REGULAMIN KORZYSTANIA ZE SKLEPU INTERNETOWEGO ORAZ ZE STRONY INTERNETOWEJ WWW.GESELLE.PL

REGULAMIN KORZYSTANIA ZE SKLEPU INTERNETOWEGO ORAZ ZE STRONY INTERNETOWEJ WWW.GESELLE.PL 1 Postanowienia wstępne 1. Poniższy tekst stanowi regulamin (Regulamin) sklepu internetowego prowadzonego pod adresem www.geselle.pl, zwanego dalej Sklepem. Operatorem sklepu jest Jubiler Wiesława Geselle z siedzibą we Wrocławiu. Regulamin ten obowiązuje Sprzedawcę oraz wszystkich Klientów korzystających z tego sklepu internetowego. 2. Wyłączne prawo do prowadzenia wskazanego powyżej Sklepu ma Jubiler Wiesława Geselle, z siedzibą przy ul. Kołłątaja 21, 50-006 Wrocław, zwany w niniejszym regulaminie GESELLE Jubiler. Działalność została wpisana przez Prezydenta Wrocławia do Ewidencji Działalności Gospodarczej pod nr 57062. 3. Informacje dotyczące produktów w Sklepie nie stanowią oferty w rozumieniu kodeksu cywilnego, lecz zaproszenie do zawarcia umowy. Poprzez wypełnienie formularza zamówienia Klient składa ofertę kupna określonego produktu. 4. Regulamin stosuje się wyłącznie do konsumentów, w rozumieniu obowiązujących przepisów. 5. Wszelkie reklamacje dotyczące sposobu świadczenia usług, wynikające z nieznajomości, bądź faktu nieprzestrzegania niniejszego regulaminu, nie będą rozpatrywane. 2 Postanowienia ogólne 1. Wszystkie produkty oferowane w Sklepie są fabrycznie nowe, wolne od wad fizycznych i prawnych oraz zostały legalnie wprowadzone na polski rynek. 2. Wszelkie promocje obejmujące serwis nie łączą się z żadnymi innymi promocjami stosowanymi przez GESELLE Jubiler. Klient może skorzystać tylko z jednej promocji, chyba że regulamin promocji wyraźnie przewiduje możliwość łącznego korzystania z kilku promocji. 3. Towary (wyroby jubilerskie) mają specyficzne właściwości, które należy uwzględniać dokonując zakupu, zapoznając się z opisem produktu: 1) każdy z towarów jest unikalny i nieznacznie różni się od innych egzemplarzy, co dotyczy również poszczególnych elementów towarów (kamieni szlachetnych) oraz ich wymiarów,

2) wizerunki produktów prezentowanych w serwisie mają charakter informacyjny (nie oddają ich rzeczywistej wielkości), 3) różnice w wyglądzie towarów wynikające z ustawień sprzętu komputerowego Klienta (np. kolor towaru, proporcje towaru, itp.) nie stanowią podstawy do reklamacji zakupionego towaru. GESELLE Jubiler dołożył wszelkich starań, aby prezentacja brylantów w specjalnych grafikach dawała wyobrażenie ich masy (wielkości). 4) poszczególne egzemplarze tego samego modelu mogą nieznacznie różnić się między sobą, co wynika z faktu, iż wiele wzorów wykonywanych jest ręcznie. 3 Jakość produktów i certyfikaty 1. Wszystkie oferowane w Sklepie produkty podlegają reżimowi odpowiedzialności GESELLE Jubiler z tytułu niezgodności towaru konsumpcyjnego z umową (dotyczy sprzedaży konsumenckiej) lub - w przypadku sprzedaży w ramach działalności gospodarczej - rękojmii za wady rzeczy sprzedanej na zasadach ogólnych (w zależności od tego, które przepisy znajdą zastosowanie w konkretnym przypadku). Podstawa prawna: kodeks cywilny z dnia 23 kwietnia 1964 r. (Dz.U. 1964.16.93 z późn. Zmianami), ustawa z dnia 27 lipca 2002 r. o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie kodeksu cywilnego (Dz.U. 2002.141.1176 z późn. Zmianami). 2. GESELLE Jubiler poświadcza jakość każdego kamienia szlachetnego specjalnym Certyfikatem GESELLE Jubiler. 4 Przyjmowanie i realizacja zamówienia 1. Sklep prowadzi sprzedaż produktów za pośrednictwem sieci Internet. 2. Złożenie zamówienia w Sklepie jest jednoznaczne z akceptacją niniejszego Regulaminu. 3. Zamówienie jest realizowane pod warunkiem, że towar jest dostępny. 4. Sprzedaż promocyjna obejmuje wyłącznie ograniczoną liczbę towarów i realizacja zamówień następuje według kolejności zamówień, do wyczerpania się zapasów objętych tą formą sprzedaży. 5. Realizacja zamówienia złożonego w dni robocze po godz. 18.00 oraz w soboty, niedziele i święta rozpoczyna się najbliższego dnia roboczego. 6. GESELLE Jubiler zastrzega sobie możliwość odmowy realizacji zamówienia, ograniczenia sposobu płatności lub zażądania przedpłaty. 7. GESELLE Jubiler nie jest zobowiązany dokonać przyjęcia zamówienia przed uiszczeniem

