Komunikat R. 8: 2010, nr 32 (274) poniedziałek, 30 sierpnia 2010 roku. KONFERENCJE NAUKOWE i BRANŻOWE z a p r o s z e n i a



Podobne dokumenty
Koncepcja pracy Młodzieżowego Ośrodka Wychowawczego W Mrowinach na lata

Interreg Europa Środkowa

Biuro Partnera projektu F5 Konsulting Sp. z o.o. ul. Składowa 5, Poznań T: F:

Baza aktywności e-learningowej uczelni

PROGRAM WYCHOWAWCZY XXVIII LICEUM OGÓLNOKSZTAŁCĄCEGO

Wewnątrzszkolny System Doradztwa Zawodowego w Zespole Szkół Ogólnokształcących nr 3, Publicznym Gimnazjum Nr 3 im. Emilii Plater w Białej Podlaskiej

Sprawozdanie z realizacji Światowego Tygodnia. Przedsiębiorczości w Zespole Szkół Ponadgimnazjalnych w Jasieńcu

w Gimnazjum nr 3 w Jelnej

Młodzież odkrywa dziedzictwo kulturowe swojej społeczności spotkanie międzypokoleniowe w bibliotece

ANKIETA. Strategia Rozwoju Gminy Sośnie na lata Konsultacje społeczne

Adres strony internetowej, na której Zamawiający udostępnia Specyfikację Istotnych Warunków Zamówienia:

Toruński Zlot Miłośników Astronomii Oferta dla Sponsorów

OFERTA JEDNOSTKI NAUKOWEJ. STAŻ PRACOWNIKA PRZEDSIĘBIORSTWA W JEDNOSTCE NAUKOWEJ w ramach projektu Stolica staży (UDA.POKL

WARSZTATY EDUKACJI SPRAWOZDANIE

Adres strony internetowej, na której Zamawiający udostępnia Specyfikację Istotnych Warunków Zamówienia:

Partner projektu F5 Konsulting Sp. z o.o. ul. Składowa 5, Poznań T: F:

XV Forum Edukacyjne dla Małych i Średnich Przedsiębiorstw 8/06/2015

Oznaczenie CE. Ocena ryzyka. Rozwiązanie programowe dla oznakowania

Projekt współfinansowany przez Unię Europejską w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego

Administracja Publiczna 2.0

Raport z ewaluacji wewnętrznej. przeprowadzonej w Powiatowym Ośrodku Doskonalenia. Nauczycieli w Wodzisławiu Śląskim

Opis możliwości pozyskania wsparcia w ramach Programów Operacyjnych na lata

Młodzieżowa Rada Programowa - decydujmy wspólnie z młodymi

Wstęp do koncepcji funkcjonowania i rozwoju szkoły

Regulamin działalności biblioteki Szkoły Podstawowej nr 28 im. Kornela Makuszyńskiego w Poznaniu

PRZEWODNIK DLA UCZNIA

Konkurs dotacyjny na wydarzenie edukacyjno informacyjne pn. Festiwal recyklingu w ramach kampanii Nowe prawo odpadowe nowy styl życia Dolnoślązaków.

Biuletyn PREMD. Numer 2(6)/2012

STATUT PRZEDSZKOLA NIEPUBLICZNEGO SÓWKA MĄDRA GŁÓWKA przedszkole o profilu artystycznym.

Kluczowe przesłania. III Europejska Konferencja Wodna. Bruksela, maja Centrum Konferencyjne Charlemagne w Brukseli. Sala Alcide de Gasperi

PIĘCIOLETNIA KONCEPCJA ROZWOJU NIEPUBLICZNEGO PRZEDSZKOLA,,KRAINA FANTAZJI W SIEDLCACH UL. SEKULSKA 5. Misja placówki

ABS Investment S.A. Aktywność Bezpieczeństwo Solidność

SZKOLNEGO KOŁA HISTORYCZNEGO,, Łowcy historii

Adres strony internetowej, na której Zamawiający udostępnia Specyfikację Istotnych Warunków Zamówienia:

Informacje o firmie IMPULS-LEASING Polska Sp. z o.o.

Koncepcja pracy. Przedszkola Miejskiego Nr 10 w Krośnie

Komunikat R. 8: 2010, nr 20 (262) poniedziałek, 17 maja 2010 roku

Statut prywatnego przedszkola niepublicznego

Adres strony internetowej, na której Zamawiający udostępnia Specyfikację Istotnych Warunków Zamówienia: mogilenska.pl

Warszawskie Centrum Innowacji Edukacyjno - Społecznych i Szkoleń

Adres strony internetowej, na której Zamawiający udostępnia Specyfikację Istotnych Warunków Zamówienia:

PRZEPROWADZENIE BADANIA Z OBSZARU POLITYKI SPOŁECZNEJ

Adres strony internetowej, na której Zamawiający udostępnia Specyfikację Istotnych Warunków Zamówienia:

Adres strony internetowej, na której Zamawiający udostępnia Specyfikację Istotnych Warunków Zamówienia:

IV kw IV kw IV kw. 2011

Program Współpracy Interreg V A Meklemburgia-Pomorze Przednie / Brandenburgia / Polska

NOWY PLAN STRATEGICZNY: Back in the Game 2018 ( Znowu w grze 2018 ) - BiG 2018

Zaproszenie. Szkolenie: Optymalizacja modelu planowania produkcji w integracji ze sprzedażą i zakupami. Termin. Cele szkolenia.

PRACE KOMISJI GEOGRAAI PRzEMYSŁU PTG WARSZAWA-KRAKÓW-RZESZÓW 200 l

Konkurs dotacyjny na wydarzenie edukacyjno informacyjne pn. Festiwal recyklingu w ramach kampanii Nowe prawo odpadowe nowy styl życia Dolnoślązaków.

P L A N P R A C Y Z R O D Z I C A M I N A R O K S Z K O L N Y /

1. W ramach przygotowywania zawodowego studenci filologii polskiej specjalność: wiedza o kulturze zaliczają praktykę w następującym wymiarze:

Partner projektu F5 Konsulting Sp. z o.o. ul. Składowa 5, Poznań T: F:

OŚ PRIORYTETOWA 9 RPO WO WYSOKA JAKOŚĆ EDUKACJI KRYTERIA MERYTORYCZNE SZCZEGÓŁOWE

ZAPYTANIE OFERTOWE NR 7/POZ/2011/NP3/2 dot. realizacji zajęć wyrównawczych z J.NIEMIECKEGO.

