Szczegółowy opis przedmiotu zamówienia

Transkrypt

1 Dotacje na Innowacje Inwestujemy w Waszą przyszłość Projekt współfinansowany ze środków Europejskiego Funduszu Rozwoju Regionalnego w ramach Programu Operacyjnego Innowacyjna Gospodarka Szczegółowy opis przedmiotu zamówienia Załącznik nr 1 do SIWZ 1. Opieka serwisowa max sztuk zestawów komputerowych wraz z oprogramowaniem od dnia podpisania umowy zakupionych w ramach projektów Przeciwdziałanie wykluczeniu cyfrowemu w województwie lubelskim, Przeciwdziałanie wykluczeniu cyfrowemu w województwie lubelskim edycja II oraz Przeciwdziałanie wykluczeniu cyfrowemu w województwie lubelskim edycja III Etap pierwszy. 1.1 Wykonawca udziela od dnia podpisania umowy, opieki serwisowej na max szt. zestawy komputerowe oraz fabrycznie zainstalowane oprogramowanie i system operacyjny w miejscu użytkowania sprzętu. Zakres m. in. obejmuje: 1) usuwanie usterek, awarii i problemów związanych z funkcjonowaniem systemu operacyjnego i sprzętu oraz oprogramowania dostarczonego wraz z zestawem komputerowym; 2) udzielanie informacji na dedykowanej infolinii celem wyjaśnienia zaistniałych problemów; 3) odwirusowanie komputerów, usuwanie nieprawidłowości działania systemu operacyjnego i oprogramowania. 1.2 Wykonawca zobowiązuje się do usunięcia awarii w czasie nie dłuższym niż 2 dni roboczych od jej zgłoszenia. Usunięcie awarii może być wykonane przez Wykonawcę za pomocą zdalnego oprogramowania lub w siedzibie Beneficjenta Ostatecznego lub poza siedzibą Beneficjenta Ostatecznego. 1.3 W przypadku braku możliwości usunięcia awarii w terminie 2 dni roboczych od dnia zgłoszenia wadliwego sprzętu, Wykonawca zobowiązuje się do bezpłatnego dostarczenia i uruchomienia sprzętu zastępczego o parametrach równoważnych do parametrów sprzętu podlegającego serwisowi. 1.4 Koszt dojazdu ekipy serwisowej w ramach napraw serwisowych pokrywa Wykonawca. 1.5 Wykonawca opracuje bazę wiedzy (FAQ) dla Beneficjentów Ostatecznych z informacjami dotyczącymi rozwiązywania najczęściej występujących problemów ze sprzętem komputerowym. Baza wiedzy ma za zadanie w prosty i przystępny sposób przeprowadzić Beneficjenta Ostatecznego przez naprawy sprzętu komputerowego, które nie wymagają ingerencji serwisu. Celem bazy wiedzy powinno być zminimalizowanie interwencji serwisu do niezbędnego minimum. Baza wiedzy powinna mieć formę elektroniczną, gdzie dostęp do niej będzie możliwy bezpośrednio poprzez przeglądarkę internetową. Baza wiedzy w trakcie realizacji umowy będzie stale uzupełniana o kolejne rozwiązania najczęstszych problemów. 1.6 Zakres naprawy sprzętu obejmuje następujące czynności: 1) diagnozę uszkodzeń, 2) wymianę uszkodzonych części lub urządzenia, 3) Wykonawca udzieli gwarancji na wykonane przez siebie naprawy oraz użyte do naprawy części i materiały na okres min. 12 m-cy. od dnia dokonania tej naprawy. 1.7 Po zakończeniu naprawy Wykonawca jest zobowiązany do kontroli poprawności działania komputera i oprogramowania. 1.8 Wszelkie koszty związane z naprawą, transportem sprzętu ponosi Wykonawca. 1.9 W przypadku stwierdzenia nieprawidłowości wykonania zadań serwisowych Zamawiający ma prawo do reklamacji usługi i nieodpłatnego wykonania ponownego Strona 1 z 10

