IKEA FAMILY REGULAMIN PROGRAMU LOJALNOŚCIOWEGO IKEA FAMILY

Transkrypt

1 IKEA FAMILY REGULAMIN PROGRAMU LOJALNOŚCIOWEGO IKEA FAMILY Bardzo prosimy o dokładne zapoznanie się z niniejszym Regulaminem przed przystąpieniem do Programu Lojalnościowego Definicje: 1. Baza Danych IKEA FAMILY - zbiór danych osobowych Uczestników biorących udział w Programie Lojalnościowym IKEA FAMILY, w tym w szczególności przekazanych w Formularzu Zgłoszeniowym, które są przetwarzane przez Organizatora Programu lub inny podmiot, któremu Organizator Programu może powierzyć przetwarzanie danych osobowych zgodnie z art. 31 ust. 1 Ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych, w tym również Partnerów, w celu realizacji Programu; 2. Formularz Zgłoszeniowy - Formularz Zgłoszeniowy do Programu IKEA FAMILY udostępniany przez Organizatora Programu, który po wypełnieniu i podpisaniu przez zainteresowaną osobę, zgodnie z zasadami określonymi w niniejszym Regulaminie Programu, stanowi wniosek tej osoby o przyjęcie jej do Programu Lojalnościowego IKEA FAMILY jako Uczestnika Programu. Formularz Zgłoszeniowy oznacza również formularz dostępny na stronie internetowej IKEA ( lub w miejscach przeznaczonych do rejestracji Uczestników tzw. kioskach; 3. Informacja o Koncie Uczestnika - informacje dotyczące Uczestnika, w szczególności informacje o dokonywanych przez niego zakupach, przyznanych mu rabatach, upustach i o przygotowywanych dla niego specjalnych ofertach oraz informacje o innych wydarzeniach, które mogą być interesujące dla Uczestnika; 4. Karta Uczestnika - karta wydawana przez Organizatora Uczestnikowi Programu zgodnie z niniejszym Regulaminem Programu, posiadająca indywidualny numer na niej umieszczony, i która jest przeznaczona do wykorzystywania przez Uczestnika w celu korzystania z ofert adresowanych do Uczestników Programu. Karta Uczestnika jest karta imienną. W przypadkach szczególnych, gdy zawiodą standardowe metody doręczenia karty, karta może być zamówiona dla klienta z pominięciem standardowego cyklu produkcyjnego. W tych sytuacjach karta nie jest imienna. 5. Katalog Korzyści - zespół łącznie zwanych rabatów, ofert, promocji, upustów oraz innych korzyści i przywilejów, do których są uprawnieni Uczestnicy Programu. Opisany w pkt. 6 niniejszego Regulaminu; 6. Korzyść - każdy rodzaj korzyści przyznany Uczestnikowi przez Organizatora lub Partnerów tj. wszelkiego rodzaju rabaty, zniżki na zakup towarów lub świadczonych usług, jak również towary lub usługi przyznawane gratisowo i inne; 7. Organizator Programu - IKEA Retail Sp. z o.o. z siedziba w Jankach k/warszawy, pl. Szwedzki 3, , Raszyn; 8. Partner - podmiot, z którym Organizator Programu podpisał umowę uprawniającą taki podmiot do przyznawania Uczestnikom Programu Korzyści, i który jest wskazany na stronie internetowej IKEA ( 9. Program IKEA FAMILY - program lojalnościowy przygotowany i prowadzony przez Organizatora Programu IKEA FAMILY, adresowany do klientów IKEA, którym będą przyznawane Korzyści z tytułu uczestnictwa w Programie IKEA FAMILY. Regulamin uwzględnia współpracę z Partnerami w celu wzbogacania Programu IKEA FAMILY o nowe Korzyści; 10. Regulamin Programu - niniejszy regulamin Programu IKEA FAMILY, który definiuje prawa i obowiązki Uczestnika w Programie IKEA FAMILY, w szczególności korzyści płynące z przynależności do Programu IKEA FAMILY; 11. Towary lub Usługi - te towary lub usługi objęte Programem, których nabycie, zgodnie z decyzją Organizatora lub Organizatora i Partnera odbywa się po cenach lub na warunkach korzystniejszych w stosunku do warunków proponowanych osobom, które nie są Uczestnikami Programu IKEA FAMILY; 12. Uczestnik - osobę, która bierze udział w Programie IKEA FAMILY na zasadach przewidzianych w niniejszym Regulaminie.

