SOPZ załącznik nr 2 do siwz Postawa małopolskich przedsiębiorstw względem proinnowacyjnych rozwiązań I. Charakterystyka zamówienia Przedmiotem zamówienia jest przeprowadzenie badania pn. Postawa małopolskich przedsiębiorstw względem proinnowacyjnych rozwiązań. Analiza ma dostarczyć Zarządowi Województwa Małopolskiego uaktualnione dane potrzebne do wdrażania wsparcia innowacyjności oraz działalności badawczo-rozwojowej na terenie Małopolski, w tym ze środków europejskich. II. Cel badania wraz z uzasadnieniem 1. Główny cel badania Celem badania jest zdiagnozowanie poziomu zainteresowania małopolskich firm oraz ich gotowości do podejmowania i wdrażania działań proinnowacyjnych oraz zbadanie poziomu zainteresowania współpracą z jednostkami badawczo-rozwojowymi oraz uczelniami wyższymi w zakresie wdrażania innowacji i nowych technologii. 2. Cele szczegółowe badania Badanie ma dać odpowiedź na pytanie czy istnieje popyt na nowoczesne usługi doradcze prowadzone przez wyspecjalizowane jednostki naukowe z ramach konkretnych branż będących specjalizacjami regionalnymi jak np.: budownictwo energooszczędnego, inteligentne systemy informacyjne, biotechnologia czy medycyna translacyjna. Cele badania: Diagnoza poziomu gotowości do inicjowania i wprowadzania rozwiązań innowacyjnych i technologicznych w małopolskich przedsiębiorstwach. Określenie stopnia zapotrzebowania na specjalistyczne usługi doradcze związane z prowadzeniem audytów technologicznych oraz usługi brokerskie. Określenie planów rozwoju małopolskich przedsiębiorstw na podstawie zainteresowania nowymi lub ulepszonymi rozwiązaniami innowacyjnymi i technologicznymi. Diagnoza potrzeby i oczekiwań względem instytucji oferujących usługi w zakresie rozwoju innowacji i nowych technologii. Diagnoza poziomu współpracy pomiędzy przedsiębiorstwami a jednostkami B+R, w tym uczelniami wyższymi i instytucjami otoczenia biznesu. Poziom zainteresowania współpracą oraz ocena jej jakości oraz potencjału; wskazanie atutów oraz barier. Strona 1 z 7
Poznanie preferencji grupy docelowej (przedsiębiorcy), do której kierowane są usługi instytucji proinnowacyjnych, umożliwi sformułowanie rekomendacji odnośnie pożądanych kierunków rozwoju oferty jednostek B+R czy IOB. Natomiast ocena poziomu satysfakcji klientów z obecnie realizowanych usług może być istotnym wskaźnikiem skuteczności podejmowanych dotychczas działań instytucji proinnowacyjnych i impulsem do wprowadzania zmian w funkcjonowaniu jednostek B+R czy IOB. 3. Sposób organizacji badania Istotne dla Zamawiającego jest, aby kontakt z firmami od samego początku był bardzo profesjonalny. Etapy zamówienia: 1. Przeprowadzenia badania ankietowego max 15 minut, w tym do 15 pytań wielokrotnego wyboru, półotwartych + do 2 pytań nt. zainteresowania współpracą + metryczka. Weryfikacja czy dane przedsiębiorstwo jest zainteresowane wprowadzeniem rozwiązań innowacyjnych we współpracy z wyspecjalizowaną w zakresie wsparcia przedsiębiorstw jednostką naukową, instytucją otoczenia biznesu etc. W przypadku braku zainteresowanie małopolskiej firmy taka współpracą dodatkowo do 3 pytań nt. powodów braku zainteresowania. 2. Dla firm zainteresowanych wsparciem przesłanie oferty do 2 stron A4 opisujących zakres współpracy oraz ofertę jednostki B+R. Oferta zostanie przesłana przez ankietera na adres e-mail wskazany przez respondenta. 3. Ankieter ustali termin krótkiej rozmowy max do 5 minut (do 7 pytań wielokrotnego wyboru i do 2 półotwartych). Kwestionariusz zostanie przygotowany przez Wykonawcę we współpracy z Zamawiającym. Wywiad zrealizowany techniką wywiadu telefonicznego (CATI) - na temat przesłanej oferty współpracy w tym m.in.: nastawienia do wprowadzania rozwiązań innowacyjnych, nowych technologii, współpracy z jednostkami badawczo-rozwojowymi, uczelniami wyższymi; zapotrzebowania na usługi polegające na wsparciu przedsiębiorstwa (eksperckie usługi doradcze) w podjęciu decyzji o wprowadzaniu rozwiązania innowacyjnego (audyt technologiczny), zapotrzebowanie na usługi podczas całego procesu wprowadzania innowacji - poszukiwanie źródeł finansowania i partnerów naukowych i gospodarczych niezbędnych do wypracowania najlepszego rozwiązania. 4. Przekazanie baz danych wraz z kluczem kodowym do 3 dni od zakończenia badania ilościowego. Strona 2 z 7
