ZAMÓWIENIE 141/ PYTANIA ZADANE PRZEZ OFERENTÓW I ODPOWIEDZI UDZIELONE PRZEZ ZAMAWIAJĄCEGO (NA DZIEŃ )

Transkrypt

1 Szwajcarsko-Polski Program Współpracy Projekt Produkt Lokalny Małopolska ZAMÓWIENIE 141/ PYTANIA ZADANE PRZEZ OFERENTÓW I ODPOWIEDZI UDZIELONE PRZEZ ZAMAWIAJĄCEGO (NA DZIEŃ ) 1. Rozumiem, że system ma działać w oparciu o przeglądarkę internetową, a nie aplikację desktopową? INTERNETOWĄ 2. Rozumiem, że na tym etapie nie przewidujemy aplikacji mobilnej? NA TYM ETAPIE NIE, ALE MOŻLIWOŚĆ TAKIEJ APLIKACJI NAS INTERESUJE W KOLEJNYCH ETAPACH. 3. Proszę o uszczegółowienie sformułowania "aplikacje wspierające jednolicie wszystkie procesy" CHODZI O WSZYSTKIE PROCESY ZWIĄZANE Z (A) ZAKUPEM PRODUKTU OD OKREŚLONEGO PRODUCENTA - PŁATNOŚCI, ROZLICZENIA ORAZ (B) LOGISTYKĄ ZWIĄZANĄ Z DOSTARCZENIEM PRODUKT OD PRODUCENTA DO KLIENTA (TZN. DO WYZNACZONEGO PUNKTU ODBIORU). 4. Czy system sprzedaży Produkt Lokalny z Małopolski i strona internetowa systemu Produkt Lokalny to dwie różne rzeczy? NIE JEST JEDEN SYSTEM pn. PRODUKT LOKALNY Z MAŁOPOLSKI, KTÓRY JEST REALIZOWANY W RAMACH PROJEKTU pn. PRODUKT LOKALNY MAŁOPOLSKA 5. Czy każdy z producentów ma mieć swoją indywidualną i konfigurowalną podstronę? KAŻDY PRODUCENT POWINIEN MIEĆ SWÓJ 'WIRTUALNY MAGAZYN', W KTÓRYM MA DOSTĘPNĄ HISTORIĘ SWOJEGO UDZIAŁU W SYSTEMIE ORAZ AKTUALNE INFORMACJE DOT ZAMÓWIEŃ ITP. 6. Czy tez system ma działać jak sklep gdzie mamy kategorie/produkty i przy każdy produkcie producenta, ewentualnie przeglądanie produktów tylko wybranego producenta? OD STRONY KONSUMENTA, SYSTEM STANOWI SKLEP, KTÓRY ZAWIERA OFERTĘ PRODUKTÓW OD OKREŚLONYCH PRODUCENTÓW. KONSUMENT POWINIEN MIEĆ MOŻLIWOŚĆ ZAKUPU PRODUKTU OD OKREŚLONEGO PRODUCENTA. 7. Proszę o doprecyzowanie czy ma to być jakiś telefoniczny automat (tzw. IVR) mówiący wybierz 1 żeby kupić produkt X, czy też chodzi o samą możliwość tworzenia zamówienia ręcznie.

