Załącznik nr 1 do SIWZ/umowy Załącznik nr 1 Szczegółowy opis przedmiotu zamówienia Przedmiotem niniejszego zamówienia jest: 1. Opieka serwisowa (posprzedażna) 3101 sztuk zestawów komputerowych wraz z oprogramowaniem na okres od dnia podpisania umowy, do dnia 30 września 2015 r. zakupionych w ramach projektu Przeciwdziałanie wykluczeniu cyfrowemu w województwie lubelskim Etap pierwszy, 2. Ubezpieczenie 3101 sztuk zestawów komputerowych wraz z oprogramowaniem na okres od dnia podpisania umowy, do dnia 30 września 2015 r. zakupionych w ramach projektu Przeciwdziałanie wykluczeniu cyfrowemu w województwie lubelskim Etap drugi. 1. Opieka serwisowa (posprzedażna) 3101 sztuk zestawów komputerowych wraz z oprogramowaniem na okres od dnia podpisania umowy, do dnia 30 września 2015 r. zakupionych w ramach projektu Przeciwdziałanie wykluczeniu cyfrowemu w województwie lubelskim Etap pierwszy 1) Wykonawca udziela od dnia podpisania umowy, do dnia 30 września 2015 r. opieki serwisowej na 3101 szt. zestawy komputerowe oraz fabrycznie zainstalowane oprogramowanie i system operacyjny w miejscu instalacji komputera w ramach projektu Przeciwdziałanie wykluczeniu cyfrowemu w województwie lubelskim. Zakres m. in. obejmuje: Usuwanie usterek, awarii i problemów związanych z funkcjonowaniem systemu operacyjnego i sprzętu oraz oprogramowania dostarczonego wraz z zestawem komputerowym; Udzielanie informacji na dedykowanej infolinii celem wyjaśnienia zaistniałych problemów Odwirusowanie komputerów, usuwanie nieprawidłowości działania systemu operacyjnego i oprogramowania 2) Wykonawca zobowiązuje się do usunięcia awarii w czasie nie dłuższym niż 48 godziny od jej zgłoszenia (z wyłączeniem dni wolnych od pracy i święta). Usunięcie awarii może być wykonane przez Wykonawcę za pomocą zdalnego oprogramowania lub w siedzibie Beneficjenta Ostatecznego. Niedopuszczalne jest do tego celu używanie automatów zgłoszeniowych. 3) Wykonawca oświadcza, że serwis świadczony będzie bezpośrednio przez własną wewnętrzną organizację producenta albo przez firmę serwisującą, posiadającą certyfikat ISO 9001 lub równoważny na świadczenie usług serwisowych. 4) Po zakończeniu naprawy Wykonawca jest zobowiązany do kontroli poprawności działania komputera i oprogramowania. 5) Wszelkie koszty związane z naprawą, transportem sprzętu ponosi Wykonawca 6) W przypadku stwierdzenia nieprawidłowości wykonania zadań serwisowych Zamawiający ma prawo do reklamacji usługi i nieodpłatnego wykonania ponownego Strona 1 z 5
serwisu w ciągu 48 godzin od momentu zgłoszenia przez upoważnionego przedstawiciela Zamawiającego nieprawidłowości w wykonaniu usługi serwisu. 7) Wykonawca zobowiązany będzie dodatkowo do konserwacji sprzętu komputerowego tj. 3 101 szt. sprzętu w ramach projektu Przeciwdziałanie wykluczeniu cyfrowemu w województwie lubelskim, którego celem jest oczyszczenie obudowy z zewnątrz a także odkurzenie wnętrza obudowy jednostki centralnej z różnych zanieczyszczeń np. kurzu.. Czynności związane z konserwacją wykonywane będą na wniosek Zamawiającego pod koniec okresu obowiązywania opieki serwisowej ( po konsultacji terminu rozpoczęcia z Wykonawcą). Będzie to czynność jednokrotna dla każdego