Cloud computing 2013 Chmura napędzająca gospodarkę AMERYKANIE JUZ DAWNO PRZEKONALI SI jak wielkie znaczenie dla biznesu i rozwoju gospodarki mają rozwiązania w chmurze. W tym samym kierunku zaczyna podążać Europa. W czym tkwi potencjał cloud computingu i jakie wyzwania czekają przedsiębiorców, którzy albo rozwijają tego typu rozwiązania, albo właśnie planują je wdrożyć?
u < 3 o s
fe wszystkich regionach świata zainteresowanie cloud computingiem i popyt na tego rodzaju usługi rośnie. Jednak to rynek amerykański jest liderem pod względem jakości oraz liczby rozwiązań w chmurze i od kilku lat stanowi dla wszystkich punkt odniesienia. W Stanach Zjednoczonych rodzą się najważniejsze idee związane z gromadzeniem i przetwarzaniem danych w przestrzeni wirtualnej. To właśnie za oceanem wdrażane są technologie, które z czasem znajdują zastosowanie w Europie, Ameryce Łacińskiej i Azji. Rynek Unii Europejskiej, o którym od niedawna mówi się także w kontekście połączenia sił ze Stanami Zjednoczonymi (na wzór porozumienia NAFTA), cały czas pozostaje w tyle. Fakt ten jest ważny, ponieważ - po pierwsze - nowe technologie napędzają gospodarkę w ogóle - a po drugie - innowacje mają być jednym z priorytetów wydatkowania wspólnego budżetu UE w najbliższej perspektywie 2013-2020. Mimo dużej popularności wciąż Chmura jest głównie usługg, a sposób, wjaki została przygotowana w infrastrukturze, jest w istocie mało ważny. trudno o jednoznaczną, precyzyjną definicję cloud computing", która mogłaby dokładnie zarysować granicę zjawiska. Staram się je definiować z punktu widzenia celu, a więc zwiększenia efektywności świadczonych usług, zarówno przez poprawę dostępności i wydajności, jak i skrócenia czasu wprowadzenia usługi do eksploatacji" - przekonuje Piotr Orlański, ekspert z CompFort Meridian Polska 1. To oznacza, że chmura jest głównie usługą, a sposób, w jaki została przygotowana w infrastrukturze, jest w istocie mało ważny. Niektórzy analitycy uznają za chmurę wszelkie działania z wykorzystaniem wirtualnych - bo dostępnych łączami internetowymi - serwerów. Można jednak za cloud computing uznać rozwiązania szersze - wszystkie, które są przekazywane na zewnątrz organizacji bądź do wyspecjalizowanego działu w jej strukturze, z wykorzystaniem infrastruktury i rozwiązań IT. Choć działania te w dużej mierze sprowadzają się do zlecania usług na zewnątrz, nie obejmują tradycyjnie rozumianego outsourcingu. Szczegóły dotyczące poszczególnych kategorii cloud computingu można znaleźć w ramce Chmura - trzy kategorie. USA a Unia Europejska Problemem naszego kontynentu - opóźniającym ekspansję rozwiązań w modelu chmury - jest niespójność regulacji prawnych dotyczących przetwarzania danych osobowych. Chociaż niedawno Komisja Europejska wyznaczyła kierunki działań i wsparcia dla tego typu rozwiązań, to regulacje wewnętrzne na poszczególnych rynkach europejskich bywają sprzeczne. Przepisy takich państw, jak Hiszpania, Francja lub Niemcy, wymagają, aby dostawca usług w chmurze na bieżąco informował, gdzie i w jaki sposób przechowuje bądź przetwarza powierzone mu dane. Jelle Frank van der Zwet, Global Marketing Manager w Interxion, podkreśla, że tego typu obostrzenia bezpośrednio przekładają się na opóźnienia technologiczne.
W Niemczech lub Francji, podobnie jak w Polsce i innych państwach UE, przechowywanie niektórych danych w chmurze nie może się odbywać poza granicami tych państw. Tymczasem wiele organizacji działa w skali globalnej. 0 wiele bardziej liberalne przepisy w Wielkiej Brytanii i krajach skandynawskich pozwalają wdrażać najlepsze światowe wzorce i napędzają miejscowe gospodarki. W Stanach Zjednoczonych już większość menedżerów skupia się na przenoszeniu rozwiązań opartych na chmurze danych; od 2010 roku wydatki na cloud computing w Stanach Zjednoczonych rosną średnio o 240/0 rocznie, co oznacza czterokrotnie szybszy wzrost niż ogólne nakłady na nowe technologie. Tylko w 2012 roku rząd amerykański wydał na wsparcie rozwiązań w chmurze 724 mln dolarów. Lawinowo rośnie też zainteresowanie funduszy inwestycyjnych nowymi projektami technologicznymi, które oparto na rozwiązaniach w chmurze 2. Cloud computing stanowi pole eksperymentów i innowacyjnych wdrożeń dosłownie na każdym kroku. Dość powiedzieć, że we wrześniu Amazon wprowadził model sprzedaży bezpośrednio kojarzony z nowymi mediami. Klient internetowych usług wzorem reklam w wyszukiwarce Googlea AdWords albo sklepu z aplikacjami Apple'a AppStore może być jednocześnie sprzedawcą i zarabiać na własnej prowizji. Każdy z klientów Amazona - oferującego miejsce w chmurze - może odsprzedać stronie trzeciej część przestrzeni. W ramach projektu Amazon EC2 Reserved Instance Marketplace 3 firma Bezosa zapewnia sobie i2 /o zysku