Developing Employability via Environmental Action DEVEA REGULAMIN UCZESTNICTWA W PROJEKCIE

3 Nad przebiegiem prac Kapituły czuwa Przedstawiciel Audytora Konkursu i Partnera Merytorycznego KPMG.

PROGRAM WYCHOWAWCZY PRYWATNEJ SZKOŁY PODSTAWOWEJ NR 63 I PRYWATNEGO GIMNAZJUM NR 5

Szanowni Państwo, z poważaniem. dr Dorota Kilańska

Kodeks etyczny BIn-Montaż Sp. z o.o.

"Zarządzanie kompetencjami w realizacji strategii firmy"

qwertyuiopasdfghjklzxcvbnmqwerty uiopasdfghjklzxcvbnmqwertyuiopasd fghjklzxcvbnmqwertyuiopasdfghjklzx cvbnmqwertyuiopasdfghjklzxcvbnmq

potrzeb współpracy potencjalnych zainteresowanych z Instytutem; - weryfikowanie i zatwierdzanie

PROGRAM PROFILAKTYKI SZKOŁY PODSTAWOWEJ NR 4 W BĘDZINIE

FORUM PRZESTRZENIE MIEJSKIE ORGANIZATORZY WSPÓŁORGANIZATORZY PARTNERZY WSPIERAJĄCY

Innowacyjne metody pozyskiwania danych społecznych. Mariusz Wachowicz

Możliwości korzystania ze środków Funduszu Promocji Mięsa Wieprzowego przez hodowców i producentów trzody. Agencja Rynku Rolnego

Adres strony internetowej, na której Zamawiający udostępnia Specyfikację Istotnych Warunków Zamówienia: mogilenska.pl

STATUT PRYWATNEGO PRZEDSZKOLA NIEPUBLICZNEGO. Rozdział I POSTANOWIENIA OGÓLNE 1

LGD DUNAJEC-BIAŁA łączny budżet: ,00

Komunikat R. 8: 2010, nr 41 (293) poniedziałek, 15 listopada 2010 roku. KONFERENCJE NAUKOWE i BRANŻOWE z a p o w i e d z i

SZKOLNY PROGRAM PROFILAKTYKI. Rok szkolny 2014/2015

Oferta. Poradni Psychologiczno-Pedagogicznej nr 10 w Warszawie DLA UCZNIÓW SZKÓŁ GIMNAZJALNYCH ORAZ PONADGIMNAZJALNYCH

PROGRAMOWANIE POMOCY SZKOLE WYZWANIA na poszczególnych etapach moderator: Marcin Nowicki, Instytut Badań nad Gospodarką Rynkową

XVII Konferencja IPMA Polska

STOWARZYSZENIE SERCE ZA SERCE NA RZECZ UCZNIÓW ZESPOŁU SZKÓŁ IM. MARII GRZEGORZEWSKIEJ W ŻARACH. Powstało z inicjatywy nauczycieli i rodziców

Dane kontaktowe. Oferta szkoleń dla rad pedagogicznych. Szanowni Państwo!

Podsumowanie zgłoszonych rekomendacji:

Koncepcja rozwoju Zespołu Szkolno Przedszkolnego w Studzienicach w latach

Legal Alert. Streszczenie głównych propozycji legislacyjnych zawartych w Projekcie, ważnych dla przedsiębiorców RZĄDOWY PROJEKT USTAWY

ZAPYTANIE OFERTOWE NR 5/ŚRE/2011/NP3 dot. realizacji szkolenia grupowego: indywidualne wsparcie psychologiczne

Adres strony internetowej, na której Zamawiający udostępnia Specyfikację Istotnych Warunków Zamówienia:

Koncepcja KLASTRA SZLAKU JANA III SOBIESKIEGO. wraz z przygotowaniem dokumentacji prawnej partnerstwa,

Regulamin konkursu MAM WIZJĘ MAM PLAN

Sopot, 8 stycznia 2015r.

Tczew: Usługę szkolenia w zakresie przeprowadzenia kursu

Obsługa Rejestracji Wydarzeń. Light Code Register

Aktywność w sieci twoją szansą na przyszłość " zasady przyjmowania zgłoszeń, procedury

Akademia Umiejętności Zarządzania Personelem

STOWARZYSZENIE LOKALNA GRUPA DZIAŁANIA PROGRES Komorniki Puszczykowo KWESTIONARIUSZ ANKIETY KONSULTACJE SPOŁECZNE

Adres strony internetowej, na której Zamawiający udostępnia Specyfikację Istotnych Warunków Zamówienia:

ZARZĄDZENIE NR 23/2015 Wójta Gminy Krotoszyce z dnia 17 marca 2015r

O NAS. TRMEW zrzesza 25% właścicieli małych elektrowni wodnych w Polsce. Towarzystwo Rozwoju Małych Elektrowni Wodnych

Warszawa: Wykonanie robót remontowych wraz z. Numer ogłoszenia: ; data zamieszczenia: OGŁOSZENIE O ZAMÓWIENIU - roboty budowlane

Adres strony internetowej, na której Zamawiający udostępnia Specyfikację Istotnych Warunków Zamówienia:

Prawo do studiowania bez wnoszenia opłat. 1. Limit punktów ECTS w ramach, którego student ma prawo do studiowania bez wnoszenia opłat

Raport z przeprowadzonych konsultacji społecznych odnośnie zagospodarowania terenu wokół zbiornika wodnego Pogoria III

Informator Sekcji Bibliotek Uczelni Niepaństwowych Stowarzyszenia Bibliotekarzy Polskich

Adres strony internetowej, na której Zamawiający udostępnia Specyfikację Istotnych Warunków Zamówienia:

Transkrypt:

Kmunikat R. 8: 2010, nr 32 (274) pniedziałek, 30 sierpnia 2010 rku Zapraszam d dwiedzin blgów, aktualizwanych w zasadzie cdziennie, Twój Wjciech, redaktr, Wjciech.Rzwadwski@gmail.cm Bieżące infrmacje Knfraterni Turystycznej Stwarzyszenia Biblitekarzy Plskich: http://knfraternia.blg.pl/ ISBNik: infrmatr Sekcji Biblitek Niepaństwwych Szkół Wyższych przy Zarządzie Głównym SBP: http://isbnik.blg.pl/ KONFERENCJE NAUKOWE i BRANŻOWE z a p r s z e n i a Zbacz również pzstałe zaprszenia na knferencje pd adresem: http://knfraternia1.blg.pl/kat,528786,index.html Zbacz również terminarz knferencji naukwych pd adresem: http://knfraternia1.blg.pl/kat,528521,index.html Zbacz również terminarz knferencji branżwych pd adresem: http://knfraternia1.blg.pl/kat,528522,index.html Dziedzictw przemysłwe dla współczesneg dialgu kultur, innwacyjnej gspdarki i atrakcyjnej knsumpcji turystycznej knferencja, Zabrze, 9-10 września 2010 rku Śląska Organizacja Turystyczna, Urząd Miejski w Zabrzu raz Górnśląska Wyższa Szkła Handlwa w Katwicach zapraszają na VII Międzynardwą Knferencję Naukwą Dziedzictw przemysłwe dla współczesneg dialgu kultur, innwacyjnej gspdarki i atrakcyjnej knsumpcji turystycznej. Knferencja dbędzie się 9 i 10 września 2010 rku w Miejskim Ośrdku Sprtu i Rekreacji w Zabrzu. Równcześnie z knferencją, w dniach 9-11 września, na terenie zabrzańskieg MOSiR-u przy ulicy Matejki, dbędzie się druga edycja Międzynardwych Targów Turystyki Dziedzictwa Przemysłweg i Turystyki Pdziemnej. D udziału w Targach zaprszeni zstali przedstawiciele instytucji i biektów dziedzictwa przemysłweg z Plski, Eurpy i całeg świata: kpalń udstępninych d zwiedzania przez turystów, szlaków turystyki pprzemysłwej, brwarów twartych dla ruchu turystyczneg, winnic i winiarni, szlaków rękdzieła artystyczneg, fabryk czeklady i słdyczy twartych dla turystów, palarni kawy, prducentów biżuterii, zakładów jubilerskich udstępninych dla ruchu turystyczneg, prducentów perfum, jaskiń twartych dla turystyki, pdziemnych szlaków turystycznych, frtyfikacji itp. Swój udział w tegrcznych Targach ptwierdzili przedstawiciele miedzy innymi z Francji, Belgii, Ukrainy, Tunezji, Czech, Niemiec, Stanów Zjedncznych, Włch raz z Plski. Na Targach gścić będą także przedstawiciele miast, reginów, raz wydawnictw turystycznych. Pdczas Tragów dbędzie się prezentacja książki Tmasza Zubilewicza Zabrze na każdą pgdę. Przewidzian wiele knkursów z nagrdami. Więcej infrmacji Knferencji i Targach mżna uzyskać na strnie www.knferencja.zabrze.pl. W pierwszej edycji Międzynardwych Targów Turystyki Dziedzictwa Przemysłweg i Turystyki Pdziemnej uczestniczyli wystawcy z Plski, Francji, Belgii, Hiszpanii zaś głównym partnerem była Republika Klumbii. Targi dwiedził kilkanaście tysięcy zwiedzających. JEN Źródł: Dziennik Turystyczny, data dstępu 22.08.2010 Take Care f Yur Envirnment knferencja branżwa, Warszawa, 16 września 2010 rku Międzynardwe Stwarzyszenie Organizatrów Knferencji MPI Pland zaprasza na knferencję płączną z warsztatami grupwymi pświęcną tematyce CSR w przemyśle sptkań, która dbędzie się 16 września 2010 rku na Nwym Stadinie Legii Warszawa. Crprate Scial Respnsibility (CSR), t nie mda, lecz bwiązek każdej rganizacji. CSR t skutki każdej decyzji i działań na spłeczeństw raz śrdwisk, znane jak triple bttm line, czyli ludzie, planeta i zysk. Nie tylk dpwiedzialne, knsekwentne i przejrzyste pdejście danej firmy mże pmóc w budwaniu marki i reputacji, mże przyczynić się także d wzmcnienia spłecznści, a więc i w knsekwencji rynku. Pprzez przemyślane i strategiczne działania CSR pdmity na rynku mgą dbać tczenie wkół siebie, a także zmieniać bizneswe myślenie i wyknywać dpwiedzialne prace dla lkalnej spłecznści - przeknują rganizatrzy sptkania. 1