2 serwisu w ciągu 2 dni roboczych od momentu zgłoszenia przez upoważnionego przedstawiciela Zamawiającego nieprawidłowości w wykonaniu usługi serwisu Wykonawca zobowiązany jest do generowania comiesięcznych raportów zawierających listę zgłoszonych awarii i wykonanych napraw serwisowych oraz do przekazywania ich Zamawiającemu w formie elektronicznej lub papierowej do 10 dni po zakończeniu świadczenia usługi w danym miesiącu Wykonawca zobowiązany jest do instalacji nowych aplikacji, będących uzupełnieniem zainstalowanego oprogramowania Wykonawca zobowiązany jest do naprawy powstałych błędów w funkcjonowaniu oprogramowania, w tym do ewentualnej reinstalacji oprogramowania Zamawiający zastrzega, że przez opiekę serwisową rozumie się wszelką inną obsługę techniczną dla Beneficjentów Ostatecznych projektu wykraczającą poza obowiązki wynikające z gwarancji Wykonawca zobowiązuje się do przyjmowania zgłoszeń Beneficjentów Ostatecznych o awariach w dni robocze (od poniedziałku do piątku), w godzinach od 8:00 do 18:00, telefonicznie na dedykowanej infolinii, mailowo lub przez formularz zamieszczony na stronie www Zamawiającego. W pozostałych godzinach oraz w dni wolne od pracy i święta Wykonawca zobowiązuje się przyjmować zgłoszenia o awariach pod oddzielnie podanym nr telefonu lub mailowo. Telefoniczne odbieranie zgłoszeń musi odbywać się poprzez personel przygotowany do świadczenia pomocy. Niedopuszczalne jest do tego celu używanie automatów zgłoszeniowych Określenie dni robocze oznacza dni od poniedziałku do piątku z wyłączeniem świąt państwowych Opieką serwisową (posprzedażną) objęty będzie następujący sprzęt i oprogramowanie: Tabela nr 1 Przedmiot serwisu L.p. Sprzęt i oprogramowanie Ilość sztuk 1. Zestaw komputerowy stacjonarny wraz z oprogramowaniem i kompletami przewodów zlokalizowany na terenie partnerów projektu, wyposażony w następujące oprogramowanie i akcesoria: 1) Jednostka centralna HP Compaq 6300 Pro SFF (Procesor Intel G640, Pamięć RAM 4GB, Dysk twardy 500 GB), 2) System operacyjny: MS Windows 7 Professional PL OEM, 3) Pakiet biurowy: OpenOffice PL, 4) Monitor LCD o przekątnej ekranu min. 19, zdejmowana 1137 podstawa, podłączone do obudowy dedykowane głośniki lub głośniki zintegrowane z obudową monitora lub głośniki wbudowane - Asus VW199TR, 5) Klawiatura, 6) Mysz laserowa z rolką, 7) Listwa zasilająca z filtrem przeciwprzepięciowym o parametrach minimalnych: a) 5 gniazd wejściowych, b) długość kabla min. 3 metry, c) bezpiecznik 1 szt. 2. Zestaw komputerowy stacjonarny wraz z oprogramowaniem i kompletami przewodów zlokalizowany na terenie partnerów projektu, wyposażony w następujące oprogramowanie i akcesoria: 414 Strona 2 z 10

