Strategia i jej wdrożenie

Podobne dokumenty
MANAGER CSR MODUŁY WARSZTATOWE

ZARZĄDZANIE MARKĄ. Doradztwo i outsourcing

DIALOG SPOŁECZNY W PRAKTYCE

SKUTECZNA PARTYCYPACJA PUBLICZNA NGO

Oceń efektywność polityki szkoleniowej Twojej firmy

Regionalna Strategia Innowacyjności Województwa Warmińsko-Mazurskiego do roku 2020

DOSTĘPNI SAMORZĄDOWCY RELACJA Z BADAŃ

Partycypacja w procesie tworzenia miejscowych planów zagospodarowania przestrzennego. Kraków, r.

Wnioski i rekomendacje dotyczące kryteriów dla konkursów w ramach Gwarancji dla młodzieży

Aktywnie konsultujemy lepiej współpracujemy. Warsztat prowadzi Mirosława Tomasik

Propozycje Federacji do Strategii Rozwoju Województwa Kujawsko-Pomorskiego na lata Jan M. Grabowski. Toruń, 15 stycznia 2013 roku

PROGRAM NAUCZANIA DLA PROFILU MENEDŻER INNOWACJI PROJEKTU INMA

Załącznik do Uchwały Nr XX/90/08 Rady Powiatu w Wąbrzeźnie z dnia 29 września 2008r. Powiatowy Program Aktywności Lokalnej na lata

Projekt Standardy współpracy

Budowanie partnerstw- perspektywa socjologiczna i obywatelska dr Grzegorz Kaczmarek (ZMP)

WYNIKI SAMOOCENY PRZEROWADZNEJ W OPARCIU O METODĘ CAF 2013

Przypomnienie celów i metodyki cyklu Konferencji PG i gospodarka Pomorza wspólne wyzwania rozwojowe

Program Współpracy Organizacji Pozarządowych

Podejście partnerskie a podejście eksperckie w planowaniu ochrony przyrody

Prezentacja Dokumentu Strategii Zarządzania Zmianą Gospodarczą

Od jednostkowych badań w stronę syntezy i metaanalizy -wyzwanie dla procesu planowania ewaluacji w perspektywie

ORGANIZACJA Z CHARAKTEREM OFERTA WSZECHNICY UJ. Jak świadomie kształtować kulturę organizacyjną firmy?

WIDEOAKADEMIA HR. Nina Sosińska

Rola rodziców i nauczycieli w procesie adaptacji dziecka w szkole

VII. SZKOLENIA MIĘKKIE

Nazwa bloku szkolenia Prawo gospodarcze i prawo pracy, w tym zwłaszcza jego wpływ na działalność leczniczą

Kurs z technik sprzedaży

Á Á JAKIE SPECJALNOŚCI

ZARZĄDZANIE JEDNOSTKĄ TERYTORIALNĄ WYBRANE ZAGADNIENIA

Dajemy WIĘCEJ CALL CENTER? WIĘCEJ? ODWAŻNIE, chcą ROZWIJAĆ SIĘ każdego dnia i pomagają w tym innym,

Ekonomiczny Uniwersytet Dziecięcy

ROZWOJ MIEJSKI. Standardy unijne i propozycje modelowe

Aktualizacja Strategii Rozwoju Zakładu Utylizacji Odpadów na lata Wybrane elementy

2016 CONSULTING DLA MŚP. Badanie zapotrzebowania na usługi doradcze

REGULAMIN WEWNĘTRZNEGO SYSTEMU ZAPEWNIANIA JAKOŚCI W INSTYTUCIE HISTORII I POLITOLOGII AKADEMII POMORSKIEJ W SŁUPSKU

VII. SZKOLENIA MIĘKKIE

Kluczowe elementy i cechy programu rewitalizacji

Projekt. Młodzi dla Środowiska

BUDOWANIE ZAUFANIA I DOBRA WSPÓLNEGO W ŚRODOWISKU LOKALNYM

1. Wybrane psychologiczne problemy organizacji i zarządzania (12 godz.) 2. Zachowania ludzi w organizacji (8 godz.)

Zarządzenie Nr 78/2013 Wójta Gminy Tomice z dnia 27 września 2013 r.

Strategia CSR. Grupy Kapitałowej Giełdy Papierów Wartościowych w Warszawie. Sierpień 2015 r.