5. Opracowanie raportu z badania do 10 lutego 2016 roku. III. Narządzie badawcze i badana próba oraz jej warstwy 1. Badanie będzie realizowane techniką wywiadu telefonicznego wspomaganego komputerowo (CATI). Wykonawca zastosuje narzędzia badawcze w postaci kwestionariuszy, które zostaną przekazane przez Zamawiającego. 2. Badanie zostanie zrealizowane na reprezentatywnej próbie małopolskich przedsiębiorstw. W ramach badania będzie zrealizowany losowo-warstwowy dobór próby na podstawie warstwy - wielkość przedsiębiorstwa według zatrudnienia: 1) jednoosobowe przedsiębiorstwa 2) mikroprzedsiębiorstwa (firmy zatrudniające od 2 do 9 pracowników); 3) małe (przedsiębiorstwa zatrudniające od 10 do 49 pracowników); 4) średnie (przedsiębiorstwa zatrudniające od 50 do 249 pracowników) nadreprezentacja - co najmniej 60 przedsiębiorstw; 5) duże (przedsiębiorstwa zatrudniające 250 i więcej pracowników) nadreprezentacja - co najmniej 25 przedsiębiorstw. 3. Wykonawca wskaże wielkość próby dla badania z zachowaniem reprezentatywności. Zamawiający zastrzega, że minimum to realizacja 450 wywiadów z podmiotami gospodarczymi. Przy doborze reprezentatywnej próby dla badania Wykonawca ma wziąć po uwagę warstwę wielkość zatrudnienia wskazaną w pkt. III.2 1-4. IV. Respondenci Respondentami będą kompetentni informatorzy: właściciele/współwłaściciele firm lub przedstawiciele wyższej kadry zarządzającej przedsiębiorstw: prezesi, dyrektorzy lub ich zastępcy, członkowie zarządu lub pracownicy, którzy zostali wskazani w przedsiębiorstwie przez dyrekcję/kadrę zarządzającą. V. Zakres zamówienia 1. Dobór próby losowanie 2. Szkolenie ankieterów 3. Przeprowadzenie badania 4. Zebranie i opracowanie danych 5. Kontrola w ramach badania 6. Raport z badania 1. Dobór próby losowanie a. Wykonawca będzie dysponował własnym operatem zawierającym dane teleadresowe małopolskich przedsiębiorstw. Przed rozpoczęciem badania Strona 3 z 7
pilotażowego Wykonawca dokona losowania (losowo-warstwowego) z własnej bazy danych. Losowaniem będą objęte przedsiębiorstwa zarejestrowane na terenie województwa małopolskiego, przy zachowaniu warstw wskazanych w pkt. III.2. Próba wylosowana do badania pilotażowego nie będzie wykorzystana do przeprowadzenia badania właściwego. b. Wykonawca wylosuje również elementy do badania właściwego z posiadanej bazy danych. Wykonawca podczas badania zwielokrotni liczbę rekordów w liczbie 10 razy większej niż założona w danej kategorii. Dodatkowe rekordy będą pełniły rolę próby rezerwowej (o tych samych warstwach). Wykorzystanie próby rezerwowej będzie dopuszczalne w momencie błędu próby zasadniczej, np. nieaktualne dane lub niepowodzenia, po 4 próbach przeprowadzenia wywiadu lub kontaktu. c. Wykonawca przedstawi strukturę wylosowanej próby Zamawiającemu do 2 dni roboczych od dnia podpisania umowy. W przypadku stwierdzenia jakichkolwiek wad Zamawiający zobowiązuje się do przekazania ich w trakcie 1 dnia roboczego od dnia otrzymania bazy. W trakcie 1 dnia roboczego od dnia przekazania przez Zamawiającego stwierdzonych wad Wykonawca wprowadzi zmiany i odeśle poprawioną bazę. 2. Szkolenie ankieterów Szkolenie ankieterów powinno obejmować: a. informacje o projekcie realizowanym przez Zamawiającego, b. ogólne zasady