REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO IMED z dnia 01.01.2016r. Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają: I. Definicje 1. Klient osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której przepisy szczególne przyznają zdolność prawną, która dokonuje Zamówienia w ramach Sklepu; 2. Kodeks Cywilny ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks Cywilny (Dz.U. Nr 16, poz. 93 ze zm.); 3. Regulamin niniejszy Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną w ramach sklepu internetowego IMED; 4. Sklep internetowy (Sklep), IMED serwis internetowy dostępny pod adresem www.sklep.imed.warszawa.pl, za pośrednictwem którego Klient może w szczególności składać Zamówienia; 5. Towar produkty prezentowane w Sklepie Internetowym; 6. Umowa sprzedaży umowa sprzedaży Towarów w rozumieniu Kodeksu Cywilnego, zawarta pomiędzy IMED a Klientem, zawierana z wykorzystaniem serwisu internetowego Sklepu; 7. Ustawa o prawach konsumenta ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. z 2014 r. poz. 827); 8. Ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną ustawa z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. Nr 144, poz. 1204 ze zm.); 9. Zamówienie oświadczenie woli Klienta, zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy sprzedaży, określające w szczególności rodzaj i liczbę Towaru. II. Postanowienia ogólne 2.1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem www.sklep.imed.warszawa.pl. 2.2. Niniejszy Regulamin jest regulaminem, o którym mowa w art. 8 Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną. 2.3. Sklep internetowy, działający pod adresem www.sklep.imed.warszawa.pl, prowadzony jest przez GABINET MASAŻU I REHABILITACJI IMED MARCIN OGONOWSKI w Warszawie, ul. Górczewska 228A/U3, 01-460 Warszawa, NIP: 718-193-78-94, wpisanym do ewidencji działalności gospodarczej pod numerem 502828 przez Prezydenta miasta stołecznego Warszawy. 2.4. Niniejszy Regulamin określa w szczególności: a) zasady dokonywania rejestracji i korzystania z konta w ramach sklepu internetowego; b) warunki i zasady dokonywania elektronicznej rezerwacji produktów dostępnych w ramach sklepu internetowego; 1
c) warunki i zasady składania drogą elektroniczną Zamówień w ramach sklepu internetowego; d) zasady zawierania Umów sprzedaży z wykorzystaniem usług świadczonych w ramach Sklepu Internetowego. 2.5. Korzystanie ze sklepu internetowego jest możliwe pod warunkiem spełnienia przez system teleinformatyczny, z którego korzysta Klient następujących minimalnych wymagań technicznych: a) Internet Explorer w wersji 11 lub nowszej z włączoną obsługą Javy, lub b) Firefox w wersji 34.0.5 lub nowszej z włączoną obsługą Javy, c) minimalna rozdzielczość ekranu 800 x 600 pikseli. 2.6. W celu korzystania ze sklepu internetowego Klient powinien we własnym zakresie uzyskać dostęp do stanowiska komputerowego lub urządzenia końcowego, z dostępem do Internetu. 2.7. Klienci mogą uzyskać dostęp do niniejszego Regulaminu w każdym czasie za pośrednictwem odsyłacza zamieszczonego na stronie głównej serwisu www.sklep.imed.warszawa.pl oraz pobrać go i sporządzić jego wydruk. 2.8. Informacje o Towarach podane na stronach internetowych Sklepu, w szczególności ich opisy, parametry techniczne i użytkowe oraz ceny, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy, w rozumieniu art. 71 Kodeksu Cywilnego. III. Zasady korzystania ze Sklepu Internetowego 3.1. Warunkiem rozpoczęcia korzystania ze Sklepu internetowego jest rejestracja w jego ramach. Zarejestrowani Klienci mają możliwość wyrażania opinii o produktach zamieszczonych w sklepie internetowym, mogą otrzymywać informacje o zmianach w ofercie sklepu, a także śledzić status swojego zamówienia i przeglądać historię zamówień. 