z każdej transakcji odsprzedaży miejsca w chmurze obliczeniowej. Z kolei Cisco Group pod koniec 2012 roku sfinalizowało przejęcie za sumę 1,2 mld dolarów spółki Meraki, która oferuje nowoczesne rozwiązania w chmurze. Przejęta spółka stanie się trzonem nowej organizacji biznesowej Cisco - Cloud Networking Group. Meraki była niewielką spółką założoną kilka lat temu przez trzech Chmura - trzy kategorie Istnieją trzy główne modele chmury: 0 lnfrastructure-as-a-service (laas) - z ang. infrastruktura jako usługa" - to model polegający na dostarczaniu klientowi infrastruktury informatycznej (sprzętu, oprogramowania oraz serwisowania). Klient wykupuje na przykład konkretną liczbę serwerów, przestrzeni dyskowej lub określony zasób pamięci i mocy obliczeniowej. Nie oznacza to jednak, że sprzęt fizycznie zostanie zainstalowany w siedzibie klienta. W tym modelu zdarza się, że klient dostarcza usługodawcy własne oprogramowanie do zainstalowania na wynajmowanym sprzęcie. Q Platform-as-a-Service (PaaS) - z ang. platforma jako usługa" - oznacza sprzedaż gotowego, często dostosowanego do potrzeb użytkownika, kompletu aplikacji. Nie wiąże się z koniecznością zakupu sprzętu ani instalacją oprogramowania. Wszystkie potrzebne programy znajdują się na serwerach dostawcy. Klient po swojej stronie ma dostęp do interfejsu przez program, np. przeglądarkę internetową. W tym modelu usługi najczęściej są dostępne dla użytkownika z dowolnego połączonego z internetem komputera. Q Software-as-a-Service (SaaS) - z ang. oprogramowanie jako usługa" - klient otrzymuje konkretne, potrzebne mu funkcjonalności i oprogramowanie. Korzysta z takiego oprogramowania, jakiego potrzebuje. Nie interesuje go ani sprzęt, ani środowisko pracy. Ma jedynie zapewniony dostęp do konkretnych, funkcjonalnych narzędzi - niekoniecznie połączonych jednolitym interfejsem. Programy działają na serwerze dostawcy. Klient nie jest zmuszony nabywać licencji, a płaci jedynie za każdorazowe ich użycie (dostęp na żądanie). Jednocześnie wyróżnia się trzy główne modele wdrożenia rozwiązań w chmurze: > prywatny (private cloud) to infrastruktura dostarczana przez zewnętrzną firmę działająca na wyłączność, spełniającą potrzebyjednego odbiorcy (choć może być zlokalizowana wewnątrz bądź poza strukturą tej organizacji); > publiczny (public cloud) oznacza korzystanie z zewnętrznej infrastruktury dostępnej dla wszystkich (różnych) odbiorców; dostawca jest ogólnie dostępny, np. Google (i poczta Gmail), Amazon, Microsoft, a w Polsce - np. Oktavawe; > hybrydowy (hybrid), czyli łączący obie idee - chmury publicznej i prywatnej. Oznacza w praktyce, że jedna część infrastruktury i aplikacji działa w chmurze prywatnej, inna zaś część jest lokowana w publicznej chmurze, aby być dostępną w każdej chwili, gdy wymaga tego organizacja. ekspertów MIT, a oferującą usługi w sieci. Kiedy przejmowało ją Cisco, spółka miała w portf olio kilkanaście tysięcy klientów z rynków na całym świecie, w tym takich gigantów, jak Burger King, Westfield, Accor, Radisson lub Departament Energii USA. Miniony rok był w Unii Europe] - skiej przełomowy i daje nadzieję na szybkie zmiany na lepsze - wzorem praktyk amerykańskich. We wrześniu 2012 roku Komisja Europejska ogłosiła nową strategię 4, która mówi wprost o konieczności wsparcia innowacyjnych rozwiązań w chmurze. Te zaś będą procentować wzrostem konkurencyjności rynku UE i pobudzeniem gospodarczym w poszczególnych państwach wspólnoty. Cloud computing jest olbrzymią szansą dla całej Unii. Bez działań na szczeblu najwyższych władz wspólnoty nie przełamiemy narodowych barier
i stracimy miliardowe szanse na rozwój gospodarczy. Nie możemy przy tym pominąć względów bezpieczeństwa danych" - mówi Neelie Kroes, wiceprzewodnicząca Komisji Europejskiej. Jednym z najważniejszych wyzwań zawartych w agendzie poświęconej tej strategii jest stawienie czoła rynkowi amerykańskiemu. Opublikowane w dokumencie szacunki wskazują, iż do 2020 roku przychody firm oferujących cloud computing w Europie wzrosną dwukrotnie, sięgając 80 mld euro; warunkiem będzie powodzenie we wdrożeniu nowej strategii w Unii. Cloud computing ma stać się, wzorem rynku amerykańskiego, odrębną i prężnie rosnącą gałęzią gospodarki; od budowy zaplecza technologicznego przez badania nad innowacyjnością po usługi consultingowe, serwis i sprzedaż przestrzeni w chmurze. Szerzej ujmując to zjawisko - eksperci Komisji Europejskiej zakładają znaczący wzrost PKB w całej Unii za sprawą nowych rozwiązań i rozwoju biznesu w chmurze. Strategia zakłada ujednolicenie przepisów, zniesienie licznych barier w regulacjach prawnych oraz wsparcie ze wspólnego budżetu prac naukowo-badawczych i innowacyjnych technologii. Optymistyczna prognoza zakłada pojawienie się 