REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO Niniejszy regulamin określa zasady dokonywania zakupów w sklepie internetowym sklepu internetowego z gadżetami promującymi markę DRUTEX działającego pod adresem sklep.drutex.pl Sprzedawcą jest DRUTEX OKNA Spółka Akcyjna Spółka Komandytowa z siedzibą w Bytowie, pod adresem: ul. Lęborska 31, 77-100 Bytów, wpisana do Krajowego Rejestru Sądowego - Rejestru Przedsiębiorców przez Sąd Rejonowy Gdańsk Północ w Gdańsku VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0000517999, NIP: 8421771331, REGON: 222131003. Kontakt ze Sprzedawcą można uzyskać: - pod numerem telefonu: +48 59 822 92 81; - korzystając z adresu poczty elektronicznej: sklep@drutex.com.pl. 1 Definicje 1. Regulamin - niniejszy regulamin Sklepu Internetowego, o którym mowa w art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. z 2013 r. poz. 1422). 2. Klient - osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nie posiadająca osobowości prawnej a posiadająca zdolność do czynności prawnych, mający podpisaną umowę handlową z DRUTEX S.A., która na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie dokonuje Zamówienia w Sklepie Internetowym. 3. Sprzedawca - DRUTEX OKNA Spółka Akcyjna Spółka Komandytowa z siedzibą w Bytowie, pod adresem: ul. Lęborska 31, 77-100 Bytów, wpisana do Krajowego Rejestru Sądowego - Rejestru Przedsiębiorców przez Sąd Rejonowy Gdańsk Północ w Gdańsku VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0000517999, NIP: 8421771331, REGON: 222131003. Sprzedawca jest również usługodawcą w rozumieniu ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną. 4. Przedmiot transakcji - Towary wymienione i opisane na stronie internetowej Sklepu Internetowego. 5. Towar - rzecz ruchoma, prezentowana w Sklepie Internetowym, której dotyczy Umowa Sprzedaży. 6. Umowa Sprzedaży - umowa sprzedaży Towarów w rozumieniu ustawy Kodeks cywilny, zawarta pomiędzy Sprzedawcą a Klientem, z wykorzystaniem serwisu internetowego Sklepu Internetowego. 7. Sklep, Sklep Internetowy - serwis internetowy dostępny pod adresem sklep.drutex.pl, za pośrednictwem którego Klient może złożyć Zamówienie, prowadzony przez Sprzedawcę. 8. Zamówienie - oświadczenie woli Klienta określające jednoznacznie rodzaj i ilość Towarów, sposób ich dostawy oraz miejsce dostawy, zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy Sprzedaży. 9. System teleinformatyczny - zespół współpracujących ze sobą urządzeń informatycznych i oprogramowania, zapewniający przetwarzanie i przechowywanie, a także wysyłanie i odbieranie danych poprzez sieci telekomunikacyjne za pomocą właściwego dla danego rodzaju sieci urządzenia końcowego. 1
2 Zasady ogólne 1. Warunkiem złożenia Zamówienia w Sklepie Internetowym przez Klienta jest zapoznanie się z niniejszym Regulaminem i akceptacja jego postanowień oraz wyrażenie zgody na umieszczenie w bazie danych Sklepu Internetowego danych osobowych Klienta i ich przetwarzanie na potrzeby świadczenia usług drogą elektroniczną, zawierania i wykonywania Umów Sprzedaży Towarów zamówionych przez Klienta. Powyższych czynności należy dokonać przed złożeniem Zamówienia. Klient ma prawo do wglądu w swoje dane, ich poprawiania oraz żądania ich usunięcia. 2. Sklep Internetowy sklep.drutex.pl nie prowadzi sprzedaży detalicznej za pośrednictwem sieci Internet, a jedynie sprzedaż na rzecz podmiotów mających podpisaną umowę handlową z DRUTEX S.A. 3. Wszystkie Towary oferowane w Sklepie Internetowym sklep.drutex.pl są fabrycznie nowe, oryginalnie zapakowane, wolne od wad fizycznych i prawnych oraz zostały legalnie wprowadzone na rynek polski. 4. Wszystkie treści zamieszczone w Sklepie Internetowym, w tym cenniki, nie stanowią oferty w rozumieniu kodeksu cywilnego, lecz zaproszenie do zawarcia umowy. 