3.2. Rejestracja następuje poprzez wypełnienie i zaakceptowanie formularza rejestracyjnego, udostępnianego na jednej ze stron Sklepu. 3.3. Warunkiem rejestracji jest wyrażenie zgody na treść Regulaminu oraz podanie danych osobowych oznaczonych jako obowiązkowe. 3.4. IMED może pozbawić Klienta prawa do korzystania ze Sklepu Internetowego, jak również może ograniczyć jego dostęp do części lub całości zasobów Sklepu Internetowego, ze skutkiem natychmiastowym, w przypadku naruszenia przez Klienta Regulaminu, a w szczególności, gdy Klient: a) podał w trakcie rejestracji w sklepie internetowym dane niezgodne z prawdą, niedokładne lub nieaktualne, wprowadzające w błąd lub naruszające prawa osób trzecich, b) dopuścił się za pośrednictwem sklepu internetowego naruszenia dóbr osobistych osób trzecich, w szczególności dóbr osobistych innych klientów sklepu internetowego, c) dopuści się innych zachowań, które zostaną uznane przez IMED za zachowania niezgodne z obowiązującymi przepisami prawa lub ogólnymi zasadami korzystania z sieci Internet lub godzące w dobre imię IMED. 2
3.5. Osoba, która została pozbawiona prawa do korzystania ze sklepu internetowego, nie może dokonać powtórnej rejestracji bez uprzedniej zgody IMED. 3.6. W celu zapewnienia bezpieczeństwa przekazu komunikatów i danych w związku ze świadczonymi w ramach Witryny usługami, Sklep internetowy podejmuje środki techniczne i organizacyjne odpowiednie do stopnia zagrożenia bezpieczeństwa świadczonych usług, w szczególności środki służące zapobieganiu pozyskiwania i modyfikacji przez osoby nieuprawnione danych osobowych przesyłanych w Internecie. 3.7. Klient zobowiązany jest w szczególności do: a) niedostarczania i nieprzekazywania treści zabronionych przez przepisy prawa, np. treści propagujących przemoc, zniesławiających lub naruszających dobra osobiste i inne prawa osób trzecich, b) korzystania ze Sklepu internetowego w sposób nie zakłócający jego funkcjonowania, w szczególności poprzez użycie określonego oprogramowania lub urządzeń, c) niepodejmowania działań takich jak: rozsyłanie lub umieszczanie w ramach Sklepu internetowego niezamówionej informacji handlowej (spam), d) korzystania ze Sklepu internetowego w sposób nieuciążliwy dla innych klientów oraz dla IMED, e) korzystania z wszelkich treści zamieszczonych w ramach Sklepu internetowego jedynie w zakresie własnego użytku osobistego, f) korzystania ze Sklepu internetowego w sposób zgodny z przepisami prawa powszechnie obowiązującego na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, postanowieniami Regulaminu, a także z ogólnymi zasadami korzystania z sieci Internet. IV. Procedura zawarcia Umowy sprzedaży 4.1. W celu zawarcia Umowy sprzedaży za pośrednictwem Sklepu internetowego należy wejść na stronę internetową www.sklep.imed.warszawa.pl, dokonać wyboru sprzętu medycznego, rehabilitacyjnego lub ortopedycznego, podejmując kolejne czynności techniczne w oparciu o wyświetlane Klientowi komunikaty oraz informacje dostępne na stronie. Zamówienia można składać 24 godziny na dobę przez cały rok. Zamówienia złożone w soboty oraz w niedziele i święta rozpatrywane będą od rana następnego dnia pracy Sprzedawcy. 4.2 Obecność produktu w cenniku sklepu internetowego IMED nie oznacza dostępności towarowej i możliwości realizacji zamówienia. 4.3. IMED dokłada wszelkich starań, ażeby prezentacja odpowiadała produktowi, ponieważ jednak producenci zastrzegają sobie możliwość dokonywania zmian w tym zakresie bez uprzedzenia, to samo czyni także IMED. 4.4. Różnice wynikające z indywidualnych ustawień komputera Nabywcy (kolor, itd.) nie mogą być podstawą reklamacji i zwrotu zakupionego towaru w sklepie internetowym IMED. Z uwagi na możliwość wystąpienia błędów podczas aktualizacji (np. cen, itd.) ewentualne rozbieżności zostaną skorygowane w trakcie potwierdzenia zamówienia przez sklep internetowy IMED. 3