2 1. POSTANOWIENIA WSTĘPNE 1.1. Niniejszy Regulamin Programu określa zasady działania Programu IKEA FAMILY, w szczególności prawa i obowiązki Uczestnika w związku z jego udziałem w Programie IKEA FAMILY oraz Korzyści, które wynikają z uczestnictwa w Programie. Postanowienia Regulaminu Programu mają zastosowanie wyłącznie do Uczestników Programu IKEA FAMILY Program IKEA FAMILY jest programem lojalnościowym działającym również poza terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, o ile w danym kraju został on wprowadzony Uczestnicy w zależności od ich aktywności w Programie IKEA FAMILY będą mieli prawo do określonych Korzyści oferowanych w Programie IKEA FAMILY Karta Uczestnika może być wykorzystywana jedynie przez Uczestnika Programu IKEA FAMILY. 2. PRZYSTĄPIENIE DO PROGRAMU IKEA FAMILY 2.1. Jako Uczestnik do Programu IKEA FAMILY może przystąpić jedynie osoba fizyczna, która ukończyła 18 rok życia i posiada pełną zdolność do czynności prawnych Każdy ma prawo tylko do jednej Karty Uczestnika Warunkiem przystąpienia do Programu IKEA FAMILY jest wypełnienie w sposób czytelny i kompletny oraz zgodny z prawdą oraz podpisanie i złożenie w oznaczonych punktach IKEA lub Partnerów Formularz Zgłoszeniowy, lub dokonanie jego wypełnienia i wysłanie ze strony internetowej ( do Organizatora. Formularz Zgłoszeniowy do Programu może zostać przedłożony również w inny sposób, w szczególności za pomocą tzw. kiosków (przez Internet) - znajdujących się na terenie sklepów IKEA, o ile Organizator dopuści taką możliwość Wypełnienie i złożenie Formularza Zgłoszeniowego przez Uczestnika jest tożsame z faktem, że zapoznał się on z Regulaminem Programu oraz zgadza się na jego postanowienia Właściwie wypełnione i podpisane formularze zawierające dane osobowe konieczne do realizacji przez Organizatora postanowień niniejszego Regulaminu zostaną wprowadzone do systemu informatycznego i umieszczone w Bazie Danych IKEA FAMILY. 3. Brak akceptacji Formularza Zgłoszeniowego 3.1. Organizator ma prawo odrzucić Formularz Zgłoszeniowy w terminie 1 miesiąca od dnia jego złożenia, w przypadku, gdy jest on niekompletny, niepełny, nieczytelny, wypełniony nieprawidłowo, nieopatrzony podpisem Formularz Zgłoszeniowy jest wypełniony nieprawidłowo, w szczególności, gdy niedoszły Uczestnik wyraził chęć otrzymywania informacji o produktach/usługach drogą środków komunikacji elektronicznej wymienionych na Formularzu Zgłoszeniowym bez jednoczesnego wyrażenia zgody na otrzymywanie informacji o charakterze reklamowym i handlowym Odrzucenie Formularza Zgłoszeniowego zgodnie z pkt. 3.1 powyżej nie zobowiązuje Organizatora do poinformowania osoby, która taki Formularz Zgłoszeniowy złożyła o jego odrzuceniu, ani o przyczynach takiego odrzucenia Organizator może jednak poinformować osobę, której Formularz Zgłoszeniowy do Programu został odrzucony o możliwości złożenia nowego, poprawnie uzupełnionego Formularza Zgłoszeniowego lub dokonania niezbędnych uzupełnień bądź poprawek w uprzednio złożonym Formularzu Zgłoszeniowym W przypadku braku akceptacji Formularza Zgłoszeniowego dane osoby nie będą wprowadzane do Bazy Danych IKEA FAMILY, ani przetwarzane w inny sposób, z zastrzeżeniem, że Formularze Zgłoszeniowe do Programu ulegną archiwizacji i będą przechowywane jedynie dla celów dowodowych. Gdy staną się całkowicie bezprzedmiotowe Organizator zapewni ich zniszczenie. 4. Karta Uczestnika 4.1. Uczestnik akceptując warunki niniejszego Regulaminu i przystępując do Programu, otrzymuje do korzystania Kartę Uczestnika Karta Uczestnika pozostaje własnością Organizatora Karta Uczestnika nie jest kartą płatniczą. Funkcjonalnosc kredytowa karty IKEA FAMILY jest jednym z benefitów IKEA FAMILY wybieranym dobrowolnie przez uczestnika w każdej chwili jego uczestnictwa

