U M O W A N r. w wyniku zapytania ofertowego postępowania w trybie poniżej Euro

Transkrypt

1 U M O W A N r z dnia r. zawarta pomiędzy Publicznym Samodzielnym Zakładem Opieki Zdrowotnej Wojewódzkim Centrum Medycznym w Opolu przy Al.W.Witosa 26 wpisanym do Krajowego Rejestru Sądowego pod Nr przez Sąd Rejonowy w Opolu VIII Wydział Gospodarczy KRS NIP zwanym dalej Zamawiającym, reprezentowanym przez: 1) Dyrektora - Dariusza Maderę a firmą zwanym dalej Wykonawcą, reprezentowanym przez: 1. w wyniku zapytania ofertowego postępowania w trybie poniżej Euro 1. DEFINICJE UMOWNE 1. Umowa niniejsza umowa, wraz ze wszystkimi załącznikami i aneksami. 2. Aplikacja oprogramowanie komputerowe, dostarczone przez Wykonawcę, umożliwiające realizację Umowy, zgodnie z wymaganiami SIWZ. 3. Produkt sprzęt wraz z oprogramowaniem umożliwiający świadczenie usługi w zakresie zgodnym z Załącznikiem nr 1. Produkt staje się własnością Zamawiającego po czasie na jaki została zawarta Umowa. 4. Serwis wszystkie usługi dotyczące Aplikacji, gwarantujące jej poprawne i nieprzerwane działanie. 5. Błąd działanie Aplikacji niezgodne z dokumentacją. 6. Błąd krytyczny Błąd blokujący działanie Aplikacji (uniemożliwia realizacje połączeń). 2. PRZEDMIOT UMOWY I WARUNKI SERWISU 1. Przedmiotem Umowy jest zakup wraz z wdrożeniem i 24-miesięcznym serwisem Telefonicznego Systemu Obsługi Pacjentów, zgodnie z wymogami zawartymi w Załączniku Nr W ramach Umowy Wykonawca zobowiązany jest do dostawy Produktu, o którym mowa w 1 pkt 3 Umowy, uruchomienia pełnej funkcjonalności Aplikacji, przeszkolenia personelu Zamawiającego w zakresie jej obsługi oraz zarządzania. 3. W ramach serwisu Wykonawca zobowiązany jest zapwenić stałe wsparcie telefoniczne przez 7 dni w tygodniu, przez całą dobę.

2 4. Wykonawca zagwarantuje alternatywne połączenie ze szpitalem w przypadku wystąpienia Błędu krytycznego. 5. W przypadku innych Błędów Wykonawca zagwarantuje ich usunięcie w ciągu 5 dni od daty zgłoszenia. 6. Zamawiający ma prawo, w czasie trwania Umowy, do bezpłatnych aktualizacji Aplikacji i innych modyfikacji uwzględniających zmiany w obowiązujących przepisach prawnych. 7. Wykonawca będzie nieodpłatnie wspierał Zamawiającego w zakresie przygotowywania raportów i statystyk dotyczących realizacji połączeń oraz natężenia ruchu przychodzącego w trakcie trwania Umowy. 3. ZOBOWIĄZANIA ZAMAWIAJĄCEGO 1. Zamawiający oświadcza że posiada wiedzę, iż realizacja Umowy wymaga jego ścisłego współdziałania z Wykonawcą i zobowiązuje się angażować w proces realizacji Umowy niezbędne zasoby ludzkie i organizacyjne. 2. Zamawiający zobowiązuje się do terminowego regulowania wynagrodzenia wynikającego z Umowy. 3. Zamawiający zobowiązuje się do użytkowania dostarczonej Aplikacji i Produktu zgodnie z zaleceniami Wykonawcy i do zgłaszania wykrytych nieprawidłowości w działaniu Aplikacji. 4. Zamawiający zobowiązuje się do konserwacji i nadzoru nad lokalną siecią komputerową. 4. ZOBOWIĄZANIA WYKONAWCY 1. Wykonawca oświadcza, że posiada wiedzę co do zakresu usług będących przedmiotem Umowy, odpowiedni potencjał ekonomiczny, techniczny oraz wykwalifikowanych pracowników i współpracowników dysponujących odpowiednią wiedzą i doświadczeniem w liczbie niezbędnej do realizacji Umowy. 2. Wykonawca zobowiązuję się wykonać pracę będące przedmiotem Umowy z zachowaniem należytej staranności, zgodnie z obowiązującymi przepisami i normami technicznymi oraz zasadami najnowszej dostępnej wiedzy technicznej z uwzględnieniem udziału Zamawiającego we wdrożeniu. 3. Wykonawca zobowiązuje się dostarczyć do siedziby Zamawiającego Produkt umożliwiający świadczenie usług zgodnie z Załącznikiem nr Wykonawca zobowiązuję się do 24-miesięcznej opieki serwisowej polegającej na: - konsultacjach telefonicznych bez ograniczeń czasowych, - rozwiązywaniu problemów związanych z eksploatacją Aplikacji, - dostosowaniu Aplikacji do potrzeb Zamawiającego, - przygotowaniu i konfiguracji Produktu, - szkoleniu personelu Zamawiającego w zakresie eksploatacji Aplikacji.