5. Zawarcie Umowy Sprzedaży następuje z chwilą przyjęcia przez Sprzedawcę skutecznego Zamówienia Klienta, łącznie z potwierdzoną płatnością za zamówiony Towar. 6. Klient obowiązany jest do korzystania ze Sklepu Internetowego w sposób zgodny z obowiązującym prawem, zasadami współżycia społecznego oraz dobrymi obyczajami, mając na uwadze poszanowanie dóbr osobistych i praw własności intelektualnej. W szczególności zakazane jest dostarczanie przez Klienta treści o charakterze bezprawnym. 3 Ceny, składanie zamówień 1. Wszystkie ceny podane w Sklepie Internetowym sklep.drutex.pl są cenami brutto oznaczonymi w złotych polskich. Podane ceny nie obejmują kosztów wysyłki, chyba że jasno jest wskazane inaczej. 2. Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany cen towarów znajdujących się w ofercie Sklepu, wprowadzania nowych Towarów do oferty Sklepu, przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych na stronach Sklepu bądź wprowadzania w nich zmian, zgodnie z niniejszym Regulaminem lub regulaminami danej promocji. Wprowadzone zmiany nie mogą wpływać na skuteczność oraz sposób wykonania złożonych wcześniej zamówień. 3. Zamówienia są przyjmowane wyłącznie przez stronę internetową. 4. Zamówienia można składać 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu przez cały rok. 5. Zamówienie jest skuteczne, jeśli Klient prawidłowo wypełni formularz Zamówienia i prawidłowo poda dane kontaktowe, w tym dokładny adres, na który Towar ma być wysłany oraz numer telefonu i adres e-mail, a także zapłaci z góry za Towar. 6. W wypadku, gdy podane dane nie są kompletne, a także w przypadku gdy umowa handlowa Klienta z DRUTEX S.A. przestała obowiązywać Sprzedawca ma prawo do anulowania Zamówienia. 7. Klient zostaje powiadomiony o przyjęciu lub odmowie przyjęcia zamówienia do realizacji na adres e-mail wskazany w zamówieniu. 2
8. W przypadku niedostępności części Towarów objętych zamówieniem Klient jest informowany o tym fakcie i podejmuje decyzję o sposobie realizacji zamówienia, tylko częściowej realizacji albo anulowaniu całości zamówienia. 9. Sklep Internetowy zastrzega sobie prawo do organizowania czasowych promocji na towary. Zasady promocji, w tym sposoby dostawy towaru, sposoby płatności oraz ceny oferowanych produktów obowiązują do terminu obowiązywania danej akcji promocyjnej, odwołania akcji promocyjnej lub do wyczerpania zapasu promocyjnych produktów. 10. Do każdego zamówienia wystawiana jest (generowana automatycznie) elektroniczna faktura proforma. Po jej opłaceniu przez Klienta, zamówienie jest przekazywane do realizacji. Po zrealizowaniu zamówienia Klientowi jest wystawiana oraz przesyłana faktura VAT w formie tradycyjnej. 11. Klient musi skorzystać z opcji zapamiętania jego danych przez system (utworzenie konta) w celu umożliwienia przeprowadzania procesu składania Zamówień. W tym celu Klient powinien podać login i hasło, niezbędne do uzyskania dostępu do swojego konta. Login Klienta to podany przez niego adres e-mail. Hasło jest ciągiem znaków ustalanych przez Klienta. Hasło Klienta nie jest znane Sprzedawcy i Klient ma obowiązek zachowania go w tajemnicy i chronienia przed niepowołanym dostępem osób trzecich. Konto Klienta jest nieaktywne do czasu weryfikacji przez Sprzedawcę danych podanych przez Klienta w formularzu rejestrowym. Umowa dotycząca prowadzenia konta w Sklepie Internetowym jest zawierana na czas nieokreślony i nie wiąże się z żadnymi zobowiązaniami finansowymi dla Klienta. Umowa może zostać wypowiedziana w każdym czasie poprzez usunięcie konta w Sklepie Internetowym lub przesłanie informacji o rezygnacji przez Klienta na adres e-mail Sprzedawcy: sklep@drutex.com.pl. 12. Po złożeniu przez Klienta skutecznego Zamówienia, otrzyma on automatyczną odpowiedź ze Sklepu Internetowego potwierdzającą zawarcie Umowy Sprzedaży. 