REGULAMIN PROGRAMU LOJALNOŚCIOWEGO DENTAL & YOU RATY & NAGRODY & RABATY

Transkrypt

1 REGULAMIN PROGRAMU LOJALNOŚCIOWEGO DENTAL & YOU RATY & NAGRODY & RABATY Niniejszy regulamin ( Regulamin ) określa warunki uczestnictwa w programie lojalnościowym DENTAL & YOU RATY & NAGRODY & RABATY ( Program ) organizowanym przez spółkę ALL & YOU GROUP Sp. z o.o. z siedzibą w Boguchwale, wpisaną do Krajowego Rejestru Sądowego przez Sąd Rejonowy dla Rzeszowa pod numerem KRS , NIP , REGON , o kapitale zakładowym w kwocie złotych w całości opłaconym ( Organizator ), na terytorium Rzeczpospolitej Polskiej. I. DEFINICJE: W niniejszym Regulaminie następujące terminy pisane z wielkiej litery mają znaczenie przypisane im poniżej: 1.1. Formularz oznacza wniosek o przystąpienie do Programu wg wzoru ustalonego przez Organizatora (Załącznik nr 1), który po jego uzupełnieniu oraz złożeniu podpisu przez Uczestnika zgodnie z zasadami Regulaminu, stanowi wniosek o przyjęcie do Programu; 1.2. Uczestnik oznacza osobę fizyczną, która została zarejestrowana w Programie na podstawie złożonego Formularza lub wypełnionej zgodnie z Regulaminem; 1.3. Karta Pacjenta oznacza kartę wydawaną przez Organizatora Uczestnikowi zgodnie z Regulaminem, identyfikowaną przez numer umieszczony na karcie, przeznaczoną do gromadzenia Punktów naliczanych na Konto Uczestnika; 1.4. Konto Uczestnika oznacza konto utworzone na dane (imię i nazwisko) Uczestnika zgodnie z Regulaminem. Do Konta Uczestnika przypisana jest Karta Pacjenta wydana Uczestnikowi; 1.5. Nagroda oznacza nagrodę w formie rzeczowej, usługi, rabatu, bonu lub w innej formie wyszczególnionej w Regulaminie oraz w innych materiałach wydanych przez Organizatora. Nagroda jest przyznawana Uczestnikowi po spełnieniu warunków określonych w Regulaminie; 1.6. Kliniki oznaczają objęte Programem kliniki, przychodnie lub gabinety dentystyczne zrzeszone przez Organizatora Strona Internetowa oznacza stronę internetową Organizatora oraz strony internetowe, prowadzone przez Kliniki Punkty oznaczają naliczone na Konto Uczestnika jednostki (punkty Ząbki) w związku z nabyciem przez Uczestnika Usług lub Towarów lub inną aktywność, zgodnie z Regulaminem, które uprawniają Uczestnika do otrzymania Nagrody; ilość Punktów przyznawanych za nabycie poszczególnych Towarów lub Usług lub aktywności określają załączniki do regulaminu, indywidualne dla każdej Kliniki.

