Zarządzanie ekspansją zagraniczną i rozwojem

Transkrypt

1 Zarządzanie ekspansją zagraniczną i rozwojem

2 Strategie i techniki VISUAL MERCHANDISINGU w sprzedaży Wykładowca: dr Anetta Pukas

3 MERCHANDISING Merchandising jest to zestaw działań marketingowych skoncentrowanych na maksymalizacji sprzedaży przez tworzenie, pakowanie, wycenianie i wystawianie (prezentowanie) produktów w sposób, który stymuluje wyższy poziom sprzedaży.

4 Kto realizuje Merchandising? PRODUCENT MERCHANDISING PRODUCENTA Realizowana przez przedstawicieli handlowych opieka producenta nad sprzedawanym towarem w punkcie sprzedaży detalicznej, dobrej jego ekspozycji i lokalizacji, udostępnienie regałów firmowych oraz rozmieszczenie materiałów reklamowych DETALISTA MERCHANDISING HANDLOWY/DETALISTY Planowanie takiej aranżacji wnętrz sklepowych oraz ekspozycji towarów, by były one atrakcyjne dla klienta i pozwoliły na zwiększenie sprzedaży/ sprzedaży z m 2 Celem jest dotarcie PRZEZ handel do ostatecznego odbiorcy

5 MERCHANDISING SPOSÓB ZAGOSPODAROWANIA POWIERZCHNI SPRZEDAŻOWEJ SKLEPU, KTÓREGO EFEKTEM JEST OPTYMALIZACJA JEJ WYKORZYSTANIA Sprzedaż jest wprost proporcjonalna do stopnia ekspozycji towarów w sklepie.

6 WIZUALNA OFERTA ASORTYMENTOWA POWINNA ŁĄCZYĆ INTERESY: KONSUMENTA Jakie? SKLEPU PRODUCENTÓW

7 Założenia strategii Jakie stąd wynikają konsekwencje dla merchandisingu??? Źródło:

8 Merchandising jako narzędzie realizacji strategii Merchandising jest działaniem taktycznym realizuje założenia strategii długookresowych w odniesieniu do konkretnego rynku docelowego (target group). Cele taktyczne dla merchandisingu Zwiększenie sprzedaży z m 2 pow. sprzedażowej Wprowadzenie nowej marki na nowy rynek (np. terytorialny) Zbudowanie/utrzymanie wizerunku marki Zwiększenie rotacji poszczególnych produktów/modeli/marek Minimalizacja poziomu zapasów Zdobycie nowych klientów

9 KLIENT GENERUJE SPRZEDAŻ NIEZBĘDNA WIEDZA Zachowania nabywców indywidualnych w punktach sprzedaży detalicznej. Proces zakupu produktów konsumpcyjnych a percepcja klienta w miejscu sprzedaży.

10 ISTOTĄ MERCHANDISINGU JEST WYKORZYSTANIE PRAW PSYCHOLOGICZNYCH I SOCJOLOGICZNYCH RZĄDZĄCYCH INDYWIDUALNYMI I GRUPOWYMI ZACHOWANIAMI LUDZI W CELU WPŁYWANIA NA ICH DECYZJE W MIEJSCU SPRZEDAŻY Merchandising musi sprzedawać.

11 Eye tracking badanie, które monitoruje ruch gałki ocznej

12 Tesco (Watford UK)

13 CZYNNIKI WPŁYWAJĄCE NA POSTRZEGANIE

14 PERCEPCJA - to proces, dzięki któremu jednostka staje się świadoma świata i nadaje mu znaczenie przez zbieranie i interpretację informacji zmysłowych (5 zmysłów). CECHY PERCEPCJI SUBIEKTYWNOŚĆ SELEKTYWNOŚĆ SUMOWALNOŚĆ

15 CZYNNIKI WPŁYWAJĄCE NA POSTRZEGANIE WIELKOŚĆ CECHY OBIEKTU KSZTAŁTUJĄCE PERCEPCJĘ KOLOR INTENSYWNOŚĆ RUCH POŁOŻENIE

16 CZYNNIKI WPŁYWAJĄCE NA POSTRZEGANIE ROZMIAR przedmioty/obiekty większe łatwiej zwracają uwagę niż małe WYODRĘBNIENIE Z OTOCZENIA można zwiększyć percepcję dzięki użyciu: - KOLORÓW - KONTRASTU RUCH dzięki zastosowaniu ruchu można wykorzystać np. iluzje optyczne przyciągające potencjalnych klientów CIEKAWOŚĆ wzbudzenie ciekawości klienta pobudza go do obserwowania, zdobywania wiadomości o nieznanym zjawisku czy produkcie.

