Projekt umowy Załącznik nr 1 do SIWZ U- 58/N/12

Transkrypt

1 Projekt umowy Załącznik nr 1 do SIWZ U- 58/N/12 U M O W A Nr. zawarta w Warszawie w dniu. pomiędzy : Międzyleskim Szpitalem Specjalistycznym w Warszawie, Warszawa, ul. Bursztynowa 2, wpisanym do Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla M - sta Warszawy w Warszawie XIII Wydział Gospodarczy Krajowy Rejestr Sądowy pod numerem , posiadający NIP oraz REGON reprezentowanym przez: lek. Jarosława Rosłonia Dyrektora Barbarę Łojewską - Z - ca Dyrektora ds. Ekonomiczno Finansowych. Główny Księgowy zwanym w dalszej treści umowy Zamawiającym a.. z siedzibą w. przy, wpisana do pod numerem.., NIP reprezentowaną przez:... zwanym w dalszej treści umowy Wykonawcą o treści następującej :

2 Projekt umowy Załącznik nr 1 do SIWZ U- 58/N/12 Definicje Na potrzeby niniejszej umowy Zamawiający nadaje wymienionym niżej pojęciom następujące znaczenie: Moduł Oprogramowania Aplikacyjnego Oprogramowanie Aplikacyjne Oprogramowanie Bazodanowe Oprogramowanie Systemowe - Oznacza pojedynczy program komputerowy wchodzący w skład Oprogramowania Aplikacyjnego; - Oznacza traktowane łącznie programy komputerowe zakupione przez Zamawiającego od Wykonawcy (moduły oprogramowania InfoMedica); - Oznacza program komputerowy Oracle w wersji używanej przez Zamawiającego; - Oznacza programy komputerowe niezbędne do prawidłowego działania Oprogramowania Aplikacyjnego i Oprogramowania Bazodanowego, ale nie wchodzące w skład Oprogramowania Aplikacyjnego i Oprogramowania Bazodanowego, zainstalowane przez Zamawiającego na Dedykowanych Stacjach Roboczych i Serwerach; Kierownik Projektu - Wyznaczona przez Wykonawcę osoba nadzorująca prawidłowe System Informatyczny Usługi Serwisowe Awaria wykonanie przedmiotu umowy - Oznacza całość funkcjonujących u Zamawiającego urządzeń komputerowych i oprogramowania, w tym sieci komputerowe ŁAN i WAN, Serwery, Dedykowane stacje robocze, inne stacje robocze, drukarki, Oprogramowanie Aplikacyjne, Oprogramowanie Bazodanowe, Oprogramowanie Systemowe; - Oznacza usługi oraz sposób ich realizacji, świadczone przez Wykonawcę w trakcie trwania umowy, dotyczące Systemu Informatycznego w szpitalu, w siedzibie Zamawiającego lub zdalnie; - Oznacza sytuację, w której nie jest możliwe prawidłowe używanie Oprogramowania Aplikacyjnego z powodu uszkodzenia lub utraty zbiorów niezbędnych do działania oprogramowania, struktur danych lub zawartości bazy danych, uszkodzenia sprzętu komputerowego na którym Oprogramowanie Aplikacyjne zostało zainstalowane, lub uszkodzenia infrastruktury teleinformatycznej; Błąd - (Błąd zwykły) Oznacza, niespowodowane przez Zamawiającego, powtarzalne działanie, pojawiające się za każdym razem w tym samym miejscu działania programu i prowadzące w każdym przypadku do otrzymywania nieprawidłowych wyników działania Oprogramowania Aplikacyjnego. Błąd krytyczny - Oznacza, niespowodowaną przez Zamawiającego, sytuację, która prowadzi do zatrzymania eksploatacji, utraty danych lub naruszenia ich spójności w wyniku którego, niemożliwe jest prowadzenie działalności z użyciem Oprogramowania Aplikacyjnego

3 1 PRZEDMIOT UMOWY 1) Przedmiotem zamówienia jest obsługa systemu informatycznego Zamawiającego przez okres 12 m-cy od dnia podpisania umowy w następującym zakresie: a) objęcie nadzorem autorskim Oprogramowania Aplikacyjnego InfoMedica b) bieżące wykonywanie Usług Serwisowych związanych administrowaniem Oprogramowaniem Aplikacyjnym InfoMedica c) Dostawa i uruchomienie modułów związanych z rozbudową systemu informatycznego. 2 PŁATNOŚCI 1) Za realizację przedmiotu niniejszej Umowy Zamawiający zapłaci Wykonawcy łączne wynagrodzenie, za cały okres obowiązywania niniejszej umowy, w wysokości:.. zł netto, powiększone o podatek VAT wg stawki obowiązującej w dniu wystawienia faktury, łącznie brutto:.. zł. 2) Usługi objęte niniejszą Umową będą rozliczane w okresach miesięcznych. 3) Wynagrodzenie z tytułu realizacji niniejszej Umowy w kwocie zł brutto miesięcznie będzie płatne przelewem, na podstawie faktury VAT wystawionej w ostatnim dniu miesiąca kalendarzowego, w terminie 30 dni od daty wystawienia faktury VAT, na konto wskazane na fakturze. 