ESET LICENSE ADMINISTRATOR

ESET LICENSE ADMINISTRATOR Podręcznik użytkownika Kliknij tutaj, aby przejść do najnowszej wersji tego dokumentu

ESET LICENSE ADMINISTRATOR Copyright 2015 ESET, spol. s r.o. Oprogramowanie ESET License Administrator zostało opracowane przez firmę ESET, spol. s r.o. Więcej informacji można znaleźć w witrynie www.eset.pl. Wszelkie prawa zastrzeżone. Żadna część niniejszej dokumentacji nie może być powielana, przechowywana w systemie pobierania ani przesyłana w żadnej formie bądź przy użyciu jakichkolwiek środków elektronicznych, mechanicznych, przez fotokopiowanie, nagrywanie, skanowanie lub w inny sposób bez uzyskania pisemnego zezwolenia autora. Firma ESET, spol. s r.o. zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w dowolnych elementach opisanego oprogramowania bez uprzedniego powiadomienia. Dział obsługi klienta: www.eset.com/support WER. 2/25/2015

Spis treści 1. Wprowadzenie...4 2. Narzędzie...5 ESET License Administrator 3. Właściciel...6 licencji 3.1 Klucz...6 licencyjny 3.1.1 Zapomniane...7 hasło właściciel licencji 3.2 Konwertowanie poświadczeń starszej...8 wersji 3.3 Licencja...10 3.3.1 Autoryzowanie...12 administracji 3.4 Zarządzanie...13 jednostkami 3.5 Rejestracja...14 3.6 Ustawienia...14 4. Administrator...16 zabezpieczeń 4.1 Panel...17 kontrolny 4.1.1 Profil...18 Security Admin 4.1.2 Akceptowanie...18 administracji 4.1.3 Żądanie...19 dystrybucji jednostek 4.1.4 Dodawanie...19 licencji według klucza licencyjnego 4.2 Dystrybucje...20 jednostek 4.2.1 Pobieranie...21 licencji offline lub licencji starszych wersji 4.3 Zarządzanie...23 jednostkami 4.4 Ustawienia...25 4.5 Zapomniane hasło administrator zabezpieczeń...25

1. Wprowadzenie ESET License Administrator to kompleksowe rozwiązanie do zarządzania licencjami w charakterze właściciela licencji lub administratora zabezpieczeń. Umożliwia monitorowanie licencji i aktywowanych jednostek oraz obserwowanie zdarzeń związanych z licencjami, takich jak wygaśnięcie, użytkowanie oraz autoryzacja. Strona główna narzędzia ESET License Administrator została podzielona na dwie części: sekcję Właściciel licencji oraz sekcję Administrator zabezpieczeń. Użytkownik określony jako Właściciel licencji może wykonywać następujące czynności: Wyświetlanie stanu licencji w czasie rzeczywistym Monitorowanie poszczególnych urządzeń z możliwością ich dezaktywacji Konfigurowanie powiadomień dotyczących zdarzeń związanych z licencją Zarządzanie licencjami zarówno w starej, jak i w nowej postaci w przypadku środowisk mieszanych Użytkownik określony jako Administrator zabezpieczeń może wykonywać następujące czynności: Wymienianie kluczy licencyjnych powiązanych z adresami e-mail i hasłami, które mogą również służyć do aktywowania produktów Przypisywanie wielu licencji do jednego konta Autoryzowanie stron trzecich do korzystania z licencji (przeprowadzanie aktywacji) Konfigurowanie powiadomień ułatwiających monitorowanie stanu licencji 4

2. Narzędzie ESET License Administrator W produktach biznesowych ESET w wersji 6 i nowszych używany jest zupełnie nowy system zarządzania licencjami firmy ESET. Nazwę użytkownika i hasło, używane do aktywowania produktów ESET we wcześniejszych wersjach, zastąpiono kluczem licencyjnym oraz identyfikatorem publicznym licencji. Klucz licencyjny to niepowtarzalny ciąg znaków służący do aktywowania produktu firmy ESET oraz do identyfikacji właściciela licencji. Identyfikator publiczny licencji to krótki ciąg znaków używany do identyfikowania licencji na potrzeby strony trzeciej (na przykład administratora zabezpieczeń odpowiedzialnego za dystrybucję jednostek). Administrator zabezpieczeń to osoba, która zarządza licencjami produktów firmy ESET w danej sieci i nie musi być tożsama z rzeczywistym właścicielem licencji. Właściciel licencji może przekazać zarządzanie licencją administratorowi zabezpieczeń (autoryzować go), przy czym administrator zabezpieczeń musi zaakceptować taką autoryzację przed przystąpieniem do zarządzania licencjami. Aby uzyskać więcej informacji dotyczących autoryzacji, kliknij tutaj. Po zaakceptowaniu swojej roli administrator zabezpieczeń może zarządzać licencją (wprowadzać zmiany, powiązywać z nią jednostki itp.), a także może użyć licencji do aktywowania produktów firmy ESET (powiązania jednostek). Licencjami można zarządzać przy użyciu narzędzia ESET License Administrator lub konsoli internetowej ESET Remote Administrator. 5