3,8 mln nowych miejsc pracy w całej UE za sprawą wdrożenia nowej strategii KE i rozwoju cloud computingu (w perspektywie 2020 roku). Chmura priorytetem menedżera W związku z tym, że wiele organizacji - zwłaszcza dużych i działających na więcej niż jednym rynku bądź w wielu Kto decyduje o wdrożeniu rozwiązań w chmurze? INNY DZIAŁ 8,8% MENEDŻER BIZNESOWY 45,2% Jakie zdarzenie towarzyszyło wdrożeniu w organizacji cloud computingu? OBAWA PRZED RECESJĄ 9% NOWA LINIA PRODUKTÓW 12% NOWA APLIKACJA* 33% MENEDŻER IT 46% EKSPANSJA RYNKOWA (I TERYTORIALNA) 42% "nowe rozwiązanie softwarebwe Źródło: dane Capgemini, 2012 sektorach - wpisuje rozwój cloud computingu w swoją strategię, rośnie popyt na te usługi. Chmura w swoim podstawowym modelu IaaS (szczegóły w ramce Chmura - trzy kategorie), a więc jako usługa polegająca na dostarczeniu infrastruktury (płacimy za to, co faktycznie wykorzystamy), nie wymaga kupowania sprzętu serwerowego i sieciowego ani dbałości o bezpieczeństwo oraz dostępność danych. Rozwiązanie to znakomicie sprawdza się w wielu organizacjach, bez względu na segment usług bądź produktów. Chmura obliczeniowa jest bowiem idealnym rozwiązaniem dla systemów wymagających jednocześnie wysokiej dostępności, dużej wydajności oraz skalowalności. Dzięki temu nadaje się do systemów CRM, ERP i innych wymagających rozwiązań. Oto najważniejsze cechy, które chmurę w modelu IaaS definiują i zazwyczaj przekonują organizacje do angażowania się w tego typu rozwiązania: płatności. Są ściśle związane z wykorzystaniem zasobów (sprzęt, łącza, aplikacje i in.); opłaty są proporcjonalne do rzeczywistego zużycia zasobów; elastyczność i skalowanie mocy obliczeniowej (i w górę, i w dół). Chmury zapewniają architekturę umożliwiającą zmianę wydajności serwisu w zależności od potrzeb; funkcjonalność jako usługa. Kiedy jest potrzebna moc obliczeniowa, pamięć masowa lub np. jakaś aplikacja, choćby do zarządzania elektroniczną korespondencją, można dobrać te elementy z portfolia dostawcy i wzbogacić chmurę, którą firma wykorzystuje; automatyzacja procesu tworzenia i usuwania wirtualnych maszyn. Oznacza to, że nowe aplikacje można wdrażać w kilka minut zamiast kilku tygodni. Trzeba jednak pamiętać, że zakup i asymilacja nowej technologii są łatwe, natomiast stworzenie i zweryfikowanie modeli biznesowych wykorzystujących tę infrastrukturę wymaga czasu" - mówi Piotr Orlański z CompFort Meridian Polska. Obecnie na polskim rynku
znajdziemy wiele projektów, których celem jest konsolidacja IT w ramach grup kapitałowych (np. energetyka, paliwa); w ten sposób pojawia się sprzyjający klimat do rozwoju chmury i opartych na niej modeli biznesowych. Nie brakuje też obaw związanych z migracją do chmury. Na polskim rynku można zaobserwować tendencję do tworzenia prywatnych zamiast eksploatowania publicznych. Zdaniem Piotra Orlańskiego, elementem ograniczającym rozwój cloud computingu na naszym rynku jest mała elastyczność w zakresie budżetowania i podejmowania decyzji. Czasami sytuacja, kiedy zasoby serwerowe można na tydzień kupić w Amazonie, płacąc za nie kartą kredytową, nie mieści się w wyobraźni działów finansowych i zarządów. Wiele przedsiębiorstw w ostatnich dwóch, trzech latach prowadziło programy konsolidacji i wirtualizacji środowisk technologicznych, w rezultacie dziś dysponują czymś, co można by nazwać»quasi-chmurą«. To zaspokoiło ich potrzeby technologiczne, a jednocześnie zrealizowało cele oszczędnościowe. Te firmy w większości nie czują presji ani potrzeby adaptacji kolejnych nowinek technologicznych, skupiając się raczej na konsumpcji efektów już wdrożonych rozwiązań" - zauważa Piotr Orlański. O rosnącym znaczeniu chmury świadczą dane, iż coraz większa grupa menedżerów, nie tylko odpowiedzialnych za rozwiązania IT, ale i kierujących rozwojem biznesu, przejmuje osobistą kontrolę nad wdrażaniem technologii cloud computing. Według najnowszych badań Capgemini 5, obejmujących najważniejsze rynki świata, za decyzje dotyczące chmury w równym stopniu odpowiadają szefowie IT (46%), jak i menedżerowie z działów biznesowych (45 /o). Co więcej, w obu grupach notuje się równie wysoką świadomość co do faktu, że cloud computing przynosi znaczącą redukcję kosztów w organizacji (uważa tak 52% liderów biznesu i 510/b menedżerów ds. IT). Wśród innych czynników 6 przemawiających na korzyść chmury, a wskazywanych Coraz większa grupa menedżerów kierujących rozwojem biznesu przejmuje osobistą kontrolę nad wdrażaniem technologii. przez menedżerów, jest oszczędność czasu (41%), efektywność działania (3g /o), a także łatwy i bezkosztowy dostęp do danych w głównej siedzibie organizacji (35 /o). Co ciekawe, aż trzy czwarte badanych organizacji wpisało do strategii wdrożenie bądź rozwój chmury. W