REGULAMIN PROGRAMU LOJALNOŚCIOWEGO FRIENDS

Transkrypt

1 REGULAMIN PROGRAMU LOJALNOŚCIOWEGO FRIENDS 1. Postanowienia wstępne. 1.1 Niniejszy Regulamin określa warunki programu lojalnościowego Friends, zwanego dalej "Programem". 1.2 Organizatorem Programu jest spółka pod firmą Friends TYT Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie (02 389), Al. Bohaterów Września 9 (budynek 31), wpisana do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod nr KRS , NIP , posiadająca kapitał zakładowy ,00 zł, zwana dalej Organizatorem. 1.3 Program skierowany jest do klientów (dalej jako: "Uczestnicy"), dokonujących zakupów produktów w punktach sprzedaży Friends Taste Your Time na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej (dalej jako "Punkty Sprzedaży") i mających jednocześnie adres korespondencyjny w Polsce. 1.4 Do Programu może przystąpić każda osoba fizyczna, która ukończyła 18 lat i posiada pełną zdolność do czynności prawnych, która dokona zakupu w Punkcie Sprzedaży, poprawnie wypełni Formularz Zgłoszeniowy i wyrazi zgodę na przetwarzanie danych osobowych (dalej Uczestnik Programu ). 1.5 Celem Programu jest przyznawanie świadczeń Uczestnikom Programu wskazanych w niniejszym Regulaminie. Program jest nieodpłatny. 1.6 Regulamin obowiązuje Organizatora i Uczestników od chwili jego ogłoszenia na stronie internetowej Organizatora oraz na portalu społecznościowym Facebook W przypadku wprowadzenia zmian do Regulaminu przez Organizatora, zostanie on przesłany Uczestnikowi Programu w formie przez niego wybranej w Formularzu Zgłoszeniowym oraz udostępniony na stronie internetowej Organizatora i na portalu społecznościowym Facebook Punktach Sprzedaży i w biurze Organizatora w Warszawie przy Al. Bohaterów Września 9 (budynek 31), z zastrzeżeniem pkt Regulaminu. 2. Przystąpienie do programu. 2.1 Osoba zainteresowana uczestnictwem w Programie zobowiązana jest do dokonania zakupu towarów oferowanych w Punktach Sprzedaży i wypełnić Formularz Zgłoszeniowy dostępny w Punktach Sprzedaży. 2.2 Formularz Zgłoszeniowy powinien zostać wypełniony w sposób kompletny, czytelny i zgodny z prawdą. Organizator zaakceptuje tylko taki Formularz Zgłoszeniowy, który został prawidłowo wypełniony i zawiera wszystkie wymagane dane, w tym zgodę Uczestnika na przetwarzanie jego danych osobowych w zakresie związanym z Programem potwierdzoną własnoręcznym podpisem. Organizator zastrzega sobie prawo

2 niezaakceptowania Formularza Zgłoszeniowego w uzasadnionych przypadkach, takich jak np. niekompletne lub nieczytelne jego wypełnienie, brak podpisu, ponowne ubieganie się o status Uczestnika pomimo posiadania takiego statusu lub wcześniejszego wykluczenia z Programu. 2.3 Wyrażenie zgody na otrzymywanie informacji handlowej nie stanowi warunku przystąpienia do Programu, jednakże w przypadku braku wyrażenia takiej zgody, Uczestnik Programu nie otrzyma świadczeń informacyjnych, o których mowa w pkt. 3.1 Regulaminu. 2.4 Uczestnik Programu otrzymuje od Organizatora za pośrednictwem pracownika Punktu Sprzedaży bezpośrednio po prawidłowym wypełnieniu Formularza Zgłoszeniowego Kartę Stałego Klienta Friends, którą powinien okazywać przy dokonywaniu zakupów w Punktach Sprzedaży. 2.5 Po akceptacji Formularza Zgłoszeniowego Organizator zakłada Uczestnikowi Programu konto w systemie komputerowym Programu. 3. Program lojalnościowy Friends. 3.1 Uczestnictwo w Programie wiąże się z prawem do otrzymywania informacji o produktach i promocjach dostępnych w Punktach Sprzedaży oraz do brania udziału w specjalnych akcjach promocyjnych przeznaczonych wyłącznie dla Uczestników Programu. 3.2 Informacje, o których mowa w pkt. 3.1 Regulaminu mogą być przesyłane na adres pocztowy, e- mail oraz numer telefonu znajdujący się w bazie danych prowadzonej przez Organizatora, który został podany w Formularzu Zgłoszeniowym. Uczestnik zobowiązany jest powiadomić Organizatora o każdej zmianie swoich danych osobowych zawartych w Formularzu Zgłoszeniowym. W przypadku braku takiego powiadomienia Organizator będzie przesyłał wszystkie informacje i powiadomienia z wykorzystaniem dotychczasowych danych. 3.3 Uczestnik Programu ma prawo w każdym czasie cofnąć zgodę na otrzymywanie informacji handlowych. Oświadczenie o cofnięciu zgody musi zostać przekazane pracownikowi Punktu Sprzedaży lub przesłane pocztą na adres Organizatora. Oświadczenie o cofnięciu zgody na otrzymywanie informacji handlowych nie powoduje utraty statusu Uczestnika Programu, a Uczestnikowi Programu przysługują pozostałe przywileje Programu poza przywilejami informacyjnymi określonymi w pkt Regulaminu. 4. Karta Stałego Klienta Friends. 4.1 Każdy Uczestnik Programu może mieć tylko jedno konto, do którego przypisana jest Karta Stałego Klienta Friends. 4.2 Karta Stałego Klienta Friends nie jest kartą płatniczą, bankomatową, kredytową. Karta jest własnością Organizatora i nie podlega zbyciu ani użyczeniu.

