II. ZASADY SKŁADANIA ZAMÓWIEŃ/ZAWIERANIA UMOWY SPRZEDAŻY IV. POZASĄDOWE SPOSOBY ROZPATRYWANIA REKLAMACJI I DOCHODZENIA ROSZCZEŃ

Transkrypt

1 I. POSTANOWIENIA OGÓLNE II. ZASADY SKŁADANIA ZAMÓWIEŃ/ZAWIERANIA UMOWY SPRZEDAŻY III. REKLAMACJA PRODUKTU IV. POZASĄDOWE SPOSOBY ROZPATRYWANIA REKLAMACJI I DOCHODZENIA ROSZCZEŃ V. SPOSOBY I TERMINY PŁATNOŚCI ZA PRODUKT VI. KOSZT, SPOSOBY I TERMIN DOSTAWY ORAZ ODBIORU PRODUKTU VII. PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY VIII. POSTANOWIENIA KOŃCOWE VIX. ZAŁĄCZNIKI

2 Konsument nie może zrzec się praw przyznanych mu w Ustawie o Prawach Konsumenta. Postanowienia umów mniej korzystne dla konsumenta niż postanowienia Ustawy o Prawach Konsumenta są nieważne, a w ich miejsce stosuje się przepisy Ustawy o Prawach Konsumenta. Dlatego też postanowienia niniejszego Regulaminu nie mają na celu wyłączać ani ograniczać jakichkolwiek praw konsumentów przysługujących im na mocy bezwzględnie wiążących przepisów prawa, a wszelkie ewentualne wątpliwości należy tłumaczyć na korzyść konsumenta. W przypadku ewentualnej niezgodności postanowień niniejszego Regulaminu z powyższymi przepisami, pierwszeństwo mają te przepisy i należy je stosować. I. POSTANOWIENIA OGÓLNE 1) Lokalne Centrum Przedsiębiorczości z siedzibą przy ul. Mielczarskiego 7, prowadzi działalność pod kierownictwem Dyrektora Lokalnego Centrum Przedsiębiorczości, którego powołuje Prezes Zarządu Zakładu Doskonalenia Zawodowego w Kielcach. 2) Organem prowadzącym dla Lokalnego Centrum Przedsiębiorczości jest Zakład Doskonalenia Zawodowego w Kielcach, ul. Paderewskiego 55, Kielce, zarejestrowanym w Krajowym Rejestrze Sądowym pod nr KRS , prowadzonym przez Sąd Rejonowy X Wydział Gospodarczy w Kielcach, NIP Strona internetowa funkcjonuje pod adresem Adres poczty elektronicznej to biuro@lcp-chmielnik.pl. Telefon (41) wew. 21,23 3) Administratorem danych osobowych przetwarzanych w związku z realizacją postanowień niniejszego Regulaminu jest ZDZ w Kielcach. Dane osobowe przetwarzane są w celach, realizowania zamówień, umów kupna, wynajmu, organizacji imprez okolicznościowych, zajęć sportowych. Podanie danych osobowych nie jest obowiązkowe w

3 przypadku sprzedaży detalicznej - zakupu z magazynu wyrobów gotowych. Każda osoba, której dane osobowe przetwarza ZDZ w Kielcach ma prawo do wglądu w ich treść oraz prawo do ich aktualizacji i poprawiania. 4) Definicje: DZIEŃ ROBOCZY jeden dzień od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy. FORMULARZ ZAMÓWIENIA/ UMOWA SPRZEDAŻY formularz dostępny na stronie internetowej (zał. nr 1). KLIENT/ UŁUGOBIORCA (1) osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, a w wypadkach przewidzianych przez przepisy powszechnie obowiązujące także osoba fizyczna posiadająca ograniczoną zdolność do czynności prawnych; (2) osoba prawna; albo (3) jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną; która zawarła lub zamierza zawrzeć Umowę Sprzedaży ze Sprzedawcą. KODEKS CYWILNY ustawa kodeks cywilny z dnia 23 kwietnia 1964 r. (Dz.U nr 16, poz. 93 ze zm.).. PRODUKT rzecz ruchoma będąca przedmiotem Umowy Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą. REGULAMIN niniejszy regulamin Lokalnego Centrum Przedsiębiorczości. SPRZEDAWCA; USŁUGODAWCA Zakład Doskonalenia Zawodowego w Kielcach Lokalne Centrum Przedsiębiorczości (adres miejsca prowadzenia działalności i adres do doręczeń: ul. Mielczarskiego 7, Chmielnik), NIP REGON , adres poczty elektronicznej: biuro@lcp-chmielnik.pl, prowadzona przez Dyrektora Lokalnego Centrum Przedsiębiorczości powołanego przez Prezesa Zarządu zakładu Doskonalenia Zawodowego w Kielcach (adres: Paderewskiego 55, Kielce). ZAMÓWIENIE oświadczenie woli Klienta składane za pomocą Formularza Zamówienia, będące jednocześnie umową sprzedaży z lokalnym Centrum Przedsiębiorczości.