2 1.9. Baza Danych oznacza zbiór danych osobowych Uczestników uzyskanych w związku z ich przystąpieniem do Programu, których administratorem w rozumieniu Ustawy jest Organizator; Ustawa oznacza ustawę z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych (t.j. Dz. U. z 2002 roku, Nr 101, poz. 926 z późn. zm.); Usługi lub Towary oznaczają takie usługi lub towary, których nabycie, zgodnie z Regulaminem skutkuje naliczeniem Punktów. II. POSTANOWIENIA OGÓLNE: 2.1. Uczestnikiem może być osoba fizyczna, która ukończyła 18 rok życia, posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych Uczestnik może posiadać w danym czasie tylko jedno aktywne Konto Uczestnika. Wszelkie zawiadomienia Organizatora, o których mowa w niniejszym Regulaminie (w szczególności dotyczące zablokowania Karty Pacjenta, reklamacji) mogą być dokonywane tylko i wyłącznie przez Uczestnika lub osobę legitymującą się pisemnym pełnomocnictwem Uczestnika Każdy Pacjent jest uprawniony do przystąpienia do Programu pod warunkiem wypełnienia Formularza, na którym własnoręcznie się podpisuje Przystąpienie do Programu po następuje na podstawie rejestracji Uczestnika przez Organizatora po zweryfikowaniu, czy osoba składająca Formularz spełnia wymogi Regulaminu, a jej Formularz (pola wymagane do rejestracji) wypełnione są poprawnie Niniejszy Regulamin będzie dostępny m.in. w Klinice oraz na stronie internetowej Organizatora, tj.: oraz stronach internetowych zrzeszonych w Programie Klinik. III. DANE OSOBOWE: 3.1. Przetwarzanie danych osobowych Uczestnika odbywa się zgodnie z Ustawą Uczestnik dobrowolnie udostępnia Organizatorowi dane osobowe w związku ze swoim uczestnictwem w Programie i w celach związanych z uczestnictwem w Programie. Dane te zawarte są w Formularzu lub innych oświadczeniach składanych Organizatorowi. Uczestnik ma prawo wglądu do treści swoich danych oraz żądania ich aktualizacji lub poprawienia Dane osobowe wprowadzane są do Bazy Danych Uczestnik powinien w miarę możliwości niezwłocznie zawiadamiać Organizatora każdorazowo o zmianie swoich danych osobowych. Uczestnik może zgłosić zmiany telefonicznie lub korespondencyjnie. W Klinice, w której został zarejestrowany jako Uczestnik programu Uczestnik może wyrazić zgodę na przetwarzanie danych w szerszym zakresie niż wskazany powyżej.

3 IV. KARTY PACJENTA: 4.1. Karta Pacjenta Family wydawana jest Uczestnikowi w momencie wyrażenia przez niego zgody na uczestnictwo w Programie W przypadku rejestracji w Klinice, warunkiem przystąpienia do Programu jest prawidłowe wypełnienie Formularza i przekazanie go pracownikowi Kliniki. 4.2 Aktywna Karta Pacjenta Junior wydawana jest Uczestnikowi tylko i wyłącznie jako karta towarzysząca karcie Family i jest przypisana do konta zarejestrowanej karty Family W Programie wyróżnia się następujące rodzaje Kart Pacjenta: Karta Lojalnościowa Family przydzielana Uczestnikowi po spełnieniu warunków określonych w pkt powyżej Karta Lojalnościowa Junior przydzielana Uczestnikowi po spełnieniu warunków określonych w pkt oraz 4.2. powyżej Każdy Uczestnik może mieć tylko jedną aktywną Kartę Pacjenta Family oraz maksymalnie 3 karty Towarzyszące Junior, uprawniającą do naliczania Punktów i wymiany ich na Nagrody lub Rabaty. Karta Pacjenta pozostaje własnością Organizatora Karta Pacjenta nie jest kartą płatniczą, bankomatową, kredytową. Karta Pacjenta nie podlega zbyciu Karta Pacjenta wydawana jest Uczestnikowi bez pobierania z tego tytułu opłaty Uczestnik powinien niezwłocznie poinformować Organizatora o fakcie utraty Karty Pacjenta. Po otrzymaniu zawiadomienia Organizator dokona blokady Karty i w ciągu 10 dni roboczych przygotuje do wydania Uczestnikowi nową Kartę Pacjenta wystawioną w miejsce utraconej. Dotychczas zgromadzone na Koncie Użytkownika Punkty zostaną przypisane do nowej Karty Pacjenta Organizator nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikłe z utraty Karty Pacjenta, w tym za nieuprawnione użycie Karty włącznie z wymianą Punktów na Nagrody w przypadku, gdy Uczestnik nie zawiadomił Organizatora o fakcie utraty Karty w celu jej zablokowania Karta Pacjenta zachowuje ważność w okresie obowiązywania Programu Korzyści związane z uczestnictwem w Programie nie łączą się z innymi programami dostępnymi u Organizatora lub w Klinikach, o ile Organizator lub Kliniki nie postanowią inaczej. Uczestnik przed usługą lub przed zrealizowaniem transakcji zakupowej dokonuje samodzielnie wyboru, w ramach którego z programów obowiązujących w Klinice chce uczestniczyć. V. PUNKTY: 5.1. Organizator przyznaje Uczestnikowi Punkty za nabycie Usług lub Towarów w Klinice. Punkty Ząbki naliczane są od pierwszej transakcji Uczestnika Uczestnik wskazuje kartę, na którą mają być naliczone punkty Karta Family lub Karta Junior.

