Konsultacje branżowe PBI Grupa robocza panel (user-centric) Warszawa, 30/03/2010

Agenda dyskusji/prac 0. Grupa robocza panel 1. Cel badania 2. Składowe badania user-centric 3. Badanie założycielskie 4. Rekrutacja do panelu 5. Zbieranie danych 6. Raportowanie wyników 7. Zarządzanie panelem 8. Standardy badawcze

Grupa robocza panel Grupa robocza panel jest jedną z 6 grup roboczych, które powstały w efekcie konsultacji branżowych PBI (16/03/2010) Celem prac grupy jest: omówienie aktualnego stanu metodologii badania Megapanel PBI/Gemius omówienie best practices w zakresie badań panelowych internautów sformułowanie oczekiwań, co kształtu badania panelowego na polskim rynku sformułowanie rekomendacji: modyfikacja aktualnego badania czy przetarg na nowe?

1. Cel badania user-centric Stan obecny w Megapanel PBI/Gemius krótkie przypomnienie ------ Nowe badanie: Jaki cel? Dostarczanie danych na temat witryn i aplikacji dotyczących: potencjału medium (liczba internautów w Polsce, profil demograficzny, zachowania) wielkości widowni (liczba użytkowników, zasięg) intensywności korzystania (odsłony, czas, wizyty, uruchomienia aplikacji i in.) profilu demograficznego użytkowników planowania kampanii reklamowych akcji wewnątrz strony (widgety, streamy audio i wideo, elementy ajax) Inne: wyświetlenia i zasięg kampanii reklamowych display i wideo (?)

2. Elementy składowe badania user-centric (1/2) Stan obecny w Megapanel PBI/Gemius krótkie przypomnienie ----- Nowe badanie: jakie elementy składowe nowego projektu? panel HOME (offline + online) panel WORK (?) Inne elementy projektu? pomiar stream (?) pomiar mobile (?) kampanie reklamowe (?) pomiar newsletterów (?) fuzja danych z innymi badaniami mediowymi prasa, TV, radio (?)

2. Elementy składowe badania user-centric (1/2) Panel HOME vs. panel WORK idea Panel HOME pokazuje aktywność internautów w domu składa się z większej próby rekrutowanej online i mniejszej offline (RDD/f2f) cześć online i offline jest zintegrowana w jeden panel HOME (łączenie, ważenie, czyszczenie danych) panel rekrutowany offline złotym wzorcem (golden panel) dla części rekrutowanej online Panel WORK pokazuje aktywność internautów w miejscu pracy nie ma znaczenia, na ile wykorzystywany jest internet do celów służbowych, a na ile do prywatnych oprócz zmiennych społeczno-demograficznych (jak HOME) dodatkowo zbierane są dane typu: stanowisko, wielkość firmy, forma prawna, typ działalności (i inne ważne dla kontroli próby i korzystania z internetu) dane dla WORK są raportowane oddzielnie, a także po połączeniu z danymi HOME, jako HOME+WORK CASE: FRANCJA

3. Badanie założycielskie (establishment survey) Stan obecny w Megapanel PBI/Gemius krótkie przypomnienie ----- Nowe badanie: jakie założenia odnośnie badania establishment survey? duży projekt badawczy opisujący strukturę populacji internautów wg cech: społecznodemograficznych, korzystania z technologii, lifestylowych realizowane na bardzo dużej próbie (ile osób? Jakie praktyki?) realizowane wyłącznie offline (CATI? F2f?) próba osób czy gospodarstw domowych? uczestnikom establishment survey proponowany jest udział w panelu

4. Rekrutacja do panelu: założenia (1/3) Stan obecny w Megapanel PBI/Gemius krótkie przypomnienie ----- Nowe badanie: jakie założenia dotyczące rekrutacji do panelu? rekrutacja wyłącznie typu opt-in (za zgodą osób rekrutowanych) rekrutacja online tylko z rzetelnych baz i źródeł (np. firmy mające access panele, strony największych wydawców i sieci reklamowych, bardzo dobrej jakości bazy email, etc.) przy bazach access panel zaproszenie jest kierowane do wszystkich, a nie do próby przed zainstalowaniem software uczestnicy wypełniają ankietę rekrutacyjną rekrutacja online nie zapewnia losowości doboru (niepełny operat) - firma musi zapewnić odpowiednie procedury ważenia (demograficzne, behawioralne) i kalibrowania panelu minimalna liczba panelistów: 20 tys. (?) HOME i 5 tys. (?) WORK czy paneliści mogą podsyłać link innym osobom (znajomi) w celu rekrutacji?

