Załącznik nr 2 do Umowy nr BSSO-7820- /2017 STANDARDY OZNAKOWANIA KAS BILETOWYCH obowiązujące w spółce PKP Intercity S.A. aktualizacja: 4 września 2017 r.
Spis aktualizacji 23 października 2013 r. Sprzedaż biletów Kolei Wielkopolskich w kasach PKP Intercity Dodanie logotypu Kolei Wielkopolskich 2-6, 7, 12-13, Uwaga, możliwe objęcie sprzedażą kolejnych przewoźników - prośba o takie rozplanowanie logotypów aby pozostało wolne miejsce na przynajmniej dwa kolejne znaki. 22 sierpnia 2014 r. Honorowanie Karty Dużej Rodziny Dodanie naklejki Tu honorujemy Kartę Dużej Rodziny 19 Gotowa naklejka będzie dostarczona - prosimy o staranne umieszczenie. 11 kwietnia 2016 r. 1. Podpisanie umowy z Łódzką Koleją Aglomeracyjną - ŁKA. 2.Drobne zmiany - godziny otwarcia kas. 3. Poprawki edycyjne. 1. Dodanie logotypu ŁKA na naklejce z logotypami obsługiwanych przewoźników w niektórych kasach. 2. Usunięcie wariantowego wyklejania godzin otwarcia kas bezpośrednio na szybie, na rzecz ramki A4. 1. dodana strona 10 2. 3-5 1. Zmiana dotyczy wyłącznie województwa Łódzkiego oraz miasta Warszawy. 2. Wyklejanie godzin otwarcia na szybach nie było stosowane, pozostaje obowiązkowa ramka A4. 14 grudnia 2016 r. Podpisanie umowy z Łódzką Koleją Aglomeracyjną - ŁKA sprzedaż na terenie całego kraju Dodanie logotypu ŁKA na naklejce z logotypami obsługiwanych przewoźników - obowiązkowe na terenie całego kraju. 1. likwidacja strony 10 (odrębne logotypy dla Łódzkiego i Mazowieckiego) 2. strony 3-7, 14. Jednolity układ logotypów dla całego kraju. 23 grudnia 2016 r. Zmiana logo PR na PolRegio Dodanie logotypu PolRegio 3-7, 14 3 sierpnia 1. Zmiana zasad dotyczących oznakowania kas dostosowanych do potrzeb osób niepełnosprawnych 2.Dodanie logotypu PKP SKM 4 września Dodanie logotypu oferty Pakiet podróżnika 20 Gotowa naklejka będzie dostarczona - prosimy o staranne umieszczenie.
Okno kasowe - wersja podstawowa 5 cm 26 cm 20 cm 2 cm 6 cm 4 cm Piktogram R - obowiązkowy 5 cm 3 cm Piktogram i - stosowany jeżeli kasa udziela informacji 6 5 cm 5 cm RAMKA Miejsce przeznaczone na symbole kart kredytowych linie pomocnicze A4 Umowna przestrzeń na logotypy obsługiwanych przewoźników (szczegóły na kolejnych stronach) Godziny otwarcia - na osobnej karcie formatu A4 umieszczonej w stojaku lub w ramce. Wersja podstawowa, stosowana w przypadku braku oznaczeń dworcowych umieszczanych przez PKP S.A. Wymiary mają charakter orientacyjny i każdorazowo powinny być dostosowywane do wielkości okien.
Dobór kolorów i folii ploterowych RAMKA A4 PRZYKŁADOWE KOLORY FOLII: ORACAL folia dekoracyjna srebrna seria 8511 nr 90 (nazwa srebrna może być myląca we wzorniku, ale jest to folia typu mrożone szkło ) ORACAL folia granatowa seria 641 nr 50G dla IC + pozostałe napisy i piktogramy ORACAL folia pomarańczowa seria 641 nr 36G dla znaku IC ORACAL folia zielona seria 641 nr 64G dla Kolei Mazowieckich ORACAL folia szara seria 641 nr 73G dla Kolei Mazowieckich oraz POLREGIO ORACAL folia błękitna seria 641 nr 53G dla Kolei Wielkopolskich ORACAL folia żółta seria 641 nr 21G - dla KM i ŁKA ORACAL folia czerwona seria 641 nr 31G dla ŁKA i POLREGIO ORACAL folia czarna seria 641 nr 70G dla ŁKA i KW G - oznacza błysk. Logotyp Kolei Wielkopolskich - ze względu na zawarte w nim gradienty rekomendujemy nadruk na folii ploterowej. Do wyklejenia logotypu dopuszczalne jest wykorzystanie folii wymienionych powyżej: czerwonej, żółtej, niebieskiej i błękitnej.
Okno kasowe - wersja wertykalna Wersja podstawowa, dostosowana do okien wąskich, w których niemożliwe jest zastosowanie projektu podstawowego. 3 cm 26 cm 20 cm 3 cm 2 cm 13 cm 10 cm 2 cm 6 cm 4 cm 5 cm 3 cm 5 cm 6 5 cm RAMKA A4 Wymiary mają charakter orientacyjny i każdorazowopowinny być dostosowywane do wielkości okien.
Okno kasowe - budowa i proporcje Projektowanie oznakowania z użyciem proporcji, niezależnie od wymiarów okien. Wartości przybliżone. b 75%b maks. ok. 20% a =b 45% 35%b a RAMKA A4
Okno kasowe - budowa i proporcje Projektowanie oznakowania z użyciem proporcji, niezależnie od wymiarów okien. Wartości przybliżone. b 75%b 50% b 45%b 15% a=b 40%b a
Okno kasowe - piktogramy (najczęściej 11 x 11 cm) Piktogram Sprzedaż Biletów (obowiązkowy), chyba że już istnieje na oznakowaniach PKP S.A. - np. w postaci kasetonu nad oknami. Piktogram Sprzedaż Biletów z rezerwacją miejsc (obowiązkowy) Piktogram Informacja - tylko jeżeli kasa udziela również informacji o rozkładzie jazdy.
