Zarządzanie procesowe Modelowanie i optymalizacja procesów biznesowych w firmie Czterodniowy warsztat obejmujący metody, diagnostykę oraz narzędzia do modelowania i optymalizacji procesów w firmach produkcyjnych i usługowych. Cele Najbliższe terminy 26-27 września 13-14 października 7-8 listopada Przy rosnącym znaczeniu jakości usług w Polsce kluczowe staje się zarządzanie uwzględniające złożoność i różnorodność procesów funkcjonujących w organizacji. Podstawą szkolenia są dwie kompleksowe GRY SYMULACYJNE obrazujące procesy i zarządzanie nimi. Na zajęciach uczestnicy uczą się i ćwiczą, jak poprawiać skuteczność i efektywność procesów biznesowych. Cały program podzielony jest na dwie niezależne części: MODELOWANIE i OPTYMALIZACJĘ. Połączenie ich w dowolnej kolejności pozwoli na nabycie wszystkich niezbędnych umiejętności, jakimi powinien legitymować się formalnie LIDER KAIZEN. 1-2 grudnia Cena 1890 zł netto 1 moduł 3580 zł netto 2 moduły Kontakt: Eliza Krzemieniewska tel. +48 22 579 82 55 eliza.krzemieniewska@pl.ey.com Katarzyna Pudelska tel. +48 510 201 305 katarzyna.pudelska@pl.ey.com Renata Michalak tel. +48 508 018 460 renata.michalak@pl.ey.com
Uczestnicy, którzy wezmą udział w obu warsztatach, otrzymują certyfikat KAIZEN Facilitator. Program jest dedykowany dla menedżerów i specjalistów, którzy chcieliby: poznać kluczowe metody modelowania procesowego przeprowadzić wstępną diagnostykę skonstruować system pomiaru utworzyć i wybrać odpowiedni scenariusz decyzyjny zaprojektować pilotaż programu poprawy wprowadzać zmiany w procesach na trwałe, aby uzyskać stały efekt poprawy Po zakończeniu warsztatu MODELOWANIE uczestnicy będą potrafili: prawidłowo opisać proces biznesowy zastosować poznaną koncepcję zarządzania procesami w praktyce stosować narzędzia do mapowania i mierzenia procesów zidentyfikować procesy w ramach działania swojej firmy ocenić i poprawić istniejące procesy Po zakończeniu warsztatu OPTYMALIZACJA uczestnicy będą potrafili: Dla kogo Do udziału w warsztatach zapraszamy osoby, które chcą udoskonalić swój warsztat menedżerski w dziedzinie zarządzanie procesami, a w szczególności: menedżerów średniego i wyższego szczebla menedżerów projektów menedżerów, pełnomocników ds. zarządzania jakością (ISO) konsultantów odpowiedzialnych za tworzenie procesów biznesowych Zapraszamy również wszystkie osoby, które są zaangażowane we wdrażanie nowych lub monitorowanie istniejących procesów w swojej firmie. wdrożyć i zastosować w praktyce, w swoim środowisku biznesowym, cykl PDCA wg Deminga ulepszyć istniejące procesy w swojej organizacji, biorąc pod uwagę efektywność i oszczędności, które daje myślenie procesowe skoncentrować się na wartości, jaką jest ostateczny produkt lub świadczona usługa, poprzez redukowanie i eliminowanie wszystkiego, co wydłuża, utrudnia lub podraża proces wytwarzania wartości
Program Optymalizacja Na czym polega cykl Deminga (PDCA) koncepcja cyklu skutecznego zarządzania Planuj (Plan) Wykonaj (Do) Sprawdzaj (Check) Działaj (Act) Gra symulacyjna 'Transaction Process' - I runda: tradycyjny model (P) Jak analizować i planować działania Diagram ISHIKAWA (diagram ryby) jak szukać przyczyny źródłowej dla poprawy Diagram PODOBIEŃSTWA (Affinity) - omówienie technik efektywnego planowana, wskazówki, jak go poprawnie używać Gra symulacyjna 'Transaction Process' - II runda: Layout Re-Design (D) Jak wybrać scenariusz działania i wdrażać w organizacji Struktura EFEKTYWNE OSIĄGALNE Technika GRUP NOMINALNYCH Omówienie technik Gra symulacyjna 'Transaction Process' III runda: One Piece Flow (C) Jak sprawdzać, czy osiągamy plan Indeks WYDAJNOŚCI Analiza skali WAŻNOŚCI i REALIZACJI Omówienie technik, wskazówki, jak używać narzędzi. Ćwiczenia praktyczne Gra symulacyjna 'PERFECTFINANCES' z elementami koncepcji 5S Gra symulacyjna 'Transaction Process' IV runda: Heijunka (A) Jak korygować plany i działania na przyszłość Matryca PLAN REZULTATY Analiza CZYNNIKÓW PRZECIWSTAWNYCH (model Kurta Lewina) jak przeprowadzić zmianę Ćwiczenie z modelem Kurta Lewina Podsumowanie gry symulacyjnej 'Mapa Strumienia Wartości' Mapa radarowa KAIZEN Modelowanie Czym jest zarządzanie procesami Koncepcja zarządzania procesami Przegląd systemów związanych z zarządzaniem procesami słownik (TQM, Kaizen, Kanban, Lean, Six Sigma, Poka-Yoke, Process Reengineering) Jak mapować proces biznesowy Ćwiczenia z narzędziami do mapowania procesów: SIPOC dostawca, wejście, proces, wyjście, klient; FLOWCHART diagram przepływu (wersja 'macro' i wersja funkcjonalna') Ćwiczenia z tworzeniem architektury procesów biznesowych dla firmy Jak mierzyć proces biznesowy Ćwiczenia z drzewem CTQ jak zarządzać zadowoleniem klienta Ćwiczenia z kalkulatorem SixSigma Jak sprawdzić, czy proces będzie funkcjonował Diagnozowanie biznesowego Ćwiczenia z szablonem KPI Ćwiczenia z narzędziem RTY ilościowy wskaźnik wczesnego ostrzegania Ćwiczenia z 'Zegarem Diagnostyki Procesowej (PDC)' jakościowy wskaźnik wczesnego ostrzegania Wartość dodana warsztatu symulacja modelowania procesowego na przykładzie ASTER Insurance. Gra symulacyjna rozgrywana w trakcie dwudniowego warsztatu w czterech rundach dotycząca jednego z ważniejszych procesów firmy nieprodukcyjnej: W pierwszej rundzie uczestnicy doświadczają trzech zjawisk źle zarządzanego : MUDA, MURI, MURA W drugiej rundzie opracowują mapę oraz mierzą jego efektywność i sprawność wg koncepcji Y = f(x1, x2, x3, xn) W trzeciej rundzie uczestnicy obliczają Koszt Złej Jakości (COPQ Cost of Poor Quality) W rundzie finałowej, stosując poprawę (KAIZEN), obserwują jego poprawę za pomocą wskaźnika wczesnego ostrzegania RTY (Rollout Throuput Yield) wskaźnika monitorującego jakość całego Podsumowanie Prezentacja symulacji grupowych Podsumowanie szkolenia Metodologia Zajęcia prowadzone są w formie interaktywnej. W trakcie warsztatów uczestnicy wykonują indywidualne i grupowe ćwiczenia. Trener pracuje na przykładach, scenariuszach i symulacjach. Uczestnicy biorą udział w dwóch różnych grach symulacyjnych konkretnego w firmie transakcyjnej, rozgrywanych w grupach (projekt KAIZEN). W każdym module obserwują i analizują szereg różnych zjawisk dla źle zarządzanego. Mierzą efektywność i sprawność, obliczają koszty złej jakości (COPQ), obserwują poprawę wczesnego ostrzegania. W trakcie symulacji, wykorzystując również własne doświadczenie, dążą do uzyskania poprawy, stosując klasyczne techniki zarządzania przedsiębiorstwem, m.in. LEAN management. W trakcie obu gier obserwują, w jaki sposób ich własne decyzje wpływają na cały proces. Przyświeca nam cel: Minimum niezbędnej wiedzy maksimum możliwych umiejętności Na naszych zajęciach, dzięki obecności doświadczonych praktyków, pokazujemy, jak wdrażamy te rozwiązania w rzeczywistości.