2 CHODZI O MOŻLIWOŚĆ SKŁADANIA ZAMÓWIEŃ TELEFONICZNYCH. POWINNA BYĆ MOŻLIWOŚĆ WDROŻENIA ROZWIĄZANIA IVR, ALE NIE PRZEWIDUJEMY TAKIEJ FUNKCJI PRZY WDROŻENIU APLIKACJI W PIERWSZYM ROKU. 8. Opisywany przez Zamawiającego system powinien umożliwiać m.in.: przyjmowanie elektronicznych oraz telefonicznych zamówień na oferowane produkty. Zwracamy się z zapytaniem czy zgłoszenia telefoniczne mają być obsługiwane przez system IVR czy przez infolinię. ZGŁOSZENIE TELEFONICZNE MOGĄ BYĆ OBSŁUGIWANE PRZEZ SYSTEM IVR. NIE JEST TO WYMÓG. 9. przyjmowanie elektronicznych oraz telefonicznych zamówień na oferowane produkty Czy przedmiotem projektu jest też zbudowanie centrum obsługi telefonicznej czy Wykonawca zapewni taki zespół? Czy aplikacja ma mieć tylko moduł do obsługi telefonicznej? APLIKACJA MA MIEĆ JEDYNIE MODUŁ OBSŁUGI TELEFONICZNEJ, ZAMAWIAJĄCY ZAPEWNI ZESPÓŁ DO JEGO OBSŁUGI. 10. Prawa dostępu tyczą się tylko publikacji zamówień, czy tez prawa dostępu maja być nadawane innym częściom systemu. Jeśli tak to jakim? CHODZI O PUBLIKACJĘ ZAMÓWIEŃ W SPOSÓB, KTÓRY UMOŻLIWI SPRAWNE FUNKCJONOWANIE SYSTEMU PLM - CZYLI DOSTARCZENIE INFORMACJI NIEZBĘDNEJ DLA WYKONANIA WSZYSTKICH CZYNNOŚCI, KTÓRE PRZYCZYNIAJĄ SIĘ DO DOSTAWY OKREŚLONEGO PRODUKTU DO KONSUMENTA OD PRODUCENTA W OKREŚLONYM CZASIE. 11. Zarządzanie logistyką dostarczania i odbioru produktów ; Proszę o doprecyzowanie, co się pod tym kryje? Co dokładnie ma umożliwiać zarządzanie logistyką? PRODUCENT OFERUJĄC PRODUKT DO SPRZEDAŻY W SYSTEMIE POTRZEBUJE INFORMACJE DOT. GDZIE MA DOSTARCZYĆ OKREŚLONEGO ILOŚĆ ZAMÓWIONEGO PRODUKTU, ORGANIZATOR DOSTAW POTRZEBUJE INFORMACJE GDZIE MA ODEBRAĆ PRODUKTY OD PRODUCENTÓW I GDZIE JE MA DOSTARCZYĆ, W TYM TEŻ MAGAZYNUJĄC PRODUKTU JEŚLI JEST TO WSKAZANE. 12. Pełna identyfikacja dostawcy czyli jego adres i nazwa? Czy system centralnych zakupów, to strona www, gdzie można zrobić zakupy? PEŁNA IDENTFYKACJA DOSTAWCY TO ADRES, NAZWA, NIP/PESEL (POTRZEBNY DO ROZLICZANIA) ORAZ INNE (NP. NR PRODUCENTA). SYSTEM CENTRALNYCH ZAKUPÓW MOŻE BYĆ STRONA WWW. 13. Czy jako moduł komunikacji rozumiemy możliwość wysłania prywatnej informacji do producenta A? Czy cos innego? TAK. MOŻE TO BYĆ WYSYŁANIE INFORMACJI DO PRODUCENTA A ALBO AKTUALIZACJA INFORMACJI DOSTĘPNEJ DLA PRODUCENTA A W DEDYKOWANYM DLA NIEGO 'MAGAZYNIE WIRTUALNYM'.

3 14. Moduł sprzedażowy POS wraz z odpowiednim oprogramowaniem kasy fiskalnej ; O jaką kasę fiskalną konkretnie chodzi (jest ich wiele). Czy też my mamy wybrać? OCZEKUJEMY NA PROPOZYCJE. 