Czy Święty Mikołaj będzie w tym roku oszczędny? Prezentacja wyników badania zwyczajów świątecznych w Polsce i w Europie. 12 listopada, 2009 r.

Transkrypt

1 Czy Święty Mikołaj będzie w tym roku oszczędny? Prezentacja wyników badania zwyczajów świątecznych w Polsce i w Europie. 12 listopada, 2009 r.

2 Agenda 1. Metodologia badania 2. Nastawienie konsumentów 3. Strategie zakupowe 4. Budżet świąteczny Najbardziej pożądane i najpopularniejsze prezenty świąteczne 6. Gdzie planujemy zrobić swoje świąteczne zakupy 7. Wnioski 2

3 Metodologia XII edycja badania w Europie: - 18 krajów (Irlandia, Wielka Brytania, Belgia, Holandia, Luksemburg, Niemcy, Szwajcaria, Francja, Hiszpania, Portugalia, Włochy, Polska, Czechy, Słowacja, Rumunia, Ukraina, Rosja, Republika Południowej Afryki) - po raz pierwszy Polska Próba konsumentów w Polsce 903 konsumentów według rocznych dochodów poniżej % % % Powyżej % Respondenci: osoby fizyczne w wieku powyżej 18 lat Ankieta on-line w okresie: wrzesień-październik 2009 Przebadano deklaracje dotyczącą nietypowego okresu zwyczajów konsumenckich. 3

4 Nastawienie konsumentów 4

5 Czy dekoniunktura gospodarcza (zwolnienia, zamykanie zakładów pracy) wpływa na Twoją osobistą sytuację finansową? Polska Tak, ma znaczenie 44% 60% 25% 21% 36% 31% 39% 53% 44% 31% 44% 50% 46% 66% 74% 57% 60% 41% 56% Tak Nie Kryzys gospodarczy ma ograniczony wpływ na przeważającą większość konsumentów europejskich Kryzys dopiero w tym roku dotarł do konsumentów w Europie Wschodniej; Ponad połowa Polaków nie deklaruje wpływu dekoniunktury gospodarczej na ich osobistą sytuację finansową. Ponadto 63% Polaków sądzi, że ich sytuacja finansowa poprawi się lub pozostanie bez zmian w ciągu najbliższych 12 miesięcy; W Europie Zachodniej obserwujemy istotną różnicę pomiędzy tym, co czytamy o kryzysie oraz tym jak faktycznie kryzys wpływa na codzienne życie respondentów. Z badania wynika, że kryzys ma jedynie ograniczony bezpośredni wpływ na konsumentów. Wydaje się, że aspekt psychologiczny kryzysu przewyższa faktyczny jego wpływ na gospodarstwa domowe; W zestawieniu wyróżniają się Irlandia i Hiszpania. W tych krajach większość respondentów twierdzi, że kryzys ma na nich wpływ bezpośredni. W latach przed kryzysem panowała w tych krajach euforia gospodarcza i dlatego dekoniunktura jest tam bardziej widoczna i głębiej odczuwalna. 5

6 Jak ocenisz swoją siłę nabywczą dzisiaj w porównaniu do sytuacji sprzed roku? Polska 39% 15% 46% Wskaźnik oparty na zsumowaniu odpowiedzi negatywnych i pozytywnych % 8% -4% -5% -11% -12% -9% -15% -17% -14% -27% -24% -26% -32% -28% -28% -24% -25% -34% -35% -41% -39% -36% -36% -33% -29% -25% -37% -34% -41% -47% -46% -51% -55% -57% -57% -53% -48% -45% -57% -59% -66% -66% -72% na wydatki przeznaczą Państwo większą kwotę na wydatki przeznaczą Państwo taką samą kwotę na wydatki przeznaczą Państwo mniejszą kwotę Zmiana percepcji siły nabywczej w Europie Zachodniej i w Europie Wschodniej Większość konsumentów uważa, że spadła ich siła nabywcza, ale indeks opierający się na sumie odpowiedzi pozytywnych i negatywnych poprawił się w Europie Zachodniej. Z drugiej strony, pogorszył się w Europie Wschodniej, gdzie kryzys dotknął gospodarstwa domowe stosunkowo niedawno; Irlandia stanowi wyjątek, ponieważ konsumentów w tym kraju dotykają łącznie skutki inflacji, rosnące bezrobocie i rosnące stopy procentowe oraz słabe wyniki na giełdzie; 61% polskich konsumentów uważa, że wyda tyle samo lub więcej niż w poprzednim roku. 6

