1 Definicje. W rozumieniu niniejszego Regulaminu poszczególne użyte w jego treści terminy mają następujące znaczenie:

Transkrypt

1 Regulamin świadczenia usług prawnych drogą elektroniczną 1 Definicje W rozumieniu niniejszego Regulaminu poszczególne użyte w jego treści terminy mają następujące znaczenie: 1. Adres elektroniczny - oznaczenie systemu teleinformatycznego umożliwiające porozumiewanie się za pomocą środków komunikacji elektronicznej, w szczególności adres poczty elektronicznej. 2. Dni robocze każdy dzień tygodnia, z wyłączeniem soboty i niedzieli oraz dni wolnych od pracy w rozumieniu art. 1 ustawy z dnia 18 stycznia 1951 r. o dniach wolnych od pracy (Dz.U ze zm.). 3. Klient osoba fizyczna, osoba prawna, jednostka organizacyjne nie posiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, będący usługobiorcą w rozumieniu Ustawy. 4. Regulamin niniejszy Regulamin świadczenia usług prawnych drogą elektroniczną. 5. Serwis serwis internetowy stanowiący własność Kancelarii. 6. Umowa czynność prawna na mocy której Kancelaria zobowiązana jest do świadczenia Usługi na rzecz Klienta, a Klient do zapłaty wynagrodzenia. 7. Usługa usługa prawna świadczona drogą elektroniczną, będąca przedmiotem Umowy, w rozumieniu Ustawy. 8. Kancelaria - Verba Legis Katarzyna Młodecka z siedzibą w Łodzi, ul. Żwirki 1c lok. 3, Łódź, NIP , REGON Ustawa Ustawa z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U ze zm.). 10. Zapytanie wniosek Klienta kierowany za pośrednictwem Serwisu którego przedmiotem jest wykonanie Usługi przez Kancelarię. 2 Zakres przedmiotowy Regulaminu 1. Niniejszy Regulamin określa: a. rodzaj i zakres usług świadczonych przez Kancelarię za pośrednictwem Serwisu, b. warunki świadczenia Usługi, c. zasady zawierania i rozwiązywania Umów o świadczenie Usługi, d. wymagania techniczne niezbędne do współpracy z systemem teleinformatycznym, którym posługuje się Kancelaria, e. zakaz dostarczania przez Klienta treści o charakterze bezprawnym, f. zasady płatności wynagrodzenia za świadczone Usługi, g. tryb postępowania reklamacyjnego. 2. Regulamin jest regulaminem w rozumieniu Ustawy. 3. Usługa świadczona jest przez Kancelarię za pośrednictwem serwisu internetowego na rzecz Klienta.

2 3 Przedmiot Usługi 1. Przedmiotem Usługi jest udzielenie pomocy prawnej w rozumieniu ustawy z dnia 6 lipca 1982 r. o radcach prawnych (tj. Dz.U ze zm.) z wyłączeniem zastępstwa prawnego przed organami administracji państwowej, samorządowej oraz zastępstwa procesowego przez sądami. 2. Usługa świadczona jest w sprawach o nieskomplikowanym stanie faktycznym lub prawnym, niewymagającym osobistej konsultacji z Klientem. 3. Usługa świadczona jest w języku polskim, chyba że Kancelaria i Klient postanowią inaczej. 4. Przedmiotem Usługi pozostają w szczególności: a. udzielenie porady prawnej on-line, b. sporządzenie opinii prawnej, c. opracowanie projektów aktów prawnych, d. opracowywanie wzorów umów i pism procesowych. 5. Klient wyraża zgodę na przechowywanie przez Kancelarię niewielkich informacji tekstowych wysyłanych przez serwer www i zapisywanych po stronie Klienta (tzw. Cookies). 4 Zasady świadczenia Usługi 1. Kancelaria świadczy Usługę płatnie. 2. Usługa świadczona jest za pośrednictwem Internetu z wykorzystaniem dostępnego Kancelarii i Klientowi adresu elektronicznego oraz Serwisu. 3. Warunkiem skorzystania z Usługi jest posiadanie przez Klienta: a. dostępu do Internetu, b. prawidłowo skonfigurowanej przeglądarki internetowej oraz adresu elektronicznego, c. adresu korespondencyjnego. 4. W celu skorzystania z Usługi Klient przedstawia za pośrednictwem formularza zamieszczonego w Serwisie, Zapytanie wskazując w nim zagadnienie prawne, związany z nim, wyczerpująco opisany, stan faktyczny oraz sprecyzowane wątpliwości, podając równocześnie swoje dane niezbędne dla dalszego kontaktu za pośrednictwem urządzeń wskazanych w pkt Przedstawienie przez Klienta Zapytania w sposób określony w pkt. 4, jest jednoznaczne z zapoznaniem się i akceptacją przez Klienta Regulaminu. 6. Kancelaria po złożeniu przez Klienta Zapytania w terminie nie dłuższym niż 24 godziny, udziela drogą elektroniczną, odpowiedzi w zakresie wyceny Usługi wskazanej w kwocie brutto, numeru pytania, numeru rachunku bankowego oraz informacji, czy Zapytanie leży w zakresie udzielanych przez nią usług. 7. Termin o którym mowa w pkt. 6 ma zastosowanie do zapytań złożonych w dniu roboczym w godzinach od 8:00 do 16:00. W przypadku złożenia Zapytania w terminie innym niż powyższy, bieg terminu o którym mowa w pkt. 5 rozpoczyna się kolejnego dnia roboczego od godziny 8: Klient niezwłocznie po otrzymaniu odpowiedzi o której mowa w pkt. 6 zawiera umowę akceptując warunki wskazane w odpowiedzi lub rezygnuje z zawarcia umowy, informując o tym Kancelarię.

