Regulamin hurtowni internetowej Spółki Piotruś Pan 1 1. Właścicielem hurtowni internetowej e-piotruś-pan działającej pod adresem http://ehurt.ppan.pl, zwaną dalej e-hurt jest Spółka Piotruś Pan Spółka z o.o. Spółka Komandytowa z siedzibą w Przemyślu, przy ul. Nestora 8, 37-700 Przemyśl, zarejestrowaną w Sądzie Rejonowym w Rzeszowie w XII Wydziale Gospodarczym Krajowego Rejestru Sądowego, pod numerem NIP: 795-246-06-75, REGON: 180381962, KRS: 0000318286. 2. Za ogół czynności związanych z prowadzenie e-hurt, obsługą realizacji zamówieo, kontaktem z klientami odpowiada Dział Obsługi Klienta e-hurt, e-mail: ehurt@ppan.pl, telefon: 607 241 533 lub 16 675 04 63. 2 E-hurt umożliwia Klientom składanie zamówieo, stanowiących ofertę nabycia towarów z aktualnego asortymentu Spółki Piotruś Pan Spółka z o.o. Spółka Komandytowa, który jest dostępny w e-hurt. 3 Korzystanie z e-hurt przez Klienta jest możliwe po uprzedniej rejestracji oraz akceptacji ze strony Spółki Piotruś Pan Spółka z o.o. Spółka Komandytowa. Opis przebiegu rejestracji oraz wymaganych dokumentów znajduje się pod adresem http://www.ppan.pl/145-zarejestrujsie.html. Po pozytywnym rozpatrzeniu Klient drogą mailową otrzymuje hasło oraz login umożliwiające zalogowanie się oraz dokonywanie zakupów w e-hurt. 4 Klienci otrzymują dostęp do cen zgodnych z ich warunkami zakupowymi. Minimalna wartośd zamówienia dokonywanego jednorazowo w każdym dniu przez Klienta wynosi 300 zł netto. 5 W przypadku braku złożenia zamówienia przez Klienta w ciągu 14 dni od momentu rejestracji, jego dostęp do e-hurt zostanie ograniczony poprzez brak możliwości zalogowania się. 6 Od momentu złożenia pierwszego zamówienia przez Klienta (z uwzględnieniem terminu zawartego w 6) dostęp do e-hurt pozostaje bez ograniczeo. 7 1
Po zalogowaniu do systemu e-hurt klient ma możliwośd edycji swoich danych. 8 W przypadku naruszeo i nadużyd przez Klienta Spółki Piotruś Pan Spółka z o.o. Spółka Komandytowa zastrzega sobie prawo do zablokowania dostępu do serwisu e-hurt bez możliwości ponownej rejestracji. 9 1. Klientem uprawnionym do składania zamówieo poprzez e-hurt są wyłącznie podmioty prowadzące działalnośd gospodarczą w rozumieniu przepisów ustawy z dnia 2 lipca 2004 r. o swobodzie działalności gospodarczej (Dz.U. 2004 nr 173 poz. 1807 z późn. zm.). 2. Warunkiem dokonania realizacji transakcji przez e-hurt jest wcześniejsza akceptacja niniejszego Regulaminu przez Klienta. 10 1. Klient odpowiada za zachowanie w tajemnicy przydzielonego loginu oraz hasła. 2. Klient odpowiada za korzystanie z przydzielonego loginu oraz hasła przez osoby, które się nimi posługują. 3. Klient nie jest upoważniony do przenoszenia przyznanego loginu i hasła na osoby trzecie. 4. Spółka Piotruś Pan Spółka z o.o. Spółka Komandytowa zastrzega, że może wprowadzad odmienne warunki sprzedaży towarów w e-hurt dla poszczególnych Klientów. 11 1. Dostęp do e-hurt następuje poprzez zalogowanie się Klienta na stronie internetowej http://ehurt.ppan.pl/ lub https://ehurt.ppan.pl/ 2. Klient zobowiązany jest do wylogowania się przed opuszczeniem e-hurt. 12 1. Warunkiem dokonania transakcji przez e-hurt jest akceptacja Regulaminu. Logowanie się Klienta do e-hurt oznacza akceptację Regulaminu. 2