7 Strategie zakupowe 7

8 Jak scharakteryzujesz swoją strategię zakupową? Polska Europa Skoncentruję się na praktycznych prezentach. 74% Skoncentruję się na praktycznych prezentach. 68% Obdaruję mniejszą liczbę osób. 51% Obdaruję mniejszą liczbę osób. 40% W porównaniu z zeszłym rokiem, w tym roku nie zamierzam wydać mniej na zakupy świąteczne. 42% W porównaniu z zeszłym rokiem, w tym roku nie zamierzam wydać mniej na zakupy świąteczne. 34% Rzadziej będę dokonywać nieprzemyślanych zakupów. 32% Będę kupować towary i prezenty z wyprzedaży. 33% Będę kupować przede wszystkim towary przecenione lub z rabatem, mało produktów markowych. 28% Będę kupować przede wszystkim towary przecenione lub z rabatem, mało produktów markowych. 32% Po 2 latach kryzysu skupienie uwagi na praktycznych podarunkach i powstrzymywanie się przed zakupami spontanicznymi to najpopularniejsze strategie zakupowe wśród konsumentów europejskich Polscy konsumenci odchodzą od zakupów spontanicznych i kładą większy nacisk na pożyteczne prezenty (74% wskazań). 8

9 Polacy przykładają wagę do kwestii środowiskowych i zasad uczciwego handlu, ale nie w takim stopniu jak konsumenci europejscy Polska Europa Będą kupować przede wszystkim towary wyprodukowane w moim kraju. 69% Nie kupuję towarów, przy produkcji których wykorzystywana jest praca dzieci. 72% Unikam kupowania towarów, które wykazują niekorzystny wpływ węgla na środowisko naturalne. 58% Unikam kupowania towarów, które wykazują niekorzystny wpływ węgla na środowisko naturalne. 64% Zrównoważony rozwój jest pretekstem do podnoszenia cen. 55% Będą kupować przede wszystkim towary wyprodukowane w moim kraju. 59% Nie kupuję towarów, przy produkcji których wykorzystywana jest praca dzieci. 53% Zrównoważony rozwój jest pretekstem do podnoszenia cen. 54% Interesuje mnie tylko możliwość zapłacenia jak najniższej ceny, bez względu na pochodzenie produktu. 52% Interesuje mnie tylko możliwość zapłacenia jak najniższej ceny, bez względu na pochodzenie produktu. 40% ¾ Europejczyków sprzeciwia się kupowaniu produktów wytworzonych w wyniku pracy dzieci, podczas gdy jedynie 53% Polaków podziela ten punkt widzenia; Polacy wybierają głównie produkty wytworzone w Polsce (69%), podczas gdy takie podejście do zakupów ma 59% Europejczyków; Jednakże, 52% Polaków deklaruje, że kierują się bardziej ceną niż innymi aspektami. Możliwe jest zatem, że w praktyce konsumenci o wiele bardziej kierują się ceną niż się do tego przyznają. 9