3 4.3 Karta Stałego Klienta Friends jest kartą rabatową, do której przypisane są przywileje wynikające z uczestnictwa w Programie. 4.4 Karta Stałego Klienta Friends wydawana jest Uczestnikowi Programu bez pobierania opłaty. 4.5 W przypadku utraty Karty Stałego Klienta Friends Uczestnik Programu powinien niezwłocznie poinformować o tym fakcie Organizatora za pośrednictwem pracownika w dowolnym Punkcie Sprzedaży. Zebrane na koncie Uczestnika Programu rabaty wartościowe będą skutecznie zabezpieczone dopiero od momentu zablokowania Karty Stałego Klienta Friends, które nastąpi niezwłocznie po otrzymaniu przez pracownika Punktu Sprzedaży informacji o fakcie utraty Karty Stałego Klienta Friends oraz wszystkich niezbędnych danych do autoryzacji Uczestnika Programu. Organizator przekaże Uczestnikowi Programu nową Kartę Stałego Klienta Friends bezpośrednio po wypełnieniu przez Uczestnika Programu Formularza Zgłoszeniowego. 4.6 Uczestnik Programu ma możliwość sprawdzania stanu swojego konta na Karcie Stałego Klienta w dowolnym Punkcie Sprzedaży. Karta Stałego Klienta Friends ważna jest przez cały okres trwania Programu. 5. Rabat wartościowy. 5.1 Organizator przyznaje Uczestnikowi Programu za dokonanie zakupów w Punktach Sprzedaży rabat wartościowy. 5.2 Rabat wartościowy, o którym mowa w pkt Regulaminu przyznawany jest w wysokości odpowiadającej 5% ceny określonej w złotych polskich uiszczanej przez Uczestnika Programu za każdorazowy zakup dokonywany w Punkcie Sprzedaży (gotówką lub kartą płatniczą). Rabat wartościowy naliczany jest bezpośrednio po dokonaniu zakupu w Punkcie Sprzedaży. 5.3 Organizator zastrzega sobie prawo wykluczenia wybranych przez siebie produktów z naliczania od ich zakupu rabatu wartościowego na konto Uczestnika Programu. Lista produktów wykluczonych będzie dostępna dla Uczestników Programu przed podjęciem decyzji o dokonaniu zakupu, jak również będzie on informowany o takim wykluczeniu przez pracowników Punktów Sprzedaży. W przypadku produktu wykluczonego przez Organizatora Uczestnik nie może nabywając go skorzystać z zebranego przez siebie rabatu wartościowego. 5.4 Uczestnik gromadzi rabat poprzez okazanie i zeskanowanie Karty Stałego Klienta Friends w Punkcie Sprzedaży przed dokonaniem transakcji zakupu. 5.5 Dodatkowo mogą być przyznawane nagrody dla Uczestników Programu w ramach akcji promocyjnych Organizatora. O zasadach ich przyznawania Uczestnicy Programu zostaną powiadomieni. 5.6 Rabat wartościowy nie może być wymieniony na gotówkę. 5.7 Rabat wartościowy będzie odjęty z Konta Uczestnika Programu przez Organizatora w przypadku, gdy Uczestnik Programu zwróci Organizatorowi

