System Zarządzania Jakością wg PN EN ISO 9001:2009. Procedura Pr/7/4 OBSŁUGA RADY GMINY



Podobne dokumenty
OBSŁUGA RADY MIEJSKIEJ W LESKU

PROCEDURA OBSŁUGI RADY GMINY OBSŁUGA RADY GMINY. Opracował: (imię i nazwisko, podpis) Zatwierdził: (imię i nazwisko, podpis )

PROCEDURA NR 7.1 TYTUŁ: OBSŁUGA RADY GMINY

PROCEDURA REALIZACJA USŁUG ADMINISTRACYJNYCH. Data : r. Data : r.

System Zarządzania Jakością wg PN EN ISO 9001:2009. Procedura Pr/4/1 NADZÓR NAD DOKUMENTAMI I ZAPISAMI

System Zarządzania Jakością wg PN EN ISO 9001:2009. Procedura Pr/8/1 WEWNĘTRZNY AUDIT JAKOŚCI, DZIAŁANIA KORYGUJĄCE I ZAPOBIEGAWCZE

REALIZACJA USŁUG ADMINISTRACYJNYCH

ZAKUPY USŁUG, TOWARÓW I ROBÓT BUDOWLANYCH

ZARZĄDZENIE NR 3055/2013 PREZYDENTA MIASTA KRAKOWA Z DNIA

PROCEDURA NR 3.2 TYTUŁ: KOMUNIKACJA Z KLIENTEM

PROCEDURA. Przegląd systemu zarządzania jakością PRZEGLĄD SYSTEMU ZARZĄDZANIA JAKOŚCIĄ

PROCEDURA NR 4.1 TYTUŁ: OPRACOWANIE BUDŻETU, PLANÓW, STRATEGII I PROGRAMÓW

PROCEDURA Szkolenia i kwalifikacje SZKOLENIA I KWALIFIKACJE

PROCEDURA KOMUNIKACJA Z KLIENTEM. Data : r. Data : r.

PROCEDURA NR 6.1 TYTUŁ: REALIZACJA USŁUG ADMINISTRACYJNYCH

PROCEDURA. Działania korygujące i zapobiegawcze DZIAŁANIA KORYGUJĄCE I ZAPOBIEGAWCZE. Imię i Nazwisko Małgorzata Reszka Paweł Machnicki Marcin Pawlak

PROCEDURA NR 5.1 TYTUŁ: ZAKUPY

System Zarządzania Jakością wg PN EN ISO 9001:2009. Procedura Pr/8/1 WEWNĘTRZNY AUDIT JAKOŚCI, DZIAŁANIA KORYGUJĄCE I ZAPOBIEGAWCZE

PROCEDURA NR 3.1 TYTUŁ: DOSTĘP DO INFORMACJI PUBLICZNEJ

PROCEDURA NR 8.2 TYTUŁ: DZIAŁANIA KORYGUJĄCE

ICR Polska Sp. z o.o.

PROCEDURA NR 8.3 TYTUŁ: DZIAŁANIA ZAPOBIEGAWCZE

Rozdział 1. Przyjmowanie skarg i wniosków

Działania korekcyjne, korygujące i zapobiegawcze oraz nadzór nad niezgodnościami

Protokół. z kontroli w zakresie ewidencjonowania, przyjmowania i załatwiania skarg i wniosków przeprowadzonej w Radzie Miasta Nowy Sącz.

W KRAKOWIE REGULAMIN PRZYJMOWANIA, ZAŁATWIANIA I ROZPATRYWANIA SKARG I WNIOSKÓW

WYSTĄPIENIE POKONTROLNE

System Zarządzania Jakością wg PN EN ISO 9001:2009. Procedura Pr/7/6 DOSTĘP DO INFORMACJI PUBLICZNEJ. Oryginał Obowiązuje od: r. Nr egz.

REGULAMIN PRZYJMOWANIA, ROZPATRYWANIA I ZAŁATWIANIA SKARG I WNIOSKÓW.

Pełnomocnik ds. Systemu Zarządzania Jakością. data podpis: Spis treści

KOMUNIKACJA Z KLIENTEM

ZARZĄDZENIE NR BURMISTRZA RADZYMINA z dnia 30 stycznia 2013 r.

Z A R Z Ą D Z E N I E NR BURMISTRZA RADZYMINA z dnia 16 lutego 2016 r.

