Koncepcja społecznej odpowiedzialności w procesie szkolenia kierowców i kandydatów na kierowców

Koncepcja społecznej odpowiedzialności w procesie szkolenia kierowców i kandydatów na kierowców Współpraca w zakresie realizacji działań społecznej odpowiedzialności: Wydział Komunikacji i Transportu Urzędu Marszałkowskiego Woj. Śląskiego Wojewódzki Ośrodek Ruchu Drogowego w Katowicach

Diagnoza sektorowa jako wstęp do realizacji działań Dane statystyczne I. W województwie śląskim egzaminy na prawo jazdy przeprowadzane są w Wojewódzkich Ośrodkach Ruchu Drogowego w Bielsku-Białej, Częstochowie oraz Katowicach i jego Oddziałach Terenowych w Tychach, Bytomiu, Dąbrowie Górniczej, Rybniku i Jastrzębiu-Zdroju II. Według źródeł WORD-u w Katowicach na terenie województwa śląskiego działa 1149 Ośrodków Szkolenia Kierowców III. W poniższej tabeli przedstawiono ilość egzaminów na prawo jazdy, które zostały przeprowadzone w Wojewódzkim Ośrodku Ruchu Drogowego w Katowicach i jego Oddziałach Terenowych od roku 2007 do kwietnia 2012 r. Ogółem 2007 2008 2009 2010 2011 2012 do kwietnia Łącznie kat.b 147766 161300 166925 164953 152885 56476 850305 kat.c 9271 7982 7333 5244 5587 2499 37916 kat.d 1591 1543 888 861 770 340 5993 Egzaminy dla osób do 25 roku życia 2007 2008 2009 2010 2011 2012 do kwietnia Łącznie kat.b 105914 113935 114077 108185 99193 35439 576743 kat.c 3533 3355 3428 2424 2526 1083 16349 kat.d 374 392 197 207 136 65 1371 *źródło WORD Katowice

Społeczna odpowiedzialność - działania skierowane do następujących podmiotów: Administracja Publiczna Starostwo Powiatowe Administracja Publiczna Urząd Marszałkowski Woj. Śląskiego Ośrodki Szkolenia Kierowców Usługa - Kurs Prawa Jazdy Kursanci Usługa - Kurs Prawa Jazdy Kursanci WORD w Katowicach WORD w Częstochowie WORD W Bielsku Białej

Analiza wyników badań dotyczących społecznej odpowiedzialności Wnioski z Raportu OCENA STANU WDRAŻANIA STANDARDÓW SOB PARP 2011 rok 1. Nie wszystkie firmy przestrzegają zasad prawa, które jest podstawą do tego, aby realizować dalej działania społecznie odpowiedzialne. 2. Sama koncepcja CSR nie jest powszechnie znana. Nawet na poziomie deklaracji poziom świadomości jest niewielki, a pytania szczegółowe dotyczące konkretnych działań, pokazują, iż pojęcie to jest dla firm niezrozumiałe. 3. Deklarowane przez firmę jako najistotniejsze działania w obszarze relacji z pracownikami i z klientami, są spójne z priorytetami działań, które powinny podejmować firmy, wskazanymi w innych badaniach. Należy jednak pamiętać, że co druga z firm, które wskazują na istotność poszczególnych zagadnień społecznej odpowiedzialności biznesu, nie podejmuje działań w żadnym z obszarów.

Analiza wyników badań dotyczących społecznej odpowiedzialności Wnioski z Raportu OCENA STANU WDRAŻANIA STANDARDÓW SOB PARP 2011 rok 4. Niezbędna jest edukacja i podnoszenie świadomości w zakresie społecznej odpowiedzialności biznesu, gdyż jej brak, obok złożoności tematu, jest uznawany za główną barierę we wdrażaniu CSR. 5. Firmy nie podejmują dialogu/ konsultacji z interesariuszami, także w przypadku realizacji działań, które na tych interesariuszy będą miały wpływ. Może to być źródłem ryzyk związanych z niezadowoleniem interesariuszy. 6. Warto także zwrócić uwagę na brak budowania partnerstw z interesariuszami zewnętrznymi: organizacjami pozarządowymi czy instytucjami i ośrodkami akademickimi, które mogłyby usprawniać wiele podejmowanych działań, być generatorem innowacyjnych rozwiązać, czy tworzyć efekt synergii dzięki połączeniu wiedzy i doświadczeń. Źródło: RAPORT OCENA STANU WDRAŻANIA STANDARDÓW SOB PARP 2011

Strategia społecznej odpowiedzialności biznesu Cel 1 Wzmocnienie dialogu Realizacja celu ze wszystkimi grupami interesariuszy, w tym społecznością lokalną. Cel koncentruje się na współpracy: - OSK i WORD w Katowicach - społeczność lokalna

Program wdrażania społecznej odpowiedzialności Przedsięwzięcia skierowane do kandydatów na kierowców: Rzetelne informacje o produktach i oferowanych usługach. (INTERNET) Badania satysfakcji klienta w zakresie usług (DZIAŁANIA SŁUŻĄCE POPRAWIE JAKOŚCI KURSÓW PRAWA JAZDY) Planowane ponowne badanie satysfakcji klienta oraz OSK przez WORD w Katowicach Przedsięwzięcia skierowane do OSK: Wiarygodność kontaktów zawodowych z dostawcami (PROMOWANIE ODPOWIEDZIALNYCH POSTAW WŚRÓD OSK) Wspólne programy społeczne

Strategia społecznej odpowiedzialności Cel 2 Wzmocnienie roli edukacji Cel koncentruje się na edukacji młodzieży w zakresie bezpieczeństwa na drodze oraz kształcenia zawodowego OSK, w zakresie kursów podwyższających kwalifikacje zawodowe instruktorów oraz promocji CSR-u wśród OSK jako strategii zwiększającej konkurencyjność firmy.