4.5. Wybór zamawianych Towarów przez Klienta jest dokonywany poprzez ich dodanie do koszyka. 4.6. W trakcie składania Zamówienia do momentu naciśnięcia przycisku Potwierdzenie zamówienia Klient ma możliwość modyfikacji wprowadzonych danych oraz w zakresie wyboru Towaru. W tym celu należy kierować się wyświetlanymi Klientowi komunikatami oraz informacjami dostępnymi na stronie. 4.7. Po podaniu przez Klienta korzystającego ze Sklepu internetowego wszystkich niezbędnych danych, wyświetlone zostanie podsumowanie złożonego Zamówienia. Podsumowanie złożonego Zamówienia będzie zawierać informacje dotyczące: a) przedmiotu zamówienia, b) jednostkowej oraz łącznej ceny zamawianych produktów lub usług, w tym kosztów dostawy oraz dodatkowych kosztów (jeśli występują), c) wybranej metody płatności, d) wybranego sposobu dostawy, 4.8. W celu wysłania Zamówienia konieczne jest dokonanie akceptacji treści Regulaminu, podanie danych osobowych oznaczonych jako obowiązkowe oraz naciśnięcie przycisku Potwierdzenie zamówienia. 4.9. Wysłanie przez Klienta Zamówienia stanowi oświadczenie woli zawarcia z IMED Umowy sprzedaży, zgodnie z treścią Regulaminu. 4.10. Po złożeniu Zamówienia, Klient otrzymuje wiadomość e-mail zatytułowaną "SKLEP ORTOPEDYCZNY - IMED - Zamówienie nr", zawierającą ostateczne potwierdzenie wszystkich istotnych elementów Zamówienia. 4.11. Umowę traktuje się za zawartą z momentem otrzymania przez Klienta wiadomości e-mail, o której mowa powyżej. 4.12. Umowa sprzedaży zawierana jest w języku polskim, o treści zgodnej z Regulaminem. V. Dostawa 5.1. Dostawa Towarów realizowana jest na obszarze Rzeczpospolitej Polskiej jak również poza jej granicami (po wcześniejszym ustaleniu kosztów dostawy) i odbywa się pod adres wskazany przez Klienta w trakcie składania Zamówienia. 5.2. Dostawa zamówionych Towarów odbywa się przesyłką kurierską, Pocztą Polską lub transportem własnym IMED. Koszty dostawy zostaną wskazane w czasie składania Zamówienia. Klient ma obowiązek sprawdzić w obecności pracownika przedsiębiorstwa świadczącego usługi kurierskie jakość i kompletność dostawy. Zaniechanie tej czynności może spowodować utratę roszczeń z tytułu szkód transportowych. 5.3. Termin realizacji dostawy wynosi od 1 do 20 dni roboczych licząc od dnia wysłania przez Klienta Zamówienia. Termin realizacji uzależniony jest od wyboru produktu. Jeśli towar jest na stanie magazynu, produkty wysyłamy w ciągu 1 dnia roboczego nie wliczając w to dni wolnych od pracy (soboty, niedziele, święta). 4
5.4. W przypadku wystąpienia okoliczności uniemożliwiających całkowitą lub częściową realizację złożonego zamówienia pracownik sklepu internetowego IMED Sprzedawcy uzgadnia z Klientem sposób realizacji jego zamówienia (częściowa realizacja, wydłużenie czasu oczekiwania, anulowanie całości zamówienia) drogą telefoniczną lub poprzez adres e-mail. 5.5. Utrwalenie, zabezpieczenie, udostępnienie oraz potwierdzenie Klientowi istotnych postanowień Umowy sprzedaży Towarów następuje poprzez przesłanie Klientowi na podany adres e-mail oraz poprzez dołączenie do przesyłki zawierającej Towar wydruku potwierdzenia, specyfikacji Zamówienia oraz dokumentu sprzedaży. 