przypadku firm działających w USA odsetek ten sięga 93 /o. Aż 720/0 firm zamierza korzystać z usług więcej niż jednego dostawcy, co zdaniem ekspertów Capgemini oznacza fragmentaryzację rynku. Taka parcelacja outsourcowanych usług w chmurze nie sprzyja bezpieczeństwu 1 ' ę f przetwarzanych danych ani budowaniu - wciąż chwiejnego - zaufania do tego typu rozwiązań. Globalnie tylko 560/0 7 menedżerów zdecydowanie ufa bezpieczeństwu danych w chmurze (w USA odsetek ten wynosi 620/0). Korzyści i trendy roku 2013 Wszystkie badania prowadzone na poszczególnych rynkach w Europie wskazują, że potencjał przenoszenia rozwiązań w chmurę będzie wciąż wzrastać. Co to oznacza bezpośrednio dla organizacji angażujących
Na rynkach działają juz organizacje, które cały swój biznes opierają na rozwiązaniach w chmurze. IIMIIIIIIIIIIIIIIIIIIMIIIIIIMIIIIIIIIMIIIII w najbliższych miesiącach własne budżety inwestycyjne na te właśnie cele? Według ekspertów IMB oraz Edwina Schoutena (Cloud Services Leader w IBM Global Technology Services państw Beneluksu), można dziś wskazać kilka głównych korzyści biznesowych 8, które będą towarzyszyć wdrażaniu tego typu technologii: Przewaga czasowa. Nastąpi znaczące skrócenie czasu między planem wprowadzenia produktu bądź usługi na rynek a wdrożeniem iimiiimiimiiiiimiiiii tej idei w życie. Czas stanowić będzie w coraz większym stopniu o sukcesie biznesowym, a nowoczesne i elastyczne rozwiązania w chmurze mogą sprzyjać konkurencyjności. W opinii ekspertów IBM, procesy od planowania produktu bądź usługi po ich wdrożenie można skrócić ze średnio 4 miesięcy (w konwencjonalnym procesie) do 3 tygodni (procedura z wykorzystaniem innowacji IT i cloud computingu). Poza redukcją czasu rozwiązanie to oznacza znaczące oszczędności finansowe. Nowe modele biznesowe. Za sprawą rozwiązań w przestrzeni wirtualnej możliwe jest wdrażanie zupełnie nowych modeli prowadzenia biznesu - i to w bardzo szybkim czasie. Na rynkach działają już organizacje, które swój biznes opierają na rozwiązaniach w chmurze; co jest szczególnie atrakcyjne w odniesieniu do MSP oraz organizacji, które zaplanują wejście w nowy segment rynku. Przykładem mogą być takie firmy, jak BitCasa albo Spotify - szwedzka platforma ulokowana w przestrzeni wirtualnej, która umożliwia słuchanie muzyki w streamingu, według różnych modeli sprzedaży (darmowo w przypadku odsłuchania reklam, z płatnością za wybrany utwór bądź abonamentowo); model ten sprawdził się na wielu rynkach 9, a w lutym 2013 roku Spotify rozpoczęło działalność w Polsce. Większa stabilność. Nowe rozwiązania IT zwiększają również płynność działania organizacji. Jeśli dochodzi iiiiiiiiiiimiiiiiiiiiiiiiiili iiiiiiiiiiini umilili KOMENTARZ Jakich korzyści może spodziewać się organizacja planująca dopiero wdrożenie rozwiązań w chmurze? Korzyści z tego tytułu można podzielić na dwie kategorie - biznesowe i technologiczne. Te drugie są bezpośrednio związane ze specyfiką oferowanej przez wybranego dostawcę infrastruktury technologicznej. To wydajność i elastyczność zasobów powiązana z wybranym rozwiązaniem programistycznym, stała dostępność gwarantowana redundancją newralgicznych systemów, zautomatyzowanie przydzielania zasobów i zarządzania operacyjnego czy swoboda rozszerzania wykorzystywanego środowiska. Wybierając firmę dostawcę naszych usług, warto zwrócić uwagę na elementy dodatkowe, jak wsparcie Service Desk czy istotna dla wrażliwych projektów typu systemy ERP personalizacja - czyli zbudowanie chmury na zasobach przeznaczonych wyłącznie dla danej firmy. Innym istotnym aspektem jest stabilność dostawcy, w tym zakresie firmy dysponujące własnym data center mogą zapewnić nam najdogodniejsze warunki. Korzyści biznesowe to przede wszystkim zysk ekonomiczny związany ze zmniejszeniem kosztów nabywanych usług oraz zamianą nakładów inwestycyjnych na wydatki operacyjne. Rozwiązania oparte na chmurze obliczeniowej znacząco zmniejszają początkową barierę powstrzymującą rozpoczęcie wielu działań i jednocześnie minimalizują czas wdrożenia nowych produktów/ usług na rynek. Oczywiście to nie jedyna korzyść chmury związana z kosztami. Jej dostawca korzysta z efektu skali i kupuje sprzęt po cenach hurtowych, co ma znaczenie dla ceny usług, z jakich skorzystamy. Dodatkowo zyskujemy na elastyczności firmy - nie ma już potrzeby angażowania czasu w szacowanie, zakup
