Decyzji nr UDA-RPPD.04.01.00-20-001/11-00 z dnia 8 listopada 2011r ZP/II/15/60 Białystok, dn. 20.02.2015r. Dotyczy: postępowania o udzielenie zamówienia publicznego w trybie przetargu nieograniczonego na budowę i utrzymanie sieci WAN, nr sprawy 10/2015: Pytanie nr 1: Dotyczy SIWZ, par. 1 i 2: Zamawiający napisał, że przedmiotem zamówienia jest "dostawa, budowa i uruchomienie sieci WAN" - sugeruje to konieczność wybudowania przez Wykonawcę dedykowanej infrastruktury i przekazanie jej Zamawiającemu. Krótkie terminy wyznaczone przez Zamawiającego na złożenie oferty i oddanie przedmiotu zamówienia oraz parametry jakościowe (dostawa narzędzia umożliwiającego monitorowanie parametrów gwarantowanych dla sieci WAN) wskazują, że Zamawiający oczekuje świadczenia usługi na istniejącej infrastrukturze operatora i zapewnienie wymaganych w SIWZ parametrów i serwisu przez okres 5 lat. Prosimy o potwierdzenie, że Zamawiający oczekuje od Wykonawcy świadczenia usługi WAN na infrastrukturze Wykonawcy przy zapewnieniu określonych w SIWZ parametrów przez 5 lat lub wskazanie, które elementy mają zostać przekazane Zamawiającemu jako dostawa, a które elementy mają być świadczone przez Wykonawcę jako usługa. Zamawiający wymaga od Wykonawcy wybudowania sieci i świadczenia gwarancji działania w okresie 5 lat od daty odbioru wybudowanej sieci. Zamawiający nie definiuje sposobu wykonania zamówienia parametrami innymi niż wymaganymi w specyfikacji. Pytanie nr 2: Dotyczy Załącznika nr 1 do SIWZ, Formularz cenowy: W przypadku, gdy Zamawiający oczekuje świadczenia usługi WAN, prosimy o wyjaśnienie, czy opłaty mają być skalkulowane miesięcznie na okres 5 lat, czy też Zamawiający oczekuje jednorazowej faktury za pięcioletni okres świadczenia usługi przez Wykonawcę. Sugerujemy modyfikację Formularza cenowego i rozbicie płatności na miesięczne abonamenty. Zamawiający oczekuje jednorazowej faktury. Pytanie nr 3: Dotyczy Załącznika nr 5 do SIWZ - Wzór umowy (par. 5): Czy Zamawiający wyraża zgodę na doprecyzowanie górnej łącznej granicy kar umownych poprzez dodanie w par. 5 kolejnego ustępu w brzmieniu: Łączna wysokość wszystkich kar umownych, do zapłaty, których może być zobowiązany Wykonawca nie może przekroczyć 10% wartości umowy brutto? W celu umożliwienia Wykonawcy odpowiedniego przygotowania oferty z uwzględnieniem ryzyka biznesowego związanego z realizacją kontraktu, wprowadzenie ograniczenia łącznej wysokości kar umownych wydaje się celowe i uzasadnione. Kary umowne stanowią najistotniejsze ryzyko związane z realizacją kontraktu, są oderwane od wysokości i istnienia ewentualnej szkody po stronie Zamawiającego oraz często okazują się nadmiernie wygórowane w stosunku do naruszenia stanowiącego podstawę do ich naliczenia. Pytanie nr 4: Czy Zamawiający wyraża zgodę na wydłużenie terminu na składania ofert do dnia 25 lutego 2015r? Jednocześnie w związku z wnioskiem o wydłużenie terminu składania ofert, czy Zamawiający wyraża zgodę na wydłużenie terminu realizacji o tydzień? Prośba spowodowana jest złożonym zakresem postępowania i koniecznością prawidłowego oszacowania przez Wykonawcę kosztów i ryzyk w projekcie. Jednocześnie pragniemy zwrócić uwagę, iż Zamawiający ogłosił postępowanie w dniu 10.02.2015r natomiast Załącznik nr 1.1. będący istotnym załącznikiem do siwz, Zamawiający zamieścił na stronie w dniu 12.02.2015r. Bez w/w załącznika nie jest możliwa precyzyjna analiza zapisów i przygotowanie oferty zgodnej z oczekiwaniami Zamawiającego.