4 5.2. Dodatkowo mogą być także przyznawane dodatkowe Punkty na Konto Uczestnika w ramach programów promocyjnych i premiowych oferowanych przez Organizatora według zasad określonych w materiałach informacyjnych Organizatora dotyczących takich programów Warunkiem przyznania Punktów jest wręczenie przez Uczestnika swojej Karty Pacjenta pracownikowi Kliniki, podczas dokonywania płatności za Usługę lub nabyty Towar objęty Programem (przed zamknięciem transakcji) Punkty będą przyznawane na Konto Uczestnika w następujący sposób: Punkty będą przyznawane po nabyciu Usług lub Towarów zgodnie z zasadami określonymi indywidualnie przez każdą Klinikę, Naliczone punkty Uczestnik będzie mógł wykorzystać od pierwszego naliczenia, w postaci skorzystania z zakupu ratalnego w Promocji Raty 3x0 % na 6 miesięcy lub od drugiego naliczenia w postaci wymiany ich na Rabaty lub Nagrody, Punkty dodatkowe będą przyznawane po spełnieniu warunków promocji w terminie określonym w warunkach danej oferty promocyjnej Jeżeli Punkty zostały wydane lub przyznane niezgodnie z Regulaminem, Organizator będzie uprawniony do unieważnienia odpowiedniej liczby Punktów z danego Konta Uczestnika Punkty nie podlegają wymianie na gotówkę Punkty będą odejmowane z Konta Uczestnika przez Organizatora w przypadku, gdy Uczestnik zwróci Klinice nabyte Usługi lub Towary objęte Programem, za które zostały przyznane Punkty i otrzyma zwrot wartości tych Usług lub Towarów Uczestnik jest uprawniony do otrzymania informacji o stanie swojego Konta Uczestnika oraz informacji dotyczących Punktów przyznanych na Konto Uczestnika lub z niego odjętych Uczestnik może uzyskać informacje o stanie swojego Konta Uczestnika logując się do swojego konta na stronie internetowej Organizatora: Zalogowanie do konta będzie możliwe tylko po otrzymaniu linku aktywacyjnego, na adres poczty elektronicznej podany w formularzu zgłoszeniowym Punkty zebrane przez Uczestników na Koncie Uczestnika są ważne przez okres 12 miesięcy, licząc od daty ich przyznania na Konto Uczestnika. Po upływie powyższego terminu Punkty, które nie zostały wymienione na Nagrody zgodnie z niniejszym Regulaminem, tracą ważność i będą odjęte z Konta Uczestnika Uczestnik ma prawo do zgłoszenia reklamacyjnego, w przypadku nienaliczenia Punktów za dokonane zakupy Usług lub Towarów. Reklamacje można zgłosić bezpośrednio w Klinice. W celu przyspieszenia procedury Organizator prosi o dołączenie do reklamacji kopii paragonu potwierdzającego fakt nabycia Usług lub Towarów objętych Programem, co do których Uczestnik zgłasza reklamację dotyczącą naliczenia Punktów. Każda taka reklamacja jest rozpatrywana indywidualnie przez Organizatora.