do awarii na poziomie oprogramowania, można błyskawicznie odtworzyć utracone bądź uszkodzone zasoby serwerowe albo przywrócić działanie aplikacji (za pomocą obrazów" archiwizowanych w chmurze). Cloud computing dostosowany do potrzeb firmy może zatem znacząco ograniczyć ryzyko i kryzysy. Mniej wydatków kapitałowych. Dzięki rozwiązaniom w chmurze organizacje wdrażające nowy projekt nie muszą inwestować w infrastrukturę IT, zwiększając koszty i ryzyko strat. Rozwiązanie to jest szczególnie atrakcyjne w przypadku projektów krótkotrwałych, doraźnych oraz średniookresowych, a także w przypadku testowania nowych usług (kiedy istnieje ryzyko wycofania się z nowego biznesu po okresie prób). Wyobraźmy sobie organizację biznesową, której działalność polega na wdrażaniu kolejnych technologicznych start-upów. Ich specyfiką jest niepewność powodzenia, duże iiiiiiiiiiiiiiiiiiiin i konfigurację sprzętu potrzebnego dla realizacji projektów IT. Dzięki chmurze obliczeniowej menedżer może lepiej dostosować swoje przedsiębiorstwo do niełatwych wyzwań rynku. Wdrożenie rozwiązań z zakresu cloud computingu gwarantuje firmie nie tylko oszczędności na kosztach infrastruktury czy zwiększenie elastyczności, ale jest również odciążeniem działu IT. To wraz z dostępem do nieograniczonych zasobów mocy obliczeniowej chmury daje szansę błyskotliwemu menedżerowi, aby przekształcić dział IT w źródło innowacji. Koncentrując się na działaniach strategicznie związanych ze źródłem przychodów firmy, dzięki wykorzystaniu chmur obliczeniowych może on szybciej tworzyć i wdrażać usługi wyróżniające przedsiębiorstwo na tle konkurencji. MICHAŁ GRZYBKOWSKI, prezes zarządu Beyond.pl ryzyko oraz oparcie strategii biznesowej na innowacyjnym rozwiązaniu, zwłaszcza w przestrzeni wirtualnej. W przypadku tradycyjnego podejścia wprowadzenie start-upu na rynek musiałyby poprzedzić znaczące inwestycje, zwłaszcza w infrastrukturę IT, moce obliczeniowe etc. Tymczasem za sprawą rozwiązań w chmurze możliwe jest sięgnięcie po minimum potrzebne na start i ewentualne rozszerzanie przestrzeni i usług w chmurze, kiedy projekt zacznie na siebie zarabiać. Przykładem z polskiego rynku mogą być takie start-upy, jak: Trejdoo (wymiana walut online, w skali globalnej), CDRoller (muzyczna platforma online) lub e-kiosk (sprzedaż i dystrybucja cyfrowej prasy na e-czytniki). Wszystkie te podmioty działają całkowicie i w przestrzeni wirtualnej, a nakłady inwestycyjne w infrastrukturę i moce przerobowe" mogą ograniczać i płynnie rozszerzać za pomocą rozwiązań w chmurze, w zależności od aktualnej fazy rozwoju biznesu i popytu na usługi. ir * * Popularyzacja rozwiązań opartych na chmurze nabiera coraz szybszego tempa. Po pierwsze, instytucje Unii Europejskiej na poważnie zaczynają wspierać innowacje idące w kierunku rozwiązań w chmurze - przyglądając się temu, co dzieje się na amerykańskim rynku i podkreślając, iż od nowych rozwiązań nie ma odwrotu. Po drugie zaś, wiele firm właśnie na 2013 rok zaplanowało inwestycje w cloud computing. Tak przynajmniej wynika z badań, jakie przeprowadziła agencja badawcza Forrester 10. Prawie połowa organizacji w Europie i USA chce mocno rozwijać rozwiązania w prywatnej chmurze, a więc dedykowane wyłącznie potrzebom tej firmy bądź grupy, w której działa. Również połowa szefów IT, planując wdrażanie nowych aplikacji w 2013 roku, chce wykorzystać do tego chmurę. Zdaniem analityków Forrester Research, w najbliższym czasie cloud computing stanie się jednym z najważniejszych tematów rozważań i decyzji strategicznych liderów organizacji, dotąd bywał problemem pobocznym, domeną działów IT. Nie dość, że temat chmury coraz częściej będzie podnoszony na zebraniach zarządów, to również środki inwestycyjne w budżetach organizacji znacznie na ten cel wzrosną. Jeśli te prognozy się sprawdzą - warto aby menedżerowie byli na to wyzwanie przygotowani - chmura jako kompleksowe i szerzej niż dotąd rozumiane rozwiązanie może stać się ważnym ogniwem budowania nowych modeli biznesowych i optymalizacji kosztów infrastruktury IT. STANISŁAW KRAUZE, \ICAN Institute 1. Warszawski oddział holenderskiej firmy, która dostarcza innowacyjne rozwiązania IT; jest autoryzowanym partnerem IBM, a w Polsce do jej klientów należą m.in.: Orlen, PGNiG, ING Bank Śląski, MSWiA, Canal+, PZU, Polkomtel, Polcard, PKO BP. 2. W lutym 2012 r. fundusz Kleiner Perkins Caulfield 6 Byers zainwestował 120 mln dol. w 11 start-upów dotyczących cloud computingu. Źródło: Wired.com, Innovation insights. 3. Por.: Amazon launches Cloud Marketplace, Fast Company, Sept. 2012. 4. New strategy to drive European business and government productivity via cloud computing, Komisja Europejska, 27 września 2012. Szczegóły: http://europa.eu/rapid/ press-release MEMO-12-713_en.htm. 5. Business Cloud: The State of Play Shifts Rapidly. Raport Capgemini, listopad 2012. Badaniem objęto 460 liderów biznesowych i IT na kluczowych rynkach poszczególnych regionów świata (przeprowadzone V-VIl2012). 6. Respondenci mogli wskazywać kilka czynników. 7. Wg raportu Capgemini (2012). 8. Por.: Five Cloud Business Benefits, Wired, Dec. 2012. 9. Usługi Spotify (spółka powstała w 2008 roku) dostępne są dziś na 19 rynkach (Australia, Austria, Belgia, Dania, Finlandia, Francja, Hiszpania, Holandia, Irlandia, Niemcy, Norwegia, Nowa Zelandia, Portugalia, Polska, Stany Zjednoczone, Szwecja, Szwajcaria, Włochy i Wielka Brytania). 10. Forrsights Surveys: 2013 Clouds Predictions. Forrester Research, grudzień
