Lp. HARMONOGRAM KURSU SPRZEDAWCA Z OBSŁUGĄ KASY FISKALNEJ Miejsce kursu: Naczelna Organizacja Techniczna w Łomży, ul. Polowa 45. Treści kształcenia Termin realizacji Wykładowca Liczba godzin Towar jako przedmiot handlu 8 godzin wykład ćwi cze nia 1 1. Znaczenie wiedzy towarowej w zawodzie handlowca 2. Asortyment handlowy, jego podział rodzajowy i systemowy 3. Opakowania towarów 4. Oznaczenia umieszczane na opakowaniach, metkach i etykietach 5. Normy i jakość towarów 6. Metody badania jakości towarów 7. Zasady badania jakości towarów w placówkach handlowych 8. Zasady przechowywania i magazynowania towarów 15.02.2018 Krystyna 8 - Kasy fiskalne 16 godzin 2 1. Przepisy dotyczące eksploatacji oraz warunków technicznych jakie powinny spełniać kasy. 2. Typy kas fiskalnych dostępne na rynku. 3. Szkolenie z zakresu obsługi kas. a. Omówienie funkcji kasjera b. Sprzedaż na kasie 4. Funkcje finansowe. a. Omówienie funkcji kierownika. b. Programowanie kasy / towary, grupy, jednostki/ 16.02.2018 Zbigniew Biedrzycki 1 7 str. 1
3 5. Rozliczenie kasjerów 6. Raport sprzedaży 7. Zmiana nagłówka 8. Ustalanie stawek podatkowych 9. Raporty fiskalne 19.02.2018 Zbigniew Biedrzycki Przygotowanie towarów do sprzedaży 8 godzin 4 8.a.1.1. Pojęcie i rodzaje ceny 8.a.1.2. Marże handlowe 8.a.1.3. Ćwiczenia w obliczaniu marży detalicznej 8.a.1.4. Podatek VAT a cena towaru. Ćwiczenia w obliczaniu ceny detalicznej 8.a.1.5. Wypełnianie faktury VAT 8.a.1.6. Wypełnianie faktury korygującej i noty korygującej 8.a.1.7. Odliczenia od ceny rabat, upusty, skonto 8.a.1.8. Ćwiczenia w obliczaniu ceny sprzedaży 20.02.2018 Pierwsza pomoc przedmedyczna godzin 8-5 1. Sytuacje zagrażające życiu 2. Ocena sytuacji i zabezpieczenie miejsca zdarzenia 3. Zasady udzielania pierwszej pomocy 4. Udzielanie pierwszej pomocy osobom nieprzytomnym 5. Pierwsza pomoc w zatrzymaniu oddechu, krążenia, w przypadku krwotoku zewnętrznego i wewnętrznego, ataku serca, oparzeń, ran i innych urazów 6. Sposoby ewakuacji w sytuacji bezpośredniego zagrożenia życia 7. Ćwiczenia PPŻ / Podstawowe Podtrzymywanie Życia/ Organizowanie sprzedaży 8 godzin 21.02.2018 Jerzy Cichowicz 6 1.a.1. Ogólna charakterystyka handlu 1.a.2. Formy handlu detalicznego 1.a.3. Metody sprzedaży 1.a.4. Źródła zaopatrzenia (zakupu) towarów 22.02.2018 str. 2
1.a.5. 1.a.6. 1.a.7. 1.a.8. Przyjmowanie towarów i związane z dostawą dokumenty Magazynowanie towarów i rotacja towarów Zasady rozmieszczania towarów w sklepie Meble i urządzenia sklepowe Doskonalenie umiejętności osobistych i społecznych 8 godzin 7 1. Poszukiwanie i podejmowanie wyzwań. 2. Automotywacja 3. Komunikatywność 4. Budowanie relacji HACCP zasady wdrażania systemu 8 godzin 23.02.2018 Marta Brzozowska 9 1. Wymagania techniczne i higieniczne obiektów 2. Pojęcia i definicje stosowane w systemie HACCP 3. Zasady systemu HACCP 4. Etapy wdrażania systemu HACCP 5. Dokumentacja dotycząca systemu Promocja towarów 8 godzin 27.02.2018 Dorota Miarka 8-10 1. Znaczenie i cele promocji 2. Promocja jako element marketingu mix 3. Narzędzia promocji 4. Środki i formy reklamy 5. Reklama w punkcie sprzedaży 6. Okno wystawowe wizytówką sklepu 7. Oferty handlowe ogłoszenia, druki reklamowe 8. Czynności reklamowe związane z otwarciem nowego sklepu 28.02.2018 Zabezpieczenie towarów w placówkach handlowych 8 godzin Krystyna 11 1. Zapasy towarów 2. Gospodarka zapasami 3. Inwentaryzacja 4. Rozliczanie inwentaryzacji 5. Odpowiedzialność pracowników przedsiębiorstw handlowych 6. Straty w placówkach handlowych 7. Niedobory towarów i limity ubytków 01.03.2018 str. 3