2. Składanie zamówieo przez Klienta w e-hurt odbywa się na podstawie Regulaminu oraz przepisów ustaw. 13 Sposób korzystania z e-hurt w zakresie technicznych czynności podejmowanych w celu złożenia zamówienia określony został w panelu pomoc e-hurt. Klient zobowiązany jest do zapoznania się z tymi zasadami i ponosi wyłączną odpowiedzialnośd za ich przestrzeganie. Klient zobowiązany jest do podania danych kontaktowych: adresu e-mail lub kontaktu telefonicznego, pod którymi będzie możliwe potwierdzenie złożonego zamówienia. 14 1. Ceny towarów w e-hurt podawane są w polskich złotych (PLN). 2. Ceny towarów w e-hurt są cenami netto, chyba że wyraźnie zaznaczono, że wskazana cena jest ceną brutto. 3. Ceny brutto zawierają podatek VAT według obowiązujących stawek. 4. Cena podana w formularzu zamówienia jest wiążąca w chwili złożenia zamówienia. 5. Cena produktu, który znajduje się w promocji bądź wyprzedaży nie podlega ogólnemu upustowi (rabatowi) udzielanemu Klientowi od kwoty składanego zamówienia. 6. Spółka Piotruś Pan zastrzega sobie prawo do odstąpienia od transakcji i odmowy realizacji zamówienia w przypadku fizycznego braku towaru w magazynie Spółki Piotruś Pan Spółka z o.o. Spółka Komandytowa 15 Wszystkie zdjęcia, teksty, elementy graficzne oraz pliki będące na stronie sklepu, są chronione prawami autorskimi i nie mogą byd wykorzystywane bez zgody Piotruś Pan Spółka z o.o. Spółka Komandytowa. 16 Zdjęcia towarów zamieszczane w e-hurt mają znaczenie poglądowe. Piotruś Pan Spółka z o.o. Spółka Komandytowa zastrzega sobie, że opakowania zamawianych towarów mogą różnid się w stosunku do zamieszczonych na zdjęciach w e-hurt. 17 3
W przypadku sprzedaży towarów promocyjnych, których ilośd jest ograniczona realizacja zamówieo uzależniona jest od kolejności składania zamówieo i może byd reglamentowana. 18 1. Piotruś Pan Spółka z o.o. Spółka Komandytowa zastrzega sobie prawo do zmiany w każdej chwili ceny towarów znajdujących się w e-hurt, wprowadzenia oraz wycofania towarów, przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych. Zastrzeżenie powyższe dotyczy zamówieo przyjętych do realizacji. 2. Zamówienie złożone w e-hurt nie może zostad anulowane przez Klienta. 19 Zamówienia w e-hurt można składad 24 godziny na dobę przez cały rok. Zamówienia złożone w dni powszednie po godz. 15.00, w soboty, niedziele i święta rozpatrywane będą w pierwszym dniu roboczym następującym po dniu złożenia zamówienia zaś dostawy realizowane według indywidualnego harmonogramu dostaw ustalonego w porozumieniu z Klientem. 20 1. Z chwilą złożenia zamówienia przez Klienta dochodzi między Piotruś Pan Spółka z o.o. Spółka Komandytowa a Klientem do zawarcia umowy sprzedaży towaru wskazanego w zamówieniu. Składając zamówienie Klient zobowiązuje się do odbioru towaru, zapłaty ceny za towar wg zasad oznaczonych w zamówieniu i fakturze. 2. Podpisując zamówienie Klient upoważnia Spółkę Piotruś Pan Spółka z o.o. Spółka Komandytowa do wystawienia dla Klienta faktury VAT bez konieczności uzyskiwania podpisu przez Klienta. 3. Miejscem zawarcia umowy sprzedaży towaru jest Przemyśl lub Rudna Mała, chyba że w treści faktury wskazane zostało inne miejsce. 4. Płatnośd za zakupiony towar dokonywana jest przez Klienta na rachunek bankowy Piotruś Pan Spółka z o.o. Spółka Komandytowa wskazany na fakturze VAT lub gotówką w kasie Spółki Piotruś Pan Spółka z o.o. Sp. komandytowa ewentualnie w inny sposób wspólnie ustalony przez strony. 5. Za datę płatności uważa się dzieo uznania rachunku bankowego Piotruś Pan Spółka z o.o. Spółka Komandytowa lub dokonania wpłaty w kasie Piotruś Pan Spółka z o.o. Spółka Komandytowa lub do osoby wskazanej przez Spółkę. 4