3 4.4. Karta Uczestnika może być wykorzystywana do uzyskiwania Korzyści w rozumieniu niniejszego Regulaminu Uczestnik jest zobowiązany do powiadomienia Organizatora o zgubieniu Karty Uczestnika. W przypadku zgubienia Karty IKEA FAMILY Uczestnik powinien niezwłocznie o tym fakcie zawiadomić Organizatora Obowiązek informacji wynikający z pkt. 4.5 powyżej, może zostać dopełniony przez Uczestnika poprzez wysłanie a na adres dostępny na stronie 5. Katalog Korzyści 5.1. Produkty ze sklepiku IKEA FAMILY dla Uczestników Programu są oferowane po cenach konkurencyjnych względem produktów nie objętych Programem Uczestnikom Programu przysługują zniżki cenowe na wybrane artykuły z regularnego asortymentu IKEA Uczestnicy Programu będą mogli od poniedziałku do piątku skorzystać ze specjalnie dla nich przygotowanych ofert w Restauracji i sklepiku szwedzkim Każdy uczestnik Programu może od poniedziałku do piątku skorzystać z darmowej kawy lub herbaty w restauracji IKEA Uczestnicy Programu będą mieli możliwość otrzymywania informacji o specjalnie przygotowanych ofertach drogą , sms, telefonicznie lub pocztą, o ile wyrażą na to zgodę Raz na kwartał uczestnikom programu przysługuje magazyn wnętrzarski IKEA FAMILY LIVE, wydawany w sklepach IKEA dla klientów najczęściej nas odwiedzających 5.7. Każdy Uczestnik, który udostępni swój adres i wyrazi na to zgodę będzie otrzymywał elektroniczny biuletyn z najnowszymi informacjami o aktualnych i planowanych promocjach, atrakcjach sklepowych, ofertach Partnerów Uczestnik będzie otrzymywał powiadomienia o ofertach IKEA FAMILY, o promocjach i wyprzedażach oraz o innych wydarzeniach w IKEA Informacje o promocjach będą dostępne w sklepach IKEA, w punktach handlowo-usługowych Partnerów, na stronie internetowej Programu ( lub w materiałach informacyjnych wysyłanych do Uczestnika Nabycie Towarów lub Usług objętych Programem może nastąpić jedynie po okazaniu Karty Uczestnika przed zamknięciem transakcji Organizator w każdym czasie może dokonywać uaktualnień w Katalogu Korzyści, w tym wprowadzania nowych ofert promocyjnych i usuwania dotychczasowych, zmieniać wysokość przyznawanych rabatów i rodzajów promocji w celu podniesienia atrakcyjności Programu Organizator zastrzega, iż może adresować określone Korzyści do jedynie najaktywniejszych Uczestników Programu, którzy są wybierani na podstawie kryteriów ustalonych przez Organizatora. 6. Zasady Poufności i Ochrona Danych Osobowych Uczestników 6.1. Organizator Programu dążąc do poszanowania ochrony prywatności każdego z Uczestników Programu przedsięwziął wszelkie niezbędne środki, by przetwarzanie danych odbywało się w zgodzie z odpowiednimi regulacjami prawnymi, w szczególności na zasadach określonych w ustawie z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych (Dz. U. 2002, nr 101, poz. 926, z późn. zm.) Organizator Programu zastosuje niezbędne środki bezpieczeństwa przetwarzania danych przewidziane rozporządzeniem Ministra Spraw Wewnętrznych i Administracji z dnia 29 sierpnia 2004 r. w sprawie dokumentacji przetwarzania danych osobowych oraz warunków technicznych i organizacyjnych, jakim powinny odpowiadać urządzenia i systemy informatyczne służące do przetwarzania danych osobowych (Dz. U. 2004, nr 100, poz. 1024) Udostępnienie danych Organizatorowi przez Uczestnika w związku z uczestnictwem w Programie IKEA FAMILY ma charakter całkowicie dobrowolny Dane osobowe Uczestników Programu IKEA FAMILY będą przetwarzane w celu realizacji Programu i posłużą do stworzenia Bazy Danych IKEA FAMILY. Administratorem danych osobowych zawartych w Bazie Danych IKEA FAMILY jest Organizator.