10 Co wpływa na Twoją decyzję o ograniczeniu wydatków w okresie świątecznym? Polska Europa Mam długi. 55% Obecna atmosfera kryzysu sprawia, że mniej wydaję. 64% Obecna atmosfera kryzysu sprawia, że mniej wydaję. 50% Mam długi. 26% Wolę oszczędzać, bo obawiam się, że stracę pracę. 33% Wolę oszczędzać, bo obawiam się, że stracę pracę. 20% Muszę oszczędzać, bo straciłem pracę. 25% Muszę oszczędzać, bo straciłem pracę. 18% Moje inwestycje straciły na wartości (rynek giełdowy, akcje/ udziały). 13% Moje inwestycje straciły na wartości (rynek giełdowy, akcje/ udziały). 13% Zadłużenie i atmosfera kryzysu to główne powody ograniczania wydatków świątecznych Z badania wynika paradoks. Udzielając odpowiedzi konsumenci europejscy wskazują, że kryzys nie ma wpływu na ich sytuację osobistą, 80% nie obawia się utraty pracy, a trzy czwarte nie ma długów (nie dotyczy to Polaków, dla których dług to jest główna przyczyna obcinania kosztów). Ponadto, Europejczycy mniej pesymistycznie oceniają sytuację gospodarczą ich kraju (spadek średnio o 11% w całej Europie); Polacy mają racjonalne podejście: 55% wyda mniej z powodu długów, a jedynie 50% twierdzi, że atmosfera kryzysu powoduje, że wydają mniej. Ich obawy wynikają także z faktu, że wskaźnik bezrobocia jest wśród nich wyższy niż w średnia w krajach europejskich (25% badanych Polaków musi oszczędzać z powodu utraty pracy w porównaniu do 18% Europejczyków). 10

11 Z jakich powodów będziesz kupować prezenty świąteczne z wyprzedzeniem? Aby: Polska Europa Uniknąć tłoku 82% Uniknąć tłoku 69% Znaleźć najkorzystniejsze ceny 68% Znaleźć najkorzystniejsze ceny 62% Mieć większy wybór produktów 68% Mieć większy wybór produktów 57% Uniknąć braków towarów 47% Uniknąć braków towarów 46% Uniknąć zarażenia świńską grypą. 10% Uniknąć zarażenia świńską grypą. 7% Unikanie tłumów, korzystanie z najlepszych cen i szeroki wybór produktów to główna motywacja tych Europejczyków, którzy kupują prezenty gwiazdkowe z wyprzedzeniem Polska zgodna z trendami europejskimi Świńska grypa okazuje się fałszywym alarmem w sensie zachowań konsumenckich i nie ma na nie wpływu. 11

12 Budżet świąteczny na rok

13 Czy zwykle planujesz świąteczny budżet? Polska Europa 33% 9% 57% 38% 61% 70% 60% 36% 7% 6% 7% 25% 32% 23% 34% 37% 9% 54% 54% 41% 46% 33% 38% 33% 55% 11% 9% 7% 13% 13% 8% 12% 52% 56% 57% 49% 37% 42% 33% 39% 28% 10% 12% 13% 11% 44% 17% 11% 62% 69% 43% 48% 53% 46% Tak, co roku. Nie, ale w tym roku przygotuję taki budżet. Nie, nigdy. Kryzys spowodował nowe wzory zachowań konsumenckich Ponad połowa wszystkich Europejczyków jest racjonalna i ostrożna, gdyż planuje w tym roku budżet na wydatki świąteczne; Polska należy do jednego z najbardziej zapobiegliwych krajów w Europie 2/3 Polaków deklaruje planowanie świątecznego budżetu, w tym 9% nie robiło tego wcześniej; Irlandczycy, którzy najbardziej ucierpieli wskutek kryzysu, zamierzają w tym roku planować i kontrolować budżet świąteczny choć nie wykazywali takiej potrzeby w roku ubiegłym ; W Holandii większość konsumentów nie deklaruje planowania określonego budżetu świątecznego (70% respondentów). Holandia to jeden z krajów o najmniejszych wydatkach, dlatego Holendrzy nie czują potrzeby określania budżetu zakupowego. 13

