Przewodnik... Budowanie listy Odbiorców

W tym przewodniku dowiesz się jak Skutecznie budować listę Odbiorców, korzystając z narzędzi dostępnych w Twoim koncie oraz zarządzać ustawieniami subskrypcji. Każda kampania w Twoim koncie posiada własną listę Odbiorców. Konto GetResponse oferuje kilka możliwości budowania listy oraz umożliwia samym Odbiorcom zapisanie się do Twoich kampanii. Zapis przez e-mail Osoby, które chcą się zapisać do Twojej listy, mogą przesłać e-mail na adres Twojej kampanii nazwakampanii@getresponse.pl. Co do zasady wystarczy wysłanie pustej wiadomości e-mail, jednak jeżeli Odbiorca umieści treść w takiej wiadomości, może ona zostać przekazana na Twój osobisty adres zdefiniowany w ustawieniach kampanii. Aby umożliwić potencjalnym Odbiorcom zapis do listy poprzez e-mail, włącz Autoresponder w ustawieniach swojej kampanii. Wybierz kampanię z rozwijanej listy i kliknij w ikonę zębatki. W ustawieniach kampanii wybierz zakładkę Ogólne i przejdź do sekcji Autoresponder. Ustaw guzik w pozycji ON, a adres e-mail pojawi się automatycznie. Osoby piszące na adres Twojej kampanii mogą zadawać Ci pytania odnośnie do produktu bądź oferty. Dlatego też warto jest ustawić opcję przekazywania tych wiadomości na Twój adres e-mail. W tym celu zaznacz opcję Prześlij e-maile do i wybierz adres z listy. Jeżeli nie chcesz korzystać z tej możliwości, zaznacz opcję Nie przesyłaj wiadomości e-mail. 2

Zapis przez formularz zapisu GetResponse pozwala tworzyć Formularz zapisu, który możesz wykorzystać na swojej stronie internetowej. Dzięki niemu Odbiorcy będą mogli zapisać się do Twojej listy. Przejdź do Kreator formularzy i wybierz Stwórz formularz zapisu. Wybierz kampanię, w której chcesz utworzyć formularz. Podążając zakładkami Projekt, Ustawienia i Publikuj, stwórz formularz. Wybierz jeden z gotowych szablonów. Oferujemy Ci 186 gotowych wzorów. Każdy szablon możesz edytować korzystając z opcji dostępnych w kreatorze. Większość szablonów posiada również swoje wersje kolorystyczne, dzięki którym możesz dopasować formularz do tła Twojej strony. 3

Do formularza można dołączyć pola dodatkowe, żeby zebrać więcej informacji od Subskrybentów. Te pola mogą zostać wykorzystane do segmentacji Odbiorców i personalizacji wiadomości. Możesz również skorzystać z istniejących już w Twoim koncie pól dodatkowych, dostępnych w sekcji Twoje pola. Wystarczy, że przeciągniesz jeden z nich na obszar swojego formularza. Domyślnie strona z logo GetResponse zostanie wyświetlona po podaniu danych w formularzu. Możesz jednak użyć własnej strony, dodając jej adres w sekcji Ustawienia >> Własna strona z podziękowaniem za subskrypcję.w sekcji Subskrypcja z potwierdzeniem pojawi się informacja na temat ustawień zapisu dla kampanii, w której tworzysz formularz. 4

W ostatnim etapie Publikuj będziesz mógł wybrać sposób publikacji. Aby umieścić formularz na stronie internetowej wybierz opcję Sam umieszczę formularz, następnie skopiuj kod JavaScript lub kod HTML i wklej go do źródła HTML swojej strony. Opcjonalnie możesz wysłać kod do swojego webmastera lub skorzystać z hostingu formularza na serwerze GetResponse. Formularz zapisu może być również umieszczony na stronie profilowej Twojej firmy w serwisie Facebook. Aby tego dokonać kliknij w przycisk Idź do aplikacji i dodaj aplikację do swojego konta Facebook. Formularz zapisu utworzony w koncie GetResponse będzie dodawał Odbiorców do kampanii, w której został utworzony. W każdej kampanii możesz utworzyć dowolną ilość formularzy zapisu. Listę wszystkich aktywnych formularzy w koncie znajdziesz w zakładce Kreator formularzy, sekcja Formularze zapisu. 5

