Regulamin rezerwacji online miejsc parkingowych poprzez formularz rezerwacyjny Poprzez rezerwację online miejsc parkingowych za pośrednictwem strony internetowej www.airport poznan.com.pl, Rezerwujący ma możliwość zapoznania się z niniejszym Regulaminem i akceptuje określone w nim warunki Użyte w regulaminie określenia oznaczają: a) Port Port Lotniczy Poznań Ławica sp. z o.o. będąca właścicielem nieruchomości, na której zlokalizowane są parkingi wraz ze strefą Kiss & Fly ; b) Parking jeden z parkingów zlokalizowanych na terenie Portu Lotniczego Poznań Ławica, w zależności od tego, którego dotyczy rezerwacja online; c) Operator operator zarządzający parkingami i strefą Kiss & Fly na terenie Portu Lotniczego Poznań Ławica; Operatorem na terenie Portu jest APCOA Parking Polska Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie; d) Rezerwujący osoba dokonująca rezerwacji online i korzystająca na jej podstawie z parkingów oraz strefy Kiss & Fly ; e) Rezerwacja online proces dokonany przez Rezerwującego nie zakończony dokonaniem zapłaty; f) Zamówienie proces dokonany przez Rezerwującego zakończony dokonaniem zapłaty. Efektem zakończenia procesu zamówienia jest wygenerowanie potwierdzenia zamówienia zawierającego kod QR; g) Biuro Obsługi Parkingu budka parkingowa mieszcząca biuro Operatora parkingu; h) Pojazd samochód, autobus, bądź inny pojazd wieloosiowy korzystający z infrastruktury parkingowej; i) Regulamin niniejszy dokument określający warunki dokonywania rezerwacji online miejsc parkingowych na terenie Portu Lotniczego Poznań Ławica; j) Strona internetowa serwis internetowy znajdujący się pod adresem parking.airport-poznan.com.pl, przy pomocy którego Rezerwujący może skorzystać z usług świadczonych drogą elektroniczną przez Port; k) Siła wyższa jakiekolwiek zdarzenie poza kontrolą Portu, w tym m.in. zdarzenie losowe, wojnę, powstanie, rozruchy, zamieszki, akty terroryzmu, pożar, wybuch, powódź, kradzież istotnego sprzętu, umyślną szkodę, atak cybernetyczny, strajk, lock-out, warunki atmosferyczne, zabezpieczenie na rzecz osoby trzeciej, wymogi 1
wynikające z obronności kraju, akty i regulacje organów administracji państwowej lub samorządowej. Port nie będzie ponosić odpowiedzialności za niewykonanie jakichkolwiek obowiązków wynikających z niniejszego Regulaminu w zakresie, w jakim będzie to spowodowane wystąpieniem Siły Wyższej. 1 Przepisy ogólne 1. Niniejszy Regulamin określa warunki dokonywania rezerwacji online miejsc parkingowych na terenie Portu Lotniczego Poznań Ławica Sp. z o.o. z siedzibą w Poznaniu 60 189, przy ul. Bukowskiej 285, zarejestrowaną w rejestrze przedsiębiorców, prowadzonym przez Sąd Rejonowy Poznań Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0000003431, NIP: 781 15 33 610. 2. Niniejszy Regulamin dostępny jest za pośrednictwem strony internetowej www.airport poznan.com.pl należącej do Portu. 3. Niniejszy Regulamin jest regulaminem w znaczeniu art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (t. j. Dz. U. z dnia 13 grudnia 2018 r. Dz. U. z 2019, poz. 123). 4. Regulamin określa w szczególności: rodzaje i zakres usług świadczonych drogą elektroniczną, warunki świadczenia tych usług, warunki zawierania i odstąpienia od umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną oraz tryb postępowania reklamacyjnego. 5. Port świadczy za pomocą systemu usługi rezerwacji online miejsc parkingowych na terenie wybranego przez Rezerwującego parkingu, zlokalizowanego na terenie Portu Lotniczego Poznań Ławica. 6. Wszelkie informacje, dane i materiały udostępniane na stronie internetowej w zakładce Rezerwacja on line oraz wszelkie inne prawa własności intelektualnej należą do Portu i są chronione prawami autorskimi, prawami do znaków towarowych, prawami do baz danych lub innymi prawami własności intelektualnej. 2 Zawarcie i warunki umowy 1. Rezerwujący może korzystać z systemu dostępnego na stronie internetowej www.airport poznan.com.pl pod warunkiem akceptacji postanowień niniejszego Regulaminu. 2
