Od 16 do 20 października w Nord Exhibition Centre w Paryżu. Biuletyn październik 2013 Przegląd francuskiego rynku części zamiennych Firma HaynesPro (wcześniej Vivid Automotive) rozpoczęła sprzedaż swoich produktów we Francji w 2000 roku i od tamtej pory rozwinęła się do jednego z wiodących dostawców informacji technicznych na rynku francuskim. Firma HaynesPro, stanowiąca część grupy Haynes, posiada swoją siedzibę główną w Holandii oraz biura w Hiszpanii, Włoszech, Wielkiej Brytanii i Rumunii. Nasze produkty są sprzedawane w całej Europie (23 języki), a w odpowiedzi na aktualne wymagania rynkowe nieustannie rozwijamy nasz zespół. We Francji dane techniczne HaynesPro są zwykle integrowane z wiodącymi katalogami części, portalami motoryzacyjnymi i innymi produktami związanymi z informacjami technicznymi, takimi jak sprzęt diagnostyczny. Dlatego też, mimo że nazwa HaynesPro WorkshopData może być mało znana we Francji, nasz system licencji wykazuje, że wiele serwisów we Francji codziennie korzysta z danych HaynesPro. W ostatnich latach firma HaynesPro silnie rozwinęła nowe moduły danych i rozszerzyła istniejące tematy. Pozwoliło to na wprowadzenie nowych produktów, takich jak nasz moduł SmartFIX obejmujący techniczne biuletyny serwisowe producentów oraz dane dotyczące wycofania. Moduł SmartFIX został uruchomiony podczas wystawy Equip Auto w 2011 roku i w ciągu sześciu miesięcy zyskał ponad 10 000 użytkowników. Podczas odbywającej się w zeszłym roku wystawy Automechanika firma HaynesPro wprowadziła inny nowy moduł: HaynesPro SmartCASE, wyjątkowy produkt zawierający wiele zweryfikowanych poprawek i wskazówek profesjonalistów w dziedzinie motoryzacji. W niniejszym biuletynie: HaynesPro WorkshopData Touch Strona 3 Bliższe spojrzenie na nasz dział tłumaczeń Strona 5 HaynesPro Nowości dotyczące produktów Strona 6 HaynesPro WorkshopData HaynesPro TruckData HaynesPro VESA Ciąg dalszy na stronie 2 Członek Haynes Publishing Group
Biuletyn HaynesPro październik 2013 Ciąg dalszy ze strony 1 Przegląd francuskiego rynku części zamiennych SmartCASE został także ciepło przyjęty przez klientów i użytkowników. Sukces tych dwóch produktów potwierdza wymagania niezależnych serwisów dotyczące łatwych w obsłudze narzędzi informacji technicznych. Niedawne badania rynku we Francji potwierdziły negatywne trendy na europejskim rynku motoryzacyjnym i pogorszenie się koniunktury na rynku części zamiennych. Powoli spada sprzedaż samochodów i średni przebieg roczny. Trendy te, w połączeniu z dłuższym okresem eksploatacji pojazdów, prowadzą do spadków wartości i dynamiki rynku. Sieci dealerów i serwisy niezależne muszą ciężko pracować, aby zapewnić sobie lojalność właścicieli pojazdów. Świadcząc wysokiej jakości usługi w konkurencyjnej cenie, mogą podkreślać swoją przewagę i zwiększać swój udział w rynku. Aby można było to osiągnąć, bardzo istotne są wysokiej jakości dane techniczne. Źródło: Wolk After Sales Experts GmbH W innych badaniach przeprowadzonych przez firmę Wolk After Sales Experts we Francji zapytaliśmy mechaników pracujących w niezależnych serwisach o cechy, które najbardziej cenią w użytkowanych narzędziach informacji technicznych. Przedstawiamy 5 najważniejszych: 1. Łatwość obsługi 2. Kompleksowe pokrycie 3. Zintegrowane rozwiązania (w przeciwieństwie do rozwiązań autonomicznych) 4. Roczna opłata licencyjna 5. Dane serwisowe współpracujemy z czołowymi dystrybutorami części, takimi jak Temot, AD, Groupauto, ATR i innymi, aby to osiągnąć. Pokrycie i dane serwisowe W centrum naszych działań znajduje się zawsze pokrycie parku pojazdów, ponieważ obejmuje to dostarczanie najbardziej aktualnych danych serwisowych (najczęściej wykorzystywany zestaw danych w systemie WorkshopData i TruckData). Dane serwisowe umożliwiają niezależnym warsztatom serwisować pojazdy