prowadzenia wywiadów osobistych, c. zapoznanie z kwestionariuszami, ofertą oraz regułami kontroli udzielanych przez respondentów odpowiedzi, a także z zalecanymi reakcjami ankieterów na niespójne odpowiedzi respondentów, d. przeprowadzenie wywiadów próbnych z każdym z ankieterów. Wykonawca poinformuje Zamawiającego o terminie szkolenia ankieterów z wyprzedzeniem minimum 3 dni roboczych przed datą szkolenia oraz umożliwi Zamawiającemu wzięcie w nim udziału. Szkolenie powinno zostać zrealizowane do 3 dni roboczych od uzyskania akceptacji dla kwestionariuszy i oferty. 3. Przeprowadzenie badania a. Badanie zostanie zrealizowane techniką CATI (Computer Assisted Telephone Interview), na reprezentatywnej próbie małopolskich przedsiębiorstw z respondentami wskazanymi w pkt. III. Narządzie badawcze i badana próba oraz jej warstwy SOPZ. b. Ankieterzy podejmą odpowiednią liczbę prób kontaktu z właściwym respondentem, nie mniejszą niż 5 razy (maksymalnie 2 próby w ciągu jednego dnia, w odstępie Strona 4 z 7
minimum 4 godzin), tak, aby zapewniony został wymagany ogólny poziom realizacji próby. Każda próba kontaktu powinna być odnotowana w dokumentacji pracy ankietera i odpowiedniej bazie danych rejestracji kontaktów. Wobec zdecydowanej odmowy, ankieterzy ustalą jej przyczynę i odnotują ten fakt w dokumentacji. Dokumentacja powinna umożliwiać identyfikację ankietera. Dokumentacja zostanie udostępniona na żądanie Zamawiającego. c. Wywiady będą realizowane od poniedziałku do piątku, w godzinach: od 9.00 do 17.00. d. Badanie ilościowe zostanie przeprowadzone w terminie do 1 lutego 2016 r. 4. Zebranie i opracowanie danych a. Wykonawca przedstawi Zamawiającemu zagregowane dane z badania ilościowego, w postaci materiału źródłowego, w formatach umożliwiających odczytanie w jednym z następujących programów: SPSS (18.0), Statistica 10 bądź MS Excel (wersja nie nowsza niż 2007) lub równoważne wraz z kluczem kodowym do bazy opisanym w pliku MS Word lub równoważnym. Dostarczona baza danych z przeprowadzonych wywiadów powinna zostać sprawdzona przez Wykonawcę pod kątem niespójności (wartości spoza właściwego zakresu, sprzecznych wpisów itp.), występowania błędnych lub powtarzających się rekordów. b. Wykonawca do 2 dni roboczych po zrealizowaniu wywiadów przekaże Zamawiającemu bazę danych wraz z kluczem kodowym oraz analizę danych, w postaci tablic krzyżowych dotyczących badanych zależności i tabel częstości dla wszystkich pytań. c. Ponadto Wykonawca przedstawi Zamawiającemu bazę z firmami, w których będą zrealizowane pełne wywiady. W bazie powinny być takie dane jak: wielkość zatrudnienia, główna sekcja PKD, kontakt (miejscowość, powiat oraz numer telefonu kontaktowego), wraz z zamieszczeniem daty zrealizowanego wywiadu oraz numer identyfikujący ankietera, który dany wywiad przeprowadzał. d. Wykonawca przygotuje bazę z danymi wraz z kluczem kodowym i prześlę ją Zamawiającemu do 3 lutego 2016 roku. 5. Kontrola w ramach badania a. Wykonawca zapewnia stały monitoring realizacji badania (informacje na temat stopnia realizacji próby) i jakości uzyskiwanych materiałów. Wykonawca na życzenie Zamawiającego będzie przesyłał informacje nt. postępu realizacji zamówienia. b. Wykonawca zapewni Zamawiającemu bieżący dostęp na życzenie do wszystkich materiałów badawczych, pozyskiwanych w toku realizacji projektu (bazy danych z rejestrowanym poziomem realizacji badań, nagrania wywiadów itp.). Strona 5 z 7
