2.1.3 Uczestnik akceptuje treść Regulaminu poprzez złożenie podpisu na drukowanym Formularzu Zgłoszeniowym, który składa w sklepie stacjonarnym.

Transkrypt

1 REGULAMIN PROGRAMU LOJALNOŚCIOWEGO KLUB QSQ IPostanowienia ogólne 1.1 Niniejszy Regulamin zawiera warunki uczestnictwa w programie lojalnościowym Quiosque Klub QSQ (zwanego w dalszej części Regulaminu Programem lub Klubem QSQ ) i obowiązuje Organizatora oraz Uczestników od chwili ogłoszenia i przystąpienia do Programu przez Uczestnika. Rejestracja do Programu oznacza akceptację niniejszego Regulaminu Organizatorem Programu jest firma PBH S.A., z siedzibą w Bydgoszczy, przy ul. Wyrzyskiej 6, , wpisaną do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy w Bydgoszczy, XIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: , wysokość kapitału zakładowego: ,00 zł (wpłacony w całości), NIP: , REGON: Promocja skierowana jest do klientów (dalej: "Uczestnicy"), dokonujących zakupów towarów i usług w punktach sprzedaży sieci sklepów Quiosque na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej oraz w sklepie internetowym Organizatora na stronie Do Programu może przystąpić każda osoba fizyczna, która ukończyła 18 lat i posiada pełną zdolność do czynności prawnych Regulamin obowiązuje Organizatora i Uczestników od chwili jego ogłoszenia, z zastrzeżeniem postanowień pkt. 6. IIUczestnictwo w Programie 2.1. Przystąpienie do Programu Warunkiem członkostwa w Programie jest akceptacja Regulaminu, prawidłowe wypełnienie formularza zgłoszeniowego i jego przekazanie sprzedawcy sklepu Quiosque Prawidłowo wypełniony formularz musi zawierać wszystkie wymagane dane, tj.: imię, nazwisko, numer telefonu, adres , podpis Uczestnika stanowiący wyrażenie zgody na przetwarzanie danych w celach marketingowych oraz wynikających z realizacji Programu, a także akceptację niniejszego Regulaminu. Zgoda na przetwarzanie danych jest bezwzględnym wymogiem uczestnictwa w Programie. Brak danych kontaktowych w formularzu może być podstawą do dezaktywowania karty Uczestnika Uczestnik akceptuje treść Regulaminu poprzez złożenie podpisu na drukowanym Formularzu Zgłoszeniowym, który składa w sklepie stacjonarnym Członkostwo w Programie powstaje z chwilą przyjęcia poprawnie wypełnionego formularza przez sprzedawcę i wydanie Uczestnikowi karty Programu Klub QSQ. Członkostwo jest na czas nieokreślony lub do momentu jego wypowiedzenia przez którąkolwiek ze stron Podczas trwania Programu rejestracja do Nowego Klubu QSQ będzie rozszerzana także na inne kanały niż tylko sklepy stacjonarne. O tych zmianach Organizator będzie informował na bieżąco.

2 2.2. Zmiana danych Uczestnik zobowiązany jest zawiadomić Organizatora o każdej zmianie swoich danych osobowych bądź osobiście zaktualizować je w swoim Koncie na stronie W przypadku braku takiego zawiadomienia, bądź braku aktualizacji danych, Organizator nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienie lub brak możliwości korzystania z przywilejów Klubu QSQ, jakie przysługują Uczestnikowi, który był spowodowany brakiem aktualnych danych kontaktowych Ustanie uczestnictwa w Programie Zakończenie uczestnictwa w Programie (Wykreślenie Uczestnika z bazy danych) może odbyć się na wniosek Uczestnika lub Organizatora Zakończenie uczestnictwa w Programie (Wykreślenie Uczestnika z bazy danych) nie wiąże się z koniecznością podania przyczyny ani ponoszenia jakichkolwiek opłat w związku z wydaniem karty i następuje na pisemny wniosek Uczestnika złożony w jednej z poniższych form: a. w dowolnym salonie sieci Quiosque b. w formie pisemnej, poprzez jego przesłanie na adres: PBH SA, ul. Wyrzyska 6, Bydgoszcz c. w formie elektronicznej, poprzez jego przesłanie na adres klubqsq@quiosque.pl W przekazanym wniosku należy uwzględnić następujące informacje: a. prośbę o usunięcie danych z systemu b. informację o tym, że osoba jest świadoma utraty przywilejów wynikających z uczestnictwa w Klubie QSQ c. imię, nazwisko i numer karty Klubu QSQ Uczestnika składającego rezygnację d. adres i numer telefonu Uczestnika składającego rezygnację. Dane potrzebne są do weryfikacji Uczestnika w systemie w celu usunięcia z niego właściwej osoby Karta Klubu QSQ zostanie dezaktywowana w systemie informatycznym, co spowoduje skasowanie i utratę korzyści wynikających z uczestnictwa w Programie. Dezaktywacja nastąpi w terminie do 30 dni od daty otrzymania wniosku od Uczestnika Uczestnik może zostać usunięty z Programu przez Organizatora jeśli dopuści się: a. złamania Regulaminu Programu b. złamania Regulaminu Promocji organizowanej w ramach Klubu QSQ c. gdy Organizator zidentyfikuje rażące nadużycia przywilejów dokonane przez Użytkownika podczas uczestnictwa w Programie. IIIKORZYŚCI KLUBU QSQ I PRZYWILEJE UCZESTNIKA 3.1. Korzyści Uczestnika Po przystąpieniu do Programu, Uczestnik ma prawo do korzyści, wynikających z jego uczestnictwa w Klubie QSQ.

