OP-IV.272.97.2015.MON Załącznik nr 1c do SIWZ Szczegółowy Opis Przedmiotu Zamówienia Przedmiotem zamówienia jest zakup usług szkoleniowych dla pracowników Urzędu Marszałkowskiego Województwa Lubelskiego - Departamentu Gospodarki i Współpracy Zagranicznej oraz Departamentu Promocji i Turystyki w ramach projektu Marketing gospodarczy województwa lubelskiego, który jest współfinansowany ze środków Regionalnego Programu Operacyjnego WL na lata 2007-2013, Działanie 2.4 Marketing Gospodarczy, oraz Budżetu Państwa. W celu zdynamizowania działań wspierających przedsiębiorców, a co za tym idzie podnoszenia gospodarczej konkurencyjności Województwa Lubelskiego, pracownicy Urzędu Marszałkowskiego WL muszą stale podnosić swoje kwalifikacje oraz kompetencje w zakresie obsługi biznesu, w tym przyciągania inwestycji. Cześć wspólna dla: Szkolenia nr 1 ABC prawa zamówień publicznych / Przygotowanie dobrej Specyfikacji Istotnych Warunków Zamówień Szkolenia nr 2 Prezentacje biznesowe i wystąpienia publiczne Szkolenia nr 3 Zasady protokołu dyplomatycznego Szkolenia nr 4 Social Media Marketing Nowoczesny Marketing Szkolenia nr 5 Sprawozdawczość, monitoring i kontrola projektów promocyjnych współfinansowanych ze środków UE Wykonanie zamówienia obejmuje w szczególności: I. Usługę szkoleniową 1. Wykonawca przekaże Zamawiającemu informacje na temat kwalifikacji zawodowych osób realizujących szkolenia, ich wykształcenia i doświadczenia, które są niezbędne do wykonania zamówienia, a także zakresu wykonywania przez nich czynności oraz informacji o podstawie do dysponowania tymi osobami. 1. W przypadku uzasadnionej nieobecności wskazanego trenera do przeprowadzenia szkolenia w danym dniu szkoleniowym, Wykonawca jest zobowiązany do zapewnienia obecności innego trenera, który posiada doświadczenie i kwalifikacje zawodowe co najmniej takie same jak trener, który został wskazany w ofercie, na podstawie której dokonano wyboru Wykonawcy. 2. Co najmniej na 7 dni przed planowanym terminem każdego szkolenia, Wykonawca jest zobowiązany do dostarczenia w wersji elektronicznej szczegółowego programu szkolenia oraz skonsultowania go z Zamawiającym w celu uzyskania akceptacji. 3. Wykonawca będzie miał możliwość konsultacji z przedstawicielem Zamawiającego szczegółowych treści szkoleń. Strona 1 z 6
4. Wykonawca jest zobowiązany przeprowadzić szkolenia w oparciu o zaakceptowane przez Zmawiającego materiały. Plan szkoleń powinien prezentować zagadnienia, które będą dopasowane tematycznie do uczestników szkoleń. Sposób przekazywania zagadnień przez trenerów w trakcie szkoleń powinien być dopasowany do docelowego odbiorcy. 5. Wykonawca jest zobowiązany do przygotowania prezentacji multimedialnej na każde szkolenie i prowadzenia szkoleń z wykorzystaniem metod aktywnych oraz warsztatowych, takich jak: ćwiczenia indywidualne, ćwiczenia grupowe, symulacje, aktywne dyskusje, case studies. 6. Szkolenia, będące przedmiotem zamówienia, odbywają się w różnych terminach i miejscach. Informacje na temat terminów, liczby godzin i miejsc poszczególnych szkoleń zostaną ustalone indywidualnie i wskazane przez Zamawiającego w części B opisu przedmiotu zamówienia. 7. Wykonawca usługi jest zobowiązany do przeprowadzenia warsztatów w dniach i miejscach uzgodnionych z Zamawiającym. 8. Szkolenia rozpoczną się nie wcześniej niż o godzinie 7:30, a zakończą nie później niż o godzinie 15:30. 