ceny, za wyjątkiem formy płatności za pobraniem". 8. Do zawarcia umowy sprzedaży towarów wskazanych w zamówieniu dochodzi z chwilą przyjęcia zamówienia przez GESELLE Jubiler. 9. W szczególnych przypadkach GESELLE Jubiler zastrzega sobie prawo odmowy realizacji zamówienia wzbudzających jego wątpliwości, w tym takich, w których formularz nie został wypełniony lub został wypełniony nieprawidłowo, w szczególności, jeżeli brakuje numeru telefonu lub adresu e-mail lub takich, których wykonanie stało się niemożliwe wskutek zmiany cen lub niedostępności towarów. 10. Kamienie szlachetne różnią się minimalnie między sobą. W przypadku niemożności zapewnienia Klientowi kamienia o konkretnych, zamówionych parametrach Sklep zaproponuje w tej samej cenie kamień o nieznacznie różniących się parametrach i takiej samej lub wyższej wartości rynkowej. 5 Warunki składania zamówień 1. Osobami upoważnionymi do składania zamówień na produkty są wyłącznie Klienci, tj. osoby posiadające status zarejestrowanego użytkownika Sklepu (szczegółowa procedura rejestracji użytkownika Sklepu zamieszczona jest na stronie internetowej Sklepu.) Status zarejestrowanego użytkownika Sklepu uzyskuje się po wykonaniu następujących czynności: 1) dokonanie rejestracji w Sklepie; 2) dokonanie aktywacji konta, poprzez kliknięcie w link wysłany na adres mailowy Klienta; 3) zalogowanie w Sklepie przy użyciu loginu i hasła. 2. Klienci są zobowiązani do przechowywania danych niezbędnych do składania zamówień w Sklepie, w sposób uniemożliwiających zapoznanie się z nimi przez nieuprawnione osoby trzecie. 3. Zawarcie umowy sprzedaży wymaga uprzedniego złożenia zamówienia przez Klienta, a następnie jego weryfikacji przez GESELLE Jubiler pod kątem dostępności towaru. Niektóre produkty mogą być w każdym czasie wycofane ze sprzedaży w serwisie lub mogą być czasowo niedostępne. 4. Klient składa zamówienie po zalogowaniu się do serwisu poprzez dodanie produktu prezentowanego w serwisie do Koszyka, a następnie potwierdzając złożenie zamówienia na towar przez wybór przycisku Złóż Zamówienie. Wstępna weryfikacja zamówienia zostanie dokonana przez wysyłkę do Klienta za pośrednictwem poczty elektronicznej informacji o złożonym przez Klienta zamówieniu.korzystanie ze Sklepu jest dostępne dla Klientów dysponujących następującym wyposażeniem: 1) komputer PC;

