REGULAMIN SYSTEMU ZAKUPU BILETÓW SERWISU.

Transkrypt

1 REGULAMIN SYSTEMU ZAKUPU BILETÓW SERWISU 1. Definicje i postanowienia ogólne Organizator imprezy, zwany dalej administratorem danych osobowych jest DigiBrand Grzegorz Kiersznowski z siedzibą w Białymstoku, ul. Rzemieślnicza 32/31, Białystok, REGON: , NIP: , zwany dalej EastCamp Białystok, reprezentowany przez Kamilę Joannę Kiersznowską Administrator udostępnia następujący adres poczty elektronicznej i numer telefonu przeznaczony do kontaktu z nim: kamila@eastcamp.pl (dla reklamacji), nr telefonu (koszt połączenia według taryfy operatora). Kontakt z Administratorem jest możliwy w dni robocze w godz. 09:00-18: Serwis serwis internetowy, dostępny w sieci Internet pod adresem w ramach którego Administrator umożliwia korzystanie z systemu w celu dokonania zakupu Biletów na wydarzenie, które odbędzie się Impreza organizowane lub współorganizowane przez Administratora wydarzenie, o którym informacja zamieszczana jest w Serwisie Bilet dokument uprawniający do korzystania ze świadczonych w związku z Imprezą usług, w tym w szczególności do wstępu na Imprezę lub wydzieloną pod względem ram czasowych i odrębnej formuły część Imprezy Użytkownik osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna posiadająca zdolność do czynności prawnych korzystająca z Serwisu, w szczególności z Aplikacji, w celu dokonania zakupu Biletów od Administratora Aplikacja system zakupu Biletów udostępniony w ramach Serwisu za pośrednictwem którego Użytkownik dokonuje zakupu Biletów od Administratora Regulamin niniejszy dokument określający prawa i obowiązki Użytkowników oraz prawa i obowiązki Administratora, w tym w szczególności warunki zakupu Biletów Systemy Płatności systemy płatności elektronicznych prowadzone przez Krajową Izbę Rozliczeniową S.A. z siedzibą w Warszawie i serwis DialCom24 Sp. z o.o. z siedzibą w Poznaniu Odbiorcą płatności z systemów płatności EastCamp Białystok, reprezentowany przez Kamilę Joannę Kiersznowską Wystawcą faktury jest DigiBrand Grzegorz Kiersznowski z siedzibą w Białymstoku, ul. Rzemieślnicza 32/31, Białystok, REGON: , NIP:

2 2. Warunki korzystania z Serwisu 2.1. W celu prawidłowego korzystania przez Użytkowników z Serwisu, niezbędne jest łącznie: połączenie z siecią Internet; posiadanie urządzenia pozwalającego na korzystanie z zasobów sieci Internet; korzystanie z przeglądarki internetowej umożliwiającej wyświetlanie na ekranie urządzenia dokumentów hipertekstowych, powiązanych w sieci Internet przez sieciową usługę WWW oraz obsługującej język programowania JavaScript, a ponadto akceptującej pliki typu cookies, zaś w przypadku korzystania przez Użytkownika z Serwisu przy pomocy urządzeń mobilnych, o ile Administrator udostępni taką możliwość, korzystanie z przeglądarki Safari, Google Chrome bądź Internet Explorer Mobile z włączoną obsługą plików cookies oraz skryptów Javascript W celu dokonania zakupu Biletu, niezbędne jest posiadanie aktywnego konta poczty elektronicznej ( ) i rejestracji w serwisie. 3. Zakup Biletów 3.1. Użytkownik dokonuje zakupu Biletu w Aplikacji. Kupując Bilet użytkownik nabywa prawo do korzystania z usług świadczonych na jego rzecz w ramach Imprezy, w tym w szczególności prawo do wstępu na Imprezę w określonych ramach czasowych Administrator przyjmuje zamówienia poprzez Aplikację, którą udostępnia na stronie przy czym zamówienia za pośrednictwem Aplikacji składane są poprzez użycie przycisku opisanego: Zamawiam i płacę" Każdy Użytkownik może dokonać zakupu Biletów korzystając z Aplikacji, z tym jednak zastrzeżeniem, że Użytkownik będący osobą fizyczną musi posiadać pełną zdolność do czynności prawnych, a w jej braku zgodę przedstawiciela ustawowego Użytkownik, który zamierza dokonać zakupu Biletu podaje imię i nazwisko, numer telefonu oraz swój adres . Użytkownicy chcący otrzymać fakturę VAT podają dodatkowo dane niezbędne do sporządzenia faktury VAT: firmę pod jaką prowadzą działalność gospodarczą, adres, numer NIP Faktury dla Użytkowników dokonujących zakupu Biletów jako konsumenci w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego sporządzane są wyłącznie na ich żądanie, przy czym od takich Użytkowników nie wymaga się podania numeru NIP. Użytkownik wyraża zgodę na przesyłanie faktur VAT w formie elektronicznej, na podany przez Użytkownika za pomocą Aplikacji adres Ceny Biletów podane na podstronie Serwisu zawierają podatek VAT, są wyrażone w złotych polskich i są wiążące w chwili złożenia zamówienia przez Użytkownika Użytkownik potwierdza złożenie zamówienia klikając w odpowiedni przycisk opatrzony sformułowaniem: Dalej". Przed użyciem przycisku Użytkownik zaznacza pole obok