2. Warunkiem zawarcia umowy na świadczenie usługi zamawianej elektronicznie, jaką jest rezerwacja online miejsca parkingowego, jest prawidłowy przebieg procesu rezerwacji poprzez poprawne, tj. w sposób prawidłowy i kompletny, wypełnienie formularza rezerwacyjnego, akceptacja warunków niniejszego Regulaminu i zasad przetwarzania danych osobowych oraz uiszczenie opłaty rezerwacyjnej. 3. Stronami umowy są Rezerwujący oraz Port. Rezerwujący niniejszym potwierdza, że posiada pełną zdolność do czynności prawnych oraz do zawierania prawnie wiążących zobowiązań, akceptując zaś warunki niniejszego Regulaminu przejmuje na siebie odpowiedzialność za należyte wykonanie umowy. Zabrania się Rezerwującemu zawierania umowy z użyciem fałszywego lub cudzego imienia lub nazwiska lub w każdy inny sposób niezgodny z prawem. 4. Moment zawarcia umowy następuje w chwili prawidłowego uiszczenia przez Rezerwującego opłaty za rezerwację miejsca parkingowego. Potwierdzenie wykonania przez Port usługi rezerwacji online stanowi przesłana przez Port na podany przez Rezerwującego adres e-mail wiadomość z potwierdzeniem zamówienia, zawierającym kod QR. 5. Rezerwujący zobowiązany się do zachowania należytej staranności w procesie dokonywania rezerwacji. Wprowadzenie nieprawidłowych danych płatnika, uniemożliwiających identyfikację Rezerwującego, może skutkować odmową zaksięgowania wpłaty i anulowania transakcji. 6. Przebieg procesu rezerwacji miejsca parkingowego przebiega w następujący sposób: a) wejście przez Rezerwującego na Stronę internetową www.parking.airportpoznan.com.pl; b) wybór przez Rezerwującego przy pomocy formularza rezerwacyjnego: daty i godziny przyjazdu, daty i godziny wyjazdu, parkingu, ewentualny wybór usług dodatkowych (Rezerwujący może dokonać rezerwacji miejsca parkingowego online nie później niż 30 minut przed wskazaną przez Rezerwującego godziną wjazdu na Parking); c) wprowadzenie danych osobowych przez Rezerwującego tj. imię, nazwisko, numer rejestracyjny pojazdu, adres e-mail, numer telefonu komórkowego (opcjonalnie); rezerwacji można dokonywać wyłącznie jako osoba fizyczna; w przypadku chęci otrzymania faktury VAT, po dokonaniu płatności i otrzymaniu potwierdzenia zamówienia Rezerwujący musi przesłać je na adres lawica@apcoa.pl wraz z poprawnymi danymi firmy, m.in. NIP, pełną nazwą i adresem. Faktura zostanie wysłana drogą elektroniczną za zasadach 3
i w terminach wynikających z ustawy o podatku od towarów i usług na podany przez Rezerwującego adres e-mail; akceptując niniejszy Regulamin, Rezerwujący zgadza się na otrzymywanie faktur tylko w formie elektronicznej; d) podczas dokonywania wyboru Parkingu, Rezerwujący jest informowany o wysokości opłat za miejsce parkingowe na danym Parkingu (cena brutto); Rezerwujący akceptuje wprowadzone dane, wybór Parkingu i wysokość opłaty rezerwacyjnej, klikając pole Zapłać ; w sytuacji gdy Rezerwujący dysponuje kodem rabatowym na wybrany Parking, wprowadza kod w wyznaczonym polu; e) Rezerwujący wyraża zgodę na przesyłanie