17 ELEMENTY VISUAL MERCHANDISINGU OTOCZENIE SKLEPU - Fasada sklepu - Wystawy - Zewnętrzne prezentacje towarów - Dekoracje - Ściany - Oświetlenie - Atmosfera sąsiedztwa - Kompozycja całości PREZENTACJA PRODUKTÓW SYSTEM KOMUNIKACJI WEWNĄTRZ- SKLEPOWEJ - Układ sklepu - Znaki - Metody komunikacyjne prezentacji - Etykiety - ELEMENTY Organizacja VISUAL MERCHANDISINGU produktowe asortymentu - Koordynacja kategorii produktów - Ekspozycja wzorców - Akcenty osobliwości - Klimatyzacja - Oświetlenie - Wewnętrzne podziały - Kolorystyka - Usługi - Informacje o produktach - Grafika - Dźwiękimuzyka - Rozrywka/ pokazy - Sprzedaż osobista - Boksy kasowe ODDZIAŁYWANIE NA ZMYSŁY KLIENTA - Wrażenia wzrokowe - Wrażenia słuchowe - Wrażenia zapachowe - Wrażenia smakowe - Wrażenia dotykowe

18 ŚWIATŁO

19 OŚWIETLENIE W SKLEPIE Czy oświetlenie spełnia swoje zadanie???? Odpowiednie oświetlenie ma bardzo duży wpływ na to, jak klient postrzega eksponowane przez sprzedawców towary. Światło jest silne, dzięki czemu produkty wydają się dużo lepsze niż są w rzeczywistości. Oświetlenie wpływa na rotację towarów na półkach. Jednym z ważniejszych parametrów oprócz natężenia jest wskaźnik oddawania barw (Ra), czyli krótko mówiąc jakość światła.

20 ZADANIA MERCHANDISERA I. STEROWANIE RUCHEM NABYWCÓW II. ZAGOSPODAROWANIE POWIERZCHNI SPRZEDAŻOWEJ III. ROZMIESZCZENIE TOWARÓW NA PÓŁKACH IV. TWORZENIE EKSPOZYCJI SPECJALNYCH V. UMIESZCZANIE POS VI. KREACJA WYSTAW

21 . RUCH W SKLEPIE MOŻE MIEĆ CHARAKTER WYMUSZONY LUB SWOBODNY Im dłużej klient pozostaje w sklepie i im większą część oferty zobaczy, tym większa będzie wartość jego zakupu.

22 STEROWANIE RUCHEM NABYWCÓW Nabywcy: 1....Mają skłonność do patrzenia w prawo (poruszania się w prawo) 2....Chodzą głównie po zewnętrznych głównych alejkach sklepu 3....Są mniej zainteresowani eksponowanymi towarami w miarę oddalania się od wejścia do sklepu (największa sprzedaż jest notowana w pierwszych zauważonych po wejściu - regałach) 4....Unikają ślepych zaułków 5....Nie zawracają Lepiej postrzegają produkty znajdujące się na brzegach alejek regałów

23 WARTOŚĆ powierzchni sklepowej obniża się w miarę im dalej znajduje się od wejścia.

24 Sala sprzedażowa 1. POWIERZCHNIA sprzedażowa powinna mieć kształt prostokąta (klient może być prowadzony alejkami przez całą długość sklepu i może zobaczyć najwięcej). Prostokąt pozwala też uniknąć pułapek w postaci ślepych uliczek, zaułków i zawracania. 2. WEJŚCIE do sklepu powinno znajdować się po prawej stronie. 3. EFEKT PASA STARTOWEGO pierwsze 3-4 metry Sali sprzedażowej są najmniej efektywne klient musi zmienić prędkość poruszania się 4. RUCH w sklepie winien odbywać się w stronę przeciwną do ruchu wskazówek zegara. 5. GŁÓWNA ALEJKA powinna być wystarczająco szeroka, aby uniknąć tłoku i zaprosić klienta do przejścia przez sklep. 6. W POBLIŻU WEJŚCIA należy eksponować towary atrakcyjne, sezonowe często zmieniające się. 7. Towary eksponowane W POBLIŻU WEJŚCIA powinny być ułożone na niskich regałach tak, by nie zasłaniały głębi sklepu i dawały poczucie przestrzeni.