Dodawanie Odbiorców przez panel GetResponse umożliwia Ci samodzielnie dodać adresy e-mail przez panel. Dziennie możesz dodać 50 nowych pozycji. Przejdź do zakładki Odbiorcy i wybierz Dodaj. Wskaż kampanię, do której chcesz dodać Odbiorcę. W nowym oknie wpisz imię Odbiorcy, adres e-mail oraz wybierz, czy chcesz dodać go do cyklu wiadomości follow up. Jeżeli nie wybierzesz wiadomości follow up, adres zostanie dodany jako nieaktywny i tym samym nie będzie włączony do cyklu. Kliknij w Dodaj pole odbiorcy, żeby wpisać dodatkowe informacje, które zostaną zapisane jako pole dodatkowe. Wciskając +, będziesz mógł dodać kolejne pola. Aby dodać Odbiorcę do listy, kliknij w Dodaj adres e-mail. W zależności od ustawień zapisu z potwierdzeniem Odbiorca otrzyma wiadomość potwierdzającą lub zostanie dodany bezpośrednio do listy. Ustawienia zapisu z potwierdzeniem możesz edytować w sekcji Odbiorcy>>Dodaj Odbiorców, zaznaczając lub odznaczając pole Włącz Potwierdzenie zapisu. 6

Ustawienia subskrypcji Każda z trzech opisanych wcześniej metod subskrypcji jest automatycznie ustawiona na subskrypcję z potwierdzeniem. Oznacza to, że po wysłaniu e-maila na adres Twojej kampanii, wypełnieniu formularza zapisu lub dodaniu Odbiorcy przez panel, otrzyma on wiadomość potwierdzającą. Z tego powodu bardzo ważna jest personalizacja tej wiadomości. Aby dokonać personalizacji wiadomości potwierdzającej, przejdź do ustawień kampanii, klikając w ikonę zębatki w prawym górnym rogu konta. Następnie z listy rozwijanej wybierz nazwę kampanii, dla której chcesz zmienić ustawienia. Na początku ustaw język dla wiadomości potwierdzającej w sekcji Język znajdującej się w zakładce Ogólne. Wybierz zakładkę Potwierdzenie i w sekcji Wiadomość potwierdzająca wybierz typ wiadomości oraz adres e-mail, który ma widnieć jako nadawca. Dodatkowo w tej samej sekcji możesz ustawić inny adres, na który mają być przesyłane ewentualne wiadomości zwrotne. W tym celu kliknij w Zmień odpowiedz do. Wybierz jeden z gotowych tematów wiadomości lub zdefiniuj swój indywidualny klikając w link Własny temat. Szablon wiadomości potwierdzającej subskrypcję możesz wybrać, klikając w przycisk Dostosuj wiadomość potwierdzającą. W nowym oknie wybierz główną część wiadomości z listy oraz opcjonalnie wpisz własny tekst wraz z podpisem. Pamiętaj o zapisaniu zmian. Aby zobaczyć, jak wiadomość prezentuje się online, kliknij w Podgląd. Odbiorcy, po kliknięciu w link potwierdzający, zostaną przekierowani na Twoją własną stronę, jeżeli zdefiniujesz jej adres w sekcji Strona potwierdzająca. Jeżeli chcesz, aby Odbiorcy byli dodawani do listy bez potwierdzenia, wybierz kampanię z rozwijanej listy i w ustawieniach kampanii, sekcja Pozwolenie >> Włącz potwierdzenie opt-in, odznacz pola dla zapisu przez www (formularz zapisu), e-mail lub import.. Edycja formy zapisu dla Odbiorców dodawanych przez panel dostępna jest w sekcji Odbiorcy>>Dodaj>>Włącz Potwierdzenie zapisu. 7

Import listy Jeżeli posiadasz listę Odbiorców, którzy wyrazili zgodę na otrzymywanie wiadomości od Ciebie, możesz ją zaimportować do swojego konta. Odbiorców możesz dodać z pliku zapisanego na Twoim komputerze, konta pocztowego lub innych serwisów. Przejdź do Odbiorcy>>Importuj listę. Wybierz skąd chcesz zaimportować listę. Masz do wyboru dysk swojego komputera, konto pocztowe lub inne serwisy. Importowany plik z dysku powinien być zapisany w formacie.csv,.txt,.vcf,.xls,,xlsx, lub.ods. Aby go załączyć kliknij w Dodaj plik, a następnie w Wybierz plik i potwierdź swój wybór wciskając Importuj kontakty. Opcjonalnie możesz wkleić adresy e-mail w sekcji Kopiuj i wklej. Pamiętaj, że w jednej linijce możesz wpisać tylko jeden adres e-mail, a wszelkie pola dodatkowe Odbiorcy powinny być wpisane po przecinku i bez spacji w tej samej linijce, co jego adres e-mail. 8