informacji związanych wykonaniem usługi drogą elektroniczną na podany przez Rezerwującego adres e-mail; f) po kliknięciu pola Zapłać, Rezerwujący zostanie przekierowany na stronę płatności elektronicznych, której operatorem jest PayU S.A., gdzie Rezerwujący dokonuje płatności (możliwe są następujące metody płatności: karta płatnicza, e-przelew); opłata jest obliczana automatycznie na podstawie wprowadzonych przez Rezerwującego danych; Rezerwujący klikając pole Zapłać wyraża wolę związania się umową na odległość i dokonuje rezerwacji biletu na wybrany przez siebie Parking we wskazanym terminie; g) po kliknięciu pola Zapłać, na wskazany przez Rezerwującego adres e-mail zostanie automatycznie wysłana wiadomość z potwierdzeniem rezerwacji i informacją, iż Rezerwujący ma maksymalnie 20 minut na dokonanie płatności w systemie PayU; jeśli po upływie tego terminu płatność nie zostanie odnotowana, rezerwacja zostanie anulowana; h) po dokonaniu płatności w systemie PayU, na podany przez Rezerwującego adres e mail zostanie przesłane potwierdzenie zamówienia miejsca parkingowego zawierające kod QR, które równocześnie stanowi potwierdzenie zawarcia umowy; od tego momentu zamówienie jest obowiązujące dla Portu. Rezerwujący proszony jest o zweryfikowanie zgodności potwierdzenia z treścią złożonego przez siebie zamówienia. W przypadku gdy treść potwierdzenia jest niezgodna z zamówieniem, Rezerwujący jest zobowiązany zgłosić to niezwłocznie, gdyż błędy w kodzie QR mogą skutkować niemożliwością skorzystania z Parkingu. Powyższe potwierdzenie, w formie papierowej (biały papier w formacie A4, wyraźnie wydrukowany kod QR) lub elektronicznej (wyświetlane na urządzeniach elektronicznych, np. smartphone, tablet) stanowi dowód zamówienia przez Rezerwującego miejsca parkingowego. Brak wydrukowanego lub czytelnego potwierdzenia zamówienia wraz z kodem QR stanowi przeszkodę realizacji zamówienia. Powyższe nie stanowi podstawy do reklamacji ze strony 4
Rezerwującego i wiąże się z opłatą wg cennika obowiązującego na danym Parkingu; i) pojedyncze potwierdzenie zamówienia miejsca parkingowego uprawnia do wjazdu na teren Parkingu tylko jeden pojazd; numer rejestracyjny samochodu służy do identyfikacji Rezerwującego, jednakże jego zmiana jest dopuszczalna, bezpłatna i nie wymaga zmiany rezerwacji. 7. Podczas wjazdu na teren lotniska, Rezerwujący skanuje kod QR z potwierdzenia zamówienia przy pomocy czytnika kodów kreskowych umieszczonego przy szlabanie wjazdowym na teren lotniska. Kod QR podlega jednorazowej weryfikacji w momencie zeskanowania nie ma możliwości ponownego wykorzystania kodu QR. Bilet nie może być kopiowany i skanowany w jakikolwiek inny sposób; w przypadku takiego postępowania straci ważność. Rezerwujący powinien przechowywać potwierdzenie z kodem QR w bezpiecznym miejscu, Port nie ponosi odpowiedzialności za zagubione lub skradzione potwierdzenia. Dopuszcza się wydanie duplikatów potwierdzenia zamówienia na życzenie Rezerwującego w tym celu Rezerwujący winien skorzystać z zakładki Zgubiłem bilet na Stronie internetowej; wydanie duplikatu jest bezpłatne. 8. Po zeskanowaniu kodu QR, terminal wjazdowy wyda Rezerwującemu bilet parkingowy, który Rezerwujący pobiera i kieruje się do zarezerwowanego Parkingu. 9. Przy wjeździe na zarezerwowany Parking, Rezerwujący wkłada pobrany bilet parkingowy do czytnika przy szlabanie wjazdowym, a po otwarciu szlabanu odbiera bilet z czytnika i zachowuje go do momentu wyjazdu. Po wjeździe na Parking, Rezerwujący zajmuje dowolne wolne miejsce parkingowe. 