14 Prognozy zakupowe w okresie Świąt Bożego Narodzenia ( ) 2009 Polska Czechy Wielka Europa Europa Średnia dla Hiszpania Irlandia Brytania Wschodnia Zachodnia Europy Prezenty w sumie 2.3% -2.3% -15.0% -12.4% -29.1% 0.8% -7.3% -4.4% Dodatkowe produkty żywnościowe razem 2.3% -0.8% -19.4% -2.9% -6.1% 3.0% -3.5% -1.2% Dodatkowe spotkania towarzyskie razem -0.9% -8.4% -21.4% -9.1% -21.9% -4.4% -7.6% -6.5% Razem 1.6% -2.5% -17.4% -9.1% -22.4% 0.7% -6.3% -3.8% Prezenty - w sumie Dodatkowe produkty żywnościowe - w sumie Dodatkowe spotkania towarzyskie w sumie Wydatki razem* * Deklarowane prognozowane wydatki zakupowe dla gospodarstwa domowego Prognozy wydatków: wzrost w Europie Wschodniej, kontrolowany w Europie Zachodniej, ostra racjonalizacja w Wielkiej Brytanii i Hiszpanii Przewidywany wzrost wydatków o 1,6% w Polsce stawia Polaków wśród mniej ostrożnych konsumentów europejskich, którzy pomimo wpływu kryzysu chcą szanować tradycję i cieszyć się ze Świąt Bożego Narodzenia; Irlandczycy, Brytyjczycy i Hiszpanie reagują proporcjonalnie do kryzysu, przewidują istotne cięcia w budżetach świątecznych, które we wcześniejszych latach należały do największych w Europie; Kraje Europy Wschodniej, które dążą do osiągnięcia tego samego stylu życia co kraje Europy Zachodniej, przewidują pozytywne prognozy z wyjątkiem Czech; Wydatki na żywność i napoje nie będą celem oszczędności. Konsumenci w Europie Wschodniej będą oszczędzać na spotkaniach towarzyskich, a w Europie Zachodniej jednakowo na prezentach i spotkaniach towarzyskich. 14 FX rate: EUR/GBP: 1.12 EUR/USD: (29/10/09)

15 Najbardziej pożądane i najpopularniejsze prezenty świąteczne 15

16 Jakie prezenty najchętniej byś otrzymał? Pierwsza dziesiątka 2009 Kosmetyki / perfumy 49% 43% Gotówka 37% Ubrania / buty 31% Biżuteria / zegarek 28% Laptop 27% Płyty CD / Muzyka 22% Wycieczka 21% Słodycze 19% Aparat cyfrowy 17% Pierwsze miejsce Irlandia Belgia Holandia Luksemburg Niemcy Szwajcaria Francja Hiszpania Portugalia Włochy Polska Czechy Słowacja Rumunia Ukraina Rosja Afryka Południowa Bony towarowe Gotówka Ubrania / buty Kosmetyki / perfumy Kosmetyki / perfumy Gotówka gotówka Płyty CD / Muzyka Polacy są konsekwentni w przypadku kosmetyków i książek: te dwa prezenty są odpowiednio na pierwszym i drugim miejscu w obu rankingach. Podobnie jest w przypadku odzieży. 16

17 Które z poniższych rodzajów prezentów kupisz dla przyjaciół i rodziny w tym roku (oprócz dzieci i nastolatków)? Pierwsza dziesiątka 2009 Kosmetyki / perfumy 48% 38% Słodycze 27% Ubrania / buty 26% Płyty CD / Muzyka 24% Nie wiem 21% biżuteria / zegarek 20% Wystrój wnętrz 13% Produkty żywnościowe / napoje 12% Gotówka 10% Pierwsze miejsce Irlandia Belgia Holandia Luksemburg Niemcy Szwajcaria Francja Hiszpania Portugalia Włochy Polska Czechy Słowacja Rumunia Ukraina Rosja Afryka Południowa Bony towarowe Bony towarowe Ubrania / buty Kosmetyki / Perfumy Kosmetyki / Perfumy Kosmetyki / Perfumy Kosmetyki / Perfumy Kosmetyki / Perfumy Kosmetyki / Perfumy Płyty CD / Muzyka Ranking oczekiwanych vs. kupowanych prezentów nieco się różni np. w przypadku gotówki: 10% Polaków zamierza wręczyć gotówkę, podczas gry aż 37% chętnie otrzymałoby ją jako prezent świąteczny. 17