4 II. ZASADY SKŁADANIA ZAMÓWIEŃ/ZAWIERANIA UMOWY SPRZEDAŻY 1) Zawarcie Umowy Sprzedaży między Klientem, a Sprzedawcą następuje po uprzednim przesłaniu przez Klienta Zamówienia na obowiązującym Formularzu Zamówień dostępnym na stronie internetowej ( (zał. nr 1) lub przesłanym na życzenie Klienta na jego adres mailowy) i potwierdzeniu niniejszego zamówienia przez pracownika LCP Chmielnik. Z chwilą otrzymania przez Klienta powyższej wiadomości zostaje zawarta Umowa Sprzedaży między Klientem, a Sprzedawcą. 2) Ceny asortymentu dostępnego w LCP Chmielnik są uwidocznione w cenniku umieszczonym na stronie internetowej podane są w złotych polskich i zawierają podatki. 3) W przypadku zamówień, produktów z poza oferty LCP Chmielnik oraz przy większej ilości zamówienia ceny ustalane są indywidualnie. 4) O łącznej cenie wraz z podatkami Produktu będącego przedmiotem Zamówienia, a także o kosztach dostawy oraz o innych kosztach, Klient jest informowany droga ową. Zamówienie jest realizowane w chwili wyrażenia przez Klienta woli związania się Umową Sprzedaży oraz wpłacie zadatku (wysokość uzależniona od wartości zamówienia). Zadatek jest zabezpieczeniem w przypadku niewywiązania się Klienta z umowy. III. REKLAMACJE Tryb postępowania reklamacyjnego związanego ze świadczeniem usług krawieckich przez Usługodawcę oraz pozostałe reklamacje związane z działaniem Lokalnego Centrum Przedsiębiorczości. 1) Podstawa i zakres odpowiedzialności Sprzedawcy względem Klienta, jeżeli sprzedany Produkt ma wadę fizyczną lub prawną (rękojmia) są określone powszechnie obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności w Kodeksie Cywilnym (w szczególności w art Kodeksu Cywilnego). Ustawa z dnia r. o prawach konsumenta (Dz.U. z 2014r. poz. 827 z późn. zm.). 2) Sprzedawca zobowiązany jest dostarczyć Klientowi Produkt bez wad.

5 3) Reklamacja powinna zostać złożona przez Klienta: - Osobiście w siedzibie LCP przy ul. Mielczarskiego 7, Chmielnik; - Za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: biuro@lcpchmielnik.pl lub inny podany przez sprzedawcę, przy jednoczesnym przesłaniu reklamowanego towaru. - Przesłana za pośrednictwem firmy kurierskiej, w formie pisemnej na uprzednio wydrukowanym formularzu reklamacyjnym załączonym do reklamowanego towaru. (formularz reklamacyjny załącznik nr 2) 4) Reklamujący ma obowiązek dostarczyć reklamowany produkt czysty. 5) Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji Klienta niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej złożenia. Brak ustosunkowania się Sprzedawcy w powyższym terminie oznacza, że Sprzedawca uznał reklamację za uzasadnioną. IV. POZASĄDOWE SPOSOBY ROZPATRYWANIA REKLAMACJI Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania przez Klienta z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów, Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej oraz pod następującymi adresami internetowymi Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: V. SPOSOBY I TERMINY PŁATNOŚCI ZA PRODUKT. 1) Dopuszcza się następujące formy płatności: a) przelewem na wskazany na fakturze nr konta, b) gotówką (sprzedaż detaliczna na paragon) w biurze Lokalnego Centrum Przedsiębiorczości przy ul. Mielczarskiego 7. 2) Terminy płatności: a) w przypadku transakcji bezgotówkowych 14 dni kalendarzowych od daty otrzymania faktury chyba, że strony ustalą inny termin,

6 b) w przypadku sprzedaży detalicznej w chwili wydania paragonu. VI. KOSZT, SPOSOBY I TERMIN DOSTAWY ORAZ ODBIORU PRODUKTU 1) Dostawa Produktu dostępna jest na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej. 2) Dostawa Produktu do Klienta jest odpłatna, chyba że strony postanowią inaczej. W przypadku klientów zewnętrznych koszt dostawy zostanie doliczony do faktury. Lokalne Centrum Przedsiębiorczości korzysta z usług firmy kurierskiej UPS. 3) Odbiór osobisty Produktu przez Klienta jest bezpłatny. Odbiór osobisty dostępny pod adresem: ul. Mielczarskiego 7, Chmielnik w Dni Robocze, w godzinach od 08:00 do 16:00. 4) Termin dostawy Produktu do Klienta ustalany jest na zasadzie porozumienia stron. VII. PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY 1) W przypadku Produktu będącego usługą, której wykonywanie na wyraźne żądanie konsumenta rozpoczęło się przed zgłoszeniem chęci odstąpienia od umowy, a Usługodawca poniósł już koszty- klient ma obowiązek pokryć koszty wykonania dzieła/usługi. W sytuacji kiedy Usługodawca zakończył usługę i poniósł wszelkie koszty z tym związane, Klient traci prawo do odstąpienia od umowy. 2) Konsument, który zawarł umowę na odległość, może w terminie 14 dni kalendarzowych odstąpić od umowy bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy może zostać złożone na przykład: a) pisemnie na adres: ul. Mielczarskiego 7, Chmielnik; b) w formie elektronicznej za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: biuro@lcp-chmielnik.pl lub po uprzednim kontakcie telefonicznym na podany przez Usługodawcę adres. 3) W przypadku zawarcia umowy w siedzibie Lokalnego Centrum Przedsiębiorczości, nie ma możliwości odstąpienia od umowy.

7 VIII. POSTANOWIENIA KOŃCOWE 1) Usługodawca zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian Regulaminu z ważnych przyczyn. 2) W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności: Kodeksu cywilnego, ustawy o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz inne właściwe przepisy powszechnie obowiązującego prawa. VIX. ZAŁĄCZNIKI - Nr 1 Formularz Zamówienia. - Nr 2 Formularz Reklamacyjny. - Nr 3 Formularz odstąpienia od umowy.