3 1) Jednostka centralna NTT Business W901K, 2) System operacyjny: MS Windows 7 Professional PL 64- bit OEM, 3) Pakiet biurowy: LibreOffice PL, 4) Monitor LCD o przekątnej ekranu min. 21,5 AOC e2250swdak, 5) Klawiatura, 6) Mysz laserowa z rolką, 7) Listwa zasilająca z filtrem przeciwprzepięciowym 3. Zestaw komputerowy stacjonarny wraz z oprogramowaniem i kompletami przewodów zlokalizowany na terenie partnerów projektu, wyposażony w następujące oprogramowanie i akcesoria: ) Jednostka centralna Lenovo ThinkCentre M73 SFF (Procesor Intel Core i3-4130, Pamięć RAM 4GB, Dysk twardy 500 GB), 2) System operacyjny: MS Windows 7 Professional PL 64-bit OEM, 3) Pakiet biurowy: LibreOffice PL, 4) Monitor LCD o przekątnej ekranu min. 21,5, zdejmowana podstawa, podłączone do obudowy dedykowane głośniki lub głośniki zintegrowane z obudową monitora lub głośniki wbudowane - AOC e2250swdak, 5) Klawiatura, 6) Mysz laserowa z rolką, 7) Listwa zasilająca z filtrem przeciwprzepięciowym o parametrach minimalnych: a) 5 gniazd wejściowych, b) długość kabla min. 3 metry,bezpiecznik 1 szt. 4. Razem Ubezpieczenie max sztuk zestawów komputerowych wraz z oprogramowaniem oraz max sztuk urządzeń wielofunkcyjnych i max sztuk dysków zewnętrznych przenośnych, od dnia podpisania umowy, zakupionych w ramach projektów: Przeciwdziałanie wykluczeniu cyfrowemu w województwie lubelskim, Przeciwdziałanie wykluczeniu cyfrowemu w województwie lubelskim edycja II oraz Przeciwdziałanie wykluczeniu cyfrowemu w województwie lubelskim edycja III Etap drugi. Sprzęt komputerowy znajduje się i jest użytkowany w gospodarstwach domowych oraz jednostkach podległych Partnerom Projektu położonych na terenie gmin i powiatów uczestniczących w Projektach. 2.1 Wymagany zakres ubezpieczenia: Ochrona ubezpieczeniowa obejmuje wszelkie szkody polegające na utracie przedmiotu ubezpieczenia, jego uszkodzeniu lub zniszczeniu wskutek nieprzewidzianej i niezależnej od woli Wykonawcy, Zamawiającego lub użytkownika końcowego przyczyny. W szczególności ochrona ubezpieczeniowa obejmuje odpowiedzialność za szkody powstałe w wyniku: 1) działania użytkowników sprzętu, tj.: niewłaściwe użytkowanie, nieostrożność, zaniedbanie, błędną obsługę, świadome i celowe zniszczenie przez osoby trzecie; 2) działanie ognia ( w tym również działanie dymu i sadzy) oraz polegające na osmaleniu, przypaleniu, a także w wyniku wszelkiego rodzaju eksplozji, implozji, bezpośredniego uderzenia pioruna, upadku pojazdu powietrznego oraz w czasie akcji ratunkowej (np. gaszenia, burzenia, oczyszczania zgliszcz); Strona 3 z 10

4 3) działanie wody, tj. zalania wodą z urządzeń wodno kanalizacyjnych, burzy, powodzi, sztormu, wylewu wód podziemnych, deszczu nawalnego, wilgoci, pary wodnej i cieczy w innej postaci oraz mrozu, gradu i śniegu; 4) działanie wiatru, lawiny, osunięcie się ziemi; 5) wad produkcyjnych, błędów konstrukcyjnych, wad materiałowych, które ujawniły się dopiero po okresie gwarancji/rękojmi; 6) zwarcia, spięcia, przepięcia, uszkodzenia izolacji, w tym w skutek niewłaściwych parametrów prądu zasilania, zbyt niskie lub zbyt wysokie napięcia w sieci instalacji elektrycznej; 7) bezpośredniego i pośredniego oddziaływania wyładowań atmosferycznych i zjawisk pochodnych jak indukcja, działanie pola elektromagnetycznego itp.; 8) akcji ratowniczej (gaszenie, rozbiórka, ewakuacja) prowadzonej w związku z jakimikolwiek zdarzeniami objętymi ochroną ubezpieczeniową. 2.2 Ubezpieczeniem objęty będzie następujący sprzęt i oprogramowanie: Tabela nr 2 Przedmiot ubezpieczenia L.p. Przedmiot ubezpieczenia - sprzęt i oprogramowanie Ilość sztuk Wartość jednego zestawu brutto 1. Zestaw komputerowy stacjonarny wraz z oprogramowaniem i kompletami przewodów zlokalizowany na terenie partnerów projektu, wyposażony w następujące oprogramowanie i akcesoria: 1) Jednostka centralna HP Compaq 6300 Pro SFF (Procesor Intel G640, Pamięć RAM 4GB, Dysk twardy 500 GB), 2) System operacyjny: MS Windows 7 Professional PL 64-bit OEM, 3) Pakiet biurowy: OpenOffice PL, 4) Monitor LCD o przekątnej ekranu min. 19, zdejmowana podstawa, podłączone do obudowy dedykowane głośniki lub głośniki zintegrowane z obudową monitora lub głośniki wbudowane - Asus VW199TR, 5) Klawiatura, 6) Mysz laserowa z rolką, 7) Listwa zasilająca z filtrem przeciwprzepięciowym o parametrach minimalnych: a) 5 gniazd wejściowych, b) długość kabla min. 3 metry, c) bezpiecznik 1 szt. 2. Zestaw komputerowy stacjonarny wraz z oprogramowaniem i kompletami przewodów zlokalizowany na terenie partnerów projektu, wyposażony w następujące oprogramowanie i akcesoria: 1) Jednostka centralna NTT Business Termin gwarancji do dnia (PLN) , , Strona 4 z 10

