Product Safety Group 1201 South Second Street Milwaukee, WI USA 53204 productsafety@ra.rockwell.com INFORMACJA O PRODUKCIE Informacja dotycząca potencjalnego problemu z produktem Firma Rockwell Automation publikuje Informację o produkcie w przypadku zidentyfikowania nieprawidłowości, które mogą przyczynić się do wystąpienia problemów komercyjnych lub problemów związanych z satysfakcją klienta. Silniki wirnikowe z serii MP o niskim momencie bezwładności z nieprawidłowym wyrównaniem Nr referencyjny: 2011-07-004 Wersja wstępna: lipiec 2011 Opublikowane: sierpień 2011 Celem publikacji niniejszej Informacji o produkcie jest poinformowanie użytkownika o możliwych nieprawidłowościach mogących występować w silnikach wirnikowych z serii MP o niskim momencie bezwładności o numerach katalogowych MPL-A15xxx lub MPL-A2xxx wyprodukowanych między 18 maja 2011 r. a 11 lipca 2011 r. W fazie produkcji mogło w nich dojść do nieprawidłowego wyrównania serwomotorów względem faz uzwojenia, przez co mogą występować nieprawidłowości w sterowaniu silnikiem.
Strona 2 z 8 Identyfikacja produktu Produkty, których może dotyczyć problem, obejmują silniki wirnikowe z serii MP o niskim momencie bezwładności o numerach katalogowych MPL-A15xxx lub MPL-A2xxx wyprodukowanych między 18 maja 2011 r. (kod daty 1120) a 11 lipca 2011 r. (kod daty 1127). Listę tych produktów według numerów katalogowych i seryjnych można znaleźć w Załączniku B do niniejszej publikacji. Ważne: Dla różnych numerów katalogowych mogą występować te same numery seryjne. Jeśli produkt jest objęty kodem daty, którego dotyczy problem, prosimy uważnie sprawdzić oba te numery w Załączniku B. Przed zwróceniem produktu należy sprawdzić zarówno numer katalogowy, jak i numer seryjny podane na tabliczce znamionowej produktu. Silniki wyprodukowane poza okresem określonym przez kod daty oraz oznaczone jako wyprodukowane w Polsce lub Meksyku nie są objęte niniejszą publikacją. Problem dotyczy modeli wyprodukowanych w Indiach. Przykładowa tabliczka znamionowa i etykieta opakowania kartonowego, na której wskazane jest położenie (1) numeru katalogowego, (2) kodu daty, (3) numeru seryjnego oraz (4) informacji o kraju produkcji. Kod daty ma format YYWW (YY = rok, WW = tydzień) i obejmuje zakres od 1120 do 1127. Problem dotyczy modeli wyprodukowanych w Indiach. Produkty we wskazanym zakresie dat, ale oznaczone zieloną kropką na etykiecie opakowania kartonowego i na obudowie pod złączami, zostały fabrycznie dostosowane do specyfikacji i nie są objęte niniejszą publikacją.
Strona 3 z 8 Przykładowy silnik MPL z zieloną kropką (1) pod złączami. Zielona kropka oznacza, że silnik został fabrycznie dostosowany do wymagań, a jego okablowanie jest prawidłowe. Opis Możliwe nieprawidłowości mogą występować w silnikach wirnikowych z serii MP o niskim momencie bezwładności o numerach katalogowych MPL-A15xxx lub MPL-A2xxx wyprodukowanych między 18 maja 2011 r. a 11 lipca 2011 r. W fazie produkcji mogło w nich dojść do nieprawidłowego wyrównania serwomotorów względem faz uzwojenie, przez co mogą występować nieprawidłowości w sterowaniu silnikiem. Typowe nieprawidłowości dotyczą nadmiernej prędkości silnika, przetężenia napędu, błędów testu i polecenia podłączenia, braku sygnału zwrotnego i innych problemów w zakresie sterowania mogących skutkować nieoczekiwanymi obrotami wału. Tymczasowe metody uniknięcia problemu W zainstalowanym produkcie można zmienić podłączenia kablowe fazowania zasilania silnika napędu przez zmianą okablowania napędu. Produkt powinien wówczas działać prawidłowo. Prosimy pamiętać, że dostępne są dwie opcje ponownej konfiguracji. Aby wybrać prawidłowe tymczasowe rozwiązanie problemu z silnikiem, należy wykonać opisane kroki. Ważne: To jest tymczasowe rozwiązanie problemu i można z niego korzystać tylko do czasu implementacji odpowiednich działań naprawczych. Silniki z prawidłowym wyrównaniem nie będą działały poprawnie z tą konfiguracją okablowania. W przypadku zastosowania tego rozwiązania tymczasowego należy pamiętać, że okablowanie to nie jest standardowe, aby uniknąć ewentualnych problemów podczas konserwacji. 1. Odłącz silnik od źródła zasilania i upewnij się, że jest odpowiednio zabezpieczony. W trakcie próby wał silnika może się obracać. Pamiętaj, aby nikt nie znajdował się w pobliżu obracającego się wału silnika. Dodatkowe informacje na temat testu i rozruchu można znaleźć w instrukcji obsługi napędu lub systemu kontroli ruchu.
