APIA SP. Z O.O. REGULAMIN PROGRAMU LOJALNOŚCIOWEGO NASZ KLIENT - KARTA STAŁEGO KLIENTA

Transkrypt

1 APIA SP. Z O.O. REGULAMIN PROGRAMU LOJALNOŚCIOWEGO NASZ KLIENT - KARTA STAŁEGO KLIENTA 1. Postanowienia ogólne 1.1. Niniejszy regulamin określa warunki uczestnictwa w programie lojalnościowym Nasz klient - Karta Stałego Klienta, zwanym dalej Programem, organizowanym przez Apia sp. z o.o., z siedzibą w Gdańsku, ul. Grunwaldzka 66, zwaną dalej Organizatorem Program lojalnościowy skierowany jest wyłącznie do osób fizycznych, będących klientami Organizatora, które wyraziły chęć uczestnictwa w Programie, zwanych dalej Uczestnikami Każdy Uczestnik Programu, po spełnieniu określonych w niniejszym regulaminie warunków, otrzymuje od Organizatora Kartę Stałego Klienta Nasz klient, zwaną dalej Kartą, która upoważnia go do uzyskiwania rabatów na zakup produktów oferowanych w sklepach Organizatora, według zasad określonych w niniejszym regulaminie Każda Karta posiada unikalny numer, który zostaje przypisany Uczestnikowi otrzymującemu Kartę. Każdy Uczestnik może otrzymać tylko jedną Kartę Posiadacz Karty uczestniczy w programie osobiście, a jego członkostwo nie podlega przeniesieniu na inną osobę. Prawo do zniżek oraz innych przywilejów, wynikające z faktu posiadania Karty, nie może być cedowane na inną osobę. 2. Uczestnictwo w Programie 2.1. Warunkiem przystąpienia do Programu i otrzymania Karty jest spełnienie poniższych warunków: a) zadeklarowanie chęci uczestnictwa w Programie b) całkowite zaakceptowanie niniejszego regulaminu c) wypełnienie w sposób kompletny, czytelny i zgodny z prawdą oraz podpisanie formularza rejestracyjnego d) wyrażenie zgody na przetwarzanie danych osobowych zawartych w formularzu rejestracyjnym przez Apia sp. z o.o Dane Uczestnika zawarte w formularzu rejestracyjnym są wprowadzane do systemu informatycznego Organizatora niezwłocznie po wypełnieniu i podpisaniu formularza Zakupy dokonywane przez Uczestnika są ewidencjonowane w systemie informatycznym Organizatora, na podstawie Karty okazywanej sprzedawcy przez Uczestnika bezpośrednio przed dokonaniem zakupu w dowolnym sklepie Organizatora lub, w przypadku sprzedaży internetowej, na podstawie numeru Karty, który należy wpisać podczas składania zamówienia w rubrykę Uwagi, przy czym zamawiającym musi być Uczestnik zarejestrowany w Programie.