3 9. W przypadku zawarcia umowy Klient zobowiązany jest do złożenia oświadczenia, w sposób wskazany w odpowiedzi o której mowa w pkt. 6, o wyborze sposobu płatności z pośród poniższych dwóch opcji: a. przelewem bankowym na rachunek bankowy wskazany przez Kancelarię w odpowiedzi o której mowa w pkt. 6 ze wskazaniem w tytule numeru pytania podanego przez Kancelarię w odpowiedzi o której mowa w pkt. 6, lub b. gotówką przy odbiorze przesyłki listownej o której mowa w pkt. 11 (tzw. płatność za pobraniem) 10. W przypadku wyboru przez Klienta sposobu płatności o którym mowa w pkt. 9 lit. a usługa udzielana jest w formie załącznika w formacie PDF, do listu elektronicznego wysyłanego na adres poczty elektronicznej wskazany przez Klienta w Zapytaniu, w terminie nie dłużnym niż 48 godzin liczonym, zgodnie z pkt. 7, od momentu zaksięgowania na koncie Kancelarii opłaty z tytułu świadczonej Usługi. 11. W przypadku wyboru przez Klienta sposobu płatności o którym mowa w pkt. 9 lit. b Usługa udzielana jest w formie listu poleconego wysyłanego na adres korespondencyjny wskazany przez Klienta w terminie nie dłużnym niż 72 godziny liczonym zgodnie z pkt. 7, od momentu złożenia oświadczenia o którym mowa w pkt Kancelaria upoważniona jest do dołączenia do Usługi dokumentów, które mają związek z udzielaną Usługą, w szczególności w postaci orzeczeń sądów powszechnych, organów administracji publicznej. 13. Wykonanie Usługi następuje z chwilą transferu danych o których mowa w pkt. 12 na adres poczty elektronicznej Klienta lub nadania Usługi listem poleconym. 14. Kancelaria w każdym czasie ma prawo kierować do Klienta dodatkowe pytania odnoszące się do przedstawionego Zapytania, opisanego stanu faktycznego oraz innych okoliczności związanych bezpośrednio z Zapytaniem. 15. W przypadku, gdy świadczenie Usługi związane jest z koniecznością wyjaśnienia, uzupełnienia lub przesłania dodatkowych danych i dokumentów, lub dotyczy zagadnienia prawnego o szczególnej zawiłości, Kancelaria upoważniona jest do wezwania do uzupełnienia wymaganych danych. 16. W przypadku o którym mowa w pkt. 14 i 15 Kancelaria upoważniona jest do wydłużenia terminu o którym mowa w pkt. 10 i 11 o czym klient jest niezwłocznie informowany. 17. W szczególnych wypadkach termin o którym mowa w pkt. 10 i 11 może zostać wydłużony, o czym Kancelaria informuje Klienta niezwłocznie wraz z podaniem przyczyny niezachowania terminu. 5 Obowiązki Klienta i Kancelarii 1. Klient zobowiązany jest do: a. udzielenia wyczerpujących i niezbędnych informacji odnoszących się do zagadnienia prawnego będącego przedmiotem Usługi, b. udzielenia odpowiedzi na pytania kierowane ze strony Kancelarii o których mowa w 4 pkt. 12, c. niezwłocznego przekazania danych i dokumentów o których mowa w 4 pkt. 13,