Zamawiający wydłużył termin składania ofert do 26.02.2015r. Zamawiający nie wyraża zgody na wydłużenie terminu realizacji zamówienia. Pytanie nr 5: Czy Zamawiający potwierdza, iż w wykazie głównych usług, wymaganym, jako załącznik do oferty zgodnie z ust. III pkt. 4.2 ogłoszenia o zamówieniu i rozdz. VIII ust. 2 pkt b SIWZ wymagane jest wskazanie wyłącznie usług, o których mowa w rozdz. IX ust. 1 pkt. 1.2 SIWZ? Zgodnie z SIWZ, Wykonawca winien załączyć do oferty wykaz wykonanych głównych dostaw lub usług w zakresie niezbędnym do wykazania spełniania warunku wiedzy i doświadczenia w okresie ostatnich trzech lat przed upływem terminu składania ofert. Natomiast Zamawiający uzna warunek za spełniony, gdy Wykonawca wykaże, że wykonał należycie minimum 2 zamówienia polegające na budowie wraz z wdrożeniem sieci WAN MPLS, o wartości nie mniejszej niż 20 000,00 zł brutto każda. Pytanie nr 6: Czy Zamawiający potwierdza, iż zgodnie z rozdz. XI ust. 1 pkt a SIWZ zastrzega on sobie prawo do żądania od Wykonawcy udostępnienia dokumentów potwierdzających posiadanie atestów przez materiały używane do wykonania zamówienia? Nie. Zamawiający wymaga oświadczenia w tym zakresie. Prawo do żądania udostępnienia dodatkowych dokumentów dotyczy spełniania parametrów/warunków, które zostały określone Załączniku nr 1.1. Pytanie nr 7: Dotyczy 4 ust. 6 wzoru umowy: Wykonawca wykonuje usługi serwisowe sieci po zgłoszeniu awarii przez Zamawiającego w formie: a) telefonicznej: na numer:. b) faksu: na numer:.. c) e-mail: na adres:.... Czy Zamawiający wyraża zgodę na modyfikację zapisu, iż zgłoszenia faxem/e-mailem mogą być przysyłane w dni od pn-sb w godzinach 7:00-18:00 z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy. Zgłoszenia telefonicznie są przyjmowane w trybie 24/7/365? Tak. W związku z tym, Zamawiający dodaje do 4 ust. 6 następujący zapis: Zgłoszenia faxem/e-mailem mogą być przysyłane w dni od pn-sb w godzinach 7:00-18:00 z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy. Zgłoszenia telefonicznie są przyjmowane w trybie 24/7/365 Pytanie nr 8: Dotyczy 4 ust. 19 wzoru umowy: Wykonawca zapewni możliwość dołączania innych podmiotów do działającej sieci WAN w okresie jej gwarancji. Czy Zamawiający wyraża zgodę na doprecyzowanie zapisu: o ile istnieją możliwości techniczne? Nie, przedmiotem zamówienia jest realizacja takich możliwości technicznych. Pytanie nr 9: Dotyczy 4 ust. 21 wzoru umowy: W przypadku uchybienia obowiązkiem określonym w 4, Zamawiającemu przysługuje uprawnienie powierzenia wykonania usunięcia wad osobie trzeciej na koszt i ryzyko Wykonawcy. Czy Zamawiający wyraża zgodę na doprecyzowanie, że wcześniej wyznaczony zostanie Wykonawcy minimalny termin 3 dni na usunięcie uchybień. 2 S t r o n a