2 2.4. Przystępując do programu Uczestnik może wyrazić zgodę na otrzymywanie od Organizatora informacji handlowych i marketingowych drogą elektroniczną lub poprzez sms. Wyrażenie zgody jest dobrowolne i odbywa się przez podpisanie deklaracji na formularzu rejestracyjnym Na pisemny wniosek, złożony Organizatorowi przez Uczestnika Programu, może nastąpić zakończenie jego uczestnictwa w Programie. W tej sytuacji Karta zostanie zdezaktywowana w systemie informatycznym, co powoduje skasowanie i utratę danych o Uczestniku zebranych przez Organizatora. Uczestnik, w momencie składania wniosku o zakończenie jego uczestnictwa w Programie, zobowiązany jest do zwrotu Karty Organizatorowi Organizator zastrzega sobie prawo do unieważnienia Karty Uczestnika w dowolnym terminie, bez podania przyczyn. Unieważnienie Karty nie może powodować żadnych roszczeń z tego tytułu, ze strony Uczestnika. 3. Karta 3.1. Karta jest własnością Apia sp. z o.o. i powinna zostać zwrócona przez Uczestnika na każde żądanie Organizatora Karta nie służy do dokonywania płatności i nie posiada określonego terminu ważności Karta posiada unikalny numer, przypisany wyłącznie do danego Uczestnika Programu Karta powinna być okazywana sprzedawcy przez Uczestnika bez wezwania, koniecznie przed dokonaniem zapłaty i wystawieniem paragonu. Nieokazanie Karty lub okazanie Karty po dokonaniu zapłaty za towar i wystawieniu paragonu przez sprzedawcę powoduje utratę przywilejów wynikających z jej posiadania W przypadku sprzedaży internetowej, podczas składania zamówienia, numer Karty należy wpisać w polu Uwagi. Zamawiającym może być wyłącznie Uczestnik zarejestrowany w Programie. Po zweryfikowaniu zgodności danych przez obsługę sklepu internetowego należny Rabat zostanie uwzględniony w cenie produktu a zamawiający zostanie poinformowany o możliwości dokonania płatności Uczestnikowi nie wolno odstępować, pożyczać czy odsprzedawać Karty innej osobie Sprzedawca, Organizator oraz przedstawiciel Organizatora mają prawo do sprawdzania tożsamości klienta, chcącego skorzystać z uprawnień Uczestnika Programu, na podstawie dowodu osobistego lub innego dokumentu, mogącego potwierdzić jego status jako uprawnionego Uczestnika programu O zagubieniu, kradzieży lub zniszczeniu Karty Uczestnik zobowiązany jest poinformować Organizatora w możliwie najszybszym terminie. Utracona Karta zostanie zdezaktywowana a Uczestnik otrzyma nową Kartę. Utrata karty nie powoduje utraty nabytych przez Uczestnika przywilejów. 4. Przywileje z tytułu uczestnictwa w programie 4.1. Rabat na zakup towarów w sklepach Organizatora 4.2. Specjalne akcje promocyjne dla Uczestników Programu

3 4.3. Informowanie Uczestników Programu o zbliżających się promocjach i wyprzedażach 5. Rabat z tytułu uczestnictwa w Programie 5.1. Uczestnik programu otrzymuje możliwość uzyskania określonego procentowo rabatu na zakup towarów znajdujących się w ofercie handlowej sklepów należących do Organizatora, zwanego dalej Rabatem System informatyczny Organizatora umożliwia rejestrację dokonywanych przez Uczestnika zakupów i sumowanie ich wartości, a w następstwie przyznawanie Uczestnikowi Rabatu odpowiedniej wielkości Rejestracji podlegają wyłącznie zakupy towarów nie objętych przeceną, promocją lub wyprzedażą Organizator raz na dzień dokonuje sprawdzenia wartości zakupów dokonanych przez Uczestników i aktualizuje w systemie informatycznym przysługujący im Rabat Wielkość Rabatu może wynosić odpowiednio 5%, 7% lub 10% i jest przyznawana Uczestnikowi według niżej określonych kryteriów: a) 5% dla Uczestników, którzy spełnili warunki przystąpienia do Programu, otrzymali Kartę i od momentu jej otrzymania dokonali zakupów, zarejestrowanych w systemie informatycznym Organizatora, na łączną kwotę powyżej 2000 zł b) 7% dla Uczestników, którzy spełnili warunki przystąpienia do Programu, otrzymali Kartę i od momentu jej otrzymania dokonali zakupów u Organizatora na łączną kwotę od 5000 zł do zł c) 10% dla Uczestników, którzy spełnili warunki przystąpienia do Programu, otrzymali Kartę i od momentu jej otrzymania dokonali zakupów u Organizatora na łączną kwotę powyżej zł 5.6. Rabat naliczany jest od ceny detalicznej towaru obowiązującej w momencie dokonywania zakupu przez Uczestnika Rabat nie przysługuje na zakup towarów objętych wyprzedażą oraz nie łączy się z innymi promocjami, przecenami, kartami i kuponami rabatowymi ani innymi programami lojalnościowymi chyba, że Organizator postanowi inaczej Uczestnik może sprawdzić wielkość przyznanego mu Rabatu, w każdym momencie, w centrali lub w dowolnym sklepie Organizatora po okazaniu Karty. 6. Zmiany w Regulaminie Programu 6.1. Organizator Programu uprawniony jest do wprowadzania zmian do niniejszego Regulaminu w każdym momencie Uczestnicy, którzy nabyli uprawnienia wynikające z Programu przed dniem zmiany Regulaminu, nie zachowują tych uprawnień w przypadku ich zmiany w nowym regulaminie W przypadku wprowadzenia zmian do niniejszego Regulaminu, Organizator każdorazowo udostępni ujednolicony tekst zmienionego Regulaminu Programu, z dwutygodniowym wyprzedzeniem, na stronie internetowej Organizatora Programu ( w sklepach należących do Organizatora oraz w siedzibie.