4 6.5. Uczestnik może wyrazić zgodę na otrzymywanie od Organizatora oraz Partnerów informacji o charakterze reklamowym i handlowym za pomocą środków komunikacji elektronicznej. Wyrażenie zgody nie jest koniecznym warunkiem przystąpienia do Programu, aczkolwiek nie wyrażenie zgody, pozbawia możliwości Uczestnika otrzymywania jakichkolwiek informacji o artykułach oferowanych przez Organizatora oraz Partnerów, magazynów tematycznych, powiadomień o ofertach, informacji o wydarzeniach w sklepach IKEA oraz innych informacji dotyczących akcji promocyjnych przy pomocy właśnie tych środków Dane Osobowe Uczestnika zostaną udostępnione w ograniczonym zakresie (tj. jedynie danych kontaktowych m.in. imię, nazwisko, adres, data urodzenia, nr telefonu) do Ikano Bank GmbH (Sp.z.o.o.), Oddział w Polsce, ul. Postępu 21 B, Warszawa lub do innego banku oraz do innych Partnerów w celu realizacji Programu. Każdorazowo, po otrzymaniu danych, Partner, z wyjątkiem przewidzianym Ikano Bank GmbH. o tym fakcie poinformuje Uczestnika, chyba że udostępnienie nastąpiło na podstawie umowy o powierzeniu przetwarzania danych zgodnie z art. 31 ust. 1 Ustawy o ochronie danych osobowych Zgoda, o której mowa w pkt. 6.5 powyżej, zostaje udzielona poprzez zaznaczenie opcji nr 2 na Formularzu Zgłoszeniowym i jego podpisaniu Uczestnik jest zobowiązany niezwłocznie zawiadomić Organizatora o każdej zmianie swoich danych osobowych. Powyższa zmiana może zostać dokonana Przez Uczestnika poprzez aktualizację profilu uczestnika dostępnego na stronie internetowej W przypadku, gdy Uczestnik nie zawiadomi Organizatora o jakiejkolwiek zmianie swoich danych, Organizator nie ponosi żadnej odpowiedzialności za opóźnienia lub zaniechanie spowodowane brakiem aktualizacji danych przez Uczestnika Organizator może powierzyć przetwarzanie danych osobowych w pewnym zakresie podmiotom współpracującym z Organizatorem np. firmom informatycznym w celu stworzenia Bazy Danych IKEA FAMILY na podstawie odpowiednich przepisów prawa. Organizator zobowiąże wszelki podmioty, którym powierzy dane osobowe do wdrożenia stosownych zabezpieczeń danych osobowych oraz do ich przetwarzania w ściśle określonym celu i zakresie Każdy Uczestnik ma prawo dostępu do treści swoich danych oraz prawo ich poprawiania. Wszelkie uwagi uczestnik powinien kierować za pośrednictwem strony internetowej ( lub telefonicznie dzwoniąc pod numer zamieszczony na powyższej stronie internetowej Organizator nie będzie udostępniał bez zgody Uczestnika dotyczących go danych osobowych podmiotom nieuczestniczącym w Programie. Nie dotyczy to przypadków, gdy takie udostępnienie będzie dozwolone lub konieczne na podstawie odpowiednich przepisów prawa. 7. Zako ńczenie Programu i utrata statusu Uczestnika 7.1. Osoba może utracić status Uczestnika, gdy nie przestrzega niniejszego Regulaminu Programu lub podała nieprawdziwe dane w Formularzu Zgłoszeniowym Utrata statusu Uczestnika może nastąpić w szczególności wtedy, gdy Kartę Uczestnika wykorzystują w celu osiągnięcia Korzyści również inne osoby nie będące Uczestnikami Programu Uczestnik może w każdym czasie zrezygnować z uczestnictwa w Programie bez ponoszenia jakichkolwiek z tym związanych kosztów. Rezygnacja może odbyć się za pośrednictwem strony internetowej ( lub poprzez formularz dostępny w sklepach IKEA Z chwilą doręczenia Organizatorowi oświadczenia Uczestnika, o którym mowa w pkt. 7.3 powyżej, Organizator zaprzestaje przetwarzania danych osobowych tego Uczestnika w celach realizacji Programu. Organizator zastrzega jednak prawo przechowywania danych w celach dowodowych Organizator zastrzega sobie prawo zawieszenia lub zakończenia Programu w każdym czasie, za uprzednim zawiadomieniem, które będzie miało miejsce na minimum 14 dni przed planowanym zakończeniem Programu W przypadku zawieszenia lub zakończenia Programu, o którym mowa w pkt. 7.5 powyżej, Organizator zobowiązuje się do opublikowania informacji o takim zawieszeniu lub zakończeniu działalności na terenie sklepów IKEA, punktach handlowo-usługowych Partnerów oraz na