Pytanie nr 10: Dotyczy 5 ust. 1 wzoru umowy: 1. Strony ustalają wysokość kar umownych w przypadku: a) opóźnienia w dostarczaniu przedmiotu umowy, Wykonawca zapłaci Zamawiającemu karę w wysokości 0,2% wartości brutto umowy za każdy dzień opóźnienia; b) opóźnienia w usunięciu wad stwierdzonych przy odbiorze lub po upłynięciu okresu reklamacji, Wykonawca zapłaci Zamawiającemu karę w wysokości 0,2% wartości brutto umowy za każdy dzień opóźnienia liczony od dnia wyznaczonego na usunięcie wad; Czy Zamawiający wyraża zgodę na doprecyzowanie, że minimalny termin na usunięcie uchybień to 3 dni? Pytanie nr 11: Dotyczy 5 ust 1 wzoru umowy: h) z tytułu niedostępności usługi SLA ponad dopuszczalną minimalną niedostępność (łącznie powyżej 132 minut miesięcznie), Wykonawca zapłaci Zamawiającemu karę w wysokości 1 000,00 zł za każde rozpoczęte 60 minut niedostępności usługi. Kary z tytułu niedostępności usługi naliczane będą po zakończeniu każdego miesiąca świadczenia usługi, na postawie statystyk ruchowych parametrów gwarantowanych dla wybudowanej i utrzymywanej sieci WAN, o których mowa w 4 pkt 15 niniejszej umowy. Okres niedostępności usługi będzie liczony, jako suma poszczególnych okresów niedostępności w danym miesiącu. Wnosimy o doprecyzowanie, iż naliczanie kar może nastąpić po zakończeniu procedury reklamacyjnej. Postepowania reklamacyjne wynikłe w toku realizacji umowy będą prowadzone na zasadach i warunkach określonych w Rozporządzeniu Ministra Administracji i Cyfryzacji z dnia 24 lutego 2014 r. w sprawie reklamacji usług telekomunikacyjnych (Dz. U. poz. 284). Czy Zamawiający wyraża zgodę? Pytanie nr 12: Dotyczy 5 ust 1 wzoru umowy: h) z tytułu niedostępności usługi SLA ponad dopuszczalną minimalną niedostępność (łącznie powyżej 132 minut miesięcznie), Wykonawca zapłaci Zamawiającemu karę w wysokości 1 000,00 zł za każde rozpoczęte 60 minut niedostępności usługi. Kary z tytułu niedostępności usługi naliczane będą po zakończeniu każdego miesiąca świadczenia usługi, na postawie statystyk ruchowych parametrów gwarantowanych dla wybudowanej i utrzymywanej sieci WAN, o których mowa w 4 pkt 15 niniejszej umowy. Okres niedostępności usługi będzie liczony jako suma poszczególnych okresów niedostępności w danym miesiącu. Prosimy o potwierdzenie, że stosowanie przewidzianych przez Zamawiającego sankcji w postaci kar umownych nie dotyczy sytuacji, w których ewentualne niedotrzymanie terminów lub kryteriów świadczenia usług wynika z okoliczności niezawinionych przez Wykonawcę (jak przykładowo: siła wyższa, przypadek, czy bezprawne działania osób trzecich). Pytanie to ma w swojej podstawie ugruntowaną linię orzeczniczą Sądu Najwyższego, w szczególności wyrażoną w wyroku SN z dnia 20 marca 1968 r. (sygn. akt II CR 419/67) zgodnie, z którym, jeżeli niewykonanie lub nienależyte wykonanie danego zobowiązania jest następstwem okoliczności, za które strona zobowiązana nie podnosi odpowiedzialności (art. 471 k. c.), kary umownej nie nalicza się? Pytanie nr 13: Dotyczy 3 ust. 4, 9 ust. 1 lit. a) Projektu Umowy: Wykonawca zwraca się o wskazanie normatywnych zasad funkcjonowania rynku tj. wynikających z bezwzględnie obowiązującego prawa, które obligowałyby wykonawcę do zmniejszenia wynagrodzenia z tytułu wykonania umowy. W przeciwnym razie, wnosimy o wykreślenie niniejszego 3 S t r o n a