4 7. Zakończenie Programu 7.1. Organizator zastrzega sobie prawo zawieszenia lub zakończenia Programu w każdym momencie, bez podawania przyczyn W przypadku zawieszenia lub zakończenia Programu Organizator zobowiązany jest do umieszczenia stosownej informacji o zawieszeniu lub zakończeniu Programu w punktach sprzedaży i na stronie internetowej Organizatora Programu ( co najmniej na dwa tygodnie przed dniem jego zawieszenia lub zakończenia. 8. Ochrona danych osobowych 8.1. Administratorem danych osobowych jest Organizator Apia sp. z o.o., ul. Grunwaldzka 66, Gdańsk Podanie danych osobowych przez osobę deklarującą chęć uczestnictwa w Programie jest dobrowolne, jednak ich nie podanie uniemożliwia uzyskanie statusu Uczestnika gdyż uniemożliwia Organizatorowi realizację uprawnień przysługujących Uczestnikowi Organizator zbiera dane osobowe na formularzu rejestracyjnym lub na innych formularzach przeznaczonych do wypełnienia przez daną osobę w celu uzyskania statusu Uczestnika Programu, jak również podczas wykonywania swoich uprawnień przez Uczestnika Programu, a także w trakcie wykonywania umów pomiędzy Organizatorem a Uczestnikiem, w szczególności w czasie dokonywania przez Uczestnika zakupów od Organizatora, nawet jeśli dany zakup nie łączy się z wykonywaniem uprawnień wynikających z uczestnictwa w Programie Dane pozyskiwane od Uczestnika w formie papierowej są wprowadzane do systemu informatycznego Organizatora w możliwie najszybszym terminie Akceptując niniejszy Regulamin Uczestnik wyraża zgodę na przetwarzanie przez Organizatora jego danych osobowych, przekazanych na formularzu rejestracyjnym lub w innych formularzach przeznaczonych do wypełnienia przez daną osobę w celu uzyskania statusu Uczestnika Programu, a także przekazanych w trakcie wykonywania czynności wynikających z uprawnień Uczestnika Programu oraz w trakcie dokonywania zakupów u Organizatora. Przetwarzanie odbywa się w zbiorze danych Organizatora, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w tym Ustawą z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych, oraz niniejszym Regulaminem, w celu i na zasadach określonych w Regulaminie Dane osobowe przekazywane przez Uczestnika są przetwarzane w celu wykonania obowiązków Organizatora wobec Uczestnika przewidzianych niniejszym Regulaminem, a także w celu wykonania umów zawartych z Uczestnikiem Programu, a także w celach statystycznych, w tym poprzez ich użycie do analizy zachowań Uczestników jako klientów Organizatora Uczestnik może otrzymywać od Organizatora e dotyczące wykonania obowiązków względem niego, w tym wynikających z umów zawartych z Uczestnikiem. Organizator może również kontaktować się z Uczestnikami telefonicznie lub listownie, jeżeli będzie posiadał ważne powody dotyczące wykonania względem niego obowiązków przewidzianych niniejszym Regulaminem lub wynikających z umów zawartych z Uczestnikiem Uczestnik ma prawo do wglądu w treść swoich danych osobowych, ich poprawiania, zmiany oraz usuwania. W celu skorzystania z uprawnienia do

5 poprawienia, zmiany oraz usunięcia swoich danych osobowych, Uczestnik powinien wysłać Organizatorowi odpowiednią prośbę listem tradycyjnym lub pocztą elektroniczną na adres lub zgłosić się w tym celu do dowolnego sklepu lub centrali Organizatora Usunięcie danych osobowych Uczestnika powoduje utratę przez niego statusu Uczestnika i zwalnia Organizatora z obowiązku wykonania względem niego zobowiązań wynikających z Programu. 9. Postanowienia końcowe 9.1. Regulamin obowiązuje od dnia 1 listopada 2012 r Wszystkie, nabyte wcześniej przez Uczestników Programu uprawnienia tracą ważność, o ile nie są zawarte w niniejszym regulaminie Regulamin jest dostępny w centrali i w sklepach Organizatora oraz na stronie internetowej Lista sklepów Organizatora dostępna jest na stronie Gdańsk, dn. 31 października 2012 r.