Rozwój instytucjonalny polskich partnerstw lokalnych wzmacniających obszary funkcjonalne na tle doświadczeń zagranicznych

PRZEGLĄD KONCEPCJI ZARZĄDZANIA JAKOŚCIĄ

Keystone Consulting Zarządzanie kompetencjami w firmie - jak szkolić efektywnie

PROGRAM WARSZTATÓW DLA MENTORÓW/ TUTORÓW

PARTYCYPACJA NA ETAPIE REALIZACJI, MONITORINGU I EWALUACJI PROGRAMU REWITALIZACJI

DYPLOM POST-MBA: STRATEGICZNE PRZYWÓDZTWO

KOMPETENTNY PRZYWÓDCA PODSTAWĄ ROZWOJU BIZNESU

Teoria zmiany w praktyce. Marilyn Taylor Institute for Voluntary Action

kompetencji zawodowych Michał Pawlik zespół Indeed strategii marki

ZARZĄDZANIE ZMIANĄ GOSPODARCZĄ. Autor: Agnieszka Wojciechowska

Sprawdzian z pomagania -doświadczenia Fundacji Orange w ewaluacji

Progi szkolne: wyzwanie dla nauczycieli, rodziców i uczniów - kto zbuduje kładkę?

Edukacja w zakresie CSR czy i jaka?

Regionalny Ośrodek Rozwoju Innowacyjności i Społeczeństwa Informacyjnego

XII. Monitoring i ewaluacja

Podstawowe obszary, jakie wchodzą w zakres kształcenia, są następujące:

Młody obywatel. 18 sierpnia 2010 r. Opis

dialog przemiana synergia

PROGRAM KSZTAŁCENIA ANIMATOR PROJEKTÓW SPOŁECZNYCH W PROCESIE REWITALIZACJI

Liczba godzin Punkty ECTS Sposób zaliczenia

Konsultacje społeczne w Mieście Będzin

Białystok, dnia 19 października 2018 r. Poz UCHWAŁA NR XXXII/265/18 RADY POWIATU W BIELSKU PODLASKIM. z dnia 16 października 2018 r.

Tytuł prezentacji Podtytuł

Efektywność headhuntera znaczenie projektów direct& executivesearch w polityce rekrutacyjnej organizacji

Wewnątrzszkolne Doskonalenie Nauczycieli Nowatorskie metody nauczania

KWALIFIKACJE ABSOLWENTA: Absolwent specjalności Branding jest przygotowany do realizacji zadań zawodowych w trzech obszarach:

Ewaluacja pierwszej edycji budżetu partycypacyjnego w Częstochowie Częstochowa, luty 2015

Miejski obszar funkcjonalny Puławy. Spotkanie konsultacyjne w ramach opracowania analizy i strategii obszaru

AKTYWNA SPRZEDAŻ. Jak fachowo i skutecznie sprzedawać produkty i usługi?

WŁADZE GMINY A WSPÓLNOTA LOKALNA: partycypacja społeczna

Zarządzanie kompetencjami

Europejski Rok Dziedzictwa Kulturowego Kultura

Szanowni Państwo Dyrektorzy szkół/ przedszkoli/ placówek

Partycypacja społeczna. Joanna Pietrasik

Rola sieci organizacji pozarządowych w budowaniu klimatu współpracy III sektora z samorządem

Absolwenci specjalności Public Relations pracować w następujących obszarach:

Izba Przemysłowo-Handlowa w Tarnowskich Górach. Strategia Izby Przemysłowo-Handlowej w Tarnowskich Górach na lata

Zaplanować projekt fundraisingowy i przeprowadzić go przez wszystkie etapy realizacji nie tracąc z pola widzenia założonych efektów;

Śląskie programy rewitalizacji - wsparcie dla gmin

ZARZĄDZENIE Nr Or WÓJTA GMINY PRZYRÓW z dnia 31 marca 2014

ZARZĄDZENIE NR 571 WÓJTA GMINY JANÓW z dnia 31 marca w sprawie: przyjęcia Planu Komunikacji Projektu II Samooceny (CAF) w Urzędzie Gminy Janów

1. Co mogą robić uczelnie, by zwiększać liczbę miejsc na praktykach wysokiej jakości dla swoich studentów? [pytanie do pracodawców]

10 POSTULATÓW TWORZENIA PRZEDSIĘBIORCZEGO MIASTA

ROZPOZNANIE ZASOBÓW KADROWYCH I DOKONANIE DOBORU PRACOWNIKÓW SOCJALNYCH DO REALIZACJI ZADAŃ W OPARCIU O MODEL

OFERTA SZKOLEŃ BIZNESOWYCH

EDUKACJA EKOLOGICZNA PRZYSZŁOŚCI JUŻ TERAZ

Polska Rada Organizacji Młodzieżowych. Misja, Wizja, Strategia na lata

Petycje kierowane do organów jednostek samorządu terytorialnego ustawa z dnia 11 lipca 2014 r. o petycjach (Dz. U. z 2014 r. poz.