Aby importować Odbiorców z konta pocztowego, wybierz logo danego klienta i dokonaj jego autoryzacji, podając swój adres e-mail i hasło. Opcjonalnie możesz również skorzystać z programu pocztowego. Dodatkowo, możesz importować Odbiorców z innych serwisów internetowych takich jak Google docs, Magento, Zendesk, SalesForce i innych. 9

W następnym kroku dokonaj konfiguracji importu, wybierając pola, które chcesz importować. Możesz również dodać nowe pole do importowanych Odbiorców, definiując je w sekcji Dodaj nowe pole. Będzie miało ono wówczas taką samą wartość dla wszystkich Odbiorców pochodzących z danego importu. Klikając w Ustawienia zaawansowane, możesz wybrać separatory kontaktów i tekstu. Aby przejść do kolejnego etapu, wciśnij przycisk Kolejny krok. W ustawieniach importu wybierz z rozwijanej listy nazwę kampanii, do której chcesz dodać Odbiorców. W zależności od ustawień subskrypcji, do każdej importowanej osoby może zostać wysłana do każdej importowanej osoby zostanie wysłana wiadomość e-mail z prośbą o zgodę na dodanie do listy mailingowej, dlatego pamiętaj o personalizacji tej wiadomości. Wiadomość potwierdzającą możesz edytować w ustawieniach importu klikając na Edytuj wiadomość lub bezpośrednio w ustawieniach danej kampanii przed importowaniem listy. Aby zobaczyć jak wiadomość będzie wyglądała w skrzynce Odbiorcy, kliknij w opcję Podgląd. Jeżeli nie odpowiada Ci język szablonu dostępny w ustawieniach importu, dokonaj jego zmiany w ustawieniach kampanii, sekcja Ogólne. Następnie zdecyduj, czy chcesz dodać Odbiorców do cyklu wiadomości follow up. Klikając w Opcje zaawansowane, możesz wybrać tryb importu listy. Wybierz tryb Domyślny, jeżeli chcesz dodać nowych Odbiorców i zaktualizować dane istniejących. Opcja Tylko aktualizuj pozwoli Ci na aktualizacje danych Twoich aktualnych odbiorców, a Dodaj tylko nowe, jak sama nazwa wskazuje, doda jedynie nowe adresy do Twojej listy. 10

Kliknij w Zakończ import, aby dokonać importu listy. Odbiorcy zostaną dodani do listy kampanii dopiero wtedy, gdy potwierdzą subskrypcję. Adresy, które jeszcze nie potwierdziły subskrypcji, znajdziesz w zakładce Odbiorcy>>Niepotwierdzeni. Jeżeli ustawiłeś import dla swojej kampanii bez konieczności potwierdzania, adresy zostaną dodane zaraz po akceptacji listy przez Dział Audytu. Ustawienia subskrypcji dla importu możesz edytować w zakładce Pozwolenie w ustawieniach kampanii. Pozostaw pole Zapisy przez import zaznaczone, aby wysyłać prośbę o potwierdzenie subskrypcji. Kopiowanie Odbiorców Adresy odbiorców dodanych do Twoich list możesz dowolnie kopiować między kampaniami. Wybierz zakładkę Odbiorcy, a następnie opcję Kopiuj. W sekcji Kampania źródłowa wybierz dany segment z listy rozwijanej Grupa odbiorców dla wybranej kampanii. W Kampanii docelowej wybierz kampanię, do której chcesz skopiować listę oraz dokonaj ustawień wiadomości follow up według własnych potrzeb. Jeżeli wybierzesz Dodaj odbiorców na początek cyklu kopiowani Odbiorcy zaczną otrzymywać Twój follow up od pierwszej wiadomości. Ustawienia potwierdź klikając na Kopiuj Odbiorców. Kopiowanie Odbiorców nie podlega konieczności wysyłania wiadomości potwierdzających. 11