15. Zamawiający oczekuje, że oferowane rozwiązanie informatyczne będzie posiadało w ramach zintegrowanego system moduł sprzedażowy POS wraz z odpowiednim oprogramowaniem kasy fiskalnej. Zwracamy się z zapytaniem czy Zamawiający zakładana dostarczenie modułu sprzedażowego POS siebie jako pośrednika sprzedaży (ilu użytkowników / kasjerów) czy dostawców, producentów żywności (rolników/przetwórców)? ZAMAWIAJĄCY ZAKŁADA DOSTARCZENIA MODUŁU SPRZEDAŻOWEGO POS DO WYKORZYSTANIA JAKO POŚREDNIKA SPRZEDAŻY. ZAKŁADAMY CO NAJMNIEJ 100 UŻYTKOWNIKÓW/KASJERÓW 16. rejestrowanie producentów żywności lokalnej wraz z ich szczegółową ofertą handlową ; Czy jest już Partner co będzie zarządzał siecią i zarządzał centralnie Produktami, czy Wykonawca systemu będzie pełnił taką rolę? ZAMAWIAJĄCY BĘDZIE PEŁNIŁ TA ROLĘ, BĄDŻ PODMIOT GOSPODARCZY DZIAŁAJĄCY POD JEGO NADZOREM. 17. zarządzanie logistyką dostarczania i odbioru produktów ; - co rozumiemy przez pojęcie zarządzanie logistyką dostarczania produktów? Czy w zakresie umowy jest też obsługa transportu lub integracja z firmami kurierskimi? ZAMAWIAJĄCY PODEJMUJE WSPÓŁPRACĘ Z FIRMĄ LOGISTYCZNĄ, A WIĘC APLIKACA POWINNA POMÓC ZAMAWIAJĄCEMU PROGRAMOWAĆ DZIAŁANIA LOGISTYCZNE (DOSTAWY, MAGAZYNOWANIE ITP.). W OFERCIE NALEŻY UWZGLĘDNIĆ WSPÓŁPRACĘ Z FIRMĄ LOGISTYCZNĄ WSKAZANĄ PRZEZ ZAMAWIAJĄCEGO. 18. Sprzedaż produktów z uwzględnieniem wymogów dotyczących POS i kas fiskalnych ; jakie w praktyce są wymogi POS, jak miało by wyglądać oprogramowanie na kasy fiskalne, czy jako aplikacja desktopowa czy jako webowa? PREFERUJEMY APLIKACJĘ WEBOWĄ. JEŚLI CHODZI O POS, TO OCZEKUJEMY PROPOZYCJI, KTÓRA UWZGLĘDNI SZEROKI ASORTYMENT PRODUKTÓW OFEROWANYCH ORAZ ROZPROSZONY CHARAKTER PRODUKUJĄCYCH I KUPUJĄCYCH. 19. Dla wsparcia procesów realizowanych przez Zamawiającego konieczny jest pełny zakres komunikacji i dostępu dla użytkowników systemu, a w szczególności: bezpośredni i zdalny dostęp do systemu przez vpn Co oznacza w tym wypadku dostęp przez VPN? Czy oznacza to, że system jest częściowo w sieci prywatnej? Czy rozwiązanie całościowe "w chmurze" jest niezgodne z zasadami? CZEKAMY NA PROPOZYCJE. 20. dostęp przez dedykowaną stronę Internetową ; Czy domena jest zarejestrowana? TAK

4 21. komunikacja przez pocztę elektroniczną oraz SMS. SMS oznacza już stałe rozliczanie się z operatorami komunikacyjnymi czy jest to po stronie Wykonawcy czy może planowana jest umowa utrzymaniowa w ramach której takie koszty będą refakturowane? NA RAZIE ZAKŁADAMY STAŁE ROZLICZANIE PRZEZ ZAMAWIAJĄCEGO Z OPERATORAMI. W PRZYSZŁOŚCI ROZWAŻYMY REFAKTUROWANIE. 22. moduł zarządzania magazynami jak takie zarządzanie miało by wyglądać, pojęcie zarządzania magazynami jest bardzo szerokie. ZAKŁADAMY, ŻE W RAMACH SYSTEMU PLM BĘDĄ FUNKCJONOWAŁY FIZYCZNE MAGAZYNY (MOŻE BYĆ ICH KILKA), DO KTÓRYCH PRODUCENCI BĘDĄ DOSTARCZAĆ SWOJE PRODUKTY, I Z KTÓRYCH, PRODUKTY TE BĘDĄ DOSTARCZANE DO PUNKTÓW ODBIORU DLA KLIENTÓW (NA DZIEŃ DZISIEJSZY TYLKO W KRAKOWIE). DOSTAWY ORAZ MAGAZYNY BĘDĄ OBSŁUGIWANE PRZEZ FIRMĘ LOGISTYCZNĄ POD NADZOREM ZAMAWIAJĄCEGO, KTÓRE BĘDZIE SIĘ POSŁUGIWAŁ ZAMAWIANYM OPROGRAMOWANIEM SYSTEMU PLM. 23. statystyki sprzedaży w zakresie poszczególnych produktów proste zestawienie ilościowe w formie dashboardu czy bardziej zaawansowany system raportowy? BARDZIEJ ZAAWANSOWANY SYSTEM RAPORTOWY, KTÓRY DOSTARCZY SZCZEGÓŁOWE INFORMACJE DOTYCZĄCE KAŻDEGO PRODUKTU W ODNIESENIU DO JEGO PRODUCENTA I MIEJSCA PRODUKCJI. 