3 Po przystąpieniu do Programu Uczestnik jest uprawniony do otrzymania bonu powitalnego o wartości 20 zł brutto, z możliwością jego realizacji przy zakupach za min. 100 zł brutto, w ciągu 30 dni od pierwotnej daty wydania bonu Po przystąpieniu do Programu Uczestnik ma możliwość dokonywania zwrotów towarów zakupionych w sklepach QUIOSQUE (stacjonarnych lub sklepie internetowym bez konieczności okazania paragonu w formie papierowej. Przywilej ten jest aktualny dla transakcji dokonanych z Kartą QSQ (okazanie Karty QSQ lub podanie jej numeru podczas transakcji). Do 14 dni od daty zakupu dokonywany jest zwrot pieniężny w takiej formie, jak dokonywana była płatność, a między 15 a 30 dniem od daty dokonania zakupów, zwrot dokonywany jest na kartę podarunkową QUIOSQUE. Wyjątkiem są sklepy QUIOSQUE, znajdujące się w Outletowych Centrach Handlowych, gdzie zwrot dokonywany jest tylko na kartę podarunkową Po przystąpieniu do Programu Uczestnik ma możliwość dokonywania reklamacji towarów zakupionych w sklepach QUIOSQUE (stacjonarnych lub w sklepie internetowym bez konieczności okazania paragonu w formie papierowej. Korzyść ta jest aktualna dla transakcji dokonanych z Kartą QSQ (okazanie Karty QSQ lub podanie jej numeru podczas transakcji) Po przystąpieniu do Programu Uczestnik może brać udział w akcjach promocyjnych dedykowanych tylko dla Uczestników Programu Po przystąpieniu do Programu Uczestnik będzie otrzymywał promocje personalizowane, tj. dostosowane do swoich indywidualnych preferencji i zainteresowań zakupowych na podstawie informacji o aktywności konsumenckiej Uczestnika w Programie Po przystąpieniu do Programu Uczestnik automatycznie bierze udział w zbieraniu Gwiazdek QSQ zgodnie z Punktem 3.2. Regulaminu Korzyści przewidziane dla uczestników Programu w salonach QUIOSQUE, są przyznawane po okazaniu Karty QSQ, która zostanie zeskanowana przed lub w chwili dokonania płatności za zakupy. Jeżeli podczas dokonywania zakupu, Uczestnik nie posiada Karty QSQ, w celu przyznania mu korzyści Uczestnik może zostać zidentyfikowany udostępniając sprzedawcy następujące dane: imię, nazwisko, numer telefonu, adres owy, które zostały podane przez Uczestnika w formularzu rejestracyjnym Korzyści przewidziane dla uczestników Programu w sklepie internetowym Quiosque przyznawane są po zalogowaniu Uczestnika na stronie dla Użytkowników posiadających konto na stronie), bądź wpisaniu numeru Karty QSQ w koszyku (dla Użytkowników niezarejestrowanych) Organizator zastrzega sobie prawo do przyznania Uczestnikowi również innych, dodatkowych korzyści, według uznania Organizatora Gwiazdki QSQ