3. Właściciel licencji W sekcji Właściciel licencji widocznej w narzędziu ESET License Administrator w górnej części strony logowania dostępne są następujące elementy: Klucze licencyjne powiązane z danym kontem Okno dialogowe Konwertuj poświadczenia licencji starszej wersji (nazwa użytkownika licencji i hasło) 3.1 Klucz licencyjny Istnieją dwa sposoby na uzyskanie nowego klucza licencyjnego bez konwertowania dotychczasowych poświadczeń. Licencję można zakupić przez Internet lub w punkcie sprzedaży detalicznej. 1. W przypadku zakupienia licencji przez Internet użytkownik powinien otrzymać od firmy ESET dwie wiadomości email z danymi dotyczącymi licencji. Pierwsza wiadomość e-mail zawiera klucz licencyjny, identyfikator publiczny licencji, nazwę produktu (lub listę produktów) oraz ilość. Druga wiadomość e-mail zawiera identyfikator publiczny licencji oraz hasło do narzędzia ESET License Administrator. Aby otworzyć panel kontrolny narzędzia ESET License Administrator, należy wprowadzić klucz licencyjny (kombinację liter/cyfr otrzymaną przy zakupie licencji) w następującym formacie: XXXX-XXXX-XXXX-XXXX-XXXX, a następnie kliknąć opcję Zarządzanie licencją. Zostanie wyświetlony monit o wprowadzenie hasła do narzędzia ESET License Administrator (podano je w drugiej wiadomości e-mail z danymi dotyczącymi licencji). Kliknięcie opcji Uwierzytelnij umożliwi zalogowanie do panelu kontrolnego narzędzia ESET License Administrator dla wybranej licencji. Jeśli użytkownik nie zna hasła, powinien kliknąć pozycję Nie pamiętasz hasła?, by hasło zostało wysłane ponownie w wiadomości e-mail. 6

2. Jeśli licencja została zakupiona w punkcie sprzedaży detalicznej, przed aktywowaniem produktu ESET należy ją zarejestrować. Aby zarejestrować klucz licencyjny (kombinację liter/cyfr), należy wpisać go w następującym formacie: XXXX-XXXX-XXXX-XXXX-XXXX, a następnie kliknąć opcję Zarządzanie licencją. W panelu kontrolnym narzędzia ESET License Administrator zostanie wyświetlony komunikat Licencja nie jest zarejestrowana. W celu zarejestrowania licencji należy kliknąć opcję Zarejestruj licencję. Można pominąć rejestrację, jednak zalecane jest jak najszybsze zarejestrowanie licencji, ponieważ umożliwia to aktywowanie produktu firmy ESET. 3.1.1 Zapomniane hasło właściciel licencji Jeśli użytkownik nie pamięta hasła do programu ESET License Administrator, może kliknąć pozycję Nie pamiętasz hasła?, by zostało wysłane do niego ponownie. Zostanie wyświetlony monit o wprowadzenie adresu e-mail, na który mają być wysyłane powiadomienia z programu ESET License Administrator. Domyślnie jest to adres e-mail podany przy zakupie lub rejestracji licencji. Po wprowadzeniu adresu należy kliknąć opcję Prześlij. 7

3.2 Konwertowanie poświadczeń starszej wersji Jeśli użytkownik dysponuje zestawem poświadczeń licencyjnych w postaci nazwy użytkownika i hasła, w celu przekonwertowania ich na klucz licencyjny powinien kliknąć opcję Konwertuj. Zostanie wyświetlony monit o wprowadzenie poświadczeń. Wygenerowany zostanie nowy klucz licencyjny. Zaznaczenie pola wyboru obok opcji Wyślij ponownie wiadomość e-mail z licencją umożliwi wysłanie poświadczeń na adres e-mail podany przy zakupie licencji. 8

