Regulamin Akcji. Ankieta Satysfakcji Klienta. 1. Postanowienia ogólne

Transkrypt

1 Regulamin Akcji Ankieta Satysfakcji Klienta 1. Postanowienia ogólne 1. Niniejszy Regulamin określa zasady akcji przeprowadzanej pod nazwą Ankieta Satysfakcji Klienta (dalej Ankieta ) tj. zasady udziału w akcji, zasady przeprowadzenia akcji, a także nadzoru nad jej przeprowadzeniem oraz zasady postępowania reklamacyjnego (dalej Regulamin ). 2. Regulamin stanowi jedyny prawnie wiążący dokument regulujący zasady i warunki, na jakich akcja zostanie przeprowadzona. Wszelkie inne materiały informacyjne, w tym reklamowe i marketingowe mają jedynie charakter pomocniczy. 3. Organizatorem akcji Ankieta Satysfakcji Klienta jest Stokrotka spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Lublinie, ul. Projektowa 1, Lublin, wpisana do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy Lublin-Wschód w Lublinie z siedzibą w Świdniku VI Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod nr KRS , NIP , REGON , kapitał zakładowy: ,00 zł (dalej Organizator ). 4. Ankieta przeznaczona jest dla osób fizycznych nabywających produkty w konkretnych sklepach sieci Stokrotka, określonych w załączniku nr 1 do Regulaminu, będących konsumentami w rozumieniu art k.c., zwanych dalej Klientami oraz Uczestnikami. 5. Ankieta Satysfakcji Klienta jest akcją promocyjną, polegającą na przyznaniu Klientom, którzy wypełnili Ankietę badającą poziom satysfakcji Klienta, kodu rabatowego na zakup wszystkich produktów marki Delito (marka własna sieci Stokrotka) z rabatem w wysokości 30%. 6. Ankieta jest przeprowadzana w celu badania satysfakcji Klientów sklepów sieci Stokrotka, określonych w załączniku nr 1 do Regulaminu, w szczególności opinii Klientów w zakresie funkcjonowania lady mięsno-wędliniarskiej. Ankieta przeznaczona jest wyłącznie dla Klientów tych sklepów.

2 7. Przyznanie kodów rabatowych na zakup produktów marki Delito, będącej marką własną sieci Stokrotka, związane jest z promocją marki własnej i ma na celu zachęcenie Klienta do zapoznania się z jej asortymentem oraz zwiększenie świadomości jakości produktów marki własnej sieci Stokrotka. 8. Ankieta przeprowadzona będzie za pośrednictwem strony internetowej Organizatora tj Kody rabatowe będzie można wykorzystać w sklepach sieci Stokrotka, określonych w załączniku nr 1 do Regulaminu. 2. Warunki uczestnictwa 1. Warunkiem uzyskania kodu rabatowego, uprawniającego do rabatu w wysokości 30% na zakup produktów marki Delito, jest wypełnienie przez Klienta sklepu sieci Stokrotka, określonego w załączniku nr 1 do Regulaminu, Ankiety badającej poziom satysfakcji, znajdującej się na stronie internetowej (dalej Strona internetowa ). 2. Warunkiem uzyskania kodu rabatowego na zakup wszystkich produktów marki Delito z rabatem w wysokości 30% jest również podanie, podczas wypełniania Ankiety, prawidłowego adresu oraz udzielenie zgody na przetwarzanie danych osobowych (adres ) w sposób i w zakresie określonym w 3 ust. 2 Regulaminu. Kliknięcie w przycisk Wyślij znajdujący się na Stronie internetowej z Ankietą powoduje zapisanie wypełnionej Ankiety i automatyczne przekazanie kodu rabatowego na podany adres Uczestnikiem akcji może być wyłącznie pełnoletnia osoba fizyczna, posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, zamieszkała na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, która spełni wszystkie warunki uczestnictwa określone w niniejszym Regulaminie. 4. Przystąpienie Uczestnika do Ankiety oznacza, że Uczestnik: a) zapoznał się z treścią Regulaminu i zaakceptował w całości jego postanowienia; b) zobowiązuje się do przestrzegania określonych w Regulaminie zasad i warunków;