Harmonogram Zajęcia trwają w godz. 9.00-16.30 Miejsce:, ul. Rzeźnicza 32-33 1-2 grudnia 2016 26-27 września 2016 13-14 października 2016 Miejsce: EY Academy of Business, al. Armii Ludowej 26, budynek Focus, I piętro 7-8 listopada 2016 Zgłoszenia Wypełnij formularz zgłoszeniowy na ostatniej stronie lub zgłoszenie online: Po otrzymaniu zgłoszenia wysyłamy w ciągu 24 godzin potwierdzenie rejestracji na szkolenie, a następnie 7 dni przed rozpoczęciem kursu wysyłamy zaproszenie na szkolenie z informacjami organizacyjnymi. Cena 3580 zł netto + 23% VAT zapis na cały kurs 2-modułowy (4 dni) 1890 zł netto + 23% VAT zapis na 1 moduł (2 dni) Opłaty wnosi się przed rozpoczęciem kursu. Dodatkowe informacje Nasze szkolenia spełniają wymogi międzynarodowych organizacji zawodowych (PMI, ACCA, IIA) dotyczące dalszego kształcenia ich członków. Udział w naszym szkoleniu przeliczany jest na wymagane punkty PDU, CPD, CPE, itp. Rekomendacja Zapraszamy do udziału w innych specjalistycznych szkoleniach menedżerskich. Oferujemy atrakcyjne rabaty dla osób zapisujących się na więcej niż jedno szkolenie: Zarządzanie projektami Certyfikowany Project Manager (12-16 dni + egzamin) Lean Management - kurs Green Belt/Practitioner (12 dni + egzamin) Zarządzanie: ryzykiem, zadaniami, zmianą, wiedzą - szkolenia 2-dniowe Pełna oferta naszych szkoleń: www.facebook.pl/eyszkolenia Wszystkie kursy i warsztaty organizujemy również w formule zamkniętej na indywidualne zamówienia firm.
o/projec Zgłaszam udział w szkoleniu ZARZĄDZANIE PROCESOWE: Modelowanie, 26-27.09.2016, 1-2.12.2016 Optymalizacja, 13-14.10.2016, 7-8.11.2016 Prześlij wypełniony formularz na adres: academyofbusiness@pl.ey.com - potwierdzenie rejestracji otrzymasz w ciągu 24 godz. Imię i nazwisko uczestnika Stanowisko E-mail Telefon Dane osoby zgłaszającej Dane do faktury VAT Nazwa firmy Adres NIP Adres korespondencyjny Wyrażam zgodę na wystawienie i przesłanie faktury w formie elektronicznej: TAK, na adres e-mail... Warunki uczestnictwa w szkoleniach Ernst & Young spółka z ograniczoną odpowiedzialnością Academy of Business sp. k.: Warunkiem uczestnictwa w szkoleniu jest wypełnienie i wysłanie zgłoszenia na adres: academyofbusiness@pl.ey.com lub faksem na nr 22 579 80 01 Płatności za udział w szkoleniu należy dokonać na 5 dni roboczych przed rozpoczęciem kursu Opłata powinna być dokonana przelewem na konto HSBC Bank Polska, nr rachunku (PLN): 61 1280 0003 0000 0031 1251 3031. Warunki rezygnacji: Bezkosztowa anula cja udzia łu w szkoleniu możliwa jest po pr zesłaniu pisemne j re zygna cji na minim um 7 dni przed rozpoczęciem kur su. W pr zypadku niedochowania terminu uczestnik ponosi koszt 100% ceny szkolenia. Nieobecność na szkoleniu nie zwalnia z dokonania opłaty i nie stanowi podstawy do zwrotu należności. Możliwe jest zastępstwo zgłoszonego uczestnika. Ernst & Young spółka z ograniczoną odpowiedzialnością Academy of Business sp. k. zastrzega sobie prawo do odwołania lub zmiany terminu szkolenia. W trybie art. 10 ust. 2 ustawy z dnia 18 lipca 2002 roku o świa dczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. Nr 144 poz. 1204), wyra żam zgodę na otr zymywanie od Ernst & Young spółka z ograniczoną odpowiedzialnością Academy of Business sp. k., drogą elektroniczną na wskazany powyżej adres elektroniczny, informa cji doty czący ch tego szkolenia, jak i informacji o inny ch produk tach szkoleniowy ch. Wyrażam r ównie ż zgodę na pr zetwarza nie moich dany ch osobowy ch dla potrzeb niezbędny ch do otr zymywania informacji z firmy Ernst & Young spółka z ograniczoną odpowie dzialnością Academy of Busine ss sp. k., al. Armii Ludowej 26, 00-609 (zgodnie z Ustawą z 29.08.1997r. o Ochronie Dany ch Osobowych, Dz. U. 2002 nr 101 poz. 926, ze zm). Równocześnie oświadczam, iż poinformowano m nie o przy sługują cym mi prawie odw ołania udzie lone j zgody, co spow oduje nie zwłoczne zapr zestanie przesyłania mi informacji handlowych Oświadczam, że zapoznałem się z warunkami uczestnictwa i rezygnacji w szkoleniu i je akceptuję. Data i podpis Pieczątka firmy EY. Wszystkie prawa zastrzeżone Ernst & Young spółka z ograniczoną odpowiedzialnością Academy of Business sp.k. al. Armii Ludowej 26 00-609 XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, KRS: 0000530201, NIP 526-26-970-16