Program wdrażania społecznej odpowiedzialności Przedsięwzięcia skierowane do kandydatów na kierowców: Edukacja poprzez spotkania, meetingi, festyny, organizowane dla młodzieży i kandydatów na kierowców; Konkursy z zakresu bezpieczeństwa na drodze. Przedsięwzięcia skierowane do OSK: Szkolenia dla Ośrodków Szkolenia Kierowców obejmujące CSR 9

Strategia społecznej odpowiedzialności Cel 3 Promocja bezpieczeństwa Cel koncentruje się na informowaniu w zakresie bezpieczeństwa na drodze.

Program wdrażania społecznej odpowiedzialności Przedsięwzięcia skierowane do kandydatów na kierowców: Promowanie bezpieczeństwa w ruchu drogowym poprzez spotkania, meetingi, festyny w tym dla osób niepełnosprawnych chcących uzyskać prawo jazdy Przedsięwzięcia skierowane do OSK: Tematyczne spotkania przedstawicieli WORD Katowice z przedstawicielami Ośrodków Szkolenia Kierowców Stałe kontakty z organizacjami zrzeszającymi Ośrodki Szkolenia Kierowców Powołanie pełnomocnika Dyrektora WORD Katowice do spraw kontaktów z Ośrodkami Szkolenia Kierowców

Strategia społecznej odpowiedzialności Działania planowane w przyszłości: - projekt badawczy wśród OSK oraz kandydatów na kierowców w zakresie efektywności realizowanych usług; - projekt w zakresie edukacji CSR-U postaw społecznej odpowiedzialności wśród instruktorów OSK.

Kolejny etap wdrażania - Społecznej Odpowiedzialności (działania dodatkowe) Kolejny etap wdrażania wymaga zaangażowania ze strony sektora publicznego, poprzez stworzenie systemu zachęt dla przedsiębiorstw w zakresie wdrażania CSR-u. Istotnym czynnikiem będzie tworzenie infrastruktury instytucjonalnej, która będzie spełniała rolę sieci dla powiązań małych i średnich przedsiębiorstw w zakresie realizacji CSR-u.

Kolejny etap wdrażania- Społecznej Odpowiedzialności (działania dodatkowe) Czynnikiem, który może wzmocnić realizację CSR-u będzie realizacja zamówień publicznych z uwzględnieniem zasad CSR, pewnych preferencji dla instytucji, które realizują te zasady. Odpowiednie regulacje w zakresie CSR mogą uchronić obywateli przed nieodpowiedzialnymi praktykami, z drugiej strony regulacje powinny być przede wszystkim "dobre" - nieparaliżujące indywidualnej przedsiębiorczość; natomiast porozumienia międzysektorowe (publicznoprywatno-społeczne) mogą znacznie usprawnić proces tworzenia regulacji w tym zakresie.

Kolejny etap wdrażania Społecznej Odpowiedzialności (działania dodatkowe) W związku z założeniem, że praktyczna realizacja CSR przebiega na poziomie regionalnym i lokalnym, należy na poziomie regionalnym powołać instytucję składającą się z przedstawicieli samorządu, wybranych społecznie odpowiedzialnych firm, przedstawicieli partnerów społecznych, naukowców grona osób weryfikujących, czy deklarowane instytucje są społecznie odpowiedzialne. Rolę taką mogłyby spełniać Rady ds. Społecznej Odpowiedzialności (przykład Rada ds. Społecznej Odpowiedzialności w Województwie Śląskim).

Kolejny etap wdrażania Społecznej Odpowiedzialności (działania dodatkowe) Istotnego znaczenia nabiera weryfikowalność CSR w momencie ustanowienia nowej normy ISO 26000, która nie zakłada w swoim założeniu certyfikacji. (przykład Independent News Collective (INC) w Wielkiej Brytaniiskupiający wydawców prawie czterdziestu publikacji; jest źródłem informacji jak w praktyce oceniane są firmy deklarujące działania CSR-owe, często plasują się one na końcu tabel najbardziej etycznych firm).

Proces budowy wartości przez CSR ŹRÓDŁO: Łukasz Makuch w: Zrównoważony rozwój wyzwania i szansa dla biznesu, Harvard Business ReviewPolska, 2010 r.

Dziękuję za uwagę dr Ewelina Wiszczun Uniwersytet Śląski mail: wiszczun@poczta.onet.pl