Regulamin działalności Rady Społecznej przy Samodzielnym Publicznym Zakładzie Opieki Zdrowotnej Zakładzie Pielęgnacyjno-Opiekuńczym w Świnoujściu

System Zarządzania Jakością wg PN EN ISO 9001:2009. Procedura Pr/7/1 ZAKUPY USŁUG, TOWARÓW I ROBÓT BUDOWLANYCH

PROCEDURA ZINTEGROWANEGO SYSTEMU ZARZĄDZNIA NADZÓR NAD USŁUGĄ NIEZGODNĄ DZIAŁANIA KORYGUJĄCE/ ZAPOBIEGAWCZE

ZARZĄDZENIE NR 2622/2006 PREZYDENTA MIASTA KRAKOWA Z DNIA 30 listopada 2006 roku

PROCEDURA ZINTEGROWANEGO SYSTEMU ZARZĄDZANIA DZIAŁANIA KORYGUJĄCE I ZAPOBIEGAWCZE P-03/05/III

Udzielanie odpowiedzi na skargi, wnioski i petycje

PROCEDURA SYSTEMU ZARZĄDZANIA JAKOŚCIĄ

REGULAMIN ORGANIZACYJNY

WOJEWODA DOLNOŚLĄSKI Wrocław, dnia 27 listopada 2012 r. Aleksander Marek Skorupa. Wystąpienie pokontrolne

Zarządzenie Nr 19/2016 Burmistrza Gminy Zagórów z dnia 29 sierpnia 2016 roku

PROCEDURA NR 2.1 TYTUŁ: ZARZĄDZANIE ZASOBAMI LUDZKIMI

REGULAMIN ZARZĄDU SPÓŁDZIELNI MIESZKANIOWEJ "SARNI STOK" W BIELSKU-BIAŁEJ

REGULAMIN ZARZĄDU KRAJOWEGO. Rozdział I Postanowienia ogólne

ZARZĄDZANIE ZAPISAMI JAKOŚCI

w sprawie trybu i zasad przyjmowania, rozpatrywania i załatwiania skarg i wniosków w Urzędzie Miejskim w Kowalewie Pomorskim

INSTRUKCJA. rozpatrywania odwołań, skarg i reklamacji składanych w Spółdzielczym Banku Ludowym w Skalmierzycach

Instrukcja rozpatrywania skarg i wniosków w SKOK Małopolska. 20 listopada Załącznik do Uchwały Zarządu Nr 2/2014 z dnia r.

PNK-IV Łódź, 10 września 2013 r. WYSTĄPIENIE POKONTROLNE

P R O C E D U R A SKARGI I ODWOŁANIA

PROCEDURA ZINTEGROWANEGO SYSTEMU ZARZĄDZANIA. OiSO DZIAŁANIA KOREKCYJNE, KORYGUJĄCE I ZAPOBIEGAWCZE ORAZ NADZÓR NAD NIEZGODNOŚCIAMI

SYSTEM ZARZĄDZANIA JAKOŚCIĄ WG NORMY PN EN ISO 9001:2009 PROCEDURA SYSTEMOWA PS 2. Postępowanie z dokumentami ZAWARTOŚĆ PROCEDURY

PROCEDURA ZINTEGROWANEGO SYSTEMU ZARZĄDZANIA PRZEGLĄD ZARZĄDZANIA P-03/02/III

NADZÓR NAD DOKUMENTACJĄ I ZAPISAMI

Urzędu Miasta i Gminy w śerkowie. Schemat organizacyjny. śerkowie. Burmistrz. Zastępca Burmistrza. ds. rolnictwa i gospodarki wodno - ściekowej

Kraków, dnia 16 października 2018 r. Poz UCHWAŁA NR L/551/2018 RADY GMINY LISZKI. z dnia 27 września 2018 roku

w sprawie organizacji przyjmowania, rozpatrywania oraz załatwiania skarg i wniosków

Procedura PSZ 4.15 PRZEGLĄDY ZARZĄDZANIA

REGULAMIN ZARZĄDU. Stowarzyszenia Turystycznego Kaszuby

Regulamin Rady Nadzorczej Białostockiej Spółdzielni Mieszkaniowej

PROCEDURA NR 1.1 TYTUŁ: NADZÓR NAD DOKUMENTACJĄ I ZAPISAMI

Olsztyn, dnia 25 października 2018 r. Poz UCHWAŁA NR XLIV/291/18 RADY GMINY JEDWABNO. z dnia 26 września 2018 r.

PROCEDURA ZINTEGROWANEGO SYSTEMU ZARZĄDZNIA NADZÓR NAD USŁUGĄ NIEZGODNĄ DZIAŁANIA KORYGUJĄCE/ ZAPOBIEGAWCZE

Uchwała Nr XXXVIII/371/2006 Rady Gminy Tarnów z dnia 11 sierpnia 2006 r.