13. Czas realizacji Zamówienia liczy się od momentu wpływu płatności na rachunek bankowy Sprzedawcy podany w potwierdzeniu zawarcia Umowy Sprzedaży. 4 Koszty i termin wysyłki 1. Towar wysyłany jest na adres wskazany w formularzu Zamówienia. 2. Sklep poinformuje Klienta niezwłocznie o nieprawidłowo wypełnionym formularzu Zamówienia, który uniemożliwia dokonanie wysyłki lub może ją opóźnić. 3. Towar jest dostarczany za pomocą wyspecjalizowanych firm kurierskich/ transportowych lub za pośrednictwem Poczty Polskiej, wybranych przez Sklep. W niektórych przypadkach istnieje możliwość odbioru osobistego towarów w siedzibie Sprzedawcy. 4. Przy każdym towarze podany jest status dostępności Towaru. Czas realizacji zamówienia nie może przekroczyć 30 dni i liczy się od momentu zaksięgowania wpłaty za złożone zamówienie do momentu wysłania zamówienia do Klienta. Przesyłki wysyłane są tylko w dni robocze, tj. od poniedziałku do piątku z wyjątkiem dni ustawowo uznanych za wolne od pracy. Zamówienie na Towary o różnym czasie realizacji wysyłane jest po skompletowaniu całości, tzn. po upływie czasu najdłuższego z podanych. 5. Zamówienia przekraczające wartość 500,00 zł netto są wysyłane na koszt Sklepu. W innym wypadku koszty przesyłki (16 zł brutto) zakupionych Towarów ponosi Klient. 6. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za niedostarczenie towaru lub opóźnienie w dostawie spowodowane błędnym lub niedokładnym adresem podanym przez Klienta. 3
5 Płatności 1. Klient dokonuje płatności z góry za zamówione towary na podstawie wygenerowanej faktury proformy. Płatność następuje wyłącznie przelewem zwykłym, czyli przelewem na konto bankowe Sprzedawcy. Klient ma 7 dni na dokonanie wpłaty za zamówiony towar. Po upływie tego terminu bez dokonania zapłaty Sklep będzie uprawniony do odstąpienia od umowy na zasadach ogólnych określonych w Kodeksie Cywilnym. Dane do przelewu: DRUTEX OKNA SPÓŁKA AKCYJNA SPÓŁKA KOMANDYTOWA, konto bankowe: BANK PEKAO S.A. O/BYTÓW 29 1240 3770 1111 0010 5926 2678 2. Za sprzedane Towary Sprzedawca wystawia fakturę VAT i przesyła ją Klientowi na adres wskazany w zamówieniu. 6 Procedura reklamacji 1. Sprzedawca odpowiada za wady Towaru na podstawie obowiązujących przepisów prawa. 2. Reklamacje należy składać w formie pisemnej na adres Sprzedawcy. 3. Składając reklamację należy dostarczyć także do Sprzedawcy reklamowany Towar wraz z dowodem zakupu. 4. Klient ma prawo żądać obniżenia ceny albo odstąpić od umowy, chyba że Sprzedawca niezwłocznie i bez nadmiernych niedogodności dla Klienta wymieni wadliwy Towar na wolny od wad albo wadę usunie. Ograniczenie to nie ma zastosowania, jeżeli Towar był już wymieniany albo naprawiany przez Sprzedawcę albo Sprzedawca nie wymienił Towaru lub nie usunął wady. 5. Nie stanowią podstawy reklamacji różnice w wyglądzie towarów dostarczonych z zamówionymi, oglądanymi na stronie sklep.drutex.pl, które to różnice wynikają z innych ustawień (parametrów) monitora Klienta oraz innych urządzeń peryferyjnych komputera Klienta służących do zapoznania się z ofertą Sklepu, w szczególności różnice w barwach i odcieniach. 6. Reklamacji nie podlegają: - uszkodzenia mechaniczne (podarcia, obtarcia, obicia itp.) powstałe z przyczyn innych niż wada tkwiąca w towarze; - uszkodzenia wynikłe z niedopasowania modelu do budowy ciała; - uszkodzenia wynikłe z niewłaściwego użytkowania i konserwacji towaru; - uszkodzenia wynikłe z normalnego zużywania się towaru; - uszkodzenie wynikłe z powodu używania towaru niezgodnie z jego przeznaczeniem; - odbarwienia spowodowane niewłaściwym użytkowaniem i konserwacją towaru. 7. Pytania dotyczące reklamacji prosimy kierować na adres e-mail: sklep@drutex.pl. 8. Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od dnia jej złożenia. Nierozpatrzenie reklamacji w terminie jest równoznaczne z jej uwzględnieniem. 7 Wymiana 1. W przypadku otrzymania przez Klienta zamówienia w uszkodzonym opakowaniu, w pierwszej kolejności należy ten fakt zgłosić do Sklepu za pośrednictwem poczty e-mail a następnie odesłać towar do Sklepu. 4