W najbliższej knferencji MPI Pland Club najlepsze praktyki i case study przedstawią mówcy z różnych reginów świata, m.in. Csim Bruzesse, Brigss Inc, Stany Zjednczne, Jn Bradshw, IMEX, Wielka Brytania, Miguel Assis, TLC EVENTS, Prtugalia, Isabel Kuhl, Events, Niemcy raz wielu innych. Prgram knferencji i rejestracja dstępne są na strnie: www.mpiweb.pl Źródł: Dziennik Turystyczny, dkument nline: http://dziennikturystyczny.pl/2010/08/knferencja-mpi-plandpswiecna-csr/, data dstępu 17.08.2010 NOWOŚCI WYDAWNICZE Zbacz również pzstałe infrmacje nwściach wydawniczych pd adresem: http://knfraternia.blg.pl/kat,486562,index.html Sprawdź również: www.turystycznebadania.pl Na dnie w Paryżu i Lndynie Na dnie w Paryżu i Lndynie / Gerge Orwell. Warszawa: Bellna, 2010, 256 s.; ISBN: 978-83-11-11869-0 Termin wydania 12.09.2010 Znakmita książka, uchdząca za jedną z najlepszych w drbku Orwella, tłumaczna na wiele języków świata, zaliczana d najlepszych utwrów byczajwych sadznych w realiach Eurpy, w której za kilka lat wybuchnie wjna... Sam pracwał na czarn jak pmywacz w restauracji jedneg z eleganckich hteli paryskich. Rzdziały, w których barwnie relacjnuje n swje przeżycia i przygdy należą d najwspanialszych w literaturze światwej pisów świata ukazaneg z perspektywy kuchni, d zaplecza. Jeden z plskich krytyków literack-filmwych napisał kiedyś, że w uznanej literaturze istnieją tylk trzy książki, pdejmujące tę tematykę; Zaklęte rewiry Wrcella, Kuchnia Weskera raz właśnie Na dnie w Paryżu i w Lndynie. Orwell pkazuje jednak nie tylk świat jedzenia, htelwej kuchni restauracji, kucharzy, pmywaczy, pkjówek, byów htelwych i tak dalej. Pdczas pbytu w Paryżu przebywał n wśród lumpenartystów, złdziejaszków, emigrantów słwiańskich, prstytutek, ich alfnsów, próżniaków raz autentycznych nędarzy. T właśnie ich barwny świat penetruje i wnikliwie, częst z ciepłym, irnicznym humrem - pisuje, pchylając się nad ludzkimi tragediami, zastanawiając się nad przyczynami biedy i upadku. Niektóre mtywy i pstacie (np. szalejący w knajpie murarz Fureux) znajdą się ptem, p wielu latach, w Rku 1984. Klasyk literatury brytyjskiej i światwej, autr m.in. Flwarku Zwierzęceg i Rku 1984. Zamówienia realizuje księgarnia internetwa wydawnictwa Bellna, dkument nline: http://ksiegarnia.bellna.pl/index.php?c=fut&bid=5046&page=1, data dstępu 20.08.2010 System zarządzania jakścią usług: zasady i metdy: na przykładzie usług turystycznych i rekreacyjnych System zarządzania jakścią usług: zasady i metdy: (na przykładzie usług turystycznych i rekreacyjnych) / Justyna Maciąg; Akademia Wychwania Fizyczneg im. Jerzeg Kukuczki w Katwicach. Katwice: Wydawnictw Akademii Wychwania Fizyczneg im. Jerzeg Kukuczki, 2010. 243 s.: il.; 24 cm. Bibligr. s. 229-242. ISBN 978-83-60841-45-7 Trska dbre i trwałe relacje z klientami traktwana jest jak jeden z ważnych czynników charakterze niematerialnym, stanwiących pdstawę rzwju rganizacji usługwych raz wzrstu ich wartści. Zasadniczą przesłanką budwy pzytywnych relacji klientów z rganizacją jest zaspkajanie ich wymagań i czekiwań pprzez świadczenie wyskiej jakści usług. Czynnik jakści craz częściej warunkuje decyzje zakupwe klientów rganizacji. Jest t knsekwencją prcesu glbalizacji, który spwdwał zmiany w pstawach klientów plegające m.in. na: wzrście znaczenia wyższej jakści knsumpcji i wyższej jakści życia, wzrście pstaw krytycznych klientów, dążeniu klientów d indywidualneg rzwju, przykładaniu większej wagi d emcji, uczuć raz gustów i updbań, dcenianiu swjeg czasu, szczególnie czasu wlneg. Współczesne spłeczeństw przywiązuje craz większe znaczenie d takich wartści jak: młdść, zdrwie, dbry wygląd, kndycja fizyczna, eklgia. Wzrasta znaczenie spsbu zagspdarwania czasu wlneg tak, aby pzyskać nwe wartści w pstaci dbreg sampczucia, umiejętnści, wiedzy, kmpetencji itp. niezbędnych d bardziej skuteczneg i wydajneg funkcjnwania w życiu zawdwym i prywatnym. 2