postanowienia z umowy jako sprzeczne z zasadą równości stron, obowiązującą również na podstawie prawa zamówień publicznych. Ewentualnie prosimy o dodanie do umowy symetrycznego postanowienia, traktującego o roszczeniu wykonawcy do zamawiającego o podwyższenie wynagrodzenia w razie zaistnienia okoliczności wynikających z zasad funkcjonowania rynku takich jak np. zwiększenie ceny producenckiej. Pragniemy podkreślić, iż zgodnie z 2 ust. 3 projektu umowy wynagrodzenie wykonawcy, jest wynagrodzeniem ryczałtowym. Pytanie nr 14: Dotyczy 7 ust. 1 Projektu Umowy: Wykonawca zwraca się o wskazanie terminu płatności wynagrodzenia wykonawcy określonego 7 ust. 1 Umowy. Ponadto zwracamy się o wskazanie w jakich przypadkach Zamawiający dopuszcza możliwość wydłużenia terminu płatności zgodnie z 7 ust. 6 Umowy. Wykonawca sam określa termin płatności, poprzez wpisanie tej informacji w pkt 2 Formularza Ofertowego (Załącznik nr 2 do SIWZ), przy czym termin ten nie może być krótszy niż 60 dni licząc od daty otrzymania przez Zamawiającego faktury po zrealizowaniu zamówienia. Ponadto, Zamawiający wykreśla zapis 7 ust. 6 Projektu Umowy: Zamawiający dopuszcza możliwość wydłużenia terminu płatności na zasadach uzgodnionych przez obie strony umowy. Pytanie nr 15: Dotyczy 7 Projektu Umowy: Czy Zamawiający zgodzi się na doprecyzowanie terminu dokonania płatności na rzecz Wykonawcy o którym mowa w 7 projektu umowy, w ten sposób, że za termin płatności będzie uznana data zaksięgowania wpływu należności na konto bankowe Wykonawcy? Pytanie nr 16: Dotyczy 6 Projektu Umowy: Prosimy o zmianę postanowienia 6 projektu umowy, na mocy którego Wykonawca nie dokona cesji wierzytelności bez uprzedniej zgody Zamawiającego - na postanowienie symetryczne, uzależniające zbycie wierzytelności przez jedną ze stron umowy, od uprzedniej, pisemnej zgody drugiej strony. Taka zmiana wpłynęłaby na przywrócenie równości stron umowy o udzielenie zamówienia. Pytanie nr 17: Dotyczy 5 Projektu Umowy: Czy Zamawiający dopuszcza zmniejszenie wysokości kar umownych o co najmniej 1/2? Kary umowne o określone w 5 będą, zdaniem wykonawcy, uznane za kary rażąco wygórowane, co skutecznie uniemożliwi ich dochodzenia w przypadku sporu sądowego. Jak bowiem stanowi art. 484 2 k.c.: Jeżeli zobowiązanie zostało w znacznej części wykonane, dłużnik może żądać zmniejszenia kary umownej; to samo dotyczy wypadku, gdy kara umowna jest rażąco wygórowana. Taka możliwość podważania wysokości kary umownej nie tylko narazi strony umowy na dodatkowe koszty w postaci kosztów postępowania sądowego, ale wiąże się z niepewnością, co do praw i obowiązków stron. Jednocześnie tak wysoki, poziom kary umownej za odstąpienie od umowy zmusi Wykonawców do uwzględnienia tego elementu ryzyka przy wycenie usług dla Zamawiającego, co znajdzie wyraz w podwyższeniu ceny. Z tych względów zwracamy się o rozważenie, czy kary umowne w wysokości zaproponowanej w ww. pytaniu Wykonawcy, nie będą chronić Zamawiającego w dostatecznym stopniu. Pytanie nr 18: Dotyczy 5 Projektu Umowy: Czy Zamawiający dopuszcza doprecyzowanie postanowień 5 projektu umowy, o proponowane brzmienie ww. ustępu: Całkowita suma kar umownych naliczonych na podstawie Umowy nie 4 S t r o n a