4) W przypadku, gdy umowa obowiązuje tylko przez część miesiąca kalendarzowego, wynagrodzenie należne Wykonawcy za ten miesiąc wyliczone zostanie w ten sposób, że wynagrodzenie określone w ust. 3 zostanie podzielone przez ilość dni roboczych w tym miesiącu, a następnie pomnożone przez liczbę dni obowiązywania umowy. 5) Zakazuje się dokonywania, bez pisemnej zgody Zamawiającego: a) przelewu wierzytelności powstałych w wyniku realizacji niniejszej umowy, b) poręczenia zobowiązań Zamawiającego przez osoby trzecie oraz c) zawarcia umowy factoringowej. 3 ZOBOWIĄZANIA WYKONAWCY 1) W ramach nadzoru autorskiego, o którym mowa w 1 niniejszej Umowy, Wykonawca zapewnia: a) udostępnienie poprawek do Oprogramowania Aplikacyjnego, w przypadku stwierdzenia przez Zamawiającego błędu Oprogramowania Aplikacyjnego (tzn. nie spowodowanego przez Zamawiającego powtarzalnego działania Oprogramowania Aplikacyjnego, w tym samym miejscu programu, prowadzącego w każdym przypadku do otrzymania błędnych wyników jego działania): I. w przypadku tzw. błędu krytycznego, tj. takiego, który uniemożliwia użytkowanie Oprogramowania Aplikacyjnego (w zakresie jego podstawowej funkcjonalności wskazanej w dokumentacji użytkownika) i prowadzi do zatrzymania jego eksploatacji, utraty danych lub naruszenia ich spójności, w wyniku których niemożliwe jest prowadzenie działalności z użyciem Oprogramowania Aplikacyjnego: (1) czas reakcji Wykonawcy na zgłoszenie Zamawiającego (tj. czas od otrzymania zgłoszenia do chwili podjęcia przez Wykonawcę czynności zmierzających do naprawy zgłoszonego błędu krytycznego ) wynosi 1 dzień roboczy; (2) czas dokonania i udostępnienia Zamawiającemu odpowiednich korekt Oprogramowania Aplikacyjnego wyniesie do 3 dni roboczych od chwili rozpoczęcia czynności serwisowych; (3) w przypadku wystąpienia błędu krytycznego Wykonawca może wprowadzić tzw. rozwiązanie tymczasowe, doraźnie rozwiązujące problem błędu krytycznego; w takim przypadku dalsza obsługa usunięcia dotychczasowego błędu krytycznego będzie wykonana w terminie nieprzekraczającym 7 dni; (4) Wykonawca wymaga udostępnienia przez Zamawiającego zdalnego dostępu do baz danych i Oprogramowania Aplikacyjnego. Zasady zdalnego dostępu określa Załącznik nr 4 do niniejszej Umowy.

4 II. w pozostałych przypadkach: 1) czas reakcji Wykonawcy na zgłoszenie Zamawiającego (tj. czas od otrzymania zgłoszenia do chwili podjęcia przez Wykonawcę czynności zmierzających do naprawy zgłoszonego błędu zwykłego) wynosi do 15 dni roboczych; 2) czas dokonania i udostępnienia Zamawiającemu odpowiednich korekt Oprogramowania Aplikacyjnego wyniesie do 60 dni roboczych od chwili rozpoczęcia czynności serwisowych; III. w wyjątkowych wypadkach, na wniosek lub za zgodą Zamawiającego, czas dokonania korekt będzie uzgodniony pomiędzy Wykonawcą i Zamawiającym; IV. Ewentualne przekwalifikowanie błędu zgłoszonego przez Zamawiającego jako zwykły, na "błąd krytyczny", wymagać będzie osobnego zgłoszenia i oznaczać będzie uruchomienie procedury opisanej pod lit "i" powyżej. V. zgłoszenie błędu przez Zamawiającego odbywać się będzie poprzez witrynę internetową Centralnego Help-Desku Wykonawcy..; w razie trudności z rejestracją zgłoszenia na w/w witrynie internetowej, Zamawiający może dokonać zgłoszenia telefonicznie pod numerem telefonu: 1). serwis InfoMedica część biała (medyczna) 2) serwis InfoMedica część szara (administracyjna) lub pisemnie na formularzu przesyłanym za pomocą poczty elektronicznej na adres.., opcjonalnie faksem na numer.., wzór formularza stanowi Załącznik nr 2 do niniejszej Umowy; wypełnienie jednego formularza może dotyczyć tylko jednego rodzaju problemu występującego w konkretnym module; (1) w przypadku, gdy formularz zgłoszenia błędu zostanie przyjęty przez Wykonawcę: (a) w godzinach pomiędzy a dnia roboczego traktowany jest jak przyjęty o godz następnego dnia roboczego; (b) w godzinach pomiędzy 0.00 a 8.00 dnia roboczego traktowany jest jak przyjęty o godz danego dnia roboczego; (c) w dniu ustawowo lub dodatkowo wolnym od pracy traktowany jest jak przyjęty o godz najbliższego dnia roboczego; b) rozwój Oprogramowania Aplikacyjnego objętego niniejszą Umową zgodnie ze zmieniającymi się powszechnie obowiązującymi przepisami prawa lub przepisami prawa wewnętrznie obowiązującymi wydanymi na podstawie delegacji ustawowej, z zastrzeżeniem, że Wykonawca zobowiązany jest do: I. przekazania Zamawiającemu