Po kliknięciu opcji Konwertuj wyświetlony zostanie nowo wygenerowany klucz licencyjny. Nowe hasło do narzędzia ESET License Administrator, wymagane do zarządzania licencjami na koncie ESET License Administrator, zostanie wysłane w wiadomości e-mail po przekonwertowaniu licencji. Klucz licencyjny można skopiować do schowka (Ctrl + V) i wkleić go na ekranie aktywacji produktu firmy ESET w celu przeprowadzenia aktywacji. Aby powrócić na stronę główną, należy kliknąć opcję Powrót do menu głównego. Klucz licencyjny należy wkleić (lub wprowadzić ręcznie) w polu Klucz licencyjny, a następnie należy kliknąć opcję Zarządzanie licencją w celu zalogowania się do panelu kontrolnego narzędzia ESET License Administrator (opis można znaleźć w sekcji Klucz licencyjny). 9

3.3 Licencja W sekcji Licencja można zapoznać się ze szczegółowymi informacjami dotyczącymi licencji. Licencja nie jest zarejestrowana: Dopóki licencja nie zostanie zarejestrowana (powiązana z adresem e-mail) nie będzie można autoryzować zarządzania nią przez administratorów zabezpieczeń. W celu zarejestrowania licencji należy kliknąć opcję Zarejestruj licencję. Należy wprowadzić dane rejestracyjne: 10

UWAGA: Należy pamiętać, że wprowadzony tu adres e-mail zostanie użyty do uwierzytelnienia licencji. Po kliknięciu opcji Zarejestruj licencję użytkownik uzyska hasło do narzędzia ESET License Administrator, które umożliwi logowanie się w panelu kontrolnym. Licencja jest zarejestrowana: 1. W górnej części ekranu w narzędziu ESET License Administrator można znaleźć pasek języka, łącze do podręcznika użytkownika, informacje dotyczące aktywnej licencji (wprowadzony klucz licencyjny) oraz łącze Wyloguj, umożliwiające wylogowanie się z ekranu zarządzania licencjami i powrót do ekranu startowego. 2. Po lewej stronie znajduje się okienko nawigacyjne podzielone na następujące sekcje: Licencja, Zarządzanie jednostkami oraz Ustawienia. 3. W głównym obszarze sekcji Licencja dostępne są następujące informacje dotyczące aktywnej licencji: Typ produktu wskazanie produktu zabezpieczającego firmy ESET, którego dotyczy licencja. Stan ogólny wskazanie stanu licencji. W przypadku wygaśnięcia lub nadużycia licencji albo ryzyka jej wygaśnięcia lub nadużycia tutaj wyświetlany jest komunikat z ostrzeżeniem. Data aktywacji/wygaśnięcia widoczna jest tu data aktywacji (dzień, w którym aktywowano licencję, niekoniecznie będący dniem zakupu licencji) oraz data wygaśnięcia. Stan wykorzystania wskazanie liczby dostępnych jednostek, które są w użyciu w ramach tej licencji. Informacje o licencji adres e-mail użyty przy zakupie licencji, sam klucz licencyjny oraz funkcja eksportu pliku licencji lub pliku starszej wersji. Produkty w pakiecie jeśli produkt jest objęty licencją w ramach pakietu (gdy jedna licencja obejmuje wiele produktów), tutaj można wyświetlić informacje dotyczące pakietu. 4. Administracja tutaj można zapoznać się ze stanem administracyjnym licencji. Możliwe stany to oczekiwanie na potwierdzenie (ze strony administratora zabezpieczeń), autoryzowany lub odrzucony. 5. W celu autoryzowania administratora zabezpieczeń, który ma zarządzać licencją, należy skorzystać z opcji Autoryzuj administrację. UWAGA: Informacje na temat pobierania plików licencji offline lub plików licencji starszych wersji oraz powiązanej z nimi kombinacji nazwy użytkownika i hasła można znaleźć w sekcji Pobieranie licencji offline lub licencji starszych wersji. 11

3.3.1 Autoryzowanie administracji Kliknięcie opcji Autoryzuj administrację umożliwia udzielenie administratorowi zabezpieczeń autoryzacji do zarządzania licencjami w imieniu użytkownika. W sekcji Licencja należy kliknąć opcję Autoryzuj administrację. Zostanie wyświetlony monit o wprowadzenie adresu w polu Adres e-mail administratora zabezpieczeń i potwierdzenie go kliknięciem opcji Autoryzuj administratora (jak przedstawiono poniżej). Spowoduje to wysłanie zaproszenia na podany adres e-mail. Administrator zabezpieczeń otrzyma powiadomienie w wiadomości e-mail, a także na panelu kontrolnym po zalogowaniu się w sekcji Administrator zabezpieczeń w narzędziu ESET License Administrator. 12