5.6. Dokumentem sprzedaży towaru jest paragon. Klient, zamawiający towar, upoważnia IMED do wystawienia paragonu bez jego podpisu. Na życzenie klienta sprzedawca wystawia fakturę VAT. VI. Ceny i metody płatności 6.1. Ceny Towarów podawane są w złotych polskich i zawierają wszystkie składniki, w tym podatek VAT. 6.2. Ceny podane w sklepie nie obejmują montażu, szkolenia w zakresie obsługi ani wniesienia produktu przy transporcie własnym IMED. 6.3. Klient ma możliwość uiszczenia ceny: a) przelewem na rachunek bankowy o numerze: 91 1160 2202 0000 0001 5710 7835 (Millennium Bank), b) za pobraniem (przy odbiorze), c) osobiście w miejscu wykonywania działalności lokalu. VII. Prawo odstąpienia od umowy sprzedaży 7.1. Konsument, który zawarł z IMED umowę sprzedaży na odległość (tj. za pomocą serwisu internetowego, e-maila, telefonicznie) ma prawo odstąpić od niniejszej umowy w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny. 7.2. Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia: a. w którym klient wszedł w posiadanie rzeczy lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez klienta weszła w posiadanie rzeczy, b. a w przypadku umowy zobowiązującej do przeniesienia własności wielu rzeczy, które dostarczane są osobno, w którym klient wszedł w posiadanie ostatniej z rzeczy lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez klienta weszła w posiadanie ostatniej z rzeczy. 7.3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy konsument musi poinformować IMED poprzez: a) adres korespondencyjny: ul. Górczewska 228A/U3, 01-460 Warszawa lub b) email: imed.warszawa@wp.pl lub o swojej decyzji o odstąpieniu od niniejszej umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia. 5
7.4.Mogą Państwo również wypełnić i przesłać formularz odstąpienia od umowy lub jakiekolwiek inne jednoznaczne oświadczenie drogą elektroniczną na naszej stronie internetowej. Jeżeli skorzystają Państwo z tej możliwości, prześlemy Państwu niezwłocznie potwierdzenie otrzymania informacji o odstąpieniu od umowy na trwałym nośniku (na przykład pocztą elektroniczną). Formularz odstąpienia można ściągnąć poniżej: OŚWIADCZENIE O ODSTĄPIENIU OD UMOWY ZAWARTEJ NA ODLEGŁOŚĆ Przysłanie formularza nie jest obowiązkowe. Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy, aby wysłali Państwo informację dotyczącą wykonania przysługującego Państwu prawa odstąpienia od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy. 7.5. Skutki odstąpienia od umowy W przypadku odstąpienia od niniejszej umowy IMED zwraca klientowi wszystkie otrzymane od klienta płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez klienta sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez IMED), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym IMED została poinformowane o decyzji klienta o wykonaniu prawa odstąpienia od niniejszej umowy. Zwrotu płatności IMED dokona przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez konsumenta użyte w pierwotnej transakcji, chyba że konsument wyraźnie zgodził się na inne rozwiązanie; w każdym przypadku klient nie poniesie żadnych opłat w związku z tym zwrotem. IMED może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania rzeczy lub do czasu dostarczenia IMED dowodu jej odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej. Proszę odesłać lub przekazać IMED, ul. Górczewska 228A/U3, 01-460 Warszawa, rzecz niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym konsument poinformował IMED o odstąpieniu od niniejszej umowy. Termin jest zachowany, jeżeli konsument odeśle rzecz przed upływem terminu 14 dni. Konsument będzie musiał ponieść bezpośrednie koszty zwrotu towarów. W przypadku, gdy rzecz ze względu na swój charakter nie może zostać w zwykły sposób odesłana pocztą, wysokość tych kosztów przy sprzedaży na terytorium Polski szacowana jest maksymalnie na kwotę około 400 PLN. 7.6. Konsument odpowiada tylko za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy. 7.7 Brak prawa odstąpienia od umowy oraz okoliczności, w których konsument traci prawo odstąpienia od umowy. Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje konsumentowi w odniesieniu do umów: 6