informacji o nowych wersjach Oprogramowania Aplikacyjnego, ukazujących się średnio cztery (4) razy w roku, odbywać się będzie poprzez wysłanie pocztą elektroniczną na adres Zamawiającego wskazany w Załączniku nr 3 do niniejszej umowy (Informacje o Zamawiającym); II. udostępniania uaktualnień Oprogramowania Aplikacyjnego (nowych wersji Oprogramowania Aplikacyjnego) poprzez serwer ftp:., przy czym na pisemne żądanie Zamawiającego, Wykonawca zobowiązuje się przygotować i wysłać na adres Zamawiającego nośnik CD-ROM zawierający nową wersję Oprogramowanie Aplikacyjnego w terminie 30 dni od otrzymania żądania. c) możliwość pisemnego zgłoszenia uwag i propozycji modyfikacji Oprogramowania Aplikacyjnego, na formularzu, którego wzór stanowi Załącznik nr 2 do niniejszej Umowy; zgłoszenia takie wynikają z zobowiązania Wykonawcy do dokonywania rozwoju Oprogramowania Aplikacyjnego, o którym mowa w punkcie poprzedzającym, będą one rozpatrywane w czasie prac analitycznych przy rozwoju Oprogramowania Aplikacyjnego; d) gotowość przyjmowania i rozpatrywania indywidualnych żądań zmian (tj. modyfikacji płatnych) Oprogramowania Aplikacyjnego objętego niniejszą Umową (propozycji jego udoskonaleń, modyfikacji i rozwoju), przy czym realizacja powyższych żądań nie będzie wchodziła w zakres niniejszej Umowy a zasady realizacji zgłoszonych żądań będą każdorazowo uzgadniane pomiędzy Wykonawcą i Zamawiającym.

5 2) Dostawa i uruchomienie obejmujące szkolenie i kofigurację modułu Patomorfologia (licencje w wersji nieograniczonej) w terminie uzgodniony z Zamawiającym nie dłuższym niż 30 dni od daty podpisania umowy. 3) Administrowanie oprogramowaniem aplikacyjnym InfoMedica (świadczenie usług serwisowych) w zakresie następujących modułów: a) Moduł Finansowo Księgowy z Rejestrem VAT i Rejestrem Bankowym, b) Moduł Rejestr Sprzedaży, c) Moduł Koszty, d) Moduł Wycena Kosztów Normatywnych Świadczeń, e) Moduł Kadry, f) Moduł Płace, g) Moduł Grafiki, h) Moduł Gospodarka Magazynowa, i) Moduł Środki Trwałe, j) Moduł Wyposażenie, k) Moduł Obsługa Kasy, l) Moduł Ruch Chorych (Izba Przyjęć, Oddział, Statystyka Medyczna, Obsługa Kontraktów), m) Moduł Apteka Szpitalna, n) Moduł Apteczka Oddziałowa, o) Moduł Pracownia Diagnostyczna, p) Moduł Zlecenia, q) Moduł Przychodnia Przyszpitalna, r) Moduł Laboratorium z Mikrobiologią s) Moduł Administratorski t) Moduł Rehabilitacja u) Moduł Dializy v) Moduł Budżetowanie w) Moduł Kalkulacja Kosztów Leczenia x) Moduł Blok Operacyjny y) Moduł Patomorfologia 4) Zasady świadczenia usług serwisowych: a) Wykonywanie usług zdalnych, udzielanie konsultacji telefonicznych w dni robocze od godziny 8.00 do w wymiarze do 12 godzin w miesiącu; b) Przy wykonywaniu usług zdalnych w dzień roboczy w godzinach do 8.00 roboczogodzinę liczy się podwójnie. c) Przy wykonywaniu usług zdalnych w dzień świąteczny roboczogodzinę liczy się potrójnie. d) Rozliczenie roboczogodzin usług zdalnych następuję w okresie trwania umowy do ilości limitu umownego roboczogodzin. e) Minimalną jednostką rozliczeniową prac zdalnych jest 0,5h. f) Wykonanie do 3 wizyt (po 6 godzin) w miesiącu w dni robocze w siedzibie Zamawiającego z możliwością zamiany przez Zamawiającego na prace zdalne; g) Przy wykonywaniu wizyt serwisowych w dzień roboczy w godzinach do 8.00 roboczogodzinę liczy się podwójnie; h) Przy wykonywaniu wizyt serwisowych w dzień świąteczny roboczogodzinę liczy się potrójnie. i) Rozliczenie roboczogodzin wizyt serwisowych następuję w okresie trwania umowy do ilości limitu umownego roboczogodzin; j) Instalacja nowych wersji modułów oprogramowania aplikacyjnego; k) Administrowanie bazą danych Oracle, w tym odpowiedzialność za bezpieczeństwo danych; l) Instalacja i konfiguracja oprogramowania aplikacyjnego na wskazanych przez m) Zamawiającego stacjach roboczych i serwerach; n) Dostosowywanie konfiguracji oprogramowania aplikacyjnego do potrzeb o) Zamawiającego, pomoc w definiowaniu szablonów, sprawozdań, słowników itp.; p) Udzielanie, w razie potrzeby, instrukcji w zakresie przygotowania różnorodnych raportów, sprawozdań, wg. potrzeb użytkownika; q) Konsultacje uzupełniające, pomoc użytkownikom w obsłudze oprogramowania