5 W901K, 2) System operacyjny: MS Windows 7 Professional PL 64-bit OEM, 3) Pakiet biurowy: LibreOffice PL, 4) Monitor LCD o przekątnej ekranu min. 21,5 AOC e2250swdak, 5) Klawiatura, 6) Mysz laserowa z rolką, 7) Listwa zasilająca z filtrem przeciwprzepięciowym 3. Zestaw komputerowy stacjonarny wraz z oprogramowaniem i kompletami przewodów zlokalizowany na terenie partnerów projektu, wyposażony w następujące oprogramowanie i akcesoria: 8) Jednostka centralna Lenovo ThinkCentre M73 SFF (Procesor Intel Core i3-4130, Pamięć RAM 4GB, Dysk twardy 500 GB), 9) System operacyjny: MS Windows 7 Professional PL 64-bit OEM, 10) Pakiet biurowy: LibreOffice PL, 11) Oprogramowanie antywirusowe: G Data AntiVirus, 12) Monitor LCD o przekątnej ekranu min. 21,5, zdejmowana podstawa, podłączone do obudowy dedykowane głośniki lub głośniki zintegrowane z obudową monitora lub głośniki wbudowane - AOC e2250swdak, 13) Klawiatura, 14) Mysz laserowa z rolką, 15) Listwa zasilająca z filtrem przeciwprzepięciowym o parametrach minimalnych: a) 5 gniazd wejściowych, b) długość kabla min. 3 metry, c) bezpiecznik 1 szt. 4. Urządzenie wielofunkcyjne Brother DCP- J100 wraz z kablem USB oraz kablem zasilającym 5. Urządzenie wielofunkcyjne Brother MFC- 8950DW wraz z kablem USB oraz kablem zasilającym 6. Urządzenie wielofunkcyjne Brother MFC- 8950DW wraz z kablem USB oraz kablem zasilającym 7. Urządzenie wielofunkcyjne Brother MFC- 8950DW wraz z kablem USB oraz kablem zasilającym 8. Dysk zewnętrzny przenośny HITACHI TOURO Mobile 1TB 2,5 USB kabel USB , szt. do ; 1503 szt. do , , , , , Strona 5 z 10