2) szerokopasmowe łącze internetowe; 3) przeglądarka internetowa Firefox lub IE (w wersji 5.5 lub wyższej); 4) zainstalowana wtyczka Adobe Flash Player oraz włączona obsługa języka JavaScript, ramek i stylów CSS; 6 Zmiany i rezygnacja z zamówienia 1. GESELLE Jubiler zastrzega sobie możliwość odstąpienia od zamówienia w razie braku możliwości jego realizacji. W przypadku, o którym mowa w zdaniu poprzedzającym, GESELLE Jubiler niezwłocznie powiadomi o tym Klienta oraz zwróci Klientowi wszystko, co Klient świadczył na rzecz GESELLE Jubiler, chyba, że Klient dokona wyboru innego towaru. 2. Klient może wprowadzić zmiany w zamówieniu lub cofnąć zamówienie wysyłając powiadomienie pocztą elektroniczną e-mailem, na adres jubiler@geselle.pl, za pośrednictwem strony internetowej lub dzwoniąc do siedziby GESELLE Jubiler na nr 71 796 76 26, do chwili rozpoczęcia realizacji zamówienia, z zastrzeżeniem ust. 3 poniżej. 3. Strony zgodnie wyłączają możliwość zmiany lub cofnięcia zamówienia przez Klienta w przypadku towarów wykonywanych na indywidualne zamówienie lub oznaczonych "na zamówienie" w Sklepie. 4. Nie można dokonać anulowania zamówienia produktu, który został już wysłany. Powyższenie dotyczy sytuacji obioru produktu w siedzibie GESELLE Jubiler. W takim przypadku Klient może zrezygnować z zakupu aż do chwili przyjęcia produktu. 5. GESELLE Jubiler rozpoczyna realizację: 1) w odniesieniu do towarów oznaczonych w Sklepie jako aktualnie dostępne" - w ramach ilości dostępnych w Sklepie, z chwilą przekazania towaru do wysyłki, 2) w odniesieniu do innych towarów niż aktualnie dostępne, z chwilą ich zamówienia przez GESELLE Jubiler u producenta lub przystąpienia do ich produkcji, których to czynności GESELLE Jubiler dokonuje jednocześnie z potwierdzeniem. 7 Termin realizacji zamówienia 1. GESELLE Jubiler zrealizuje zamówienie w terminie podanym dla danego towaru w Sklepie, liczonym w dniach roboczych. Termin ten to czas wykonania produktu, który należy powiększyć o czas dostawy, liczony od dnia przyjęcia. Jeżeli Klient złożył jednocześnie kilka

zamówień na towary o różnym czasie wykonania, zostaną one wysłane łącznie po skompletowaniu całości, tzn. po upływie czasu najdłuższego z podanych. 2. W przypadku przesyłek zagranicznych termin realizacji zamówienia może ulec wydłużeniu. 3. Zamówiony produkt wysyłany jest w terminie wskazanym przy danym produkcie (dotyczy tylko przesyłek na terenie Polski), za pośrednictwem Poczty Polskiej lub firmy kurierskiej UPS. Termin realizacji podany przy produktach nie dotyczy zamówień z odbiorem w salonie. 4. Przesyłki zagraniczne realizowane są tylko i wyłącznie za pośrednictwem firmy kurierskiej. Wszystkie koszty związane z zagraniczną wysyłką pokrywa Klient i ustalane są indywidualnie. 5. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za niedochowanie terminu z przyczyn od niego niezależnych, w szczególności w przypadku wystąpienia siły wyższej. W razie zaistnienia przyczyn uniemożliwiających realizację zamówienia w terminie wskazanym na stronie internetowej sklepu, GESELLE Jubiler niezwłocznie zawiadomi o nich Klienta podając jednocześnie przewidywany czas realizacji zamówienia. W takim przypadku Klient może wycofać zamówienie. 6. Termin realizacji zamówienia na Towary zamówione w Sklepie wynosi nie więcej niż 5 dni roboczych. Termin na dostawę Towaru liczony jest od dnia wysłania do Klienta potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji. Przesyłając do Klienta potwierdzenie przyjęcia zamówienia do realizacji, Sklep może poinformować Klienta o przewidywanym terminie dostawy. 8 Odstąpienie od umowy 1. Z zastrzeżeniem ust. 2 poniżej, Klient, który jest konsumentem, może zwrócić zamówiony w Sklepie towar składając oświadczenie o odstąpieniu od umowy zgodnie z art. 7 Ustawy z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny. Uprawnienie to Klient może zrealizować w ciągu 10 dni od otrzymania zrealizowanego zamówienia. Wraz z pisemnym oświadczeniem o odstąpieniu od umowy (wzór tutaj) Klient zobowiązany jest do zwrotu towaru w stanie nienaruszonym, to jest: towar musi być w oryginalnym opakowaniu, z dołączoną do niego kompletną dokumentacją (paragon, gwarancja, instrukcja i inne) oraz metkami. Cena zostanie przelana na konto Klienta, z którego nastąpiła płatność lub do którego przypisana jest karta, po otrzymaniu wszystkich wymienionych wyżej elementów przesyłki w ciągu 14 dni. Koszty przesyłki zwrotnej poniesione przez Klienta nie są zwracane. 2. Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje konsumentowi w wypadkach szczegółowo określonych w art. 10 ust. 3 powołanej powyżej w ust. 1 ustawy, m. in. w wypadku świadczeń