3 c) wyraża zgodę na przetwarzanie danych osobowych, w zakresie, o którym mowa w 3 ust. 2 Regulaminu. 5. Podanie nieprawdziwych danych, niepodanie adresu , jak również brak zgody na przetwarzanie danych osobowych Uczestnika uniemożliwia przekazanie Uczestnikowi kodu rabatowego za wypełnienie Ankiety. 6. Liczba kodów rabatowych przekazywanych za wypełnienie Ankiety jest nieograniczona, jednakże każdy Klient może wypełnić Ankietę wyłącznie raz i uzyskać tylko jeden kod rabatowy. Zgłoszenia weryfikowane będą w oparciu o podane adresy Przebieg 1. Ankieta będzie dostępna na stronie internetowej Organizatora w dniach od 5 listopada 2015 roku do 02 grudnia 2015 roku. Wykorzystanie kodu rabatowego będzie możliwe w dniach: r. 2. Aby uzyskać rabat na zakup wszystkich produktów marki Delito o wartości 30% zakupionych produktów, należy wypełnić Ankietę znajdującą się na stronie internetowej( wpisać swój adres (na który przekazany zostanie kod rabatowy) oraz potwierdzić, że Uczestnik wyraża zgodę na przetwarzanie jego danych osobowych, poprzez zaznaczenie wymaganego pola o treści: Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych przez Stokrotka spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Lublinie (adres: ul. Projektowa 1, Lublin) w celu wykorzystania ich dla potrzeb niezbędnych do przeprowadzenia przez Stokrotka sp. z o.o. akcji Ankieta Satysfakcji Klienta i przekazania kodu rabatowego na adres , zgodnie z przepisami ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych (tekst jednolity: Dz. U. z 2014r., poz. 1182). 3. Kod rabatowy na produkty marki Delito może być zrealizowany w ramach kolejnych zakupów w sklepach sieci Stokrotka na terenie Rzeczypospolitej Polskiej, określonych w załączniku nr 1 do Regulaminu, w terminie od dnia r. do dnia r., w godzinach otwarcia sklepu, bez względu na kwotę zakupów. Rabat nie jest udzielany na produkty objęte promocją i wyprzedażą.

4 4. Aby skorzystać z kodu rabatowego należy zakupić produkt lub produkty marki Delito i zapłacić za nie w ramach jednej transakcji (jeden paragon fiskalny). Warunkiem zrealizowania kuponu rabatowego jest uprzednie tj. przed dokonaniem płatności przy kasie, przedstawienie kasjerowi ważnego kodu rabatowego. Kod rabatowy może zostać przedstawiony kasjerowi w formie papierowej (wydruk) oraz za pomocą urządzeń mobilnych. Rabat zostanie naliczony po zeskanowaniu bądź wpisaniu kodu rabatowego z urządzenia mobilnego, z formy papierowej (wydruk) przez kasiera sklepu Stokrotka. Po podaniu kodu rabatowego następuje jego weryfikacja. Sklep odmawia udzielenia rabatu w razie negatywnej weryfikacji kodu rabatowego (np. kod rabatowy jest nieważny). 5. Realizując kod rabatowy, Klient może kupić dowolną ilość produktów marki Delito, jednakże jednorazowo udzielony rabat nie może przekroczyć kwoty 760 zł. Przekazanie kasjerowi obsługującemu, kilku kodów rabatowych, jak również wielokrotne wydrukowanie przesłanego kodu rabatowego, nie stanowi podstawy do zwiększenia rabatu przyznanego na produkty. 6. Kody rabatowe mogą zostać wykorzystane tylko i wyłącznie w okresie ich ważności. 7. Ceny regularne produktów mogą różnić się w poszczególnych sklepach sieci Stokrotka. Ceny te wskazane są na etykietach cenowych bezpośrednio w sklepach. 8. Klientowi nie przysługują jakiekolwiek roszczenia w związku z niezrealizowaniem kodu rabatowego, niezgłoszeniem kasjerowi chęci skorzystania z kodu rabatowego przed dokonaniem płatności, a w szczególności nie przysługuje mu roszczenie o wymianę kodu rabatowego na ekwiwalent pieniężny. Kody rabatowe nie mogą stanowić przedmiotu obrotu handlowego innego niż określony w niniejszym Regulaminie. W szczególności wszelka sprzedaż lub zamiana kodów rabatowych na gotówkę jest zakazana. 10. Kasjer sklepu obsługujący Klienta, uprawniony jest do odmowy przyjęcia kodu rabatowego i jego realizacji, jeżeli przedłożony kod budzi jego wątpliwości co do autentyczności i legalności pochodzenia. 11. W przypadku utraty, zniszczenia lub uszkodzenia kodu rabatowego duplikaty nie są wydawane. Kody rabatowe zniszczone lub uszkodzone nie będą akceptowane.