Strategia CSR. Grupy Kapitałowej Giełdy Papierów Wartościowych w Warszawie. Sierpień 2015 r.

Strategia dla Klastra IT. Styczeń 2015

Skuteczni liderzy jak to osiągnąć poprzez rozwój kompetencji? Katarzyna Węglarz Paulina Dynia

SAMOOCENA ORGANIZACJI POZARZĄDOWEJ

Podmiotowość w środowiskowej pracy socjalnej W kierunku społecznościowej organizacji usługowej zorientowanej na podmiotowość

Oferta dla firm ROZWIĄZANIA DLA BIZNESU I MARKETINGU

organizacji pozarządowych o charakterze terytorialnym i branżowym

Społeczeństwo obywatelskie w Parlamencie RP V kadencji ( ) Projekt badawczy Ogólnopolskiej Federacji Organizacji Pozarządowych ANKIETA

UCHWAŁA NR 6/2017 KOMISJI DIALOGU OBYWATELSKIEGO DS. MŁODZIEŻY Z DNIA

Projekt Współpracujemy profesjonalnie! współfinansowany jest przez Unię Europejską w ramach środków Europejskiego Funduszu Społecznego

Transkrypt:

Strategia i jej wdrożenie jak rozwijać relacje ze wszystkimi, których to dotyczy? Jacek Dębczyński

Chwila dla strategii Różnie je robimy i różnie je oceniamy ale ich rola rośnie Jaka strategia? Tożsamościowa (co chcemy?) Techniczna (co musimy?) Na miarę czy strategia plus Sposób opracowania jest tak samo ważny jak jej treść Skuteczność wdrażania strategii przesądzana jest w momencie, kiedy zaczynamy nad nią pracować

Chwila dla relacji

Kapitał relacyjny co za nim stoi? Relacja dotyczy pewnego wzorca wzajemnych zachowań w określonej sprawie i określonym czasie Jest to niematerialna wartość, są to nasze aktywa konkurujące np. z pieniędzmi

Wchodzimy w relacje: świadomie lub nieświadomie Kapitał relacyjny co za nim stoi? aby poprawić swoją sytuację, rozwijać się, umacniać pozycję często aby przetrwać

Kapitał relacyjny co za nim stoi? Często w odpowiedzi na wymagania: aby działać i realizować projekty wspólne obniżyć koszty i zwiększyć efektywność dzielić ryzyko uczyć się zdobywać nową wiedzę

Kapitał relacyjny co go kształtuje? Postawy i kompetencje społeczne Współdziałanie i uczestnictwo społeczne Kapitał relacyjny Komunikacja społeczna Potencjał kulturowy i kreatywny

Kapitał relacyjny W praktyce nie ma gotowych wzorców postępowania jak budować relacje w konkretnej sytuacji ale warto mieć wiedzę trzeba być sobą, być obecnym i umieć dawać uwagę komunikować wartości, które mają największe znaczenie dla ludzi wszystko kręci się wokół zaufania

Zaufanie z infrastrukturą techniczną już sobie nieźle radzimy olbrzymia rezerwa jest w braku zaufania społecznego teraz jest czas na inwestycje w infrastrukturę zaufania społecznego kapitał relacyjny

Zaufanie już niedługo będziemy mieli znacznie mniej środków finansowych to będzie czas, aby kompensować to kapitałem relacyjnym, społecznym

Jak się zdobywa zaufanie? Przez wiarygodność osobistą lub instytucjonalną

Jak się jest wiarygodnym? To bardzo, bardzo proste Trzeba mówić co się myśli Trzeba robić co się mówi

Motywacja jest ważona! Jako instytucje publiczne dlaczego komunikujemy się z ludźmi? 2015-11-30 13

Wymagania ustawowe Dlaczego komunikujemy się z ludźmi? wypełnianie dyrektyw UE i regulacji krajowych Żądania interesariuszy skargi, pisma, protesty, petycje Doniesienia medialne pozytywne lub negatywne Nasze wewnętrzne potrzeby regulacje wewnętrzne, nasze procedury, nasza chęć prowadzenia dialogu 14