Administrator zabezpieczeń otrzyma powiadomienie po zalogowaniu się do swojego konta administratora zabezpieczeń (opcjonalnie pocztą e-mail). Nowy administrator będzie wyświetlany w obszarze Panel kontrolny. Gdy administrator zabezpieczeń zaakceptuje licencję, jej stan zostanie zmieniony i na stan Administracja autoryzowana. Administrator zabezpieczeń będzie mógł wówczas zarządzać licencją. 3.4 Zarządzanie jednostkami W sekcji Zarządzanie jednostkami można wyświetlić wszystkie klienty aktywowane w ramach danej licencji. Ikony stanu to oznaczenie aktualnego stanu poszczególnych jednostek. Kliknięcie dowolnej ikony stanu u góry listy jednostek umożliwia uwzględnienie danej jednostki na wyświetlanej liście lub jej wykluczenie. Poniżej podano znaczenie poszczególnych ikon stanu: Licencja jest ważna i została aktywowana. Licencja jest nieaktywna. Powodem może być wygaśnięcie, brak jednostek w ramach licencji lub konieczność wykonania dodatkowych działań (np. przeprowadzenia aktywacji). Licencja wkrótce wygaśnie lub do dalszego korzystania z niej konieczne jest wykonanie dodatkowego działania. Doszło do nadużycia licencji lub licencja wygasła przy zachowaniu aktywnych jednostek. Tutaj można monitorować stan komputerów klienckich. Jeśli klient nie nawiązywał połączenia przez okres dłuższy niż 14 dni, jego stan będzie oznaczony kolorem pomarańczowym. Jeśli klient nie nawiązywał połączenia przez okres dłuższy niż 30 dni, jego stan będzie oznaczony kolorem czerwonym. W celu posortowania jednostek według określonego atrybutu należy kliknąć odpowiednią kolumnę. Wpis Aktywowano z ERA oznacza, że produkt firmy ESET został aktywowany przy użyciu rozwiązania ESET Remote Administrator. Liczba jednostek podrzędnych odnosi się do produktów serwerowych firmy ESET, czego przykładem może być liczba adresów e-mail w programie ESET Mail Security dla oprogramowania Microsoft Exchange Server. Właściciel licencji ma prawo dezaktywować wszystkie jednostki aktywowane w ramach posiadanej licencji. Jeśli na przykład klient jest nieaktywny, można użyć opcji Dezaktywuj, by zdezaktywować jednostkę w celu zwolnienia jednostki w ramach licencji. Aplikacja zostanie zdezaktywowana w trakcie następnego interwału synchronizacji. Synchronizacja jest uruchamiana co 6 godzin. Aby wykonać to działanie, należy zaznaczyć odpowiednie pola wyboru i kliknąć opcję Dezaktywuj. 13

3.5 Rejestracja Dane osobowe właściciela licencji są zapisane w sekcji Rejestracja. Jeśli licencja została zakupiona w punkcie sprzedaży detalicznej produktów firmy ESET i nie została jeszcze zarejestrowana, użytkownik zostanie przekierowany do tej sekcji po wprowadzeniu klucza licencyjnego w polu Klucz licencyjny na stronie głównej. Należy wprowadzić w niej swoje dane osobowe i kliknąć opcję Zarejestruj licencję, aby zarejestrować licencję pod swoim nazwiskiem. Jeśli licencja została zakupiona przez Internet, dane rejestracyjne zostały już wprowadzone na podstawie informacji podanych przy dokonywaniu zakupu. Dane rejestracyjne można edytować w dowolnym momencie. Wystarczy wprowadzić w odpowiednich polach nowe informacje i kliknąć opcję Zaktualizuj atrybuty rejestracji. UWAGA: Należy pamiętać, że wprowadzony tutaj adres e-mail przypisany do konta właściciela licencji zostanie użyty do uwierzytelnienia licencji po wprowadzeniu klucza licencyjnego na stronie głównej. Jest to również domyślny adres, pod który wysyłane są powiadomienia skonfigurowane w sekcji Ustawienia. 3.6 Ustawienia W okienku Ustawienia można konfigurować różnego rodzaju powiadomienia i określać, które pliki licencji (starszych wersji i offline) będą dostępne do pobrania. Można również podać adres e-mail, na który wysyłane będą powiadomienia. Domyślnie jest to adres e-mail podany przy zakupie lub rejestracji licencji. Można również zmienić adres e-mail powiązany z licencją i używany do wysyłania powiadomień dotyczących konta: Powiadomienia Wysyłaj powiadomienia e-mail na ten adres domyślnie jest to adres e-mail przypisany do konta administratora zabezpieczeń. Użyj adresu e-mail z licencji/konta używany będzie adres domyślny przypisany do konta administratora zabezpieczeń. Wiadomości e-mail z powiadomieniami będą wysyłane w następujących przypadkach: Autoryzacja wysyłane będą powiadomienia o nadejściu autoryzacji licencji. Wygaśnięcie wysyłane będą powiadomienia o wygaśnięciu dystrybucji jednostek. Nadużycie wysyłane będą powiadomienia o nadużyciu dystrybucji jednostek. Wkrótce wygaśnie wysyłane będą powiadomienia, gdy zbliżać się będzie termin wygaśnięcia dystrybucji jednostek (gdy pozostanie do niego 14 lub mniej dni). Wkrótce może nastąpić nadużycie wysyłane będą powiadomienia, gdy wykorzystane będą niemal wszystkie dostępne w ramach licencji jednostki. Połączenie z urządzenia działającego w trybie offline w przypadkach, gdy komputer, na którym używana jest licencja offline, połączy się z Internetem (i serwerami licencji), na podany adres e-mail będą wysyłane powiadomienia. 14