Jakść usług staje się jednym z determinantów jakści życia. Następuje prces serwicyzacji gspdarki, czym świadczy wzrastający udział usług w twrzeniu PKS. Udział usług turystycznych i rekreacyjnych w kształtwaniu jakści życia jest znaczny. Wskazuje na t fakt wykrzystywania w badaniach jakści życia mierników tj. pzim zdrwia raz udział w sprcie i rekreacji. Z punktu widzenia rganizacji jakść usług jest gwarancją rentwnści działalnści w długim kresie, pprzez graniczenie ksztów (szczególnie ksztów braku jakści) raz warunkuje satysfakcję i ljalnść klientów. Utrzymanie klienta ljalneg jest tańsze niż pzyskanie nweg klienta, pza tym klient ljalny jest mniej wrażliwy na zmiany cen. Czynnik jakści w craz wyższym stpniu determinuje decyzje klientów, a próba rekmpensaty braku jakści pwduje zazwyczaj pgłębienie negatywneg wrażenia, utratę zaufania d rganizacji raz rzczarwanie (ważną rlę dgrywa tutaj czynnik czasu np. bezpwrtnie utracny urlp). Warunki działania rganizacji usługwych w branży turystyki i zdeterminwane są przez następujące czynniki: rekreacji, intensywny rzwój technlgii infrmatycznych i telekmunikacyjnych (c bniża znacząc kszty działań na dległść raz kszty transakcji d pzimu działań lkalnych), glbalizacja i umiędzynardwienie rganizacji usługwych, wzrst międzynardwej mbilnści usług i mżliwści ich eksprtwania, unifikacja i liberalizacja reguł prawnych, wzrst znaczenia wiedzy i infrmacji w prcesie świadczenia usługi, wzrst innwacyjnści, kniecznść utrzymywania zdlnści d świadczenia usług pzwalających na zaspkjenie ptrzeb klientów w kresach zwiększneg ppytu, stałe raz czaswe uzależnienie świadczenia usług d czynników zewnętrznych takich jak: warunki atmsferyczne, zagrżenia epidemilgiczne, regulacje frmalnprawne, dynamicznie zmieniające się wymagania i czekiwania klientów na skutek wpływu mdy, nwści technicznych itp., dść duża kapitałchłnnść inwestycji przy wydłużającym się cyklu zwrtu nakładów, wrażliwść na zmiany, które mają miejsce w tczeniu rganizacji, przemiany spłeczne raz zmiany w zakresie infrastruktury technicznej. Dynamika zmian czynników rzwju współczesneg rynku usług turystycznych i rekreacyjnych pwduje, iż nieustannie pszukuje się nwych kncepcji zarządzania pzwalających na wyróżnienie rganizacji i jej usług na rynku, a tym samym zdbycie przewagi knkurencyjnej. Liczne przykłady praktycznych wdrżeń systemów zarządzania jakścią zgdnych z wymaganiami nrmy ISO. 9001, ISO 14001, PN-N 18001, HACCP i innych ptwierdzają tezę dużym i rsnącym zaintereswaniu nwczesnymi rzwiązaniami w dziedzinie zarządzania ze strny rganizacji branży usług turystycznych i rekreacyjnych. W glbalizującej się gspdarce wdrżny i scertyfikwany system zarządzania staje się niezbędnym atutem w walce knkurencyjnej. Od współczesnych menedżerów działających w branży turystyki i rekreacji wymaga się. prfesjnalnej wiedzy w zakresie nwczesnych metd zarządzania pzwalających na zwiększenie knkurencyjnści, zyskwnści rganizacji, pprawy satysfakcji pracwników i klientów. Celem pracwania jest dstarczenie -wiedzy z zakresu metd, technik narzędzi zarządzania jakścią przydatnych w pracy w rganizacjach działających w bszarze turystyki i rekreacji. Mając na uwadze fakt, iż rynek usług w tym bszarze jest menedżera niezwykle zróżnicwany zarówn p strnie ppytu, jak i pdaży (na c wskazan w rzdziale l), w pracwaniu skupin uwagę na przybliżeniu uniwersalnych zasad, metd, technik i narzędzi zarządzania jakścią usług. Publikacja składa się z czterech rzdziałów, w których pruszn szerki zakres prblematyki zarządzania jakścią w sektrze usług. Rzdział pierwszy pświęcn mówieniu prblematyki kształtwania jakści usług w bszarze turystyki i rekreacji. Scharakteryzwan usługi rekreacyjne i turystyczne raz uregulwania prawne w zakresie ich świadczenia. Wskazan na dść dużą kapitałchłnnść inwestycji przy wydłużającym się cyklu zwrtu nakładów, wrażliwść na zmiany, które mają miejsce w tczeniu rganizacji, przemiany spłeczne raz zmiany w zakresie infrastruktury technicznej. Dynamika zmian czynników rzwju współczesneg rynku usług turystycznych i rekreacyjnych pwduje, iż nieustannie pszukuje się nwych kncepcji zarządzania pzwalających na wyróżnienie rganizacji i jej usług na rynku, a tym samym zdbycie przewagi knkurencyjnej. Liczne przykłady praktycznych wdrżeń systemów zarządzania jakścią zgdnych z wymaganiami nrmy ISO. 9001, ISO 14001, PN-N 18001, HACCP i innych ptwierdzają tezę dużym i rsnącym zaintereswaniu nwczesnymi rzwiązaniami w dziedzinie zarządzania ze strny rganizacji branży usług turystycznych i rekreacyjnych. W glbalizującej się gspdarce wdrżny i scertyfikwany system zarządzania staje się niezbędnym atutem w walce knkurencyjnej. Od współczesnych menedżerów działających w branży turystyki i rekreacji wymaga się. prfesjnalnej wiedzy w zakresie nwczesnych metd zarządzania pzwalających na zwiększenie knkurencyjnści, zyskwnści rganizacji, pprawy satysfakcji pracwników i klientów. Celem pracwania jest dstarczenie wiedzy z zakresu metd, technik narzędzi zarządzania jakścią przydatnych w pracy w rganizacjach działających w bszarze turystyki i rekreacji. Mając na uwadze fakt, iż rynek usług w tym bszarze jest menedżera niezwykle zróżnicwany zarówn p strnie ppytu, jak i pdaży (na c wskazan w rzdziale l), w pracwaniu skupin uwagę na przybliżeniu uniwersalnych zasad, metd, technik i narzędzi zarządzania jakścią usług. Publikacja składa się z czterech rzdziałów, w których pruszn szerki zakres prblematyki zarządzania jakścią w sektrze usług. Rzdział pierwszy pświęcn mówieniu prblematyki kształtwania jakści usług w bszarze turystyki i rekreacji. Scharakteryzwan usługi rekreacyjne i turystyczne raz uregulwania prawne 3

