MONITORING MEDIÓW W SŁUŻBIE BEZPIECZEŃSTWA Cele i metodyka Gdańsk 7 maja 2015
Agenda: 1 Kto i po co monitoruje? 2 Dlaczego rola monitoringu rośnie? 3 Funkcje monitoringu na rzecz bezpieczeństwa.
OTO MEDIA Źródło: www.conversationprism.com 19
?!?!? 60% internautów dostrzega zjawisko manipulowania opiniami w sieci*: "trollingu", zamieszczania fałszywych opinii. * ARC Rynek i Opinia
Rynek monitoringu mediów na świecie 1 2 Ponad 25 tys. pracowników. 1,5 mld obrotu. n 3 2/3 sprzedaży to wyszukiwanie danych; 1/3 to analizy, dostęp do baz danych i inne usługi
? Monitoring to wartość dodana informacji ZNACZENIE RODZAJÓW MEDIÓW MEDIA TRADYCYJNE PRASA DRUKOWANA, TV INTERNET PORTALE I SOCIAL MEDIA
Przyszłość monitoringu mediów 65% firm uważa, że monitoring social media to ich przyszłość n
Monitoring to wartość dodana informacji Korzystanie z technologii? 50% firm mm wykorzystuje wyłącznie swoje technologie wyszukiwania
Rynki lokalne 1 2 Kilka firm monitorujących wszystkie media np. IMM, Landau Media, Ausschnitt n Start-upy monitorujące internet 3 Gracze globalni monitorujący internet Meltwater, Google News, Radian6
Monitoring to wartość dodana informacji Instytut Monitorowania Mediów Media Trust Romania
Jak monitorujemy? Własne technologie: do wyszukiwania do analizy aplikacje dla użytkowników system speach-to-text automatyzacja
Udział publicznych i powszechnie dostępnych publikacji wzrósł na Facebooku z 20% do około 80%* *http://mattmckeon.com/facebook-privacy/
? Monitoring to wartość dodana informacji Czym jest monitoring mediów? ZDOBYCIE ISTOTNYCH INFORMACJI UPORZĄDKOWANIE DANYCH ANALIZOWANIE ZMIERZENIE EFEKTÓW WYCIĄGANIE WNIOSKÓW REKOMENDACJE DO DALSZYCH DZIAŁAŃ
? KTO NAJCZĘŚĆIEJ KORZYSTA Z MONITORINGU MEDIÓW? DZIAŁY PR i MARKETING AGENCJE PR OBSŁUGUJĄCA FIRMY DZIAŁY OBSŁUGI KLIENTA PRACOWNICY W FIRMIE ZARZĄD / KIEROWNICTWO
? KTO NAJCZĘŚĆIEJ KORZYSTA Z MONITORINGU MEDIÓW? ORGANY BEZPIECZEŃSTWA?
ZASTOSOWANIE MONITORINGU w pracy organów bezpieczenstwa
? KORZYŚCI Z MONITORINGU DLA ORGANÓW BEZPIECZENSTWA Analiza trollingu Komunikacja innych państw Biały wywiad Nastroje związane z zagrożeniami Opinie o przywódcach
Biały wywiad Aktywność osób publicznych w social media analiza profilu psychologicznego Komentarze dziennikarzy i publicystów analiza nastrojów społecznych Reakcje osób prywatnych ocena skali zjawisk
Analiza komunikacji innych krajów w kontekście Polski Reakcje na działania rządu i wypowiedzi osób publicznych Zbadanie stopnia osiągnięcia celów polityki zagranicznej Dane do dalszych analiz
Opinie o przywódcach Monitorowanie reakcji na decyzje i wypowiedzi Wychwycenie kryzysogennych publikacji Zarządzanie komunikacją Planowanie skutecznych działań komunikacyjnych
Nastroje związane z zagrożeniami Szybka analiza opinii publicznej Planowanie komunikacji kryzysowej Szybkie reagowanie na plotki i trolling
Analiza działań trollingowych i moderowanie dyskusji o sobie, konkurencji, klientach Kontrola wizerunku w mediach społecznościowych Wskazywanie liderów opinii Marketing szeptany a szemrany
Wydźwięk materiałów nt. prezydenta Putina 1 kwartał 2014 1 kwartał 2015 Źródlo: IMM, monitoring Facebooka i forów dyskusyjnych z dni 01.03.2014 31.03.2014 oraz 01.03.2015 31.03.2015.
Analiza trollingu 1 kwartał 2014 1 kwartał 2015 Władimir Putin Władimir Putin negatywny negatywny pozytywny pozytywny 320 330 340 350 360 370 380 390 400 565 570 575 580 585 590 595 Źródlo: IMM, monitoring Facebooka i forów dyskusyjnych z dni 01.03.2014 31.03.2014 oraz 01.03.2015 31.03.2015.
ARTYKUŁY O KONFLIKCIE ROSYJSKO-UKRAIŃSKIM W SIECI Wypowiedzi internautów: 28% 40% Wpisy prorosyjskie Wpisy proukraińskie Wpisy pozostałe 32% * Andrzej Gołoś, ARC Rynek i Opinia
Artykuły o konflikcie rosyjsko-ukraińskim w sieci: ARTYKUŁY O KONFLIKCIE ROSYJSKO-UKRAIŃSKIM W SIECI Wśród najpopularniejszych komentarzy (najczęściej i najlepiej ocenianych), aż 67% miało charakter prorosyjski lub antyukraiński.* * Andrzej Gołoś, ARC Rynek i Opinia
Analiza trollingu Monitoring social media bada reakcje na wydarzenia w kraju i na świecie. Dzięki kontekstowej analizie wydźwięku, wskazuje przypadki manipulacji.
Analiza trollingu
Komunikacja innych państw Sytuacje kryzysowe, które naruszają dobry wizerunek państwa, coraz częściej mają swój początek w internecie. Monitoring pozwala wskazać źródło i lokalizację, w której dochodzi do takich naruszeń.
Komunikacja innych państw Polskie obozy śmierci : Konflikt ukraiński: Kraj Wzmianki * USA 126 Wielka Brytania 79 Kanada 63 Australia 40 Izrael 23 *nihilnovijournal.org, prasa anglojęzyczna 1972-2013
Opinie o przywódcach Internauci ujawniają coraz więcej informacji o swoich poglądach. Monitoring pozwala na analizę wypowiedzi internautów na temat liderów polityki, czy biznesu. To szybki i tani zamiennik badań sondażowych.
Reakcje na zagrożenia Monitoring pozwala na wczesne zauważenie wątłych prądów, które mogą stać się głównymi nurtami. Związane z nimi zagrożenia służby mogą zbadać w social media i zainterweniować odpowiednią komunikacją.
Reakcje na zagrożenia
Opinie o przywódcach STOSUNEK PUBLIKACJI NEGATYWNYCH DO POZYTYWNYCH 25.000 20.000 15.000 10.000 5.000 0 Andrzej Duda Bronisław Komorowski Janusz Korwin - Mikke Magdalena Ogórek
Opiniotwórczość mediów Współczesne media chętniej powołują się na Twittera niż na doniesienia stacji TV. Monitoring mediów wskazuje najbardziej opiniotwórcze źródła i gromadzi na jednej platformie dane na każdy temat.
1 2 3 Internet i social media coraz częściej zastępują rolę mediów tradycyjnych. Monitoring służy organom bezpieczeństwa tak samo, jak służy firmom. Wykorzystywanie social media to nie przywilej administracji państwowej lecz jej obowiązek. fb.com/immonitoring @immonitoring imm.com.pl