18 Prezenty dla dzieci i nastolatków Pierwsza 10 kupowanych prezentów dla dzieci do lat Zabawki edukacyjne 38% 28% Zabawki kreatywne, klocki (np. Lego, Mega Blocks) 26% Słodycze 25% Gry planszowe / zabawki klasyczne (w tym puzzle) 20% Ubrania / buty 18% Zestawy do rysowania i malowania 17% Samochody i zabawki zdalnie sterowane 14% Lalki, zestawy do zabawy i akcesoria 11% Zestawy młodego naukowca (zestawy młodego chemika) 10% Pierwsza 10 kupowanych prezentów dla nastolatków w wieku lat % Płyty CD / Muzyka 21% Kosmetyki / Perfumy 19% Słodycze 18% Ubrania / buty 14% Odtwarzacz MP3 /Ipod 13% Gotówka 13% Sprzęt sportowy / ubrania sportowe 11% Zabawki edukacyjne 11% Biżuteria / zegarek 10% 12 z 17 krajów europejskich wskazuje gry edukacyjne jako najchętniej wybierany prezent dla dzieci. Kolejne pod względem wskazań są książki i odzież; W Polsce jest podobnie - najpopularniejsze są prezenty edukacyjne (zabawki edukacyjne, książki i zabawki kreatywne); i płyty CD to najpopularniejsze prezenty świąteczne dla nastolatków. 18

19 Gdzie planujemy zrobić swoje świąteczne zakupy? 19

20 Jakie są główne powody robienia zakupów w konkretnym sklepie w związku ze świątecznymi zakupami żywnościowymi? Polska Europa Asortyment 86% Najkorzystniejsza relacja między ceną a jakością 89% Promocje / rabaty 82% Asortyment 87% Najkorzystniejsza relacja między ceną a jakością 79% Promocje / rabaty 81% Sklep sprzedaje produkty znanych marek 70% Gwarancja najniższej ceny 69% Gwarancja najniższej ceny 69% Sklep jest czynny do późnych godzin wieczornych 62% Wybór produktów i promocje to dwa podstawowe kryteria decyzyjne polskich konsumentów Te kryteria są ważne dla wszystkich kategorii konsumentów; Najlepiej sprawuje się koncepcja spełniająca dwa oczekiwania konsumentów (cena i wybór) przyciąga to wszystkie kategorie populacji; Hipermarkety wydają się najbardziej odpowiednim kanałem dystrybucji na świąteczne zakupy żywnościowe. 20

21 Prosimy wskazać sklepy, gdzie będziesz robił świąteczne zakupy żywnościowe Hipermarkety 51% Supermarkety Dyskontowe sklepy spożywcze 16% 14% Specjalistyczne sklepy spożywcze, takie jak sklep mięsny, cukiernia Internet Delikatesy Sklepy ogólnospożywcze 8% 4% 3% 3% Rynek świątecznych zakupów żywności i napojów jest zdominowany przez masowe sieci detaliczne Dla większości Europejczyków hipermarkety i supermarkety to główne miejsca zakupów żywności i napojów w okresie świątecznym. Rosja jest jedynym wyjątkiem, ponieważ Rosjanie robią zakupy głównie w sklepach lokalnych; Całkiem nieoczekiwanie, sklepy dyskontowe znajdują coraz większe uznanie dojrzałych konsumentów. 21