o właściwościach określonych przez konsumenta w złożonym przez niego zamówieniu lub ściśle związanych z jego osobą. 3. Sklep dokonuje zwrotu należności za odesłany towar wyłącznie na podstawie oryginału paragonu fiskalnego GESELLE Jubiler. 9 Ceny i płatności 1. Wszystkie ceny podawane są w złotych polskich i zawierają podatek VAT. 2. Do każdego zrealizowanego zamówienia dołączany jest paragon. Faktura VAT wystawiana jest na wyraźne życzenie Klienta, po podaniu wszystkich danych potrzebnych do wystawienia faktury. Paragon lub fakturę należy zachować na wypadek ewentualnych zwrotów lub reklamacji. 3. Cena podana przy każdym produkcie jest wiążąca w chwili złożenia zamówienia przez Klienta. 4. GESELLE Jubiler zastrzega sobie prawo do zmiany cen produktów znajdujących się w ofercie, wprowadzania nowych produktów do oferty sklepu internetowego, przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych na stroniem Sklepu, bądź wprowadzania w nich zmian. 5. W przypadku realizacji zamówienia o wartości przekraczającej 500 zł brutto, Klient otrzyma Brylantową Kartę Geselle uprawniającą do upustów cenowych i uczestnictwa w promocjach, zgodnie z obowiązującym regulaminem Brylantowej Karty. 6. Sklep honoruje następujące formy płatności: 1. opłata przy odbiorze zapłata następuje gotówką, przy odbiorze przesyłki od kuriera, na poczcie lub też w sklepie stacjonarnym. 2. karta kredytowa/eprzelew zapłata realizowana przez Dotpay w czasie rzeczywistym zamówienie jest realizowane niezwłocznie po odnotowaniu wpływu pieniędzy na rachunek sklepu. 3. przekaz/przelew na rachunek sklepu: mbank Bankowość Detaliczna BRE Banku SA, numer rachunku : 12 1140 2004 0000 3902 4082 8105, w tytule przelewu należy podać numer zamówienia lub symbol zamówionego produktu. Zamówienie jest realizowane niezwłocznie po odnotowaniu wpływu pieniędzy na rachunek sklepu. 7. W przypadku wyboru formy płatności opisanej w pkt. 6 brak zapłaty za zamówiony produkt w terminie 10 dni liczonych od dnia złożenia zamówienia, skutkuje anulowaniem zamówienia.

10 Odbiór przesyłki i dostawa 1. Przesyłka jest doręczana za pośrednictwem Poczty Polskiej lub firmy kurierskiej UPS. Złożenie zamówienia oznacza akceptację warunków doręczeń dostępnych tutaj. 2. W niektórych przypadkach, po nieudanej próbie doręczenia paczki, zostanie ona przekazana do najbliższego dla Klienta punktu odbioru paczek firmy UPS. 3. Kurier doręcza przesyłkę w godzinach od 9 do 18 w dni robocze. Jeżeli Kurier nie zastanie Klienta pozostawi awizo. 4. W momencie odebrania przesyłki Klient jest zobowiązany przed przyjęciem przesyłki, w obecności kuriera: 1) sprawdzić ogólny stan przesyłki oraz czy opakowanie nie jest naruszone, 2) jeżeli przesyłka jest nienaruszona otworzyć paczkę i sprawdzić czy jej zawartość jest zgodna z zamówieniem oraz czy towar nie jest uszkodzony. W razie konieczności należy spisać protokół w obecności kuriera lub listonosza i niezwłocznie skontaktować się ze sprzedawcą. 5. Klient w przypadku stwierdzenia, że: 1) opakowanie jest naruszone lub 2) zawartość przesyłki nie jest zgodna z zamówieniem lub 3) towar jest uszkodzony zobowiązany jest odmówić odbioru przesyłki, spisać protokół w obecności Kuriera i jak najszybciej skontaktować się z GESELLE Jubiler za pośrednictwem serwisu, pod rygorem uznania, że towar został dostarczony Klientowi w stanie zgodnym z umową. 6. Ryzyko utraty lub uszkodzenia towaru przechodzi na Klienta z chwilą pokwitowania odbioru przesyłki. 7. Sprawdzenie stanu przesyłki przy odbiorze oraz sporządzenie protokołu odbioru spisanego w obecności kuriera lub listonosza jest podstawą do uznania reklamacji, co do niezgodności towaru z Umową. 8. Jeżeli Klient z przyczyn nieuzasadnionych wstrzyma odbiór Towarów o 10 dni, GESELLE Jubiler uzna, że Klient skorzystał z prawa odstąpienia od umowy i zwróci mu uiszczoną kwotę, zgodnie z zasadami dokonywania zwrotów, wskazanymi w przepisach. 9. Wszelkie zamówienia, które zostały opłacone przez Klienta przed terminem dostawy,