4 .2.1. Gwiazdki QSQ dzielą się na dwa typy: a. gwiazdki finansowe, przyznawane za zakupy Uczestnika w sklepach Quiosque b. gwiazdki niefinansowe, przyznawane za aktywność niezwiązaną z zakupami Uczestnika Gwiazdki finansowe - przyznawane za zakupy: Jedna Gwiazdka finansowa QSQ to ekwiwalent wydanych w sklepach Quiosque (stacjonarnym lub internetowym) 85 zł brutto, podczas zakupów za okazaniem Karty Klubu QSQ. Wartość poszczególnych zakupów sumuje się i za każde osiągnięte 85 zł brutto przyznawane jest jedna gwiazdka Gwiazdki niefinansowe są przyznawane za inną niż zakupowa aktywność klientki, np. za: regularne czytanie komunikacji, udział w konkursach i ankietach, podczas akcji specjalnych i innych akcjach dodatkowych, które będą ogłaszane w Programie. Nagradzanie Uczestników Gwiazdkami niefinansowymi nie ma charakteru stałego - zależy ono od typu obecnej promocji organizowanej przez Organizatora, a informacje o tym będą umieszczane na stronie internetowej, fanpage u oraz w newsletterach Programu. Gwiazdki niefinansowe nie mogą być wymieniane na losy w loterii Jeśli uczestnik dokona zwrotu towarów zakupionych z Kartą QSQ, zwrot ten zostanie wzięty pod uwagę i suma wydatków zaliczanych na poczet Gwiazdek QSQ ulegnie odpowiedniemu pomniejszeniu Gwiazdki QSQ mogą być wymieniane na losy loterii promocyjnej przeprowadzanej na zlecenie Organizatora Programu zgodnie z odrębnym regulaminem. Regulamin loterii promocyjnej będzie udostępniany na stronie internetowej Klubu QSQ każdorazowo po ogłoszeniu danej edycji loterii Gwiazdki QSQ tracą ważność z dniem 31 grudnia 2017 r., chyba że Organizator Programu przedłuży ich ważność na kolejny rok kalendarzowy. IVKARTA KLUBU QSQ Uczestnik, przystępując do Programu, otrzymuje Kartę Klubu QSQ, zgodnie z zasadami określonymi w niniejszym Regulaminie Karta QSQ wydawana jest tylko w sklepie stacjonarnym Quiosque, w którym Uczestnik wypełnił formularz Karta QSQ przypisana jest do Uczestnika i jest podstawową formą identyfikacji Uczestnika w Programie Jeden Uczestnik może posiadać tylko jedną aktywną Kartę QSQ i jedno konto na stronie internetowej W przypadku posiadania kilku kont na stronie internetowej przez jednego Uczestnika, Organizator zastrzega sobie prawo do zachowania danych Uczestnika tylko na jednym Koncie i skumulowania na nim wszystkich korzyści

5 związanych z Programem Z przyczyn technicznych, do jednej Karty QSQ nie może zostać przypisany więcej niż jeden adres owy i jeden numer telefonu Karta QSQ obowiązuje wyłącznie w salonach QUIOSQUE na terenie Rzeczypospolitej Polskiej oraz w sklepie internetowym Organizatora Karta - choć wydana uczestnikowi - pozostaje własnością Organizatora Karta ma charakter osobisty i nie może być użyczana bądź odstępowana przez Uczestnika innym osobom Karta QSQ nie jest kartą płatniczą i nie ma terminu ważności. Organizator jednak może Kartę QSQ dezaktywować lub ją zawiesić w przypadku korzystania z Programu niezgodnie z Regulaminem Zagubienie Karty QSQ W razie zgubienia Karty QSQ lub jej uszkodzenia Uczestnik jest zobowiązany do zgłoszenie tego faktu, poprzez: a. wysłanie wiadomości na adres: klubqsq@quiosque.pl b. osobiście w dowolnym sklepie Quiosque (lista sklepów Quiosque znajduje się na stronie: W przypadku znalezienia cudzej Karty QSQ uprzejmie prosi się o przesłanie pocztą znalezionej Karty QSQ, która należy do osoby trzeciej, na adres: PBH S.A., ul. Wyrzyska 6, Bydgoszcz lub oddania Karty QSQ osobiście, w dowolnym sklepie Quiosque (lista sklepów Quiosque znajduje się na stronie: Duplikat karty W celu zachowania ciągłości historii zakupów Uczestnik ma prawo otrzymać duplikat Karty QSQ z nowym numerem. Karta QSQ zostanie dopisana do jego poprzedniej Karty QSQ, a dotychczasowym numer karty zostaje usunięty z bazy aktywnych Kart. Od tego momentu do zgubionej Karty nie będą przypisane żadne promocje, bony na zakupy oraz historia dotychczasowych transakcji. V DANE OSOBOWE 5.1. Udostępnienie danych osobowych

