FRANCJA HISZPANIA NIEMCY BELGIA POLSKA
Jak zwykle płacisz za zakupy w internecie? PayPal i karta kredytowa są najpopularniejszą formą płatności za zakupy online. 46 45 23 T 11 20 5 31 24 13 T 5 11 4 8 4 Kartą debetową Kartą przedpłaconą WARTOŚĆ (%) TOTAL WŁOCHY FRANCJA HISZPANIA NIEMCY BELGIA POLSKA
Jakiego sprzętu używasz podczas korzystania z internetu? Średnio w Europie Średnio w Polsce 79% 84% 90% zakupy online 89% bankowość elektroniczna 87% surfowanie po internecie/wysyłanie maili 41% 36% 56% korzystanie z portali społecznościowych 54% surfowanie po internecie 46% używanie komunikatorów 20% 13% 24% korzystanie z portali społecznościowych 20 % surfowanie po internecie
Gdzie zazwyczaj surfujesz po internecie/podejmujesz działania online? 78 82 Europejczycy najczęściej korzystają z internetu w domu. 17 13 14 15 T 6 5 5 5 2 2 T T T T T W domu (u mnie w domu lub u znajomych/ krewnych) Gdziekolwiek W pracy W miejscach publicznych (bary, restauracje, itp.) Na dworze, transport pobliczny W szkole, na uczelni WARTOŚĆ (%) TOTAL POLSKA
Bezpieczeństwo w sieci
Jak często zmieniasz swoje hasło/dane uwierzytelniające na stronie internetowej/koncie? Tylko 26% Europejczyków często zmienia swoje hasła i dane uwierzytelniające. 26 18 29 32 19 38 24 Często zmieniam Czasami zmieniam 43 40 41 39 53 41 43 Rzadko/nigdy nie zmieniam 31 42 30 29 28 21 33 T WARTOŚĆ (%) TOTAL WŁOCHY FRANCJA HISZPANIA NIEMCY BELGIA POLSKA
Używasz tych samych haseł, czy je zmieniasz? Total Włochy Francja Hiszpania 49% 51% 52 48 53 47 54 46 Niemcy Belgia Polska Używam kilku, tych samych haseł dla wszystkich stron internetowych i portali społecznościowych Używam różnych haseł dla stron internetowych i portali społecznościowych 40 60 59 41 37 63
Czy masz antywirusa na Twoich urządzeniach? ¾ Europejczyków deklaruje, że ma antywirusa na jakimś urządzeniu. 71 70 76 75 70 62 70 22 25 17 18 24 28 24 7 5 7 7 6 10 6 T T T Mam antywirus Nie mam Nie wiem WARTOŚĆ (%) TOTAL WŁOCHY FRANCJA HISZPANIA NIEMCY BELGIA POLSKA
Obawy dotyczące korzystania z internetu
Jak bardzo w skali od 0-10 obawiasz się korzystania z internetu, biorąc pod uwagę wszystkie operacje, działania i zachowania, których zazwyczaj dokonujesz? 42% Europejczyków obawia się korzystania z internetu. Tylko 25% Polaków odczuwa takie obawy. SUMA ODPOWIEDZI OD 7-10 42 47 45 65 39 31 25 12 13 12 14 18 20 11 13 21 25 20 10 11 18 6 8 17 17 6 8 11 15 16 42 20 33 19 36 20 12 16 45 52 60 23 T TOTAL WŁOCHY FRANCJA HISZPANIA NIEMCY BELGIA POLSKA WARTOŚĆ (%) (0-5) WCALE SIĘ NIE OBAWIAM 6 7 8 (9-10) BARDZO SIĘ OBAWIAM
Jak bardzo obawiasz się następujących zdarzeń? Dzieci/Młodzież Kontaktu dzieci/młodzieży ze środowiskiem pedofilii 6,35 7,23 Rozpowszechniania zdjęć na stronach pornograficznych 6,21 7,18 Zniesławienia online młodzieży/dzieci 6,00 7,05 Cyberprzemocy 5,99 6,99 Braku możliwości kontrolowania działań dzieci/młodzieży 5,97 6,85 0 5 10 WCALE SIĘ NIE OBAWIAM SIĘ BARDZO SIĘ OBAWIAM TOTAL POLSKA
Jak bardzo obawiasz się następujących zdarzeń? Kradzież tożsamości Kradzieży wrażliwych danych finansowych (numer karty, numer rachunku bankowego, itp.) Kradzieży haseł i danych uwierzytelniających Wykorzystania danych osobowych do działalności nielegalnych Kradzieży wrażliwych danych osobowych (imię, nazwisko, itp.) Wykorzystania danych osobowych do otworzenia rachunku bankowego/umów Wykorzystania danych osobowych do działań zniesławiających 6,39 7,12 6,36 6,94 6,39 6,92 6,22 6,82 6,42 6,82 6,12 6,59 0 5 10 WCALE SIĘ NIE OBAWIAM SIĘ BARDZO SIĘ OBAWIAM TOTAL POLSKA