w zakresie ich świadczenia. Wskazan na specyfikę kształtwania jakści usługi turystycznej i rekreacyjnej z uwagi na ilść pdmitów birących udział w łańcuchu krewania wartści dla klienta. Rzwój kncepcji zarządzania jakścią usług na świecie i w Plsce jest treścią drugieg rzdziału. Zaprezentwan sylwetki prekursrów zarządzania jakścią w Japnii raz USA. Opisan również uwarunkwania rzwju tej kncepcji zarządzania w Plce. Rzdział kńczy mówienie zasad zarządzania jakścią w rganizacjach. W rzdziale trzecim mówin przesłanki i prces rzwju nrmalizacji raz wymagania nrm tj. ISO 9001:2008, ISO 14001:2004, PN-N 18001:2004, HACCP raz ISO 22000:2005. Przybliżn również prblematykę integracji systemów zarządzania. Rzdział czwarty zawiera mówienie kryteriów, metd i technik pmiaru jakści usług. Zaprezentwan tutaj kmplekswy mdel ceny systemu zarządzania jakścią usług. Publikacja jest skierwana d studentów studiów wyższych na kierunkach zarządzanie, turystyka i rekreacja raz wychwanie fizyczne, a także praktyków zaintereswanych wdrażaniem i dsknaleniem systemów zarządzania jakścią w rganizacjach usługwych działających w bszarze turystyki i rekreacji. Realizacja zamówień: Wydawnictw Akademii Wychwania Fizyczneg w Katwicach, ul. Mikłwska 72a, 40-065 Katwice, tel. 32 207-51-34; skrypciarnia: tel. 32 207-51-95 EKSPERTYZY i WYNIKI BADAŃ Zbacz również pzstałe ekspertyzy i wyniki badań pd adresem: http://knfraternia2.blg.pl/ Sprawdź również: www.turystycznebadania.pl Plska turystyka w kresie światweg kryzysu Plska turystyka w kresie światweg kryzysu / Tmasz Dziedzic, Krzysztf Łpaciński, Andrzej Saja, Jerzy Szegidewicz:: Instytut Turystyki; Plaka Agencja Rzwju Turystyki. Warszawa: Ministerstw Sprtu i Turystyki, 2010, 59 s.;; dkument nline: http://dms.msprt.gv.pl/app/dcument/file/1744/plska_gspdarka_turystyczna_w_kres ie_swiatweg_kryzysu-nwy.pdf?field=file1 Instytut Turystyki wraz z Plską Agencją Rzwju Turystyki wyknał pracwanie Plska gspdarka turystyczna w kresie światweg kryzysu. Z raprtu wynika, że turystyka kazała się bszarem pnadprzeciętnie wrażliwym wbec kryzysu. Kryzys silnie zaznaczył się w glbalnej gspdarce turystycznej: graniczn pdróże międzynardwe, w jeszcze większym stpniu wydatki za granicą, a także tak ważny segment rynku, jak pdróże bizneswe i wydatki z nimi związane. Glbalny ppyt turystyczny spadł znacznie bardziej niż PKB na świecie. Spadek ruchu dczuła najbardziej Eurpa. Pdróżwan bliżej i spadły przeciętne wydatki na pdróż zagraniczną. Dla branży ltniczej 2009 rku kazał się najgrszym w kresie pwjennym. Jednak linie ltnicze z segmentu przewźników niskksztwych w Eurpie przewizły więcej pasażerów niż rk wcześniej. Nie znane są jeszcze ich pełne wyniki finanswe. Na relatywnie dbrą w zakresie wzrstu gspdarczeg sytuację Plski wpływ miały dtacje UE, utrzymująca się wyska emigracja zarbkwa i wyskie temp wzrstu PKB, z jakim Plska weszła w kryzys. Prcesy zewnętrzne i stan gspdarki plskiej nie mgły jednak pzstać bez wpływu na naszą gspdarkę turystyczną: spadła wartść glbalneg ppytu turystyczneg, zmniejszyły się wydatki prywatne i na pdróże bizneswe, zmniejszył się udział w PKB, chć nieznacznie wzrsła wartść wnszna d PKB przez turystykę. Pgrszyły się także wskaźniki w większści segmentów działalnści turystycznej: spadła liczba pdróży krajwych i zagranicznych Plaków, spadły też ich przeciętne wydatki na pdróże; mniej był pdróży w turystyce przyjazdwej, spadły wpływy d cudzziemców liczne w PLN i w dewizach, zmniejszyła się liczba krzystających z bazy nclegwej (także cudzziemców); wyraźnie zmalał wskaźnik wykrzystania pki htelwych, znacząc spadł ruch na ltniskach raz przewzy PLL LOT. D zjawisk pzytywnych w 2009 rku autrzy raprtu zaliczają znikmy spadek wydatków bckrajwców liczny w PLN, wzrst ruchu czarterweg, pkaźny wzrst bazy htelwej (liczba biektów, liczba miejsc w htelach). D pzytywów wymagających pdkreślenia należy też wzrst k. 1/3 wartści publikacji prmcyjnych w mediach na głównych rynkach emisyjnych jak efekt działania placówek POT (wartść bez Ameryki Płn. przekrczyła 28 mln EUR). Według pracwania w latach 2010-2011 pwinniśmy czekiwać wzrstu przyjazdów z zagranicy i niewielkieg wzrstu przychdów, stagnacji w wyjazdach krajwych i zagranicznych Plaków, niewielkieg wzrstu w liczbie krzystających z ONZZ, wzrstu ruchu ltniczeg (d 10% rcznie), wzrstu przewzów PLL LOT raz dalszeg spadku stpnia wykrzystania pki htelwych. Z pełnym pracwaniem mżna zapznać się na strnach Ministerstwa Sprtu i Turystyki: http://dms.msprt.gv.pl/app/dcument/file/1744/plska_gspdarka_turystyczna_w_kresie_swiatweg_kryzy su-nwy.pdf?field=file1 Źródł: Turystyka Małplski, data dstępu 27.08.2010 4

Turystyka w Małplsce w 2009 rku Turystyka w Małplsce w 2009 r.:: Turism in małplskie vivdship in 2009 / pd kierunkiem Mieczysława Kurnika. Kraków: Urząd Statystyczny w Krakwie, 2010, 157 s.; tab., wykr.; Infrmacje i pracwania statystyczne; ISSN 1509-9938; dkument nline: http://www.stat.gv.pl/cps/rde/xbcr/krak/assets_2009_turystyka_pl.pdf Urząd Statystyczny w Krakwie publikwał pracwanie Turystyka w wjewództwie małplskim w 2009 r. Publikacja ma dstarczyć najważniejszych infrmacji turystyce w wjewództwie małplskim, zbieranych przez statystykę publiczną. Przeważającą część publikacji stanwią tablice pracwane na pdstawie badania prwadzneg przez GUS przedstawiające stan, strukturę i wykrzystanie turystycznych biektów zbirweg zakwaterwania w 2009 rku. Dane te zamieszczn w układzie: wjewództw, pdregin, pwiat, a wybrane infrmacje w układzie gminnym. W części piswej scharakteryzwan stan, strukturę, wykrzystanie i rzmieszczenie turystycznych biektów zbirweg zakwaterwania. Obecne wydanie zawiera również infrmacje wybranych atrakcjach turystycznych. W tegrcznej edycji pisan turystyczne walry Babigórskieg Parku Nardweg z kazji 55 rcznicy jeg pwstania. Zaprezentwan również działalnść TOPR, gdyż rganizacja ta w 2009 rku bchdziła jubileusz 100 rcznicy pwstania. Przedstawin także infrmacje Państwwym Muzeum Auschwitz-Birkenau, pnieważ w 2009 minęł 30 lat d wpisania teg biektu na Listę Światweg Dziedzictwa UNESCO. Część tabelaryczną rzpczyna tablica przeglądwa zawierająca gólne infrmacje turystycznych biektach zbirweg zakwaterwania w latach 2000, 2005, 2008 raz 2009. Pza zestawieniami liczbwymi pisującymi bazę turystyczną Małplski zamieszczn również dane dtyczące: PTTK, GOPR, TOPR, WOPR, spływów rzekami Dunajec i Pprad, turystyki w parkach nardwych, tzw. turystyki kulturalnej (działalnść muzeów). Opracwanie mżna znaleźć tutaj >>>: http://www.stat.gv.pl/cps/rde/xbcr/krak/assets_2009_turystyka_pl.pdf Źródł: Turystyka Małplska, data dstępu 27.08.2010 Infrmacje Dziennik Turystyczny: cdzienne infrmacje z branży turystycznej: http://dziennikturystyczny.pl/ Baza Traper: definicje, analizy, dane liczbwe i prgnzy: www.intur.cm.pl/statystyka.htm Instytut Turystyki, infrmacje publikacjach: www.intur.cm.pl/sklep/ Eurmnitr Internatinal: www.eurmnitr.cm/ Bank Danych Reginalnych Główneg Urzędu Statystyczneg: www.stat.gv.pl/bdr/bdrap.strna.indeks EUROSTAT Urząd Statystyczny Unii Eurpejskiej: http://epp.eurstat.ec.eurpa.eu/prtal/page/prtal/eurstat/hme UNWTO: Facts and Figures: http://unwt.rg/facts/menu.html INFORMACJE DLA FACHOWCÓW Zbacz również pzstałe infrmacje dla fachwców pd adresem: http://knfraternia.blg.pl/ Sprawdź również narzędzia infrmacji naukwej pd adresem: http://knfraternia3.blg.pl/ Sprawdź terminy najbliższych targów turystycznych pd adresem: http://knfraternia3.blg.pl/kat,589008,index.html Klejna edycja Eurpejskich Dni Dziedzictwa Od pmysłu d przemysłu t hasł tegrcznych Eurpejskich Dni Dziedzictwa (EDD). Urczyste twarcie gólnplskiej imprezy dbędzie się 11 września w Żyrardwie - mieście słynącym z sady fabrycznej, uważanej becnie za jedyny w Eurpie zachwany w całści, zespół urbanistyczny miasta przemysłweg z XIX i pczątków XX wieku. Patrnat nad dchdami EDD bjął minister kultury i dziedzictwa nardweg. Celem tegrcznych bchdów jest ukazanie wartści zabytków techniki i ich znaczenia dla nardweg dziedzictwa kulturweg, szerzenie wiedzy na ich temat raz zaprezentwanie, jak niegdyś wyglądała prdukcja przemysłwa. Organizatrzy plskiej edycji EDD pragną zwrócić uwagę na architekturę pprzemysłwą, plską myśl techniczną, dzieła plskich wynalazców i prjektantów, przykłady naszeg ryginalneg wzrnictwa, a także przypmnieć ginące zawdy raz związane z działalnścią prdukcyjną, becnie częst już zapmniane tradycje, święta i brzędy. W tym rku przygtwan m.in. knkurs dla dzieci i młdzieży Drzuć swje! Atlas zabytków przemysłwych. Hasł knkursu ma zachęcać d zaintereswania się 5