6 Udostępnienie danych osobowych przez Uczestnika Organizatorowi ma charakter dobrowolny. Brak udostępnienia danych osobowych wskazanych w niniejszym Regulaminie uniemożliwia przystąpienie do Programu. Dane osobowe Uczestnika będą przetwarzane w celu realizacji Programu, stworzenia bazy danych Uczestników Programu, analizy wyników sprzedaży i realizacji obiecanych Uczestnikowi korzyści Organizator ma prawo do powierzenia przetwarzania danych osobowych podmiotom trzecim, które są odpowiedzialne za obsługę i poprawne działanie Programu. Dane przekazane przez Uczestnika nie będą udostępniane żadnym firmom zewnętrznym, które współpracują przy obsłudze Programu, bez wcześniejszej zgody Uczestnika Organizator będzie przestrzegał zasady przetwarzania danych osobowych, wynikające z Ustawy o ochronie danych osobowych z dnia 29 sierpnia 1997 r. (Dz.U. Nr 133, poz. 883) oraz zastosuje niezbędne środki bezpieczeństwa przetwarzania danych osobowych wynikające z Rozporządzenia Ministra Spraw Wewnętrznych i Administracji z dnia 29 sierpnia 2004 r. w sprawie dokumentacji i przetwarzania danych osobowych oraz warunków technicznych i organizacyjnych, jakim powinny odpowiadać urządzenia i systemy informatyczne służące do przetwarzania danych osobowych (Dz.U. 2004, nr 100, poz. 1024) Ewidencja danych zakupowych Ewidencja wszystkich zakupów prowadzona jest przez Organizatora w komputerowym systemie. Zakupy dokonane za okazaniem przez Uczestnika Karty QSQ są łączone z jego profilem i danymi, co umożliwia Organizatorowi udostępnienie Uczestnikowi wszelkich korzyści Programu Aktualizacja danych Uczestnik ma prawo do aktualizacji swoich danych osobowych w dowolnym momencie w sklepach stacjonarnych QUIOSQUE, poprzez stronę internetową lub kontaktując się z Biurem Obsługi Klienta. Każdy Uczestnik ma prawo dostępu do treści swoich danych osobowych oraz prawo do ich poprawiania, uzupełnienia, uaktualnienia, lub ich usunięcia Wyrażone zgody Uczestnik dołączając do Programu wyraża zgodę na przetwarzanie danych w celach obsługi Programu i komunikację drogą elektroniczną, tj. otrzymywanie informacji o organizowanych akcjach promocyjnych. Poprzez wyrażenie zgody na otrzymywanie informacji marketingowych uczestnik wyraża zgodę na przesyłanie mu drogą elektroniczną na podany adres , poprzez SMS na

7 podany numer, poprzez aplikacje internetowe lub pocztą na wskazany w zgłoszeniu adres informacji handlowych, w tym informacji o promocjach objętych Programem Każdy Uczestnik uprawniony jest do wniesienia pisemnego sprzeciwu wobec przetwarzania jego danych osobowych w przypadkach, wymienionych w art. 23 ust. 1 pkt 4 i 5 Ustawy o ochronie danych osobowych, poprzez jego przesłanie na piśmie na adres: PBH SA, ul. Wyrzyska 6, Bydgoszcz. VI POSTANOWIENIA KOŃCOWE 6.1. Wejście w życie Niniejszy regulamin obowiązuje od dnia 17 marca 2017 r Zmiany w regulaminie Organizator zastrzega sobie prawo zmian niniejszego Regulaminu w każdym czasie. Organizator zawiadomi Uczestnika o dokonanych zmianach w Regulaminie poprzez udostępnienie zmienionego tekstu Regulaminu w sklepach QUIOSQUE oraz na stronie internetowej lub wyśle go za pomocą poczty elektronicznej na adres wskazany przez Uczestnika Wszelkie zmiany Regulaminu wchodzą w życie w terminie udostępnienia ich na stronie Zmiana regulaminu będzie uznana za zaakceptowaną przez Uczestnika po udostępnieniu ujednoliconego tekstu zmienionego Regulaminu i użyciu Karty QSQ po wejściu zmiany w życie Zmiana zasad Programu nie uprawnia Uczestnika do ubiegania się o odszkodowanie lub zadośćuczynienie w jakiejkolwiek formie Odpowiedzialność Organizator nie ponosi jakiejkolwiek odpowiedzialności za awarie systemu lub nieprawidłowe działanie programu lojalnościowego Klub QSQ ani ich konsekwencje. Organizator nie ponosi też odpowiedzialności za żadne straty ani szkody wynikające z zawieszenia, zmian bądź zakończenia programu Klub QSQ lub w jakikolwiek inny sposób z nim powiązane. Wyjątkiem jest odpowiedzialność, której wyłączenie jest zakazane przez prawo.