zostaną wydane tylko i wyłącznie Klientowi lub osobie wskazanej przez Klienta w złożonym zamówieniu. 11 Reklamacje 1. Klient ma prawo składać reklamacje w przypadkach wskazanych w gwarancji lub w obowiązujących przepisach. 2. W przypadku pojawienia się wad produktu w terminie 2 lat od daty zakupu, w celu zgłoszenia reklamacji, należy zgłosić się do siedziby firmy wraz z reklamowanym produktem lub wysłać go do siedziby firmy wraz z dokumentem reklamacyjnym (wzór tutaj) na adres: Jubiler Wiesława Geselle ul. Kołłątaja 21 50-006 Wrocław z dopiskiem: REKLAMACJA 3. Dostarczenie towaru do siedziby firmy odbywa się zawsze na koszt Klienta. 4. Do przesyłki reklamacyjnej należy dołączyć oryginał paragonu lub faktury, a na osobnej kartce opis wady. 5. GESELLE Jubiler pokrywa koszty uzasadnionych reklamacji, w zakresie wymaganym przez obowiązujące przepisy. 6. GESELLE Jubiler nie odpowiada za uszkodzenia towaru powstałe w transporcie dokonywanym na zlecenie Klienta. 7. W terminie 14 dni od dnia dostarczenia sprzedawcy produktu, Klient otrzyma odpowiedź na zgłoszoną reklamację. 8. Roszczenia reklamacyjne rozpatrywane są bezpłatnie. W przypadku stwierdzenia wad wynikających z winy producenta, produkt zostanie naprawiony i odesłany Klientowi na koszt sklepu. 9. W razie stwierdzenia uszkodzeń, za które GESELLE Jubiler nie ponosi odpowiedzialności (uszkodzenia wynikające z winy Klienta lub na skutek zdarzeń losowych w trakcie użytkowania, w szczególności zniszczenia mechaniczne, zarysowania itp.), GESELLE Jubiler skontaktuje się z Klientem w celu poinformowania go o ewentualnych kosztach naprawy.

12 Newsletter 1. Klient ma możliwość zlecenia przesyłania informacji w postaci Newslettera Sklepu Internetowego na podany przez siebie adres e-mail. Składając zlecenie przesyłania Newslettera Klient jednocześnie zapewnia, iż jest upoważniony do dysponowania adresem poczty elektronicznej, na który mają być przesyłane informacje. 2. W każdym czasie Klient jest uprawniony do rezygnacji z Newslettera Sklepu Internetowego. 13 Ochrona danych osobowych 1. Zgodnie z ustawą o ochronie danych osobowych z dnia 29 sierpnia 1997 (tekst jednolity z dnia 6 lipca 2002 r. Dz.U. 2002.101.926), GESELLE Jubiler zobowiązuje się do ochrony danych osobowych. 2. Składając zamówienie, Klient dobrowolnie wyraża zgodę na przetwarzanie i wykorzystywanie jego danych osobowych w celu realizacji zamówienia, ewentualnych reklamacji, ułatwienia złożenia kolejnych zamówień oraz w celach marketingowych. Dane te nie są przetwarzane ani wykorzystywane w żadnym innym celu. 3. Klient ma prawo wglądu do swoich danych, do ich korekty oraz żądania zaprzestania ich wykorzystywania lub ich usunięcia. 4. Klient może wyrazić zgodę na otrzymywanie informacji związanych z ofertą firmy i jej działalnością na adres e-mail. 14 Postanowienia końcowe 1. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie mają zastosowanie przepisy Kodeksu Cywilnego oraz przepisy Ustawy o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz zmianie Kodeksu Cywilnego i Ustawy o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny. Postanowienia niniejszego Regulaminu nie naruszają praw konsumenta z tytułu niezgodności towaru z umową. 2. Wszystkie nazwy towarów oferowanych do sprzedaży przez Sklep są używane w celach identyfikacyjnych i mogą być chronione i zastrzeżone na podstawie przepisów Ustawy Prawo własności przemysłowej. 3. Regulamin wchodzi w życie z chwilą ogłoszenia go w Sklepie. 4. GESELLE Jubiler zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego regulaminu, przy czym

zmiany nie wpływają negatywnie na prawa i obowiązki użytkownika w zakresie już realizowanych usług. 5. Strony umów zawartych za pośrednictwem Sklepu dołożą wszelkich starań w celu polubownego załatwienia ewentualnych sporów powstałych na tle stosowania niniejszego regulaminu oraz treści i wykonania łączących je umów sprzedaży. 6. Sądem właściwym do rozstrzygania wszelkich sporów jest sąd właściwy ze względu na siedzibę sprzedawcy.