zestawu komputerowego. Konserwacja 3 101 szt. sprzętu ramach projektu Przeciwdziałanie wykluczeniu cyfrowemu w województwie lubelskim musi być wykonana w terminie do 22 września 2015 r. Zakres konserwacji będzie obejmował: a) Konserwację jednostki centralnej PC: mycie obudowy, czyszczenie (odkurzenie) otworów wentylacyjnych i styków urządzeń we/wy (portów USB, DSub itp), przy otwartej obudowie czyszczenie (odkurzenie) wentylatorów obudowy, procesora, zasilacza, wydmuchiwanie (odkurzenie) zanieczyszczeń ze wszystkich dostępnych elementów elektronicznych, sprawdzenie mocowań kart, czyszczenie napędów DVD), wyczyszczenie przewodów, testowanie podstawowych podzespołów jednostki centralnej; b) Konserwację monitora LCD: mycie obudowy, wyczyszczenie ekranu, dezynfekcja, czyszczenie otworów wentylacyjnych, wydmuchiwanie zanieczyszczeń ze wszystkich dostępnych elementów elektronicznych, testowanie podstawowych parametrów monitora; c) Konserwację klawiatury: odkurzanie i wydmuchiwanie klawiatury, usuwanie zanieczyszczeń z obudowy, wyczyszczenie zewnętrznej obudowy i klawiszy, dezynfekcja, wyczyszczenie kabla; d) Konserwację myszki: wyczyszczenie obudowy zewnętrznej, wyczyszczenie kabla, dezynfekcja; e) Przetestowanie stabilności i poprawności działania wszystkich zestawów komputerowych po wykonaniu konserwacji; f) Zamawiający wymaga, aby konserwacja sprzętu komputerowego odbywała się w miejscu instalacji komputerów. Wykonawca nie będzie obciążał Zamawiającego kosztami dojazdu do miejsca wykonywania usługi; g) Przygotowania dokumentacji fotograficznej z przeprowadzonej konserwacji: co najmniej 5 zdjęć w postaci elektronicznej w formacie JPG lub równoważnym z każdej jednostkowej konserwacji (zdjęcie wnętrza jednostki centralnej, zdjęcia monitora, klawiatury, myszki, zewnętrznej obudowy jednostki centralnej - zdjęcia po wykonanej konserwacji itp.) 8) Wykonawca zobowiązany jest do generowania comiesięcznych raportów zawierających listę zgłoszonych awarii i wykonanych napraw serwisowych oraz do przekazywania ich Zamawiającemu w formie elektronicznej lub papierowej do 7 dni po zakończeniu świadczenia usługi w danym miesiącu. 9) Wykonawca zobowiązany jest do instalacji nowych aplikacji, będących uzupełnieniem zainstalowanego oprogramowania. 10) Wykonawca zobowiązany jest do naprawy powstałych błędów w funkcjonowaniu oprogramowania, w tym do ewentualnej reinstalacji oprogramowania. Strona 2 z 5
11) Zamawiający zastrzega, że przez opiekę serwisową rozumie się wszelką inną obsługę techniczną dla Beneficjentów Ostatecznych projektu wykraczającą poza obowiązki wynikające z gwarancji. 12) Opieką serwisową (posprzedażną) objęty będzie sprzęt i oprogramowanie a) 3 101 sztuk komputerów stacjonarnych marki HP Compaq 6300 Pro SFF wraz z oprogramowaniem i kompletami przewodów zlokalizowanych na terenie 49 partnerów projektu, wyposażonych w następujące oprogramowanie i akcesoria: i. Jednostka centralna HP Compaq 6300 Pro SFF, ii. System operacyjny: MS Windows 7 Professional PL OEM, iii. Pakiet biurowy: OpenOffice PL, iv. Oprogramowanie antywirusowe: ESET Smart Security, v. Monitor LCD o przekątnej ekranu min. 19, zdejmowana podstawa, podłączone do obudowy