01.10.2018 REZERWACJA OBOZU PRZEZ PANEL ON-LINE Spis treści I. ZAKŁADANIE KONTA... 1 II. REZERWACJA OBOZU ON-LINE... 2 III. FAQ - NAJCZĘŚCIEJ ZADAWANE PYTANIA... 4 I. Zakładanie konta Warunkiem koniecznym do rezerwacji obozu on-line jest posiadanie konta na stronie www.chris.com.pl. Jeżeli posiadasz konto - zaloguj się. Jeśli nie pamiętasz hasła kliknij na Odzyskaj hasło i postępuj zgodnie z instrukcją. Jeśli nie posiadasz konta załóż je, klikając na Zarejestruj się i postępuj zgodnie z instrukcją.
II. Rezerwacja obozu on-line KROK 1- Wprowadzenie danych uczestnika Wprowadź dane uczestnika w zakładce uczestnicy: Uczestnicy => Nowy uczestnik. Jeśli rezerwowałeś obozy w latach poprzednich sprawdź poprawność wpisanych danych uczestników oraz opiekunów i przejdź do KROKU nr 2 niniejszej instrukcji. Potrzebne dane: Imię i Nazwisko Uczestnika Data urodzenia uczestnika Pesel uczestnika Telefon rodzica/opiekuna prawnego Adres e-mail rodzica/opiekuna prawnego* *UWAGA podany e- mail jest jednocześnie adresem, na który będą trafiały wszelkie informacje dotyczące obozu KROK 2 - Rezerwacja Przejdź do zakładki REZERWUJ OBÓZ wybierz: Rok, Sezon, Miejsce wyjazdu, obóz i turnus; zwróć uwagę na grupę wiekową. Możliwe jest zarezerwowanie dla jednego uczestnika jednego obozu w jednym wybranym terminie (turnusie), a maksymalnie dwóch miejsc w różnych terminach (turnusach). W przypadku, gdy obóz jest wyprzedany można dokonać zapisu Uczestnika na listę rezerwową- patrz pkt.4. Nie ma możliwości przeniesienia uczestnika na inny obóz poprzez panel on-line, jest to możliwe tylko za pośrednictwem pracownika BOK.
1. Wybierz dane uczestnika z listy (lub utwórz NOWEGO UCZESTNIKA - patrz KROK1) 2. Miejsce zostanie zarezerwowane w momencie wyświetlenia się tabeli podsumowującej ze statusem założonej rezerwacji. 3. Potwierdzeniem pomyślnie zakończonego procesu rezerwacji on-line jest otrzymanie wiadomości na adres e-mail Rodzica/Opiekuna. W przypadku braku potwierdzenia prosimy o kontakt z Biurem Obsługi Klienta w celu sprawdzenia rezerwacji. 4. W przypadku braku miejsc na wybranym obozie istnieje możliwość zapisania uczestnika na listę rezerwową (maksymalnie na 3 listy rezerwowe). W sytuacji zwolnienia się miejsca na obozie pracownik BOK powiadamia telefonicznie lub mailowo osobę z listy rezerwowej i ustala termin wpłaty zaliczki. Potencjalni uczestnicy z listy rezerwowej są informowani wg. kolejności zgłoszeń w systemie. 5. Jeśli dokonałeś błędnej rezerwacji możesz samodzielne ją usunąć poprzez panel online (przed wpłatą zaliczki). Prosimy o przemyślane rezerwacje. Zakładanie maksymalnej liczby rezerwacji wydłuża czas oczekiwania na zwolnione miejsce osobom z list rezerwowych. KROK 3 - Zaliczka, umowa, karta kwalifikacyjna 1. Warunkiem utrzymania rezerwacji jest: a) wpłata zaliczki w ciągu 3 dni roboczych od daty rezerwacji (decyduje data zaksięgowania na naszym koncie bankowym) b) przesłanie do biura pocztą wypełnionych i podpisanych oryginałów dokumentów: UMOWY I KARTY KWALIFIKACYJNEJ w przeciągu 20 dni od momentu założenia rezerwacji (dokumenty są wysyłane po zapłaceniu zaliczki na adres e-mail opiekuna podany w rejestracji). W przypadku rezerwacji miejsca później niż 21 dni przed rozpoczęciem imprezy klient jest zobowiązany dostarczyć niezwłocznie uzupełnione