2. W przypadku wymiany Klient powinien odesłać towar wraz z oryginałem dowodu zakupu na swój koszt na adres: DRUTEX OKNA Spółka Akcyjna Spółka Komandytowa, ul. Lęborska 31, 77-100 Bytów. 3. Niedostosowanie się do powyższych zaleceń będzie podstawą nieuwzględnienia żądania wymiany. 4. Sklep nie przyjmuje przesyłek odsyłanych za pobraniem na koszt Sklepu. 8 Polityka prywatności oraz ochrona danych osobowych 1. Administratorem baz danych osobowych przekazywanych przez Klientów Sklepu Internetowego w związku z zakupami jest Sprzedawca. 2. Dane osobowe wykorzystywane są w celu realizacji Umów Sprzedaży, w zawiązku z tym mogą być przekazywane podmiotom odpowiedzialnym za dostawę zakupionych Towarów do Klienta. Klienci mają prawo dostępu do treści swoich danych oraz do ich poprawiania. Dane są przekazywane dobrowolnie, lecz brak zgody na przetwarzanie przez Sprzedawcę danych osobowych może uniemożliwić świadczenie przez Sprzedawcę usług drogą elektroniczną oraz dokonywanie przez Klienta zakupów w Sklepie Internetowym. 3. Informacja o metodach i środkach technicznych służących wykrywaniu i korygowaniu błędów we wprowadzanych danych: a. w trakcie składania Zamówienia, do momentu naciśnięcia przycisku Złóż zamówienie Klienci posiadający konto w Sklepie Internetowym mają możliwość samodzielnego korygowania wprowadzonych danych poprzez edycję profilu konta, b. weryfikacji danych lub korekty Zamówienia można dokonać także poprzez wysłanie wiadomości e-mail do Sprzedawcy na adres sklep@drutex.com.pl c. Klient ma możliwość zmiany danych wprowadzonych podczas tworzenia Konta w każdym czasie w ramach udostępnionych opcji. 4. Informacja o zasadach i sposobach utrwalania, zabezpieczania i udostępniania przez Sprzedawcę drugiej stronie treści zawieranej umowy: a. Utrwalenie, zabezpieczenie i udostępnienie treści zawieranej umowy następuje przez przesłanie stosownej wiadomości e-mail po zawarciu Umowy Sprzedaży. b. Utrwalenie, zabezpieczenie i udostępnienie treści zawieranej Umowy Sprzedaży następuje przez wysłanie Klientowi na podany adres e-mail treści zawieranej umowy lub przez przekazanie Klientowi specyfikacji Zamówienia oraz dowodu zakupu. c. Treść zawieranej umowy jest dodatkowo utrwalona i zabezpieczona w systemie teleinformatycznym Sprzedawcy oraz udostępniana na każde żądanie Klienta. 9 Zmiana Regulaminu 1. Jeżeli w czasie, jaki upłynął od ostatniego logowania nastąpiła zmiana Regulaminu Sklepu, Klient akceptuje lub nie jego postanowienia po zmianach. W przypadku braku akceptacji warunków Regulaminu, w szczególności po wprowadzeniu jego zmian, zakupy w Sklepie internetowym nie są możliwe. 2. Klientowi, który nie akceptuje wprowadzonych w Regulaminie zmian przysługuje uprawnienie do usunięcia konta w każdym czasie. 5
3. Zamówienia złożone przez Klientów przed wejściem w życie zmian Regulaminu będą realizowane według dotychczasowych postanowień Regulaminu. 10 Postanowienia końcowe 1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny (Dz. U. z 2014 r. poz. 121 z póź. zm.). 2. Spory wynikające ze stosowania niniejszego Regulaminu i w związku z wykonywaniem zawartych umów między Sprzedawcą a Klientami, będą rozpatrywane przez sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy. 3. Regulamin wchodzi w życie z dniem 20.04.2016 r. 6