KOMENTARZ Informatyka w cieniu IT: jak rozwiązać ten problem? Łatwość nabywania zasobów IT w chmurze publicznej spotęgowała zjawisko znane jako shadow IT". Chodzi o pracowników, którzy uzyskują dostęp do potrzebnych im usług, omijając dział IT. Pracownicy mają dziś szeroki dostęp do zewnętrznych zasobów IT rezydujących w publicznej chmurze. Są to np. różne rozwiązania do analizy danych czy platformy do tworzenia oprogramowania. Ponieważ koszty skorzystania z takiej usługi są na tyle niskie, że można je pokryć kartą kredytową, można zrobić to na własną rękę, bez angażowania działu informatyki w swojej firmie. Czyli w cieniu IT. Nie jest to nowe zjawisko. Nielegalne, instalowane pod biurkami serwery są prawdziwą zmorą działów IT. Niejednokrotnie IT nie jest świadome, jakie aplikacje tam działają i jaki mają wpływ na bezpieczeństwo i procesy firmy. W przypadku serwerów z chmury" - nadzór i kontrola stają się praktycznie niemożliwe. Jednym z powodów omijania działu IT jest on sam, kiedy nie reaguje na potrzeby użytkowników w odpowiedni sposób i w odpowiednim czasie. Wówczas użytkownicy biznesowi czy twórcy oprogramowania mogą szukać dla siebie usługi na zewnątrz. Czy dział IT powinien przeciwstawiać się takim procederom? A może powinien nauczyć się korzystać z chmury? Doświadczeni CIO z dużych przedsiębiorstw twierdzą, że zewnętrzne zasoby nie powinny być traktowane jako zagrożenie ale jako pożyteczne uzupełnienie zasobów wewnętrznych. Należałoby każdą taką usługę ocenić i zdecydować, czy może ona zostać lepiej zrealizowana za pomocą zasobów wewnętrznych, zewnętrznych czy może jednych i drugich. IT nieufnie patrzy w chmurę Hasło chmura" wzbudza wiele emocji, bo kłopotliwa jest sama definicja. Przez inżynierów chmura kojarzona jest zwykle z zaawansowaną wirtualizacją. Biznes patrzy w chmurę z perspektywy usługi, zupełnie nie zajmując się techniczną stroną infrastruktury, na jakiej ta usługa jest świadczona. IT myśli o chmurze w kontekście pozyskania platform i serwerów; biznes - poprawie efektywności kosztowej czy operacyjnej. IT nierzadko widzi w chmurze publicznej konkurencję dla własnej działalności. Tymczasem jest wiele zadań, w których usługa zewnętrzna w chmurze może być optymalnym wyborem - choćby zadania, które są z natury przejściowe i wymagają dodatkowej mocy obliczeniowej - np. testowanie skalowalności. Wiele rozwiązań BMC Software jest używanych przez ogromne przedsiębiorstwa. Procesy wdrożenia i aktualizacji narzędzi, systemów i aplikacji wymagają przygotowania złożonych środowisk do realizacji testów, często w masowej skali. Proces ten jest czasochłonny a jednocześnie zmusza IT do utrzymywania zasobów w istocie nieprodukcyjnych. Z drugiej strony zasoby w chmurze są łatwo dostępne, ale trudno na nich operować tak jak na własnej infrastrukturze. Działy IT obniżają koszty i poprawiają efektywność przez standaryzację zarówno środowisk technicznych jak i procesów. Chmura publiczna - żeby była użyteczna - musi być podatna na przyjęcie standardów użytkownika. Rozwiązanie, które w przypadku większości przedsiębiorstw wydaje się być oczekiwane, to schemat hybrydowy, w którym zasoby krytyczne pozostają we władaniu i pod kontrolą IT, a część infrastruktury możliwa do wyniesienia lokowana jest w chmurach publicznych. To jest jedno z wyzwań, przed którymi stoją firmy oferujące usługi i platformy w modelu chmury. Ich sukces i szansa na zbudowanie poprawnych relacji z IT zależy od umiejętności i technicznych możliwości budowania
% i, r ' środowisk i rozwiązań zgodnie z potrzebami i życzeniami klienta. Nie wyważajmy otwartych drzwi IT musi stworzyć kanał, przez który użytkownicy będą mogli szybko i bez zbędnego wysiłku uzyskać potrzebne im zasoby - niezależnie czy będą to te wewnętrzne czy zewnętrzne. Zanim będziemy musieli ich nawracać z cienia, dajmy im to, czego potrzebują, a nie będą zmuszeni do omijania działu IT. BMC Software promuje rozwiązanie techniczne - BMC Cloud Lif ecycle Management - które pozwala operować na chmurze publicznej i prywatnej w jednolity, spójny sposób. W momentach, kiedy niezbędne jest skorzystanie tymczasowo z dodatkowych mocy obliczeniowych, użytkownik wybiera właściwy typ usługi a system decyduje, czy użyć zasobów własnych czy np. Amazon Web Services. Zastosowanie platformy BMC Cloud Lifecycle Management pozwala sprawować taką kontrolę nad usługami, że problem cienia przestaje