10. Poprzez wjazd na teren Parkingu i zajęcie przez Rezerwującego miejsca parkingowego dochodzi do zawarcia pomiędzy Rezerwującym a Portem umowy o korzystanie z miejsca parkingowego zgodnie z regulaminem Parkingu, dostępnym na stronie internetowej www.airport poznan.com.pl, który Rezerwujący akceptuje zawierając powyższą umowę. 11. Opłata rezerwacyjna, którą Rezerwujący opłacił przy rezerwacji online zostanie zaliczona na poczet zapłaty za korzystanie z Parkingu, przy czym jeżeli czas korzystania z miejsca parkingowego nie przekroczy czasu wybranego przez Rezerwującego wówczas nie będą od Rezerwującego pobierane żadne dodatkowe opłaty z tego tytułu. 12. Na podstawie potwierdzenia zamówienia miejsca parkingowego Rezerwujący jest uprawniony do wcześniejszego wjazdu i późniejszego wyjazdu z zarezerwowanego parkingu bez dodatkowych opłat w następujących przedziałach buforowych: 5
a) Parking długoterminowy P5/P6 1h przed deklarowaną godziną przyjazdu oraz 8h po upłynięciu deklarowanej godziny wyjazdu, b) Pozostałe Parkingi 1h przed deklarowaną godziną przyjazdu oraz 1h po upłynięciu deklarowanej godziny wyjazdu. 13. W przypadku gdy czas postoju przekroczy czas wskazany w potwierdzeniu zamówienia (z uwzględnieniem przedziałów buforowych, o których mowa w ust. 12 powyżej), wówczas Rezerwujący zobowiązany będzie przed opuszczeniem Parkingu, do uiszczenia w kasie automatycznej lub w biurze Parkingu, opłaty za korzystanie z miejsca parkingowego ponad zarezerwowany czas, według stawek obowiązujących w danym dniu na danym Parkingu. W celu uiszczenia opłaty należy posłużyć się biletem parkingowym pobranym podczas wjazdu na zarezerwowany Parking. 14. Rezerwacja miejsca parkingowego obejmuje jedynie Parking wskazany w potwierdzeniu zamówienia. Usługa nie dotyczy innych Parkingów, w tym strefy Kiss & Fly. W przypadku korzystania z pozostałych Parkingów i/lub strefy Kiss & Fly (z pominięciem bezpłatnego okresu przejazdu), zostanie naliczona opłata zgodna z cennikiem obowiązującym w danym dniu dla tych Parkingów i/lub strefy Kiss & Fly. 15. W uzasadnionych przypadkach (siła wyższa, awaria, zdarzenie losowe, itp.) Port lub reprezentujący go Operator są uprawnieni do kierowania Rezerwującego na inny Parking niż ten wskazany w potwierdzeniu zamówienia, jednak musi być to Parking utrzymany w podobnej (lub porównywalnej) technologii, jak Parking zarezerwowany przez Rezerwującego. W takim przypadku, Rezerwujący nie będzie zobowiązany do pokrycia różnicy w cenie postoju w porównaniu do zarezerwowanego Parkingu, ale też Rezerwującemu nie przysługuje zwrot kosztów z tytułu zmiany lokalizacji Parkingu. 16. Zakazane jest używanie botów lub innych zautomatyzowanych narzędzi teleinformatycznych umożliwiających zakupy bez ingerencji Rezerwującego. Port zastrzega sobie prawo do anulowania biletów zakupionych z użyciem niedozwolonych narzędzi. 3 Odstąpienie od umowy 1. Port nie ponosi odpowiedzialności wobec Rezerwującego za brak możliwości skorzystania z usług (turystycznych, hotelarskich i innych), które pozostają w związku z rezerwacją Parkingu. 6