Pliki licencji Pliki licencji starszych wersji jeśli w ramach licencji możliwe jest pobranie pliku licencji (.lic) oraz nazwy użytkownika i hasła, te poświadczenia mogą zostać użyte do aktywowania starszych produktów. Pliki licencji offline jeśli w ramach licencji możliwe jest pobranie pliku licencji offline (.lf ), ten plik może zostać użyty do przeprowadzenia aktywacji w trybie offline. Liczba licencji offline zostanie odjęta od ogólnej liczby dostępnych licencji. Aby potwierdzić wprowadzone zmiany, należy kliknąć opcję Zapisz ustawienia. Nowe ustawienia zostaną zapisane. UWAGA: Powiadomienia dotyczące pozycji Żądanie autoryzacji oraz Połączenie z urządzenia działającego w trybie offline są wysyłane natychmiast, a wszystkie inne powiadomienia są wysyłane raz dziennie. Hasło do konta można zmienić, klikając przycisk Zmień hasło. 15

4. Administrator zabezpieczeń Sekcja Administrator zabezpieczeń znajduje się w dolnej części okna w narzędziu ESET License Administrator. Konto administratora zabezpieczeń Jeśli użytkownik ma już utworzone konto administratora zabezpieczeń, może wprowadzić dane w polach Zaloguj i Hasło, a następnie kliknąć opcję Zaloguj się. Po pomyślnym zalogowaniu nastąpi przekierowanie do panelu kontrolnego. W razie zapomnienia hasła należy kliknąć opcję Nie pamiętasz hasła?. Na adres e-mail użytkownika zostanie wysłana wiadomość e-mail z łączem umożliwiającym zresetowanie hasła. Zarejestruj konto administratora zabezpieczeń Jeśli użytkownik nie ma jeszcze konta administratora zabezpieczeń, może utworzyć je tutaj. To konto jest całkowicie bezpłatne i umożliwia zarządzanie wieloma licencjami oraz odbieranie ważnych powiadomień. W celu utworzenia nowego konta należy wprowadzić wymagane informacje i kliknąć opcję Zarejestruj. 16