dziedzictwem przemysłwym znajdującym się w najbliższej klicy, w tym ginącymi zawdami czy brzędami związanymi z prdukcją. Uczestnicy knkursu mają za zadanie stwrzyć Zespły Badawcze, pznać przedmit własnych badań, a następnie wyprmwać i przedstawić całść w frmie reprtażu. Eurpejskie Dni Dziedzictwa t największy w Eurpie prjekt spłeczny i edukacyjny. Pretenduje d miana najważniejszeg święta zabytków Stareg Kntynentu. Idea imprezy nardziła się 3 października 1985 rku w Granadzie w Hiszpanii, pdczas II Knferencji Rady Eurpy, na której minister kultury Francji zaprpnwał zrganizwanie w całej Eurpie święta na wzór zainicjwanych w 1984 rku Dni Otwartych Zabytków. Wówczas p raz pierwszy bezpłatnie udstępnin zwiedzającym biekty, d których dstęp był dtychczas graniczny. Przedsięwzięcie t cieszył się tak dużym zaintereswaniem, że w 1991 rku. zainspirwał Radę Eurpy d ustanwienia Eurpejskich Dni Dziedzictwa. W Plsce rganizatrzy i krdynatrzy EDD przygtwują c rku przeszł 1500 imprez. Z mżliwści uczestniczenia w nich krzysta kilkaset tysięcy Plaków. Wszyscy mają niepwtarzalną kazję bezpłatnie, pd pieką przewdników, zwiedzić miejsca, które na c dzień są niedstępne, dkryć histrię swjeg reginu, pznać jeg częst nieznane i niedceniane bgactw kulturwe raz dwiedzieć się, jak wyglądał życie naszych przdków. Ogólnplskim krdynatrem Prjektu EDD jest Krajwy Ośrdek Badań i Dkumentacji Zabytków. Szczegółwy prgram i szersze infrmacje dstępne na strnie internetwej prjektu: www.edd2010.pl. SZZ Źródł: PAP - Nauka w Plsce, data dstępu 26.08.2010 Plskie biura pdróży zaczęły się knslidwać Fuzje biur pdróży t craz częściej sptykane zjawisk w Plsce - pisze Rzeczpsplita [http://www.rp.pl/artykul/521288.html]. Na knslidacji mają skrzystać też turyści, b spadną ceny wycieczek. Dużym firmm łatwiej bwiem ciąć kszty. W tej branży jest grmna knkurencja, którą jeszcze bardziej zastrzył kryzys. Dlateg grupa liderów rynku zaczyna się kurczyć. Wkrótce w Plsce będzie tylk 4-5 dużych graczy, którzy będą bsługiwać pwyżej 200 tys. klientów rcznie. D fuzji przygtwuje się turperatr Rainbw Turs. Biur ma przejąć dwie firmy ze średniej półki. Knslidację szykuje też Travelplanet. Ma się płączyć z czeską firmą turystyczną Invia. Źródł: Rzeczpsplita, data dstępu 17.08.2010 XIV Pznańskie Dni Książki Naukwej: zaprszenie d Cllegium Maius Pznań, 6-8 października 2010 rku XIV Pznańskie Dni Książki Naukwej dbędą się w tym rku w dniach 6-8 października 2010 rku w przestrnnych i zabytkwych wnętrzach Cllegium Maius przy ul. Fredry 10, w sercu miasta - niepdal Opery i Zamku. Jak infrmują rganizatrzy, tegrczna edycja zgrmadzi znane w kraju i cenine wydawnictwa i ficyny, nie tylk naukwe, ale i literackie, artystyczne, filmwe itp. Kulturalną, naukwą i akademicką rangę gólnplskich XIV Pznańskich Dni Książki Naukwej pdkreśla hnrwy patrnat Ministra Nauki i Szklnictwa Wyższeg raz sbisty patrnat JM Rektra Uniwersytetu im. Adama Mickiewicza. Targm twarzyszą dwa knkursy: Knkurs na Najlepszą Książkę Akademicką raz Knkurs SWSW (Nagrda Ks. Edwarda Pudełk). Prgram targów przewiduje również knferencję Frum Wydawców, prmcje i sptkania autrskie. Frmularze targwe i infrmacje: http://www.press.amu.edu.pl/_14pdkn.htm. Patrnat na Pznańskimi Dniami Książki Naukwej sprawują: rynek-ksiazki.pl, Magazyn Literacki KSIĄŻKI, Bibliteka Analiz raz Wiadmści Księgarskie. (et) Źródł: Rynek Książki.pl, data dstępu 18.08.2010 Seminarium z kultury języka plskieg Warszawa, 25-26 września, 9-10 października 2010 rku Studium Plskieg Twarzystwa Wydawców Książek serdecznie zaprasza wszystkich zaintereswanych d uczestnictwa w klejnym seminarium z kultury języka plskieg (pprawnść językwa w pisanych tekstach współczesnej plszczyzny). W prgramie m.in.: tendencje rzwjwe współczesnej plszczyzny (typy błędów językwych), fleksja wyrazów psplitych i najczęstsze wątpliwści, pprawnść fnetyczna, dmiana: imin i nazwisk plskich i bcych, nazw gegraficznych (fleksyjne i rtgraficzne trudnści w dmianie nazwisk bcych), wybrane zagadnienia rtgraficzne i interpunkcyjne, pprawnść składniwa (liczebnik, imiesłów, szyk wyrazów), pprawnść językwa tekstów prawniczych i prawnych, 6

