RETAIL > Automatyzacja w Sklepach Detalicznych: Usprawnienie każdego etapu sprzedaży
Rewolucja w zakupach Satysfakcja Konsumenta Gwarantowana W dobie internetu i cyfryzacji sprzedaży zadowolenie klienta z zakupów stacjonarnych stanowi szczególnie trudne wyzwanie. Konsumenci oczekują przejrzystych informacji i możliwości porównania produktów, niezależnie od metod i kanałów zakupu. Liczą też, że sprzedawca zaspokoi ich potrzeby powiązane z zakupem w sklepie stacjonarnym, tj. np. z dostawą do domu, biura, a także nawet odbioru własnego przy samochodzie. Systemy obsługujące sklepy stacjonarne muszą zapewniać szybki dostęp do informacji o wybranych ofertach promocyjnych, ich realizację, a także aktualizację programów lojalnościowych za pomocą łatwego i intuicyjnego interfejsu urządzenia mobilnego. Datalogic wykorzystuje nowe, zaawansowane technologie, tworząc rozwiązania i produkty, dzięki którym sprzedawcy i ich partnerzy z całego świata nadają zakupom stacjonarnym nową, lepszą jakość. ZADOWOLENIE Z ZAKUPÓW O zadowoleniu z zakupów w znacznej mierze decyduje interakcja z odpowiednio przeszkolonym i pomocnym personelem. Firma Datalogic opracowała pełen asortyment komputerów przenośnych, dzięki którym każdy z pracowników ma pod ręką wszystkie niezbędne dane. Pracownicy sklepu muszą być w stanie udzielić kupującemu pomocy i informacji. Tak więc gdy klient zapyta o dostępność produktu w sklepie stacjonarnym lub internetowym, o właściwości produktu, albo gdy poprosi o pomoc przy złożeniu zamówienia, porównaniu artykułów, ofert promocyjnych, czy o rozliczenie zakupu w mobilnym punkcie sprzedaży pracownik powinien spełnić jego potrzebę.
Rewolucja w zakupach ROZLICZENIE ZAKUPÓW Sprzedawcy inwestują znaczne kwoty, pragnąc uprzyjemnić klientom zakupy w sklepach stacjonarnych. Nowe aranżacje wystroju, ukierunkowany merchandising, szeroki wachlarz artykułów sygnowanych markami własnymi, pracownicy wyposażeni w gadżety technologiczne wszystko to ma przyciągnąć konsumenta do sklepu. Ale czy klient, który musi czekać w długiej kolejce do kasy, będzie zadowolony? Skrócenie czasu oczekiwania przez wprowadzenie alternatywnych sposobów rozliczenia zakupów, które odpowiadają potrzebom konsumenta, oraz umożliwienie szybkiej wymiany informacji na temat kuponów cyfrowych i programów lojalnościowych mają tutaj kluczowe znaczenie. Do czynników decydujących o wyborze sposobu rozliczenia zakupu należy czas, jakim klient dysponuje, liczba kupowanych artykułów oraz pora dnia. Datalogic pozwala sprzedawcom dostosować rozliczenie zakupu do formatu sklepu i potrzeb klientów. Małe skanery do samodzielnego rozliczenia transakcji, systemy samoobsługi, mobilne POS, czytniki kodów kreskowych przeznaczone dla sklepów specjalistycznych, zautomatyzowane, ekspresowe skanery przy kasie, czy też wyposażenie tradycyjnych kas w wydajne skanery wszystko to zapewnia jedna firma: Datalogic. Zdalna kontrola stanów magazynowych Kupując on-line lub w sklepie stacjonarnym, klienci oczekują informacji o dostępności produktu. Teraz mogą je uzyskać od pracowników sklepu, którzy wyposażeni w komputery przenośne Datalogic zyskują bieżący dostęp do danych o brakach magazynowych, mogą zlokalizować szukany produkt w innym magazynie, zmieniać ceny na półkach, składać i odbierać zamówienia. Datalogic oferuje pełen asortyment komputerów przenośnych, których konfiguracje można dostosowywać do wykonywanego zadania. Redukcja strat magazynowych Stała poprawa efektywności operacyjnej stanowi nieodłączny element biznesu. Straty wynikające ze znikania inwentarza wskutek zamierzonego działania czy też zaniedbania wpływają na spadek marży. Z tego powodu sklepy detaliczne potrzebują zautomatyzowanych rozwiązań, które zniechęcałyby do kradzieży i nie dopuszczałyby do zaniedbań ze strony personelu. Technologia Datalogic pomaga wyeliminować straty i zmaksymalizować marżę od sprzedaży. Stosowane technologie Od ponad czterdziestu lat Datalogic rozwija, przystosowuje i stosuje nowe technologie, tworząc w odpowiedzi na zapotrzebowanie na automatyzację procesów sklepów detalicznych rozwiązania biznesowe. Od pierwszego skanu kodu kreskowego w sklepie detalicznym po współczesne, zaawansowane i wysokowydajne czytniki obrazu Datalogic usprawnia operacje procesów sprzedaży, wykorzystując do tego postęp technologiczny. W nowych produktach zastosowano technologie szybkiej detekcji obrazów, oprogramowanie do wizualnego rozpoznawania wzorów oraz całkowicie zautomatyzowane rozliczenie zakupu przez skanowanie. Wszystko to z myślą o satysfakcji klienta i efektywności operacyjnej sprzedawcy.