zgodnie ze specyfikacjami producentów. Łatwość obsługi Użytkownicy systemu WorkshopData uważają, że produkt zawiera przejrzysty i intuicyjny interfejs użytkownika. Zauważyliśmy także potrzebę wprowadzenia specjalnej wersji dla tabletów i mniejszych ekranów. Dlatego też, kontynuując długą tradycję wprowadzania nowych i innowacyjnych rozwiązań, z radością przedstawiamy WorkshopData Touch - interfejs użytkownika nowej generacji. Opracowany w odpowiedzi na oczekiwaną cechę nr 1 - Łatwość obsługi, WorkshopData Touch jest wersją WorkshopData przeznaczoną dla tabletów. Ten nowy interfejs użytkownika stanowi pierwszy krok w naszej strategii dotyczącej urządzeń i produktów, zgodnie z którą będziemy postępować przez ponad 12 najbliższych miesięcy. W pełni funkcjonalne wersje demonstracyjne WorkshopData Touch będą dostępne podczas wystawy Equip Auto, a ponadto planujemy przeprowadzenie rozbudowanych testów wśród wybranych użytkowników przed komercyjnym uruchomieniem w styczniu 2014. Opłata licencyjna Nasza kompleksowa oferta produktowa, obejmująca elastyczne rozwiązania i kompleksowe informacje z naszej wysokiej jakości bazy danych technicznych, pozwala dostarczać niezależnym serwisom narzędzia informacyjne, które pozwolą im skutecznie i korzystnie konkurować dzięki najlepszym na rynku stosunkom jakości do ceny. Alain Kurtz Kierownik Sprzedaży Regionalnej, Francja i Szwajcaria Zintegrowane rozwiązania Badania udowodniły słuszność strategii firmy HaynesPro: Blisko współpracować z dystrybutorami części, aby oferować najlepsze możliwe rozwiązania, dostosowane do ich specyficznych potrzeb. Wierzymy, że ścisła współpraca jest kluczowym elementem w oferowaniu odpowiednio zintegrowanych produktów informacyjnych, dlatego też strona 2
HaynesPro WorkshopData Touch HaynesPro przedstawia nową wersję oprogramowania HaynesPro WorkshopData, wersję Touch. Dzięki tej nowej wersji, przeznaczonej specjalnie dla tabletów i smartfonów, HaynesPro rozszerza rodzinę swoich produktów, aby zapewniać natychmiastowy dostęp do wszystkich informacji technicznych, które są potrzebne mechanikowi. Jak to działa: Za pomocą tabletu mechanik może zalogować się w systemie HaynesPro WorkshopData Touch, używając swojego rozbudowanego konta online (nazwy użytkownika i hasła). Zapewnia to natychmiastowy dostęp do tych samych wysokiej jakości danych, z których słynie firma HaynesPro. Różnicą jest interfejs użytkownika, który został sformatowany i zoptymalizowany specjalnie z myślą o ekranach dotykowych i tabletach. Informacje są wyświetlane wyraźniej w widoku dostosowanym do tabletów, prowadząc użytkowników intuicyjnie i szybko przez wymagane informacje. Workshop Connect Po wznowieniu pracy można ją kontynuować od tego samego miejsca, niezależnie od używanego urządzenia lub bieżącej lokalizacji. Właśnie dlatego firma HaynesPro CONNECT opracowała Workshop Connect. Wszystkie informacje powiązane z kontem użytkownika są zapisywane w chmurze, dzięki czemu są dostępne z poziomu dowolnego urządzenia. Zapisywane informacje obejmują ostatnio przeglądane pojazdy, zapisane prognozy kosztów, zamówienia, specyficzne konfiguracje pojazdów i ustawienia użytkownika. Od danych według silnika do danych według pojazdu Nie zatrzymywaliśmy się tutaj! Firma HaynesPro zainwestowała w ulepszoną strukturę bazy danych, w której dane techniczne są prezentowane według pojzadu, a nie według kodu silnika. Wybrane filtrowanie na podstawie właściwości pojazdu i komponentów zapewniają prawidłowość wyświetlanych danych dla konkretnego pojazdu. Mechanik może wybrać żądany typ przekładni, układ napędowy i układy elektroniczne, a HaynesPro WorkshopData skupia się wyłącznie na istotnych informacjach. Zapisując specyficzną konfigurację, Workshop Connect gwarantuje użytkownikowi możliwość jej ponownego Ciąg dalszy na stronie 4 strona 3