22 Z poniższej listy wybierz sklepy, gdzie sądzisz, że będziesz kupował prezenty (nieżywnościowe)? Hipermarkety Centra handlowe Sieci supermarketów Internet-aukcje Sieci sklepów specjalistycznych Tradycyjne stragany na rynku Specjalistyczne sklepy odzieżowe Internet-sklepy Nie wiem Sklepy fabryczne Katalogi wysyłkowe Internet- towary używane Internet, strony sprzedające towary z rabatem Tradycyjne sklepy lokalne Sklepy ekskluzywne, takie jak Louis Vuitton, Telezakupy 10% 9% 8% 5% 5% 4% 4% 1% 18% 22% 26% 34% 32% 30% 50% 53% 53% 50% 50% 48% 34% 33% Średnio poniżej EUR 60% 51% 51% 43% 37% między EUR a EUR 26% między EUR a EUR 57% 50% 35% ponad EUR Hipermarkety Centra handlowe Sieci supermarketów Potwierdza się, że hipermarkety najlepiej zaspokajają potrzeby polskich konsumentów Centra handlowe są odwiedzane przez większość polskich bogatszych konsumentów (57%), a osoby z niższymi dochodami wolą hipermarkety; W Europie tradycyjne domy towarowe pozostają pierwszym wyborem konsumentów (47%). Ten trend jest nawet wyraźniejszy w odniesieniu do osób o wyższych dochodach (56%). I odwrotnie, osoby ze stosunkowo skromnymi dochodami częściej będą robiły zakupy w hipermarketach. 22

23 W jaki sposób będziesz korzystać z Internetu, aby robić zakupy świąteczne? Polska Europa 22% 24% 6% 27% 20% W ogóle nie skorzystam z Internetu. W celu wybadania rynku i porównania sklepów. W celu wybadania rynku i porównania produktów. W celu wybadania rynku i porównania cen. W celu zakupu produktów oraz/ lub usług. 28% 33% 15% 7% 17% 6% 18% 15% 21% 15% 10% 9% 14% 23% 22% 25% 16% 6% 14% 12% 16% 26% 20% 21% 25% 28% 41% 33% 24% 28% 28% 28% 35% 27% 26% 16% 28% 27% 29% 20% 20% 15% 13% 21% 15% 9% 16% 8% 7% 16% 6% 18% 5% 28% 14% 23% 15% 18% 29% 20% 9% 11% 21% 5% 5% 12% 43% 36% 37% 7% 32% 33% 43% 6% 7% 10% 9% 15% 41% 31% 35% 18% 23% 24% 9% 18% 23% 33% 6% 30% Internet jest głównie używany do szukania i porównywania Europejczycy chętnie korzystają z Internetu. Dla połowy Europejczyków, Internet służy konsumentom do znalezienia produktów do nabycia, wybrania miejsca zrobienia zakupów i sprawnego porównania cen; Dla ponad połowy Polaków, Internet to sposób porównywania cen, sklepów i produktów. 22% kupuje produkty lub usługi poprzez Internet; 24% Polaków wcale nie używa Internetu w celu dokonania zakupów świątecznych, głównym powodem niekorzystania z Internetu w Polsce podobnie jak w Europie jest brak możliwości dotknięcia produktów (77%), preferencje robienia tradycyjnych zakupów (60%) oraz obawa przed oszustami (32%). 23

24 Jaki jest najważniejszy powód kupowania w Internecie w okresie świątecznym? Europa Więcej produktów (większy wybór) 71% Wygoda, którą zapewnia dostawa towaru do domu 59% Możliwość uniknięcia tłoku w sklepach 63% Możliwość uniknięcia tłoku w sklepach 57% Wygoda, którą zapewnia dostawa towaru do domu 28% Więcej produktów (większy wybór) 55% Nie mam zbyt wiele czasu na zakupy 27% Nie mam zbyt wiele czasu na zakupy 31% Jestem teraz przekonany, że przesyłka zostanie sprawnie dostarczona 24% Jestem teraz przekonany, że przesyłka zostanie sprawnie dostarczona 25% Jestem teraz przekonany, że zakupy online są bezpieczne 23% Jestem teraz przekonany, że zakupy online są bezpieczne 25% Możliwość uniknięcia miejsc, w których mogę zarazić się świńską grypą 4% Możliwość uniknięcia miejsc, w których mogę zarazić się świńską grypą 5% Głównym powodem robienia zakupów poprzez Internet jest wybór produktów 71% Polaków korzystających z Internetu robi to z powodu większego wyboru produktów; Ten trend występuje także w Europie (51%), którzy postrzegają internet jako sposób znalezienia produktów i większego wyboru; W Europie głównym kryterium jest łatwość dostawy do domu; Świńska grypa okazuje się fałszywym alarmem - nie ma żadnego wpływu na wzrost wykorzystania Internetu. 24

