MOBILNA BANKOWOŚĆ potrzeba czy moda? dr inż. Paweł Skrzyński, pskrzynski@mobiltek.pl Dyrektor IT
AGENDA Co to jest bankowość mobilna? WWW vs Aplikacje mobilne Android/iOS Przegląd rynku bankowych aplikacji mobilnych na świecie oraz prognoza rozwoju Przegląd rynku bankowych aplikacji mobilnych w Polsce oraz prognoza rozwoju Mobiltek jako dostawca mobilnych aplikacji bankowych Case Study: igetin Mobilna bankowość dla tabletów (case study: mbank)
BANKOWOŚĆ MOBILNA, ROADMAP BANKOWOŚĆ MOBILNA
BANKOWOŚĆ MOBILNA, ROADMAP BANKOWOŚĆ MOBILNA SMS / IVR
BANKOWOŚĆ MOBILNA, ROADMAP BANKOWOŚĆ MOBILNA SMS / IVR Web
BANKOWOŚĆ MOBILNA, ROADMAP BANKOWOŚĆ MOBILNA SMS / IVR Web Mobile Web
BANKOWOŚĆ MOBILNA, ROADMAP BANKOWOŚĆ MOBILNA SMS / IVR Web Mobile Web Przyszłość Aplikacje??? Aplikacje iphone/android wcześniej: Symbian/Windows Mobile/J2ME
SMS & IVR ROADMAP C.D. SMS & IVR Rozwiązanie przeterminowane wprowadzone wiele lat temu i wykorzystujące podstawowe funkcjonalności telefonu Mało wydajne nie wykorzystuje możliwości dzisiejszych urządzeń Wbrew rynkowi rynek domaga się rozwiązań ergonomicznych, wydajnych, łatwych w użyciu Nadal używane jako dodatkowy kanał do autoryzacji Bezpieczeństwo: wiadomości SMS nie są szyfrowane, przechodzą przez zewnętrzny podmiot (operator)
ROADMAP C.D. Web WEB Ergonomia: problemy z wyświetlaniem stron WWW na mniejszych wyświetlaczach, nie przystosowanie do wyświetlaczy dotykowych Wolne i mało wydajne: przesyłanie nadmiarowych, dodatkowych danych odpowiedzialnych za prezentację (istotne zwłaszcza gdy 3G nie jest dostępne) Problemy z obsługą zaawansowanych stron (Javascript, Flash)
MOBILE BANKING ROADMAP Mobile Web MOBILE WEB Uproszczona strona WWW (lekka) W przypadku starszych urządzeń konieczność skrajnego uproszczenia co się odbija na ergonomii Różny sposób prezentacji w zależności od urządzenia (web browser quirks, różne rozdzielczości) Relatywnie mała wartość dodana w przypadku nowych smartphone ów, które obsługują standardowy WEB
APLIKACJE MOBILNE ROADMAP C.D. Aplikacje mobilne Bankowość mobilna zintegrowana z telefonem Wydajność: aplikacja odpowiada za prezentację danych, przesyłane są tylko istotne dane (ilość przesyłanych danych nawet kilkaset razy mniejsza niż w przypadku WWW) Wygoda i intuicyjność: różne aplikacje mają takie same kontrolki zaprojektowane pod smartphone a z myślą o maksymalizacji wygody korzystania Wielki krok naprzód w stosunku do rozwiązań poprzednich
MOBILE BANKING ROADMAP Aplikacje mobilne APLIKACJE MOBILNE Java, Symbian, Windows Mobile przeszłość, rozwiązania dostępne na urządzenia low-end (mniej atrakcyjne dla dzisiejszego użytkownika) ios (iphone/ipad) i Android urządzenia pracujące pod kontrolą tych systemów stanowią teraz state-ofthe-art na rynku urządzeń mobilnych
BANKOWOŚĆ MOBILNA NATYWNE APLIKACJE Bezpieczeństwo transfer z wykorzystaniem SSL, bark konieczności odwiedzania internet cafe w celu skorzystania z usług bankowych Stabilność chwilowa utrata zasięgu nie wpływa na działanie aplikacji Nowoczesność Wygoda Dodatkowe funkcjonalności W zasięgu ręki zaawansowane technologie, wykorzystanie wszystkich możliwości urządzenia Autentykacja analogiczna do kanału WWW, dostosowanie interfejsu do możliwości i cech telefonu, możliwość korzystania z usług bankowych wszędzie GPS możliwość wyświetlenie listy bankomatów lub oddziałów banku w pobliżu Dostęp wszędzie i o każdej porze Ekonomiczność brak konieczności przesyłania danych odpowiedzialnych za prezentację nawet 1000 razy mniejsza ilość przesyłanych danych (redukcja kosztów)! ZAWSZE POD RĘKĄ, MNIEJSZE KOSZTY UŻYTKOWANIA, SZYBKOŚĆ, WYGODA, STABILNOŚĆ
Dodatkowe zalety aplikacji ios/android Potrzebuję gotówki!!! Większość smartphone ów ma wbudowany GPS możliwość wyświetlenia listy bankomatów, placówek banku etc.