5 4. Dane osobowe 1. Dane osobowe Uczestników akcji podlegają ochronie zgodnie z ustawą z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych (tekst jednolity: Dz.U. z 2014r., poz. 1182) oraz są zbierane i przetwarzane wyłącznie na potrzeby przeprowadzenia Ankiety Satysfakcji Klienta) (tj. w celu przekazania kodów rabatowych na adres e- mail). Uczestnikom przysługuje prawo dostępu do treści swoich danych oraz ich poprawiania na warunkach określonych w Ustawie z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, lecz niezbędne dla potrzeb przekazania Uczestnikom kodów rabatowych. 2. Przy wypełnianiu Ankiety, Uczestnik może jednocześnie wyrazić zgodę na przetwarzanie jego danych osobowych również w celach marketingowych, w tym w celu przekazywania informacji handlowych za pomocą środków komunikacji elektronicznej przez Stokrotka sp. z o.o. Aby otrzymywać informacje handlowe Uczestnik musi wyrazić zgodę na przetwarzanie swoich danych osobowych poprzez zaznaczenie pola o treści: Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych przez Stokrotka spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Lublinie (adres: ul. Projektowa 1, Lublin) w celach marketingowych, w tym w celu przekazywania informacji handlowych za pomocą środków komunikacji elektronicznej przez Stokrotka sp. z o.o., zgodnie z przepisami ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych (tekst jednolity: Dz. U. z 2014r., poz. 1182). 3. Administratorem danych osobowych Uczestników Konkursu jest Stokrotka Sp. z o.o. z siedzibą w Lublinie, ul. Projektowa 1, Lublin, wpisana do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy Lublin Wschód w Lublinie z siedzibą w Świdniku, VI Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS , NIP , REGON , kapitał zakładowy: ,00 zł. 4. Odwołanie zgody na przetwarzanie danych osobowych może zostać dokonane poprzez złożenie oświadczenia woli zawierającego cofnięcie zgody na adres: stokrotka@stokrotka.pl wraz z podaniem adresu . Wniosek o usunięcie danych osobowych Uczestnika jest równoznaczny z wycofaniem zgody na przetwarzanie danych osobowych w celach marketingowych, w tym w celu przekazywania