przekroczy 20% łącznej kwoty wynagrodzenia Wykonawcy określonej w 3 ust. 1 Umowy? Na wypadek, gdyby Zamawiający nie uwzględnił ograniczenia całkowitej wysokości kar umownych do 20% łącznej kwoty wynagrodzenia Wykonawcy określonego w 2 ust. 1 projektu umowy, zwracamy się o rozważenie innej wartości procentowej. Dopiero bowiem wskazanie maksymalnej wysokości kar umownych pozwala Wykonawcy na oszacowanie ryzyka kontraktowego związanego z karami i uwzględnienie go w wycenie (przy czym zachodzi prawidłowość, że im większe ryzyko kar i wyższy limit, tym konieczność nałożenia wyższego narzutu na cenę pod to ryzyko). Pytanie nr 19: Dotyczy 5 ust. 6 Projektu Umowy: Czy Zamawiający zgodzi się na doprecyzowanie postanowienia umownego w ten sposób, że Strony będą uprawnione do dochodzenia odszkodowania uzupełniającego, przewidzianego w 5 ust. 6 projektu umowy wyłącznie do wysokości rzeczywistej straty, a z wyłączeniem utraconych korzyści? Tak. Zamawiający modyfikuje zapisy 5 ust. 6 Projektu Umowy poprzez zmianę zapisu: Zamawiający zastrzega możliwość dochodzenia odszkodowania przewyższającego wartość wyżej wymienionych kar, jeżeli kary te nie pokrywają poniesionej szkody. na: Zamawiający zastrzega możliwość dochodzenia odszkodowania przewyższającego wartość wyżej wymienionych kar, jeżeli kary te nie pokrywają poniesionej szkody, do wysokości rzeczywistej straty. Pytanie nr 20: Dotyczy 5 ust. 4 w zw. z 5 ust. 2 Projektu Umowy: Zamawiający w projekcie umowy przewidział dla siebie prawo potrącenia kar umownych z zabezpieczenia należytego wykonania umowy (w pierwszej kolejności). W związku z powyższym zauważyć należy, iż działanie Zamawiającego oparte na ww. prawie doprowadzić może nie tylko do poważnych nieporozumień pomiędzy Stronami Umowy, a także może wywrzeć negatywny skutek na przebieg realizacji zamówienia. Niejednokrotnie bowiem zarówno sam fakt wystąpienia zdarzenia skutkującego powstaniem roszczenia o naliczenie kar umownych lub o odszkodowanie, jak i ustalenie wysokości kar lub odszkodowania może być sporne. W takiej sytuacji niezbędne wydaje się podjęcie przez Strony Umowy działań zmierzających nie tylko, do ustalenia przesłanek skutkujących naliczeniem kar umownych, ale także czynników wpływających na ich wysokość. Niczym nieograniczone jednostronne prawo naliczenia kar umownych i potrącenia ich przez Zamawiającego godzi nie tylko w interes Wykonawcy ale także uniemożliwia mu podjęcie próby zbadania, czy naliczona kara umowna potrącona została prawidłowo i w odpowiedniej wysokości. W związku z powyższym prosimy o dodanie do projektu umowy następującego postanowienia: Każda Strona może potrącić wymagalną wierzytelność wynikającą z Umowy, po uzyskaniu uprzedniej zgody drugiej Strony. Pytanie nr 21: Dotyczy 5 Projektu Umowy: Czy Zamawiający dopuszcza doprecyzowanie