Biuletyn HaynesPro październik 2013 Ciąg dalszy ze strony 3 WorkshopData Touch odnalezienia na tablecie, testerze lub komputerze PC, dzięki czemu może on kontynuować pracę dokładnie tam, gdzie ją przerwał. Wybrana częstotliwość przeglądów, istotne czasy napraw oraz dalsze działania - te wszystkie informacje są zapisywane w chmurze. HaynesPro Workshop Organiser Moduł OrganiserXpress wewnątrz WorkshopData zapewnia stały przegląd wszystkich informacji o pojeździe zapisanych konkretnego dnia, w tym szczegółowe informacje dotyczące klienta, pracy i części. Uwzględniając w licencji konto Workshop Organiser, warsztat może zapisywać historię i zlecenia oraz powiązywać je z bazą danych klientów i pojazdów. Optymalizacja procesu roboczego Planiści warsztatowi i doradcy serwisowi zazwyczaj przygotowują zlecenia, wybierając pojazd, dodając uwagi klienta i wybierając specyficzne komponenty pojazdu. Z kolei mechanik chce widzieć tylko zlecenia i mieć dostęp do wszystkich informacji technicznych wymaganych do szybkiego i wydajnego wykonania pracy. Dzięki HaynesPro Ciąg dalszy na stronie 5 CONNECT strona 4
Ciąg dalszy ze strony 4 WorkshopData Touch WorkshopData Touch tablet jest wystarczającym urządzeniem do przeglądania zaplanowanych zleceń i wszystkich niezbędnych informacji technicznych. Podczas serwisowania samochodu mechanik może dodawać części, które zostały wymienione lub które trzeba zamówić oraz może dostosować informacje o pojeździe, wybierając komponenty i układy elektryczne specyficzne dla danego pojazdu. Po zapisaniu, wszystkie zmiany i informacje są zapisywane w tle i synchronizowane przez HaynesPro Workshop Connect. Ten bezpośredni dostęp do informacji technicznych w warsztacie usprawnia przebieg pracy i zapewnia oszczędność czasu. Zapewnienie dostępu do informacji technicznych w miejscu wykonywania pracy usprawnia procesy między mechanikiem, kierownikiem warsztatu i planistą. Bliższe spojrzenie na nasz dział tłumaczeń Zespół tłumaczy HaynesPro Firma HaynesPro może się pochwalić wielonarodowym i zróżnicowanym zespołem tłumaczy, wśród których znajduje się sześć osób posługujących się ośmioma językami! Jakość naszych tłumaczeń i liczba uwzględnianych języków w naszej wielojęzycznej bazie danych jest jednym z najmocniejszych argumentów konkurencyjnych firmy HaynesPro. Zespół jest wyjątkowo wielojęzyczny, każdy tłumacz potrafi tłumaczyć w co najmniej trzech językach. W skład zespołu, którego menedżerem jest Bea Horváth (język węgierski, niemiecki, fiński, polski, bułgarski), wchodzą: Marga Bakker (język hiszpański, portugalski, portugalski brazylijski, grecki, turecki), Sander Pols (język holenderski, angielski, szwedzki, duński), Mara Binchiciu (język rumuński, norweski, włoski, francuski), Svjetlana Palkovic (język serbski, chorwacki, słoweński) oraz Martin Strych (język czeski, słowacki, rosyjski). Zarządzanie projektami Działalność zespołu tłumaczy znacznie wykracza poza samo tłumaczenie. Tłumacze, pracujący w sztywnych ramach terminowych, przetwarzają wszystkie nowe i aktualizowane teksty przy użyciu zaawansowanych narzędzi tłumaczeniowych, korzystając z ogromnej bazy danych tłumaczeń budowanej przez ponad 15 lat. Wszystko, czego nie można przetłumaczyć na miejscu, jest przesyłane do tłumaczy zewnętrznych. Zespół szczegółowo sprawdza wynikowy tekst pod kątem dokładności oraz spójności i w razie potrzeby odsyła go w celu poprawienia. Żaden tekst nie zostanie przedstawiony naszym klientom końcowym, zanim nasi tłumacze nie będą całkowicie usatysfakcjonowani. W kolejnych tłumaczeniach uwzględniamy i chętnie korzystamy z opinii naszych klientów. Informacja to droga dwukierunkowa. Aby zapewnić wysoką jakość tłumaczeń, nasi tłumacze omawiają wszystkie problemy językowe z korektorami i autorami tekstów technicznych, udzielając odpowiednich