1) o świadczenie usług, jeżeli przedsiębiorca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez przedsiębiorcę utraci prawo odstąpienia od umowy; 2) w której cena lub wynagrodzenie zależy od wahań na rynku finansowym, nad którymi przedsiębiorca nie sprawuje kontroli, i które mogą wystąpić przed upływem terminu do odstąpienia od umowy; 3) w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb; 4) w której przedmiotem świadczenia jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia; 5) w której przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu np. nakładka sedesowa. 6) w której przedmiotem świadczenia są rzeczy, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone (jak również odłączone) z innymi rzeczami; 7) w której konsument wyraźnie żądał, aby przedsiębiorca do niego przyjechał w celu dokonania pilnej naprawy lub konserwacji; jeżeli przedsiębiorca świadczy dodatkowo inne usługi niż te, których wykonania konsument żądał, lub dostarcza rzeczy inne niż części zamienne niezbędne do wykonania naprawy lub konserwacji, prawo odstąpienia od umowy przysługuje konsumentowi w odniesieniu do dodatkowych usług lub rzeczy; 8) w której przedmiotem świadczenia są nagrania dźwiękowe lub wizualne albo programy komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu; 9) zawartej w drodze aukcji publicznej; 10) o dostarczanie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go przez przedsiębiorcę o utracie prawa odstąpienia od umowy; 11) o świadczenie usług hotelarskich, przewozu rzeczy, najmu samochodów, gastronomii, usług związanych z wypoczynkiem, wydarzeniami rozrywkowymi, sportowymi lub kulturalnymi, jeżeli w umowie oznaczono dzień lub okres świadczenia usługi np. zakup biletu na koncert. VIII. Gwarancja i reklamacje dotyczące Towarów Nowych 8.1. IMED jako sprzedawca odpowiada wobec Klienta będącego konsumentem w rozumieniu art. 22[1] Kodeksu Cywilnego, z tytułu rękojmi za wady w zakresie określonym w Kodeksie Cywilnym, w szczególności w art. 556 oraz art. 556[1] - 556[3] Kodeksu Cywilnego. 8.2. Wszystkie zakupione nowe towary posiadają gwarancję oraz w razie potrzeby instrukcję obsługi, która jest dostarczana razem z towarem. Sprzęt używany objęty jest gwarancją IMED opisaną w odrębnym punkcie niniejszego Regulaminu. 7
8.3 Produkty dostępne w sklepie internetowym IMED Sprzedawcy podlegają wymianie, jeżeli posiadają wady fabryczne, zostały uszkodzone mechanicznie w czasie transportu i gdy towar jest niezgodny z produktem wyszczególnionym w zamówieniu. 8.4. Ewentualne uszkodzenia powstałe podczas dostawy należy niezwłocznie zgłosić osobie dostarczającej przesyłkę oraz skontaktować się z pracownikiem Działu Obsługi Klienta sklepu internetowego IMED - Sprzedawcy. Warunkiem rozpatrzenia ewentualnej reklamacji jest spisanie w obecności pracownika firmy kurierskiej "protokołu reklamacji". 8.5. Dokumentem uprawniającym do świadczeń gwarancyjnych jest karta gwarancyjna lub w niektórych przypadkach paragon lub faktura VAT. 8.6. Warunkiem rozpatrzenia reklamacji jest dostarczenie produktu w oryginalnym opakowaniu. 8.7. Sprzedawca - IMED nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikające z niewłaściwego zainstalowania oraz użytkowania zakupionego towaru, uszkodzeń spowodowanych dokonywaniem napraw, przeróbek. 8.8. Gwarancja nie obejmuje zużycia części powstałych podczas użytkowania. 