Jak bardzo obawiasz się następujących zdarzeń? Płatności internetowe Pozostawienia w sieci danych osobistych/ danych karty i konta bankowego 6,22 6,88 Sklonowania karty kredytowej/debetowej/przedpłaconej 5,93 6,66 Dokonania operacji/płatności na fałszywych witrynach 6,12 6,65 Dokonania operacji z użyciem niezabezpieczonych połączeń internetowych (Wi-Fi, połączeń publicznych, itp.) 5,95 6,59 0 5 10 WCALE SIĘ NIE OBAWIAM SIĘ BARDZO SIĘ OBAWIAM TOTAL POLSKA
Jak bardzo obawiasz się następujących zdarzeń? Cyberzagrożenia Ataku wirusa 6,16 6,75 Nieświadomego zaakceptowania/aktywowania usług 5,84 6,54 Bycia kontrolowaną/-ym / szpiegowaną/-ym przez kamerę komputera/smartfona/tabletu 5,77 6,25 Profilowania konta na podstawie osobistych wyszukiwań 5,51 6,23 Przypadkowego wysyłania wirusów komputerowych do Twoich kontaktów 5,76 6,20 0 5 10 WCALE SIĘ NIE OBAWIAM SIĘ BARDZO SIĘ OBAWIAM TOTAL POLSKA
Jak bardzo obawiasz się następujących zdarzeń? Zakupy online Oszustwa (np. nieistniejący sprzedawca) 5,54 6,37 Nieotrzymania opłaconych towarów 5,54 6,29 Trudności ze zwrotem/refundacją za niewłaściwy lub wadliwy produkt 5,54 6,13 Otrzymania uszkodzonego produktu 5,66 6,04 Otrzymania produktu różniącego się od zamówionego produktu 5,64 5,83 0 5 10 WCALE SIĘ NIE OBAWIAM SIĘ BARDZO SIĘ OBAWIAM TOTAL POLSKA
Jeżeli Twoje dane osobowe zostały fizycznie skradzione (np. kradzież dokumentów, kradzież osobistej korespondencji, itp.), jak bardzo się obawiasz, że informacje te mogą być wykorzystane do celów przestępczych? W sytuacji zagrożenia utraty danych w wyniku kradzieży dokumentów, obawy Europejczyków wzrastają do 64%. SUMA ODPOWIEDZI OD 7-10 64 74 40 83 47 55 61 32 41 27 56 19 21 28 13 15 16 16 11 25 T 16 17 10 16 18 20 12 23 17 10 7 10 15 14 39 19 15 30 16 17 10 29 TOTAL WŁOCHY FRANCJA HISZPANIA NIEMCY BELGIA POLSKA WARTOŚĆ (%) (0-5) WCALE SIĘ NIE OBAWIAM 6 7 8 (9-10) BARDZO SIĘ OBAWIAM
Ochrona przed cyberzagrożeniami
Jaka jest Twoja ogólna opinia na temat usługi chroniącej Cię przed cyberzagrożeniami? Prawie 60% Europejczyków ma bardzo dobre zdanie na temat usług chroniących przed zagrożeniami cybernetycznymi. SUMA ODPOWIEDZI OD 7-10 57 66 55 77 46 49 49 19 18 20 15 28 23 21 22 16 18 13 21 21 17 28 36 24 17 10 13 13 10 15 16 15 16 18 24 17 16 38 16 35 16 35 T TOTAL WŁOCHY FRANCJA HISZPANIA NIEMCY BELGIA POLSKA WARTOŚĆ (%) (0-5) BARDZO ZŁA 6 7 8 (9-10) BARDZO DOBRA
Jak bardzo ta propozycja jest interesująca dla Ciebie i dla Twojej rodziny? Ponad połowa osób uważa taką usługę za interesującą zarówno dla siebie, jak i rodziny. SUMA ODPOWIEDZI OD 7-10 54 62 53 72 42 45 48 19 17 18 15 31 23 21 18 19 19 15 17 21 18 29 34 20 18 11 17 13 11 14 15 14 16 15 20 17 13 45 17 39 13 38 T TOTAL WŁOCHY FRANCJA HISZPANIA NIEMCY BELGIA POLSKA WARTOŚĆ (%) (0-5) W OGÓLE NIE INTERESUJĄCA 6 7 8 (9-10) BARDZO INTERESUJĄCA
Na ile był(a)byś zainteresowana/-y kupnem takiej usługi? 30% Europejczyków jest zainteresowanych zakupem takiej usługi. Zdecydowanie bym kupił Prawdopodobnie bym kupił Nie wiem, czy bym kupił, czy nie 6 24 49 9 34 42 7 20 52 6 34 44 5 18 51 2 13 55 5 26 50 Prawdopodobnie bym nie kupił Na pewno bym nie kupił 13 8 T 6 9 12 9 4 12 13 13 20 10 11 8 WARTOŚĆ (%) TOTAL WŁOCHY FRANCJA HISZPANIA NIEMCY BELGIA POLSKA
Na ile ta usługa jest wiarygodna, jeśli jest proponowana przez następujące podmioty? 69 63 77 68 78 66 69 75 68 56 66 68 72 65 54 39 34 35 38 40 23 T T T Bank Towarzystwo Ubezpieczeniowe Firma oferująca oprogramowania WARTOŚĆ (%) TOTAL WŁOCHY FRANCJA HISZPANIA NIEMCY BELGIA POLSKA
Na ile ta usługa jest wiarygodna, jeśli jest proponowana przez następujące podmioty? Najbardziej wiarygodną instytucją oferującą taką usługę jest Bank, Towarzystwo Ubezpieczeniowe i firmy oferujące oprogramowanie. 79 60 55 47 52 56 65 52 49 60 57 42 61 40 51 54 52 50 44 42 51 T T T Policja Rząd Globalny sprzedawca/ dystrybutor WARTOŚĆ (%) TOTAL WŁOCHY FRANCJA HISZPANIA NIEMCY BELGIA POLSKA
Dziękujemy za uwagę