3 5. POUFNOŚĆ INFORMACJI 1. Wykonawca zobowiązuje się do bezwzględnego zachowania w poufności przez czas nieoznaczony wszelkich informacji i danych uzyskanych od Zamawiającego w związku z realizacją Umowy i zobowiązuje się nie wykorzystywać tych informacji i danych do jakichkolwiek innych celów bez zgody Zamawiającego. 2. Wykonawca zobowiązuje się, że podczas realizowania zamówienia: a) nie będzie zapoznawał się z dokumentami, analizami, zawartością dysków twardych i innych nośników informacji, itp. - nie związanymi ze zleconym zakresem prac, b) nie będzie zabierał, kopiował oraz powielał dokumentów i danych, a w szczególności udostępniał ich osobom trzecim, c) nie będzie informował osób trzecich o danych objętych nakazem poufności. 3. Za osobę trzecią, o której mowa powyżej, uważa się osoby nie wykonujące pracy ani usług na rzecz Zamawiającego. 4. Wykonawca zobowiązuje się, że otrzymując informacje poufne, będzie zapobiegał ich ujawnieniu, publikacji czy też rozpowszechnieniu poprzez zachowanie takiej samej staranności i troski w działaniu jak w przypadku zapobiegania ujawnieniu, publikacji oraz rozpowszechnieniu własnych informacji o podobnym charakterze. 5. Wykonawca ma prawo ujawnić informacje poufne: a) swoim pracownikom, w przypadku których wymagany jest dostępu do takiej informacji, b) w granicach wymaganych przez prawo - jednakże w takiej sytuacji Wykonawca poinformuje podmiot, któremu przekazuje informacje, o ich poufnym charakterze oraz powiadomi o takim fakcie Zamawiającego, podając zakres i warunki ujawnienia. 6. Wykonawca zobowiązuje się zapoznać z przepisami regulującymi zasady postępowania z dokumentami lub danymi w zakresie niezbędnym do realizacji Umowy, które obowiązują u Zamawiającego, oraz przestrzegać tych przepisów. 7. Wykonawca zobowiązuje się informować przedstawicieli Zamawiającego o wszystkich zauważonych nieprawidłowościach mogących mieć wpływ na bezpieczeństwo informacji. 6. CZAS TRWANIA UMOWY 1. Umowa zawarta jest na okres 24 miesięcy i obowiązuje od dnia jej podpisania. 2. Ewentualne wcześniejsze rozwiązanie Umowy może nastąpić z ważnej przyczyny, o której Strony aktualnie nie mają wiedzy, z zachowaniem 3-miesięcznego okresu wypowiedzenia, ze skutkiem prawnym na koniec miesiąca kalendarzowego. W takim przypadku Wykonawca może żądać jedynie wynagrodzenia należnego z tytułu częściowego wykonania Umowy. 3. Wypowiedzenie Umowy wymaga formy pisemnej pod rygorem nieważności. 7. WARTOŚĆ UMOWY 1. Wartość Umowy wynosi. PLN (brutto). 2. Cena podana w Umowie jest ceną stałą przez okres trwania Umowy i może ulec zmianie jedynie w przypadku ustawowej zmiany wartości podatku od towarów i usług (VAT).