2. Rezerwujący, będący konsumentem, może w terminie 14 dni kalendarzowych odstąpić od niej bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów. 3. Bieg terminu odstąpienia od umowy rozpoczyna się od momentu dokonania skutecznej płatności za rezerwację miejsca parkingowego online. Do zachowania terminu wystarczy przed upływem 14 dni złożyć deklarację chęci anulacji zamówienia poprzez link przesłany Rezerwującemu za pomocą poczty elektronicznej wraz z potwierdzeniem zamówienia. 4. Zwrot należności z tytułu odstąpienia od umowy nastąpi w ciągu 14 dni kalendarzowych na konto lub kartę płatniczą, z których Rezerwujący dokonał rezerwacji. 5. W przypadku, gdy Rezerwującemu została wystawiona faktura VAT, poprzez odstąpienie od umowy przeprowadzone zgodnie z zapisami ust. 3 powyżej, Rezerwujący wyraża zgodę na przesłanie korekty faktury VAT drogą elektroniczną na adres mailowy wskazany w rezerwacji. Za moment doręczenia korekty faktury uważa się moment przyjęcia jej przez serwer poczty elektronicznej Rezerwującego. 6. W przypadku odstąpienia od umowy, umowę uważa się za niezawartą. 7. Jeżeli Rezerwujący będący konsumentem żąda, by wykonywanie usługi korzystania z parkingu rozpoczęło się przed upływem terminu do odstąpienia od umowy, składa wyraźne oświadczenie zawierające takie żądanie poprzez zaznaczenie odpowiedniego pola w systemie rezerwacyjnym. W takim przypadku, Rezerwujący ma obowiązek zapłaty za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia od umowy. Kwotę zapłaty oblicza się proporcjonalnie do zakresu spełnionego przez Port świadczenia. 4 Warunki techniczne korzystania z systemu 1. Prawidłowe korzystanie z systemu możliwe jest pod warunkiem spełnienia przez system teleinformatyczny Rezerwującego następujących wymagań technicznych: a) dostęp do Internetu, b) aktywne, czynne i prawidłowo skonfigurowane konto e mail, c) przeglądarka sieci Web zgodna z HTML5 z obsługą TLS, d) zainstalowany program do czytania plików PDF, e) opcjonalnie dostęp do drukarki z możliwością wydruku (w kolorze lub monochromie) formatu A4 w sposób czytelny, f) opcjonalnie dostęp do urządzenia mobilnego posiadającego możliwość prawidłowego wyświetlania plików PDF. 7
2. Port nie ponosi odpowiedzialności za problemy bądź ograniczenia techniczne w sprzęcie elektronicznym lub oprogramowaniu, z którego korzysta Rezerwujący, a które uniemożliwiają bądź utrudniają mu korzystanie z systemu. 5 Odpowiedzialność 1. Niedozwolonym jest korzystanie ze Strony internetowej oraz formularza rezerwacyjnego (systemu) w celu, który narusza obowiązujące przepisy prawa, postanowienia Regulaminu lub dobre obyczaje. 2. Zakazane jest przesyłanie przez Rezerwującego do Portu informacji i treści o charakterze bezprawnym, obraźliwym, informacji mogących wprowadzić w błąd, a także treści mogących wywołać zakłócenia lub uszkodzenia systemów komputerowych. 3. Port nie ponosi odpowiedzialności za korzystanie przez Rezerwującego ze Strony internetowej w sposób sprzeczny z postanowieniami niniejszego Regulaminu. 4. O ile nie zostało to wskazane wyraźnie inaczej, to prezentowane w systemie materiały, informacje lub ceny nie stanowią oferty w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego z dnia 23 kwietnia 1964 r. (t.j. Dz.U. z 2016 r., poz. 380). 6 Ochrona danych osobowych 1. Administratorem danych osobowych Rezerwującego jest Port Lotniczy Poznań- Ławica Sp. z o.o. z siedzibą przy ulicy Bukowskiej 285, 60-189 Poznań; wpisana do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy Poznań-Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, pod numerem KRS 0000003431, o numerze identyfikacji podatkowej NIP 781-15-33-610, REGON 630981266, https://www.airport-poznan.com.pl 2. W sprawie przetwarzania danych osobowych Rezerwujący może skontaktować się z inspektorem ochrony danych osobowych Portu: iod@airportpoznan.com.pl. 3. Pełna informacja odnośnie przetwarzania Państwa danych znajduje się na Stronie internetowej Portu w zakładce BIP Ochrona danych osobowych. 8