postanowień 5 Umowy poprzez dodanie ustępu o następującej treści: Odstąpienie od umowy (na podstawie innych przesłanek niż określone w art. 145 pzp), bądź naliczenie przez Zamawiającego kar umownych zostanie poprzedzone przeprowadzeniem postępowania reklamacyjnego mającego na celu umożliwienie Wykonawcy niezwłoczne usunięcie uchybień w wykonaniu Umowy oraz ustalenie istnienia przesłanek naliczenia kary umownej? Pytanie nr 22: Dotyczy Projektu Umowy: Czy Zamawiający dopuszcza dodanie do projektu umowy następującego postanowienia: Każda ze Stron ponosi odpowiedzialność z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania Umowy, z wyłączeniem utraconych korzyści. Jednakże w granicach dopuszczonych prawem powszechnie obowiązującym, całkowita odpowiedzialność odszkodowawcza którejkolwiek ze Stron, wynikająca z Umowy z zastrzeżeniem szkód 5 S t r o n a
spowodowanych umyślnym działaniem oraz przypadków, gdy nieograniczoną odpowiedzialność przewidują bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa, jest ograniczona do łącznej kwoty wynagrodzenia Wykonawcy określonej w 2 ust. 1 Umowy. Taki zapis pozwoli Wykonawcy ustalić górną granicę ryzyka i w ten sposób umożliwi poprawne skalkulowanie kosztów bez podnoszenia ceny. Pytanie nr 23: Dotyczy 5 Projektu Umowy: Wykonawca proponuje by postanowienia 5 projektu umowy, które ustanawiają podstawy do naliczenia kar umownych z tytułu opóźnienia w spełnieniu poszczególnych świadczeń przewidzianych Umową, zastąpić przesłanką zwłoki lub ewentualnie opóźnienia wynikającego z przyczyn leżących po stronie Wykonawcy. Takie uregulowanie podstaw uprawniających Zamawiającego do naliczenia kar umownych zagwarantuje równość stron umowy o udzielenie zamówienia publicznego - zapis ten zapewni z jednej strony ochronę interesów Zamawiającego na wypadek niedochowania terminów spełnienia świadczeń z winy Wykonawcy a z drugiej wyeliminuje ryzyko obciążenia karą umowną Wykonawcy w przypadku niedochowania terminów określonych umową z przyczyn niezależnych od Wykonawcy. Pytanie nr 24: Dotyczy opisu przedmiotu zamówienia, Załącznik nr 1.1 pkt 1: Zamawiający w ramach zamówienia wymaga dostawy między innymi urządzeń - routerów. Czy wymaganie to należy rozumieć w ten sposób, że Zamawiający będzie zarządzał tymi urządzeniami w sensie konfiguracji, monitorowania i utrzymania (poza serwisowaniem sprzętowym)? Zamawiający wymaga dostawy urządzeń określonych w opisie przedmiotu zamówienia (Załącznik 1.1) oraz sam będzie nimi zarządzał. Pytanie nr 25: Dotyczy opisu przedmiotu zamówienia, Załącznik nr 1.1 pkt 1: Zamawiający w ramach zamówienia wymaga dostawy między innymi urządzeń - routerów. Prosimy o podanie wymagań funkcjonalnych, które mają być dostępne w routerach. Wymagania funkcjonalne co do urządzeń zostały określone w opisie przedmiotu zamówienia (Załącznik 1.1). Pytanie nr 26: Dotyczy opisu przedmiotu zamówienia, Załącznik nr 1.1 cz. II Ad. 1 pkt 2: Zamawiający wymaga zbudowania sieci WAN umożliwiającej miedzy innymi implementowanie VPN. Prosimy o