dedykowane głośniki lub głośniki zintegrowane z obudową monitora lub głośniki wbudowane - Asus VW199TR, vi. Klawiatura, vii. Mysz laserowa z rolką, viii. Listwa zasilająca z filtrem przeciwprzepięciowym o parametrach minimalnych: - 5 gniazd wejściowych - długość kabla min. 3 metry - bezpiecznik 1 szt. 13) Wykonawca zobowiązuje się do przyjmowania zgłoszeń Beneficjentów Ostatecznych o awariach w dni robocze (od poniedziałku do piątku), w godzinach od 8:00 do 18:00, telefonicznie na dedykowanej infolinii, mailowo lub przez formularz zamieszczony na stronie www Zamawiającego. W pozostałych godzinach oraz w dni wolne od pracy i święta Wykonawca zobowiązuje się przyjmować zgłoszenia o awariach pod oddzielnie podanym nr telefonu lub mailowo lub przez formularz zamieszczony na stronie www Zamawiającego. Telefoniczne odbieranie zgłoszeń musi odbywać się poprzez personel przygotowany do świadczenia pomocy. Niedopuszczalne jest do tego celu używanie automatów zgłoszeniowych. 2. Ubezpieczenie 3101 sztuk zestawów komputerowych wraz z oprogramowaniem na okres od dnia podpisania umowy, do dnia 30 września 2015 r. w ramach projektu Przeciwdziałanie wykluczeniu cyfrowemu w województwie lubelskim Etap drugi Ubezpieczeniem objętych będzie 3 101 szt. zestawów komputerowych wraz z oprogramowaniem w ramach projektu Przeciwdziałanie wykluczeniu cyfrowemu w województwie lubelskim Sprzęt komputerowy znajduje się i jest użytkowany w gospodarstwach domowych oraz jednostkach podległych Partnerom Projektu położonych na terenie gmin i powiatów uczestniczących w Projekcie. 2.1 Wymagany zakres ubezpieczenia: Ochrona ubezpieczeniowa obejmuje wszelkie szkody polegające na utracie przedmiotu ubezpieczenia, jego uszkodzeniu lub zniszczeniu wskutek nieprzewidzianej i niezależnej od woli Wykonawcy, Zamawiającego lub użytkownika końcowego przyczyny. W szczególności ochrona ubezpieczeniowa obejmuje odpowiedzialność za szkody powstałe w wyniku: a. Działania użytkowników sprzętu, tj.: niewłaściwe użytkowanie, nieostrożność, zaniedbanie, błędną obsługę, świadome i celowe zniszczenie przez osoby trzecie; Strona 3 z 5
b. Działanie ognia ( w tym również działanie dymu i sadzy) oraz polegające na osmaleniu, przypaleniu, a także w wyniku wszelkiego rodzaju eksplozji, implozji, bezpośredniego uderzenia pioruna, upadku pojazdu powietrznego oraz w czasie akcji ratunkowej (np. gaszenia, burzenia, oczyszczania zgliszcz); c. Działanie wody, tj. zalania wodą z urządzeń wodno kanalizacyjnych, burzy, powodzi, sztormu, wylewu wód podziemnych, deszczu nawalnego, wilgoci, pary wodnej i cieczy w innej postaci oraz mrozu, gradu i śniegu; d. Działanie wiatru, lawiny, osunięcie się ziemi; e. Wad produkcyjnych, błędów konstrukcyjnych, wad materiałowych, które ujawniły się dopiero po okresie gwarancji/rękojmi; f. Zwarcia, spięcia, przepięcia, uszkodzenia izolacji, w tym w skutek niewłaściwych parametrów prądu zasilania, zbyt niskie lub zbyt wysokie napięcia w sieci instalacji elektrycznej; g. Bezpośredniego i pośredniego oddziaływania wyładowań atmosferycznych i zjawisk pochodnych jak indukcja, działanie pola elektromagnetycznego itp.; h. Akcji ratowniczej (gaszenie, rozbiórka, ewakuacja) prowadzonej w związku z jakimikolwiek zdarzeniami objętymi ochroną ubezpieczeniową. 