porad, gdy dane wyrażenie może powodować problemy podczas tłumaczenia. W razie potrzeby tekst jest adaptowany lub standaryzowany. W związku z tym, ze jakość oryginalnej dokumentacji OE znacznie się różni, wykorzystujemy połączone umiejętności autorów, korektorów i tłumaczy, aby opracować dokładny pod względem technicznym i możliwy do przetłumaczenia tekst. Doświadczony zespół tłumaczy HaynesPro szybko i w sposób kompetentny dostarcza dane techniczne, literaturę promocyjną i inne teksty w dwudziestu trzech językach jest to osiągnięcie, które można podsumować dwoma słowami z języka naszej głównej bazy danych: Doskonała praca! strona 5
NOWOŚCI DOTYCZĄCE PRODUKTÓW Biuletyn HaynesPro październik 2013 HaynesPro WorkshopData HaynesPro WorkshopData wydanie Q3 Zespół redakcyjny HaynesPro po raz kolejny opracował obszerną bazę nowych treści. Przykłady nowych modeli: Ford B-Max Honda Civic Mazda 6 Skoda Rapid Volvo V40 VW Golf VII Instrukcje awaryjnego zwolnienia pozycji postojowej (przekładnia (pół)automatyczna) Stały kontakt z naszymi klientami pozwala nam podążać za wymaganiami rynku, a nawet niekiedy wyprzedzać podczas opracowywania nowych informacji. Stąd też nowe tematy podczas prawie każdej aktualizacji. Z radością informujemy, że od października 2013 system HaynesPro WorkshopData będzie obejmował następujący nowy temat instrukcji naprawy: Przekładnia (pół)automatyczna: awaryjne zwolnienie pozycji postojowej. Firma HaynesPro już uwzględniła operację zwolnienia elektronicznego hamulca postojowego w procedurach elektronicznego hamulca postojowego (EPB) te nowo dodane procedury uzupełniają tę informację. Pokrycie zwiększa się z każdą aktualizacją. Pierwsza partia modeli obejmuje takie pojazdy jak: Fiat Freemont, Ford Fiesta (z silnikami 1.0 EcoBoost), Jeep Compass, Volvo S80 (2007-), V40 oraz V70/XC 70 (2008-). Nowe funkcje i usprawnienia Wprowadzenie instrukcji awaryjnego zwolnienia pozycji postojowej dla przekładni (pół)automatycznych Aktualizacje danych Bezpieczniki i Przekaźniki: Procedury dotyczące akumulatora: Smary i Płyny: SmartFIX: 212 nowych typów; 222 nowych typów; 212 nowych typów; Aktualizacje: Alfa Romeo, Audi, Dacia, Kia, Lancia, Renault i Skoda. strona 6
HaynesPro TruckData Firma HaynesPro nie zapomina o pojazdach ciężarowych W trakcie następnego cyklu produkcyjnego firma HaynesPro będzie w dalszym ciągu rozwijać swój drugi flagowy produkt HaynesPro TruckData. Znaczące usprawnienie pobierania i wyświetlania danych strony ładują się znacznie szybciej. Wprowadzenie opcji Wycofania dla pojazdów ciężarowych Aktualizacje danych Wprowadzenie modelu Isuzu N Ponad 300 nowych schematów elektronicznych. Wszystkie typy Volvo obejmują teraz system ABS. Choć nie jest to widoczne na pierwszy rzut oka dla użytkownika końcowego, baza danych HaynesPro TruckDataprzeszła w ciągu ostatnich sześciu miesięcy kilka znaczących zmian. Połączyliśmy dwie odrębne bazy danych tworzących podstawę HaynesPro: WorkshopData ATI oraz HaynesPro TruckData ATI w pojedynczą bazę. Dlaczego zdecydowaliśmy się na tę zmianę? Z wielu względów, wśród których wymienić należy informatyczne ułatwienie tworzenia udoskonalonej struktury bazy danych, usprawnienie wprowadzania danych, a także nasz podwójny cel zapewnienie dodatkowych opcji łączenia i łatwiejsza integracja z innymi aplikacjami online, takimi jak katalogi części. Głównym, a także najważniejszym z punktu widzenia użytkownika końcowego powodem było jednak umożliwienie nam szybszego wprowadzania nowych tematów dostępnych już w systemie WorkshopData. Od jednej bazy danych do jednej aplikacji Car Edition Truck Edition Decyzja o połączeniu baz danych była także impulsem do połączenia również aplikacji. Od 2014 roku system HaynesPro TruckData nie wymaga osobnego logowania i jest całkowicie zintegrowany z naszą