W szczególności Wykonawca zobowiązany jest prowadzić na bieżąco dokumentację realizacji próby w pliku w formacie MS Excel lub równoważnym. c. Wykonawca przekaże Zamawiającemu bazę danych wraz z bazą z realizacji próby w 2 turach (bazę cząstkową po badaniu pilotażowym oraz bazę ostateczną po zakończeniu badania). d. Zamawiający może przeprowadzić we własnym zakresie kontrolę jakości badania. W przypadku stwierdzenia w danych z konkretnego wywiadu ewidentnych niestaranności (znaczna liczba opuszczonych pytań, wartości spoza dopuszczalnego zakresu itp.) bądź ewidentnych błędów logicznych, Wykonawca zobowiązany jest przeprowadzić dodatkowy wywiad / dodatkowe wywiady zgodnie z procedurą ustaloną przez Zamawiającego. 6. Raport z badania Wykonawca opracuje raport z badania na temat postaw proinnowacyjnych i współpracy przedsiębiorstw z jednostkami badawczo-rozwojowymi, instytucjami otoczenia biznesu i uczelniami z uwzględnieniem danych ilościowy zebranych w badaniu pierwotnym. Wyniki badań mają zostać przedstawione w raporcie w postaci map, tabel, wykresów, materiałów analitycznych i źródłowych. Raporty Postawy małopolskich przedsiębiorstw względem proinnowacyjnych rozwiązań należy sporządzić w formacie pliku umożliwiającym pracę w programie MS Word, a dane liczbowe przedstawić w postaci tabel, tabel krzyżowych, wykresów. Opis wyników badania, ich analiza i interpretacja; rozdziały analityczne powinny zawierać podsumowania i wnioski cząstkowe. Wnioski z badania wraz z ich interpretacją (w formie tekstowej i graficznej). Wykonawca przekaże raport końcowy, ich streszczenia Zamawiającemu w postaci elektronicznej i drukowanej. Oprócz tego w osobnym pliku w formacie umożliwiającym pracę w programie MS Excel zostaną przekazane dane źródłowe oraz wyliczenia wraz z obrazującymi je wykresami i tabelami, które zostały przedstawione w raporcie. V. Harmonogram realizacji zamówienia a. Wykonawca zrealizuje przedmiot zamówienia w ciągu 5 tygodni od dnia podpisania umowy, jednak nie później niż do 10 lutego 2016 r. Badania ilościowe ma zostać zrealizowane do 1 lutego 2016 r. b. Całość zamówienia obejmuje: przeszkolenie ankieterów, wylosowanie rekordów do badania, przeprowadzenie badania właściwego, przesłanie Zamawiającemu baz z danymi wraz z kluczem kodowym i wstępną analizą danych oraz napisanie raportu. c. Wszystkie ww. dokumenty i bazy danych Wykonawca będzie przesyłał na adres mailowy wskazany w umowie, chyba, że w trakcie realizacji przedmiotu zamówienia zostanie wskazany inny przez Zamawiającego. Strona 6 z 7
VI. Współpraca z Zamawiającym Wykonawca podczas realizacji zamówienia jest zobowiązany do bieżącej współpracy z Zamawiającym na zasadach określonych przez Zamawiającego. Od Wykonawcy oczekuje się sprawnej i terminowej realizacji zamówienia oraz współpracy z Zamawiającym, w tym: 1. stosowania się do wytycznych i metodologii zatwierdzonej przez Zamawiającego; 2. pozostawania w stałym kontakcie z Zamawiającym (spotkania w zależności od potrzeb w terminach i miejscu wyznaczonych przez Zamawiającego jednak nie więcej niż 5, kontakty telefoniczne i e-mailowe); 3. wyznaczenia osoby odpowiedzialnej za realizację zamówienia kierownika projektu wraz z podaniem aktualnych danych kontaktowych: telefon, e-mail; 4. sprawnego udzielania odpowiedzi na pytania Zamawiającego; 5. informowania o stanie prac, pojawiających się problemach i innych zagadnieniach istotnych dla realizacji badania (na bieżąco); 6. umieszczenia na wszystkich materiałach wykorzystywanych podczas realizacji badania informacji o współfinansowaniu z Europejskiego Funduszu Społecznego oraz logotypów: Regionalnego Programu Operacyjnego Województwa Małopolskiego 2014-2020, Województwa Małopolskiego, Unii Europejskiej (z podpisem Unia Europejska Europejskie Fundusze Strukturalne i Inwestycyjne) oraz Małopolskiego Obserwatorium Rozwoju Regionalnego. VII. Finansowanie zamówienia Przedmiot zamówienia jest współfinansowany ze środków Europejskiego Funduszu Społecznego w ramach Pomocy Technicznej Regionalnego Programu Operacyjnego Województwa Małopolskiego na lata 2014-2020. Strona 7 z 7