25 8. DYSPROPORCJE w sprzedaży między poszczególnymi częściami sali powiększają się jeżeli powierzchnia sprzedażowa jest bardzo duża. 9. STRATEGICZNE PRODUTY, mające większą siłę przyciągania niż inne, powinny być umieszczane w odległych od siebie miejscach. 10. W częściach sklepu ODDALONYCH OD WEJŚCIA należy umieścić towar sprzedający się najlepiej tak, aby zachęcić klienta do przejścia przez całą jego długość i obejrzenia innych oferowanych towarów. 11. Aby zaktywizować NIECHĘTNIE ODWIEDZANE MIEJSCA w sklepie należy tam właśnie umieszczać towary-magnesy, prezentacje towarów promocyjnych. 12. MUZYKA w wolnym tempie sprzyja dłuższemu pobytowi klienta w sklepie i może się przyczynić do poprawy obrotów nawet o 40%.

26 ZAGOSPODAROWANIE POWIERZCHNI SPRZEDAŻ SAMOOBSŁUGOWA STREFY SPRZEDAŻY GORĄCE I ZIMNE Generują wysoki poziom sprzedaży Generują niski poziom sprzedaży

27 GORĄCE strefy sprzedaży - Wszystkie regały umieszczone po prawej stronie klienta - Regały w głównych zewnętrznych alejkach - Regały stojaki ustawione poprzecznie na końcu alejek - Strefy, w których pobliżu klienci zwalniają tempo swoich kroków - Miejsca na skrzyżowaniu alejek - W pobliżu kas - W sąsiedztwie produktów komplementarnych ZIMNE strefy sprzedaży - Regały umieszczone po lewej stronie klienta - Regały ustawione wzdłuż alejek wewnętrznych m. od wejścia do sklepu - Zaułki sklepu, miejsca słabo oświetlone - W pobliżu produktów substytucyjnych

28 ARANŻACJA SALI SPRZEDAŻOWEJ Aranżacja (układ) - zagospodarowanie przestrzeni przez odpowiednie rozmieszczenie urządzeń ekspozycyjnych, akcesoriów, sprzętu, towarów, a także przez rozplanowanie dróg poruszania się klientów oraz usytuowanie kas i przymierzalni. Rodzaje aranżacji: 1. Regularna - układ siatkowy (prostopadły, diagonalny, mieszany) 2. Nieregularna zaliczamy do niej: - aranżację swobodną (zróżnicowany, po przekątnej, tworzenie ścieżki, geometryczny, kołowy) - aranżację butikową (tor wyścigowy) Źródło: Słownik detalisty,

29 Aranżacja regularna Aranżacja regularna - może być oparta na prostokącie z podstawą o dłuższym boku, z wejściem z prawej strony. Główne aleje przecinające ciągi regałów biegną równolegle do podstawy prostokąta, a ciągi regałów ustawione są prostopadle do ściany z wejściem i kasami. Taki typ aranżacji wykorzystywany jest przez większość hipermarketów

30 Drugi typ klasycznej aranżacji regularnej oparty jest na prostokącie z podstawą o krótszym boku, z wejściem z prawej strony. Tutaj główne aleje przecinające ciągi regałów biegną prostopadle do krótszego boku prostokąta z wejściem, a ciągi regałów ustawione są równolegle do ściany z wejściem i kasami Do zalet aranżacji regularnych możemy zaliczyć prostotę i przejrzystość co klientowi ułatwia robienie zakupów i umożliwia zapamiętanie rozmieszczenia poszczególnych kategorii produktów, maksymalne wykorzystanie powierzchni sali sprzedaży, dla pracowników - łatwość obserwowania, co dzieje się na półkach (kontrola zatowarowania, poprawna ekspozycja), dla ochrony dobra widoczność newralgicznych punktów narażonych na kradzieże. Na pewno w takim symetrycznym, technicznym ustawieniu trudniej uzyskać atmosferę zakupów i przyjaznego klientowi otocznia. Źródło: Słownik detalisty,