24. system helpdesku i wsparcia użytkowników czy wsparcie wyłącznie dotyczy technicznej strony aplikacji czy też spraw związanych z obsługą produktów? WYŁĄCZNIE SPRAW TECHNICZNYCH ZWIĄZANYCH Z UŻYWANIEM APLIKACJI 25. System powinien zabezpieczyć potrzeby informatyczne funkcjonowania regionalnego systemu sprzedaży Produkt Lokalny z Małopolski, który bazuje na co najmniej 100 producentach dysponujących łącznie co najmniej 50 grupami produktów (w rozbiciu na co najmniej 400 rodzajów, gdzie grupami są np. soki, jabłka, chleby, a rodzajami sok marchwiowy, jabłko jonagold, chleb orkiszowy) pochodzącymi z poniżej wymienionych 11 regionów pochodzenia w Małopolsce przy założeniu, że głównym miejscem sprzedaży będzie Miasto Kraków. Pytanie ogólne było przy pierwszym wymaganiu, ale w szczegółowe pytanie produktowe: czy będzie ciało pilnujące pełnego katalogu produktów czy każdy dostawca ma własny katalog? W szczególności czy może być na liście sok marchwiowy jednego Producenta i sok marchewkowy innego. ZAMAWIAJĄCY JAKO ORGANIZATOR SYSTEMU PLM BĘDZIE ZARZĄDZAŁ KATALOGIEM PRODUKTÓW PLM DOSTĘPNYCH W SPRZEDAŻY, USTALAJĄC Z PRODUCENTEM CO I W JAKIEJ ILOŚCI BĘDZIE WPROWADZONE DO KATALOGU. PRZYKŁADOWO W KATEGORII PRODUKTOWEJ SOK MARCHIOWY - NA LIŚCIE BĘDZIE ZATEM SOK MARCHOWIOWY OD PANI STASI W LIMANOWIE ORAZ SOK MARCHIOWY OD PAN KAZIMIERZA W NIEPOŁOMICACH. KUPUJĄCY BĘDZIE MIAŁ DO WYBORU ZAKUP OD OKREŚLONYCH PRODUCENTÓW. Z DOTYCHCZASOWEGO DOŚWIADCZENIA, WIEMY ŻE SĄ KLIENCI KTÓRZY CHCĄ SOK MARCHOWIOWY TYLKO OD PANI STASI, A OD PANA KAZIMIERZA JUŻ NIE. NALEŻY PAMIĘTAĆ, ŻE WE WIELU PRZYPADKACH ILOŚĆ DANEGO PRODUKTU OD OKREŚLONEGO PRODUCENTA BĘDZIE

5 OGRANICZONA. W ZWIĄZKU Z TYM, OFERTA DLA KONSUMENTA BĘDZIE SIĘ ZMIENIAŁA. WAŻNE JEST BY KAŻDY PRODUKT OFEROWANY NA SPRZEDAŻ MÓGŁ BYĆ POWIĄZANY Z JEGO PRODUCENTEM. 26. System powinien być w pełni skalowalny i funkcjonować zarówno w skali makro - do wykorzystania przez partnerów działających na terenie kraju, czy międzynarodowo, jak i w mikroskali np. w regionalnych oddziałach Zamawiającego, lokalnych spółdzielniach producentów, inkubatorach przetwórstwa rolnego itp. Regiony pochodzenia produktów lokalnych do obsługi w ramach systemu: Region Gościńca 4 Żywiołów, obejmujący następujące gminy Czy w ramach umowy proponujemy stos technologiczny zapewniający obsługę takiego obciążenia, czy można proponować skalowalne rozwiązanie chmurowe, skalowane ilością użytkowników i transakcji? JESTEŚMY OTWARCI NA PROPOZYCJE. 27. Jaki termin wsparcia technicznego/ gwarancji na system objęty zamówieniem wymaga Zamawiający? OCZEKUJEMY WSPARCIE TECHNICZNE/GWARANCJĘ SYSTEMU NA OKRES 5 LAT Przygotował Rafał Serafin (rafal.serafin@fpds.pl) Kraków