4 nabyte produkty, za które został naliczony rabat wartościowy i otrzyma zwrot wartości tych produktów. 5.8 Sprzedawca w sytuacji przeprowadzania transakcji, w której Uczestnik programu korzysta ze zgromadzonego na swoim koncie rabatu wartościowego może żądać potwierdzenia tożsamości uczestnika Programu. 6. Utrata statusu Uczestnika Programu. Zamknięcie/zablokowanie konta Uczestnika Programu. 6.1 Uczestnik może zrezygnować z uczestnictwa w programie w każdym momencie jego trwania. Oświadczenie o rezygnacji musi zostać złożone w formie pisemnej w dowolnym Punkcie Sprzedaży. Rezygnacja wchodzi w życie z chwilą otrzymania przez Organizatora wskazanego w zdaniu poprzedzającym oświadczenia Uczestnika Programu. Konto Uczestnika Programu zostaje nieodwracalnie zamknięte. 6.2 Uczestnik Programu może zostać wyłączony z Programu przez Organizatora w przypadku naruszenia przez Uczestnika Programu Regulaminu, podania nieprawdziwych danych w Formularzu Zgłoszeniowym, cofnięcia przez Uczestnika Programu zgody na przetwarzanie przez Organizatora jego danych osobowych. 6.3 Informacja o wyłączeniu Uczestnika Programu zostanie przekazana Uczestnikowi Programu w formie wskazanej w Formularzu Zgłoszeniowym, wyłączenie jest równoznaczne z zamknięciem konta Uczestnika Programu. 6.4 Jeśli dane kontaktowe Uczestnika Programu są niezgodne z prawdą, przez co Organizator nie może nawiązać z nim kontaktu w formie wskazanej w Formularzu Zgłoszeniowym to Organizator może zablokować konto Uczestnika Programu. W tej sytuacji Uczestnik Programu nie będzie mógł korzystać z przyznanych uprawnień do czasu podania aktualnych danych na Formularzu Zgłoszeniowym. 7. Dane osobowe. 7.1 Dane osobowe Uczestnika Programu podlegają ochronie zgodnie z ustawą z dnia 29 sierpnia 1997 roku o ochronie danych osobowych. Administratorem danych jest Organizator. 7.2 W Formularzu Zgłoszeniowym Uczestnik Programu wyraża, przez umieszczenie na nim swojego podpisu, dobrowolną zgodę na przetwarzanie danych osobowych przez Organizatora, podmioty prowadzące Punkty Sprzedaży oraz inne podmioty, którym Organizator powierzył przetwarzanie danych osobowych w zakresie komunikacji z Uczestnikami Programu oraz obsługi systemu komputerowego Programu. Przetwarzanie danych osobowych odbywa się wyłącznie w celu realizacji uprawnień przyznanych w Programie. 7.3 Uczestnik ma prawo wglądu do swoich danych osobowych oraz do ich

5 aktualizowania i poprawiania. Uczestnik Programu ma prawo w każdym czasie cofnąć zgodę na przetwarzanie danych osobowych i zażądać ich usunięcia przez Organizatora. 7.4 Aktualizacja danych osobowych może odbywać się w dowolnym Punkcie Sprzedaży poprzez wypełnienie przez Uczestnika Programu nowego Formularza Zgłoszeniowego zawierającego aktualne dane osobowe. 8. Zakończenie Programu. 8.1 Organizator może zawiesić lub zakończyć Program. W takiej sytuacji Organizator zobowiązany jest do umieszczenia informacji o zawieszeniu lub zakończeniu Programu na swojej stornie internetowej, we wszystkich Punktach Sprzedaży oraz do powiadomienia Uczestników Programu w formie wskazanej przez niego w Formularzu Zgłoszeniowym. 8.2 Uczestnicy Programu mają prawo wykorzystać zgromadzony rabat wartościowy nie później niż w terminie 60 dni od upublicznienia informacji o zawieszeniu lub zakończeniu Programu. W przypadku wznowienia Programu każdy z Uczestników Programu zachowuje nie wykorzystany rabat wartościowy oraz pozostałe uprawnienia wynikające z Programu. 9. Postanowienia końcowe. 9.1 Treść Regulaminu jest dostępna dla wszystkich Uczestników Programu na stronie internetowej Organizatora, we wszystkich Punktach Sprzedaży oraz w biurze Organizatora. 9.2 Jeśli w Regulaminie nie postanowiono inaczej, wszelkie reklamacje i pozostała korespondencja związana z funkcjonowaniem programu powinna być kierowana na adres Organizatora.