7 Reklamacje 1. Każdy Rezerwujący ma prawo do złożenia reklamacji dotyczącej usług rezerwacji miejsca parkingowego online w terminie 14 dni kalendarzowych od daty otrzymania potwierdzenia zamówienia, a w przypadku, gdy usługa nie doszła do skutku w terminie 14 dni kalendarzowych od daty podjęcia próby dokonania rezerwacji. 2. Reklamacja winna być złożona w formie: a) pisemnej przesłanej na adres APCOA Parking Polska, ul. Bukowska 285, 60 189 Poznań z dopiskiem Biuro obsługi parkingu P2 Reklamacja lub b) elektronicznej przesłanej na adres: lawica@apcoa.pl z tytułem Reklamacja rezerwacji miejsca parkingowego online. 3. Warunkiem rozpatrzenia reklamacji jest: a) Prawidłowe wypełnienie i dostarczenie wniosku reklamacyjnego dostępnego: na stronie internetowej Portu https://parking.airportpoznan.com.pl/pl/plan-parkingow, w Biurze Obsługi Parkingu na parkingu P2, w Punkcie Informacji Lotniskowej zlokalizowanym w Terminalu Przyloty. b) przesłanie potwierdzenia zamówienia miejsca parkingowego online, c) opcjonalnie przesłanie potwierdzenia uiszczenia opłaty za rezerwację miejsca parkingowego lub korespondencji wygenerowanej przez system rezerwacji. 4. Poprawne wypełnienie formularza reklamacyjnego to wniosek, który zawiera informacje w zakresie następujących danych Rezerwującego: a) imię i nazwisko Rezerwującego (podane podczas procesu rezerwacji); b) nazwa firmy (tylko w przypadku firmy); c) telefon kontaktowy; d) adres e mail; e) informacje dotyczące postoju wybrany parking, data i godzina deklarowanego i faktycznego przyjazdu, data i godzina deklarowanego i faktycznego wyjazdu, kwota opłaty, nr rejestracyjny pojazdu i marka pojazdu; f) dokładny opis przedmiotu reklamacji; g) załączniki (np. potwierdzenie uiszczenia opłaty za rezerwację miejsca parkingowego, potwierdzenie rezerwacji miejsca parkingowego, inne). 9
5. Termin udzielenia odpowiedzi na prawidłowo sporządzoną i zawierającą wszelkie wymagane dokumenty z ust. 4, reklamację nie może przekroczyć 30 dni kalendarzowych od dnia skutecznego doręczenia Operatorowi takiej reklamacji. 6. Rozpatrywane będą wyłącznie reklamacje złożone w języku polskim. 7. Rezerwujący będący konsumentem ma możliwość skorzystania z pozasądowego sposobu rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń przed Stałym Polubownym Sądem Konsumenckim przy Wojewódzkim Inspektorze Inspekcji Handlowej w Poznaniu. Informacje o sposobie dostępu do ww. trybu i procedur rozstrzygania sporów, znajdują się pod następującym adresem: www.uokik.gov.pl, w zakładce Rozstrzyganie sporów konsumenckich. 8 Postanowienia końcowe 1. Niniejszy Regulamin wchodzi w życie z dniem opublikowania na stronie internetowej Portu. 2. Port zastrzega sobie prawo do dokonania jednostronnie zmian postanowień niniejszego Regulaminu lub wprowadzenia nowego, o czym powiadomi Rezerwującego poprzez publikację na Stronie internetowej. Nowy Regulamin lub zmiany postanowień dotychczasowego Regulaminu wchodzą w życie z dniem publikacji na Stronie internetowej. Do umów zawartych przed zmianą Regulaminu stosuje się wersję Regulaminu obowiązującą na dzień dokonania płatności za rezerwację miejsca parkingowego przez Rezerwującego. 3. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w tym w szczególności przepisy Kodeksu cywilnego z dnia 23 kwietnia 1964 r. (t.j. Dz. U. z 2016 r., poz. 380) oraz ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (t.j. Dz.U. z 2013 r., poz. 1244). 10