6 aplikacyjnego; r) Szkolenia dla administratorów realizowane zgodnie z zgłaszanym zapotrzebowaniem Kierownika Działu IT s) Obsługa zgłoszeń serwisowych realizowana ma być za pomocą systemu zgłaszania Wykonawcy, oraz poczty elektronicznej, telefonu, fax-u. t) Zgłoszenia serwisowe mogą być składane przez upoważnionych użytkowników modułów oraz Informatyków z szpitala w dni robocze w godzinach ; u) Wykonawca bez zbędnej zwłoki przystępuje do realizacji zgłoszenia; v) Obsługa konsultacji telefonicznych (hot-line) z wyznaczonymi przez upoważnionych użytkowników modułów; w) Doradztwo w zakresie rozbudowy środków informatycznych; x) Obsługa sytuacji awaryjnych (całkowitego zatrzymania systemu) na następujących zasadach: I. Sytuację awaryjne będą zgłaszane poprzez system zgłaszania awarii, pocztę elektroniczną lub telefon przez upoważnionych pracowników szpitala II. Wykonawca będzie obsługiwał awarię 24 godz./7 dni w tygodniu w zakresie baz danych oraz aplikacji,. Jest odpowiedzialny za konfigurację i bezpieczeństwo zdalnego dostępu do baz danych (Zamawiający zapewni fizyczne funkcjonowanie sprzętu informatycznego i infrastruktury teleinformatycznej pozwalającej na zdalny dostęp do systemu informatycznego) III. Czas reakcji Wykonawcy w sytuacjach awaryjnych tj. całkowitego zatrzymania systemu max. 2 godzina, IV. Rozpoczęcie działań zdalnych Wykonawcy w sytuacjach awaryjnych - max. 4 godziny V. Rozpoczęcie działań Wykonawcy w sytuacjach awaryjnych na terenie szpitala jeśli jest to jedyny sposób rozwiązania problemu na następny dzień roboczy, jeżeli wyczerpanie limitu czasu (łącznie) na działania określone w punkcie iii. i punkcie iv. nastąpiło po godzinie 15:00, chyba że Zamawiający w ramach przysługującego mu prawa zażąda wykonania usługi serwisowej w godzinach nocnych. 4 ZOBOWIĄZANIA ZAMAWIAJĄCEGO 1) Zamawiający zobowiązuje się do: a) wyznaczenia osoby odpowiedzialnej za realizację całości niniejszej Umowy; b) wykonywania czynności zaleconych przez Wykonawcę, w szczególności czynności związanych z bezpieczeństwem pracy Systemu informatycznego i bezpieczeństwem danych gromadzonych w Systemie informatycznym; c) powstrzymywania się od samodzielnego lub przy udziale osób trzecich dokonywania jakichkolwiek nie autoryzowanych przez Wykonawcę modyfikacji zawartości baz danych Oprogramowania Aplikacyjnego. d) delegowania i upoważnienia pracowników do współpracy z Wykonawcą w zakresie potrzebnym do świadczenia usług określonych niniejszą umową; e) zapewnienia, że Oprogramowanie Aplikacyjne, zainstalowane u Zamawiającego, będzie używane wyłącznie przez użytkowników upoważnionych przez Zamawiającego do korzystania z ww. oprogramowania zgodnie z dokumentacją i instrukcjami Wykonawcy; f) zmiany konfiguracyjne w Oprogramowaniu Aplikacyjnym mogą być wykonywane tylko przez upoważnionych pracowników Zamawiającego (Załącznik nr 3 do Umowy) g) informowania Wykonawcy o zamiarach wprowadzenia zmian w działalności Zamawiającego. h) Zapewnienia Wykonawcy możliwości stałego dostępu do Oprogramowania Aplikacyjnego objętego zakresem, określonym w 3 niniejszej umowy, w tym pracy w godzinach popołudniowych i wieczornych; i) udostępnienia Wykonawcy sprzętu komputerowego i Oprogramowania Aplikacyjnego Zamawiającego w zakresie potrzebnym do świadczenia usług określonych w 3 niniejszej umowy; j) zapewnienia zdalnego dostępu do baz danych i Oprogramowania Aplikacyjnego objętego usługami określonymi w 3 niniejszej umowy, o ile to będzie konieczne, na prośbę Wykonawcy. Zasady zdalnego dostępu określa Załącznik nr 2 do niniejszej umowy. k) Zamawiający odpowiada za konfigurację zdalnego dostępu w celu realizacji niniejszej umowy

7 5 REALIZACJA USŁUG 1) Usługi Serwisowe określone w 3 będą realizowane w okresie od dnia zawarcia umowy przez okres 12 m-cy. 2) Usługi Serwisowe będą realizowane w odpowiedzi na zapotrzebowanie przedstawione przez osobę wyznaczoną do realizacji Umowy ze strony Zamawiającego 3) Usługi Serwisowe dotyczące Oprogramowania Aplikacyjnego i Bazodanowego odbywać się będą w pomieszczeniach Zamawiającego lub za pomocą zdalnego szyfrowanego dostępu. 4) Godziny i wizyty serwisowe pomiędzy miesiącami mogą być przenoszone w ramach czasu trwania umowy. 5) Usługi Serwisowe wykonywane dla każdego z Modułów Oprogramowania Aplikacyjnego w pomieszczeniach Zamawiającego lub za pomocą zdalnego dostępu zostaną potwierdzone stosownym protokołem podpisywanym przez osoby wymienione w ust. 7 i 8. 