31 Układ siatkowy zagospodarowania powierzchni sklepu Źródło: Borusiak B., Merchandising, AE w Poznaniu, Poznań 2005

32 Warianty układu siatkowego Źródło: Borusiak B., Merchandising, AE w Poznaniu, Poznań 2005

33 Aranżacja nieregularna Aranżacja nieregularna zaliczamy do niej aranżację swobodną i aranżację butikową. Zaletą aranżacji nieregularnych jest możliwość wykreowania atmosfery zakupów. Nieregularne ustawienie sprzętów daje bardziej przyjazne wrażenie. Takie ustawienie szczególnie przydatne jest w supermarketach nastawionych na zamożniejsze segmenty klientów, oferujących produkty wyższej jakości i droższe, oraz w domach mody, gdzie zakupy wymagają większego zaangażowania większej ilości czasu. Zaletą nieregularnych aranżacji jest zwiększenie powierzchni intensywnej sprzedaży.

34 Aranżacja nieregularna cd -Aranżacja swobodna - to nieregularne ustawienie regałów i alejek pod różnymi kątami, w skupiskach wyspach sprzętu sklepowego. Taka aranżacja jest bardzo przydatna w modnej obecnie koncepcji podziału sklepu na światy, czyli strefy, w których znajdują się grupy towarów zaspokajających określone sfery życia, np. rozrywka przyjemność - czas wolny, dzieci szkoła zabawki. - Aranżacja butikowa - to wyodrębnienie z sali sprzedaży oddzielnych małych sklepików, nawet z ladą, gdzie pracownik odpowiedzialny za daną grupę towarów pełni rolę sprzedawcy, tak jak w sklepie z obsługą manualną. Źródło: Słownik detalisty,

35 Układ swobodny zagospodarowania powierzchni sklepu Źródło: Borusiak B., Merchandising, AE w Poznaniu, Poznań 2005

36 Warianty układu swobodnego Źródło: Borusiak B., Merchandising, AE w Poznaniu, Poznań 2005

37 Układ butikowy zagospodarowania powierzchni sklepu Źródło: Borusiak B., Merchandising, AE w Poznaniu, Poznań 2005

38 ROZMIESZCZENIE TOWARÓW NA PÓŁKACH - ZASADY ZASADA PRAWEJ RĘKI produkty znajdujące się na regałach po prawej stronie są lepiej sprzedawane. POLE WIDZENIA KLIENTA najatrakcyjniejsze półki regału znajdują się na wysokości cm ( między ustami a oczami klienta ). POLE ZASIĘGU KLIENTA dobrym miejscem są również półki na wysokości cm będące w zasięgu ręki klienta. NAJWYŻSZA PÓŁKA - nie powinna znajdować się wyżej niż 170 cm od podłogi.

39 180 cm pole widzenia 160 cm 120 cm pole zasięgu 80 cm

40 ROZMIESZCZENIE TOWARÓW NA PÓŁKACH ZASADY c.d. MARKA marka produktu musi być zawsze widoczna i tak wyeksponowana, aby klient mógł ją łatwo odczytać. BLOKI budując ekspozycje grupy towarów należy je organizować w tzw. bloki krótsze odcinki prezentacji. BEZ PUSTYCH MIEJSC NA PÓŁKACH - UNIKANIE "DZIURY PÓŁKOWEJ" wszystkie urządzenia ekspozycyjne muszą być całkowicie wypełnione towarami. Produkty należy układać na półkach bez przerw w odpowiednio dużych ilościach. 3 SEKUNDY/10 CENTYMETRÓW - przeciętny konsument będąc w sklepie zainteresowany jest zaledwie przez 3 sekundy każdym 10-cio centymetrowym odcinkiem półki, na którą zwrócił swoją uwagę.