4. Rekrutacja do panelu: warunki udziału (2/3) Stan obecny w Megapanel PBI/Gemius krótkie przypomnienie ----- Nowe badanie: jakie warunki trzeba spełnić by zostać panelistą? osoba posiada w domu komputer z łączem do internetu (panel HOME) osoba korzysta z internetu w miejscu pracy (panel WORK) wypełnienie ankiety rekrutacyjnej i zainstalowanie oprogramowania wiek 7+ (?) w przypadku panelu HOME i 18+ (?) w przypadku panelu WORK korzysta z internetu z terenu Polski posługiwanie się językiem polskim/ polskie obywatelstwo nikt z domowników nie pracuje w firmie badawczej domownicy nie są zapisaniu już do innego panelu posiadanie linii telefonicznej (?) w przypadku rekrutacji RDD

4. Rekrutacja do panelu: zbierane dane (3/3) Stan obecny w Megapanel PBI/Gemius krótkie przypomnienie ----- Nowe badanie: jakie informacje o panelistach powinniśmy zbierać?: dane kontaktowe gospodarstwo domowe: liczba osób, płeć/wiek/wykształcenie domowników, status zatrudnienia domowników dochody łączne netto gospodarstwa i netto poszczególnych osób, liczba komputerów w domu, w tym podłączonych do internetu inne urządzenia w gospodarstwie służące do łączenia z internetem (np. telefon z internetem mobilnym, modem mobilny) typ i dostawca łącza internetowego korzystanie z internetu w innych miejscach (praca, uczelnia, kawiarenka internetowa) cykl życia rodziny? Konsumpcja innych mediów? Lifestyle?

5. Zbieranie danych: aplikacja pomiarowa(1/3) Stan obecny w Megapanel PBI/Gemius krótkie przypomnienie ----- Nowe badanie: jakie cechy aplikacji pomiarowej (instalowanej na komputerach panelistów)? pełny pomiar aktywności online (strony, aplikacje) i offline (aplikacje) potrafi określić, które okno, zakładka lub aplikacja są w danym momencie aktywne (pozwala to na precyzyjne mierzenie czasu) rejestrowanie różnych typów stron: html, ajax, flash jako odsłonę zalicza stronę w pełni załadowaną

5. Zbieranie danych: ważenie/walidacja(2/3) Stan obecny w Megapanel PBI/Gemius krótkie przypomnienie ----- Nowe badanie: jakie procedury ważenia/walidacji danych? dane są ważone względem zmiennych społeczno-demograficznych z badania strukturalnego ważenie względem zmiennych behawioralnych (np. typ łącza?) i danych sitecentric (model hybrydowy)

5. Zbieranie danych: aplikacje (3/3) Stan obecny w Megapanel PBI/Gemius krótkie przypomnienie ----- Nowe badanie: jak mierzymy korzystanie z aplikacji? aplikacja pomiarowa może rejestrować pracę wszystkich aplikacji, natomiast raportowane są dane tylko dla tych, które zaprojektowano z myślą o korzystaniu w środowisku internetu typy aplikacji: komunikatory, playery, czytniki RSS, wybrane aplikacje desktopowe (np. Google earth), do dzielenia się plikami/p2p, gry online, pomocniki aukcji badanie powinno uwzględniać pomiar korzystania z aplikacji która jest w aktywnym oknie, a nie która jest jedynie w procesie pamięci komputera wyjątek dla aplikacji strumieniowych (?) z których korzystanie w dużej mierze odbywa się w tle (np. słuchanie audycji radiowej, kanału muzycznego) aplikacjami nie są plugin-y do przeglądarki (np. zaembedowany player, toolbary, add-ons, etc.) uniwersem populacyjnym dla aplikacji jest ten sam uniwers, jak dla korzystania z witryn (?)