5 5.11. Korzystanie z Punktów jest możliwe zgodnie z punktem VI. NAGRODY: 6.1 Katalog nagród określa Klinika. 6.2 W przypadku braku nagród Uczestnik może wymienić naliczone punkty na rabaty zasady wymiany Punktów na Nagrody określone są w niniejszym Regulaminie lub innych materiałach opublikowanych przez Organizatora. Nagrody określa i przyznaje Klinika Uczestnik jest uprawniony do wymiany zgromadzonych Punktów na Nagrody od momentu przyznania Punktów na Koncie Uczestnika, zgodnie z punktem 5.4.2, o ile zgromadził on wystarczającą ilość Punktów niezbędnych do otrzymania wybranej przez niego Nagrody Punkty zgromadzone na Koncie Uczestnika mogą być wymienione na Nagrody, zgodnie z katalogiem nagród danej kliniki 6.6. Uczestnik może odebrać Nagrodę, zgodnie z powyższym wyszczególnieniem, w Klinice uczestniczącej w Programie, w której przystąpił do Programu,. Odbiór Nagrody nie jest możliwy w innych Klinikach zrzeszonych przez Organizatora Klinika przed zrealizowaniem transakcji może żądać potwierdzenia tożsamości Uczestnika Po realizacji transakcji w wyniku której Punkty zostają wymienione na Nagrody, liczba Punktów odpowiadająca wysokości Nagrody, zostanie odjęta z Konta Uczestnika, przy czym Punkty przyznane najwcześniej będą odjęte w pierwszej kolejności W przypadku odbioru Nagrody w formie rabatu, o którym mowa powyżej, Organizator nie zwraca różnicy, jeżeli wartość zakupów jest niższa od wysokości rabatu Uczestnik, po uznanym zwrocie reklamacyjnym dotyczącym zakupionej Usługi lub Towaru, na który została udzielona Nagroda w postaci rabatu, otrzymuje zwrot wykorzystanych przy takiej transakcji Punktów na Konto Uczestnika w terminie do 7 dni od dnia uznania zwrotu reklamacyjnego. VII. RABATY: 7.1. Posiadacze Kart Pacjenta: Karta Lojalnościowa Family lub Karta Lojalnościowa Junior mogą uzyskać rabat kwotowy zgodny z przeliczeniem punktów na koncie Uczestnika. 7.2 Uczestnik jest uprawniony do wymiany zgromadzonych Punktów na rabaty od momentu przyznania Punktów na Koncie Uczestnika, zgodnie z punktem Uczestnik może wymienić punkty na rabat, zgodnie z powyższym wyszczególnieniem, w Klinice uczestniczącej w Programie, w której przystąpił do Programu,. Uzyskanie rabatu nie jest możliwe w innych Klinikach zrzeszonych przez Organizatora.

6 7.4. Klinika przed zrealizowaniem transakcji może żądać potwierdzenia tożsamości Uczestnika Po realizacji transakcji w wyniku której Punkty zostają wymienione na rabat, liczba Punktów odpowiadająca wysokości Rabatu, zostanie odjęta z Konta Uczestnika, przy czym Punkty przyznane najwcześniej będą odjęte w pierwszej kolejności Uczestnik, po uznanym zwrocie reklamacyjnym dotyczącym zakupionej Usługi lub Towaru, na który została udzielony rabat, otrzymuje zwrot wykorzystanych przy takiej transakcji Punktów na Konto Uczestnika w terminie do 7 dni od dnia uznania zwrotu reklamacyjnego. VIII. RATY PRZYPISANE DO KARTY: 8.1. Posiadacze Kart Lojalnościowych Family mają możliwość skorzystania z zakupów na raty w promocji 3x0% na okres 6 miesięcy kredytowania. Kredyt zostanie udzielony Uczestnikowi przez Santander Consumer Bank pod warunkiem pozytywnej akceptacji wniosku kredytowego. 