8.9. Reklamacje, wynikające z naruszenia praw Klienta gwarantowanych prawnie, lub na podstawie niniejszego Regulaminu, należy kierować na adres reklamacje.imed@wp.pl. IMED zobowiązuje się do rozpatrzenia każdej reklamacji w terminie do 14 dni, a gdyby to nie było możliwe, do poinformowania w tym okresie Klienta, kiedy reklamacja zostanie rozpatrzona. 8.10. IMED nie jest producentem towarów. Producent ponosi odpowiedzialność z tytułu gwarancji sprzedanego Towaru na warunkach oraz przez okres wskazany w karcie gwarancyjnej. Jeśli dokument gwarancyjny przewiduje taką możliwość, Klient może zgłaszać swoje roszczenia w ramach gwarancji bezpośrednio w autoryzowanym serwisie, którego adres znajduje się w karcie gwarancyjnej. IX. Gwarancja na sprzęt używany 9.1. Gwarancja jest ważna wyłącznie na terytorium Rzeczpospolitej Polskiej. 9.2. Gwarancja jest ważna z dowodem zakupu i kartą gwarancyjną, dlatego prosimy o staranne przechowywanie dokumentów otrzymanych od Sprzedawcy. 9.3. Gwarancja obejmuje sprzęt oklejony firmowymi naklejkami Imedu. Reklamacje należy zgłaszać osobiście w punkcie sprzedaży bądź telefonicznie. 9.4. Gwarancja obejmuje wyłącznie silniki do łóżka rehabilitacyjnego wraz z pilotem. 9.5. Gwarancja zostaje udzielona na okres 12 miesięcy. 9.6. Istnieje możliwość przedłużenia gwarancji o kolejne 24 miesiące za opłatą 200 zł brutto. 9.7. Kupujący zobowiązuje się do podłączenia łóżka rehabilitacyjnego do listwy antyprzepięciowej. Gwarancja nie obejmuje uszkodzeń spowodowanych niewłaściwym podłączeniem urządzenia. 9.8. Okres gwarancji liczy się od dnia zawarcia umowy sprzedaży pomiędzy Sprzedawcą, a Kupującym. 9.9. Prawo do gwarancji daje w pełni i prawidłowo wypełniona przez sprzedawcę karta gwarancyjna wraz z oryginalnym dowodem zakupu, podpisanym przez sprzedawcę. W czasie związania terminem gwarancji Gwarant zobowiązuje się do bezpłatnego usuwania wad przedmiotu sprzedaży, o ile tkwiły one w przedmiocie sprzedaży w chwili zawarcia umowy. 8
9.10. Uszkodzony silnik należy dostarczyć osobiście do lokalu IMED - ul. Górczewska 228a lokalu U3, 01-460 Warszawa na własny koszt. 9.11. Istnieje możliwość odpłatnego odbioru uszkodzonego silnika przez serwisanta firmy IMED. Każdorazowy przyjazd serwisanta IMED kosztuje 80zł brutto, płatny gotówką w momencie przyjazdu serwisanta. Cena obowiązuje na terenie Warszawy, poza Warszawą cena ustalana jest indywidualnie. 9.12. Gwarant zobowiązuje się usunąć wadę lub uszkodzenie w terminie uwzględniającym charakter zgłoszonej wady lub uszkodzenia. 9.13. Gwarancja nie obejmuje przedmiotu sprzedaży w zakresie elementów zużywalnych w toku codziennej eksploatacji, a także elementów plastikowych, gumowych i materiału ścieralnego. 9.14. Gwarancja nie obejmuje wad powstałych w wyniku używania przedmiotu sprzedaży w sposób niezgodny z jego przeznaczeniem. 9.15. Gwarancja nie obejmuje wad powstałych w wyniku uszkodzeń mechanicznych. 9.16. Gwarancja nie obejmuje wad powstałych w wyniku wystąpienia przyczyn zewnętrznych i nie pozostających w związku przyczynowo -skutkowym z jego działaniem lub zaniechaniem podczas korzystania z przedmiotu sprzedaży, tj. Wad i uszkodzeń spowodowanych siłami wyższymi, niewłaściwym użytkowaniem bądź nieprzestrzeganiem instrukcji użytkowania itp. 9.17. Gwarancja nie obejmuje wad wynikłych w skutek samowolnych, dokonywanych przez Użytkownika lub inne nieupoważnione osoby napraw, przeróbek lub zmian konstrukcyjnych. 9.18. Gwarancja nie obejmuje wad powstałych w wyniku przechowywania przedmiotu sprzedaży w sposób niewłaściwy, w szczególności w nieodpowiednich warunkach atmosferycznych takich jak, m.in. wilgoć, ujemna temperatura powietrza, nadmierne nasłonecznienie, ponadto wad będących następstwem oblodzeń i zmrożeń elementów gumowych, plastikowych oraz metalowych. X. Zwroty. 