WYSTĄPIENIE POKONTROLNE

NADZÓR NAD DOKUMENTACJĄ I ZAPISAMI

REGULAMIN ZARZĄDU KRAKOWSKIEGO STOWARZYSZENIA TERAPETUÓW UZALEŻNIEŃ. Postanowienia ogólne

REGULAMIN KOMITETU DS. WYNAGRODZEŃ

ROZDZIAŁ I. ZASADY PODPISYWANIA PISM.

PROCEDURA ZINTEGROWANEGO SYSTEMU ZARZĄDZANIA NADZÓR NAD DOKUMENTAMI I ZAPISAMI

PROCEDURA PODEJMOWANIA UCHWAŁ PRZEZ ZARZĄD POWIATU

Spółdzielnia Mieszkaniowa ENERGETYK REGULAMIN

P R O C E D U R A SKARGI I ODWOŁANIA

Uchwała Nr XLIV/331/2006 Rady Miejskiej w Chełmku z dnia 31 maja 2006 r.

Zarządzenie nr 1/2017 Dyrektora Miejsko Gminnego Ośrodka Pomocy Społecznej w Dobczycach z dnia 16 stycznia 2017r.

PROCEDURA NR

PROTOKÓŁ KONTROLI. Kontrolę przeprowadzili pracownicy Łódzkiego Urzędu Wojewódzkiego w Łodzi:

STATUT MIASTA ŻYWCA. (tekst ujednolicony) CZĘŚĆ I POSTANOWIENIA OGÓLNE

Urząd Gminy Siemiatycze Biuletyn Informacji Publicznej Gminy Siemiatycze

STATUT URZĘDU GMINY ŁAZISKA I. POSTANOWIENIA OGÓLNE

REGULAMIN WEWNĘTRZNY REFERATU INFORMATYKI STAROSTWA POWIATOWEGO W GRYFINIE ROZDZIAŁ 1 POSTANOWIENIA OGÓLNE

ZARZĄDZENIE Nr Or BURMISTRZA KOLONOWSKIEGO. z dnia 3 marca 2016 r.

Przegląd systemu zarządzania jakością

I. Postanowienia ogólne

w sprawie przyjęcia Regulaminu organizacji przyjmowania, rozpatrywania i załatwiania skarg i wniosków w Miejskim Zarządzie Oświaty w Tychach

REGULAMIN PRZYJMOWANIA I ROZPATRYWANIA SKARG I WNIOSKÓW W SPÓŁDZIELNI MIESZKANIOWEJ LOKATORSKO WŁASNOŚCIOWEJ PRZYJAŹŃ W KRZESZOWICACH

Krok w przyszłość od biurokratycznej irracjonalności do kompleksowego zarządzania jakością

ZARZĄDZENIE NR 6/2016. Starosty Nowodworskiego z dnia 28 stycznia 2016 r.

Karta procesu wydanie 2 z dnia

Instrukcja rozpatrywania reklamacji Klientów Banku Spółdzielczego w Nowym Sączu

Uchwała Nr LII/318/2010 Rady Miejskiej w Swarzędzu z dnia 9 lutego 2010r.

ZARZĄDZENIE NR 357/15 PREZYDENTA MIASTA SZCZECIN z dnia 16 września 2015 r.

DZIAŁANIA KORYGUJĄCE I ZAPOBIEGAWCZE

Regulamin. Rady Nadzorczej. Spółdzielni Mieszkaniowej Mistrzejowice-Północ

REGULAMIN. Organizacyjny Biura Zarządu Wielkopolskiego Stowarzyszenia Sportowego w Poznaniu I. POSTANOWIENIA OGÓLNE

PROCEDURA PRZYJMOWANIA I ROZPATRYWANIA SKARG I WNIOSKÓW W MIEJSKIM OŚRODKU POMOCY SPOŁECZNEJ W LIPNIE

Rozdział 1 Postanowienia ogólne

WOJEWODA DOLNOŚLĄSKI Wrocław, dnia 29 października 2013 r. Aleksander Marek Skorupa

Transkrypt:

Strona: 1/5 OBSŁUGA RADY GMINY Wydanie nr I 01.03.2011 r. Nr egz. 2 Podpis Opracował: Elżbieta Płonka 18.02.2011 r. Zatwierdził: Marek Ćwiąkała 22.02.2011 r. Niniejszy dokumnet jest własnością Urzędu Gminy w Jasienicy Rosielnej. Prawa autorskie zastrzeżone. Zabrania się dokonywania zmian w treści, kopiowania i rozpowszechniania bez zgody Pełnomocnika ds Jakosci