6. Jeżeli klient nie odebrał towaru zamówionego za pobraniem, Piotruś Pan Spółka z o.o. Spółka Komandytowa ma prawo obciążyd go kosztami logistyki w tym kosztami transportu zamówionego towaru, do miejsca dostawy wskazanego w zamówieniu oraz kosztami zwrotu przesyłki do magazynu Spółki Piotruś Pan Spółka z o.o. Spółka Komandytowa. 7. W przypadku nie dokonania płatności przez Klienta w ustalonym terminie, Spółka Piotruś Pan Spółka z o.o. Spółka Komandytowa zastrzega sobie prawo do zlecenia wybranej Kancelarii dochodzenia płatności i żądania od Klienta dodatkowej kwoty, odpowiadającej kosztom poniesionym z tego tytułu przez Spółkę Piotruś Pan Spółka z o.o. Spółka Komandytowa. Niezależnie od powyższych postanowieo, Spółka Piotruś Pan Spółka z o.o. Spółka Komandytowa zachowuje prawo do dochodzenia odsetek ustawowych za opóźnienie w zapłacie należności. 21 Piotruś Pan Spółka z o.o. Spółka Komandytowa zastrzega sobie prawo do wstrzymania możliwości korzystania przez Klientów z e-hurt lub do odmowy realizacji zamówienia w szczególności, gdy zamówienie zostało złożone: 1. przez osoby nieupoważnione z podejrzeniem skorzystania z loginu i hasła Klienta przez osoby nieupoważnione, lub 2. przez podmioty, względem których trwa postępowanie w celu przymusowego odzyskania należności Spółki Piotruś pan Sp. z o.o. Spółka komandytowa, lub 3. przez podmiot, co do którego zachodzi podejrzenie niewypłacalności, ewentualnie względem którego prowadzone jest postępowanie upadłościowe, utracił zarząd własnym majątkiem lub został wykreślony z właściwego rejestru, lub 4. przez podmiot, który nie wykonuje w terminie zobowiązao względem Spółki Piotruś Pan Sp. z o.o. Spółka komandytowa za dotychczas zakupiony towar i/lub opakowania, lub 5. z naruszeniem niniejszego Regulaminu, lub 6. jeżeli treśd złożonego Zamówienia jest niejednoznaczna a klient nie dokonał sprostowania Zamówienia, lub 5
7. prowadzone jest postępowanie reklamacyjne danej partii towaru wszczęte przez Klienta względem Spółki Piotruś Pan Sp. z o.o. Spółka komandytowa lub przez Spółkę Piotruś Pan Sp. z o.o. Spółka komandytowa względem producenta towaru, lub 8. dany asortyment (towar) określony w zamówieniu nie znajduje się w aktualnej ofercie (magazynie) Spółki. 22 Umowy łączące Piotruś Pan Spółka z o.o. Spółka Komandytowa z Klientem w czasie korzystania z e-hurt należy tak tłumaczyd, aby możliwe było łączne stosowanie zapisów Regulaminu i umowy zawartej przez strony. W przypadku niedającej się przezwyciężyd sprzeczności zapisów, pierwszeostwo ma umowa. 23 1. Uznaje się, że osoba odbierająca zamówiony towar w imieniu Klienta jest należycie upoważniona przez Klienta do odbioru towaru i podpisania dokumentów potwierdzających realizację zamówienia w imieniu Klienta. 2. Z chwilą odbioru towaru na Klienta przechodzi wszelkie ryzyko związane z posiadaniem i użytkowaniem, a w szczególności ryzyko utraty lub uszkodzenia. 3. Towar pozostaje własnością Spółki Piotruś Pan Spółka z o.o. Spółka Komandytowa do momentu zapłaty. 24 1. Klient zobowiązany jest do sprawdzenia towaru w momencie jego odbioru pod względem zgodności towaru z zamówieniem, kompletności zamówienia, integralności opakowania, ewentualnych uszkodzeo. 