8.2 Skorzystanie z zakupów na raty w promocji 3x 0% na okres 6 miesięcy jest równoznaczne z automatycznym wykorzystaniem wszystkich punktów należnych za wartość kredytowanych usług. IX. ZAKOŃCZENIE PROGRAMU, WYKLUCZENIE Z PROGRAMU: 9.1. Organizator może odmówić rejestracji w Programie w przypadku, gdy: Uczestnik nie spełnia wymogów Regulaminu; Formularz wypełniony jest niepoprawnie, nie zawiera imienia i nazwiska Uczestnika, jest nieczytelny lub nie zawiera podpisu Uczestnika; Uczestnik nie wyraził zgody na potwierdzenie swoich danych osobowych z dowodem tożsamości Organizator może wypowiedzieć Uczestnikowi uczestnictwo w Programie za powiadomieniem, jeżeli Uczestnik podał w Formularzu nieprawdziwe dane Organizator może wypowiedzieć Uczestnikowi uczestnictwo w Programie za powiadomieniem także w przypadku, gdy Uczestnik nie będzie wykazywał aktywności w Programie przez okres powyżej 36 miesięcy, przy czym pod pojęciem tym rozumie się sytuację, w której Uczestnik nie dokonał zakupu, z którym związany był zapis punktów na Karcie Pacjenta, przez okres 36 miesięcy od dnia ostatniego takiego zapisu Uczestnik może w każdym czasie zrezygnować z uczestnictwa w Programie. Po otrzymaniu pisemnego zawiadomienia w tym zakresie, wszystkie Punkty zgromadzone na Koncie Uczestnika zostaną unieważnione i Konto Uczestnika zostanie zamknięte. Uczestnik ma prawo do wymiany zgromadzonych do dnia rezygnacji Punktów na Nagrody, w terminie 60 dni od daty złożenia rezygnacji z udziału w Programie, jeżeli posiada na koncie wystarczającą ilość punktów.

7 9.5. W razie wypowiedzenia uczestnictwa w Programie Organizator jest uprawniony do zamknięcia Konta Uczestnika oraz do unieważnienia wszystkich Punktów zgromadzonych na Koncie Uczestnika Program obowiązuje przez czas nieokreślony. Program rozpoczyna się od ogłoszenia o jego rozpoczęciu. Organizator zastrzega sobie prawo zakończenia Programu za uprzednim zawiadomieniem, z 60 dniowym wyprzedzeniem W przypadku zakończenia Programu: Organizator jest zobowiązany do umieszczenia informacji o zakończeniu działalności Programu w Klinikach oraz na stronach internetowych Organizatora, a także powiadomienia Uczestników w sposób przewidziany w rozdziale X Regulaminu Uczestnik będzie uprawniony do wymiany zebranych Punktów na Nagrody w terminie 60 dni kalendarzowych od daty zawiadomienia przez Organizatora o zakończeniu Programu.,. jeżeli posiada na koncie wystarczającą ilość punktów. X. ZMIANY: Organizator jest uprawniony do wprowadzania zmian do niniejszego Regulaminu Programu ze skutkiem na przyszłość W przypadku wprowadzenia zmian do niniejszego Regulaminu Organizator każdorazowo zawiadomi Uczestników o zmianach wprowadzanych do Regulaminu poprzez umieszczenie tekstu zmienionego Regulaminu Programu w Klinkach, na stronach internetowych Organizatora oraz za pośrednictwem innych środków komunikacji Zmieniony Regulamin będzie obowiązywał po upływie 30 dni od daty jego ogłoszenia. W przypadku, gdy Uczestnik nie wyraża zgody na zmiany w Regulaminie, ma prawo do złożenia przed upływem wejścia w życie zmian, rezygnacji z uczestnictwa w Programie. Nie wyłącza to, ani nie ogranicza prawa Uczestnika do rezygnacji z uczestnictwa w Programie w każdym czasie. XI. ZAWIADOMIENIA: Jeżeli Regulamin nie stanowi inaczej, zawiadomienie jest uważane za doręczone Uczestnikowi, jeżeli zostanie wysłane pocztą na adres wskazany w Formularzu, za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres lub jako wiadomość SMS na numer telefonu komórkowego Uczestnika umieszczone w Bazie Danych. Wszelkie reklamacje co do doręczenia w trybie określonym w niniejszym punkcie będą rozpoznawane indywidualnie na podstawie konkretnego stanu faktycznego Zawiadomienia do Organizatora mogą być przesyłane w następujący sposób: pocztą na adres Organizatora z dopiskiem DENTAL & YOU RATY & NAGRODY & RABATY lub pocztą elektroniczną na adres: biuro@allandyou.pl Boguchwała, dnia r.