stylistyczna spójnść tekstu, zagadnienia leksykalne (frazelgia,, skróty i skrótwce), metafra w tekstach użytkwych. Zajęcia składać się będą z wykładu i ćwiczeń z knkretnymi tekstami; mżliwe sprawdziany umiejętnści dstrzegania i pprawiania błędów językwych. Pdstawą pracy są materiały przygtwane przez prwadzącą dr Iwnę Burkacką z Instytutu Języka Plskieg Uniwersytetu Warszawskieg. Współautrka wielu publikacji m.in.: Frmy i nrmy, czyli pprawna plszczyzna w praktyce, Słwnik gniazd słwtwórczych współczesneg języka gólnplskieg. Od lat współpracuje z PTWK i prwadzi kursy, seminaria i szklenia dtyczące szerk rzumianej kultury języka plskieg i pprawnści językwej. Opracwała i pprwadziła też zajęcia dla pszczególnych instytucji i wydawnictw: CH BECK, WSiP, STENTOR, GET IT, RAABE, Bibliteka Analiz. Szklenie przeznaczne jest dla redaktrów merytrycznych, krektrów, tłumaczy, pracwników wydawnictw i czaspism, nauczycieli raz sób zaintereswanych psługiwaniem się pprawną plszczyzną. Bliższe infrmacje mżna uzyskać w biurze PTWK raz na strnie internetwej Twarzystwa: http://www.ptwk.pl/ptwk/index.php?ptin=cm_cntent&task=view&id=123&itemid=1. Maria Kuisz Dyrektr Biura PTWK tel./fax (22) 850 34 76 Frmularze d pbrania: Frmularz zgłszeniwy dla sób indywidualnych: http://www.ptwk.pl/ptwk/dc/kultur_jez_ind_jesien2010.dc Frmularz zgłszeniwy dla firm: http://www.ptwk.pl/ptwk/dc/kultur_jez_firm_jesien2010.dc Źródł: Maria Kuisz, krespndencja nadesłana 22.09.2010 Prśba wzajemnść Będę wdzięczny niezmiernie za aktywne redagwanie naszeg elektrniczneg czaspisma infrmacyjneg, czyli nadsyłanie infrmacji: planwanych knferencjach i seminariach naukwych (wraz z adresem strny internetwej), nwściach wydawniczych z zakresu nauk turystyce, w tym materiałach pknferencyjnych będę wdzięczny za elektrniczną wersje: kładki raz spisu treści), spsbie ich bezpłatneg pzyskania lub warunkach zakupu, zakńcznych badaniach naukwych, zakńcznych przewdach dktrskich i habilitacyjnych. innych faktach, które mżna zamieścić w krnice dkumentującej działalnść naukw-badawczą w turystyce. Zapewniam rzpwszechnienie infrmacji: w frmie listów elektrnicznych (Kmunikatów Knfraterni Turystycznej SBP), umieszczenie ich na blgu Knfraterni Turystycznej Stwarzyszenia Biblitekarzy Plskich. Serdecznie dziękuję i pzdrawiam Wjciech Rzwadwski Adres Redakcji: Bibliteka Wyższej Szkły Htelarstwa, Gastrnmii i Turystyki, ul Chdakwska 50, 03-816 Warszawa, tel. 22 256-88-46, fax 22 619-08-66, wjciech.rzwadwski@gmail.cm * http://knfraternia.blg.pl Stale współpracują: Wiesław Alejziak Akademia Wychwania Fizyczneg im. Brnisława Czecha w Krakwie, Wydział Turystyki i Rekreacji raz Wyższa Szkła Infrmatyki i Zarządzania w Rzeszwie, Katedra Gspdarki Turystycznej; Karlina Buczkwska Akademia Wychwania Fizyczneg im. Eugeniusza Piaseckieg w Pznaniu, Wydział Turystyki i Rekreacji, Zakład Kulturwych Pdstaw Turystyki; Mirsław Czerny Centrum Turystyki Wdnej PTTK; Krzysztf M. Mazurski Plitechnika Wrcławska, Wydział Architektury; Katedra Planwania Przestrzenneg raz Wyższa Szkła Zarządzania Edukacja, Wydział Turystyki w Kłdzku, Katedra Turystyki; Aleksander Panasiuk Uniwersytet Szczeciński, Wydział Zarządzania i Eknmiki Usług; Katedra Zarządzania Turystyką Knfraternia Turystyczna Stwarzyszenia Biblitekarzy Plskich, działająca pd auspicjami Bibliteki Wyższej Szkły Htelarstwa, Gastrnmii i Turystyki w Warszawie, dkłada wszelkich starań, aby nie rzsyłać niechcianej pczty. Uprzejmie infrmujemy, iż Państwa adres email zstał pzyskany bezpśredni z Państwa strny internetwej lub z ficjalnych i gólnie dstępnych baz danych i w związku z tym, w myśl art.10 par. 2 Ustawy z dnia 18 lipca 2002 rku, świadczeniu usług drgą elektrniczną (Dz. U. 2002 144.1204) niniejszy email nie stanwi przesyłki mającej znamina spamu. Jeżeli jednak nie życzycie sbie Państw dalszych infrmacji na temat naszej ferty prsimy dpwiedź z NIE w tytule. 7