2. Spółka Piotruś Pan Spółka z o.o. Spółka Komandytowa rozpatrywała będzie reklamacje o ile zostały zgłoszone w terminie 24 godziny od dnia ich wykrycia, nie później jednak niż do 7 dni od dnia odebrania towaru przez Klienta albo do dnia upływu terminu przydatności towaru do spożycia, w zależności który termin upływa wcześniej, z zastrzeżeniem postanowieo ust. 3. 3. Reklamacje dotyczące uszkodzeo mechanicznych przesyłki powstałe podczas transportu na zlecenie Klienta, będą rozpatrywane tylko w momencie odbioru przesyłki w obecności przedstawiciela firmy spedycyjnej. Warunkiem przyjęcia tego typu reklamacji będzie spisanie wraz z przedstawicielem firmy spedycyjnej protokołu reklamacyjnego stanowiącego podstawę roszczeo. Prosimy sprawdzad stan fizyczny towaru w obecności kuriera. Jeżeli towar jest uszkodzony należy wypełnid protokół 6
reklamacyjny i przefaksowad ten dokument do działu, który wystawił dokument sprzedaży oraz zatrzymad kopię. Formularz protokołu zniszczenia powinien mied przy sobie kurier, w przeciwnym wypadku należy sporządzid listę i wycenę uszkodzonych produktów oraz odnotowad ten fakt na liście przewozowym. Następnego dnia kurier powinien dostarczyd wypełniony protokół reklamacyjnej na podstawie tej listy. Tylko ten dokument jest podstawą do reklamacji. 25 1. Spółka Piotruś Pan Spółka z o.o. Spółka Komandytowa nie ponosi odpowiedzialności za błędy popełnione przez Klienta w formularzu zamówienia, w wyniku których zamówienie złożone zostało w sposób niezgodny z zamiarem Klienta. Koszty związane z ponownym złożeniem oraz obsługą takiego zamówienia ponosi Klient. 2. Spółka Piotruś Pan Spółka z o.o. Spółka Komandytowa nie ponosi odpowiedzialności za zakupy dokonywane przez osoby trzecie wykorzystujące login oraz hasło Klienta. 3. Uzyskane w trakcie rejestracji, składania i realizacji zamówienia jak tez dalszej współpracy, dane osobowe gromadzone są w bazie danych klientów i wykorzystywane są jedynie w celu realizacji bieżącego i/lub przyszłych zamówieo. 26 Piotruś Pan Spółka z o.o. Spółka Komandytowa zastrzega sobie prawo do czasowego wstrzymania dostępu do e-hurt, związanego w szczególności z wystąpieniem siły wyższej, koniecznością przeprowadzania prac konserwacyjnych lub usuwania awarii, zmiany oprogramowania lub usuwania błędów ewentualnie w przypadku prób ingerencji przez osoby nieupoważnione. 27 Piotruś Pan Spółka z o.o. Spółka Komandytowa zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu, jak też do zaprzestania prowadzenia e-hurt po wcześniejszym poinformowaniu użytkowników o ich wprowadzeniu. 28 Zmiany Regulaminu obowiązują Klienta od dnia zamieszczenia zmienionego Regulaminu na stronie e-hurt. 29 Kontrahent zobowiązany jest do zapoznania się z treścią niniejszego Regulaminu, który każdorazowo znajduje zastosowanie do po złożeniu zamówienia przez Kontrahenta. 30 7
Sądem właściwym do rozpatrywania spraw, o których mowa w Regulaminie, jest Sąd powszechny, rzeczowo właściwy wg siedziby Spółki Piotruś Pan Sp. z o.o. Spółka komandytowa. 31 Niniejsze opracowanie jak też projekt e-hurt Piotruś Pan podlegają polskiemu oraz międzynarodowemu prawu autorskiemu. Wszelkie prawa reprodukcji oraz kopiowania dokumentów, ilustracji oraz zdjęd są zastrzeżone. Zapisywanie całej strony lub jej elementów na elektronicznych nośnikach jest zabronione i dozwolone tylko za jednoznacznym pisemnym pozwoleniem administratora strony. 32 W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem obowiązują przepisy Kodeksu Cywilnego 8