8. Zabezpieczenie mienia Obsługa klienta zasady profesjonalnej obsługi klienta 8 godz. 12 1. Charakterystyka zawodu sprzedawcy 2. Wymagania zawodowe stawiane sprzedawcom 3. Kultura obsługi klientów 4. Psychologiczne typy klientów 5. Indywidualizacja obsługi klientów 6. Prowadzenie rozmów sprzedażowych z różnego typu klientem 7. Zasady i formy prowadzenia rozmowy sprzedażowej 8. Formy sprzedaży i metody obsługi klientów w handlu 02.03.2018 Doskonalenie umiejętności osobistych i społecznych 8 godzin Krystyna 13 5. Praca zespołowa 6. Rozwiazywanie konfliktów 7. Radzenie sobie ze stresem 8. Rozwiazywanie konfliktów (cd.) 9. Radzenie sobie ze stresem Wizaż i stylizacja 8 godzin 05.03.2018 Marta Brzozowska 14 Klasyfikacja typów urody, dobór kolorystyki, typy kolorystyczne (wiosna, lato, jesień, zima), kształt twarzy we fryzurze, rodzaje kształtu twarzy, podstawowe zasady makijażu, rodzaje makijażu, Makijaż oczu, korygowanie owalu twarzy, klasyfikacja typu urody i dobór kolorystyki, makijaż dzienny, modelowanie kształtu oka, pielęgnacja włosów stylizacja włosów 06.03.2018 Obsługa klienta rozliczenie handlowe i uwarunkowania sprzedaży 4 godziny; Wizaż i stylizacja 4 godziny Anna Borusiewicz 15 1. Formy zapłaty za towar 2. Sprzedaż ratalna 3. Inkaso należności w sklepach o różnych formach sprzedaży 4. Organizacja rozliczania utargu 5. Dokumentacja związana ze sprzedażą towarów 09.03.2018 Godz. 8.15 11.30 str. 4
6. Sprzedaż konsumencka 7. Instytucje ochrony praw konsumenta 8. Procedury postępowania reklamacyjnego Typy sylwetek: klepsydra, jabłko, rożek, gruszka, chłopięcy, dodatki do ubioru, ćwiczenia z doborem ubioru; Mowa werbalna i niewerbalna, kreowanie wizerunku, jak poznać człowieka od pierwszego wejrzenia, typy psychologiczne człowieka- sangwinik, pyknik, choleryk, melancholik, Jak poznać samego siebie-aby móc poznać innych, samoanaliza własnego wizerunku, gestykulacja ciała (mowa ciała), kreowanie wizerunku w zakładzie pracy, kreowanie wizerunku w towarzystwie. 09.03.2018 Godz. 11.30 14.45 Anna Borusiewicz Wizaż i stylizacja (cd.) 4 godziny Obsługa klienta rozliczenie handlowe i uwarunkowania sprzedaży (cd.) 4 godziny 16 Typy sylwetek: klepsydra, jabłko, rożek, gruszka, chłopięcy, dodatki do ubioru, ćwiczenia z doborem ubioru; Mowa werbalna i niewerbalna, kreowanie wizerunku, jak poznać człowieka od pierwszego wejrzenia, typy psychologiczne człowieka- sangwinik, pyknik, choleryk, melancholik, Jak poznać samego siebie-aby móc poznać innych, samoanaliza własnego wizerunku, gestykulacja ciała (mowa ciała), kreowanie wizerunku w zakładzie pracy, kreowanie wizerunku w towarzystwie. 9. Formy zapłaty za towar 10. Sprzedaż ratalna 11. Inkaso należności w sklepach o różnych formach sprzedaży 12. Organizacja rozliczania utargu 13. Dokumentacja związana ze sprzedażą towarów 14. Sprzedaż konsumencka 15. Instytucje ochrony praw konsumenta 16. Procedury postępowania reklamacyjnego 12.03.2018 Godz. 8.30 11.45 12.03.2018 Godz. 12.00 15.15 Anna Borusiewicz 25 str. 5
Łączna ilość godzin 120 str. 6