Mobilne punkty sprzedaży Kontrola dostępności towarów w sklepie lub w pobliskich sklepach Rozszerzenie oferty zamawianie dodatkowych produktów Przekazywanie informacji na temat właściwości produktu, porównanie z innymi artykułami g g MAGAZYN Kupujący skanuje artykuły i pakuje je bezpośrednio do siatek, a następnie do koszyka. Zakupów nie trzeba już rozpakowywać ani skanować przy kasach, co pozwala na ograniczenie ilości tradycyjnych kas. Typowe miejsce sprzedaży: sklepy detaliczne każdego typu Kupujący używa otrzymanego od sprzedawcy urządzenia przenośnego lub aplikacji na smartfon Może podglądać informacje o składnikach odżywczych i charakterystyce produktów Jest informowany o spersonalizowanych promocjach i ofertach Urządzenie naturalnie wyświetla informacje o produkcie, cenę netto i bieżącą sumę Duża liczba transakcji obejmujących zakup wielu artykułów. g g ZWROTY Wysoka wydajność skanowania Zintegrowany system ważenia artykułów o zmiennej wadze Eliminacja kolejek Skanowanie dużych artykułów w koszu (ang. Bottom-Of-the-Basket, BOB) CU ST OM ER RV ICE PH Zamówienie i transfer produktu Odbiór i weryfikacja statusu bezpośrednich dostaw do sklepu Zarządzanie cenami półkowymi Szybkie, dokładne wprowadzenie nowych cen oraz system optymalizacji cen promocyjnych Szybka reakcja na zmiany cen u konkurencji Zmiany cen w celu ich ujednolicenia w różnych kanałach sprzedaż Y AC M AR g UZUPEŁNIANIE PÓŁEK g g SPRZEDAŻ ŻYWNOŚCI W POS g ODBIÓR TOWARÓW g AUTOMATYCZNE SKANOWANIE Sklep wyposażony w szereg aplikacji i nowoczesnych technologii Datalogic, notuje mniejsze straty marży wynikające z kradzieży (zarówno przez klientów jak i pracowników), nieodpowiedniego przeszkolenia lub zaniedbań personelu. g WSPOMAGANIE SPRZEDAŻY średnich zakupów Duża liczba transakcji obejmujących zakup wielu artykułów. Typowe miejsce sprzedaży: sklepy całodobowe, stacje benzynowe, apteki 11 Szybkie, dokładne skanowanie Weryfikacja tożsamości/wieku Wykrywanie fałszerstw i weryfikacja walut 22 g ZAPOBIEGANIE STRATOM Średnia liczba transakcji obejmujących zakup kilku miękkich artykułów z wiszącymi metkami. E IV DRN! GO Typowe miejsce sprzedaży: sklepy detaliczne każdego typu g USTALANIE CEN LF -S HO PP IN G g SAMOOBSŁUGA 33 44 zakupu artykułów specjalnych/ odzieży g SAMOOBSŁUGA LF -S HO PP IN G g SPRZEDAŻ W TERENIE g ZAPOBIEGANIE STRATOM & Typowe miejsce sprzedaży: sklepy odzieżowe, butiki, sklepy obuwnicze, inne małe sklepy Szybkie, dokładne skanowanie (zazwyczaj urządzeniami ręcznymi) Dezaktywacja metek antykradzieżowych EAS g System Shopevolution g Wysokowydajny Dzięki zaawansowanej technologii obrazowania, zastosowanej w bezobsługowym czytniku Jade X7, sprzedawcy i ich partnerzy mogą usprawnić proces rozliczenia zakupu, przyczyniając się do większego zadowolenia klienta. Oprogramownie Shopevolution, pracujące na osobistym asystencie Joya, zbiera informacje o zawartości koszyka przed dojściem do kasy. Skanery Magellan oznaczają wysoką wydajność i absolutną niezawodność, to prawdziwy numer jeden wśród urządzeń do rozliczania dużych ilości zakupów. Obsługuje więcej transakcji i skraca czas przy kasie bardziej niż jakikolwiek inny skaner. i Asystent Joya Shopevolution można łatwo zintegrować z systemami front oraz back office, z dowolnym POS, a także z aplikacjami programów lojalnościowych i płatności samoobsługowych. skaner kasowy Magellan Redukcja strat operacyjnych Czytniki kodów kreskowych ze zintegrowanym systemem dezaktywacji metek przeciwkradzieżowych EAS Wago-Skanery przeznaczone do realizacji wielu operacji dziennie, wyposażone w płytkę All-Weighs pozwalają zredukować utratę marży związaną z niedoważaniem ponadwymiarowych produktów System ScaleSentry automatycznie zapobiega stratom wynikającym z niedokładnego ważenia artykułów o zmiennej wadze, takich jak produkty rolnicze System ViPR identyfikuje artykuły na