5 stronie internetowej Programu ( 8. Zakres odpowiedzialności Organizatora Programu 8.1. Organizator Programu nie ponosi żadnej odpowiedzialności za jakiekolwiek następstwa podania przez Uczestnika nieprawdziwych danych w Formularzu Zgłoszeniowym Uczestnik ponosi pełną odpowiedzialność za podanie informacji niezgodnych ze stanem faktycznym Organizator Programu nie ponosi również odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie zobowiązań wynikających z Regulaminu, w sytuacji, gdy jest to spowodowane zdarzeniami o charakterze siły wyższej lub nastąpiło z przyczyn leżących po stronie innych podmiotów, na których działania Organizator nie ma jakiegokolwiek wpływu. 9. Postanowienia końcowe 9.1. Regulamin Programu może zostać zmieniony przez Organizatora w każdym czasie Każdorazowo, w przypadku zmian dokonanych w Regulaminie zgodnie z pkt. 9.1 niniejszego Regulaminu, Organizator powiadomi Uczestnika o dokonanych zmianach w Regulaminie poprzez udostępnienie zmienionego tekstu Regulaminu w sklepach IKEA, w punktach handlowo-usługowych Partnerów, na stronie internetowej Programu ( lub za pomocą innych środków komunikacji np. poczty elektronicznej. Wybór sposobu powiadomienia przysługuje Organizatorowi Wprowadzenie zmian do Regulaminu zgodnie z pkt. 9.1 Regulaminu uprawnia Uczestnika do rezygnacji z uczestnictwa w Programie. W takiej sytuacji Uczestnik powinien złożyć pisemne zawiadomienie o chęci rezygnacji do Organizatora na adres sklepu IKEA (dostępny na stronie internetowej nie później jednak niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania informacji o zmianie Regulaminu lub za pomocą strony internetowej ( wysyłając mail z prośbą o rezygnację z uczestnictwa w Programie Z zastrzeżeniem pkt. 9.3 powyżej, zmiana Regulaminu Programu staje się skuteczna po upływie 14 dni od dnia udostępnienia Regulaminu Programu zgodnie z pkt. 9.2 powyżej Zawiadomienie uważa się za doręczone Uczestnikowi przez Organizatora Programu, jeżeli zostanie wysłane pocztą na adres, za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres lub jako wiadomość sms na numer telefonu komórkowego Uczestnika Spółka zastrzega sobie prawo zmiany listy Partnerów Programu IKEA FAMILY oraz Katalogu Korzyści. Powyższe zmiany nie stanowią zmiany Regulaminu Uczestnik może zgłaszać w każdym czasie swoje uwagi lub spostrzeżenia drogą elektroniczną za pośrednictwem strony internetowej ( lub wykorzystując Formularz opinie klientów, który jest dostępny w sklepach IKEA, lub drogą pocztową wysyłając zapytanie/ prośbę na adres sklepu IKEA dostępny na stronie internetowej ( Informujemy, że dane osobowe zawarte w formularzu będą przetwarzane, o ile wyrażą Państwo na to zgodę, przez IKEA Retail Sp. z o.o. z siedzibą w Jankach, pl. Szwedzki 3, Raszyn jako administratora danych oraz mogą zostać udostępnione w ograniczonym zakresie do Ikano Bank GmbH (Sp.z.o.o.), Oddział w Polsce, ul. Postępu 21 B, Warszawa lub do innego banku, w celu realizacji lojalnościowego Programu IKEA FAMILY, a także będą przetwarzane w celu promocji i marketingu produktów i usług partnerów* należących do powyższego programu oraz w przyszłości mogą być im udostępniane w związku z realizacją programu. Dodatkowo, za Pani/Pana zgodą dane będą przekazane w celach marketingowych podmiotom z grupy kapitałowej IKEA. Ma Pan /Pani prawo dostępu do danych oraz prawo ich poprawiania. Podanie danych jest dobrowolne. * wykaz partnerów jest dostępny na stronie internetowej Programu IKEA FAMILY 1. Wyrażam zgodę na udostępnienie moich danych osobowych w celach marketingowych podmiotom z grupy kapitałowej IKEA. 2. Wyrażam zgodę na otrzymywanie informacji o charakterze reklamowym i handlowym w ramach lojalnościowego Programu IKEA FAMILY za pomocą środków komunikacji elektronicznej zgodnie z ustawą o świadczeniu usług drogą elektroniczną z dnia 18 lipca 2002 r.0022www.ikea.pl