4.1 Panel kontrolny W panelu kontrolnym widoczne są wszystkie licencje, do zarządzania którymi autoryzację uzyskał administrator zabezpieczeń. 1. W górnej części ekranu w narzędziu ESET License Administrator można znaleźć łącze do niniejszego podręcznika użytkownika, nazwę użytkownika (administratora zabezpieczeń) oraz opcję Wyloguj. Kliknięcie nazwy konta administratora zabezpieczeń umożliwia wyświetlenie informacji dotyczących tego konta. W tym obszarze można zmienić swoje dane, zmienić hasło, a nawet usunąć konto administratora zabezpieczeń. Można również wybrać język używany w programie ESET License Administrator, dzięki czemu po każdym zalogowaniu portal będzie wyświetlany w wybranym języku. 2. W menu po lewej stronie znajdują się główne sekcje z obszaru administratora zabezpieczeń dostępnego w narzędziu ESET License Administrator, takie jak Dystrybucja jednostek, Zarządzanie jednostkami oraz Ustawienia dotyczące konta administratora zabezpieczeń. 3. Żądania dystrybucji jednostek w tej sekcji widoczne są autoryzacje licencji udzielone przez właścicieli licencji. Można zaakceptować administrację lub odrzucić administrację, klikając opcję Anuluj żądanie dystrybucji jednostek nie będzie już widoczne w przypadku jednostek odrzuconych. 4. Problemy z dystrybucją jednostek tutaj można wyświetlać problemy z dystrybucją jednostek, takie jak wygaśnięcia lub nadużycia licencji, oraz zarządzać nimi. 5. Przegląd dystrybucji jednostek tutaj można wyświetlić szczegółowy przegląd dystrybucji jednostek licencje poszczególnych typów produktów, liczbę jednostek, dostępne/wykorzystane jednostki itd. UWAGA: Komputery, na których używane są produkty w starszych wersjach są uwzględniane tylko wówczas, gdy są zarządzane przez program ESET Remote Administrator. Produkty w starszych wersjach to produkty aktywowane przy użyciu nazwy użytkownika i hasła. Są uwzględniane w programie ESET License Administrator tylko wówczas, gdy są klientami w narzędziu ESET Remote Administrator. 6. Po kliknięciu opcji Dystrybucje jednostek dostępne są następujące opcje: Dystrybucje jednostek Żądanie dystrybucji jednostek 17

Dodawanie licencji według klucza licencyjnego 4.1.1 Profil Security Admin Kliknięcie nazwy konta w prawym górnym rogu, obok przycisku Wyloguj, spowoduje przekierowanie do strony Profil Security Admin. Można tam konfigurować ustawienia profilu. W dowolnym momencie można zmienić hasło do konta, przy czym ta zmiana nie będzie mieć wpływu na zarządzane licencje ani na aktywowane produkty. Opcje konfiguracji konta obejmują nazwę użytkownika, język, kraj, strefę czasową, hasło oraz usuwanie konta. Ustawienia te są również zapisywane na potrzeby kolejnych sesji. W przypadku usunięcia konta wszystkie autoryzacje oraz żądania zostaną odwołane, jednak nie będzie to mieć wpływu na aktywowane produkty. Aby zmiany zostały wprowadzone, należy kliknąć opcję Zapisz ustawienia. 4.1.2 Akceptowanie administracji Właściciel licencji może autoryzować administratora zabezpieczeń, aby umożliwić mu zarządzanie licencją, a następnie wykorzystanie tej licencji do aktywowania jednostek (klientów) i monitorowanie jej. Ze względów bezpieczeństwa administrator zabezpieczeń nie widzi całej licencji, a jedynie identyfikator publiczny licencji krótki ciąg (XXX-XXX-XXX) umożliwiający identyfikację licencji. Po nadejściu autoryzacji 1. Powiadomienie o autoryzacji zostanie wyświetlone na Panelu kontrolnym. 2. W sekcji Czynności po prawej stronie należy wybrać opcję Akceptuj, a następnie potwierdzić to działanie po wyświetleniu monitu. 3. Teraz możliwe jest zarządzanie licencją oraz zarządzanie jednostkami. 18

4.1.3 Żądanie dystrybucji jednostek Przy użyciu żądania dystrybucji jednostek można przesłać do właściciela licencji żądanie dystrybucji. 1. Kliknij kolejno pozycje Dystrybucje jednostek > Żądanie dystrybucji jednostek u dołu strony Panel kontrolny. Wprowadź klucz publiczny danej licencji i kliknij opcję Wyślij żądanie. 2. Żądanie oczekujące na potwierdzenie ze strony właściciela licencji można zobaczyć w sekcji Żądania dystrybucji jednostek (oznaczone na czerwono). 3. Gdy żądanie zostanie potwierdzone przez właściciela licencji, licencja zostanie dodana do listy zarządzanych licencji. 4.1.4 Dodawanie licencji według klucza licencyjnego W celu dodania licencji do używanego konta administratora zabezpieczeń należy wprowadzić w narzędziu ESET License Administrator klucz licencyjny i hasło powiązane z daną licencją. Po kliknięciu opcji Dodaj licencję licencja zostanie wyświetlona na panelu kontrolnym i będzie nią można zarządzać. 19