6) Na początku każdego miesiąca Wykonawca prześle Zamawiającemu raport zbiorczy z wykonanych prac z miesiąca poprzedniego. 7) Osobą odpowiedzialną za realizację niniejszej umowy po stronie Zamawiającego jest: ) Osobą odpowiedzialną za realizację niniejszej umowy po stronie Wykonawcy jest: -. 6 ODPOWIEDZIALNOŚĆ WYKONAWCY 1) Wykonawca odpowiada za prawidłowe i stabilne funkcjonowanie Oprogramowania Aplikacyjnego z zastrzeżeniem okoliczności wskazanych w ust. 2. 2) Wykonawca nie ponosi odpowiedzialności za: a) treść i integralność danych, otrzymywanych i przechowywanych przez Zamawiającego; b) jakiekolwiek szkody wynikłe z nieprawidłowego działania lub zaprzestania funkcjonowania Oprogramowania Aplikacyjnego związane z nieprawidłowym korzystaniem z Oprogramowania Aplikacyjnego; c) korzystanie z Oprogramowania Aplikacyjnego przez osoby nieupoważnione; d) dokonywanie modyfikacji Oprogramowania Aplikacyjnego przez osoby inne niż upoważnione przez Wykonawcę; e) udostępnienie hasła lub jakichkolwiek innych informacji identyfikujących użytkownika względem Wykonawcy, włącznie z treścią wiadomości przekazywanych przez użytkownika lub przez niego odbieranych, osobom upoważnionym na podstawie właściwych przepisów prawa lub regulaminów Wykonawcy oraz umów z podmiotami trzecimi, które biorą udział w świadczeniu Usług; f) wadliwe działanie sieci telekomunikacyjnej; g) nieprawidłowe działanie lub brak działania oprogramowania aplikacyjnego osób trzecich, komunikującego się z oprogramowaniem Wykonawcy; h) nieautoryzowaną ingerencję Zamawiającego lub osób trzecich w struktury baz danych i) Oprogramowania Aplikacyjnego; j) siłę wyższą. 3) Wykonawca odpowiada za prawidłowe i stabilne funkcjonowanie oprogramowania bazodanowe 4) Wykonawca na bieżąco śledzi stan prawny w celu dokonywania stosownych zmian do oprogramowania aplikacyjnego użytkowanego przez Zamawiającego 5) Wykonawca odpowiada za dostarczanie Zamawiającemu rzetelnych i wyczerpujących informacji o stanie Oprogramowania Aplikacyjnego. 6) Przy odpowiedzialności odszkodowawczej Wykonawcy wynikającej z nienależytego wykonania przedmiotu Umowy będą miały zastosowanie właściwe przepisy Kodeksu Cywilnego. 7 SIŁA WYŻSZA 1) Żadna ze Stron Umowy nie będzie odpowiedzialna za niewykonanie lub nienależyte wykonanie zobowiązań wynikających z Umowy spowodowane przez okoliczności traktowane jako Siła Wyższa. Przez Siłę Wyższą rozumie się zdarzenia pozostające poza kontrolą każdej ze Stron, których nie mogły one przewidzieć ani zapobiec, a które zakłócają lub uniemożliwiają realizację Umowy.

8 2) W przypadku zaistnienia Siły Wyższej, Strona, której taka okoliczność uniemożliwia lub utrudnia prawidłowe wywiązanie się z jej zobowiązań niezwłocznie nie później jednak niż w ciągu 14 dni, powiadomi drugą Stronę o takich okolicznościach i ich przyczynie. 3) Jeżeli Siła Wyższa, będzie trwała nieprzerwanie przez okres 180 dni lub dłużej, Strony mogą w drodze wzajemnego uzgodnienia rozwiązać Umowę, bez nakładania na żadną ze Stron dalszych zobowiązań, oprócz płatności należnych z tytułu wykonanych usług. 4) Okres występowania Siły Wyższej powoduje odpowiednie przesunięcie terminów realizacji usług określonych w Umowie. 8 KARY UMOWNE 1) Strony ustalają odpowiedzialność za niewykonanie lub nie należyte wykonanie zobowiązań niniejszej umowy w formie kar umownych. 2) 0,5% wartości zamówionego modułu za każdy dzień opóźnienia w dostawie i uruchomieniu ponad termin określony umową 3) Wykonawca zapłaci Zamawiającemu kary umowne z tytułu bieżącego administrowania oprogramowaniem aplikacyjnym InfoMedica w wysokości w wysokości 0,5% wartości przedmiotu umowy brutto za każdy dzień opóźnienia w usunięciu awarii uniemożliwiający prawidłowe funkcjonowanie systemu, jeżeli nie zostaną usunięte w terminach określonych w 3 pkt. 1. 4) W przypadku odstąpienia Wykonawcy od wykonania postanowień umowy bez zgody Zamawiającego, Wykonawca zapłaci Zamawiającemu karę umowną w wysokości 10% wartości umowy brutto. 5) W przypadku odstąpienia Zamawiającego od umowy z przyczyn innych niż określonych art.145 ustawy, Zamawiający zapłaci Wykonawcy karę umowną w wysokości 10% wartości umowy brutto. 