41 ROZMIESZCZENIE TOWARÓW NA PÓŁKACH ZASADY c.d. TWARZĄ DO KLIENTA (tzw. facing) każdy produkt na półce powinien być usytuowany frontową stroną opakowania do klienta. ZASADA/TECHNIKA PODWÓJNEJ EKSPOZYCJI/MULTIFACING dodatkowe wyeksponowanie towaru w innej części placówki handlowej EFEKT PARASOLKI bardziej znany produkt firmy, ułatwia sprzedaż innych produktów tej firmy, ale mniej znanych. NIE MIESZAĆ na półkach nie należy ustawiać obok siebie produktów drogich i tanich, nie mających ze sobą nic wspólnego, przeznaczonych dla różnych grup klientów.

42 ROZMIESZCZENIE TOWARÓW NA PÓŁKACH ZASADY c. d. ZASADA POKREWIEŃSTWA HANDLOWEGO polega na łącznym eksponowaniu produktów należących do danej grupy towarowej ZASADA ZACHOWANIA LOGICZNEGO POWIĄZANIA TOWARÓW produkty komplementarne lokalizuje się obok siebie REGUŁA LEWEGO OKA opiera się na założeniu, że wzrok konsumenta będzie lustrował półkę (podobnie jak stronę) począwszy od lewej do prawej strony PRZEMIESZCZANIE pionowe przemieszczanie towarów na półkach daje pozytywne jak i negatywne efekty w wielkości sprzedaży.

43 180 cm 160 cm 120 cm Efekty sprzedażowe przesunięcia produktów między półkami 80 cm -80% +43% -45% +10%

44 ATRAKCYJNOŚĆ REGAŁU Wartość regału jest największa w jego skrajnych częściach po czym maleje, by wzrosnąć w środku i znowu zmaleć.

45 EKSPOZYCJA EKSPOZYCJA WEDŁUG PRODUCENTÓW EKSPOZYCJE FUNKCJONALNE ORIENTACJA PIONOWA ORIENTACJA POZIOMA

46 Rodzaje ekspozycji

47 EKSPOZYCJE SPECJALNE Ekspozycje specjalne produktów stosuje się dla PODNIESIENIA SPRZEDAŻY poprzez zwrócenie szczególnej uwagi klienta na dany towar. RODZAJE EKSPOZYCJI SPECJALNYCH: STOISKA WTÓRNE dodatkowe miejsca ekspozycji towarów z dala od miejsc stałych. DISPLAY - stojak firmowy producenta służący jako miejsce ekspozycji oraz materiał promocyjny w miejscu sprzedaży (POS Point of Sale).

48 NA SPECJALNYCH MIEJSCACH (POZA STAŁĄ PÓŁKĄ) MOŻNA EKSPONOWAĆ: - nowe produkty, - nową kolekcję, - produkty z promocją cenową, -wyroby sezonowe w okresie ich największej sprzedawalności, - każdy inny towar, do którego kupna chcemy zachęcić nabywców.

49 EFEKTY ZASTOSOWANIA STOISK SPECJALNYCH TOWAR WYŁOŻONY NA EKSPOZYCJI SPECJALNEJ BĘDZIE SIĘ SPRZEDAWAŁ: 5 razy lepiej niż zwykle jeśli jest w tej samej cenie, 7 razy lepiej niż zwykle jeśli jest w tej samej cenie ze wsparciem reklamy, 10 razy lepiej niż zwykle z obniżoną ceną, ale bez reklamy, 12 razy lepiej z obniżoną ceną i ze wsparciem reklamy.

50 GDZIE ZORGANIZOWAĆ EKSPOZYCJE SPECJALNE? Ekspozycja specjalna przyczynia się do szybszej sprzedaży towaru, gdy zostanie umieszczona na drodze klienta, nim dotrze on do typowej lokalizacji danego artykułu. (Jeśli ekspozycję umieści się po odwiedzeniu przez nabywcę półki z danymi produktami, istnieje duże prawdopodobieństwo, że konsument właśnie tam zaopatrzy się w potrzebne produkty i nie będzie już zainteresowany ofertą specjalną.) Końcówki regałów (szczyty regałów) dostęp dla klientów z 3 stron dobra widoczność. Stoiska wysepkowe - dostęp z 4 stron.

51 GDZIE ZORGANIZOWAĆ EKSPOZYCJE SPECJALNE? c. d. W sklepach samoobsługowych w okolicach miejsc, gdzie prowadzona jest obsługa metodą tradycyjną (zza lady). Wydzielone przez sklep miejsca do przeprowadzania promocji (klienci zaglądają tam często, wiedząc, że czekają tam na nich atrakcyjne oferty). Miejsca w pobliżu kas (dotyczy to zarówno towarów impulsowych jak i innych). PRZED STOISKAMI KONKURENCJI.