10.1. Klient ma prawo zwrotu towaru w stanie niezmienionym (zapakowanym w oryginalne opakowanie firmowe producenta, towar kompletny bez śladów użytkowania) do 14 dni od daty ich wysłania. 10.2. Zwrot towaru odbywa się na koszt Nabywcy. Sprzedający - IMED nie przyjmuje przesyłek odsyłanych za pobraniem. 10.3. Zwracany towar należy odsyłać razem z otrzymanym wraz z nim paragonem / fakturą VAT oraz wypełnionym protokołem zwrotu towarów. XI. Reklamacje w zakresie świadczenia usług drogą elektroniczną 11.1. IMED podejmuje działania w celu zapewnienia w pełni poprawnego działania Sklepu, w takim zakresie, jaki wynika z aktualnej wiedzy technicznej i zobowiązuje się usunąć w rozsądnym terminie wszelkie nieprawidłowości zgłoszone przez Klientów. 9
11.2. Klient zobowiązany jest niezwłocznie powiadomić IMED o wszelkich nieprawidłowościach lub przerwach w funkcjonowaniu serwisu Sklepu Internetowego. 11.3. Nieprawidłowości związane z funkcjonowaniem Sklepu Klient może zgłaszać pisemnie na adres: IMED ul. Górczewska 228A/U3, 01-460 Warszawa, mailowo pod adres imed.warszawa@wp.pl. 11.4. W reklamacji Klient powinien podać swoje imię i nazwisko, adres do korespondencji, rodzaj i datę wystąpienia nieprawidłowości związanej z funkcjonowaniem Sklepu. 11.5. IMED zobowiązuje się do rozpatrzenia każdej reklamacji w terminie do 14 dni, a gdyby to nie było możliwe, do poinformowania w tym okresie Klienta, kiedy reklamacja zostanie rozpatrzona. XII Ochrona prywatności i inne prawa. 12.1 Zgodnie z ustawą z dnia 29 sierpnia 1997 roku o ochronie danych osobowych (Dz. U z 2002r. Nr 101, poz. 926 z późn. zm.) informujemy, że podane przez Nabywcę dane osobowe są objęte ochroną przed dostępem osób nieuprawnionych. 12.2. Dane osobowe zbierane są tylko na potrzeby GABINET MASAŻU I REHABILITACJI IMED MARCIN OGONOWSKI, ul. Górczewskiej 228A/U3, 01-460 Warszawa. 12.3. Nabywca ma prawo wglądu do swoich danych oraz ich poprawiania. 12.4. IMED nigdy nie udostępnia danych osobowych swoich klientów do celów innych niż związanych z realizacją zamówienia. Dotyczy to zarówno danych adresowych (miasto, ulica itp.) jak i adresów e-mail. 12.5. Sprzedawca zapewnia, ze w każdej chwili zostanie uwzględniona, przekazana telefonicznie, pocztą elektroniczną, osobiście lub korespondencyjnie prośba o skreślenie podanego adresu e-mail z listy klientów. 12.6. Złożenie zamówienia jest równoznaczne ze zgodą na przechowywanie i przetwarzanie przez IMED danych osobowych zawartych w zamówieniu zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie danych osobowych. 12.7. Wszystkie wymienione produkty i nazwy są używane wyłącznie w celach identyfikacyjnych i mogą być zastrzeżonymi znakami towarowymi odpowiednich właścicieli osób uprawnionych. XIII. Postanowienia końcowe 13.1. Rozstrzyganie ewentualnych sporów powstałych pomiędzy IMED a Klientem, który jest konsumentem w rozumieniu art. 22[1] Kodeksu Cywilnego, zostaje poddane sądom właściwym zgodnie z postanowieniami właściwych przepisów Kodeksu postępowania cywilnego. 13.2. Rozstrzyganie ewentualnych sporów powstałych pomiędzy IMED a Klientem, który nie jest konsumentem w rozumieniu art. 22[1] Kodeksu Cywilnego Kodeksu Cywilnego, zostaje poddane sądowi właściwemu ze względu na miejsce wykonywania działalności przez IMED. 13.3. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie przepisy Kodeksu cywilnego, przepisy Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz inne właściwe przepisy prawa powszechnie obowiązującego. 10