Strona 4 z 8 2. Wykonaj test silnika, aby upewnić się, że działa prawidłowo. Wadliwe silniki mogą mieć okablowanie w konfiguracji z fazą przyspieszoną lub opóźnioną o 120 stopni. Jeśli silnik nie działa prawidłowo, należy przejść do następnego kroku. 3. Aby poprawić przyspieszenie fazy, należy podłączyć przewód zasilania silnika U (brązowy) do złącza napędu W, przewód V (czarny) do złącza U, a przewód W (niebieski) do złącza V. Ponownie uruchomić silnik. Jeśli silnik nie działa prawidłowo, należy przejść do następnego kroku. 4. Aby poprawić spowolnienie fazy, należy podłączyć przewód zasilania silnika U (brązowy) do złącza napędu V, przewód V (czarny) do złącza W, a przewód W (niebieski) do złącza U. Ponownie uruchomić silnik. Jeśli silnik nie działa prawidłowo, należy sprawdzić okablowanie układu. Jeśli problem utrzymuje się, należy skontaktować się z Pomocą techniczną Rockwell Automation. Naprawa Posiadacze produktów, których dotyczy niniejsza publikacja, powinni skontaktować się z lokalnym sprzedawcą rozwiązań Rockwell Automation w celu rozpoczęcia procedury naprawy/zwrotu zgodnie z warunkami gwarancji. Wada silnika zostanie usunięta w fabryce zgodnie ze specyfikacją i zostanie w nim przywrócone standardowe wyrównanie. Działania, które powinien podjąć klient Firma Rockwell Automation zaleca podjęcie następujących działań: Sprawdzić, czy posiadany produkt jest objęty niniejszą publikacją. Informacje dotyczące identyfikacji produktu można znaleźć w sekcjach Identyfikacja produktu i Opis. Do czasu wymontowania silnika i zwrócenia po naprawie klienci z zainstalowanym wadliwym produktem objętym niniejszą publikacją mogą zastosować działania opisane w sekcji Tymczasowe metody uniknięcia problemu. Posiadacze produktów z nowymi i/lub używanymi produktami, których dotyczy niniejsza publikacja, powinni skontaktować się z lokalnym sprzedawcą rozwiązań Rockwell Automation w celu rozpoczęcia procedury naprawy/zwrotu zgodnie z warunkami gwarancji. Eliminacja usterki jest ograniczona zakresem niniejszej publikacji. Wady nieobjęte niniejszą publikacją nie będą akceptowane w ramach napraw gwarancyjnych. W przypadku usterek nieobjętych niniejszą publikacją prosimy postępować według zwykłej procedury gwarancyjnej. Jeśli potrzebne jest dodatkowe wsparcie, należy skontaktować się z pomocą techniczną firmy Rockwell Automation. Informacje na temat lokalnych numerów telefonów można znaleźć w Załączniku A. Klienci, którzy nie podpisali umowy o pomoc techniczną TechConnect, powinni podczas rozmowy odwoływać się do tej Informacji o produkcie. Klienci, którzy podpisali umowę o pomoc techniczną TechConnect, mogą rozmawiać online z przedstawicielami w języku angielskim. Po połączeniu z technikiem klient powinien odwołać się do tej Informacji o produkcie.