52 WYKORZYSTANIE Ekspozycje i promocje specjalne trwają zazwyczaj tydzień *. Sprzedaż większości dóbr wyłożonych w ekspozycjach specjalnych drastycznie spada w drugim tygodniu i jeszcze bardziej w trzecim. Dlatego trzeba mieć kilka pomysłów na wykorzystanie pozostałego po promocji towaru: - można go rozłożyć w kilku miejscach w sklepie licząc na dalszy zakup impulsowy, - można dotowarować półki, - można zwiększyć ilość facingów (opakowań na półce) dopiero co promowanego produktu i liczyć na zwiększenie obrotów jeszcze długo po zakończeniu promocji. * Wyniki testów opublikowane w czasopiśmie Progressive Grocer.

53 EKSPOZYCJE MUSZĄ BYĆ SPECJALNIE OZNAKOWANE I DOBRZE WIDOCZNE. KAŻDA PROMOCJA POWINNA ZACZYNAĆ SIĘ NA ZEWNĄTRZ SKLEPU

54 WYSTAWA Okno wystawowe oraz wystrój wnętrza sklepu powinny posiadać podobny charakter i wytwarzać ten sam nastrój i emocje. Wystawa jest wizytówka sklepu i zaproszeniem klienta do wejścia do środka. Podstawowym zadaniem wystaw jest: - kreowanie i wzmacnianie wizerunki sklepu, - zachęcanie do jego odwiedzin, - aktywizacja sprzedaży.

55 RODZAJE WYSTAW Sprzedażowe - służą natychmiastowemu zwiększeniu sprzedaży poprzez prezentacje towarów szczególnie atrakcyjnych np. cenowo Prestiżowe służą tworzeniu wizerunku sklepu; mogą dotyczyć np. wprowadzenia do sprzedaży nowej linii produktu

56 RODZAJE WYSTAW c.d. Otwarte (Open-Back Windows) nie mają tła, widać wnętrze sklepu Dają przechodniom lepsze wyobrażenie o charakterze sklepu, Umożliwiają zobaczenie ruch wewnątrz sklepu, co może sprowokować chęć przyłączenia się (efekt stada) Zmniejszają koszt przygotowania ekspozycji Zamknięte (Closed-back Windows) posiadające zabudowane tło Umożliwiają nadanie ekspozycji charakteru Umożliwiają skoncentrowanie uwagi przechodnia na wybranych produktach Nie ograniczają powierzchni sprzedażowej

57 RODZAJE WYSTAW c. d. Równoległe (Parallel-to-Slidewalk Windows) Narożne (Corner Windows) Arkady (Arcades) Bez okien (Windowless Windows)

58 WYSTAWY TEMATYCZNE TEMATY EKSPOZYCJI - przykład: 1. SEZON ZAKUPU 2. LATO 3. JESIEŃ 4. ZIMA 5. WIOSNA 6. WAKACJE 7. BOŻE NARODZENIE 8. WALENTYNKI 9. SZKOŁA Nie ma wystaw całorocznych - uniwersalnych!!!!!!!!!

59 Eksponując towary na wystawie okiennej można kierować się podobnymi zasadami jak przy ekspozycji wewnątrz sklepu: Kompozycje plastyczne należy umieścić w centralnym punkcie wystawy, nieco poniżej linii wzroku. Wystawa nie powinna być za głęboka. Na wystawie należy umieścić dużą ilość promowanego lub atrakcyjnego asortymentu. Produkty z pokrewnych kategorii powinny być eksponowane w grupach. Jeżeli wystawa okienna jest podstawowym instrumentem pozyskiwania klientów należy często zmieniać ekspozycję towarową. Dobrym sposobem na zwrócenie uwagi klientów jest umieszczenie ekspozycji na obrotowych stołach. Należy zadbać o odpowiednie połączenie kolorów. Wszystkie eksponowane towary oraz akcesoria muszą być dobrze oświetlone. Ekspozycje tematyczne i okazjonalne muszą być aktualne

