Gemius DataForce. Oferta badawcza

Transkrypt

1 Gemius DataForce Oferta badawcza Gemius S.A. ul. Wołoska Warszawa tel.:

2 Idea badania Internet jest medium dostarczającym informacji oraz rozrywki. Zaspakaja coraz więcej potrzeb konsumentów. To, jakie strony ogląda użytkownik w Internecie i z jakich serwisów korzysta, świadczy o jego zainteresowaniach, potrzebach i preferencjach konsumenckich. Większość ruchu internetowego w Polsce, grupa Gemius mierzy za pomocą badań gemiustraffic oraz stat24. W ten sposób, każdego dnia monitorujemy ruch na większości stron internetowych w Polsce. Badanie gemiusdataforce to produkt skierowany do wszystkich firm, które posiadają witryny dla aktualnych i potencjalnych Klientów. Idea badania opiera się na analizie rzeczywistych zachowań zdefiniowanej grupy internautów w celu określenia ich zainteresowań, potrzeb i preferencji na podstawie odwiedzanych stron internetowych. Grupą badanych internautów mogą być użytkownicy badanej witryny lub Klienci firmy. Grupa może być również dzielona na wiele różnych segmentów, np. ze względu na sposób korzystania z badanej witryny lub zachowania konsumenckie pozyskane z wewnętrznych baz danych firmy (CRM lub systemy sprzedażowe). Badanie jest projektem analityczno-doradczym. Pomaga w rozwiązaniu postawionych problemów biznesowych. Produktem badania jest raport zawierający wyniki analizy zachowań konsumentów internautów oraz rekomendacje działań lub wariantów decyzyjnych, które zwiększą szansę osiągnięcia postawionych celów biznesowych. Badanie realizowane jest wspólnie przez firmy Gemius oraz Data Force Group.

3 Korzyści i zastosowania W przeciwieństwie do badań marketingowych, badanie gemiusdataforce bazuje na rzeczywistych danych, obrazujących zachowania konsumentów. Opracowana metodologia badania umożliwia analizę danych pochodzących z całej populacji użytkowników danego serwisu. W ten sposób można zidentyfikować unikalne zależności i ciekawe segmenty Klientów. Korzyści biznesowe: zdobycie unikalnej wiedzy o potrzebach i preferencjach poszczególnych grup Klientów, wzrost wartości marki, zwiększenie lojalności użytkowników serwisu przez oferowanie najbardziej pożądanych przez nich treści, możliwość przystosowania witryny do potrzeb poszczególnych segmentów użytkowników kompleksowe rozwiązanie analityczno-doradcze, dostarczające rekomendacji, a nie jedynie zestawień danych. skuteczne planowanie kampanii reklamowych/informacyjnych. Przykład zastosowania: Naszym celem jest zwiększenie lojalności użytkowników witryny, poprzez dostarczanie im nowych, pożądanych treści i funkcjonalności. W wyniku naszego badania, zostaną określone segmenty użytkowników witryny na podstawie sposobu jej przeglądania oraz wykorzystywanych treści. Następnie na podstawie danych określimy jakie zagadnienia (np. gry online, sport, motoryzacja, telekomunikacja itp.) oraz aplikacje (aukcje, blog, fora) są popularne wśród danego segmentu. Na koniec określamy kierunek rozwoju witryny oraz potencjał wśród jej użytkowników.

4 Metodologia Badanie opiera się na unikalnej na skalę światową metodzie, łączącej wiedzę uzyskaną z rzeczywistych (nie deklaratywnych) danych mogących pochodzić z trzech różnych źródeł: dane dotyczące zachowań klientów na witrynie dane dotyczące zachowań klientów w Internecie dane o klientach z systemów back-office (CRM, systemy operacyjne, transakcyjne, sprzedażowe, etc). Sposób realizacji badania gwarantuje zachowanie poufności i prywatności Klienta. Metoda jest efektem prac specjalistycznych i badawczych oraz doświadczenia biznesowego firm Data Force Group i Gemius SA. Produkt bazuje na danych o użytkownikach, którzy w trakcie realizacji badania zalogowali się lub odwiedzają witrynę Klienta (w zależności od celów biznesowych badania). Okres realizacji badania definiowany jest przez Klienta. Sposób realizacji badania gwarantuje zachowanie poufności i prywatności Klienta. Dane behawioralne użytkowników z Internetu i/ lub z witryny łączone są z danymi z systemów back-office. Dzięki temu możemy dowiedzieć się, czego określone segmenty Klientów poszukują w Internecie, czym się interesują i gdzie spędzają najwięcej czasu. Badanie dostarcza wiedzy o tym, jakie zdefiniowane dowolnie przez Klienta kategorie tematyczne stron w Internecie odwiedzają jego użytkownicy. Proces realizacji badania został tak skonstruowany, aby zagwarantować pełną anonimowość użytkowników witryny. W żadnym momencie nie dochodzi do połączenia danych dotyczących pojedynczego użytkownika witryny, w tym jego danych osobowych, z danymi dotyczącymi jego aktywności w Internecie. Zlecający badanie nie ma też możliwości otrzymania danych dotyczących aktywności w Internecie dla pojedynczego użytkownika (cookie). Uniemożliwia to ustalenie tożsamości użytkownika na podstawie jego aktywności.