istnieć. Kluczowe zagadnienia, które rozwiązuje platforma BMC, to: jednolity katalog usług pozwalający na samodzielną i szybką realizację zamówienia kontrola i wymuszanie zgodności zamówienia z polityką bezpieczeństwa i operacyjną optymalizacja alokacji zasobów w infrastrukturze własnej i chmurze zewnętrznej Jest wiele zadań, w których usługa zewnętrzna w chmurze może być optymalnym wyborem - choćby takie, które sq z natury przejściowe i wymagają dodatkowej mocy obliczeniowej - np. testowanie skalowalności. iiiiiiihiiimiiimmmiiiiiiiiiiimiiiiiii automatyzacja konfiguracji i audytów w środowiskach zewnętrznych. Podejście prezentowane przez BMC Software jest realizacją postulatu jednolitego zarządzania, jednolitych standardów i jednolitej konfiguracji zasobów - niezależnie czy ulokowanych w IT czy u dowolnego dostawcy chmury na rynku. W wielu przypadkach użytkownicy nie wiedzą o tym, że mogą być lepiej obsłużeni wewnętrznie niż na zewnątrz. Dlatego trzeba im pokazać, że nie zawsze mają rację. Cień IT? A może IT w cieniu chmury? Możliwość sięgnięcia do zasobów w publicznych chmurach stała się naturalnym elementem działalności przedsiębiorstw a ich powszechna dostępność pogłębia realny problem cienia IT". Coraz lepsza oferta usług - począwszy od najprostszych, im niii u i in in n i u i u i MIII MIII in n n u i n n i n i n i czyli dzierżawy serwerów a na złożonych systemach klasy ERP czy ITSM kończąc - powoduje, że chmura staje się alternatywą dla IT jako takiego. IT staje przed kluczową decyzją - czy i w jaki sposób włączyć usługi zewnętrzne do swojej działalności tak, aby nie straciły one swojej atrakcyjności związanej z kosztem i czasem pozyskania. Jednocześnie IT powinno zadbać o wszelkie aspekty związane ze świadomym korzystaniem z zasobów zewnętrznych - szczególnie w kontekście bezpieczeństwa i niezawodności. Trudno ignorować chmurę - ewidentnie jest to technologia i koncept biznesowy, który jest atrakcyjny. Sądzę, że w krótkim czasie chmura zmieni również obraz i organizację działów IT. PRZEMYSŁAW MAZURKIEWICZ, dyrektor ds. rozwoju, ekspert cloud computingu, CompFort Meridian Polska sp. z o.o. iiiniiiiiiiiiiiiiiii
& beyond.pl Pionierskie wdrożenia chmury prywatnej Firma Beyond.pl od samego początku stawia na nowatorskie rozwiązania. Jako najbardziej nowoczesne data center w Polsce proponuje klientom innowacyjne podejście do usług serwerowych, w tym model przetwarzania danych oparty na chmurze obliczeniowej. RAFAŁ ROSZAK Firma cieszy się uznaniem odbiorców usług, o czym świadczą między innymi Diament Forbesa oraz sukcesy rynkowe, ugruntowujące pozycję lidera kategorii i zapewniające dalszy rozwój. Cloud computing dla biznesu Beyond Corporate Cloud to oferta chmury prywatnej, zapewniająca firmom wszystkie korzyści wynikające z chmury obliczeniowej - łącznie z samoobsługą, skalowalnością i elastycznością - przy zachowaniu dodatkowej kontroli i personalizacji za sprawą dedykowanych zasobów. Wybierające ją firmy - ze wszystkich obszarów rynku gospodarczego - obniżają koszty generowane przez IT, jednocześnie zyskując na dostępie do najnowszych technologii, skalowalnych do ich potrzeb i rozwijanych wraz ze wzrostem projektów. Nasi klienci otrzymują najwyższy poziom bezpieczeństwa oraz stabilności prowadzonej działalności, ograniczając przy tym koszty utrzymania własnej infrastruktury. Dzięki zmniejszeniu wydatków kapitałowych istotnie zmniejsza się ryzyko biznesowe, a uwolnione zasoby można wykorzystać do realizacji innych celów. Połączenie wszystkich tych cech sprawia, że Beyond Corporate Cloud jest doskonałą propozycją dla firm wdrażających systemy ERP i CRM, udostępniających oprogramowanie w modelu ASP lub SaaS oraz ośrodków przetwarzania danych" - mówi Michał Grzybkowski, prezes zarządu Beyond.pl. Ubezpieczenia w chmurze W 20ii roku spadły zyski sektora ubezpieczeniowego w Polsce. Concordia Ubezpieczenia, konkurując na wymagającym rynku, postawiła na rozwój sieci Partnerów, aby zwiększyć wolumen sprzedaży. W tym celu wprowadzono System Obsługi Sprzedaży RUBINET, narzędzie umożliwiające sprzedaż i obsługę polis online, które w znaczący sposób ułatwia i skraca czas pracy Partnerów. Poza stworzeniem samego systemu, konieczne było udostępnienie infrastruktury technicznej, odpowiadającej wymaganiom projektu. Wymóg dostępności był trudny do spełnienia wewnętrznymi siłami i wymagałby inwestycji związanych m.in. ze zwiększeniem zatrudnienia. Zwrócono się zatem o pomoc do firmy Beyond. pl. Otrzymaliśmy od Concordii pytanie o możliwość kolokacji serwerów, jednak analizując zakres projektu, doszliśmy do wniosku, iż takie rozwiązanie nie jest optymalne z punktu widzenia klienta" - mówi Jarosław Morawski, dyrektor działu sprzedaży Beyond.pl. Rozwój