Strona: 2/5 1. CEL PROCEDURY Celem niniejszej procedury jest zapewnienie sprawnej i kompleksowej obsługi Rady Gminy Jasienicy Rosielnej i jej Komisji. 2. PODZIAŁ ODPOWIEDZIALNOŚCI Za całość działań objętych procedurą odpowiada pracownik zatrudniony na stanowisku ds. obsługi Rady Gminy. Odpowiedzialność poszczególnych osób została określona w pkt. 3 niniejszej procedury. 3. OPIS SPOSOBU POSTĘPOWANIA Podstawa prawna, ustawa o samorządzie gminnym, Statut Gminy Jasienica Rosielna, Regulamin Organizacyjny Urzędu Gminy w Jasienicy Rosielnej Lp. Osoba odpowiedzialna Zadanie/postanowienia Przygotowanie i prowadzenie sesji Rady Gminy oraz posiedzenia Komisji 1 2 3 Podstawa prawna: - Ustawa o samorządzie gminnym - Statut Gminy - Regulamin Organizacyjny Urzędu Informuje komórki organizacyjne Urzędu, jednostki organizacyjne Gminy oraz inne zainteresowane podmioty o terminie przygotowania w odpowiedniej ilości egzemplarzy materiałów na posiedzenie danej Komisji. Przyjmuje od komórek organizacyjnych Urzędu, jednostek organizacyjnych Gminy oraz innych podmiotów materiały w tym projekty uchwał na sesje Rady oraz posiedzenia Komisji. Przygotowuje zaproszenia/zawiadomienia, które rozsyła wraz z materiałami w terminie zgodnym ze Statutem Gminy. Podaje do publicznej wiadomości informację o zwołaniu sesji Rady zgodnie z Pr/7/5 Dostęp do informacji publicznej, komunikacja z klientem Dokumentowanie sesji Rady i posiedzeń komisji Rady 4 Uchwały Rady Gminy 5 Odpowiada za sporządzenie protokołu z każdej sesji Rady oraz posiedzeń komisji Rady według zasad określonych w Statucie. Protokoły z sesji Rady Gminy, po sporządzeniu, jako informacja publiczna są udostępniane do wglądu zgodnie z Pr/7/5 na stronie BIP. Przez okres kadencji Rady oryginały protokołów wraz z załącznikami przechowywane są w zbiorach protokołów (odrębnych z sesji Rady i posiedzeń komisji), w Biurze Rady. Po zakończeniu kadencji protokoły, ułożone chronologicznie, przekazuje do archiwum. Prowadzi rejestr podjętych przez Radę Gminy uchwał (F2 Rejestr Uchwał Rady Gminy). Podjęte są przesyłane do organów nadzoru, poszczególnych referatów Urzędu, jednostek organizacyjnych Gminy do realizacji oraz innych podmiotów zgodnie z obowiązującymi przepisami. Uchwały Rady jako informacja publiczna są udostępniane do wglądu niezwłocznie zgodnie z Pr/7/5. Zapis F2

Strona: 3/5 Czynności kancelaryjne Biura Rady 6 Monitorowanie i doskonalenie usług 7 Ewidencjonuje i rejestruje korespondencję wpływającą i wysyłaną przez Radę. Prowadzi Rejestr skarg rozpatrywanych przez Radę (F1), W F1 rejestruje się wyłącznie te skargi, których rozpatrzenie należy do wyłącznej kompetencji Rady. Tryb załatwiania w/w skarg reguluje Kodeks postępowania administracyjnego. Przynajmniej na siedem dni przez planowanym przeglądem systemu zarządzania jakością przekazuje do Pełnomocnika ds. Systemu Zarządzania Jakością, informację o liczbie odwołań, zażaleń i skarg oraz o sposobie ich rozpatrzenia przez właściwy organ odwoławczy. Informacja winny zawierać także uwagi/ wnioski dotyczące oceny realizacji usług i planowania działań mających na celu wyeliminowanie nieprawidłowości i dalsze doskonalenie procesu realizacji usług. F1 Załączniki F1- - Rejestr skarg rozpatrywanych przez Radę F2- Rejestr Uchwał Rady Gminy KONIEC

Wydanie Nr I Strona: 4/5 F1- REJESTR SKARG ROZPATRYWANYCH PRZEZ RADĘ Lp. wpływu Tematyka Sposób i data załatwienia Uwagi Podpis rejestrującego

Strona: 5/5 F2- Rejestr uchwał podjętych przez Radę Gminy w Jasienicy Rosielnej Numer podjęcia W sprawie Przebieg realizacji ( jednostki realizujące uchwałę) przekazania do Wojewody do RIO publikacji Uwagi