60 WYSTAWA ZASADY TWORZENIA ARANŻACJI 1. RÓWNOWAGA - równowaga symetryczna, - równowaga asymetryczna 2. UWYDATNIENIE każda prezentacja powinna być zbudowana wokół czegoś szczególnie interesującego co jest umieszczane w centrum optycznym (niekoniecznie produkt, ale element przyciągający wzrok). - ROZMIAR, - POWTÓRZENIE -koloru, kształtu, materiału itp. - KONTRAST - rozmiaru, koloru, kształtu, położenia, kierunku, 3. PROPORCJA - między powierzchnią prezentacji a produktami i elementami artystycznymi. 4. RYTM łagodne i rytmiczne przejście wzrokiem z jednego elementu wystawy na drugi tak, by zauważyć wszystko. 5. HARMONIA wszystkie elementy pasują do siebie kolory kształty, oświetlenie, materiały.

61 Koło kolorów zawiera 12 kolorów. Jest ono narzędziem stosowanym w schematach kolorystycznych dla aranżacji sklepów.

62 Koło kolorów i aranżacje

63 TYPY ARANŻACJI: Aranżacja monochromatyczna - używająca jednego koloru o różnej intensywności (od trzech do pięciu poziomów nasycenia). Może wydawać się niezbyt stymulująca nabywców lecz właściwa do osiągnięcia wizualnej elegancji. Aranżacja analogiczna - może wykorzystać kombinację kolorów leżących bezpośrednio obok siebie na kole (nie więcej niż 1/3 koła). Daje to większą swobodę ekspozycji. Aranżacja komplementarna używająca dwóch kolorów, które leżą po przeciwnych stronach koła kolorów. Gdy są one użyte jednocześnie zwiększa to intensywność postrzegania ich przez klienta.

64 Aranżacja rozdzielnie komplementarna daje bardzo interesujące efekty dzięki użyciu jednego koloru podstawowego i dwóch kolorów leżących po przeciwnej stronie koła lecz nie bezpośrednio sąsiadujących. Używana często jako baza w ciekawych kreatywnie instalacjach wizualnych. Aranżacja podwójnie komplementarna wykorzystująca dwie kombinacje koloru oraz jego przeciwieństwa na kole kolorów. Użycie czterech kolorów może doprowadzić odbiorcę do wizualnego zagubienia. Należy więc przy takiej aranżacji być bardzo ostrożnym i zdecydować się na dominację jednego bądź dwóch kolorów. Aranżacja trójkątna kombinacja trzech kolorów dobranych według kształtu trójkąta z koła kolorów. Sugeruje się, jak w poprzednich przypadkach, nadanie jednemu z kolorów roli dominującej.

65 Aranżacje: 1. Komplementarna z dwoma kolorami znajdującymi się po przeciwnych stronach koła kolorów. 2. Rozdzielnie komplementarna trzy kolory: podstawowy i dwa występujące po jego przeciwnych stronach na kole barw. 3. Podwójnie komplementarna dwie pary kolorów dopełniających Triadowa trzy kolory znajdujące się w identycznej od siebie odległości na kole barw. 5. Analogiczna dwa lub więcej kolorów sąsiadujących ze sobą na kole barw. 6. Monochromatyczna wykorzystanie czerni i bieli. Źrodło: T. Morgan, Merchandising projektowanie przestrzeni sklepu, Arkady, Warszawa 2008.

66 POS / POP / POSM Point of Sales Materials

67 FUNKCJE MATERIAŁÓW PROMOCYJNYCH W SKLEPIE swą kolorystyką i formą przyciągają uwagę klientów, dostarczają klientom informacji o produkcie, pomagają zlokalizować produkt, informują o cenach i kampaniach reklamowych, uświadamiają markę towarową, wzmacniają inne formy działań promocyjnych.

68 FORMY MATERIAŁÓW POS display (ekspozytor), stand (stojak), shelf media (shelfblocker, shelf strip, shelf talker, shelf liner, wobbler), hanger, poster, gazetki reklamowe, nowoczesne formy - ambient media (taśmy kasowe, paragony, separatory następny klient, podajniki do wydawania reszty, wózki w supermarketach, podłogi sklepowe, blaty lad sklepowych, toalety, przymierzalnie, graffiti.