4 8. WARUNKI PŁATNOŚCI 1. Z tytułu realizacji Umowy przez okres jej trwania Wykonawca otrzymywał będzie miesięczne wynagrodzeni w wysokości 1/24 wartości Umowy. 2. Wykonawca zobowiązuje się do wystawienia Zamawiającemu faktury VAT do ostatniego dnia roboczego miesiąca w którym świadczone będą usługi. 3. Zamawiający zobowiązany jest do zapłaty faktury w ciągu 30 dni od daty jej otrzymania. Płatność zostanie dokonana przelewem na konto. 4. Nieterminowa zapłata należności skutkować może wstrzymaniem realizacji Umowy do czasu uregulowania zaległych płatności oraz koniecznością zapłaty odsetek ustawowych za zwłokę. 9. PRZENIESIENIE PRAW I WIERZYTELNOŚCI Żadna ze Stron nie ma prawa przenieść na osoby trzecie, ani wszystkich, ani jakiejkolwiek części uprawnień i zobowiązań wynikających z Umowy bez uprzedniego uzyskania pisemnej zgody drugiej Strony. Jeżeli zamiar cesji wynika z przekształceń struktury organizacyjnoprawnej lub przekształceń kapitałowych jednej ze Stron, druga Strona nie może odmówić swej zgody na dokonanie cesji. 10. DOCHODZENIE ROSZCZEŃ 1. W przypadku sporu związanego z wykonaniem Umowy, przed wystąpieniem na drogę sądową, Strony podejmą starania w celu rozwiązania rozbieżności na drodze negocjacji pozasądowych. 2. Jeżeli Strony nie osiągną porozumienia, spór zostanie ostatecznie rozstrzygnięty przez Sąd rzeczowo właściwy dla siedziby Zamawiającego. 11. KARY UMOWNE 1. W razie niewykonania lub nienależytego wykonania Umowy Wykonawca zobowiązuje się zapłacić zamawiającemu karę umowną: a) w wysokości 0,4 % wartości miesięcznej opłaty w wypadku przerwy w realizacji Umowy, za każdy rozpoczęty dzień. b) w wysokości 0,2 % wartości Umowy w przypadku nie wywiązania się z terminu uruchomienia usługi. 2. Zamawiający może dochodzić odszkodowania przewyższającego kary umowne na zasadach ogólnych, określonych w Kodeksie Cywilnym.

5 12. POSTANOWIENIA KOŃCOWE 1. W razie zaistnienia istotnej zmiany okoliczności powodującej, że wykonanie Umowy nie leży w interesie publicznym, czego nie można było przewidzieć w chwili zawarcia Umowy, Zamawiający może odstąpić od Umowy w terminie 30 dni od powzięcia wiadomości o tych okolicznościach. 2. W przypadku o którym mowa wyżej, Wykonawca może żądać wyłącznie wynagrodzenia należnego z tytułu częściowego wykonania Umowy. 3. Wszelkie zmiany ustaleń Umowy dla swej ważności wymagają zachowania formy pisemnej i podpisów obydwu Stron pod rygorem nieważności. 4. W sprawach nie uregulowanych Umową zastosowanie mają odpowiednie przepisy Kodeksu Cywilnego. 5. Umowę sporządzono w dwóch jednobrzmiących egzemplarzach po jednym dla każdej ze Stron. Zamawiający Wykonawca