Strona 5 z 8 Ta Informacja o produkcie została umieszczona w bazie Knowledgebase Rockwell Automation http://www.rockwellautomation.com/knowledgebase pod numerem 450699. Jeśli ta Informacja o produkcie nie jest skierowana do Ciebie, ponieważ nie masz już tych produktów lub jesteś dystrybutorem, firma Rockwell Automation prosi o natychmiastowe przekazanie kopii tej informacji wraz z dokumentacją identyfikującą do osoby lub firmy, która jest obecnie w posiadaniu produktu. Prosimy również o skontaktowanie się z pomocą techniczną firmy Rockwell Automation i dostarczenie informacji na temat lokalizacji jednostek dotkniętych problemem. Dziękujemy za współpracę. W razie pytań prosimy o kontakt. Z poważaniem, ROCKWELL AUTOMATION Możesz zasubskrybować usługę automatycznych porad na temat bezpieczeństwa produktów i informacji o produktach z Rockwell Automation za pomocą poczty elektronicznej. Przejdź do witryny pomocy technicznej pod adresem http://www.rockwellautomation.com/support. Wybierz kraj, a następnie po kliknięciu łącza Knowledgebase (Baza wiedzy) zasubskrybuj ważne informacje, w tym porady na temat bezpieczeństwa i informacje o produktach.
Strona 6 z 8 Załącznik A Informacje na temat regionalnej pomocy technicznej Przedstawione poniżej informacje pomogą w skontaktowaniu się z odpowiednim Centrum pomocy technicznej w odpowiednim kraju. Jeśli kraj nie znajduje się na liście, w celu znalezienia numeru do Centrum pomocy przejdź do witryny internetowej http://www.rockwellautomation.com/support/ w obszarze Pomoc telefoniczna/pomoc elektroniczna (po lewej stronie ekranu) Region/kraj Numer telefonu ( ) Nr kierunkowy kraju Region/kraj Numer telefonu ( ) Nr kierunkowy kraju Ameryka Północna Karaiby Kanada (1) 440-646-3223 Wszystkie kraje (1) 440 646 3650 USA (1) 440-646-3223 Europa Ameryka Środkowa Austria (49) 02104 960 664 Argentyna 800.666.0320 Belgia (32) 2 716 8411 Belize (1) 440 646 3650 Czechy (420) 28401 5911 Boliwia (54) 800 10 0632 Dania (45) 43 466 006 Brazylia (55) 11 5189 9500 Finlandia (358) 958 447 419 Chile 800.53.0012 Francja (33) 825303132 Ekwador 58.212.949.0611 Hiszpania (34) 902 30 93 30 Gwatemala (52) 55 5246 2010 Holandia (31) 297 543543 Honduras (52) 55 5246 2010 Irlandia (44) 01908 635245 Kolumbia 01.800.700.2107 Maroko (33) 825303132 Kostaryka 0800.013.1215 Niemcy (49) 02104 960 664 Meksyk 001.888.365.8677 Polska (48) 22 32 60 707 Nikaragua (52) 55 5246 2010 Portugalia (1) 440 646 3223 Panama 001.800.203.3475 Słowacja (420) 284015911 Paragwaj (54) 11 5554 4000 Szwajcaria (francuskojęzyczna) (41) 0844 84 84 12 Peru 0800.535.36 Szwajcaria (niemieckojęzyczna) (41) 0844 84 84 11 Salwador (52) 55 5246 2010 Szwajcaria (włoskojęzyczna) (41) 0844 84 84 13 Surinam (1) 440 646 3650 Szwecja (46) 46 19 93 91 Urugwaj (54) 11 5554 4000 Węgry (420) 28401 5911 Wenezuela 800.1.00.3062 Wielka Brytania (44) 01908 635245 Azja/Pacyfik Włochy (Bolonia, Florencja, Australia 1 800 809 929 Neapol, Rzym i Turyn) (39) 199 11 99 22 Chiny (86 21) 6128 8888 Włochy (Brescia, Mediolan Hongkong 800 96 5575 i Padwa) (39) 199 11 99 00 Indie (91) 1 800 3000 7635 Japonia 03 3226 2785 Korea (82) 2 2188 4400 Malezja 1 800 80 4851 Nowa Zelandia 0800 27 27 25 Tajlandia 001 800 611 2757 Tajwan 0080 333 332 Jeśli posiadasz umowę o pomoc techniczną TechConnect, skorzystaj z dołączonego do niej numeru telefonu.