6 informacji handlowych za pomocą środków komunikacji elektronicznej przez Stokrotka sp. z o.o. 5. Odpowiedzialność Organizatora i postępowanie reklamacyjne 1. Wszelkie reklamacje dotyczące sposobu przeprowadzenia akcji, w tym dotyczące niemożliwości skorzystania z kodu rabatowego, powinny być kierowane w formie pisemnej na adres siedziby organizatora tj. Stokrotka sp. z o.o., ul. Projektowa 1, Lublin, z dopiskiem Ankieta Satysfakcji Klienta w terminie 14 dni od daty wystąpienia powodów reklamacji (niemożliwości skorzystania z kodu rabatowego w sklepach sieci Stokrotka). 2. Pisemna reklamacja powinna zawierać: imię, nazwisko, dokładny adres Klienta i ewentualnie numer telefonu kontaktowego, przyczynę reklamacji wraz z uzasadnieniem oraz czytelny podpis. Reklamacje niespełniające warunków, o których mowa w zdaniu poprzednim, nie będą rozpatrywane. Do składanej reklamacji należy dołączyć zgodę na przetwarzanie danych osobowych w postaci oświadczenia o treści : Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych przez Stokrotka spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Lublinie (adres: ul. Projektowa 1, Lublin) w celu wykorzystania ich dla potrzeb niezbędnych do postępowania reklamacyjnego akcji Ankieta Satysfakcji Klienta, przeprowadzanej przez Stokrotka spółka z o.o., w tym również w celu przekazania odpowiedzi na złożoną reklamację, zgodnie z przepisami ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych (tekst jednolity: Dz. U. z 2014r., poz. 1182). 3. Dane osobowe osób składających reklamację podlegają ochronie zgodnie z Ustawą z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych (tekst jednolity: Dz.U. z 2014r., poz. 1182) oraz są zbierane i przetwarzane wyłącznie na potrzeby przeprowadzenia postępowania reklamacyjnego akcji Ankieta Satysfakcji Klienta (tj. w celu przekazania odpowiedzi na złożoną reklamację). Osobie składającej reklamację przysługuje prawo dostępu do treści swoich danych oraz ich poprawiania na warunkach określonych w Ustawie z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, lecz niezbędne dla potrzeb przeprowadzenia postępowania reklamacyjnego. 4. Administratorem danych osobowych osób składających reklamację jest Stokrotka Sp. z o.o. z siedzibą w Lublinie, ul. Projektowa 1, Lublin, wpisana do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy Lublin Wschód w

7 Lublinie z siedzibą w Świdniku, VI Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS , NIP , REGON , kapitał zakładowy: ,00 zł. 5. Odwołanie zgody na przetwarzanie danych osobowych może zostać dokonane poprzez złożenie oświadczenia woli zawierającego cofnięcie zgody na adres: Stokrotka sp. z o.o. z siedzibą w Lublinie, ul. Projektowa 1, Lublin wraz z imieniem i nazwiskiem osoby składającej reklamację. Wniosek o usunięcie danych osobowych osoby składającej reklamację jest równoznaczny z wycofaniem reklamacji. 6. Reklamacje będą rozpatrywane w terminie 14 dni roboczych, od daty ich otrzymania przez Organizatora. 7. Organizator rozpatrywać będzie reklamacje na podstawie Regulaminu. 8. O decyzji Organizatora w zakresie reklamacji osoba składająca reklamację zostanie powiadomiona listem poleconym, wysłanym na adres wskazany w reklamacji, w terminie 7 dni od dnia rozpatrzenia reklamacji. 9. Organizator nie ponosi odpowiedzialności za brak możliwości skorzystania z rabatu przez Klienta z przyczyn leżących po stronie Klienta oraz za niemożliwość przekazania kodu rabatowego spowodowaną podaniem nieprawidłowego adresu Postanowienia końcowe 1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem stosuje się przepisy Kodeksu Cywilnego oraz inne powszechnie obowiązujące przepisy prawa. 2. Wszelkie spory mogące wyniknąć na tle przeprowadzanej akcji będą rozstrzygane polubownie a w braku satysfakcjonującego porozumienia, spory będą poddawane rozstrzygnięciu przez sąd powszechny właściwy stosownie do obowiązujących przepisów. 3. Niniejszy regulamin jest udostępniany na stronie internetowej w sklepach sieci Stokrotka określonych w załączniku nr 1 do Regulaminu oraz w siedzibie Organizatora. W sklepach sieci Stokrotka, określonych w załączniku nr 1 do Regulaminu, zostaną umieszczone plakaty informujące o trwającej akcji Ankieta Satysfakcji Klienta.

8 4. Skrócony regulamin Akcji znajduje się w mailu z kodem rabatowym, przekazywanym Klientowi po wypełnieniu Ankiety.