planowanego systemu był nieuchronny ale i trudny do oszacowania. Wspólnie rozmawialiśmy o rozwiązaniu skalowalnym i elastycznym. Wniosek był jasny: optymalną propozycją jest prywatna chmura obliczeniowa" - dodaje Morawski. Chmura warta ryzyka Pierwszym krokiem było udostępnienie przez Beyond.pl środowiska testowego. Dzięki temu mogliśmy ocenić możliwości i stabilność usługi Beyond.pl" - wyjaśnia Marcin Kmetko, dyrektor biura infrastruktury IT Concordia Ubezpieczenia. Wykorzystanie chmury obliczeniowej budziło jednak wiele pytań natury prawnej. Do zespołu wdrożeniowego dołączył zespół prawników, odpowiedzialny za analizę aspektów bezpieczeństwa. Dzięki zaangażowaniu zespołu Beyond.pl klient nie musiał dodatkowo zatrudniać specjalistów od wirtualizacji, baz danych i innych systemów. Ścisła i stała współpraca
pozwoliła na dobranie optymalnych parametrów. Postawiono na rozwiązanie, które umożliwia dynamiczne, niemal nieograniczone zwiększanie zasobów pamięci i mocy obliczeniowej.! Źródło przewagi konkurencyjnej Opierając projekt na chmurze obliczeniowej Beyond.pl, ubezpieczyciel osiągnął nie tylko wymierne korzyści związane z optymalizacją nakładów finansowych lub skróceniem czasu wdrożenia nowych produktów na rynek. W roku 2012 Concordia Ubezpieczenia sprzedała za pośrednictwem Systemu Obsługi Sprzedaży RUBINET ponad 150 tys. polis. Obecnie w systemie zawieranych jest niemal 1000 polis dziennie, a na co dzień korzysta z niego ponad 6000 użytkowników. Po raz pierwszy w dziesięcioletniej historii konkursów technologicznych Gazety Bankowej, dzięki zaprojektowaniu i wdrożeniu innowacyjnego Systemu Obsługi Sprzedaży RUBINET, staliśmy się Ubezpieczeniowym Liderem Informatyki Instytucji Finansowych 2011" - mówi Andrzej Cyganik, członek zarządu Concordia Ubezpieczenia. Obecnie 70% sprzedaży odbywa się przez RUBINET. Docelowo ma on obsługiwać cały portfel Concordii" - zapewnia Andrzej Cyganik. System SAP w chmurze Beyond.pl Kolejnym pionierskim projektem realizowanym przy udziale Beyond.pl była chmura prywatna dla systemu SAP firmy Meble VOX. Planowane wdrożenie systemu zostało podzielone na etapy i trudno było założyć, jakie docelowo zasoby będą konieczne dla zapewnienia stabilnej i bezpiecznej pracy. W takich sytuacjach osoby odpowiedzialne za IT stoją przed niełatwą decyzją zakupu sprzętu, który może okazać się albo niewystarczający, albo przeszacowany. Wyjściem z sytuacji LIDER RYNKU CLOUD COMPUTING Jesteśmy dumni z możliwości współpracy z takimi firmami, jak m.in. Allegro, Concordia Ubezpieczenia, Dalkia, DINO, Esselte, Netia, PayU czy Level3. W lutym 2013 r. firma Beyond.pl została nagrodzona prestiżowym wyróżnieniem - Diamentem Forbesa. Ciesząc się z dotychczasowych sukcesów, nie osiadamy na laurach: w 2013 roku wybudujemy Beyond.pl Data Center 2 o powierzchni dziesięciokrotnie większej niż nasz pierwszy obiekt. Wyposażona m.in. w najnowsze energooszczędne technologie będzie serwerownią lokującą się w pierwszej europejskiej dziesiątce obiektów tego typu. Dzięki temu nasi klienci mogą się spodziewać kolejnych, atrakcyjnych ofert opartych na innowacyjnych technologiach. MICHAŁ GRZYBKOWSKI, I prezes zarządu Beyond.pl iiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiimiiiiiiiiniiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiimiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiii jest wykorzystanie skalowalnych struktur chmury obliczeniowej. Decyzję o wdrożeniu systemu SAP w chmurze podjęliśmy po rozmowach z Beyond.pl" - mówi pełnomocnik zarządu ds. IT w Meble VOX, Lucyna Michniewicz..Argumentem ostatecznym był komfort współpracy, jaki oferował Beyond.pl. Duże znaczenie miała też optymalizacja kosztów całego procesu" - dodaje. Bezpieczeństwo i funkcjonalność Jednym z wymogów było zapewnienie płynności migracji zasobów pomiędzy wirtualnymi środowiskami. Ponieważ wdrażany system to moduły odpowiedzialne za produkcję, sprzedaż, magazynowanie, finanse, HR oraz controling, pojawiło się wiele pytań co do mocy obliczeniowej. Za ostatecznym sukcesem stoi praca zespołu projektowego stworzonego przez pracowników Meble VOX, konsultantów SAP i Beyond.pl. W maju 2012 roku SAP Polska przyznał naszej firmie nagrodę Innovation Award za wykorzystanie innowacyjnych funkcjonalności i metod ich wdrożenia" - mówi Lucyna Michniewicz. Dzięki mocy obliczeniowej Beyond Corporate Cloud możemy gwarantować stabilność i dostępność najbardziej krytycznych systemów z punktu widzenia firm, w tym i Meble VOX. W chwili obecnej Meble VOX wykorzystuje chmurę obliczeniową w bardzo szerokim zakresie - z funkcjonującym w niej system SAP zintegrowane są wszystkie systemy sprzedaży internetowej" - dodaje Jarosław Morawski, Beyond.pl. RAFAŁ ROSZAK, dyrektor marketingu Beyond.pl