Strona 7 z 8 Załącznik B Numery katalogowe i seryjne produktów, których dotyczy problem W tabelach poniżej przedstawiono listę numerów katalogowych w zakresie numerów seryjnych, w których potencjalnie mogą występować nieprawidłowości. Produkty z tymi numerami seryjnymi pasujące do podanych numerów katalogowych w określonym zakresie mogą potencjalnie być objęte niniejszą publikacją. Ważne: Dla różnych numerów katalogowych mogą występować te same numery seryjne. Jeśli produkt jest objęty kodem daty, którego dotyczy problem, prosimy uważnie sprawdzić oba te numery w tych tabelach. Przed zwróceniem produktu należy sprawdzić zarówno numer katalogowy, jak i numer seryjny podane na tabliczce znamionowej produktu. Ważne: Produkty wymienione w tych tabelach, ale oznaczone zieloną kropką zgodnie z opisem w sekcji Identyfikacja produktu niniejszej publikacji, zostały fabrycznie dostosowane do specyfikacji i ich okablowanie jest prawidłowe. Produktów oznaczonych w ten sposób nie należy zwracać. Numer katalogowy MPL-A15* MPL-A1510V-EJ42AA MPL-A1510V-HJ42AA MPL-A1510V-VJ42AA MPL-A1510V-VJ44AA MPL-A1520U-HJ42AA MPL-A1520U-VJ44AA MPL-A1530U-EJ42AA MPL-A1530U-EJ44AA MPL-A1530U-HJ42AA MPL-A1530U-HJ44AA MPL-A1530U-VJ42AA MPL-A1530U-VJ44AA Numery seryjne produktów objętych usterką N000306 N000238 - N000252 N001164 - N001227 N000320 - N000323 N000439 - N000447 N000586 - N000590 N000996 - N001007 N001010 N001015 - N001017 N001026 N001031 - N001032 N001038 - N001044 N000239 - N000271 N000461 - N000484 N000490 - N000498 N000148 - N000153 N002044 - N002051 N002058 - N002090 N002099 - N002106 N000508 - N000523 Numer katalogowy MPL-A2* MPL-A210V-EJ42AA MPL-A210V-VJ42AA MPL-A220T-EJ42AA MPL-A220T-EJ44AA MPL-A220T-HJ42AA MPL-A220T-HJ44AA MPL-A220T-VJ42AA MPL-A230P-EJ42AA MPL-A230P-EJ44AA MPL-A230P-HJ42AA MPL-A230P-HJ44AA MPL-A230P-VJ42AA MPL-A230P-VJ44AA MPLS-A210E-VJ42AA Numery seryjne produktów objętych usterką N000285 - N000294 N000471 N000924 - N000925 N000928 N000930 N000935 - N000941 N000944 - N000952 N000250 N000673 - N000699 N000712 - N000713 N000715 - N000718 N000177 - N000181 N001466 - N001514 N000495 - N000496 N000168 - N000170 N000467 - N000479 N000174 - N00186 N001587 - N001592 N001603 - N001626 N001687 - N001690 N000760 - N000764 N000169 - N000180
Strona 8 z 8 W tabelach poniżej przedstawiono numery katalogowe produktów z tej serii, których niniejsza publikacja nie dotyczy. Produkty z następującymi numerami katalogowymi nie są objęte usterką i nie należy ich zwracać. Numer katalogowy MPL-A1510V-EJ44AA MPL-A1510V-HJ44AA MPL-A1520U-EJ42AA MPL-A1520U-EJ44AA MPL-A1520U-HJ44AA MPL-A1520U-VJ42AA MPL-A1530F-V-X206 MPL-A1530U-VJA2AA MPL-A210V-EJ44AA MPL-A210V-HJ42AA MPL-A210V-HJ44AA MPL-A210V-VJ44AA MPL-A220T-VJ44AA MPL-A220T-VJ72AA