bieżącą aplikacją WorkshopData. Od tej pory baza danych będzie określana jako HaynesPro WorkshopData. Aplikacja umożliwia tworzenie szerokiej gamy specyficznych produktów poprzez filtrowanie powiązanych treści. Myślimy nie tylko o systemie WorkshopData Car Edition czy WorkshopData Truck Edition, ale także o WorkshopData LCV edition. Dodatkowe informacje w tym temacie będą dostępne w późniejszym terminie. Nowe funkcje i usprawnienia Efekty połączenia baz danych: Na stronie wyboru typu dodano obrazy modeli. Skrzynka rozdzielcza biegów jest teraz przedstawiana w sekcji Przekładnia. Nazwa Układ kierowniczy została zastąpiona nazwą Układ kierowniczy i Zawieszenie. strona 7
NOWOŚCI DOTYCZĄCE PRODUKTÓW Biuletyn HaynesPro październik 2013 HaynesPro VESA Przegląd kodów usterek Od ponad 2 lat firma HaynesPro prowadzi rozbudowany i ambitny projekt przeglądu wszystkich kodów usterek znajdujących się w naszej bazie danych. W pierwszym etapie projektu sprawdzaliśmy kody, aktualizowaliśmy je w razie potrzeby i przekształcaliśmy na standardowe kody wyrażone słowami oraz odpowiednio sformatowane, aby ułatwić ich przetłumaczenie. W wyniku tego możemy teraz przedstawić opisy kodów usterek we wszystkich 23 językach systemu WorkshopData. W drugim etapie projektu połączyliśmy wszystkie sprawdzone kody usterek z czynnościami diagnostycznymi specyficznymi dla konkretnych pojazdów już dostępnymi w systemie VESA. Pozwoliło to dostarczyć technikom środki do postępowania zgodnie z sugerowaną kolejnością czynności diagnostycznych oraz trafnego zidentyfikowania usterki powodującej pojawienie się danego kodu usterki. W przyszłym roku planujemy znaczną aktualizację kodów producentów. Pozwoli to znacznie zwiększyć łączne pokrycie kodów usterek. Nowe tematy Przebiegi sygnałów Aby zapewnić dodatkową pomoc podczas diagnostyki usterek elektronicznych, rozpoczęliśmy dołączanie przebiegów sygnałów do naszych danych. Są to obrazy, które ułatwiają rozpoznanie usterek związanych z większością siłowników i czujników. Oprócz przebiegów napięciowych przedstawiamy także przebiegi prądowe - dotyczy to sytuacji, w których mogą ułatwić przeprowadzenie precyzyjnej diagnostyki. EPS (Elektroniczny układ wspomagania kierownicy) Kolejnym układem, który zostanie dodany do systemu VESA, jest elektroniczny układ wspomagania kierownicy. Ten nowy temat stworzy dodatkowe ogniwo w łańcuchu danych mechanizmu napędowego, po zarządzeniu silnikiem oraz układach ABS i ESP. Gromadzenie i wprowadzanie tych informacji rozpocznie się już w tym kwartale. W związku z coraz częstszym stosowaniem elektronicznego układu wspomagania kierownicy spodziewamy się zwiększonego zapotrzebowania na te dane. The 20131010 Solution SEKCJA MIĘDZYNARODOWA Peter van der Galiën Dyrektor Sprzedaży i Marketingu Tel.: +31 35 603 62 71 Tel. kom.: +31 6 46 35 31 39 E-mail: p.vd.galien@haynespro.com EUROPA PÓŁNOCNA I WSCHODNIA Pani Hasret Celik Kierownik Sprzedaży Regionalnej Europa Wschodnia i Północna Tel.: +31 35 603 62 77 Tel. kom.: +31 6 46 01 08 71 E-mail: h.celik@haynespro.com FRANCJA I SZWAJCARIA Alain Kurtz Kierownik Sprzedaży Regionalnej Tel. komórk.: +33 607 887 071 Biuro: +33 1828 825 44 E-mail: a.kurtz@haynespro.com NIEMCY Dennis de Buck Kierownik Produktu / Kierownik Techniczny ds. Klientów Tel.: +31 35 603 62 72 Tel. kom.: +31 6 31 62 06 07 E-mail: d.de.buck@haynespro.com WŁOCHY Lorenzo Cioffi Kierownik naczelny Włochy Tel.: +39 011 904 0768 Tel. kom. +39 335 706 00 65 E-mail: l.cioffi@haynespro.com PORTUGALIA I HISZPANIA Albert Badia Kierownik sprzedaży Hiszpania i Portugalia Tel.: +34 973 28 96 47 Tel. kom.: +34 609 342 217 E-mail: a.badia@haynespro.com HaynesPro B.V. Koningsweg 29a NL-3762 EA SOEST Holandia Tel.:+31 35 603 62 70 E-mail: info@haynespro.com Strona internetowa: www.haynespro. com Wyraźnie lepsze dane.