6 9. Razem suma ubezpieczenia , Suma ubezpieczenia i wysokość odszkodowania: 1) Sumę ubezpieczenia stanowi wartość odtworzeniowa sprzętu objętego ubezpieczeniem wraz z oprogramowaniem. 2) Jako wysokość odszkodowania przyjmuje się: a) przy szkodzie częściowej wartość niezbędnych kosztów naprawy uszkodzonego przedmiotu z uwzględnieniem kosztów demontażu, transportu, montażu oraz innych tego typu opłat; b) Przy szkodzie całkowitej wartość kosztów nabycia i zainstalowania nowego przedmiotu tego samego rodzaju; c) W przypadku, gdy naprawa uszkodzonego przedmiotu albo jego wymiana nie jest możliwa wartość kosztów w wysokości wartości odtworzeniowej przedmiotu na dzień powstania szkody. 2.4 W przypadku naprawy sprzętu podjęcie następujących czynności: 1) diagnozę uszkodzeń, 2) wymianę uszkodzonych części lub urządzenia, 3) Wykonawca udzieli gwarancji na wykonane przez siebie naprawy oraz użyte do naprawy części i materiały na okres 12 m-cy, 4) po zakończeniu naprawy Wykonawca jest zobowiązany do kontroli poprawności działania komputera i oprogramowania, 5) wszelkie koszty związane z naprawą, transportem sprzętu ponosi Wykonawca. 2.5 Wykonawca zobowiązany jest do zapewnienia sprzętu zastępczego o parametrach technicznych niegorszych od sprzętu ubezpieczonego, na czas usuwania szkody. 2.6 Sprzęt przekazany Beneficjentom Ostatecznym ma być wykorzystywany do celów niekomercyjnych. Zamawiający zastrzega sobie możliwość kontrolowania stanu technicznego oraz sposobu użytkowania komputerów wypożyczonych Beneficjentom Ostatecznym. Sprzęt komputerowy jest zamontowany i użytkowany w Gospodarstwach Domowych oraz jednostkach podległych Partnerom Projektu położonych na terenie gmin i powiatów uczestniczących w Projekcie. 2.7 Sprzęt został użyczony Beneficjentom Ostatecznym na zasadzie umowy użyczenia. Na jej podstawie Beneficjenci Ostateczni zobowiązali się do: 1) nie powierzania, oddawania lub udostępniania zestawów komputerowych osobie trzeciej bez pisemnej zgody Zamawiającego, 2) używania powierzonego im sprzętu komputerowego zgodnie z przeznaczeniem, 3) zabezpieczenia sprzętu przed ewentualną kradzieżą, lub zniszczeniem, 4) pokrycia kosztów związanych z normalnym użytkowaniem sprzętu, 5) pokrycia kosztów napraw sprzętu komputerowego, jeżeli uszkodzenie nie jest objęte gwarancją i ubezpieczeniem, 6) natychmiastowego zgłaszania awarii sprzętu, 7) pokrycia szkody na kwotę określoną w umowie użyczenia w przypadku zniszczenia lub utraty sprzętu komputerowego z winy Beneficjenta Ostatecznego. 3. Obszar realizacji zamówienia Tabela 3 Zestawienie ilościowe przedmiotu zamówienia w ramach projektu Przeciwdziałanie wykluczeniu cyfrowemu w województwie lubelskim L.p. Nazwa partnera Ilość zestawów komputerow ych Ilość urządzeń wielofunkcyjnyc h Ilość dysków zewnętrznych przenośnych 1. Gmina i Miasto Annopol Strona 6 z 10

7 2. Gmina Borki Gmina Dubienka Gmina Goraj Gmina Hańsk Gmina Hrubieszów Gmina Konopnica Gmina i Miasto Krasnobród Gmina Kurów Gmina Lublin Gmina Łabunie Gmina Miączyn Gmina Mircze Gmina Niedrzwica Duża Miasto Puławy Gmina Rejowiec Fabryczny Gmina Sawin Gmina Stanin Gmina Stary Brus Gmina Telatyn Gmina Trzydnik Duży Gmina Wierzbica Gmina Wólka Strona 7 z 10

8 24. Powiat Puławski Razem Tabela 4 Zestawienie ilościowe przedmiotu zamówienia w ramach projektu Przeciwdziałanie wykluczeniu cyfrowemu w województwie lubelskim edycja II Ilość Ilość urządzeń zestawów L.p. Nazwa partnera wielofunkcyjnyc komputerow h ych 1. Gmina Dołhobyczów Gmina Milejów Gmina Niemce Gmina Stanin Gmina Świdnik Powiat Lubelski Powiat Opolski Razem Tabela 5 Zestawienie ilościowe przedmiotu zamówienia w ramach projektu Przeciwdziałanie wykluczeniu cyfrowemu w województwie lubelskim edycja III Ilość Ilość urządzeń zestawów L.p. Nazwa partnera wielofunkcyjnyc komputerow h ych 1. Gmina Adamów pow. Zamojski Gmina Annopol Gmina Bełżec Gmina Dubienka Gmina Goraj Gmina Kraśnik Strona 8 z 10

9 7. Gmina Kurów Gmina Lubartów Gmina Łuków Gmina Mircze Gmina Modliborzyce Gmina Rejowiec Fabryczny Gmina Ryki Gmina Skierbieszów Gmina Urzędów Gmina Wierzbica Gmina Wilkołaz Gmina Wilków Gmina Wohyń Gmina Zwierzyniec Powiat Kraśnicki Powiat Radzyński Razem Strona 9 z 10

10 Tabelka do wypełnienia przez Wykonawcę, którego oferta została wybrana jako najkorzystniejsza. Lp. Usługa Cena jednostkowa Ilość max Czas realizacji w miesiącach Wartość usługi (3x4x5) Serwis zestawu komputerowego Ubezpieczenie zestawu komputerowego Ubezpieczenie zestawu urządzenia wielofunkcyjnego Ubezpieczenie dysku zewnętrznego 5 Suma 1137 Strona 10 z 10