5 Etapy realizacji badania 1. Zdefiniowanie celów biznesowych badania: postawienie pytań, na które odpowiedzi mają dostarczyć wyniki badania określenie zakresu danych jakie powinny być wykorzystane do realizacji badania wyznaczenie okresu realizacji badania zdefiniowanie dopasowanych do potrzeb biznesowych Klienta kategorii tematycznych stron w Internecie 2. Integracja danych o Klientach połączenie i agregacja danych internetowych - cookies z danymi z systemów back-office (połączenie wzorców zachowań konsumenckich oraz internetowych). Powstaje kompleksowy obraz Klienta. 3. Eksploracja danych o Klientach na kompleksowy obraz Klienta składa się duża ilość danych do analizy. Standardowe metody analizy statystycznej nie znajdują tu zastosowania. Wykorzystujemy zaawansowane metody analizy danych z dziedziny Data Mining oraz Sztucznej Inteligencji. Dzięki temu odkrywamy w danych zależności i wzorce, które stanowią wartościową wiedzę dla Klienta i mogą zostać wykorzystane do skutecznych działań biznesowych. 4. Raport końcowy efektem końcowym badania jest raport, który zawiera wyniki w postaci opracowań graficznych i tabelarycznych. Statystyczną analizę danych uzupełniają wnioski i rekomendacje. Kierując się celami biznesowymi przedsiębiorstwa, przedstawiamy różne warianty decyzyjne.

6 Informacja o firmie Gemius SA to firma badawcza, lider i prekursor w dziedzinie badań internetu w Europie Środkowo-Wschodniej. Na rynku polskim istniejemy od 1999 roku, świadcząc profesjonalne usługi badawcze, analityczne i doradcze. Oferowane przez Gemius rozwiązania pozwalają na optymalne wykorzystanie internetu w planowaniu przedsięwzięć e-biznesowych i stanowią podstawę tworzenia internetowych strategii marketingowych. Naszą ofertę dopasowujemy do indywidualnych potrzeb i oczekiwań każdego Klienta w momencie projektowania badania, jak również w trakcie jego realizacji. Partnerzy firmy Gemius w każdej chwili mogą liczyć na pomoc naszych ekspertów. Badamy trendy i zjawiska, które mają bezpośredni wpływ na skuteczność działań firm w sieci. Analizujemy zachowania internautów na witrynach (gemiustraffic), przeprowadzamy on-line kompleksowe badania skuteczności kampanii reklamowych (gemiuseffect), realizujemy badania ad hoc na wybrany temat. We współpracy ze spółką Polskie Badania Internetu realizujemy badanie Megapanel PBI/Gemius, stanowiące standard pomiaru oglądalności witryn i aplikacji internetowych w Polsce. Elastycznie dopasowujemy naszą ofertę do indywidualnych potrzeb i oczekiwań każdego Partnera. Jakość i użyteczność prowadzonych przez nas badań została doceniona przez firmy polskie i zagraniczne.

7 Wybrani Klienci Organizacje branżowe Domy mediowe Agencje interaktywne Polskie Badania Internetu (PBI) Interactive Advertising Bureau (IAB) Konsorcjum Sieci Reklamowych (KSR) Initiative MediaCom MindShare OMD Starcom Next ADV Hypermedia Gammanet POV Artegence Media FMCG Ubezpieczenia Agora SA Onet.pl Wirtualna Polska Interia.pl Rzeczpospolita Canal+ Nestlé Unilever Carlsberg Tchibo Gillette Procter & Gamble Allianz Commercial Union ING Amplico Nationwide PZU Banki Motoryzacja Telekomunikacja Raiffeisen BPH PKO BP mbank Multibank BZ WBK Toyota Fiat Hyundai Nissan Peugeot Renault Era Plus GSM Orange TP SA

8 Data Force Group Firma świadcząca usługi konsultingowe przedsiębiorstwom pragnącym podnosić efektywność działań marketingowych i sprzedażowych poprzez inteligentne zarządzanie wiedzą o klientach. Łącząc doświadczenie biznesowe z wiedzą z zakresu IT, analizy danych oraz marketingu Data Force Group umożliwia poznanie i pełne zrozumienie zachowań klientów. W odróżnieniu od innych firm, oferuje kompleksowe rozwiązania umożliwiające wykorzystanie danych do tworzenia wartości firmy. Posiada wiedzę, jakie dane należy gromadzić o klientach, jak poprzez analizę wydobyć z nich wiedzę i jakie działania na jej podstawie podjąć, aby uzyskać zamierzone efekty marketingowe i sprzedażowe - zbudować wartość. Data Force Group precyzyjnie określa mierzalne korzyści biznesowe realizowanych projektów. Pomaga firmom wykorzystać wiedzę i dane o klientach w budowie efektywnej strategii sprzedaży i marketingu. Data Force Group współpracuje min. z Orange, Telekomunikacja Polska, mbank