4.2 Dystrybucje jednostek W sekcji Dystrybucje jednostek można sprawdzić, które jednostki aktywowano przy użyciu jakich licencji. Można sprawdzić sposób dystrybuowania licencji oraz stan licencji. Można korzystać z widoku wszystkich licencji lub wyświetlić tylko licencje z problemami przy użyciu ikony przełącznika na ekranie konta administratora zabezpieczeń., widocznej pod opcją Wyloguj Do identyfikacji poszczególnych licencji służy identyfikator publiczny licencji. Przy każdej licencji wyświetlany jest produkt zabezpieczający, którego dotyczy licencja, właściciel licencji, ogólny stan licencji, liczba jednostek, które można aktywować w ramach tej licencji, liczba jednostek podrzędnych (w przypadku produktów serwerowych są to urządzenia klienckie), możliwość wygenerowania pliku licencji offline (w przypadku aktywacji w trybie offline) lub licencji starszej wersji (nazwy użytkownika i hasła oraz pliku licencji) oraz data wygaśnięcia. UWAGA: Opcje dotyczące trybu offline i starszych wersji należy włączyć w sekcji Ustawienia. 20

4.2.1 Pobieranie licencji offline lub licencji starszych wersji W celu pobrania licencji offline lub licencji starszych wersji służących do aktywowania w trybie offline produktów, w których używane są nazwa użytkownika i hasło, należy wykonać poniższe działania: 1. Pobieranie licencji offline 2. Pobieranie licencji starszych wersji Pobieranie licencji offline 1. Przejdź do licencji, dla której zamierzasz pobrać plik licencji offline. Pamiętaj, że licencje dotyczą określonych platform i w celu aktywowania określonego produktu należy pobrać licencję odpowiedniego typu. Kliknij symbol dokumentu w obszarze Offline. UWAGA: Jeśli licencja została już użyta do utworzenia plików licencji offline, symbol dokumentu zostanie zastąpiony liczbą. W takim przypadku kliknij liczbę. 2. Sprawdź informacje dotyczące licencji, a następnie kliknij pozycję Dodaj plik licencji. 21

3. Wybierz produkt spośród pozycji dostępnych na liście Produkt, w polu Ilość podaj liczbę jednostek, które chcesz aktywować w trybie offline, a następnie kliknij opcję Wygeneruj. 4. Wygenerowane zostaną nowe pliki licencji offline. Widoczne będzie zmniejszenie liczby dostępnych jednostek ze względu na odjęcie licencji offline od ogólnej liczby jednostek. Kliknij symbol dokumentu w celu wysłania pliku.lic do komputerów klienckich. Jeśli chcesz utworzyć kolejny plik licencji offline, kliknij pozycję Dodaj plik licencji. Pobieranie licencji starszych wersji 1. Przejdź do licencji, dla której zamierzasz pobrać plik licencji starszej wersji. Pamiętaj, że licencje dotyczą określonych platform i w celu aktywowania określonego produktu należy pobrać licencję odpowiedniego typu. Kliknij symbol dokumentu w obszarze Starsza wersja. 22

2. W celu pobrania pliku kliknij opcję Pobierz obok pozycji Plik licencji. Jeśli potrzebne są nazwa użytkownika i hasło, zostaną one tutaj wyświetlone. 3. Kliknij opcję Pobierz, by rozpocząć pobieranie pliku na swój komputer. Plik ten może posłużyć do aktywowania produktów w starszych wersjach. 4.3 Zarządzanie jednostkami W sekcji Zarządzanie jednostkami widoczne są wszystkie zarządzane licencje, jednostki aktywowane przy użyciu tych licencji oraz ich stan. Ikony stanu to oznaczenie aktualnego stanu poszczególnych jednostek. Kliknięcie dowolnej ikony stanu u góry listy jednostek umożliwia uwzględnienie danej jednostki na wyświetlanej liście lub jej wykluczenie. Poniżej podano znaczenie poszczególnych ikon stanu: Licencja jest ważna i została aktywowana. Licencja jest nieaktywna. Powodem może być wygaśnięcie, brak jednostek w ramach licencji lub konieczność wykonania dodatkowych działań (np. przeprowadzenia aktywacji). Licencja wkrótce wygaśnie lub do dalszego korzystania z niej konieczne jest wykonanie dodatkowego działania. Doszło do nadużycia licencji lub licencja wygasła przy zachowaniu aktywnych jednostek. 23