Okno kasowe - logotypy przewoźników Układ logotypów obsługiwanych przewoźników - jednolity dla całego kraju: PRZEZROCZYSTE TŁO
Okno kasowe - oznakowanie kas dostosowanych do potrzeb osób niepełnosprawnych Okienko dostosowane do potrzeb osób poruszających się na wózkach inwalidzkich! Uwaga! Do stosowania wyłącznie w przypadku obniżonego parapetu odpowiedniego do obsługi osób poruszających się na wózkach inwalidzkich. Kasa wyposażona w pętlę indukcyjną - urządzenie wzmacniające dla osób z wadami słuchu.
Dostosowanie do systemu identyfikacji dworców (PKP S.A.) Na większości nowych dworców (dotyczy także obiektów po generalnym remoncie) wdrażany jest standardowy system identyfikacji wizualnej obiektów dworcowych PKP S.A. Są to oznaczenia w postaci białych piktogramów na niebieskim lub granatowym tle. Najczęściej zawierają one także podstawowe informacje dotyczące umiejscowienia kas biletowych. Niekiedy system obejmuje też numerację kas. W takim przypadku projekt okien kasowych musi uwzględniać istniejące już oznakowanie. Podstawową zasadą jest unikanie powtórzeń. Jeżeli numeracja okien została uwzględniona przez zarządcę dworca, to nie może ona ponownie znaleźć się na oknie. To samo dotyczy również podstawowego napisu KASA/tickets, który w takim przypadku powinien zostać usunięty z projektu.! Wyjątkiem pozostaje piktogram sprzedaż biletów, który powtarza się na oznaczeniach dworca oraz przewoźników.
Dostosowanie do systemu identyfikacji dworców (PKP S.A.) - przykłady Jeżeli występują oznaczenia kas, umieszczone na dworcu przez PKP S.A.: KASY tickets KASY tickets dostosowujemy projekt poprzez usunięcie powtarzających się oznaczeń Wersja standardowa: Modyfikacja - usunięcie numeru kasy oraz napisu Wersja końcowa: Wersja standardowa: Modyfikacja - usunięcie napisu KASA tickets Wersja końcowa:
Zasłanianie zbędnych szyb - w jaki sposób? Zdarza się, że niektóre okna powinny zostać zasłonięte przed wzrokiem podróżnych. W takiej sytuacji proponujemy poziome pasy folii typu mrożone szkło umieszczone w równych odstępach. Proponowany odstęp to 1 cm. Środkowy pas o ponad dwukrotnej szerokości zawiera wycięty w folii logotyp PKP IC. logotyp wycięty w folii Wzór logotypu w wersji monochromatycznej do wycinania
Przykładowy rozkład nietypowych okien kasowych Przykład: okno trójdzielne wymusiło poważniejszą modyfikację projektu. Istniejące na dworcu oznakowania PKP S.A. spowodowały, że napis KASA/tickets stał się niepotrzebny i został usunięty. Obniżony parapet oraz obecność pętli indukcyjnej powoduje konieczność użycia dodatkowych piktogramów.
Przykładowy rozkład nietypowych okien kasowych [strefa poza zasięgiem wzroku] 1 INFORMACJA information BILETY KRAJOWE I MIĘDZYNARODOWE domestic and international tickets 2 KASA tickets Przykład: nietypowy układ szyb oraz brak wyraźnych granic pomiędzy oknami spowodował konieczność dostosowania projektu. Wystający okap wymusił przesunięcie napisów poniżej. Wydzielone okno informacji posiada własny piktogram i Zbędne okno z widokiem na zaplecze zostało zasłonięte.
Pozostałe oznaczenia Kasa prowadząca sprzedaż biletów tylko w komunikacji krajowej: BILETY KRAJOWE Domestic tickets Kasa standardowa, prowadząca ponadto sprzedaż biletów grupowych: BILETY KRAJOWE I MIĘDZYNARODOWE domestic and international tickets PRZEJAZDY GRUPOWE group tickets
Pozostałe oznaczenia PUNKT OBSŁUGI PRZESYŁEK KONDUKTORSKICH Rail parcel service INFORMACJA information
Pozostałe oznaczenia Kasa ajencyjna zlokalizowana poza terenem dworca kolejowego: Domestic and international train tickets
Naklejka Tu honorujemy kartę dużej rodziny a 4 cm 3 cm RAMKA a A4 Naklejkę prosimy umieszczać po lewej stronie okienka kasowego, w ten sposób aby jej lewa krawędź była równa z lewymi krawędziami pozostałych naklejek i piktogramów (oznaczona linia a ). Preferowana wysokość wzroku klienta. Dopuszczalne umiejscowienie wyżej lub poniżej - w zależności od okoliczności i rozmiarów okna.
Naklejka Pakiet PODRÓŻNIKA a 4 cm 3 cm RAMKA a A4 Naklejkę prosimy umieszczać po lewej stronie okienka kasowego, najlepiej w sąsiedztwie naklejki karta dużej rodziny, w ten sposób aby jej lewa krawędź była równa z lewymi krawędziami pozostałych naklejek i piktogramów (oznaczona linia a ). Preferowana wysokość wzroku klienta. Dopuszczalne umiejscowienie wyżej lub poniżej - w zależności od okoliczności i rozmiarów okna.