6) W przypadku nie uregulowania przez Zamawiającego płatności w terminie określonym w 2 pkt.3 Wykonawcy przysługuje prawo naliczania odsetek, ustalonych w drodze negocjacji nie wyższych jak odsetki ustawowe. 9 OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH 1) W celu prawidłowego wykonania przez Wykonawcę obowiązków wynikających z niniejszej Umowy i wyłącznie w zakresie niezbędnym dla wykonania przez Wykonawcę takich obowiązków, Zamawiający będący Administratorem Danych Osobowych w rozumieniu Ustawy o ochronie danych osobowych (t. jedn. z 2002 r. Dz. U. nr 101, poz. 926 z późn. zm.) powierza Wykonawcy przetwarzanie wszelkich rodzajów danych osobowych przetwarzanych w systemie informatycznym Zamawiającego przy użyciu Oprogramowania Aplikacyjnego, w zakresie określonym szczegółowo w dokumentacji technicznej Oprogramowania Aplikacyjnego (umieszczonej w wersji elektronicznej na serwerze ftp:..), jednak wyłącznie w zakresie ich opracowywania, utrwalania i przechowywania na podstawie ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych. Wykonywanie przez Wykonawcę operacji przetwarzania danych w zakresie lub celu przekraczających zakres i cel opisane powyżej wymaga każdorazowej pisemnej zgody Zamawiającego. 2) Dostęp Wykonawcy do danych osobowych odbywa się z zastrzeżeniem dopełnienia przez Zamawiającego wymogów określonych w rozporządzeniu Ministra Spraw Wewnętrznych i Administracji z dnia 29 kwietnia 2004 r. w sprawie dokumentacji przetwarzania danych osobowych oraz warunków technicznych i organizacyjnych, jakim powinny odpowiadać urządzenia i systemy informatyczne służące do przetwarzania danych osobowych (Dz.U. nr 100, poz. 1024). 3) Wykonawca oświadcza, iż zastosuje środki zabezpieczające, o których mowa w art ustawy o ochronie danych osobowych oraz w rozporządzeniu Ministra Spraw Wewnętrznych i Administracji z dnia 29 kwietnia 2004 r. w sprawie dokumentacji przetwarzania danych osobowych oraz warunków technicznych i organizacyjnych, jakim powinny odpowiadać urządzenia i systemy informatyczne służące do przetwarzania danych osobowych. 4) Zamawiający oświadcza, że przetwarza powierzone dane osobowe na podstawie art. 27 ust. 2 pkt. 7 Ustawy o ochronie danych osobowych. 10 POUFNOŚĆ 1) Strony zobowiązują się do utrzymania w tajemnicy i nie ujawniania, nie publikowania, nie przekazywania i nie udostępniania w żaden inny sposób osobom trzecim, jakichkolwiek danych o

9 przedsiębiorstwach, transakcjach i klientach Stron, jak również: a) informacji i danych dotyczących podejmowanych przez jedną ze Stron czynności w toku realizacji niniejszej Umowy; b) oferowanych cen, stosowanych marż, posiadanych upustów lub warunków handlowych; c) informacji i danych stanowiących tajemnicę Stron w rozumieniu przepisów ustawy o zwalczaniu nieuczciwej konkurencji (tekst jednolity z 2003 r. Dz. U. 153, poz. 1503); d) innych informacji prawnie chronionych; które to informacje uzyskają w trakcie lub w związku z realizacją niniejszej Umowy, bez względu na sposób i formę ich utrwalenia lub przekazania, w szczególności w formie pisemnej, kserokopii, faksu i zapisu elektronicznego, o ile informacje takie nie są powszechnie znane, bądź obowiązek ich ujawnienia nie wynika z obowiązujących przepisów, orzeczeń sądów lub decyzji odpowiednich władz, albo gdy przekazanie następuje na rzecz podwykonawcy, który będzie realizował zobowiązania jednej ze Stron. Obowiązkiem zachowania poufności nie jest objęty fakt zawarcia Umowy ani jej treść w zakresie określonym obowiązującymi przepisami prawa. 2) Każdej ze Stron wolno ujawnić informacje poufne z ograniczeniami wynikającymi z przepisów prawa, o których mowa w niniejszym paragrafie członkom swoich władz, podwykonawcom i pracownikom oraz członkom władz, podwykonawcom i pracownikom podmiotów powiązanych lub zależnych, kancelariom prawnym, firmom audytorskim, pracownikom organów nadzoru, itp. w takim zakresie, w jakim będzie to niezbędne do wypełnienia przez nią zobowiązań i obowiązków na podstawie Umowy, przy czym Strona przekazująca takie informacje wymienionym wyżej osobom będzie ponosić odpowiedzialność za przestrzeganie przez te osoby zasad poufności opisanych w niniejszym rozdziale. 3) Wykonawca zobowiąże pisemnie pracowników wyznaczonych do realizacji przedmiotu Umowy do zachowania tajemnicy, przez podpisanie zobowiązań według wzoru określonego w Załączniku nr 1. 