Dlaczego komunikujemy się z ludźmi? W komunikacji z ludźmi kluczowe formalnie i realnie są konsultacje społeczne 15

Wymiary konsultacji Strona samorządowa (interesy) Strona społeczna (interesy) często niespójne i konfliktowe Decyzje kryteria Sens (dobro wspólne) Intencje 2015-11-30 16

Konsultacje jako proces kiedy angażować tych których to dotyczy? I etap II etap III etap IV etap V etap Prekonsultacje Programowanie rozwoju, projektowanie rozwiązań Konsultowanie projektów Komunikacja w fazie realizacji Komunikacja rezultatów/uczenie się 17

Główne strategie konsultacji Zrobić tyle ile jest konieczne (szybko, z doskoku, im ciszej tym lepiej, zrobić i zapomnieć) Budować proces komunikacji ze stroną społeczną (wyjść poza ramy wymagań ustawowych, rozwijać partnerstwo) Strategie pośrednie mieszane Dla każdego przypadku indywidualnie decydować o tym jaka przyjąć strategię 18

Główne strategie konsultacji Konsultacje markowe czy markowane? 19

Dylematy konsultacji Niska reprezentatywność strony społecznej tworzenie i wykorzystywanie bazy interesariuszy (sektorowo, branżowo, środowiskowo) Małe zainteresowanie rozszerzanie form i kanałów docierania do strony społecznej, docieranie selektywne Brakuje standardów oceny konsultacji zadanie dla naukowców i praktyków konsultacji społecznych Rozbieżne interesy stosowanie kryteriów ocen 20

Grupy kryteriów wyboru rozwiązań społeczne waga ocena ekonomiczne waga ocena techniczne waga ocena środowiskowe waga ocena 21

Ryzyko konsultacji po stronie instytucji 1. Zostanie wykorzystana jako okazja do ataku na instytucję konsultującą lub osoby zajmujące w niej kluczowe stanowiska 2. Strona społeczna ma za mało informacji, o tym co jest przedmiotem konsultacji 3. Zainwestowano dużo zasobów w przedsięwzięcie - nie ma możliwości zbyt wiele zmienić lub wycofać się 4. Duży dystans pracowników instytucji do konsultacji 5. Może zostać wykorzystana jako narzędzie walki wyborczej 22

Ryzyko konsultacji ze strony społecznej 1. Odreagowywanie przeszłości 2. Nadmierne oczekiwania 3. Często niereprezentatywna 4. Angażują się przeważnie niezadowoleni lub tacy, którzy mają do załatwienia swoją konkretną sprawę 5. Ci co są za najczęściej nie przychodzą 23

Instytucja przyjazna dla strony społecznej - kompetencje 1. Czyste intencje 2. Umiejętność moderacji, negocjacji, mediacji, argumentacji 3. Umiejętność postępowania w sytuacjach konfliktowych, kryzysowych 4. Znajomość prawa 5. Odwaga Jeżeli brakuje wyrafinowanych kompetencji to często wystarcza umiejętność i chęć słuchania innych, ciekowość opinii innych ludzi i czyste intencje 24

Sposoby komunikacji w konsultacjach dzisiejszy standard Internet (strona www, wyspecjalizowane platformy internetowe, facebook) Spotkania bezpośrednie (konsultacyjne, prezentacyjne, interwencyjne, konferencje) Punkty informacyjne Negocjacje, mediacje i koncyliacje Prowadzenie wizji lokalnych Poczta elektroniczna i tradycyjna Materiały promocyjne (foldery, biuletyny, gazetki, informatory, filmy, spoty) Wydarzenia, wyjazdy studialne 25

Kilka uwag 1. Udział /wpływ strony społecznej rośnie i będzie rósł (praktyka, rozwiązania prawne, Internet, media) 2. Konsultacje społeczne są bardzo słabo wykorzystywane jako narzędzie przywództwa publicznego przez polityków samorządowych 3. U przedstawicieli władz zbytnio dominuje obawa lub lęk 26

Kilka uwag 3. U przedstawicieli strony społecznej dominuje niedoinformowanie, nieufność a często chęć odwetu (chwalenie strony samorządowej jest odbierane podejrzliwie) 4. Rozbieżności interesów będą występowały zawsze i to jest normalne 5. Będzie zwiększała się reprezentatywność strony społecznej 6. A na koniec 27

Warto pamiętać, co jest ważne dla każdego z nas: Duma/godność Korzyść/zysk Przyjemność/radość Bezpieczeństwo/spokój 28

Dzięki Jacek Dębczyński 29