spodzie wózka sklepowego, zapobiegając ewentualnym stratom Ręczne czytniki wyposażone w technologie do wykrywania fałszerstw usprawniają weryfikację banknotów i kart identyfikacyjnych g USŁUGI CLICK & COLLECT g LaneHawk LH4000 LaneHawk LH4000 zapobiega stratom, dzięki skanowaniu artykułów na spodzie kosza (BOB). LaneHawk wykrywa produkty ukryte na spodzie wózka zakupowego, które kasjer mógłby przeoczyć, identyfikuje i uwzględnia w transakcji. Dzięki temu mamy pewność, że klient zapłaci za wszystkie towary, na których zakup się zdecydował. Mobilne procesy operacyjne Pracownicy sklepu wyposażeni w urządzenia mobilne zwiększają wydajność procesów operacyjnych sklepu. MOBILNE PROCESY OPERACYJNE Samoobsługa Mobilna pomoc w zakupach MOBILNA POMOC W ZAKUPACH Typowe miejsce sprzedaży: praktycznie każdy rodzaj sklepu, ale najczęściej sklepy z artykułami o wyższej wartości, takimi jak elektronika i odzież Bardzo duża szybkość procesu mniej więcej trzy razy szybsze rozliczenie zakupu, a co za tym idzie, większe zadowolenie klienta Tryb samoobsługi i obsługi przez pracownika Bezdotykowe rozpoznawanie artykułów dzięki połączeniu różnych technologii g Automatyczny skaner kasowy Jade X7 Pracownicy wyposażeni w urządzenia przenośne udzielają konsumentowi pełnych i aktualnych informacji, dzięki czemu częściej dochodzi do zawarcia transakcji. dużych zakupów ROZLICZENIE ZAKUPÓW W PUNKCIE SPRZEDAŻY Klient przy kasie wykłada produkty na taśmę, jak w tradycyjnych marketach, ale dalszą obsługą zajmuje się Datalogic, bez udziału człowieka. Automatyczny skaner odczytuje kody kreskowe pod dowolnym kątem, tak więc wszystko odbywa się znacznie szybciej, niż ma to miejsce w przypadku ręcznego skanowania. To zaś wpływa na efektywność procesu i zadowolenie klienta z zakupów. ZAPOBIEGANIE UTRACIE MARŻY AUTOMATYCZNE SKANOWANIE SAMOOBSŁUGA Automatyczne skanowanie g Czytniki prezentacyjne Wspierają kasjerów obsługujących małe i średnie zakupy, np. w sklepach całodobowych, specjalistycznych lub aptekach. Datalogic oferuje szeroki wachlarz czytników prezentacyjnych, różniących się obudowami i funkcjami, pozwalając na sprawny odczyt wszystkich oczekiwanych danych. Innowacyjne produkty Datalogic automatyzują procesy w sklepach detalicznych, kreując przyszłość na każdym poziomie sprzedaży. Datalogic rozwija, przystosowuje i wykorzystuje nowe technologie, automatyzując procesy w sklepach detalicznych. Najnowsze osiągnięcia technologiczne firmy gwarantują absolutną precyzję i maksymalną wydajność sprzedaży, a także satysfakcję konsumenta. g Skanery ogólnego g Przemysłowe czytniki Bogata oferta czytników ręcznych Datalogic daje klientom komfort wyboru urządzenia idealnie dopasowanego do indywidualnych potrzeb. Portfolio stanowią skanery laserowe, obrazu 1D, 2D, interfejs Bluetooth, 433 MHz i wiele innych, aby każdy znalazł to, czego szuka. Datalogic PowerScan to seria urządzeń, które wyznaczają standardy w przemysłowym skanowaniu kodów. Idealnie łączą w sobie cechy wytrzymałości, ergonomii oraz wszechstronności. Dostępne są w kilku wersjach bezprzewodowych, kablowych, z różnymi klawiaturami i wyświetlaczem, tworząc świetne narzędzie nie tylko dla przemysłu, ale także sieci sprzedaży. przeznaczenia ręczne PowerScan g Komputery przenośne g RFID Gama komputerów mobilnych Datalogic obejmuje urządzenia od kieszonkowych do pełnowymiarowych, z klawiaturą i/lub ekranem dotykowym, z doskonałymi głowicami skanującymi, różnymi wersjami systemu operacyjnego Windows oraz Android, podnoszącymi walory funkcjonalne oraz dopasowanie do aplikacji. Urządzenia z rodziny RFID wspierają systemy POS, zdalny monitoring, zarządzanie zapasami i inwentaryzację. Kieszonkowy czytnik Bluetooth jest lekki i ergonomiczny, czytnik biurkowy łączy się przez USB, a rejestrator temperatury idealnie wspiera transport produktów wrażliwych na zmiany warunków.