4) Zamawiający zobowiązuje się do zapewnienia poufności udostępnionej dokumentacji technicznej Oprogramowania Aplikacyjnego, z wyłączeniem dokumentacji zewnętrznych interfejsów wymiany danych. 5) Strony Umowy mają prawo do wykorzystania informacji o fakcie zawarcia i realizacji Umowy oraz wskazania ogólnego przedmiotu i Stron Umowy, dla celów referencyjnych i marketingowych, w tym podania tych informacji do wiadomości publicznej, pod warunkiem nie ujawniania szczegółów handlowych oraz technicznych. 11 DOPUSZCZALNOŚĆ DOKONYWANIA ZMIAN POSTANOWIEŃ UMOWY ORAZ WARUNKI DOKONYWANIA TAKICH ZMIAN 1) Wszelkie zmiany i uzupełnienia do niniejszej umowy mogą być dokonane za zgodą obustronną wyrażoną na piśmie pod rygorem nieważności. 2) Strony dopuszczają możliwość zmian umowy w następujących przypadkach: a) Zmiana stron umowy. b) Zmiana banków lub numerów kont bankowych stron. c) Zmiana stawek podatku VAT cena netto nie ulega zmianie, nastąpi jedynie zmiana ceny brutto d) Dopuszcza się zmianę zasad administrowania 12 POSTANOWIENIA KOŃCOWE 1) Zamawiający wyraża zgodę na powierzenie realizacji niniejszej Umowy osobom trzecim (podwykonawcom), w tym na powierzenie tym osobom przetwarzania danych osobowych przy odpowiednim zastosowaniu zasad określonych w 9 niniejszej Umowy, w zakresie w jakim niezbędne będzie udostępnienie i przetwarzanie takich danych dla wykonywania obowiązków wynikających z umowy podwykonawczej zawartej przez Wykonawcę z podwykonawcą, pod warunkiem, że podwykonawca zastosuje środki zabezpieczające, określone w przepisach prawa dotyczące przetwarzania danych osobowych oraz warunków technicznych i organizacyjnych, jakim powinny odpowiadać urządzenia i systemy informatyczne służące do przetwarzania danych osobowych. Zamawiający wyraża także zgodę na udostępnienie podwykonawcom informacji poufnych, wskazanych w 9 niniejszej Umowy, w zakresie w jakim będzie to niezbędne dla wykonywania obowiązków wynikających z umowy podwykonawczej zawartej przez Wykonawcę z podwykonawcą. Jednocześnie Wykonawca oświadcza, że za działania lub zaniechania osób trzecich, którym

10 powierzono wykonanie umowy odpowiada jak za własne działania lub zaniechania. 2) Zamawiający udziela Wykonawcy pełnomocnictwa do powierzenia w imieniu Zamawiającego, przetwarzania danych osobowych, o których mowa w 9 ust. 1 niniejszej Umowy, przy odpowiednim zastosowaniu zasad określonych w 9 ust.1, osobom trzecim, którym Wykonawca powierzy wykonanie przedmiotu niniejszej Umowy. 3) W sprawach uregulowanych niniejszą Umową mają zastosowanie przepisy prawa polskiego. Nie dopuszczalne są takie zmiany postanowień umowy oraz wprowadzenie do umowy takich postanowień niekorzystnych dla Zamawiającego, jeżeli przy ich uwzględnieniu należałoby zmienić treść oferty Wykonawcy, chyba że Zamawiający przewidział takie zmiany. 4) Wszelkie wątpliwości i spory związane z ważnością, interpretacją lub wykonaniem Umowy Strony będą starały się rozstrzygać polubownie w drodze negocjacji lub wyjaśnień, w ramach uzgodnień obu Stron. 5) W trakcie trwania Umowy Strony zobowiązują się do rozwiązywania wszelkich zaistniałych problemów i nieprzewidzianych sytuacji zgodnie z zasadami dobrej współpracy, przy uwzględnieniu interesów prawnych i ekonomicznych każdej ze Stron oraz mając na uwadze realizację celu Umowy. 6) W sprawach nie uregulowanych w niniejszej umowie będą miały zastosowanie właściwe przepisy Kodeksu Cywilnego oraz ustawy Prawo zamówień publicznych. 7) W przypadku niemożności polubownego rozstrzygnięcia sporu w terminie 21 dni, Strony poddają spór pod rozstrzygnięcie sądu właściwego ze względu na siedzibę Zamawiającego. 8) Niniejszą umowę sporządza się w dwóch jednobrzmiących egzemplarzach, po jednym dla każdej ze stron. WYKONAWCA: ZAMAWIAJĄCY:

11 Załącznik nr 1 do Umowy ZOBOWIĄZANIE DO ZACHOWANIA TAJEMNICY Nazwisko ( -ka) :... Imię ( imiona ): Numer identyfikacyjny PESEL: Dowód tożsamości: Seria Nr wydany przez... Ja niżej podpisany, potwierdzając zgodność moich danych osobowych ze stanem faktycznym, oświadczam, że : 1. Zapoznałem się z treścią ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych. (t.j. Dz. U. Z 2002 r. nr 101, poz. 926z późn. zmianami ) i wynikających z niej przepisów prawnych, 2. Zostałem uprzedzony, iż dane osobowe i medyczne przetwarzane w Systemie Informatycznym Międzyleskiego Szpitala Specjalistycznego w Warszawie podlegają ustawowej ochronie prawnej [Ustawa z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych (t.j. Dz. U. Z 2002 r. nr 101, poz. 926z późn. Zmianami). 3. Zobowiązuję się do nie ujawniania w ramach wykonywania prac związanych z realizacją Umowy zawartej pomiędzy Międzyleskim Szpitalem Specjalistycznym w Warszawie a.. informacji objętych tajemnicą służbowa w rozumieniu ustawy z dn. 22 stycznia 1999 r. o ochronie informacji niejawnych (Dz. U. nr 11, poz.95 z późn. zm.). 4. Zobowiązuję się do nie rozpowszechniania nabytej informacji o charakterze technicznym, technologicznym, organizacyjnym i handlowym, stanowiących tajemnicę Międzyleskiego Szpitala Specjalistycznego w Warszawie pod rygorem odpowiedzialności cywilnej i karnej. 5. Obowiązek zachowania w tajemnicy informacji dotyczących wyżej wymienionych danych uzyskanych w związku z realizacją zadań wynikających z przedmiotu Umowy zawartej pomiędzy Międzyleskim Szpitalem Specjalistycznym w Warszawie a.. ciąży na mnie nawet po wygaśnięciu stosunku o pracę lub stosunku zlecenia. Powyższe zobowiązanie zachowuje ważność w przypadku danych osobowych i medycznych bezterminowo, a w przypadku pozostałych danych przez cały okres trwania Umowy.... dnia... Podpis pracownika :...

12 Załącznik nr 2 do Umowy ZASADY UDZIELENIA ZDALNEGO DOSTĘPU DO ZASOBÓW Niniejszy załącznik ustala zasady udzielenia Wykonawcy zdalnego dostępu do zasobów sieci teleinformatycznej Zamawiającego w celu umożliwienia Wykonawcy realizacji jego zobowiązań wynikających z umowy. 1. Udostępnienie 1. Zdalny Dostęp zostanie udostępniony Wykonawcy przez Zamawiającego w terminie 3 dni roboczych od dnia wejścia w życie niniejszej umowy. 2. Zdalny Dostęp udostępniony zostanie na cały czas trwania niniejszej umowy. 3. Lista osób Wykonawcy uprawnionych do Zdalnego Dostępu: Lp. Imię i nazwisko Nr telefonu Adres 4. Bezpośredni dostęp do systemów Zamawiającego jest możliwy tylko i wyłącznie po udostępnieniu go przez administratora Zamawiającego i po przekazaniu wymaganych uprawnień i haseł. 5. W przypadku zgłoszenia błędu krytycznego Zamawiający zapewni sprawne działanie zdalnego dostępu. 1. Korzystając ze Zdalnego Dostępu Wykonawca: 2. Zasady korzystania a. będzie wykorzystywał Zdalny Dostęp wyłącznie w celu realizacji niniejszej umowy; b. nie będzie pozyskiwał ani przetwarzał żadnych innych danych, za wyjątkiem danych niezbędnych do realizacji niniejszej umowy; 2. Zabrania się Wykonawcy przekazywania danych logowania (login lub hasło) innym osobom niż wymienione w 1 pkt 3 niniejszego załącznika. 3. Zdalny dostęp udostępnia się tylko do przeglądu danych. 3. Warunki Techniczne do uzyskania Zdalnego Dostępu 1. Wykonawca dostarczy listę komputerów (wraz z adresami IP), z których będzie realizował Zdalny Dostęp do sieci teleinformatycznej Zamawiającego. 2. Zamawiający zapewni jeden z trzech rodzajów połączeń: a. VPN - zapewni bezpieczny sposób komunikacji z siecią poprzez udostępnienie bezpiecznego kanału VPN; b. Udostępnienie terminala - zapewni bezpieczny sposób komunikacji z siecią poprzez udostępnienie bezpiecznego terminala; c. Udostępnienie portu do bazy danych zapewni bezpieczny sposób komunikacji z siecią poprzez udostępnienie IP i portu pozwalającego na komunikację z bazą danych. 3. Zamawiający przekaże każdej osobie z podanej listy użytkowników Wykonawcy, określonych w 1 pkt 3 niniejszego załącznika, zestaw odpowiadających im identyfikatorów użytkowników (login) wraz z ich hasłami dostępu oraz innymi parametrami niezbędnymi do zestawienia zdalnego połączenia. Użytkownicy po stronie Wykonawcy zobowiązują się do nie udostępniania tych identyfikatorów i haseł innym osobom oraz wykorzystywania dostępu wyłącznie w celu realizacji niniejszej Umowy. 4. Wszystkie dane dotyczące parametrów logowania zostaną przekazane na indywidualne konta . Tą samą drogą dostarczone zostanie również oprogramowanie Klienta VPN lub klienta terminalowego. Oprogramowanie zostanie zainstalowane na komputerach użytkowników staraniem Wykonawcy.

13 Załącznik nr 3 do Umowy WYKAZ OSÓB 1. Wykaz osób Wykonawcy uprawnionych do wprowadzania zmian w konfiguracji Oprogramowania Aplikacyjnego: Lp. Imię i nazwisko Nr telefonu Adres Zakres