9. Zapewnienie i zakres usługi cateringowej określa szczegółowo część B opisu przedmiotu zamówienia. II. Przygotowanie i wydruk materiałów szkoleniowych: 1. Wykonawca usługi jest zobowiązany do przygotowania i wydruku materiałów informacyjno-szkoleniowych oznakowanych zgodnie z wytycznymi dotyczącymi oznaczania projektów w ramach Regionalnego Programu Operacyjnego Województwa Lubelskiego na lata 2007-2013, działanie 2.4 Marketing gospodarczy. Materiały te powinny zawierać opis najważniejszych zagadnień omawianych podczas szkolenia oraz wskazówki i porady tematyczne dla uczestników. 2. Wykonawca jest zobowiązany do wydania certyfikatu ukończenia danego szkolenia każdemu z jego uczestników, opatrzonego informacją o współfinansowaniu ze środków Unii Europejskiej w ramach Regionalnego Programu Operacyjnego Województwa Lubelskiego na lata 2007-2013, działanie 2.4 Marketing gospodarczy. 3. Warunkiem uzyskania certyfikatu, o którym mowa w pkt. 2, będzie obecność w trakcie całego szkolenia, potwierdzona podpisem uczestnika na liście obecności. 4. W dniu szkoleń Zamawiający dostarczy imienne listy obecności uczestników szkolenia trenerom. Przed zakończeniem zajęć trener zobowiązany jest zadbać, by Strona 2 z 6
uczestnicy szkolenia, które będzie prowadził, złożyli podpisy na liście obecności, a tym samym potwierdzili swoją obecność na zajęciach. Po przeprowadzeniu zajęć trener zobowiązany jest do oddania listy obecności uczestników szkolenia Zamawiającemu. 5. Po zakończeniu szkolenia trener jest zobowiązany przygotować i rozdać uczestnikom szkolenia ankiety ewaluacyjne (zatwierdzone przez Zamawiającego) oraz zadbać, by uczestnicy szkolenia wypełnili ankiety ewaluacyjne, a następnie oddać Zamawiającemu wraz z listą obecności, o której mowa w pkt. 4. Ankiety będą anonimowe (1 osoba = 1 ankieta) i będą zawierały ocenę szkolenia z uwzględnieniem następujących elementów: - ocena umiejętności i znajomości zagadnień w zakresie prezentowanym na szkoleniu przez każdego z uczestników; - ocena szkolenia pod względem jego przydatności dla uczestników; - ocena programu szkolenia; - ocena metod szkoleniowych; - miejsce na sugestie uczestników. Cześć oddzielna dla: Szkolenia nr 1 ABC prawa zamówień publicznych / Przygotowanie dobrej Specyfikacji Istotnych Warunków Zamówień 1. Nazwa szkolenia: ABC prawa zamówień publicznych / Przygotowanie dobrej Specyfikacji Istotnych Warunków Zamówień 2. Termin szkolenia: zaproponowany termin powinien być jak najbardziej dogodny do 5. Wymiar czasowy: szkolenie 1-dniowe, 7 godzin zegarowych kompleksowej usługi szkoleniowej sprzętu technicznego (rzutnik, komputer, biała tablica 8. Cel szkolenia: zapoznanie uczestników szkolenia z regulacjami prawnymi oraz zasadami dotyczącymi udzielania zamówień publicznych, przegląd trybów zamówienia publicznego oraz omówienie problemów odnoszących się do umów w zamówieniach publicznych. 9.Ramowy program szkolenia: zasady i tryb udzielania zamówień publicznych, Strona 3 z 6