3 oświadczenia, że zapoznał się i akceptuje wszystkie postanowienia Regulaminu, co jest równoznaczne ze złożeniem oświadczenia tej treści Po kliknięciu w przycisk Dalej " Użytkownik zostanie przekierowany na stronę Serwisu, gdzie będzie mógł dokonać wyboru sposobu zapłaty Datą Zapłaty jest data potwierdzenia wpłaty w systemie obsługi płatności elektronicznych udostępnionych na stronie Serwisu Administrator umożliwia Użytkownikom zapłatę za zamówienie w systemach płatności. Szczegółowe warunki korzystania z serwisu płatności znajdują się na stronach systemów płatności wymienionych w pkt Kwota należności wynikająca z zamówienia winna zostać zapłacona w całości niezwłocznie po dokonaniu zamówienia, zgodnie z podanym na stronie czasem, zależnym od wybranego sposobu zapłaty W przypadku negatywnego wyniku procesu płatności elektronicznej uzyskanego z systemu płatności (płatność nie została dokonana) umowa ulega automatycznemu rozwiązaniu i Użytkownik ma prawo ponowić proces zakupu biletu Administrator potwierdza złożenie zamówienia poprzez wysłanie na adres , który Użytkownik podał, korzystając z Aplikacji powiadomienia o potwierdzeniu złożenia zamówienia. W chwili potwierdzenia złożenia zamówienia dochodzi do zawarcia umowy Administrator przesyła z systemu na adres Użytkownika treść Regulaminu oraz informacje będące podsumowaniem zamówienia, czyniąc tym samym zadość obowiązkowi dostarczenia Użytkownikowi będącemu konsumentem informacji o jakich mowa w art. 12 ust. 1 Ustawy z dnia 30 maja 2014 roku o prawach konsumenta (Dz.U ) Potwierdzenie pozytywnej finalizacji transakcji otrzymane przez Użytkownika na adres użyty podczas kupna biletu traktowane jest na równi z Biletem uprawniającym do wstępu na Imprezę. 4. Prawo do odstąpienia od Umowy Zgodnie z art. 38 pkt 12 Ustawy z dnia 30 maja 2014 roku o prawach konsumenta (Dz.U ), Użytkownikowi nie przysługuje prawo do odstąpienia od umowy. 5. Reklamacje 5.1. Wszelkie reklamacje należy zgłaszać pisemnie, na adres Administratora podany w postanowieniu pkt Regulaminu lub mailowo na adres kamila@eastcamp.pl Treść reklamacji musi zawierać wskazanie jej przedmiotu, określenie czego domaga się Użytkownik (określenie roszczenia) oraz dane Użytkownika pozwalające na udzielenie odpowiedzi na reklamację Administrator zobowiązany jest rozpatrzyć reklamację w terminie 14 (słownie: czternaście) dni, z tym zastrzeżeniem, że reklamacje składane przez Użytkowników

4 niebędących konsumentami w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego mogą być rozpatrywane przez Administratora w terminie 30 dni roboczych W przypadku reklamacji przesłanej pocztą elektroniczną, Administrator udziela odpowiedzi na reklamację w formie wiadomości , chyba że w reklamacji wyraźnie zastrzeżono, że odpowiedź ma zostać przesłana w formie pisemnej Jeżeli Administrator nie rozpatrzy reklamacji zgodnie z oczekiwaniami Użytkownika będącego konsumentem, taki użytkownik może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. W tym celu, taki użytkownik może według swojego wyboru: a) zwrócić się z wnioskiem do właściwego wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej o wszczęcie bezpłatnego postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu, b) zwrócić się o rozstrzygnięcie sporu do stałego polubownego sądu konsumenckiego działającego przy właściwym wojewódzkim inspektoracie Inspekcji Handlowej, c) zwrócić się po bezpłatną poradę do powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów, który w imieniu takiego użytkownika może wystąpić do Administratora w celu ugodowego zakończenia sporu lub na rzecz takiego użytkownika wytoczyć powództwo przeciwko Administratorowi Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania przez Użytkownika będącego konsumentem z określonych w ppkt a) - c) powyżej pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych wojewódzkich inspektoratów Inspekcji Handlowej i powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, a także organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona praw konsumentów. 6. Dane osobowe 6.1. Administrator przetwarza wyłącznie te dane osobowe, które Użytkownik podał w Aplikacji dokonując zakupu Biletu, tj. imię i nazwisko, nr telefonu, adres , a w przypadku podania danych niezbędnych do sporządzenia faktury VAT dodatkowo: firmę osoby fizycznej będącej przedsiębiorcą, adres i numer NIP Dane, o jakich mowa w ust. 1 przetwarzane będą wyłącznie w celu wykonania umowy, o jakiej mowa w postanowieniu pkt Regulaminu oraz w celu sporządzania i przesyłania faktur VAT Użytkownik ma prawo wglądu do swoich danych osobowych oraz prawo do żądania ich poprawienia i usunięcia Administratorem zbioru danych osobowych Użytkowników jest Administrator Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z przepisami Ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych (t.j. Dz. U. z 2002 r. nr 101 poz. 926 z późn. zm.).

5 7. Postanowienia końcowe 7.1. Regulamin dostępny jest na stronie a także w siedzibie Administratora Administrator umożliwia każdemu pobranie Regulaminu i zapisanie go na własnym nośniku danych Niniejszy Regulamin wchodzi w życie z dniem jego umieszczenia na stronie internetowej Administratora pod adresem i obowiązuje przez czas nieoznaczony oraz znajduje zastosowanie wyłącznie do umów zawartych po dniu 25 grudnia 2014 roku.