Dodatkowe zalety aplikacji ios/android Ekran dotykowy Interfejs dotykowy: łatwe wprowadzanie tekstów łatwa nawigacja łatwe przewijanie długich widoków
Bakowość mobilna globalnie Dzisiaj 200 milionów użytkowników 2013 400 milionów użytkowników 2014 913 milionów użytkowników (= 45% posiadaczy tel. komórkowych) 2015 mobile banking > online banking http://www.juniperresearch.com/shop/products/whitepaper/pdf/mobile%20banking%20wp%202010.pdf http://www.koreaittimes.com/story/berg-insight-predicts-913-million-mobile-banking-users-2014 http://www.mobilecommercedaily.com/2009/12/04/mobile-banking-will-exceed-online-services-by-2015-mercatus
ios/android Udziały w rynku telefonów 4 kwartał 2009 4 kwartał 2010 źródło: Canalys, http://www.canalys.com/pr/2011/r2011013.html
Inne 8% ios/android Udziały w rynku telefonów w Europie, maj 11 RIM, Blackberry 18% Apple ios 43% Symbian 11% Źródło: Statcounter Google Android 20% 14
Przeglądarki mobilne udziały w rynku Kto surfuje po sieci z telefonu w Europie? ipod Touch 12% Symbian 13% Opera 13% Inne 7% iphone 39% Android 5% Blackberry 12% Inne ipod Touch 5% 7% Symbian 6% Opera 9% Blackberry 18% Android 19% iphone 35% Źródło: Statcounter maj 2010 maj 2011 15
Bankowość mobilna Platformy
ios/android Przegląd rynku Upodobania programistów iphone (ios) ipad (ios) Android Phone Black Berry Phone Windows Phone 7 Symbian MeeGo 0 25 50 75 100 ios/android platformy najszybciej się rozwijające. Super atrakcyjne nie tylko dla użytkownika końcowego ale również dla developera. source: www.komputerswiat.pl, late 2010
J2ME i Symbian (w 2005 76%!!!) powoli znikają z rynku ROADMAP Podsumowanie Blackberry (RIM)jest produktem niszowym (coraz bardziej) Android/iOS dominujące platformy Możemy się spodziewać dalszego dynamicznego wzrostu popularności Android/iOS Windows 7 Phone (następca Symbiana)?
Android Market VS Apple Store Android Market Apple AppStore Ilość aplikacji do maja 2011 (w tysiącach) 294 381 Ilość pobrań do maja 2011(w milionach) 3 000 10 000 % aplikacji darmowych 57% 28% 19
BANKOWOŚĆ INTERNETOWA W POLSCE Online Banking Systems (1997-2008)
BANKOWOŚĆ MOBILNA W POLSCE BZ WBK Multibank Alior Millenium Citi Raiffeisen Bank mbank igetin System operacyjny ios ios ios, Android ios, Android ios, Black Berry, Symbian, J2ME, Android ios, Mobile web, brak Android ios Android Funkcjonalność (dostęp transakcyjny) Brak Dostęp transakcyjny poprzez osadzenie Mobile Web Pełny dostęp Ograniczony dostęp transakcyjny Pełny dostęp Pełny dostęp (brak przelewów dowolnych) Pełny dostęp Autoryzacja SMS SMS Nie wymagana Zdrapki!!! Nie wymagana Karta TAN Dodatkowe funkcjonalności Dedykowana aplikacja na ipad
BANKOWOŚĆ MOBILNA W POLSCE Banki z aplikacjami mobilnymi (2004-2011)
MOBILTEK W BANKOWOŚCI MOBILNEJ 2005 - Mobiltek jako pierwszy dostarcza aplikację mobilną (J2ME) do obsługi rachunku bankowego (R-Mobile dla Reiffeissen Bank Poland): v Bankowy produkt roku 2005 według Gazety Bankowej v 1 aplikacja mobilna dla bankowości w Polsce 2010 - Mobiltek dostarcza igetin (dla Getin Noble Bank) - aplikacja iphone umożliwiającą transakcyjny dostęp do rachunku 2010 - Mobiltek jako pierwszy w Polsce dostarcza aplikację Android umożliwiającą transakcyjny dostęp do rachunku v 1 w Polsce aplikacja bankowa dla pla4ormy Android v 1 w Europie aplikacja bankowa dla pla4ormy Android 2011.06 - Mobiltek tworzy serwis Mobile Web dla mbank 2011.09 - Mobiltek tworzy system bankowości mobilnej dla platformy ios (iphone/ipad): v 1 w Polsce dedykowana dla tableta aplikacja bankowa
MOBILTEK W BANKOWOŚCI MOBILNEJ Plany na 2011 Dostarczenie aplikacji Android dla największego internetowego banku w Polsce Dostarczenie aplikacji iphone dla wiodących banków internetowych w Czechach i na Słowacji Dostarczenie aplikacji iphone/android dla jednego z wiodących banków w Polsce Dostarczenie aplikacji iphone / Android dla wiodącego korporacyjnego banku w Polsce (+ Mobile Web)
CASE STUDY IGETIN
CASE STUDY IGETIN DLA IOS Dostępny na iphone (i ipad) Natywny interfejs użytkownika Dostępny w AppStore
CASE STUDY IGETIN DLA ANDROID Dostępny w Android Market Implementacja device-aware Dostępne dla wszystkich telefonów z systemem Android: v Wsparcie dla różnych rozdzielczości i rozmiarów v Wszystkie konfiguracje sprzętowo- programowe v Kompatybilność z wszystkimi nakładkami dla plagormy Android
IGETIN FOR ANDROID CASE STUDY HTC Wildfire! Samsung i580! HTC Desire HD! Samsung Galaxy Tab!
CASE STUDY Architektura systemu
PRZYSZŁOŚĆ? Tablety l l l Tablety zyskują coraz większą popularność stanowią mobilny komputer i w zastosowaniach mobilnych zastępują laptopy Możliwość wykorzystania większego ekranu w połączeniu z zaletami ekranu dotykowego Case Study: dedykowana aplikacja na tablet ipad/ipad2 dla mbank 30
APLIKACJA NA TABLET 31
APLIKACJA NA TABLET 32
Dziekuję... Pytania??? dr inż. Paweł Skrzyński, pskrzynski@mobiltek.pl Dyrektor IT tel. kom.: +48 601 357 469 33