6. Raportowanie wyników Stan obecny w Megapanel PBI/Gemius? krótkie przypomnienie ----- Nowe badanie: jakie zasady dotyczące prezentacji danych końcowych? panelista musi być aktywny przez co najmniej 6 (?) tygodni, aby jego dane zaliczane były do wyników (pełny miesiąc plus 2 tygodnie poprzedzające) dane są publikowane dla trzech (?) oddzielnych modułów: HOME+WORK, HOME, WORK a w każdym z nich oddzielnie dla witryn i aplikacji dane są publikowane najdalej do 15-go dnia miesiąca następującego po miesiącu badanym dane są publikowane dla agregatów miesięcznych, tygodniowych i dziennych (?) dane są publikowane dla wszystkich witryn, które odwiedzą paneliści (w tym cały long tail) z uwzględnieniem wymogu, iż na daną witrynę w okresie badanym weszło minimum 45 (?) panelistów dane są publikowane w sposób hybrydowy: integracja danych user- i site-centric

7. Zarządzanie panelem Stan obecny w Megapanel PBI/Gemius? krótkie przypomnienie ----- Nowe badanie: jakie ogólne zasady dotyczące zarządzania panelem? uczestnicy otrzymują gratyfikację za udział premiowany dodatkowo jest staż bycia panelistą wynagradzanie: punkty i rzeczy a nie pieniądze wszystkie kontakty z panelistami i zarządzanie panelem po stronie firmy badawczej

8. Wykonawca badania Stan obecny w Megapanel PBI/Gemius krótkie przypomnienie ----- Nowe badanie: jakie ogólne oczekiwania wobec firmy badawczej? renomowana firma badawcza doświadczenie w podobnych projektach badawczych członkostwo ESOMAR (a dla firm z Polski także OFBOR) przestrzeganie standardów etycznych ESOMAR oraz wypracowanych na lokalnych rynkach (jeśli działa, np. OFBOR/PJKPA)

Skrót prezentacji ze spotkania konsultacyjnego Metodologia badania Megapanel PBI/Gemius Warszawa, 16 marzec 2010

Podstawowe informacje o badaniu Badanie realizuje Gemius na zlecenie spółki Polskie Badania Internetu panel blisko 18 tys. osób w wieku 7+ internauci tylko z Polski 11 tys. węzłów w głównym widoku drzewka mediów pomiar hybrydowy: łączy dane usercentric (panel) z site-centric

Znaczenie Megapanelu dla polskiego rynku Megapanel w ciągu ostatnich pięciu lat wspiera rynek, wydawców internetowych, domy mediowe: umożliwia porównywanie witryn wg tych samych parametrów oglądalności dostarcza wiedzy kto (demografia, grupy celowe) korzysta z witryny dostarcza wiedzy o intensywności korzystania z witryn (odsłony, czas) pokazuje liczbę osób korzystających z serwisu, a nie pliki cookie pokazuje rzeczywiste zachowania, a nie deklaracje ułatwia planowanie działań reklamowych, marketingowych online

Megapanel jest bardzo złożonym projektem badawczym Elementy składowe projektu

Schemat realizacji badania Dane wyjściowe poprzedza złożony proces pracy z danymi PONADTO: ciągła rekrutacja, system motywacyjny, kontrola jakości danych

Analizowane w badaniu wskaźniki Wyniki badania są prezentowane poprzez szereg wskaźników

Czym jest Rada Badania? Rada Badania czuwa nad prawidłową realizacją badania Rada Badania składa się z ośmiu przedstawicieli, w tym: 2 osoby z firmy Gemius, po jednej z PBI, Agora S.A., Onet S.A., Wirtualna Polska, Interia S.A., Presspublica. Do jej zadań należy m.in: czuwanie nad realizacją badania zgodnie z metodologią dbania o równe traktowanie podmiotów badanych dbanie o porównywalność wyników pomiędzy różnymi typami witryn/aplikacji zgodnością standardów z wytycznymi branżowymi (ESOMAR) kontrolowanie jakości zbieranych w badaniu danych wypracowywanie nowych rozwiązań metodologicznych i badawczych dokładne opisywanie tego co jest badane Posiedzenia odbywają się 1-2 razy w miesiącu. Formalizuje ona swoje decyzje w postaci uchwał.