2.2 Ubezpieczeniem objęty będzie sprzęt i oprogramowanie 1) 3 101 sztuk komputerów stacjonarnych marki HP Compaq 6300 Pro SFF wraz z oprogramowaniem i kompletami przewodów zlokalizowanych na terenie 49 partnerów projektu, wyposażonych w następujące oprogramowanie i akcesoria: a) Jednostka centralna HP Compaq 6300 Pro SFF b) System operacyjny: MS Windows 7 Professional PL OEM, c) Pakiet biurowy: OpenOffice PL, d) Oprogramowanie antywirusowe: ESET Smart Security, e) Monitor LCD o przekątnej ekranu min. 19, zdejmowana podstawa, podłączone do obudowy dedykowane głośniki lub głośniki zintegrowane z obudową monitora lub głośniki wbudowane - Asus VW199TR, f) Klawiatura, g) Mysz laserowa z rolką, h) Listwa zasilająca z filtrem przeciwprzepięciowym o parametrach minimalnych: - 5 gniazd wejściowych - długość kabla min. 3 metry - bezpiecznik 1 szt. 2) Wartość jednego zestawu komputerowego stacjonarnego wraz z oprogramowaniem i akcesoriami wymienionymi w pkt. 1) wynosi 2 287,80 zł brutto. 3) Zestawy komputerowe są na gwarancji do 12 marca 2016 r. 2.3 Suma ubezpieczenia i wysokość odszkodowania: 1. Sumę ubezpieczenia stanowi wartość odtworzeniowa sprzętu objętego ubezpieczeniem wraz z oprogramowaniem. 2. Jako wysokość odszkodowania przyjmuje się: 1) przy szkodzie częściowej wartość niezbędnych kosztów naprawy uszkodzonego przedmiotu z uwzględnieniem kosztów demontażu, transportu, montażu oraz innych tego typu opłat; 2) Przy szkodzie całkowitej wartość kosztów nabycia i zainstalowania nowego przedmiotu tego samego rodzaju; Strona 4 z 5
3) W przypadku, gdy naprawa uszkodzonego przedmiotu albo jego wymiana nie jest możliwa wartość kosztów w wysokości wartości odtworzeniowej przedmiotu na dzień powstania szkody. 2.4 Wykonawca zobowiązany jest do zapewnienia sprzętu zastępczego o parametrach technicznych niegorszych od sprzętu ubezpieczonego, na czas usuwania szkody. 2.5 Sprzęt przekazany Beneficjentom Ostatecznym ma być wykorzystywany do celów niekomercyjnych. Zamawiający zastrzega sobie możliwość kontrolowania stanu technicznego oraz sposobu użytkowania komputerów wypożyczonych Beneficjentom Ostatecznym. Sprzęt komputerowy jest zamontowany i użytkowany w Gospodarstwach Domowych oraz jednostkach podległych Partnerom Projektu położonych na terenie gmin i powiatów uczestniczących w Projekcie. 2.6 Zestawy komputerowe zostały użyczone Beneficjentom Ostatecznym na zasadzie umowy użyczenia. Na jej podstawie Beneficjenci Ostateczni zobowiązali się do: - nie powierzania, oddawania lub udostępniania zestawów komputerowych osobie trzeciej bez pisemnej zgody Zamawiającego, - używania powierzonego im sprzętu komputerowego zgodnie z przeznaczeniem, - zabezpieczenia sprzętu przed ewentualną kradzieżą, lub zniszczeniem, - pokrycia kosztów związanych z normalnym użytkowaniem sprzętu, - pokrycia kosztów napraw sprzętu komputerowego, jeżeli uszkodzenie nie jest objęte gwarancją i ubezpieczeniem, natychmiastowego zgłaszania awarii sprzętu, pokrycia szkody na kwotę określoną w umowie użyczenia w przypadku zniszczenia lub utraty sprzętu komputerowego z winy Beneficjenta Ostatecznego. Strona 5 z 5