dokumenty do biura w Piasecznie. Ważne jest, aby dokumenty dotarły do biura najpóźniej na dwa dni przed rozpoczęciem imprezy w godzinach pracy biura. Wpłata zaliczki jest jednoznaczna z akceptacją OWU (Ogólnych Warunków Uczestnictwa). W przypadku braku wpłaty w terminie rezerwacja zostanie anulowana. ADRES do wysyłki dokumentów: CHRIS Turystyka i Rekreacja ul. Kilińskiego 8/2 05-500 Piaseczno Prosimy o oznaczenie na kopercie na jaki Camp/Bazę/ Wędrówkę jedzie dziecko. KROK 4 - Dopłata Warunkiem realizacji umowy jest dopełnienie wymaganych formalności oraz uregulowanie należności w całości. Dopłatę należy uiścić najpóźniej 21 dni przed rozpoczęciem turnusu. W przypadku rezerwacji miejsca później niż 21 dni przed terminem rozpoczęcia imprezy turystycznej, Klient jest zobowiązany wpłacić 100% ceny imprezy turystycznej w terminie wskazanym przez pracownika Biura CHRIS, wynoszącym 2 dni lub w wypadku gdy rezerwacja dokonywana jest na dwa lub mniej dni przed rozpoczęciem imprezy turystycznejw dniu dokonania rezerwacji. W razie jakichkolwiek problemów z Panelem Rezerwacyjnym prosimy o kontakt z Biurem Obsługi Klienta 022 737 05 00. Jesteśmy do Państwa dyspozycji od poniedziałku do piątku w godzinach 9.00 do 18.00. Zapraszamy do kontaktu. III. FAQ - najczęściej zadawane pytania: 1. Gdzie znajdę umowę i kartę kwalifikacyjną? Otrzymanie karty kwalifikacyjnej i umowy jest możliwe dopiero po wpłacie zaliczki. Istnieją dwa sposoby pozyskania karty i umowy: I sposób Dokumenty są wysyłane automatycznie po zaksięgowaniu Twojej wpłaty, otrzymasz e-mail o temacie Wygenerowane dokumenty IMIĘ NAZWISKO, obóz NAZWA OBOZU, w którego treści znajdują się linki do karty kwalifikacyjnej, umowy oraz dokumentów dotyczących rezerwacji. UWAGA! Wiadomość zostanie wysłana do opiekuna dziecka na adres mailowy, którym posłużyli się Państwo zakładając rezerwację na obóz. Nie ma możliwości zakładania rezerwacji przez osoby inne niż rodzic/opiekun prawny. 1. Kliknij w przesłany Link 2. Zaloguj się do panelu on-line 3. Wypełnij formularz karty kwalifikacyjnej i kliknij przycisk Zapisz 4. Kliknij Generuj kartę
5. Po wygenerowaniu karty kwalifikacyjnej nastąpi przekierowanie do zakładki Moje rezerwacje 6. Kliknij Pobierz kartę i wydrukuj wypełnioną kartę 7. Kliknij Pobierz umowę i wydrukuj 8. Podpisz dokumenty w wymaganych miejscach 9. Prześlij na adres: CHRIS Turystyka i Rekreacja ul. Kilińskiego 8/2 05-500 Piaseczno Prosimy o oznaczenie na kopercie na jaki Camp/Bazę/ Wędrówkę jedzie dziecko. II Sposób 1. Zaloguj się do panelu on- line 2. Wejdź w zakładkę Moje rezerwacje 3. Kliknij w Wypełnij kartę 4. Uzupełnij formularz i kliknij Zapisz 5. Kliknij Generuj kartę 6. Po wygenerowaniu karty kwalifikacyjnej nastąpi przekierowanie do zakładki Moje rezerwacje 7. Kliknij Pobierz kartę i wydrukuj wypełnioną kartę 8. Kliknij Pobierz umowę i wydrukuj 9. Podpisz dokumenty w wymaganych miejscach 10. Prześlij na adres: CHRIS Turystyka i Rekreacja ul. Kilińskiego 8/2 05-500 Piaseczno Prosimy o oznaczenie na kopercie na jaki Camp/Bazę/ Wędrówkę jedzie dziecko. 2. Jak sprawdzić terminy wpłat? Ostateczną datę wpłaty, przesłania karty oraz formularz karty kwalifikacyjnej znajdą Państwo w mailu potwierdzającym rezerwację oraz w Panelu Rezerwacji On-line w zakładce Moje rezerwacje. 3. Jak usunąć rezerwację? Usunięcie rezerwacji poprzez panel on-line jest możliwe o ile rezerwacja nie została jeszcze potwierdzona wpłatą zaliczki. 1. Należy wejść w zakładkę Moje rezerwacje 2. Wybrać przycisk Usuń rezerwację Jeśli dokonałeś wpłaty zaliczki, w celu usunięcia rezerwacji prosimy o kontakt z Biurem Obsługi Klienta rezerwacje po wpłacie zaliczki usuwamy na podstawie maila. Zaliczka jest zwracana w części określonej w Warunkach Uczestnictwa.
4. Jak zmienić login? W celu zmiany loginu (adresu mailowego) na inny prześlij informację na adres chris@chris.com.pl z informacją jaki login był używany do tej pory i na jaki ma być zmieniony. 5. Jak usunąć konto? Prześlij informację na adres chris@chris.com.pl - konto zostanie usunięte przez pracownika BOK. 6. Jak wydrukować fakturę? Po dopełnieniu wszystkich formalności (zaliczka, dopłata, umowa i karta kwalifikacyjna), możesz wystawić samodzielnie fakturę. Wejdź w Moje rezerwacje, przy rezerwacji jest przycisk Generuj fakturę, następnie wybierz nabywcę, wygeneruj i wydrukuj fakturę.