przygotowanie postępowania o udzielenie zamówienia publicznego, tryby postępowania, ich zastosowanie w różnych przypadkach, poszczególne etapy realizacji postępowania o udzielenie zamówienia publicznego, warunki udziału w postępowaniu o udzielenie zamówienia publicznego, sporządzanie i składanie ofert, umowy o udzielenie zamówienia publicznego. Szkolenia nr 2 Prezentacje biznesowe i wystąpienia publiczne 1. Nazwa szkolenia: Prezentacje biznesowe i wystąpienia publiczne 2. Termin szkolenia: zaproponowany termin powinien być jak najbardziej dogodny do 5. Wymiar czasowy: szkolenie 1-dniowe, 6 godzin zegarowych 8. Cel szkolenia: nauczenie uczestników świadomego budowania i efektywnego zarządzania swoim wizerunkiem w kontaktach zawodowych, przygotowanie do wystąpień i prezentacji biznesowych. 9.Ramowy program szkolenia: konstruowanie efektywnych i efektownych prezentacji oraz wystąpień publicznych taktyki autoprezentacyjne, zasady prezentowania siebie i tematu, kontakt z odbiorcą podstawowe zasady używania głosu w wystąpieniach publicznych, pozawerbalne sposoby wzbudzania sympatii i pozyskiwania uwagi publiczności; sposoby radzenia sobie z tremą i zdenerwowaniem. Szkolenia nr 3 Zasady protokołu dyplomatycznego 1. Nazwa szkolenia: Zasady protokołu dyplomatycznego Strona 4 z 6
2. Termin szkolenia: zaproponowany termin powinien być jak najbardziej dogodny do 5. Wymiar czasowy: szkolenie 1-dniowe, 4 godziny zegarowe 8.Cel szkolenia: zdobycie przez uczestników szkolenia wiedzy na temat źródeł i zasad protokołu dyplomatycznego 9.Ramowy program szkolenia: różnice kulturowe w protokole dyplomatycznym, etykieta: formy grzecznościowe, dress code, savoir vivre (przy stole, powitania, wymiana wizytówek) zasada precedencji, organizacja i uczestniczenie w przyjęciach, spotkaniach i konferencjach o charakterze lokalnym i międzynarodowym, tworzenie profesjonalnej korespondencji i netykieta. Szkolenia nr 4 Social Media Marketing - nowoczesny marketing 1. Nazwa szkolenia: Social Media Marketing - nowoczesny marketing 2.Termin szkolenia: zaproponowany termin powinien być jak najbardziej dogodny do 5. Wymiar czasowy: szkolenie 1-dniowe, 4 godziny zegarowe 8. Cel szkolenia: zdobycie przez uczestników wiedzy na temat praktycznego wykorzystania mediów społecznościowych i podstaw praktycznych do rozpoczęcia działań Strona 5 z 6
komunikacyjnych marki/instytucji w social mediach. Przygotowanie do zarządzania obecnością marki/instytucji w przestrzeni social media w oparciu o najbardziej aktualną wiedzę. 9. Ramowy program szkolenia: podstawy psychologii reklamy, umiejętność stworzenia strategii obecności marki w social mediach i kształtowania reputacji marki online, wiedza na temat możliwości platform społecznościowych w zakresie promocji, niekonwencjonalne sposoby dotarcia do odbiorcy, case studies. Szkolenia nr 5 Sprawozdawczość, monitoring i kontrola projektów promocyjnych współfinansowanych ze środków UE 1. Nazwa szkolenia: Sprawozdawczość, monitoring i kontrola projektów promocyjnych współfinansowanych ze środków UE 2.Termin szkolenia: zaproponowany termin powinien być jak najbardziej dogodny do 5. Wymiar czasowy: szkolenie 1- lub 2- dniowe (do ustalenia między Zamawiającym a Wykonawcą), łącznie 8 godzin zegarowych 8. Cel szkolenia: zapoznanie uczestników z zasadami sprawozdawczości, monitoringu i kontroli projektów dofinansowanych z UE oraz nabycie umiejętności skutecznego wykorzystania poznanych narzędzi w zarządzaniu realizowanymi projektami. 9. Ramowy program szkolenia: obowiązki beneficjenta wynikające z umowy o dofinansowanie, monitoring i ewaluacja projektów dofinansowanych z UE, zmiany w projekcie zasady ogólne, praktyka, podstawy prawne, rodzaje i tryby kontroli w ramach projektów, audyt projektu. Strona 6 z 6