Do identyfikacji poszczególnych licencji służy Identyfikator publiczny licencji widoczny w kolumnie Dystrybucje. Aby zobaczyć więcej informacji na temat licencji, należy kliknąć strzałkę skierowaną w dół w kolumnie Dystrybucje i wybrać atrybut do wyświetlenia. Tutaj można monitorować stan komputerów klienckich. Jeśli klient nie nawiązywał połączenia przez okres dłuższy niż 14 dni, jego stan będzie oznaczony kolorem pomarańczowym. Jeśli klient nie nawiązywał połączenia przez okres dłuższy niż 30 dni, jego stan będzie oznaczony kolorem czerwonym. W celu posortowania jednostek według określonego atrybutu należy kliknąć odpowiednią kolumnę. Wpis Aktywowano z ERA oznacza, że produkt firmy ESET został aktywowany przy użyciu rozwiązania ESET Remote Administrator. Liczba jednostek podrzędnych odnosi się do produktów serwerowych firmy ESET, czego przykładem może być liczba adresów e-mail w programie ESET Mail Security dla oprogramowania Microsoft Exchange Server. Właściciel licencji ma prawo dezaktywować wszystkie jednostki aktywowane w ramach posiadanej licencji. Jeśli na przykład klient jest nieaktywny, można użyć opcji Dezaktywuj, by zdezaktywować jednostkę w celu zwolnienia jednostki w ramach licencji. Aplikacja zostanie zdezaktywowana w trakcie następnego interwału synchronizacji. Synchronizacja jest uruchamiana co 6 godzin. Aby wykonać to działanie, należy zaznaczyć odpowiednie pola wyboru i kliknąć opcję Dezaktywuj. 24

4.4 Ustawienia W okienku Ustawienia można konfigurować różnego rodzaju powiadomienia i określać, które pliki licencji (starszych wersji i offline) będą dostępne do pobrania. Można również podać adres e-mail, na który wysyłane będą powiadomienia. Domyślnie jest to adres e-mail przypisany do konta administratora zabezpieczeń. Wiadomości e-mail z powiadomieniami będą wysyłane w następujących przypadkach: Autoryzacja wysyłane będą powiadomienia o nadejściu autoryzacji licencji. Wygaśnięcie wysyłane będą powiadomienia o wygaśnięciu dystrybucji jednostek. Nadużycie wysyłane będą powiadomienia o nadużyciu dystrybucji jednostek. Wkrótce wygaśnie wysyłane będą powiadomienia, gdy zbliżać się będzie termin wygaśnięcia dystrybucji jednostek (gdy pozostanie do niego 14 lub mniej dni). Wkrótce może nastąpić nadużycie wysyłane będą powiadomienia, gdy wykorzystane będą niemal wszystkie dostępne w ramach licencji jednostki. Połączenie z urządzenia działającego w trybie offline w przypadkach, gdy komputer, na którym używana jest licencja offline, połączy się z Internetem (i serwerami licencji), na podany adres e-mail będą wysyłane powiadomienia. Pliki licencji Pliki licencji starszych wersji jeśli w ramach licencji możliwe jest pobranie pliku licencji (.lic) oraz nazwy użytkownika i hasła, te poświadczenia mogą zostać użyte do aktywowania starszych produktów. Pliki licencji offline jeśli w ramach licencji możliwe jest pobranie pliku licencji offline (.lf ), ten plik może zostać użyty do przeprowadzenia aktywacji w trybie offline. Liczba licencji offline zostanie odjęta od ogólnej liczby dostępnych licencji. Aby potwierdzić wprowadzone zmiany, należy kliknąć opcję Zapisz ustawienia. Nowe ustawienia zostaną zapisane. UWAGA: Powiadomienia dotyczące pozycji Żądanie autoryzacji oraz Połączenie z urządzenia działającego w trybie offline są wysyłane natychmiast, a wszystkie inne powiadomienia są wysyłane raz dziennie. Kliknięcie nazwy konta w prawym górnym rogu, obok przycisku Wyloguj, spowoduje przekierowanie do strony Profil Security Admin. Opcje konfiguracji konta obejmują nazwę użytkownika, język, kraj, strefę czasową, hasło oraz usuwanie konta. Ustawienia te są również zapisywane na potrzeby kolejnych sesji. 4.5 Zapomniane hasło administrator zabezpieczeń Jeśli użytkownik nie pamięta hasła do programu ESET License Administrator, może zresetować hasło, klikając pozycję Nie pamiętasz hasła?. Zostanie wyświetlony monit o wprowadzenie adresu e-mail powiązanego z kontem administratora zabezpieczeń. Należy wprowadzić adres e-mail podany podczas rejestracji konta administratora zabezpieczeń i kliknąć opcję 25

Prześlij: Na adres e-mail użytkownika zostanie wysłana wiadomość e-mail z łączem umożliwiającym zresetowanie hasła administratora zabezpieczeń. 26