O Datalogic Rozwiązania dla rynku ADC/Automatycznego Zbierania Danych Datalogic jest głównym ekspertem w dziedzinie automatyzacji rozliczenia zakupów i rozwiązań mobilnych. Pierwsza dziesiątka największych sprzedawców detalicznych na całym świecie używa wysokowydajnych skanerów Datalogic. Rozwiązania mobilne pracują w ponad 500 punktach samoobsługowych, a czytniki ręczne wybrało ponad 30.000 klientów z całego świata. Datalogic jest światowym liderem w produkcji skanerów POS, a ponadto ma najbogatszą ofertę czytników ręcznych w całej branży, pełen wybór wytrzymałych komputerów przenośnych do obługi operacji w magazynach, wsparcia pracowników w terenie, sprzedaży detalicznej w sklepach stacjonarnych, a także do zastosowań w placówkach medycznych. Sztuka automatycznej identyfikacji Rozwiązania Datalogic są używane w ponad jednej trzeciej światowych kas, lotnisk i sortowni poczty. Nic więc dziwnego, że firma zajmuje wyjątkową pozycję jako producent sprzętu usprawniającego pracę i ułatwiającego życie. Główną specjalnością firmy jest usprawnianie pozyskiwania danych i automatyzacja procesów w handlu detalicznym, produkcji, transporcie, logistyce oraz w służbie zdrowia. Jako dostawca kompleksowych rozwiązań, Datalogic od lat tworzy innowacyjne czytniki kodów, komputery przenośne do zbierania danych, czujniki, systemy wizyjne oraz systemy znakowania laserowego, które wychodzą naprzeciw ciągle rosnącym potrzebom przemysłu. Tak naprawdę nieustanne doskonalenie, a także kreowanie nowych wizji, zaowocowało największym na rynku portfolio wysokowydajnych produktów i rozwiązań. Firmy na całym świecie ufają Datalogic jako dostawcy niezawodnych rozwiązań przynoszących realne korzyści w ich codziennej pracy. Na fundamencie innowacji Najnowocześniejsze technologie Datalogic to owoc 40-letniego dziedzictwa w dziedzinie innowacji oraz ponad 1000 patentów. Utworzenie działu ds. rozwoju biznesu, który wsłuchuje się w potrzeby klientów, usprawnia główne technologie i napędza rozwój produktów, zapewnia Datalogic długą przyszłość. www.datalogic.com 2013-2016 Datalogic ADC, Inc. All rights reserved. Protected to the fullest extent under U.S. and international laws. Copying, or altering of this document is prohibited without express written consent from Datalogic ADC, Inc. Datalogic and the Datalogic logo are registered trademarks of Datalogic S.p.A. in many countries, including the U.S. and the E.U. Jade, Magellan and PowerScan are registered trademarks of Datalogic ADC, Inc. in many countries, including the U.S. and the E.U. All-Weighs is a registered trademark of Datalogic ADC, Inc. in the U.S. LaneHawk is a registered trademark of Datalogic ADC, Inc. in the U.S. and the U.K. Shopevolution is a trademark of Datalogic S.p.A. or of Datalogic Group companies registered in the E.U. The Joya logo is a trademark of Datalogic S.p.A. or of Datalogic Group companies. ScaleSentry is a trademark of Datalogic, ADC Inc. ViPR is a registered trademark of Evolution Robotics, Inc. licensed to Datalogic. The D RFID logo is a trademark of Datalogic S.p.A. or of Datalogic Group companies. The Bluetooth word mark and logos are owned by Bluetooth SIG, Inc. and any use of such marks by Datalogic Group companies is under license. All other brand and product names are trademarks of their respective owners. Product specifications are subject to change without notice. BR-RETAIL-PL REVISION B 20161206