4 d. podania danych niezbędnych do kontaktu, w tym adresu korespondencyjnego w przypadku wyboru płatność przy odbiorze o której mowa w 4 pkt. 10, oraz danych niezbędnych do wystawienia faktury VAT oraz jej przesłania, e. nie przekazywania treści o charakterze bezprawnych, f. potwierdzenia faktu otrzymania Usługi, g. wykorzystania uzyskanej Usługi wyłącznie na użytek własny, h. poinformowania o każdorazowej zmianie adresu poczty elektronicznej oraz jego likwidacji, ze wskazaniem nowego adresu elektronicznego. 2. W przypadku naruszenia przez Klienta obowiązków o których mowa powyżej Kancelaria upoważniona jest do zaniechania czynności do czasu usunięcia nieprawidłowości przez Klienta. 3. Kancelaria zobowiązana jest do: a. zachowania poufności przekazywanych jej danych, informacji i dokumentów, b. wykonania Usługi z należytą starannością, c. świadczenia usług zgodnie z prawem polskim przy uwzględnieniu zasad o których mowa w 3 pkt. 1 oraz w oparciu o posiadane umiejętności merytoryczne i techniczne w dziedzinie prawa, d. wystawienia faktury VAT. 4. W terminie 7 dni od dnia wykonania usługi Kancelaria przesyła, drogą elektroniczną na adres poczty elektronicznej Klienta wskazany z Zapytaniu, fakturę VAT zapisaną w formacie PDF za wykonaną Usługę. Klient upoważnia Kancelarię do wystawiania faktur VAT bez jego podpisu. 5. W przypadku wyrażenia przez Klienta chęci otrzymania faktury VAT w wersji papierowej, faktura zostaje wysłana na adres korespondencyjny wskazany przez Klienta. 6 Rozwiązanie i wygaśniecie umowy 1. Umowa wygasa z chwilą wykonania Usługi przez Kancelarię. 2. Klientowi przysługuje prawo wypowiedzenia Umowy, bez podania przyczyny, o czym powinien niezwłocznie poinformować Kancelarię. 3. Kancelarii przysługuje prawo do odmowy realizacji Usługi i wypowiedzenia Umowy, jeżeli jej wykonanie mogłoby wiązać się z naruszeniem krajowego i zagranicznego porządku prawnego. 4. Wypowiedzenie Umowy następuje poprzez zawiadomienie drugiej strony w formie pozwalającej na zapoznanie się przez nią z treścią wypowiedzenia. Dopuszcza się przesyłanie wypowiedzenia za pośrednictwem poczty elektronicznej, faxem lub listem poleconym na adres Kancelarii wskazany w 1 pkt W przypadku o którym mowa w pkt. 2 Klient zobowiązany jest do zwrotu kosztów niezbędnych dla wykonania Usługi poniesionych przez Kancelarię do chwili wypowiedzenia Umowy przez Klienta. 6. W przypadku wypowiedzenia Umowy po wniesieniu opłaty o której mowa w 4 pkt. 9 Kancelaria zobowiązana jest zwrócić otrzymane wynagrodzenie na rachunek bankowy wskazany przez Klienta w terminie nie dłużnym niż 7 dni od dnia otrzymania wypowiedzenia Umowy z potrąceniem należności o których mowa w pkt. 5. 7

5 Postępowania reklamacyjne 1. W przypadku wystąpienia po stronie Klienta zastrzeżeń do merytorycznej treści Usługi oraz terminu jej udzielenia upoważniony jest do wystąpienia w terminie nie dłuższym niż 14 dni od dnia jej otrzymania, z reklamacją. 2. Reklamacja powinna zostać przekazana Kancelarii w sposób pozwalający identyfikować Klienta, Usługę oraz przedmiotu i podstawy reklamacji. 3. Rozpatrzenie reklamacji następuje w terminie 7 dni licząc od dnia jej otrzymania. 4. Kancelaria informuje Klienta o proponowanym sposobie i motywach rozstrzygnięcia reklamacji w formie pisemnej na adres wskazany przez Klienta lub w formie elektronicznej za pośrednictwem poczty elektronicznej Klienta wskazanej z Zapytaniu. 8 Postanowienia końcowe 1. Z chwilą wysłania Zapytania, Klient wyraża zgodę na przetwarzania jego danych osobowych zgodnie z Ustawą z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych (tj. Dz.U ze zm.) oraz Ustawą z snia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (Dz. U Nr 22, poz.271 z późn. zm.); 2. Kancelaria zastrzega sobie możliwość zmiany Regulaminu w każdym czasie. Zmiany są wiążące z chwilą ich opublikowania w Serwisie Kancelarii. 3. W przypadku zmiany Regulaminu po zawarciu Umowy, do istniejącego stosunku prawnego stosuje się postanowienia regulaminu obowiązującego w chwili zawarcia Umowy. 4. Regulamin wchodzi w życie z dniem 1 sierpnia 2013 roku. 5. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie zastosowanie mają właściwe przepisy prawa polskiego, w szczególności przepisu Kodeksu cywilnego dotyczące umowy zlecenia.