25 Wnioski 25

26 Wnioski 5 trendów konsumenckich 1. Konsumpcja ograniczana jest przez obawy, ale nie w Polsce 61% polskich konsumentów uważa, że wyda tyle samo bądź więcej niż w roku ubiegłym na zakupy świąteczne; najważniejszym czynnikiem ograniczającym wydatki wśród Europejczyków jest bariera psychologiczna wynikająca z kryzysu, w Polsce głównym czynnikiem ograniczania wydatków świątecznych jest zadłużenie; konsumenci po kryzysie nie planują powrotu do wcześniejszych zwyczajów związanych z zakupami. 2. Zakupowe kompromisy konsumentów według nowych kryteriów Nowe kryteria wyboru: - przydatność vs. Zachcianka; - trwałe vs. ulotne; - świadome i zaplanowane vs. spontaniczne; produkty wytwarzane w Polce; Duży potencjał dla kryteriów zrównoważonego rozwoju Polacy przykładają wagę do kwestii środowiskowych i zasad uczciwego handlu, ale wciąż nie w takim stopniu jak konsumenci europejscy. 26

27 Wnioski cd. 5 trendów konsumenckich 3. Czy planujemy budżet świąteczny? 1/3 Polaków nie planuje budżetu na zakupy świąteczne, co stanowi potencjał dla zakupów spontanicznych; Konsumenci Europy Zachodniej wydadzą o 6,3 % mniej niż w zeszłym roku, podczas gdy w Europie Wschodniej planowany jest wzrost wydatków o 0,7%; Pomimo kryzysu Polacy deklarują wzrost wydatków świątecznych o 1,6%. W całościowym budżecie świątecznym Polacy wydadzą najwięcej na prezenty i produkty żywnościowe, a celem oszczędności będą wydatki na spotkania towarzyskie. 4. Czy Święty Mikołaj spełni marzenia Polaków Dorośli otrzymują najbardziej pożądane przez nich prezenty kosmetyki/perfumy (48%), książki (38%); Polacy, jak reszta Europy dbać będzie o edukację dzieci, najczęściej wybierając na prezenty zabawki edukacyjne (38%), książki (28%), zabawki kreatywne (26%); i płyty to najpopularniejsze prezenty dla nastolatków (odpowiednio 35% i 21%). 5. Konsumenci badają nowe kanały dystrybucji Internet i nowe media lepiej zaspokajają potrzeby polskich konsumentów w wyszukiwaniu najlepszych ofert cenowych i porównywanie ofert (53%); jednak rzeczywiste zakupy robią w hipermarketach (żywność) lub hipermarketach i centrach handlowych (prezenty nieżywnościowe). tylko 22% konsumentów dokonuje zakupów świątecznych w Internecie; Polscy konsumenci kupujący prezenty w Internecie robią to z powodu szerszej oferty produktów (71%) lub chęci uniknięcia tłoku w sklepach (63%) W Europie głównym kryterium zakupów w Internecie jest wygoda, która zapewnia dostawa towarów do domu (59%). 27

28 Dane kontaktowe Adam Chróścielewski Starszy Menedżer Deloitte Polska Tel.: +48 (22) Fax: Magdalena Jończak Starszy Menedżer w Dziale Konsultingu Deloitte Polska Tel.: +48 (22) Fax: Tel. Kom: mjonczak@deloittece.com 28

29 Nazwa Deloitte odnosi się do Deloitte Touche Tohmatsu, podmiotu prawa szwajcarskiego i jego firm członkowskich, które stanowią oddzielne i niezależne podmioty prawne. Dokładny opis struktury prawnej Deloitte Touche Tohmatsu oraz jego firm członkowskich można znaleźć na stronie Member of Deloitte Touch Tohmatsu