wyjaśnienie, jakie w jaki sposób mają być realizowane sieci VPN (np. z wykorzystaniem IPSec) co rzutuje na dobór urządzeń pod kątem funkcjonalności Sieci VPN mają realizować IPSec. Pytanie nr 27: Dotyczy opisu przedmiotu zamówienia: Załącznik nr 1.1 cz. II Ad. 1 pkt 3: Zamawiający wymaga dostarczenia przełącznika wyposażonego w min 12 portów GE i obsługującego VLAN. Prosimy o podanie wymagań funkcjonalnych i innych parametrów technicznych tego urządzenia. Urządzenia dobiera wykonawca aby zrealizować postawione w zamówieniu cele. Wykonawca zapewni zgodność i współpracę wybudowanej sieci z urządzeniami instalowanymi po stronie USK w Białymstoku i UMWP. Urządzenia do obsługi sieci WAN muszą być przystosowane do technologii, zaproponowanej przez Wykonawcę. Pytanie nr 28: 6 S t r o n a
Dotyczy opisu przedmiotu zamówienia: Załącznik nr 1.1 cz. II Ad. 1 pkt 4: W podpunkcie b Zamawiający podaje wymaganie gwarancji stratności pakietów w sieci WAN dla ruchu Voice i Multimedia. W podpunkcie e Zamawiający definiuje klasę usług ruchowych - transmisja danych. Prosimy o wyjaśnienie, jaki ruch ma być przesyłany w sieci i jakie klasy w związku z tym należy przewidzieć. Zamawiający zakłada konieczność obu rodzajów ruchu i dlatego określił takie potrzeby. Pytanie nr 29: Dotyczy opisu przedmiotu zamówienia, Załącznik nr 1.1 cz. II Ad. 1 pkt 11: Prosimy o wyjaśnienie, jakich funkcjonalności i dla których urządzeń Zamawiający oczekuje pod pojęciem przepuszczania ruchu VPN. Urządzenia dobiera wykonawca aby zrealizować postawione w zamówieniu cele. Wykonawca zapewni zgodność i współpracę wybudowanej sieci z urządzeniami instalowanymi po stronie USK w Białymstoku i UMWP. Urządzenia do obsługi sieci WAN muszą być przystosowane do technologii, zaproponowanej przez Wykonawcę,. Pytanie nr 30: Dotyczy opisu przedmiotu zamówienia, Załącznik nr 1.1 cz. II Ad. 2 pkt 3: Prosimy o sprecyzowanie czy Zamawiający oczekuje dostarczenia usługi polegającej na gotowości do udzielania konsultacji telefonicznych w zakresie działania sieci WAN w rygorze 24h na dobę przez 7 dni w tygodniu, czy też wymaganie to dotyczy świadczenia usług serwisowych na sprzęt? Wykonawca zgodnie z zapisem zapewni gotowość serwisową dla sieci WAN i urządzeń Pytanie nr 31: Dotyczy opisu przedmiotu zamówienia, Załącznik nr 1.1 pkt 1 cz. II Ad. 2 pkt 4: Wymaganie Zamawiającego: "Wykonawca zapewni w cyklu tygodniowym dostęp do statystyk ruchowych parametrów gwarantowanych dla wybudowanej i utrzymywanej sieci WAN" W załączniku nr 5 do SIWZ ('Wzór umowy') par. 1 punkt 2 zawiera wymaganie: "dostawa narzędzia umożliwiającego monitorowanie parametrów gwarantowanych dla wybudowanej i utrzymywanej sieci WAN" Prosimy o wyjaśnienie czy Zamawiający wymaga dostarczenia dedykowanego narzędzia czy zapewnienia dostępu do takiego narzędzia, które pozostanie własnością Wykonawcy? Zamawiający nie definiuje sposobu wykonania zamówienia w tym zakresie. Dopuszcza się instalację dedykowanego oprogramowania jak i udostępnienia statystyk zdalnie. 7 S t r o n a